Cómo utilizar los códigos QR en sus campañas de marketing

En Charlie y la fábrica de chocolate, de Roald Dahl, Willy Wonka esconde cinco billetes dorados dentro de unas barras de chocolate normales. Quien encuentre estos billetes podrá disfrutar de una entrada exclusiva a su misteriosa y maravillosa fábrica de chocolate.

Si eres un profesional del marketing que quiere crear campañas tan fascinantes como la fábrica de chocolate de Willy, los códigos QR pueden ser tu boleto dorado. Colócalos en folletos, anuncios en periódicos o en tus páginas de destino y observa cómo la gente acude en masa a interactuar con tu material de marketing.

Sin embargo, por muy mágico que parezca, utilizar códigos QR para impulsar campañas de marketing eficaces no es un juego de niños. Se requiere planificación y estrategia para transformar un simple escaneo en resultados que impulsen un cambio significativo. 

Este artículo le explica exactamente cómo hacerlo. Aprenderá por qué los códigos QR son importantes para el marketing, cómo utilizarlos en sus campañas de marketing y consejos y trucos para obtener los mejores resultados. 

Índice

1. ¿Cómo pueden los códigos QR transformar su campaña de marketing?
2. Cómo utilizar los códigos QR para diferentes objetivos de campaña
3. Cómo crear un código QR para su campaña de marketing
4. Trate los códigos QR como un canal de marketing real
5. Preguntas frecuentes

¿Cómo pueden los códigos QR transformar tu campaña de marketing?

Una campaña de marketing es una serie coordinada de esfuerzos promocionales para lograr un objetivo claro, como lanzar un nuevo producto, aumentar el conocimiento de la marca o, simplemente, aumentar las ventas. 

Dado que toda campaña depende de que las personas actúen, los códigos QR facilitan esa acción. En lugar de escribir URL largas o ver anuncios, las personas pueden escanear un código y ver al instante una página de registro o una demostración del producto. 

Pero eso no es todo. Aquí hay otras razones por las que los códigos QR son indispensables para las campañas de marketing modernas.

Convierta la interacción offline en atribución medible

Uno de los mayores retos como profesional del marketing es conectar lo que ocurre en el mundo físico con los resultados empresariales reales. Los códigos QR te ayudan a convertir cada anuncio impreso, envase de producto y escaparate en un punto de contacto rastreable que puedes medir, al igual que tus canales digitales.

Cuando coloca códigos QR en diferentes lugares, puede obtener respuestas instantáneas a preguntas como: ¿Nuestro anuncio en el metro funciona mejor que nuestra campaña en el aeropuerto? ¿O qué tienda genera más registros? Este tipo de atribución granular le ayuda a asignar el presupuesto con más confianza y a apostar por lo que funciona, al tiempo que se elimina lo que no.

Optimice las campañas en tiempo real con contenido dinámico

El marketing impreso tradicional le limita al mensaje, la oferta o la página de destino que haya elegido en el momento de la impresión. Si su promoción fracasa o las circunstancias cambian, no le queda más remedio que esperar a la siguiente tirada. 

Sin embargo,con los códigos QR dinámicos, puede cambiar el destino al que redirigen sin cambiar el código en sí. Esto significa que puede probar diferentes titulares, modificar las ofertas que no funcionan bien o incluso redirigir el tráfico en función de los niveles de inventario. 

Por otra parte, si observa que un código QR recibe muchos escaneos pero pocas conversiones, puede probar al instante un nuevo diseño de página de destino o un descuento más atractivo. 

Conseguir que la gente participe en las promociones puede ser complicado: los clientes deben recordar una URL, un código de descuento o el nombre de su marca, y luego visitar el sitio web más tarde, encontrar la página correcta, etc. Cada uno de estos pasos supone un punto de fricción. Los códigos QR, por el contrario, reducen todos estos pasos a una única acción inmediata. Esto es ideal para ofertas con límite de tiempo, sorteos de cantidad limitada o campañas benéficas. 

Además, funciona. Juniper Research había previsto que el canje de cupones con códigos QR aumentaría hasta los 5300 millones en 2022, lo que supone un aumento de cuatro veces con respecto a los 1300 millones de 2017.

Tomemos como ejemplo a Heinz. Utilizaron códigos QR en las botellas de ketchup en su campaña «Our Turn to Serve» (Nuestro turno de servir). Los comensales podían escanear el código, enviar una nota de agradecimiento a los veteranos y activar una donación al Wounded Warrior Project, donde Heinz se comprometió a aportar hasta 200 000 dólares en concepto de apoyo.

De esta manera, Heinz pudo generar miles de interacciones que quizá nunca hubieran tenido lugar si la gente hubiera tenido que acordarse de visitar una página web más tarde. 

Cree canales de datos propios que cumplan con la normativa

Los códigos QR ofrecen una forma natural y consensuada de recopilar datos propios de personas que ya están interesadas en lo que ofreces en tu campaña de marketing. Esto se debe a que, cuando alguien escanea tu código QR, también está levantando la mano y expresando su interés. Esto te permite recopilar correos electrónicos, preferencias o datos de interacción con consentimiento explícito.

Además, dado que al escanear los códigos QR se redirige a las personas a sus propias páginas de destino y formularios, los datos entran en sus sistemas sin depender del seguimiento de terceros.

Tomemos como ejemplo a Pepsi. Ha llevado a cabo campañas de «escanea y gana» en las que las personas escanean códigos en paquetes o cupones y luego introducen sus datos para ver si han ganado dinero en efectivo o recompensas. De esta manera, la empresa convirtió la recopilación de datos en una experiencia emocionante y gratificante sin invadir la privacidad de nadie.

Enriquece la experiencia con los productos y en el sitio web

Los códigos QR pueden transformar los puntos de contacto estáticos en experiencias ricas e interactivas que refuerzan la conexión de su marca con los clientes.

Son tan eficaces en esto porque se encuentran con los clientes donde ya están (en su tienda, sosteniendo su producto o visitando su ubicación) y mejoran ese momento con contenido al que no podrían acceder de otra manera.

En LEGOLAND Windsor, se pueden escanear códigos QR personalizados en las grandes estatuas de LEGO Mythica para desbloquear criaturas y portales de realidad aumentada en la aplicación del parque, donde los visitantes pasan más de dos minutos y medio de media. Estas interacciones prolongadas también hacen que los visitantes sean más propensos a volver y compartir su experiencia con amigos y familiares.

Los códigos QR también se utilizan en equipos para proporcionar vídeos instructivos y consejos para la resolución de problemas. Del mismo modo, los consultores de cocinas y baños vinculan los códigos QR a visitas virtuales en 3D a las salas de exposición, lo que facilita a los clientes explorar las opciones al instante.

Cómo utilizar los códigos QR para diferentes objetivos de campaña

Cada campaña de marketing tiene una función específica. Algunas existen para crear conciencia o mejorar la participación en la tienda, mientras que otras pueden impulsar una promoción o fidelizar a los clientes existentes. 

Para que su campaña de marketing con códigos QR sea eficaz, los códigos deben estar en consonancia con el objetivo de la campaña. Una vez que empiece a hacer coincidir la intención con la experiencia, sus campañas serán más coherentes y sus cifras empezarán a tener sentido.

Veamos cómo es una estrategia de códigos QR en todo el embudo.

Campañas de concienciación

Las campañas de concienciación tienen como objetivo dar a conocer su marca y asegurarse de que se mantenga en la mente de los consumidores. Los códigos QR pueden contribuir a ello al convertir un simple vistazo a un anuncio o producto en una interacción digital breve y sencilla que refuerza su mensaje. 

Para esta etapa, los códigos QR con URL dinámicos suelen funcionar mejor. Con ellos, puede enviar a las personas a páginas de destino ligeras, vídeos o centros interactivos que se cargan rápidamente en el móvil y permanecen estrechamente conectados con la creatividad que acaban de ver. Cuanto más directo sea el vínculo entre la promesa del anuncio y la experiencia posterior al escaneo, mejor, ya que llevar a las personas a una página de inicio genérica debilita ese momento inicial de la marca.

Las campañas «Share a Coke» de Coca-Cola son un buen punto de referencia. En este caso, los códigos QR del envase actúan como puertas de acceso a un centro digital donde las personas pueden ganar premios, personalizar latas y crear vídeos Memory Maker para compartir con sus amigos. Un rápido escaneo convierte una botella normal en un pequeño canal de comunicación que prolonga la historia de la marca unos minutos más. Eso es precisamente lo que se espera de una actividad de concienciación.

Otro ejemplo es la campaña «Let Them Look» de Zales. Utilizaron códigos QR en anuncios pausados en televisión en streaming para ofrecer a los espectadores una forma sencilla de actuar mientras pausaban el contenido. La campaña generó un aumento del 276 % en los escaneos de códigos QR en comparación con campañas anteriores de mayor presupuesto y convirtió el compromiso en ingresos cuantificables, con compras directamente atribuibles a los escaneos de códigos QR.

ZEISS también demostró el poder de los códigos QR con su campaña impresa «See and Be Seen More Clearly» (Ver y ser visto con más claridad) en The Times of India. Su anuncio utilizó un código QR para transformar una página de periódico normal en una experiencia interactiva: al escanear el código se abría un breve vídeo que ilustraba cómo las lentes de mala calidad, y no los ojos, causan visión borrosa, y luego presentaba sus nuevas lentes DuraVision GoldUV.

Teniendo en cuenta estos ejemplos, algunos de los mejores lugares para utilizar códigos QR centrados en la concienciación son:

• Anuncios al aire libre y en el transporte público, donde las personas disponen de unos segundos en una parada de autobús o en una cola.
• Envases de productos que se sostienen en la mano durante más tiempo.
• Fondos de eventos, paneles de escenario o paredes de patrocinadores.

Las métricas que se siguen aquí siguen un modelo clásico de concienciación, con señales específicas del código QR añadidas. Debe centrarse en las impresiones, los escaneos y los indicadores de compromiso más blandos, como el tiempo en la página o la finalización del vídeo.

Con el tiempo, estos datos revelan qué opciones creativas, formatos y ubicaciones son más eficaces para impulsar el reconocimiento de marca de cada código QR que publique.

Campañas de interacción 

Una vez que alguien ya le conoce, la labor del marketing pasa de la simple visibilidad a la interacción. Y los códigos QR realmente se inclinan hacia la fase de interacción. Pueden invitar rápidamente a las personas a interactuar con su marca, por ejemplo, jugando a un juego, respondiendo a una pregunta, desbloqueando contenido o uniéndose a una comunidad.

Los códigos QR dinámicos también funcionan perfectamente aquí, pero los destinos deben ser más ricos. Lo ideal es que el escaneo dé la sensación de desbloquear algo nuevo que antes no estaba disponible.

Por ejemplo, puedes trabajar con flujos de preguntas, mecánicas de «gira y gana» o capas de RA sobre tu producto o local. Las vallas publicitarias interactivas de Rare Beauty permiten a los transeúntes rascar y experimentar la nueva fragancia de la marca directamente en la calle. Al escanear el código QR se abre la aplicación Shop de Shopify, donde los usuarios pueden pedir una muestra gratuita de Rare Eau de Parfum que se les enviará a su domicilio.

Para que los códigos QR impulsen una campaña de engagement, asegúrate de colocarlos en lugares donde la gente tenga naturalmente un poco más de tiempo y atención, como:

• Expositores y estanterías en tiendas, donde la gente se detiene a mirar
• Vasos, bandejas y carteles de mesa en servicios de restauración, donde el tiempo de permanencia es mayor
• Pases para eventos, pulseras o cordones que la gente lleva consigo todo el día

En esta fase del embudo, mida el grado de interacción de las personas después de escanear. Las tasas de finalización, el tiempo dedicado, el número de entradas y las comparticiones en redes sociales son algunas de las métricas esenciales que hay que tener en cuenta. Le indican el grado de eficacia de sus campañas de interacción.

Campañas de conversión

Una campaña de marketing de conversión está diseñada para persuadir a las personas a realizar una acción específica, como registrarse, realizar una compra o reservar una demostración.

Los códigos QR pueden impulsar una campaña de conversión al ofrecer a las personas una vía instantánea desde el interés hasta la acción. Por ejemplo, cuando los espectadores escanean el código QR, deben ser dirigidos a un formulario de registro, una página de pago o un programador de demostraciones.

Para que estos códigos QR funcionen mejor, el texto debe ser claro, centrado en los beneficios y orientado a la acción. Informa a las personas sobre lo que pueden esperar, lo que sucede después del escaneo y por qué deben considerarlo ahora.

Utilice indicaciones sencillas como «Escanee para registrarse», «Escanee para obtener su descuento» o «Escanee para acceder al instante». Añada un pequeño empujón, como una oferta e e por tiempo limitado que se completa en menos de un minuto, para reducir la fricción y fomentar la acción.

Ahora bien, ¿dónde colocarlos? Aquí tienes algunas opciones:

• Correo directo y folletos que ya se dirigen a un público receptivo
• Cajas, facturas y recibos, donde las personas se encuentran en modo de decisión

Desde el punto de vista del rendimiento, estos códigos le proporcionan información muy clara sobre la tasa de conversión por ubicación. Dado que cada código QR es único y está correctamente etiquetado, puede ver qué folleto, barrio, evento o ubicación en la tienda genera realmente ingresos. Con el tiempo, puede apostar por los canales y las ofertas con las tasas de conversión más altas.

Campañas de retención y fidelización 

La retención es donde los códigos QR pueden formar parte de su relación con el cliente. Lo ideal es que estos códigos faciliten a las personas la obtención de recompensas, la recepción de asistencia, el envío de comentarios y el regreso.

Los programas de fidelización son el caso de uso más obvio. Starbucks Rewards, por ejemplo, se basa en códigos escaneables e identificaciones basadas en aplicaciones que permiten a los clientes ganar estrellas, pagar y canjearlas en un solo paso.

Los clientes aprenden que cada visita y cada escaneo les acerca a algo tangible, por lo que siguen volviendo.

Puede utilizar versiones más sencillas de la misma idea sin necesidad de contar con un gran equipo de ingenieros. Un código QR en el embalaje o en una tarjeta de agradecimiento puede:

• Enlazar a un formulario de comentarios con una pequeña ventaja a cambio
• Llevar a alguien a una guía práctica o un tutorial en vídeo que reduzca las solicitudes de asistencia
• Enlazar directamente a una página de repetición de pedidos con artículos prellenados en el carrito

Con el tiempo, estos códigos generan una gran cantidad de datos útiles sobre el comportamiento. Se puede observar qué productos se escanean repetidamente, a qué contenido vuelve la gente y qué clientes están más comprometidos. Introducir esa información en su CRM le proporciona una imagen más precisa de la fidelidad que la tasa de apertura inicial en el correo electrónico.

Veamos ahora cómo puede crear códigos QR con su marca que podrá empezar a utilizar al instante en sus campañas de marketing.

Cómo crear un código QR para su campaña de marketing

Ya tiene sus ideas de embudo listas. Ahora necesita códigos QR que respalden esos objetivos en lugar de quedarse quietos en un rincón de su anuncio. 

A continuación, le mostramos un sencillo flujo de trabajo que puede seguir, utilizando The QR Code Generator como herramienta base.

Paso 1: Define el objetivo de tu campaña de marketing

Antes incluso de empezar a crear códigos QR, define el objetivo de tu campaña y qué significa un escaneo exitoso.

¿Estás intentando:

• Que más personas descubran tu marca
• Hacer que participen en algo
• Empujarlos hacia una compra o un registro
• Fidelizar a los clientes actuales

Esto marca la dirección de todo lo que viene después, incluyendo tu página de destino, la oferta, la ubicación e incluso el texto que rodea al código. Además, este objetivo te guiará a la hora de elegir los tipos de códigos QR, dónde colocarlos y qué medirás más adelante.

Paso 2: Inicia sesión en The QR Code Generator (TQRCG)

Una vez que tengas claro tu objetivo, dirígete a The QR Code Generator y regístrate. Te ofrece códigos QR estáticos ilimitados y dos códigos QR dinámicos en el plan gratuito, lo cual es más que suficiente para llevar a cabo tus primeras campañas reales sin riesgo alguno.

En el panel de control, puede elegir entre una variedad de tipos de contenido, incluyendo URL, PDF, enlaces a aplicaciones, tarjetas de contacto e incluso enlaces a formularios o páginas de reseñas.

El Smart Selector te orienta automáticamente hacia lo estático o lo dinámico en función de lo que estés creando. Si eliges algo que normalmente requiere edición y seguimiento posterior, como una URL o un PDF, te recomienda un código dinámico. Para texto sin formato o detalles puntuales, mantiene un enfoque estático, evitando que la configuración se complique demasiado.

Esto le evita el clásico error de imprimir un código estático cuando en realidad necesita capacidad de análisis y analític flex.

Paso 3: Personaliza tu código QR

Una vez que tengas lo básico, puedes empezar a diseñar. Puedes añadir tu logotipo a los códigos QR, utilizar los colores de tu marca, elegir patrones de puntos y ojos, e incluso añadir marcos con una pequeña línea de llamada a la acción.

Independientemente de la plataforma, estas son algunas de las mejores prácticas de diseño de códigos QR que guardo en una nota adhesiva:

• Diseña para lograr un fuerte contraste entre el código y el fondo.
• Mantén un margen limpio alrededor del código.
• No cubras ni distorsiones los marcadores de esquina.
• Utiliza tu propio dominio de marca en la URL de destino siempre que sea posible para generar confianza.
• Evita decorarlo en exceso hasta el punto de que parezca arte en lugar de código.

Antes de continuar, imprima una versión de prueba y escanéela desde diferentes distancias y bajo diversas condiciones de luz, tanto con dispositivos Android como iOS.

Paso 4: Optimiza la ubicación para la campaña

Ahora debe decidir dónde se ubicará este código en el mundo real o en la pantalla. La ubicación depende de dos factores: el contexto y la practicidad.

El contexto significa que el código aparece donde tu público ya tiene la mentalidad adecuada. Por ejemplo:

• Códigos de concienciación en vallas publicitarias, carteles de transporte público y escaparates.
• Códigos QR de interacción en expositores de tiendas, insignias de eventos o carteles de mesa
• Códigos de conversión en correos directos, embalajes cerca de la caja o facturas

La practicidad significa que el código es lo suficientemente grande y claro como para poder escanearlo fácilmente. Como regla general, cualquier cosa que se vaya a escanear desde lejos debe imprimirse en grande, mientras que los elementos cercanos, como los envases, pueden imprimirse en tamaño más pequeño. 

Cuando imprima sus códigos QR, asegúrese de que el código tenga suficiente contraste y márgenes claros para que los escáneres lo detecten sin esfuerzo. Compruebe siempre que el código sigue enlazando con la página correcta después de imprimirlo. Una vez más, haga una prueba rápida sobre el terreno. Colóquese donde se situaría su cliente, sostenga un teléfono normal y compruebe si el escaneo se realiza sin esfuerzo.

Paso 5: Crea experiencias post-escaneo de alta intención

El escaneo es solo la puerta; la habitación que hay detrás debe estar a la altura de lo prometido.

Una vez más, The QR Code Generator funciona bien con muchas herramientas cotidianas. Puede dirigir los escaneos a:

• Una página de destino sencilla o una página de producto
• Un formulario de Google, SurveyMonkey u otro formulario para la captura de clientes potenciales y comentarios
• Una guía o menú en PDF almacenado en la nube
• Perfiles sociales, reseñas de Google o páginas de tiendas de aplicaciones

Para flujos de alta intención, tenga en cuenta algunas reglas

• Utilice llamadas a la acción breves y claras cerca del código, como «escanee para obtener la oferta», «escanee para revisar su visita» o «escanee para ver la receta».
• Mantenga los formularios lo más breves posible, sin dejar de calificar al cliente potencial
• Asegúrate de que el destino sea totalmente compatible con dispositivos móviles
• Para los códigos dinámicos, prepara dos o tres páginas alternativas para poder realizar pruebas A/B con los códigos QR si es necesario. Esto te da margen para probar diferentes ofertas, diseños o mensajes. 

Si utiliza códigos QR dinámicos, puede cambiar la página de destino más tarde sin cambiar el código impreso. Esto facilita mucho la prueba de nuevas ofertas, el ajuste del texto o el cambio de una campaña estacional a una permanente.

Paso 6: Realice un seguimiento, mida y repita

Por último, una vez que su campaña esté en marcha, el trabajo no habrá terminado. Un buen marketing con códigos QR es muy iterativo.

En el panel de control de The QR Code Generator, puede ver cuántos escaneos recibe cada código, desde qué ubicaciones, a qué horas y en qué dispositivos. Para que esos datos sean aún más útiles, añada parámetros UTM a sus URL antes de crear el código QR. De este modo, los escaneos fluyen hacia su herramienta de análisis web (como GA4) como tráfico claramente etiquetado, y puede ver su rendimiento en cuanto a tasa de rebote, tiempo en el sitio y conversiones.

Un patrón semanal sencillo funciona bien:

• Compruebe el número de escaneos y la conversión de cada código QR
• Compare las ubicaciones y los creativos entre sí
• Pausa o rediseña los activos con bajo rendimiento
• Actualice el contenido de destino para cualquier código recurrente o siempre activo
• Exportar informes CSV desde el panel de control y sincronizar las métricas clave con su CRM o su sistema de informes

Tras varios ciclos, sabrá qué superficies, llamadas a la acción y experiencias funcionan mejor. Y como sus códigos son rastreables, dinámicos y editables, podrá ajustarlos en lugar de reimprimirlos.

Trate los códigos QR como un canal de marketing real

Como ha visto, los códigos QR ya no son solo una cuestión de comodidad. Conectan sus puntos de contacto físicos con resultados digitales medibles. Y eso tiene un valor enorme.

Cualquier campaña de marketing moderna está incompleta si no utiliza los códigos QR de forma estratégica. Su poder reside en hacer que la participación resulte muy fácil. Alguien siente una chispa de interés y puede formar parte de su campaña con solo un rápido escaneo. Por eso, si aún no utiliza códigos QR, está dejando pasar oportunidades fáciles. 

La mejor manera de empezar a utilizar los códigos QR es utilizar la plataforma gratuita y sin complicaciones The QR Code Generator. TQRCG le permite crear códigos personalizados, dinámicos y rastreables que pueden mejorar significativamente los resultados de su campaña.

Pruebe The QR Code Generator gratis ahora.

Preguntas frecuentes