Comment utiliser les codes QR dans vos campagnes de marketing

Dans Charlie et la chocolaterie de Roald Dahl, Willy Wonka cache cinq tickets d’or dans des tablettes de chocolat ordinaires. Quiconque trouve ces tickets bénéficie d’un accès exclusif à sa mystérieuse et merveilleuse chocolaterie.

Si vous êtes un spécialiste du marketing et que vous souhaitez créer des campagnes aussi fascinantes que la chocolaterie de Willy, les codes QR peuvent être votre ticket d’or. Placez-les sur des flyers, des annonces dans les journaux ou vos pages d’accueil, et regardez les gens affluer pour interagir avec votre matériel marketing.

Cependant, aussi magique que cela puisse paraître, l’utilisation des codes QR pour mener des campagnes marketing efficaces n’est pas un jeu d’enfant. Il faut de la planification et de la stratégie pour transformer un simple scan en résultats qui entraînent un changement significatif. 

Cet article vous explique précisément comment y parvenir. Vous découvrirez pourquoi les QR Codes sont importants pour le marketing, comment les utiliser dans vos campagnes marketing, ainsi que des conseils et astuces pour obtenir les meilleurs résultats. 

Table des matières

1. Comment les codes QR peuvent-ils transformer votre campagne marketing ?
2. Comment utiliser les codes QR pour différents objectifs de campagne
3. Comment créer un code QR pour votre campagne marketing
4. Considérez les codes QR comme un véritable canal marketing
5. Foire aux questions

Comment les codes QR peuvent-ils transformer votre campagne marketing ?

Une campagne marketing est une série coordonnée d’efforts promotionnels visant à atteindre un objectif clair, tel que le lancement d’un nouveau produit, l’amélioration de la notoriété de la marque ou simplement l’augmentation des ventes. 

Comme chaque campagne repose sur la participation active des gens, les codes QR facilitent cette action. Au lieu de taper de longues URL ou de regarder des publicités, les gens peuvent scanner un code et accéder instantanément à une page d’inscription ou à une démonstration du produit. 

Mais ce n’est pas tout. Voici plusieurs autres raisons pour lesquelles les codes QR sont indispensables aux campagnes marketing modernes.

Transformez l’engagement hors ligne en attribution mesurable

L’un de vos plus grands défis en tant que spécialiste du marketing est de relier ce qui se passe dans le monde physique aux résultats commerciaux réels. Les codes QR vous aident à transformer chaque publicité imprimée, emballage de produit et vitrine de magasin en un point de contact traçable que vous pouvez mesurer, tout comme vos canaux numériques.

Lorsque vous placez des codes QR à différents endroits, vous pouvez obtenir des réponses instantanées à des questions telles que : notre publicité dans le métro est-elle plus efficace que notre campagne à l’aéroport ? Ou quel magasin génère le plus d’inscriptions ? Ce type d’attribution granulaire vous aide à allouer votre budget avec plus de confiance et à miser davantage sur ce qui fonctionne tout en supprimant ce qui ne fonctionne pas.

Optimisez vos campagnes en temps réel grâce à un contenu dynamique

Le marketing imprimé traditionnel vous enferme dans le message, l’offre ou la page d’accueil que vous avez choisis au moment de l’impression. Si votre promotion échoue ou si les circonstances changent, vous êtes obligé d’attendre la prochaine impression. 

Avec les QR Codes dynamiques, cependant, vous pouvez modifier la destination vers laquelle ils redirigent sans changer le code lui-même. Cela signifie que vous pouvez tester différents titres, modifier les offres peu performantes ou même rediriger le trafic en fonction des niveaux de stock. 

De même, si vous remarquez qu’un code QR est beaucoup scanné mais génère peu de conversions, vous pouvez tester instantanément une nouvelle conception de page de destination ou une remise plus attrayante. 

Inciter les gens à participer à des promotions peut être fastidieux : les clients doivent se souvenir d’une URL, d’un code de réduction ou du nom de votre marque, puis visiter le site web plus tard, trouver la bonne page, etc. Chacune de ces étapes constitue un point de friction. Les codes QR, en revanche, regroupent toutes ces étapes en une seule action immédiate. C’est la solution idéale pour les offres limitées dans le temps, les cadeaux en quantité limitée ou les campagnes caritatives. 

De plus, cela fonctionne. Juniper Research avait prévu que les utilisations de coupons QR Code passeraient à 5,3 milliards d’ici 2022, soit quatre fois plus que les 1,3 milliard enregistrés en 2017.

Prenons l’exemple de Heinz. L’entreprise a utilisé des codes QR sur ses bouteilles de ketchup dans le cadre de sa campagne « Our Turn to Serve ». Les clients pouvaient scanner le code, envoyer un message de remerciement aux anciens combattants et déclencher un don au Wounded Warrior Project, auquel Heinz s’était engagé à verser jusqu’à 200 000 dollars.

De cette manière, Heinz a pu générer des milliers d’interactions qui n’auraient peut-être jamais eu lieu si les gens avaient dû se rappeler de visiter un site web plus tard. 

Construisez des pipelines de données propriétaires conformes

Les codes QR offrent un moyen naturel et consensuel de collecter des données de première partie auprès de personnes déjà intéressées par ce que vous proposez dans votre campagne marketing. En effet, lorsqu’une personne scanne votre code QR, elle manifeste également son intérêt. Cela vous permet de collecter des adresses e-mail, des préférences ou des données d’engagement avec un consentement explicite.

De plus, comme le scan des codes QR redirige les personnes vers vos propres pages d’accueil et formulaires, les données sont entrées dans vos systèmes sans avoir recours à un suivi tiers.

Prenons l’exemple de Pepsi. La marque a mené des campagnes « scan-and-win » (scannez et gagnez) dans le cadre desquelles les personnes scannent des codes sur des emballages ou des bons d’achat, puis saisissent leurs coordonnées pour voir si elles ont gagné de l’argent ou des récompenses. De cette manière, l’entreprise a fait de la collecte de données une expérience passionnante et enrichissante sans porter atteinte à la vie privée de quiconque.

Enrichissez l’expérience produit et l’expérience sur site

Les codes QR peuvent transformer des points de contact statiques en expériences riches et interactives qui renforcent le lien entre votre marque et vos clients.

Ils sont particulièrement efficaces dans ce domaine, car ils rencontrent les clients là où ils se trouvent déjà (dans votre magasin, en train de tenir votre produit ou de visiter votre site) et enrichissent ce moment avec du contenu auquel ils n’auraient pas accès autrement.

À LEGOLAND Windsor, vous pouvez scanner des codes QR personnalisés sur les grandes statues LEGO Mythica pour débloquer des créatures et des portails en réalité augmentée dans l’application du parc, où les visiteurs passent en moyenne plus de deux minutes et demie. Ces interactions prolongées signifient également que les visiteurs sont plus susceptibles de revenir et de partager leur expérience avec leurs amis et leur famille.

Les codes QR sont également utilisés sur les équipements pour fournir des vidéos explicatives et des conseils de dépannage. De même, les conseillers en cuisine et salle de bain associent des codes QR à des visites virtuelles en 3D des salles d’exposition, ce qui permet aux clients d’explorer facilement et instantanément les différentes options.

Comment utiliser les codes QR pour différents objectifs de campagne

Chaque campagne marketing a un objectif spécifique. Certaines visent à renforcer la notoriété ou à améliorer l’engagement en magasin, tandis que d’autres peuvent promouvoir une offre promotionnelle ou fidéliser les clients existants. 

Pour que votre campagne marketing utilisant des codes QR soit efficace, les codes doivent correspondre à l’objectif de votre campagne. Une fois que vous commencez à faire correspondre l’intention à l’expérience, vos campagnes semblent plus cohérentes et vos chiffres commencent à avoir du sens.

Voyons à quoi ressemble une stratégie de codes QR à travers l’entonnoir.

Campagnes de sensibilisation

Les campagnes de sensibilisation visent à faire connaître votre marque et à s’assurer qu’elle reste dans les esprits. Les QR Codes peuvent y contribuer en transformant un simple coup d’œil à une publicité ou à un produit en une interaction numérique brève et facile qui renforce votre message. 

À ce stade, les QR Codes URL dynamiques sont généralement les plus efficaces. Ils vous permettent de rediriger les utilisateurs vers des pages d’accueil légères, des vidéos ou des hubs interactifs qui se chargent rapidement sur mobile et restent étroitement liés à la création qu’ils viennent de voir. Plus le lien entre la promesse de la publicité et l’expérience post-scan est direct, mieux c’est, car rediriger les utilisateurs vers une page d’accueil générique affaiblit ce premier contact avec la marque.

Les campagnes « Share a Coke » de Coca-Cola constituent un bon exemple. Ici, les QR codes sur les emballages servent de passerelles vers un hub numérique où les utilisateurs peuvent gagner des prix, personnaliser des canettes et créer des vidéos Memory Maker à partager avec leurs amis. Un simple scan transforme une bouteille ordinaire en un petit canal médiatique qui prolonge l’histoire de la marque de quelques minutes supplémentaires. C’est exactement ce que vous attendez de votre activité de sensibilisation.

Un autre exemple est la campagne « Let Them Look » de Zales. La marque a utilisé des codes QR dans des publicités diffusées pendant les pauses publicitaires à la télévision pour offrir aux téléspectateurs un moyen simple d’agir pendant qu’ils mettaient le contenu en pause. La campagne a généré une augmentation de 276 % des scans de codes QR par rapport aux campagnes précédentes, dont le budget était plus important, et a converti l’engagement en revenus mesurables, avec des achats directement attribuables aux scans de codes QR.

ZEISS a également montré à quel point les codes QR peuvent être puissants avec sa campagne imprimée « See and Be Seen More Clearly » (Voir et être vu plus clairement) dans le Times of India. Sa publicité utilisait un code QR pour transformer une page de journal ordinaire en une expérience interactive : le scan du code ouvrait une courte vidéo qui illustrait comment des verres de mauvaise qualité (et non vos yeux) causaient un flou, puis présentait ses nouveaux verres DuraVision GoldUV.

Compte tenu de ces exemples, voici quelques-uns des meilleurs endroits pour utiliser des codes QR axés sur la sensibilisation :

• Les publicités extérieures et dans les transports, où les gens ont quelques secondes à disposition à un arrêt de bus ou dans une file d’attente
• Les emballages de produits que l’on tient longtemps dans la main
• Les toiles de fond d’événements, les panneaux de scène ou les murs des sponsors

Les indicateurs que vous suivez ici suivent un modèle de sensibilisation classique, auquel s’ajoutent des signaux spécifiques aux codes QR. Vous devez vous concentrer sur les impressions, les scans et les indicateurs d’engagement plus subtils, tels que le temps passé sur la page ou le visionnage complet de la vidéo.

Au fil du temps, ces données révèlent les choix créatifs, les formats et les emplacements les plus efficaces pour renforcer la notoriété de la marque pour chaque code QR que vous publiez.

Campagnes d’engagement 

Une fois que quelqu’un vous connaît déjà, le travail du marketing passe de la simple visibilité à l’interaction. Et les QR Codes s’inscrivent vraiment dans la phase d’engagement. Ils peuvent rapidement inviter les gens à s’engager avec votre marque, par exemple en jouant à un jeu, en répondant à une question, en débloquant du contenu ou en rejoignant une communauté.

Les QR Codes dynamiques fonctionnent également très bien dans ce cas, mais les destinations doivent être plus riches. Idéalement, vous devriez viser à donner l’impression que le scan débloque quelque chose de nouveau qui n’était pas disponible auparavant.

Vous pouvez par exemple utiliser des quiz, des mécanismes de type « tournez pour gagner » ou des couches de réalité augmentée superposées à votre produit ou à votre lieu. Les panneaux d’affichage interactifs de Rare Beauty permettent aux passants de gratter et de découvrir le nouveau parfum de la marque directement dans la rue. Le scan du code QR lance l’application Shopify Shop, où les utilisateurs peuvent commander un échantillon gratuit de Rare Eau de Parfum qui leur sera livré à domicile.

Pour que les codes QR puissent alimenter une campagne d’engagement, veillez à les placer là où les gens ont naturellement un peu plus de temps et d’attention, par exemple :

• Les présentoirs et les étagères en magasin où les gens prennent le temps de flâner
• Les tasses, plateaux et chevalets de table dans les services de restauration, où le temps d’attente est plus long
• Les pass, bracelets ou cordons d’événements que les gens portent toute la journée

À ce stade du funnel, mesurez le niveau d’interaction des personnes après le scan. Les taux d’achèvement, le temps passé, le nombre d’entrées et les partages sur les réseaux sociaux sont quelques-uns des indicateurs essentiels à prendre en compte. Ils vous indiquent l’efficacité de vos campagnes d’engagement.

Campagnes de conversion

Une campagne de marketing de conversion est conçue pour persuader les gens de prendre une mesure spécifique, comme s’inscrire, effectuer un achat ou réserver une démonstration.

Les codes QR peuvent dynamiser une campagne de conversion en offrant aux personnes un chemin instantané entre l’intérêt et l’action. Par exemple, lorsque les spectateurs scannent le code QR, ils doivent être redirigés vers un formulaire d’inscription, une page de paiement ou un planificateur de démonstration.

Pour que ces codes QR fonctionnent de manière optimale, le texte doit être clair, axé sur les avantages et incitant à l’action. Informez les personnes sur ce à quoi elles peuvent s’attendre, ce qui se passe après le scan et pourquoi elles devraient y réfléchir dès maintenant.

Utilisez des indications simples telles que « Scannez pour vous inscrire », « Scannez pour bénéficier de votre réduction » ou « Scannez pour un accès instantané ». Ajoutez une petite incitation, telle qu’une offre d’ e à durée limitée qui prend moins d’une minute, afin de réduire les frictions et d’encourager l’action.

Maintenant, où les placer ? Voici quelques options :

• Les mailings directs et les brochures qui ciblent déjà un public réceptif
• Les caisses, les factures et les reçus, où les gens sont en mode décision

Du point de vue des performances, ces codes vous fournissent des informations très claires sur le taux de conversion par emplacement. Chaque QR Code étant unique et correctement étiqueté, vous pouvez voir quel prospectus, quartier, événement ou emplacement en magasin génère réellement des revenus. Au fil du temps, vous pouvez miser davantage sur les canaux et les offres qui affichent les taux de conversion les plus élevés.

Campagnes de fidélisation et de rétention 

La fidélisation est le domaine dans lequel les codes QR peuvent s’intégrer à votre relation client. Idéalement, ces codes permettent aux clients d’obtenir facilement des récompenses, de bénéficier d’une assistance, de laisser des commentaires et de revenir.

Les programmes de fidélisation en sont un exemple évident. Le programme Starbucks Rewards, par exemple, s’articule autour de codes scannables et d’identifiants basés sur une application qui permettent aux clients de gagner des étoiles, de payer et d’échanger leurs points en toute simplicité.

Les clients apprennent que chaque visite et chaque scan les rapprochent d’un avantage tangible, ce qui les incite à revenir.

Vous pouvez utiliser des versions plus simples de ce même concept sans avoir besoin d’une équipe d’ingénieurs importante. Un code QR sur un emballage ou une carte de remerciement peut :

• Renvoyer vers un formulaire de commentaires avec un petit avantage en retour
• diriger quelqu’un vers un guide pratique ou un tutoriel vidéo qui réduit le nombre de demandes d’assistance
• renvoyer vers une page de commande avec des articles préremplis dans le panier

Au fil du temps, ces codes génèrent de nombreuses données comportementales utiles. Vous remarquez quels produits sont scannés à plusieurs reprises, quels contenus les gens consultent régulièrement et quels clients sont les plus engagés. En intégrant ces informations à votre CRM, vous obtenez une image plus précise de la fidélité que le taux d’ouverture d’un e-mail.

Voyons maintenant comment créer des codes QR personnalisés que vous pouvez utiliser immédiatement pour vos campagnes marketing.

Comment créer un code QR pour votre campagne marketing

Vous avez donc défini vos idées d’entonnoir. Vous avez maintenant besoin de codes QR qui soutiennent ces objectifs au lieu de rester inutilisés dans un coin de votre publicité. 

Voici un processus simple que vous pouvez suivre, en utilisant The QR Code Generator comme outil de base.

Étape 1 : Définissez l’objectif de votre campagne marketing

Avant même de commencer à créer des codes QR, définissez l’objectif de votre campagne et ce que signifie un scan réussi.

Cherchez-vous à :

• Faire découvrir votre marque à davantage de personnes
• Les inciter à participer à quelque chose
• Les inciter à acheter ou à s’inscrire
• Fidéliser vos clients existants

Cela détermine la direction à suivre pour tout ce qui suit, y compris votre page d’accueil, votre offre, votre emplacement et même le texte autour du code. De plus, cet objectif vous guidera dans le choix des types de codes QR, leur emplacement et les mesures à prendre par la suite.

Étape 2 : Connectez-vous à The QR Code Generator (TQRCG)

Une fois votre objectif clairement défini, rendez-vous sur The QR Code Generator et inscrivez-vous. Le forfait gratuit vous offre un nombre illimité de codes QR statiques et deux codes QR dynamiques, ce qui est largement suffisant pour lancer vos premières campagnes réelles sans risque.

Sur le tableau de bord, vous pouvez choisir parmi une gamme de types de contenu, notamment des URL, des PDF, des liens vers des applications, des cartes de contact et même des liens vers des formulaires ou des pages d’avis.

Le Smart Selector vous oriente automatiquement vers un code statique ou dynamique en fonction de ce que vous créez. Si vous choisissez un élément qui nécessite généralement une modification et un suivi ultérieurs, tel qu’une URL ou un PDF, il vous recommande un code dynamique. Pour le texte brut ou les informations ponctuelles, il conserve une approche statique, ce qui évite de compliquer excessivement la configuration.

Cela vous évite l’erreur classique d’imprimer un code statique alors que vous avez en réalité besoin d’flexibilité et d’analyses.

Étape 3 : personnalisez votre code QR

Une fois les bases en place, vous pouvez commencer à concevoir. Vous pouvez ajouter votre logo aux codes QR, utiliser les couleurs de votre marque, choisir des motifs de points et d’yeux, et même ajouter des cadres avec une petite ligne d’appel à l’action.

Quelle que soit la plateforme, voici quelques bonnes pratiques en matière de conception de codes QR que je garde en tête :

• Concevez un contraste fort entre le code et l’arrière-plan
• Conservez une marge nette autour du code
• Ne couvrez pas et ne déformez pas les marqueurs d’angle
• Utilisez votre propre domaine de marque dans l’URL de destination autant que possible pour inspirer confiance
• Évitez de trop décorer le code au point qu’il ressemble davantage à une œuvre d’art qu’à un code

Avant de passer à l’étape suivante, imprimez une version test et scannez-la à différentes distances et sous différents éclairages, à la fois avec des appareils Android et iOS.

Étape 4 : optimisez l’emplacement pour la campagne

Vous devez maintenant décider où ce code sera placé dans le monde réel ou à l’écran. L’emplacement dépend de deux facteurs : le contexte et l’aspect pratique.

Le contexte signifie que le code apparaît là où votre public est déjà dans le bon état d’esprit. Par exemple :

• Codes de sensibilisation sur les panneaux d’affichage, les affiches dans les transports en commun et les vitrines
• Codes QR d’engagement sur les présentoirs en magasin, les badges d’événements ou les chevalets de table
• Codes de conversion sur les publipostages, les emballages près des caisses ou les factures

La praticité signifie que le code est suffisamment grand et clair pour être facilement scanné. En règle générale, tout ce qui est destiné à être scanné à distance doit être imprimé en grand, tandis que les éléments à courte distance, comme les emballages, peuvent rester plus petits. 

Lorsque vous imprimez vos codes QR, assurez-vous qu’ils présentent un contraste suffisant et des marges claires afin que les scanners puissent les lire sans difficulté. Vérifiez toujours que le code renvoie toujours à la bonne page après l’impression. Encore une fois, effectuez un test rapide sur le terrain. Placez-vous à l’endroit où se tiendrait votre client, tenez un téléphone classique et vérifiez si le scan s’effectue sans difficulté.

Étape 5 : Créez des expériences post-scan à forte intention

Le scan n’est qu’une porte d’entrée ; la pièce derrière doit être à la hauteur de la promesse.

Une fois encore, The QR Code Generator fonctionne bien avec de nombreux outils courants. Vous pouvez rediriger les scans vers :

• Une simple page d’accueil ou une page produit
• Un formulaire Google, SurveyMonkey ou tout autre formulaire permettant de recueillir des prospects et des commentaires
• Un guide ou un menu PDF stocké dans le cloud
• Des profils sociaux, des avis Google ou des pages d’app store

Pour les flux à forte intention, gardez quelques règles à l’esprit

• Utilisez des CTA courts et clairs à proximité du code, tels que « scannez pour obtenir l’offre », « scannez pour évaluer votre visite », « scannez pour voir la recette ».
• Rédigez des formulaires aussi courts que possible tout en continuant à qualifier le prospect
• Assurez-vous que la destination est entièrement compatible avec les appareils mobiles
• Pour les codes dynamiques, préparez deux ou trois pages alternatives afin de pouvoir tester les codes QR si nécessaire. Cela vous permettra d’essayer différentes offres, mises en page ou messages. 

Si vous utilisez des codes QR dynamiques, vous pouvez modifier la page cible ultérieurement sans changer le code imprimé. Il est ainsi beaucoup plus facile de tester de nouvelles offres, d’ajuster le texte ou de passer d’une campagne saisonnière à une campagne permanente.

Étape 6 : Suivez, mesurez et itérez

Enfin, une fois votre campagne lancée, le travail n’est pas terminé. Un bon marketing par QR Code est très itératif.

Dans le tableau de bord d’The QR Code Generator, vous pouvez voir combien de scans chaque code reçoit, à partir de quels emplacements, à quels moments et sur quels appareils. Pour rendre ces données encore plus utiles, ajoutez des paramètres UTM à vos URL avant de créer le code QR. De cette façon, les scans sont enregistrés dans votre outil d’analyse web (comme GA4) en tant que trafic clairement identifié, et vous pouvez voir leurs performances en termes de taux de rebond, de temps passé sur le site et de conversions.

Un simple modèle hebdomadaire fonctionne bien :

• Vérifiez le nombre de scans et la conversion pour chaque code QR
• Comparez les emplacements et les créations entre eux
• Mettez en pause ou repensez les éléments peu performants
• Actualisez le contenu de destination pour tous les codes récurrents ou permanents
• Exportez des rapports CSV à partir du tableau de bord et synchronisez les indicateurs clés avec votre CRM ou votre pile de rapports

Après quelques cycles, vous saurez quelles surfaces, quels CTA et quelles expériences sont les plus efficaces. Et comme vos codes sont traçables, dynamiques et modifiables, vous pouvez les ajuster plutôt que de les réimprimer.

Considérez les codes QR comme un véritable canal marketing

Comme vous l’avez vu, les codes QR ne sont plus seulement une question de commodité. Ils relient vos points de contact physiques à des résultats numériques mesurables. Et cela représente une valeur considérable.

Toute campagne marketing moderne est incomplète si elle n’utilise pas les codes QR de manière stratégique. Leur puissance réside dans le fait qu’ils facilitent l’engagement. Une personne qui ressent un intérêt soudain peut participer à votre campagne d’un simple scan. C’est pourquoi, si vous n’utilisez pas encore les codes QR, vous passez à côté d’opportunités faciles à saisir. 

La meilleure façon de se lancer avec les codes QR est d’utiliser la plateforme gratuite et simple d’utilisation The QR Code Generator. TQRCG vous permet de créer des codes personnalisés, dynamiques et traçables qui peuvent considérablement améliorer les résultats de votre campagne.

Essayez The QR Code Generator gratuitement dès maintenant.

Foire aux questions