Cómo utilizar los códigos QR en sus campañas de marketing

En Charlie y la fábrica de chocolate, de Roald Dahl, Willy Wonka mete cinco billetes dorados dentro de tabletas de chocolate normales. Cualquiera que encuentre estos billetes disfrutará de una entrada exclusiva a su misteriosa y maravillosa fábrica de chocolate.

Si usted es un vendedor que quiere crear campañas de marketing tan fascinantes como la fábrica de chocolate de Willy, los códigos QR pueden ser el billete dorado que debe utilizar. Póngalos en folletos, anuncios de periódicos o en sus páginas de aterrizaje y vea cómo la gente vuela para interactuar con su material de marketing.

Sin embargo, por mágico que parezca, utilizar códigos QR para impulsar campañas de marketing eficaces no es un juego de niños. Se requiere planificación y estrategia para transformar un simple escaneo en resultados que impulsen un cambio significativo.

Este artículo le explica exactamente cómo hacerlo. Aprenderá por qué los códigos QR son importantes para el marketing, cómo utilizarlos en sus campañas de marketing y consejos y trucos para obtener los mejores resultados.

Contenido

1. ¿Cómo pueden los códigos QR transformar su campaña de marketing?
2. Cómo utilizar los códigos QR para diferentes objetivos de campaña
3. Cómo crear un código QR para su campaña de marketing
4. Tratar los códigos QR como un verdadero canal de marketing
5. Preguntas más frecuentes

¿Cómo pueden los códigos QR transformar su campaña de marketing?

Una campaña de marketing es una serie coordinada de esfuerzos promocionales para lograr un objetivo claro, como lanzar un nuevo producto, dar a conocer una marca o simplemente aumentar las ventas.

Como toda campaña depende de que la gente actúe, los códigos QR facilitan esa acción. En lugar de escribir largas URL o ver anuncios, la gente puede escanear un código y ver al instante una página de registro o una demostración del producto.

Pero eso no es todo. He aquí otras razones por las que los códigos QR son indispensables para las campañas de marketing modernas.

Convierta el compromiso offline en atribución medible

Uno de sus mayores retos como profesional del marketing es conectar lo que ocurre en el mundo físico con los resultados empresariales reales. Los códigos QR le ayudan a convertir cada anuncio impreso, paquete de producto y escaparate en un punto de contacto rastreable que puede medir, al igual que sus canales digitales.

Cuando coloca códigos QR en diferentes lugares, puede obtener respuestas instantáneas a preguntas como: ¿Está funcionando mejor nuestro anuncio en el metro que nuestra campaña en el aeropuerto? ¿O cuál es la tienda con más registros? Este tipo de atribución granular le ayuda a asignar el presupuesto con más confianza y a duplicar lo que funciona mientras recorta lo que no.

Optimice las campañas en tiempo real con contenido dinámico

El marketing impreso tradicional le bloquea en cualquier mensaje, oferta o página de destino a la que se haya comprometido en el momento de la impresión. Si su promoción fracasa o cambian las circunstancias, tendrá que esperar a la siguiente tirada.

Sin embargo,con los códigos QR dinámicos, puede cambiar el destino al que redirigen sin cambiar el código en sí. Esto significa que puede probar diferentes titulares, ajustar ofertas de bajo rendimiento o incluso redirigir el tráfico en función de los niveles de inventario.

Por otra parte, si observa que un código QR recibe muchos escaneos pero pocas conversiones, puede probar al instante un nuevo diseño de página de destino o un descuento más atractivo.

Conseguir que la gente participe en promociones puede ser engorroso: los clientes deben recordar una URL, un código de descuento o el nombre de su marca, luego visitar el sitio web más tarde, encontrar la página correcta, etc. Cada uno de estos pasos actúa como una fricción para el usuario. Cada uno de estos pasos supone un punto de fricción. En cambio, los códigos QR reducen todos estos pasos a una sola acción inmediata. Esto es lo mejor para ofertas sensibles al tiempo, regalos de cantidad limitada o campañas benéficas.

Además, funciona. Juniper Research había previsto que los canjes de cupones con códigos QR se dispararían hasta los 5.300 millones en 2022, lo que representa multiplicar por cuatro los 1.300 millones de 2017.

Heinz es un ejemplo. Utilizaron códigos QR en botellas de ketchup en su campaña Our Turn to Serve. Los comensales podían escanear el código, enviar una nota de agradecimiento a los veteranos y activar una donación al Wounded Warrior Project, donde Heinz se comprometió a apoyar con hasta 200.000 dólares.

De este modo, Heinz pudo generar miles de interacciones que nunca se habrían producido si la gente tuviera que acordarse de visitar un sitio web más tarde.

Crear canales de datos de origen que cumplan las normas

Los códigos QR ofrecen una forma natural y consensuada de recopilar datos de origen de personas que ya están interesadas en lo que usted ofrece en su campaña de marketing. Esto se debe a que cuando alguien escanea su código QR, también está levantando la mano y expresando su interés. Esto le permite recopilar correos electrónicos, preferencias o datos de compromiso con consentimiento explícito.

Además, como el escaneo de códigos QR dirige a las personas a sus propias páginas de destino y formularios, los datos entran en sus sistemas sin depender del seguimiento de terceros.

Tomemos el ejemplo de Pepsi. Ha llevado a cabo campañas de “escanear y ganar” en las que los usuarios escanean los códigos de los paquetes o cupones y, a continuación, introducen sus datos para ver si han ganado dinero o premios. De esta forma, la empresa convierte la recopilación de datos en una experiencia emocionante y gratificante sin invadir la privacidad de nadie.

Enriquecer el producto y las experiencias in situ

Los códigos QR pueden transformar los puntos de contacto estáticos en experiencias ricas e interactivas que refuercen la conexión de su marca con los clientes.

Son tan eficaces en este sentido porque van al encuentro de los clientes donde ya están (en su tienda, sosteniendo su producto o visitando su establecimiento) y mejoran ese momento con contenidos a los que no podrían acceder de otro modo.

En LEGOLAND Windsor, se pueden escanear códigos QR personalizados en grandes estatuas de LEGO Mythica para desbloquear criaturas y portales de realidad aumentada en la aplicación del parque, donde los visitantes pasan más de dos minutos y medio de media. Gracias a estas interacciones prolongadas, es más probable que los visitantes vuelvan y compartan su experiencia con amigos y familiares.

Los códigos QR también se utilizan en los equipos para ofrecer vídeos de instrucciones y consejos para solucionar problemas. Del mismo modo, los asesores de cocinas y baños vinculan los códigos QR a visitas en 3D a las salas de exposición, lo que facilita a los clientes la exploración de opciones al instante.

Cómo utilizar los códigos QR para diferentes objetivos de campaña

Cada campaña de marketing tiene un objetivo específico. Algunas sirven para dar a conocer un producto o mejorar la participación en la tienda, mientras que otras pueden impulsar una promoción o fidelizar a los clientes existentes.

Para que su campaña de marketing con códigos QR sea eficaz, los códigos deben estar en consonancia con el objetivo de la campaña. Una vez que empiece a hacer coincidir la intención con la experiencia, sus campañas serán más coherentes y sus cifras empezarán a tener sentido.

Veamos cómo es una estrategia de códigos QR a lo largo del embudo.

Campañas de concienciación

El objetivo de las campañas de concienciación es dar a conocer su marca y asegurarse de que se mantiene en el top of mind. Los códigos QR pueden contribuir a ello convirtiendo un vistazo a un anuncio o producto en una interacción digital breve y de bajo esfuerzo que refuerza su mensaje.

Para esta fase, los códigos QR de URL dinámica suelen funcionar mejor. Con ellos, puede enviar a los usuarios a páginas de destino ligeras, vídeos o centros interactivos que se cargan rápidamente en el móvil y permanecen estrechamente conectados con la creatividad que acaban de ver. Cuanto más directo sea el vínculo entre la promesa publicitaria y la experiencia posterior al escaneado, mejor, porque dejar caer a los usuarios en una página de inicio genérica debilita ese primer momento de marca.

Las campañas “Share a Coke” de Coca-Cola son un buen punto de referencia. En este caso, los códigos QR de los envases actúan como puertas de entrada a un centro digital en el que los usuarios pueden ganar premios, personalizar latas y crear vídeos para compartir con sus amigos. Un rápido escaneado convierte una botella normal y corriente en un pequeño canal de medios que amplía la historia de la marca unos minutos más. Eso es precisamente lo que quiere de su actividad de concienciación.

Otro ejemplo es la campaña “Let Them Look” de Zales. Utilizaron códigos QR en anuncios de pausa en la televisión en streaming para ofrecer a los espectadores una forma sencilla de actuar mientras pausaban el contenido. La campaña generó un aumento del 276% en los escaneos de códigos QR en comparación con campañas anteriores de mayor presupuesto y convirtió la participación en ingresos cuantificables, con compras directamente atribuibles a los escaneos de códigos QR.

ZEISS también demostró lo poderosos que pueden ser los códigos QR con su campaña impresa “See and Be Seen More Clearly” en The Times of India. Su anuncio utilizaba un código QR para transformar una página normal del periódico en una experiencia interactiva: al escanear el código se abría un breve vídeo que ilustraba cómo unas lentes deficientes -y no los ojos- provocan el desenfoque, y a continuación presentaba sus nuevas lentes DuraVision GoldUV.

Teniendo en cuenta estos ejemplos, algunos de los mejores lugares para utilizar códigos QR centrados en la concienciación son:

• Anuncios de exterior y de tránsito en los que la gente dispone de unos segundos en una parada de autobús o en una cola.
• Envases de productos que permanecen en la mano durante largos periodos de tiempo.
• Fondos de eventos, paneles de escenarios o paredes de patrocinadores.

Las métricas que se siguen aquí siguen un modelo clásico de notoriedad, con señales específicas del código QR añadidas. Hay que centrarse en las impresiones, los escaneos y los indicadores de participación más suaves, como el tiempo en la página o la finalización del vídeo.

Con el tiempo, estos datos revelan qué opciones creativas, formatos y ubicaciones son más eficaces para aumentar la notoriedad de marca de cada código QR que publique.

Campañas de compromiso

Una vez que alguien ya te conoce, el trabajo de marketing pasa de la simple visibilidad a la interacción. Y los códigos QR realmente se inclinan hacia la fase de compromiso. Pueden invitar rápidamente a la gente a interactuar con su marca, por ejemplo jugando a un juego, respondiendo a una pregunta, desbloqueando contenido o uniéndose a una comunidad.

Los códigos QR dinámicos también funcionan perfectamente aquí, pero los destinos deben ser más ricos. Lo ideal es dar la sensación de que el escaneado desbloquea algo nuevo que antes no estaba disponible.

Por ejemplo, puede trabajar con flujos de preguntas, mecánicas de girar para ganar o capas de realidad aumentada sobre su producto o local. Las vallas publicitarias interactivas de Rare Beauty permiten a los transeúntes rascar y experimentar la nueva fragancia de la marca directamente en la calle. Al escanear el código QR, se abre la aplicación Shopify’s Shop, donde los usuarios pueden pedir una muestra gratuita de Rare Eau de Parfum que se les entregará en su casa.

Para que los códigos QR impulsen una campaña de captación, asegúrate de colocarlos donde la gente tenga más tiempo y atención, por ejemplo:

• En expositores y estanterías de tiendas donde la gente hojea despacio.
• Vasos, bandejas y manteles en servicios de comida, donde el tiempo de permanencia es mayor.
• Pases para eventos, pulseras o cordones que la gente lleva consigo todo el día.

En esta fase del embudo, mida hasta qué punto interactúa la gente después de escanear. Las tasas de finalización, el tiempo empleado, el número de entradas y las comparticiones en redes sociales son algunas de las métricas esenciales que hay que tener en cuenta. Le indican lo bien que están funcionando sus campañas de participación.

Campañas de conversión

Una campaña de marketing de conversión está diseñada para persuadir a la gente a realizar una acción específica, como registrarse, realizar una compra o reservar una demostración.

Los códigos QR pueden potenciar una campaña de conversión ofreciendo a los usuarios un camino instantáneo del interés a la acción. Por ejemplo, cuando los visitantes escanean el código QR, se les dirige a un formulario de registro, una página de pago o un programador de demostraciones.

Para que estos códigos QR funcionen mejor, el texto debe ser claro, orientado a los beneficios y a la acción. Informe a los usuarios sobre lo que pueden esperar, lo que ocurre después del escaneado y por qué deberían planteárselo ahora.

Utilice indicaciones sencillas como “Escanee para registrarse”, “Escanee para solicitar su descuento” o “Escanee para acceder al instante”. Añada un ligero empujón, como una oferta por tiempo limitado en que lleve menos de un minuto, para reducir la fricción y animar a la acción.

¿Dónde colocarlos? Aquí tiene algunas opciones:

• Correo directo y folletos dirigidos a un público interesado.
• Mostradores de caja, facturas y recibos en los que la gente está en modo de decisión.

Desde el punto de vista del rendimiento, estos códigos proporcionan información muy clara sobre la tasa de conversión por ubicación. Dado que cada código QR es único y está debidamente etiquetado, puede ver qué folleto, vecindario, evento o posición en la tienda genera realmente ingresos. Con el tiempo, podrá redoblar sus esfuerzos en los canales y ofertas con las tasas de conversión más elevadas.

Campañas de retención y fidelización

Los códigos QR pueden formar parte de la relación con el cliente. Idealmente, estos códigos facilitan que la gente gane recompensas, obtenga asistencia, deje comentarios y vuelva de nuevo.

Los programas de fidelización son el caso de uso más obvio. Starbucks Rewards, por ejemplo, se basa en códigos escaneables e identificaciones basadas en aplicaciones que permiten a los clientes ganar estrellas, pagar y canjear en un flujo fluido.

Los clientes aprenden que cada visita y cada escaneado les acerca a algo tangible, por lo que vuelven una y otra vez.

Se pueden utilizar versiones más sencillas de la misma idea sin necesidad de un enorme equipo de ingeniería. Un código QR en un envase o una tarjeta de agradecimiento puede:

• Enlazar con un formulario de comentarios con una pequeña gratificación a cambio.
• Llevar a alguien a una guía práctica o a un tutorial en vídeo que reduzca las solicitudes de asistencia.
• Enlazar en profundidad con una página de nuevo pedido con artículos del carrito precargados.

Con el tiempo, estos códigos generan muchos datos útiles sobre el comportamiento. Se dará cuenta de qué productos se repiten, a qué contenido vuelve la gente y qué clientes están más comprometidos. Si introduce estos datos en su CRM, obtendrá una imagen más precisa de la fidelidad que con una tasa de apertura introductoria en el correo electrónico.

Veamos ahora cómo crear códigos QR de marca que puede empezar a utilizar inmediatamente en sus campañas de marketing.

Cómo crear un código QR para su campaña de marketing

Ya tiene sus ideas para el embudo. Ahora necesita códigos QR que apoyen esos objetivos en lugar de quedarse quietos en la esquina de su anuncio.

He aquí un sencillo flujo de trabajo que puede seguir, utilizando The QR Code Generator como herramienta base.

Paso 1: Defina el objetivo de su campaña de marketing

Antes de empezar a crear códigos QR, defina el objetivo de su campaña y lo que significa un escaneado correcto.

¿Está intentando

• Hacer que más gente descubra su marca
• Conseguir que participen en algo
• Empujarles hacia una compra o registro
• Nutrir a los clientes existentes

Esto establece la dirección para todo lo que sigue, incluyendo su página de destino, la oferta, la colocación, e incluso la copia alrededor del código. Además, este objetivo guiará los tipos de códigos QR que elija, dónde los coloque y lo que mida después.

Paso 2: Acceda a The QR Code Generator (TQRCG)

Una vez que tengas claro tu objetivo, dirígete a The QR Code Generator y regístrate. Te proporciona un número ilimitado de códigos QR estáticos y dos códigos QR dinámicos en el plan gratuito, que es más que suficiente para realizar tus primeras campañas reales sin riesgo.

En el panel de control, puedes elegir entre varios tipos de contenido, como URL, PDF, enlaces a aplicaciones, tarjetas de contacto e incluso enlaces a formularios o páginas de opinión.

El selector inteligente te orienta automáticamente hacia lo estático o lo dinámico en función de lo que estés creando. Si eliges algo que normalmente necesita edición y seguimiento posterior, como una URL o un PDF, te recomienda un código dinámico. Para texto plano o detalles puntuales, mantiene un enfoque estático, evitando que la configuración se vuelva excesivamente complicada.

Así te ahorras el clásico error de imprimir código estático cuando en realidad necesitas flexibilidad y analítica.

Paso 3: Personalice su código QR

Con los conceptos básicos en su lugar, usted puede comenzar a diseñar. Puede añadir su logotipo a los códigos QR, utilizar los colores de su marca, elegir patrones de puntos y ojos, e incluso añadir marcos con una pequeña línea de llamada a la acción.

Independientemente de la plataforma, estas son algunas de las mejores prácticas de diseño de códigos QR que guardo en una nota adhesiva:

• Diseña para que haya un fuerte contraste entre el código y el fondo
• Mantener un margen limpio alrededor del código
• No cubras ni distorsiones los marcadores de las esquinas.
• Utilice su propio dominio de marca en la URL de destino siempre que sea posible para generar confianza.
• Evite la decoración excesiva hasta el punto de que parezca arte en lugar de código.

Antes de seguir adelante, imprime una versión de prueba y escanéala desde diferentes distancias y bajo diversas condiciones de luz, tanto con dispositivos Android como iOS.

Paso 4: Optimizar la colocación para la campaña

Ahora decide dónde vive este código en el mundo real o en la pantalla. La ubicación depende de dos factores: el contexto y la practicidad.

Contexto significa que el código aparece donde tu público ya tiene la mentalidad adecuada. Por ejemplo:

• Códigos de concienciación en vallas publicitarias, carteles de tránsito y escaparates.
• Códigos de compromiso en expositores de tiendas, insignias de eventos o mesas de campaña.
• Códigos de conversión en correo directo, envases cerca de la caja o facturas.

Práctico significa que el código es lo suficientemente grande y claro como para ser escaneado con facilidad. Como regla general, todo lo que vaya a escanearse a distancia debe imprimirse en grande, mientras que los elementos cercanos, como los envases, pueden imprimirse en pequeño.

Cuando imprima sus códigos QR, asegúrese de que el código tiene suficiente contraste y márgenes claros para que los escáneres lo capten sin esfuerzo. Compruebe siempre que el código sigue enlazando con la página correcta después de imprimirlo. De nuevo, haga una prueba rápida sobre el terreno. Colóquese en el mismo lugar que su cliente, sostenga un teléfono normal y compruebe si el escaneado se realiza sin esfuerzo.

Paso 5: Cree experiencias postescaneado de alta intensidad

El escaneado es sólo la puerta; lo que hay detrás tiene que estar a la altura de la promesa.

De nuevo, The QR Code Generator funciona bien con muchas herramientas cotidianas. Puede dirigir los escaneos a

• Una simple página de aterrizaje o de producto
• Un formulario de Google, SurveyMonkey u otro formulario de captación de clientes potenciales y comentarios.
• Una guía en PDF o un menú almacenado en la nube
• Perfiles sociales, reseñas de Google o páginas de tiendas de aplicaciones

Para flujos de alta intención, tenga en cuenta algunas reglas

• Utiliza CTA cortos y claros cerca del código, como escanear para obtener la oferta, escanear para revisar tu visita, escanear para ver la receta
• Los formularios deben ser lo más breves posible y, al mismo tiempo, cualificar al cliente potencial.
• Asegúrese de que el destino es totalmente compatible con dispositivos móviles.
• En el caso de los códigos dinámicos, prepare dos o tres páginas alternativas para poder realizar pruebas A/B de los códigos QR en caso necesario. De este modo, podrá probar diferentes ofertas, diseños o mensajes.

Si utiliza códigos QR dinámicos, puede cambiar la página de destino más adelante sin cambiar el código impreso. Esto hace que sea mucho más fácil probar nuevas ofertas, ajustar el texto o cambiar de una campaña estacional a una permanente.

Paso 6: Seguimiento, medición e iteración

Por último, una vez que la campaña está en marcha, el trabajo no ha terminado. Un buen marketing con códigos QR es muy iterativo.

En el panel de control de The QR Code Generator, puede ver cuántos escaneos recibe cada código, desde qué lugares, a qué horas y en qué dispositivos. Para que esos datos sean aún más útiles, añada parámetros UTM a sus URL antes de crear el código QR. De este modo, los escaneos fluirán hacia su herramienta de análisis web (como GA4) como tráfico claramente etiquetado, y podrá ver su rendimiento en cuanto a porcentaje de rebote, tiempo en el sitio y conversiones.

Un simple patrón semanal funciona bien:

• Comprueba el número de escaneos y la conversión de cada código QR.
• Comparar ubicaciones y creatividades entre sí
• Ponga en pausa o rediseñe los activos de bajo rendimiento
• Actualizar el contenido de destino para cualquier código recurrente o siempre activo.
• Exporta informes CSV desde el panel de control y sincroniza las métricas clave con tu CRM o con la pila de informes.

A lo largo de unos cuantos ciclos, sabrá qué superficies, CTA y experiencias están haciendo el mayor trabajo. Y como sus códigos son rastreables, dinámicos y editables, podrá ajustarlos en lugar de reimprimirlos.

Trate los códigos QR como un verdadero canal de marketing

Como ha visto, los códigos QR ya no son sólo comodidad. Sirven de puente entre los puntos de contacto físicos y los resultados digitales cuantificables. Y eso tiene un valor enorme.

Cualquier campaña de marketing moderna está incompleta si no utiliza los códigos QR de forma estratégica. Su poder reside en hacer que el compromiso resulte tan fácil. Alguien siente una chispa de interés y puede formar parte de su campaña con sólo un rápido escaneo. Por eso, si aún no utiliza los códigos QR, está dejando sobre la mesa ganancias fáciles.

La mejor manera de empezar con los códigos QR es utilizar la plataforma gratuita The QR Code Generator. TQRCG le permite crear códigos de marca, dinámicos y rastreables que pueden mejorar significativamente los resultados de su campaña.

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Preguntas más frecuentes