Cómo utilizar QR Codes en tus campañas de marketing

En «Charlie y la fábrica de chocolate», de Roald Dahl, Willy Wonka esconde cinco billetes dorados dentro de tabletas de chocolate normales. Quien encuentre estos billetes disfrutará de acceso exclusivo a su misteriosa y maravillosa fábrica de chocolate.

Si eres un profesional del marketing que quiere crear campañas tan fascinantes como la fábrica de chocolate de Willy, QR Codes puede ser tu «billete dorado». Inclúyelos en folletos, anuncios en periódicos o en tus páginas de destino, y verás cómo la gente acude en masa para interactuar con tu material de marketing.

Sin embargo, por muy mágico que suene, utilizar QR Codes para impulsar campañas de marketing eficaces no es un juego de niños. Requiere planificación y estrategia para transformar un simple escaneo en resultados que impulsen un cambio significativo.

Este artículo te explica paso a paso cómo hacerlo. Descubrirás por qué los QR Codes son importantes para el marketing, cómo utilizarlos en tus campañas de marketing y consejos y trucos para obtener los mejores resultados.

¿Cómo puede QR Codes transformar tu campaña de marketing?

Una campaña de marketing es una serie coordinada de acciones promocionales destinadas a alcanzar un objetivo claro, como lanzar un nuevo producto, dar a conocer una marca o, simplemente, aumentar las ventas.

Dado que toda campaña depende de que los usuarios actúen, QR Codes facilita al máximo esa acción. En lugar de escribir largas direcciones URL o ver anuncios, los usuarios pueden escanear un código y acceder al instante a una página de registro o a una demostración del producto.

Pero eso no es todo. A continuación te presentamos otras razones por las que QR Codes son indispensables para las campañas de marketing modernas.

Convertir la interacción fuera de línea en atribución cuantificable

Uno de tus mayores retos como profesional del marketing es vincular lo que ocurre en el mundo físico con resultados empresariales reales. QR Codes te ayuda a convertir cada anuncio impreso, cada envase de producto y cada escaparate en un punto de contacto rastreable que puedes medir, al igual que tus canales digitales.

Al colocar QR Codes en diferentes ubicaciones, podrás obtener respuestas inmediatas a preguntas como: ¿Está funcionando mejor nuestro anuncio en el metro que nuestra campaña en el aeropuerto? ¿O qué tienda genera más registros? Este tipo de atribución detallada te ayuda a asignar el presupuesto con mayor seguridad y a apostar fuerte por lo que funciona, al tiempo que eliminas lo que no da resultados.

Optimiza las campañas en tiempo real con contenido dinámico

El marketing impreso tradicional te obliga a ceñirte al mensaje, la oferta o la página de destino que hayas elegido en el momento de la impresión. Si tu promoción fracasa o las circunstancias cambian, no te queda más remedio que esperar a la siguiente tirada.

Sin embargo, con los códigos QR dinámicos QR Codes, puedes cambiar el destino al que redirigen sin modificar el código en sí. Esto significa que puedes probar diferentes titulares, ajustar las ofertas con bajo rendimiento o incluso redirigir el tráfico en función de los niveles de stock.

Por otra parte, si observas que un QR Code recibe muchos escaneos pero pocas conversiones, puedes probar al instante un nuevo diseño de la página de destino o un descuento más atractivo.

Conseguir que la gente participe en las promociones puede resultar engorroso: los clientes deben recordar una URL, un código de descuento o el nombre de tu marca, para luego visitar la web más tarde, encontrar la página correcta, etcétera. Cada uno de estos pasos supone un obstáculo. QR Codes, por el contrario, reduce todos estos pasos a una única acción inmediata. Esto resulta ideal para ofertas con plazo limitado, sorteos con cantidad limitada o campañas benéficas.

Además, funciona. Juniper Research había previsto que el canje de cupones de QR Code se dispararía hasta los 5.3 mil millones en 2022, lo que supone cuadruplicar la cifra de 1.3 mil millones registrada en 2017.

Tomemos como ejemplo a Heinz. En su campaña «Our Turn to Serve», incluyeron el código QR Codes en las botellas de ketchup. Los comensales podían escanear el código, enviar una nota de agradecimiento a los veteranos y activar una donación al Wounded Warrior Project, al que Heinz se comprometió a aportar hasta 200 000 dólares en concepto de ayuda.

De esta forma, Heinz consiguió generar miles de interacciones que quizá nunca se hubieran producido si la gente hubiera tenido que acordarse de visitar una página web más tarde.

Crear flujos de datos propios que cumplan con la normativa

QR Codes Ofrece una forma natural y consensuada de recopilar datos propios de personas que ya están interesadas en lo que ofreces en tu campaña de marketing. Esto se debe a que, cuando alguien escanea tu QR Code, también está mostrando su interés de forma explícita. Esto te permite recopilar direcciones de correo electrónico, preferencias o datos de interacción con consentimiento explícito.

Además, dado que al escanear QR Codes los usuarios son redirigidos a tus propias páginas de destino y formularios, los datos se introducen en tus sistemas sin depender de ningún sistema de seguimiento de terceros.

Tomemos como ejemplo a Pepsi. Ha llevado a cabo campañas del tipo «escanea y gana», en las que los usuarios escanean códigos que aparecen en envases o cupones y, a continuación, introducen sus datos para ver si han ganado dinero en efectivo o premios. De esta forma, la empresa convirtió la recopilación de datos en una experiencia emocionante y gratificante sin invadir la privacidad de nadie.

Mejora la experiencia con el producto y en la web

QR Codes puede transformar los puntos de contacto estáticos en experiencias ricas e interactivas que refuerzan el vínculo de tu marca con los clientes.

Son tan eficaces en esto porque se dirigen a los clientes allí donde ya se encuentran (en tu tienda, con tu producto en la mano o visitando tu establecimiento) y potencian ese momento con contenido al que, de otro modo, no podrían acceder.

En LEGOLAND Windsor, puedes escanear códigos QR personalizados ( QR Codes ) en las grandes estatuas de LEGO Mythica para desbloquear criaturas y portales de realidad aumentada en la aplicación del parque, donde los visitantes pasan una media de más de dos minutos y medio. Estas interacciones prolongadas también hacen que los visitantes sean más propensos a volver y a compartir su experiencia con amigos y familiares.

QR Codes También se utilizan en los equipos para ofrecer vídeos instructivos y consejos para la resolución de problemas. Del mismo modo, los asesores de cocina y baño enlazan QR Codes con visitas virtuales en 3D a las salas de exposición, lo que facilita a los clientes explorar las opciones al instante.

Cómo utilizar QR Codes para diferentes objetivos de campaña

Cada campaña de marketing tiene un objetivo específico. Algunas sirven para dar a conocer la marca o mejorar la interacción en la tienda, mientras que otras pueden promocionar una oferta o fidelizar a los clientes actuales.

Para que tu campaña de marketing de QR Code sea eficaz, los códigos deben ajustarse al objetivo de tu campaña. En cuanto empieces a hacer coincidir la intención con la experiencia, tus campañas resultarán más coherentes y tus cifras empezarán a tener sentido.

Veamos cómo es una estrategia de QR Code a lo largo de todo el embudo de ventas.

Campañas de sensibilización

Las campañas de concienciación tienen como objetivo dar a conocer tu marca y garantizar que permanezca en la mente de los consumidores. QR Codes puede contribuir a ello al convertir una simple mirada a un anuncio o producto en una interacción digital breve y sin esfuerzo que refuerza tu mensaje.

En esta fase, las URL dinámicas QR Codes suelen funcionar mejor. Con ellas, puedes dirigir a los usuarios a páginas de destino ligeras, vídeos o centros interactivos que se cargan rápidamente en el móvil y están estrechamente relacionados con la creatividad que acaban de ver. Cuanto más directa sea la relación entre la promesa del anuncio y la experiencia tras escanear el código, mejor, ya que dirigir a los usuarios a una página de inicio genérica debilita ese primer contacto con la marca.

Las campañas «Share a Coke» de Coca-Cola son un buen punto de referencia. En ellas, los códigos QR (QR Codes) impresos en los envases actúan como puertas de acceso a un centro digital donde los usuarios pueden ganar premios, personalizar latas y crear vídeos con «Memory Maker» para compartirlos con sus amigos. Un escaneo rápido convierte una botella corriente en un pequeño canal multimedia que prolonga la historia de la marca unos minutos más. Eso es precisamente lo que se busca con una campaña de notoriedad.

Otro ejemplo es la campaña «Let Them Look» de Zales. Utilizaron QR Codes en anuncios de pausa en la televisión en streaming para ofrecer a los espectadores una forma sencilla de interactuar mientras ponían en pausa el contenido. La campaña generó un aumento del 276 % en los escaneos de QR Code en comparación con campañas anteriores de mayor presupuesto y convirtió la interacción en ingresos cuantificables, con compras directamente atribuibles a los escaneos de QR Code.

ZEISS también demostró lo potente que puede ser QR Codes con su campaña impresa «See and Be Seen More Clearly» en The Times of India. Su anuncio utilizaba un código QR Code para transformar una página normal de periódico en una experiencia interactiva: al escanear el código se abría un breve vídeo que ilustraba cómo son las lentes de mala calidad —y no tus ojos— las que provocan la visión borrosa, para luego presentar sus nuevas lentes DuraVision GoldUV.

Teniendo en cuenta estos ejemplos, algunos de los mejores lugares para utilizar el QR Codes centrado en la concienciación son:

• Anuncios en exteriores y en el transporte público, donde las personas disponen de unos segundos en una parada de autobús o en una cola.
• Envase del producto que se puede sostener en la mano durante más tiempo
• Fondos para eventos, paneles para escenarios o paredes de patrocinadores

Las métricas que se miden aquí siguen un modelo clásico de notoriedad, al que se añaden indicadores específicos de QR Code. Debes centrarte en las impresiones, los escaneos y los indicadores de interacción más sutiles, como el tiempo de permanencia en la página o la visualización completa de los vídeos.

Con el tiempo, estos datos revelan qué opciones creativas, formatos y ubicaciones son más eficaces para impulsar el reconocimiento de marca de cada QR Code que publiques.

Campañas de captación

Una vez que alguien ya te conoce, la labor del marketing pasa de la simple visibilidad a la interacción. Y QR Codes se centra especialmente en la fase de interacción. Pueden invitar rápidamente a las personas a interactuar con tu marca, por ejemplo, participando en un juego, respondiendo a una pregunta, desbloqueando contenido o uniéndose a una comunidad.

Los enlaces dinámicos QR Codes también funcionan perfectamente aquí, pero las páginas de destino deben ofrecer más contenido. Lo ideal es que el escaneo dé la sensación de que desbloquea algo nuevo que antes no estaba disponible.

Por ejemplo, puedes trabajar con cuestionarios, mecánicas de «gira la ruleta y gana» o capas de realidad aumentada sobre tu producto o local. Las vallas publicitarias interactivas de Rare Beauty permiten a los transeúntes rascar y probar la nueva fragancia de la marca directamente en la calle. Al escanear el código QR Code, se abre la aplicación Shop de Shopify, donde los usuarios pueden pedir una muestra gratuita en roll-on de Rare Eau de Parfum que se les enviará a su domicilio.

Para que los códigos QR de QR Codes impulsen una campaña de captación, asegúrate de colocarlos en lugares donde la gente, naturalmente, disponga de un poco más de tiempo y atención, como:

• Expositores y estanterías en tiendas donde los clientes curiosean sin prisas
• Vajilla, bandejas y carteles de mesa en el sector de la restauración, donde el tiempo de permanencia es mayor
• Pases para eventos, pulseras o cordones que la gente lleva consigo todo el día

En esta fase del embudo de conversión, mide el nivel de interacción de los usuarios tras escanear el código. Las tasas de finalización, el tiempo dedicado, el número de entradas y las veces que se comparte en redes sociales son algunas métricas esenciales a tener en cuenta. Estas métricas te indican cómo están funcionando tus campañas de captación.

Campañas de conversión

Una campaña de marketing de conversión está diseñada para persuadir a los usuarios de que realicen una acción concreta, como registrarse, realizar una compra o solicitar una demostración.

QR Codes puede impulsar una campaña de conversión al ofrecer a los usuarios una vía directa desde el interés hasta la acción. Por ejemplo, cuando los visitantes escaneen el QR Code, deben ser redirigidos a un formulario de registro, a una página de pago o a un planificador de demostraciones.

Para que estos QR Codes funcionen de forma óptima, el texto debe ser claro, centrado en los beneficios y orientado a la acción. Informar a los usuarios sobre qué pueden esperar, qué ocurre tras escanear el código y por qué deberían planteárselo ahora.

Utilizar indicaciones sencillas como «Escanea para registrarte», «Escanea para canjear tu descuento» o «Escanea para obtener acceso inmediato». Añadir un pequeño incentivo, como un enlace QR Code para una promoción u oferta por tiempo limitado que se pueda completar en menos de un minuto, con el fin de reducir las barreras y fomentar la acción.

Ahora, ¿dónde colocarlos?. Aquí tienes algunas opciones:

• Correos directos y folletos dirigidos a un público ya interesado
• Cajas de pago, facturas y recibos, momentos en los que los usuarios se encuentran en fase de toma de decisiones

Desde el punto de vista del rendimiento, estos códigos te proporcionan información muy clara sobre la tasa de conversión por ubicación. Dado que cada QR Code es único y está correctamente etiquetado, puedes ver qué folleto, barrio, evento o ubicación dentro de la tienda genera realmente ingresos. Con el tiempo, podrás apostar más fuerte por los canales y las ofertas con las tasas de conversión más altas.

Campañas de retención y fidelización

La fidelización es el ámbito en el que QR Codes puede formar parte de tu relación con los clientes. Lo ideal es que estos códigos faciliten a los usuarios obtener recompensas, recibir asistencia, dejar comentarios y volver a visitar la página.

Los programas de fidelización son el caso de uso más evidente. Starbucks Rewards, por ejemplo, se basa en códigos escaneables e identificadores en la aplicación que permiten a los clientes ganar estrellas, pagar y canjearlas en un único proceso fluido.

Los clientes se dan cuenta de que cada visita y cada escaneo les acerca más a algo tangible, por lo que siguen volviendo.

Puedes utilizar versiones más sencillas de la misma idea sin necesidad de un gran equipo de ingeniería. Un QR Code en el embalaje o en una tarjeta de agradecimiento puede:

• Enlace a un formulario de comentarios con un pequeño obsequio a cambio.
• Dirigir al usuario a una guía práctica o un tutorial en vídeo que reduzca el número de incidencias de asistencia técnica
• Enlace directo a una página de repetición de pedido con los artículos del carrito ya rellenados

Con el tiempo, estos códigos generan una gran cantidad de datos útiles sobre el comportamiento de los usuarios. Se puede observar qué productos se escanean repetidamente, a qué contenido vuelve la gente una y otra vez y qué clientes son los más activos. Introducir esos datos en tu CRM te ofrece una visión más precisa de la fidelidad que la tasa de apertura inicial de un correo electrónico.

Veamos ahora cómo puedes crear códigos QR personalizados con tu marca ( QR Codes ) que podrás empezar a utilizar al instante en tus campañas de marketing.

Cómo crear un QR Code para tu campaña de marketing

Así pues, ya tienes listas tus ideas para el embudo de conversión. Ahora necesitas un QR Codes s que respalden esos objetivos, en lugar de quedarse en un rincón de tu anuncio sin llamar la atención.

A continuación te mostramos un sencillo proceso que puedes seguir utilizando The QR Code Generator como herramienta principal.

Paso 1: Define el objetivo de tu campaña de marketing

Antes incluso de empezar a crear QR Codes, define el objetivo de tu campaña y qué se entiende por un escaneo exitoso.

¿Estás intentando:

• Haz que más gente descubra tu marca
• Haz que participen en algo
• Anímales a comprar o a registrarse
• Fidelizar a los clientes actuales

Esto marca la pauta para todo lo que viene a continuación, incluyendo tu página de destino, la oferta, la ubicación e incluso el texto que rodea al código. Además, este objetivo te servirá de guía a la hora de elegir los tipos de QR Codes que utilices, dónde los coloques y qué parámetros midas posteriormente.

Paso 2: Inicia sesión en The QR Code Generator (TQRCG)

Una vez que tengas claro tu objetivo, entra en The QR Code Generator y regístrate. El plan gratuito te ofrece un número ilimitado de enlaces estáticos QR Codes y dos enlaces dinámicos QR Codes, lo cual es más que suficiente para llevar a cabo tus primeras campañas reales sin ningún riesgo.

En el panel de control, puedes elegir entre una amplia variedad de tipos de contenido, como URL, archivos PDF, enlaces a aplicaciones, tarjetas de contacto e incluso enlaces a formularios o páginas de reseñas.

El «Smart Selector» te orienta automáticamente hacia la opción estática o dinámica en función de lo que estés creando. Si eliges algo que normalmente requiere edición y seguimiento posterior, como una URL o un PDF, te recomienda un código dinámico. Para texto sin formato o datos puntuales, mantiene un enfoque estático, evitando que la configuración resulte excesivamente complicada.

Esto te evita el clásico error de imprimir un código estático cuando lo que realmente necesitas es flexibilidad y análisis.

Paso 3: Personaliza tu QR Code

Una vez sentadas las bases, puedes empezar a diseñar. Puedes añadir tu logotipo a QR Codes, utilizar los colores de tu marca, elegir patrones de puntos y ojos, e incluso añadir marcos con una pequeña frase de llamada a la acción.

Independientemente de la plataforma, estas son algunas de las mejores prácticas de diseño de QR Code que apunto en una nota adhesiva:

• Diseño que cree un fuerte contraste entre el código y el fondo.
• Mantener un margen limpio alrededor del código
• No cubrir ni distorsionar los marcadores de las esquinas
• Utiliza tu propio dominio de marca en la URL de destino siempre que sea posible para generar confianza.
• Evitar adornar en exceso hasta el punto de que parezca arte en lugar de código.

Antes de continuar, imprime una versión de prueba y escanéala desde diferentes distancias y bajo diversas condiciones de iluminación, tanto con dispositivos Android como iOS.

Paso 4: Optimizar la ubicación de la campaña

Ahora tú decides dónde se coloca este código, ya sea en el mundo real o en pantalla. La ubicación depende de dos factores: el contexto y la practicidad.

El contexto se refiere a que el código aparece allí donde tu público ya tiene la mentalidad adecuada. Por ejemplo:

• Códigos de sensibilización en vallas publicitarias, carteles en el transporte público y escaparates.
• QR Codes es de captación de la atención en expositores de tienda, acreditaciones para eventos o carteles de mesa.
• Códigos de conversión en envíos publicitarios, embalajes cerca de la caja o facturas

La practicidad implica que el código sea lo suficientemente grande y nítido como para poder escanearlo fácilmente. Como regla general, todo lo que esté destinado a ser escaneado desde lejos debe imprimirse en tamaño grande, mientras que los elementos que se ven de cerca, como los envases, pueden ser más pequeños.

Cuando imprimas tu QR Codes, asegúrate de que el código tenga suficiente contraste y márgenes claros para que los escáneres lo lean sin dificultad. Comprueba siempre que el código siga enlazando con la página correcta tras la impresión. De nuevo, haz una prueba rápida sobre el terreno. Colócate donde se colocaría tu cliente, sostiene un teléfono normal y comprueba si el escaneo se realiza sin esfuerzo.

Paso 5: Diseña experiencias post-escaneo que generen una alta intención de compra

El escaneo es solo la puerta; lo que hay detrás debe estar a la altura de lo prometido.

Una vez más, The QR Code Generator funciona bien con muchas herramientas de uso cotidiano. Puedes redirigir los escaneos a:

• Una página de destino sencilla o una página de producto
• Un formulario de Google, SurveyMonkey u otro tipo de formulario para la captación de clientes potenciales y la recogida de opiniones.
• Una guía o menú en PDF almacenado en la nube
• Perfiles en redes sociales, reseñas de Google o páginas de las tiendas de aplicaciones

Para los flujos de alta intención, ten en cuenta algunas reglas

• Utilizar llamadas a la acción (CTA) breves y claras cerca del código, como «escanea para conseguir la oferta», «escanea para ver el resumen de tu visita» o «escanea para ver la receta».
• Los formularios deben ser lo más breves posible, sin dejar de cumplir los requisitos para calificar al cliente potencial.
• Asegúrate de que la página de destino sea totalmente compatible con dispositivos móviles.
• Para los códigos dinámicos, prepara dos o tres páginas alternativas para poder realizar pruebas A/B en QR Codes si es necesario. Esto te da margen para probar diferentes ofertas, diseños o mensajes.

Si utilizas el código dinámico QR Codes, puedes cambiar la página de destino más adelante sin modificar el código impreso. Esto facilita mucho probar nuevas ofertas, ajustar el texto o pasar de una campaña de temporada a una permanente.

Paso 6: Realizar un seguimiento, medir y repetir

Por último, una vez que la campaña esté en marcha, el trabajo no ha terminado. Un buen marketing de QR Code es un proceso muy iterativo.

En el panel de control de The QR Code Generator, puedes ver cuántos escaneos recibe cada código, desde qué ubicaciones, a qué horas y en qué dispositivos. Para que esos datos resulten aún más útiles, añade parámetros UTM a tus URL antes de crear el QR Code. De ese modo, los escaneos se registrarán en tu herramienta de análisis web (como GA4) como tráfico claramente identificado, y podrás ver su rendimiento en cuanto a tasa de rebote, tiempo en la página y conversiones.

un patrón semanal sencillo funciona bien:

• Comprueba el número de escaneos y la conversión de cada uno QR Code
• Comparar entre sí las ubicaciones y las creatividades
• Pausar o rediseñar los activos con bajo rendimiento
• Actualizar el contenido de destino para cualquier código recurrente o permanente.
• Exporta informes en formato CSV desde el panel de control y sincroniza las métricas clave con tu CRM o tu sistema de informes.

En unas cuantas campañas, sabrás qué superficies, llamadas a la acción y experiencias son las que mejor funcionan. Y como tus códigos son rastreables, dinámicos y editables, solo tienes que ajustarlos en lugar de volver a imprimirlos.

Considera QR Codes como un auténtico canal de marketing

Como has podido comprobar, los códigos QR ( QR Codes ) ya no son solo una cuestión de comodidad. Conectan tus puntos de contacto físicos con resultados digitales cuantificables. Y eso tiene un valor enorme.

Cualquier campaña de marketing moderna está incompleta si no utiliza los códigos QR ( QR Codes ) de forma estratégica. Su poder reside en hacer que la interacción resulte muy sencilla. Basta con que alguien sienta una chispa de interés para que pueda formar parte de tu campaña con solo un escaneo rápido. Por eso, si aún no utilizas los códigos QR ( QR Codes ), estás dejando escapar oportunidades fáciles.

La mejor forma de empezar a utilizar QR Codes es a través de la plataforma gratuita y sencilla The QR Code Generator. TQRCG te permite crear códigos personalizados con tu marca, dinámicos y con capacidad de seguimiento, que pueden mejorar significativamente los resultados de tu campaña.

Prueba ahora The QR Code Generator gratis.