Comment utiliser QR Codes dans vos campagnes marketing

Dans « Charlie et la chocolaterie » de Roald Dahl, Willy Wonka cache cinq tickets d’or à l’intérieur de tablettes de chocolat ordinaires. Quiconque trouve ces tickets bénéficie d’un accès exclusif à sa mystérieuse et merveilleuse chocolaterie.

Si vous êtes un professionnel du marketing et que vous souhaitez créer des campagnes aussi fascinantes que la chocolaterie de Willy, QR Codes peut être le « billet d’or » qu’il vous faut. Intégrez-les à vos prospectus, annonces dans les journaux ou pages d’accueil, et regardez les visiteurs affluer pour interagir avec votre contenu marketing.

Cependant, aussi magique que cela puisse paraître, utiliser l’ QR Codes pour mener des campagnes marketing efficaces n’est pas un jeu d’enfant. Il faut de la planification et une stratégie pour transformer un simple scan en résultats qui entraînent un changement significatif.

Cet article vous explique en détail comment procéder. Vous découvrirez pourquoi les QR Codes sont importants pour le marketing, comment les utiliser dans vos campagnes marketing, ainsi que des conseils et astuces pour obtenir les meilleurs résultats.

Comment QR Codes peut-il transformer votre campagne marketing ?

Une campagne marketing est une série coordonnée d'actions promotionnelles visant à atteindre un objectif précis, tel que le lancement d'un nouveau produit, l'amélioration de la notoriété de la marque ou simplement l'augmentation des ventes.

Comme toute campagne vise à inciter les utilisateurs à passer à l'action, QR Codes facilite cette démarche. Plutôt que de saisir de longues URL ou de consulter des publicités, les utilisateurs peuvent scanner un code et accéder instantanément à une page d'inscription ou à une démo du produit.

Mais ce n’est pas tout. Voici plusieurs autres raisons pour lesquelles les QR Codes sont indispensables aux campagnes marketing modernes.

Transformer l'engagement hors ligne en attribution mesurable

L'un de vos plus grands défis en tant que responsable marketing est de relier ce qui se passe dans le monde physique à des résultats commerciaux concrets. QR Codes vous aide à transformer chaque publicité imprimée, chaque emballage de produit et chaque présentoir en point de contact traçable que vous pouvez mesurer, tout comme vos canaux numériques.

Lorsque vous déployez des QR Codes à différents endroits, vous pouvez obtenir des réponses instantanées à des questions telles que : notre publicité dans le métro est-elle plus performante que notre campagne à l’aéroport ? Ou encore, quel magasin génère le plus d’inscriptions ? Ce type d’attribution granulaire vous aide à allouer votre budget en toute confiance et à miser davantage sur ce qui fonctionne tout en supprimant ce qui ne l’est pas.

Optimisez vos campagnes en temps réel grâce à un contenu dynamique

Le marketing imprimé traditionnel vous enferme dans le message, l'offre ou la page de destination que vous aviez choisis au moment de l'impression. Si votre promotion fait un flop ou si les circonstances changent, vous n'avez d'autre choix que d'attendre le prochain tirage.

Grâce aux codes QR dynamiques QR Codes, vous pouvez toutefois modifier la destination vers laquelle ils redirigent sans changer le code lui-même. Cela signifie que vous pouvez tester différents titres, ajuster les offres peu performantes, voire rediriger le trafic en fonction des niveaux de stock.

Par ailleurs, si vous constatez qu’une page d’ QR Code génère de nombreux scans mais peu de conversions, vous pouvez immédiatement tester un nouveau design de page d’ ou proposer une remise plus attractive.

Inciter les utilisateurs à participer à des promotions peut s'avérer fastidieux : les clients doivent mémoriser une URL, un code de réduction ou le nom de votre marque, puis se rendre sur le site web ultérieurement, trouver la bonne page, etc. Chacune de ces étapes constitue un obstacle. QR Codes, en revanche, regroupe toutes ces étapes en une seule action immédiate. C'est la solution idéale pour les offres à durée limitée, les cadeaux en quantité limitée ou les campagnes caritatives.

De plus, cela fonctionne. Juniper Research avait prévu que le nombre d'utilisations de coupons QR Code grimperait à 5,3 milliards d'ici 2022, soit une multiplication par quatre par rapport aux 1,3 milliard enregistrés en 2017.

Prenons l’exemple de Heinz. Dans le cadre de sa campagne « Our Turn to Serve », l’entreprise a apposé des codes QR Codes sur ses bouteilles de ketchup. Les clients pouvaient scanner le code, envoyer un message de remerciement aux anciens combattants et déclencher un don au Wounded Warrior Project, pour lequel Heinz s’était engagé à verser jusqu’à 200 000 dollars.

C’est ainsi que Heinz a pu générer des milliers d’interactions qui n’auraient peut-être jamais eu lieu si les internautes avaient dû se rappeler de consulter le site web plus tard.

Créer des pipelines de données propriétaires conformes

QR Codes Offrez un moyen naturel et consensuel de collecter des données de première main auprès de personnes déjà intéressées par ce que vous proposez dans votre campagne marketing. En effet, lorsqu'une personne scanne votre QR Code, elle manifeste ainsi son intérêt. Cela vous permet de collecter des adresses e-mail, des préférences ou des données d'engagement avec son consentement explicite.

De plus, comme le scan de l'QR Codes redirige les utilisateurs vers vos propres pages de destination et formulaires, les données sont enregistrées dans vos systèmes sans recourir à aucun suivi tiers.

Prenons l’exemple de Pepsi. L’entreprise a mené des campagnes « scannez et gagnez » dans le cadre desquelles les consommateurs scannaient des codes figurant sur des emballages ou des bons, puis saisissaient leurs coordonnées pour savoir s’ils avaient gagné de l’argent ou des récompenses. De cette manière, l’entreprise a transformé la collecte de données en une expérience passionnante et gratifiante, sans porter atteinte à la vie privée de quiconque.

Enrichir l'expérience produit et l'expérience sur le site

QR Codes peut transformer des points de contact statiques en expériences riches et interactives qui renforcent le lien entre votre marque et vos clients.

Ces solutions sont particulièrement efficaces car elles vont à la rencontre des clients là où ils se trouvent déjà (dans votre magasin, alors qu'ils tiennent votre produit en main ou qu'ils visitent votre établissement) et enrichissent ce moment grâce à un contenu auquel ils n'auraient pas pu accéder autrement.

À LEGOLAND Windsor, vous pouvez scanner des codes QR Codes personnalisés apposés sur les grandes statues LEGO Mythica pour débloquer des créatures et des portails en réalité augmentée dans l’application du parc, où les visiteurs passent en moyenne plus de deux minutes et demie. Ces interactions prolongées incitent également les visiteurs à revenir et à partager leur expérience avec leurs amis et leur famille.

QR Codes sont également utilisés sur les équipements pour proposer des vidéos explicatives et des conseils de dépannage. De même, les conseillers en cuisine et salle de bains associent QR Codes à des visites virtuelles en 3D de leurs showrooms, ce qui permet aux clients d’explorer facilement et instantanément les différentes options.

Comment utiliser QR Codes pour différents objectifs de campagne

Chaque campagne marketing a un objectif spécifique. Certaines visent à accroître la notoriété ou à améliorer l'engagement en magasin, tandis que d'autres peuvent promouvoir une offre spéciale ou fidéliser les clients existants.

Pour que votre campagne marketing QR Code soit efficace, les codes doivent correspondre à l’objectif de votre campagne. Dès que vous commencez à faire correspondre l’intention à l’expérience, vos campagnes gagnent en cohérence et vos chiffres prennent tout leur sens.

Voyons ensemble à quoi ressemble une stratégie d'QR Code s tout au long du tunnel de conversion.

Campagnes de sensibilisation

Les campagnes de notoriété visent à faire connaître votre marque et à s'assurer qu'elle reste présente à l'esprit des consommateurs. QR Codes peut vous y aider en transformant un simple coup d'œil à une publicité ou à un produit en une interaction numérique brève et sans effort qui renforce votre message.

À ce stade, les URL dynamiques QR Codes sont généralement les plus efficaces. Elles permettent de rediriger les utilisateurs vers des pages de destination légères, des vidéos ou des hubs interactifs qui se chargent rapidement sur mobile et restent étroitement liés à la publicité qu’ils viennent de voir. Plus le lien entre la promesse publicitaire et l’expérience après le scan est direct, mieux c’est, car rediriger les utilisateurs vers une page d’accueil générique affaiblit ce premier contact avec la marque.

Les campagnes « Share a Coke » de Coca-Cola constituent un bon point de référence. Dans ce cadre, les codes QR Codes figurant sur les emballages servent de passerelles vers une plateforme numérique où les utilisateurs peuvent gagner des lots, personnaliser leurs canettes et créer des vidéos « Memory Maker » à partager avec leurs amis. Un simple scan transforme une bouteille ordinaire en un petit canal médiatique qui prolonge l’histoire de la marque de quelques minutes supplémentaires. C’est précisément ce que vous attendez de votre campagne de notoriété.

Un autre exemple est la campagne « Let Them Look » de Zales. L’enseigne a utilisé QR Codes dans des publicités diffusées pendant les pauses publicitaires sur les plateformes de streaming TV afin d’offrir aux téléspectateurs un moyen simple d’agir pendant qu’ils mettaient le contenu en pause. La campagne a généré une augmentation de 276 % du nombre de scans d’ QR Code s par rapport aux campagnes précédentes, dotées d’un budget plus important, et a transformé l’engagement en chiffre d’affaires mesurable, avec des achats directement attribuables aux scans d’ QR Code s.

ZEISS a également démontré toute la puissance de lQR Codes, grâce à sa campagne presse « See and Be Seen More Clearly » publiée dans The Times of India. Sa publicité utilisait un code « QR Code pour transformer une page de journal classique en une expérience interactive : le scan du code ouvrait une courte vidéo expliquant que ce sont les verres de mauvaise qualité — et non vos yeux — qui provoquent le flou, avant de présenter ses nouveaux verres DuraVision GoldUV.

En gardant ces exemples à l'esprit, voici quelques-uns des meilleurs contextes pour utiliser l'QR Codes axée sur la notoriété :

• Publicités d'extérieur et dans les transports en commun, destinées aux personnes qui disposent de quelques secondes à un arrêt de bus ou dans une file d'attente
• Emballage du produit conçu pour être tenu en main pendant de longues périodes
• Toiles de fond pour événements, panneaux de scène ou murs de sponsors

Les indicateurs que vous suivez ici suivent un modèle classique de notoriété, enrichi de signaux spécifiques à l'QR Code. Vous devez vous concentrer sur les impressions, les scans et les indicateurs d'engagement plus subtils, tels que le temps passé sur la page ou le visionnage complet d'une vidéo.

Au fil du temps, ces données révèlent quels choix créatifs, formats et emplacements sont les plus efficaces pour renforcer la notoriété de la marque pour chaque QR Code que vous publiez.

Campagnes d'engagement

Une fois que les utilisateurs vous connaissent, la mission du marketing passe de la simple visibilité à l’interaction. Et les QR Codes s’appuient pleinement sur cette phase d’engagement. Ils permettent d’inviter rapidement les utilisateurs à interagir avec votre marque, par exemple en jouant à un jeu, en répondant à une question, en débloquant du contenu ou en rejoignant une communauté.

Les liens dynamiques de type QR Codes fonctionnent parfaitement ici aussi, mais les pages de destination doivent être plus riches en contenu. Idéalement, vous devriez chercher à donner l'impression que le scan permet de débloquer quelque chose de nouveau qui n'était pas accessible auparavant.

Vous pouvez par exemple utiliser des quiz, des jeux de type « spin-to-win » ou des superpositions en réalité augmentée sur votre produit ou votre lieu. Les panneaux d’affichage interactifs de Rare Beauty permettent aux passants de gratter la surface et de découvrir le nouveau parfum de la marque directement dans la rue. En scannant l’ QR Code, l’application Shop de Shopify s’ouvre, où les utilisateurs peuvent commander un échantillon gratuit en roll-on de l’eau de parfum Rare, livré à leur domicile.

Pour que les QR Codes alimentent une campagne d'engagement, veillez à les placer là où les utilisateurs disposent naturellement d'un peu plus de temps et d'attention, par exemple :

• Présentoirs et rayons en magasin où les clients flânent tranquillement
• Gobelets, plateaux et chevalets de table dans la restauration, où le temps de séjour est plus long
• Des badges d'événement, des bracelets ou des cordons que les gens gardent sur eux toute la journée

À ce stade du tunnel de conversion, mesurez l'intensité de l'interaction des utilisateurs après le scan. Les taux d'achèvement, le temps passé sur le site, le nombre de participations et les partages sur les réseaux sociaux sont quelques-uns des indicateurs essentiels à prendre en compte. Ils vous permettent d'évaluer l'efficacité de vos campagnes d'engagement.

Campagnes de conversion

Une campagne de marketing de conversion vise à inciter les internautes à effectuer une action spécifique, telle que s'inscrire, effectuer un achat ou réserver une démonstration.

QR Codes peut dynamiser une campagne de conversion en offrant aux visiteurs un parcours direct menant de l’intérêt à l’action. Par exemple, lorsque les visiteurs scannent le QR Code, ils doivent être redirigés vers un formulaire d’inscription, une page de paiement ou un outil de prise de rendez-vous pour une démonstration.

Pour que ces QR Codes fonctionnent au mieux, le texte doit être clair, axé sur les avantages et incitant à l'action. Informez les visiteurs de ce à quoi ils peuvent s'attendre, de ce qui se passe après le scan et des raisons pour lesquelles ils devraient en profiter dès maintenant.

Utiliser des incitations simples telles que « Scannez pour vous inscrire », « Scannez pour bénéficier de votre réduction » ou « Scannez pour un accès immédiat ». Ajouter une légère incitation, comme une QR Code pour une promotion ou une offre à durée limitée qui prend moins d’une minute, afin de réduire les réticences et d’encourager l’action.

Bon, où les placer ? Voici quelques options :

• Mailings et brochures qui ciblent déjà un public réceptif
• Caisses, factures et tickets de caisse, là où les clients sont en phase de décision

Du point de vue des performances, ces codes vous fournissent des informations très précises sur le taux de conversion par emplacement. Chaque QR Code étant unique et correctement identifié, vous pouvez déterminer quel prospectus, quel quartier, quel événement ou quel emplacement en magasin génère réellement du chiffre d’affaires. Au fil du temps, vous pouvez ainsi miser davantage sur les canaux et les offres présentant les taux de conversion les plus élevés.

Campagnes de fidélisation et de rétention

C'est au niveau de la fidélisation qu'QR Codes peut s'intégrer à votre relation client. Idéalement, ces codes permettent aux utilisateurs d'obtenir facilement des récompenses, de bénéficier d'une assistance, de laisser des commentaires et de revenir sur le site.

Les programmes de fidélité constituent un cas d'utilisation évident. Le programme Starbucks Rewards, par exemple, s'articule autour de codes scannables et d'identifiants via une application qui permettent aux clients de gagner des étoiles, de payer et d'utiliser leurs récompenses en une seule et même opération fluide.

Les clients comprennent que chaque visite et chaque scan les rapprochent d'un résultat concret, ce qui les incite à revenir régulièrement.

Vous pouvez utiliser des versions plus simples de ce même concept sans avoir besoin d’une équipe d’ingénieurs pléthorique. Un QR Code sur un emballage ou une carte de remerciement peut :

• Lien vers un formulaire de commentaires offrant un petit cadeau en échange
• Rediriger l'utilisateur vers un guide pratique ou un tutoriel vidéo permettant de réduire le nombre de demandes d'assistance
• Lien profond vers une page de commande récurrente avec les articles du panier préremplis

Au fil du temps, ces codes génèrent de nombreuses données utiles sur le comportement des utilisateurs. Vous identifiez les produits qui sont scannés à plusieurs reprises, les contenus vers lesquels les utilisateurs reviennent régulièrement et les clients les plus engagés. En intégrant ces informations à votre CRM, vous obtenez une image plus précise de la fidélité que ne le permet le taux d'ouverture initial d'un e-mail.

Voyons maintenant comment vous pouvez créer des codes QR personnalisés avec votre marque ( QR Codes ) que vous pourrez utiliser immédiatement dans vos campagnes marketing.

Comment créer un QR Code pour votre campagne marketing

Vous avez donc défini vos stratégies de conversion. Il vous faut désormais des QR Codes qui soutiennent ces objectifs, plutôt que de rester discrètement relégués dans un coin de votre publicité.

Voici un processus simple que vous pouvez suivre, en utilisant The QR Code Generator comme outil de base.

Étape 1 : Définissez l'objectif de votre campagne marketing

Avant même de commencer à créer QR Codes, définissez l'objectif de votre campagne et ce que signifie un scan réussi.

Cherchez-vous à :

• Faites découvrir votre marque à davantage de personnes
• Les inciter à participer à quelque chose
• les inciter à acheter ou à s'inscrire
• Fidéliser les clients existants

Cela définit l'orientation de tout ce qui suivra, y compris votre page d'accueil, votre offre, l'emplacement du code et même le texte qui l'entoure. De plus, cet objectif guidera le choix des types d'QR Codes , leur emplacement et les indicateurs que vous mesurerez par la suite.

Étape 2 : Connectez-vous à The QR Code Generator (TQRCG)

Une fois votre objectif défini, rendez-vous sur The QR Code Generator et inscrivez-vous. La formule gratuite vous offre un nombre illimité de codes QR statiques QR Codes et deux codes QR dynamiques QR Codes, ce qui est largement suffisant pour lancer vos premières campagnes concrètes sans risque.

Sur le tableau de bord, vous pouvez choisir parmi toute une gamme de types de contenu, notamment des URL, des PDF, des liens vers des applications, des fiches de contact, et même des liens vers des formulaires ou des pages d'avis.

Le Smart Selector vous oriente automatiquement vers un code statique ou dynamique en fonction de ce que vous créez. Si vous choisissez un élément qui nécessite généralement des modifications et un suivi ultérieurs, comme une URL ou un PDF, il recommande un code dynamique. Pour le texte brut ou les informations ponctuelles, il privilégie une approche statique, afin d'éviter que la configuration ne devienne trop compliquée.

Cela vous évite l'erreur classique consistant à imprimer un code statique alors que vous avez en réalité besoin d flexibilité et d'analyses.

Étape 3 : Personnalisez votre QR Code

Une fois les bases en place, vous pouvez commencer la conception. Vous pouvez ajouter votre logo sur QR Codes, utiliser les couleurs de votre marque, choisir des motifs de points et d’yeux, et même ajouter des cadres accompagnés d’un petit appel à l’action.

Quelle que soit la plateforme, voici quelques bonnes pratiques de conception d’ QR Code s que je note sur un post-it :

• Conception visant à créer un contraste marqué entre le code et l'arrière-plan
• Garder une marge nette autour du code
• ne pas recouvrir ni déformer les repères d'angle
• Utilisez votre propre nom de domaine dans l'URL de destination dans la mesure du possible afin d'inspirer confiance.
• Éviter toute décoration excessive qui donnerait l'impression d'une œuvre d'art plutôt que d'un code.

Avant de passer à l'étape suivante, imprimez une version test et scannez-la à différentes distances et sous diverses conditions d'éclairage, à la fois avec des appareils Android et iOS.

Étape 4 : Optimiser l'emplacement pour la campagne

C'est à vous de décider où ce code sera placé, que ce soit dans le monde réel ou à l'écran. Son emplacement dépend de deux facteurs : le contexte et l'aspect pratique.

Le contexte implique que le code s'affiche là où votre public est déjà dans le bon état d'esprit. Par exemple :

• Codes de sensibilisation sur les panneaux d'affichage, les affiches dans les transports en commun et les vitrines
• QR Codes s d’engagement sur les présentoirs en magasin, les badges d’événement ou les chevalets de table
• Codes de conversion sur les mailings publicitaires, les emballages près des caisses ou les factures

La praticité implique que le code soit à la fois suffisamment grand et suffisamment clair pour être scanné facilement. En règle générale, tout ce qui est destiné à être scanné à distance doit être imprimé en grand format, tandis que les éléments destinés à être scannés de près, comme les emballages, peuvent rester plus petits.

Lorsque vous imprimez votre QR Codes, assurez-vous que le code présente un contraste suffisant et des marges dégagées afin que les scanners puissent le lire sans difficulté. Vérifiez toujours que le code renvoie bien à la bonne page après l'impression. Effectuez à nouveau un test rapide sur le terrain. Placez-vous là où se tiendrait votre client, tenez un téléphone classique à la main et vérifiez si la lecture s'effectue sans difficulté.

Étape 5 : Concevoir des expériences post-scan à forte intention d'achat

Le scan n'est qu'une porte d'entrée ; ce qui se cache derrière doit être à la hauteur de la promesse.

Encore une fois, The QR Code Generator s'intègre parfaitement à de nombreux outils du quotidien. Vous pouvez rediriger les scans vers :

• une simple page d'accueil ou une page produit
• Un formulaire Google Forms, SurveyMonkey ou tout autre formulaire permettant de collecter des prospects et des retours d'expérience
• Un guide ou un menu au format PDF stocké dans le cloud
• Profils sur les réseaux sociaux, avis Google ou pages des boutiques d'applications

pour les parcours d'achat à forte intention d'achat, gardez à l'esprit quelques règles

• Utiliser des appels à l'action courts et clairs à proximité du code, tels que « scannez pour bénéficier de l'offre », « scannez pour consulter le compte-rendu de votre visite », « scannez pour découvrir la recette ».
• Rédigez des formulaires aussi courts que possible tout en continuant à qualifier les prospects.
• s'assurer que la page de destination est entièrement optimisée pour les appareils mobiles
• Pour les codes dynamiques, préparez deux ou trois pages alternatives afin de pouvoir effectuer des tests A/B sur l'QR Codes, si nécessaire. Cela vous permettra d'essayer différentes offres, mises en page ou messages.

Si vous utilisez l'QR Codes dynamique, vous pouvez modifier la page de destination ultérieurement sans changer le code imprimé. Cela facilite grandement le test de nouvelles offres, l'ajustement du texte ou le passage d'une campagne saisonnière à une campagne permanente.

Étape 6 : Suivre, mesurer et itérer

Enfin, une fois votre campagne lancée, le travail n'est pas terminé. Un bon marketing d'QR Code s est un processus très itératif.

Dans le tableau de bord d'The QR Code Generator, vous pouvez voir combien de scans chaque code reçoit, depuis quels endroits, à quels moments et sur quels appareils. Pour rendre ces données encore plus utiles, ajoutez des paramètres UTM à vos URL avant de créer l’ QR Code. Ainsi, les scans seront enregistrés dans votre outil d’analyse web (comme GA4) en tant que trafic clairement identifié, et vous pourrez évaluer leurs performances en termes de taux de rebond, de temps passé sur le site et de conversions.

une structure hebdomadaire simple fonctionne bien :

• Vérifier le nombre de scans et le taux de conversion pour chaque QR Code
• Comparer les emplacements et les créations les uns par rapport aux autres
• Mettre en pause ou repenser les éléments peu performants
• Actualiser le contenu de la page de destination pour tous les codes récurrents ou permanents
• Exportez des rapports au format CSV depuis le tableau de bord et synchronisez les indicateurs clés avec votre CRM ou votre suite d'outils de reporting

Au fil de quelques cycles, vous saurez quelles surfaces, quels appels à l'action et quelles expériences sont les plus efficaces. Et comme vos codes sont traçables, dynamiques et modifiables, vous pouvez les adapter plutôt que de les réimprimer.

Considérez QR Codes comme un véritable canal marketing

Comme vous l’avez constaté, les codes QR ( QR Codes ) ne sont plus seulement une question de commodité. Ils font le lien entre vos points de contact physiques et des résultats numériques mesurables. Et cela représente une valeur inestimable.

Aucune campagne marketing moderne n’est complète si elle n’utilise pas stratégiquement les codes QR ( QR Codes ). Leur force réside dans le fait qu’ils facilitent grandement l’engagement. Il suffit d’une étincelle d’intérêt pour qu’une personne puisse participer à votre campagne d’un simple scan. C’est pourquoi, si vous n’utilisez pas encore les codes QR ( QR Codes ), vous passez à côté d’opportunités faciles à saisir.

La meilleure façon de se lancer avec QR Codes est d’utiliser la plateforme gratuite et simple d’utilisation, The QR Code Generator. TQRCG vous permet de créer des codes personnalisés, dynamiques et traçables qui peuvent considérablement améliorer les résultats de votre campagne.

Essayez dès maintenant The QR Code Generator gratuitement.