Comment utiliser les codes QR dans vos campagnes de marketing

Dans « Charlie et la chocolaterie » de Roald Dahl, Willy Wonka cache cinq tickets d’or à l’intérieur de tablettes de chocolat ordinaires. Quiconque trouve ces tickets a le privilège d’entrer dans sa mystérieuse et merveilleuse chocolaterie.

Si vous êtes un professionnel du marketing désireux de créer des campagnes aussi fascinantes que la chocolaterie de Willy, les codes QR peuvent être le billet d’or qu’il vous faut. Placez-les sur des flyers, des annonces dans les journaux ou vos pages d’accueil, et regardez les gens affluer pour interagir avec votre contenu marketing.

Cependant, aussi magique que cela puisse paraître, utiliser les codes QR pour mener des campagnes marketing efficaces n’est pas un jeu d’enfant. Il faut de la planification et une stratégie pour transformer un simple scan en résultats qui entraînent un changement significatif. 

Cet article vous explique exactement comment y parvenir. Vous découvrirez pourquoi les codes QR sont importants pour le marketing, comment les utiliser dans vos campagnes marketing, ainsi que des conseils et astuces pour obtenir les meilleurs résultats. 

Table des matières

1. Comment les codes QR peuvent-ils transformer votre campagne marketing ?
2. Comment utiliser les codes QR pour différents objectifs de campagne
3. Comment créer un code QR pour votre campagne marketing
4. Considérez les codes QR comme un véritable canal marketing
5. Foire aux questions

Comment les codes QR peuvent-ils transformer votre campagne marketing ?

Une campagne marketing est une série coordonnée d’actions promotionnelles visant à atteindre un objectif précis, tel que le lancement d’un nouveau produit, l’amélioration de la notoriété de la marque ou simplement l’augmentation des ventes. 

Comme toute campagne repose sur l’incitation à l’action, les codes QR facilitent grandement cette démarche. Au lieu de saisir de longues URL ou de consulter des publicités, les utilisateurs peuvent scanner un code et accéder instantanément à une page d’inscription ou à une démonstration de produit. 

Mais ce n’est pas tout. Voici plusieurs autres raisons pour lesquelles les codes QR sont indispensables aux campagnes marketing modernes.

Transformez l’engagement hors ligne en attribution mesurable

L’un de vos plus grands défis en tant que marketeur est de relier ce qui se passe dans le monde physique à des résultats commerciaux concrets. Les codes QR vous aident à transformer chaque publicité imprimée, chaque emballage de produit et chaque vitrine de magasin en un point de contact traçable que vous pouvez mesurer, tout comme vos canaux numériques.

Lorsque vous placez des codes QR à différents endroits, vous pouvez obtenir des réponses instantanées à des questions telles que : notre publicité dans le métro est-elle plus performante que notre campagne à l’aéroport ? Ou quel magasin génère le plus d’inscriptions ? Ce type d’attribution granulaire vous aide à allouer votre budget en toute confiance et à miser davantage sur ce qui fonctionne tout en supprimant ce qui ne fonctionne pas.

Optimisez vos campagnes en temps réel grâce à un contenu dynamique

Le marketing imprimé traditionnel vous enferme dans le message, l’offre ou la page de destination que vous aviez choisis au moment de l’impression. Si votre promotion échoue ou si les circonstances changent, vous êtes obligé d’attendre le prochain tirage. 

Avec les codes QR dynamiques, en revanche, vous pouvez modifier la destination vers laquelle ils redirigent sans changer le code lui-même. Cela signifie que vous pouvez tester différents titres, ajuster les offres peu performantes, ou même rediriger le trafic en fonction des niveaux de stock. 

Sinon, si vous remarquez qu’un QR Code est beaucoup scanné mais génère peu de conversions, vous pouvez instantanément tester un nouveau design de page de destination ou une remise plus attractive. 

Inciter les gens à participer à des promotions peut s’avérer fastidieux : les clients doivent se souvenir d’une URL, d’un code de réduction ou du nom de votre marque, puis se rendre sur le site web plus tard, trouver la bonne page, etc. Chacune de ces étapes constitue un point de friction. Les codes QR, en revanche, regroupent toutes ces étapes en une seule action immédiate. C’est la solution idéale pour les offres à durée limitée, les cadeaux en quantité limitée ou les campagnes caritatives. 

De plus, cela fonctionne. Juniper Research avait prévu que les utilisations de coupons via des codes QR grimperaient à 5,3 milliards d’ici 2022, soit une multiplication par quatre par rapport aux 1,3 milliard enregistrés en 2017.

Prenons l’exemple de Heinz. L’entreprise a utilisé des codes QR sur les bouteilles de ketchup dans le cadre de sa campagne « Our Turn to Serve ». Les clients pouvaient scanner le code, envoyer un message de remerciement aux anciens combattants et déclencher un don au Wounded Warrior Project, pour lequel Heinz s’était engagé à verser jusqu’à 200 000 dollars.

De cette manière, Heinz a pu générer des milliers d’interactions qui n’auraient peut-être jamais eu lieu si les gens avaient dû se rappeler de visiter un site web plus tard. 

Construisez des pipelines de données de première partie conformes

Les codes QR offrent un moyen naturel et consensuel de collecter des données de première main auprès de personnes déjà intéressées par ce que vous proposez dans votre campagne marketing. En effet, lorsqu’une personne scanne votre code QR, elle manifeste son intérêt. Cela vous permet de collecter des adresses e-mail, des préférences ou des données d’engagement avec un consentement explicite.

De plus, comme le scan des codes QR redirige les utilisateurs vers vos propres pages de destination et formulaires, les données sont intégrées à vos systèmes sans recourir à aucun suivi tiers.

Prenons l’exemple de Pepsi. L’entreprise a mené des campagnes « scan-and-win » dans lesquelles les utilisateurs scannaient des codes figurant sur des emballages ou des bons, puis saisissaient leurs coordonnées pour savoir s’ils avaient gagné de l’argent ou des récompenses. De cette manière, l’entreprise a transformé la collecte de données en une expérience passionnante et gratifiante sans porter atteinte à la vie privée de quiconque.

Enrichissez l’expérience produit et sur site

Les codes QR peuvent transformer des points de contact statiques en expériences riches et interactives qui renforcent le lien entre votre marque et vos clients.

Ils sont particulièrement efficaces car ils vont à la rencontre des clients là où ils se trouvent déjà (dans votre magasin, en train de tenir votre produit ou en visite sur votre site) et enrichissent ce moment avec du contenu auquel ils n’auraient pas accès autrement.

À LEGOLAND Windsor, vous pouvez scanner des codes QR personnalisés sur de grandes statues LEGO Mythica pour débloquer des créatures et des portails en réalité augmentée dans l’application du parc, où les visiteurs passent en moyenne plus de deux minutes et demie. Ces interactions prolongées signifient également que les visiteurs sont plus enclins à revenir et à partager leur expérience avec leurs amis et leur famille.

Les codes QR sont également utilisés sur les équipements pour fournir des vidéos d’instructions et des conseils de dépannage. De même, les conseillers en cuisine et salle de bains associent des codes QR à des visites virtuelles en 3D de leurs showrooms, permettant ainsi aux clients d’explorer facilement et instantanément les différentes options.

Comment utiliser les codes QR pour différents objectifs de campagne

Chaque campagne marketing a un objectif spécifique. Certaines visent à accroître la notoriété ou à améliorer l’engagement en magasin, tandis que d’autres peuvent promouvoir une offre ou fidéliser les clients existants. 

Pour que votre campagne marketing utilisant des codes QR soit efficace, les codes doivent correspondre à l’objectif de votre campagne. Une fois que vous commencez à aligner l’intention sur l’expérience, vos campagnes gagnent en cohérence et vos résultats commencent à prendre tout leur sens.

Voyons à quoi ressemble une stratégie de codes QR tout au long du tunnel de conversion.

Campagnes de notoriété

Les campagnes de notoriété visent à faire connaître votre marque et à s’assurer qu’elle reste présente à l’esprit. Les codes QR peuvent y contribuer en transformant un simple coup d’œil à une publicité ou à un produit en une interaction numérique brève et sans effort qui renforce votre message. 

À ce stade, les QR Codes à URL dynamique sont généralement les plus efficaces. Grâce à eux, vous pouvez rediriger les utilisateurs vers des pages d’atterrissage légères, des vidéos ou des hubs interactifs qui se chargent rapidement sur mobile et restent étroitement liés à la création qu’ils viennent de voir. Plus le lien entre la promesse de la publicité et l’expérience post-scan est direct, mieux c’est, car rediriger les utilisateurs vers une page d’accueil générique affaiblit ce premier contact avec la marque.

Les campagnes « Share a Coke » de Coca-Cola constituent un bon point de référence. Ici, les codes QR sur les emballages servent de passerelles vers une plateforme numérique où les utilisateurs peuvent gagner des prix, personnaliser des canettes et créer des vidéos « Memory Maker » à partager avec leurs amis. Un scan rapide transforme une bouteille ordinaire en un petit canal médiatique qui prolonge l’histoire de la marque de quelques minutes supplémentaires. C’est précisément ce que vous attendez de votre campagne de notoriété.

Un autre exemple est la campagne « Let Them Look » de Zales. L’entreprise a utilisé des codes QR dans des publicités en pause sur la télévision en streaming pour offrir aux téléspectateurs un moyen simple d’agir pendant qu’ils mettaient le contenu en pause. La campagne a généré une augmentation de 276 % des scans de codes QR par rapport aux campagnes précédentes, dotées d’un budget plus important, et a converti l’engagement en revenus mesurables, avec des achats directement attribuables aux scans de codes QR.

ZEISS a également démontré la puissance des codes QR avec sa campagne imprimée « See and Be Seen More Clearly » publiée dans The Times of India. Sa publicité utilisait un code QR pour transformer une page de journal classique en une expérience interactive : le scan du code ouvrait une courte vidéo expliquant que ce sont les verres de mauvaise qualité — et non vos yeux — qui causent le flou, avant de présenter ses nouveaux verres DuraVision GoldUV.

À la lumière de ces exemples, voici quelques-uns des meilleurs endroits où utiliser des QR Codes axés sur la sensibilisation :

• Les publicités extérieures et dans les transports, où les gens ont quelques secondes à passer à un arrêt de bus ou dans une file d’attente
• Les emballages de produits que l’on tient en main pendant de longues périodes
• Les toiles de fond d’événements, les panneaux de scène ou les murs des sponsors

Les indicateurs que vous suivez ici suivent un modèle de notoriété classique, avec l’ajout de signaux spécifiques aux codes QR. Vous devez vous concentrer sur les impressions, les scans et les indicateurs d’engagement plus subtils, tels que le temps passé sur la page ou le visionnage complet de la vidéo.

Au fil du temps, ces données révèlent quels choix créatifs, formats et emplacements sont les plus efficaces pour renforcer la notoriété de la marque pour chaque QR Code que vous publiez.

Campagnes d’engagement 

Une fois que quelqu’un vous connaît déjà, le rôle du marketing passe de la simple visibilité à l’interaction. Et les QR Codes s’inscrivent pleinement dans cette phase d’engagement. Ils peuvent rapidement inviter les gens à interagir avec votre marque, par exemple en jouant à un jeu, en répondant à une question, en débloquant du contenu ou en rejoignant une communauté.

Les QR Codes dynamiques fonctionnent parfaitement ici aussi, mais les destinations doivent être plus riches. Idéalement, vous devriez viser à donner l’impression que le scan débloque quelque chose de nouveau qui n’était pas disponible auparavant.

Par exemple, vous pouvez utiliser des quiz, des mécanismes de type « spin-to-win » ou des couches de réalité augmentée superposées à votre produit ou à votre lieu. Les panneaux d’affichage interactifs de Rare Beauty permettent aux passants de gratter et de découvrir le nouveau parfum de la marque directement dans la rue. Le scan du code QR lance l’application Shop de Shopify, où les utilisateurs peuvent commander un échantillon gratuit de Rare Eau de Parfum sous forme de roll-on, livré à leur domicile.

Pour que les codes QR alimentent une campagne d’engagement, veillez à les placer là où les gens ont naturellement un peu plus de temps et d’attention, comme :

• Les présentoirs et les rayons en magasin, où les gens flânent lentement
• Les tasses, plateaux et chevalets de table dans la restauration, où le temps passé est plus long
• Les badges d’événement, les bracelets ou les cordons que les gens portent toute la journée

À ce stade de l’entonnoir, mesurez l’intensité de l’interaction des utilisateurs après le scan. Les taux de finalisation, le temps passé, le nombre de participations et les partages sur les réseaux sociaux sont quelques indicateurs essentiels à prendre en compte. Ils vous indiquent l’efficacité de vos campagnes d’engagement.

Campagnes de conversion

Une campagne de marketing de conversion est conçue pour persuader les clients d’effectuer une action spécifique, telle que s’inscrire, effectuer un achat ou réserver une démonstration.

Les codes QR peuvent dynamiser une campagne de conversion en offrant aux personnes un chemin direct de l’intérêt à l’action. Par exemple, lorsque les visiteurs scannent le code QR, ils doivent être redirigés vers un formulaire d’inscription, une page de paiement ou un outil de prise de rendez-vous pour une démonstration.

Pour que ces codes QR fonctionnent au mieux, le texte doit être clair, axé sur les avantages et incitant à l’action. Informez les gens de ce à quoi ils peuvent s’attendre, de ce qui se passe après le scan et des raisons pour lesquelles ils devraient en profiter dès maintenant.

Utilisez des messages simples tels que « Scannez pour vous inscrire », « Scannez pour bénéficier de votre réduction » ou « Scannez pour un accès instantané ». Ajoutez une petite incitation, comme un code QR pour une promotion ou une offre à durée limitée qui ne prend pas plus d’une minute, afin de réduire les frictions et d’encourager l’action.

Mais où les placer ? Voici quelques options :

• Les mailings directs et les brochures qui ciblent déjà un public réceptif
• Caisses, factures et tickets de caisse, là où les gens sont en mode décision

Du point de vue des performances, ces codes vous fournissent des informations très précises sur le taux de conversion par emplacement. Chaque QR Code étant unique et correctement balisé, vous pouvez identifier quel prospectus, quartier, événement ou emplacement en magasin génère réellement du chiffre d’affaires. Au fil du temps, vous pouvez miser davantage sur les canaux et les offres présentant les taux de conversion les plus élevés.

Campagnes de fidélisation 

La fidélisation est le domaine où les codes QR peuvent s’intégrer à votre relation client. Idéalement, ces codes permettent aux clients de gagner facilement des récompenses, d’obtenir de l’aide, de laisser des commentaires et de revenir.

Les programmes de fidélité constituent un cas d’utilisation évident. Le programme Starbucks Rewards, par exemple, s’articule autour de codes scannables et d’identifiants via une application qui permettent aux clients de gagner des étoiles, de payer et d’échanger leurs récompenses en une seule et même opération fluide.

Les clients savent que chaque visite et chaque scan les rapprochent d’un avantage concret, ce qui les incite à revenir.

Vous pouvez utiliser des versions plus simples de ce concept sans avoir besoin d’une équipe d’ingénieurs importante. Un code QR sur un emballage ou une carte de remerciement peut :

• Renvoyer vers un formulaire de commentaires avec une petite récompense en échange
• Rediriger vers un guide pratique ou un tutoriel vidéo qui réduit le nombre de tickets d’assistance
• Rediriger vers une page de commande avec les articles préremplis dans le panier

Au fil du temps, ces codes génèrent de nombreuses données utiles sur le comportement des utilisateurs. Vous identifiez les produits qui sont scannés à plusieurs reprises, les contenus vers lesquels les utilisateurs reviennent régulièrement et les clients les plus engagés. En intégrant ces données à votre CRM, vous obtenez une image plus précise de la fidélité que ne le permet le taux d’ouverture initial d’un e-mail.

Voyons maintenant comment créer des codes QR personnalisés que vous pouvez utiliser immédiatement pour vos campagnes marketing.

Comment créer un code QR pour votre campagne marketing

Vous avez donc défini vos idées de funnel. Vous avez maintenant besoin de QR Codes qui soutiennent ces objectifs au lieu de rester passifs dans un coin de votre publicité. 

Voici un processus simple que vous pouvez suivre, en utilisant The QR Code Generator comme outil de base.

Étape 1 : Définissez l’objectif de votre campagne marketing

Avant même de commencer à créer des codes QR, définissez l’objectif de votre campagne et ce que signifie un scan réussi.

Cherchez-vous à :

• Faire découvrir votre marque à davantage de personnes
• Les inciter à participer à quelque chose
• Les inciter à effectuer un achat ou à s’inscrire
• Fidéliser vos clients existants

Cela définit l’orientation de tout ce qui va suivre, y compris votre page d’accueil, votre offre, l’emplacement et même le texte accompagnant le code. De plus, cet objectif déterminera les types de codes QR que vous choisirez, l’endroit où vous les placerez et ce que vous mesurerez par la suite.

Étape 2 : Connectez-vous à The QR Code Generator (TQRCG)

Une fois votre objectif défini, rendez-vous sur The QR Code Generator et inscrivez-vous. La formule gratuite vous offre un nombre illimité de QR Codes statiques et deux QR Codes dynamiques, ce qui est largement suffisant pour lancer vos premières campagnes réelles sans risque.

Sur le tableau de bord, vous pouvez choisir parmi une gamme de types de contenu, notamment des URL, des PDF, des liens vers des applications, des cartes de contact et même des liens vers des formulaires ou des pages d’avis.

Le Smart Selector vous oriente automatiquement vers un code statique ou dynamique en fonction de ce que vous créez. Si vous choisissez un élément qui nécessite généralement des modifications et un suivi ultérieurs, comme une URL ou un PDF, il recommande un code dynamique. Pour le texte brut ou les informations ponctuelles, il privilégie une approche statique, évitant ainsi que la configuration ne devienne trop compliquée.

Cela vous évite l’erreur classique consistant à imprimer un code statique alors que vous avez en réalité besoin d’flexibilité et d’analyses.

Étape 3 : Personnalisez votre code QR

Une fois les bases en place, vous pouvez commencer la conception. Vous pouvez ajouter votre logo aux codes QR, utiliser les couleurs de votre marque, choisir des motifs de points et d’yeux, et même ajouter des cadres avec une petite ligne d’appel à l’action.

Quelle que soit la plateforme, voici quelques bonnes pratiques de conception de codes QR que je note sur un post-it :

• Optez pour un contraste marqué entre le code et l’arrière-plan
• Laissez une marge nette autour du code
• Ne pas recouvrir ni déformer les repères d’angle
• Utilisez votre propre domaine de marque dans l’URL de destination autant que possible pour inspirer confiance
• Évitez de surcharger le code au point qu’il ressemble davantage à une œuvre d’art qu’à un code

Avant de passer à l’étape suivante, imprimez une version test et scannez-la à différentes distances et sous diverses conditions d’éclairage, à la fois avec des appareils Android et iOS.

Étape 4 : Optimisez l’emplacement pour la campagne

Vous devez maintenant décider où ce code sera placé dans le monde réel ou à l’écran. L’emplacement dépend de deux facteurs : le contexte et l’aspect pratique.

Le contexte signifie que le code apparaît là où votre public est déjà dans le bon état d’esprit. Par exemple :

• Codes de sensibilisation sur des panneaux d’affichage, des affiches dans les transports en commun et des vitrines
• Codes QR d’engagement sur les présentoirs en magasin, les badges d’événement ou les chevalets de table
• Codes de conversion sur les publipostages, les emballages près des caisses ou les factures

La praticité signifie que le code est à la fois suffisamment grand et suffisamment clair pour être scanné facilement. En règle générale, tout ce qui est destiné à être scanné à distance doit être imprimé en grand format, tandis que les éléments à courte distance, comme les emballages, peuvent rester plus petits. 

Lorsque vous imprimez vos codes QR, assurez-vous qu’ils présentent un contraste suffisant et des marges nettes afin que les scanners les détectent sans difficulté. Vérifiez toujours que le code renvoie bien à la bonne page après l’impression. Là encore, effectuez un test rapide sur le terrain. Placez-vous là où se tiendrait votre client, tenez un téléphone standard et vérifiez si le scan se fait sans effort.

Étape 5 : Créez des expériences post-scanning qui suscitent une forte intention

Le scan n’est qu’une porte ; ce qui se trouve derrière doit être à la hauteur de la promesse.

Encore une fois, l’The QR Code Generator e fonctionne bien avec de nombreux outils du quotidien. Vous pouvez rediriger les scans vers :

• Une simple page d’accueil ou une page produit
• Un formulaire Google, SurveyMonkey ou tout autre formulaire destiné à la capture de prospects et aux commentaires
• Un guide ou un menu au format PDF stocké dans le cloud
• Des profils sur les réseaux sociaux, des avis Google ou des pages d’app stores

Pour les flux à forte intention d’achat, gardez quelques règles à l’esprit

• Utilisez des CTA courts et clairs à proximité du code, tels que « scannez pour obtenir l’offre », « scannez pour donner votre avis sur votre visite », « scannez pour voir la recette »
• Rédigez des formulaires aussi courts que possible tout en qualifiant le prospect
• Assurez-vous que la page de destination est entièrement optimisée pour les mobiles
• Pour les codes dynamiques, préparez deux ou trois pages alternatives afin de pouvoir effectuer des tests A/B sur les QR Codes si nécessaire. Cela vous permet d’essayer différentes offres, mises en page ou messages. 

Si vous utilisez des codes QR dynamiques, vous pouvez modifier la page de destination ultérieurement sans changer le code imprimé. Cela facilite grandement le test de nouvelles offres, l’ajustement du texte ou le passage d’une campagne saisonnière à une campagne permanente.

Étape 6 : Suivez, mesurez et itérez

Enfin, une fois votre campagne lancée, le travail n’est pas terminé. Un bon marketing par QR Code est très itératif.

Dans le tableau de bord d’The QR Code Generator, vous pouvez voir combien de scans chaque code reçoit, depuis quels emplacements, à quels moments et sur quels appareils. Pour rendre ces données encore plus utiles, ajoutez des paramètres UTM à vos URL avant de créer le code QR. Ainsi, les scans sont enregistrés dans votre outil d’analyse web (comme GA4) en tant que trafic clairement identifié, et vous pouvez voir leurs performances en termes de taux de rebond, de temps passé sur le site et de conversions.

Un simple suivi hebdomadaire fonctionne bien :

• Vérifiez le nombre de scans et les conversions pour chaque code QR
• Comparez les emplacements et les créations entre eux
• Mettez en pause ou repensez les éléments peu performants
• Actualisez le contenu de destination pour les codes récurrents ou permanents
• Exportez des rapports CSV depuis le tableau de bord et synchronisez les indicateurs clés avec votre CRM ou votre plateforme de reporting

Au bout de quelques cycles, vous saurez quelles surfaces, quels CTA et quelles expériences sont les plus efficaces. Et comme vos codes sont traçables, dynamiques et modifiables, vous pouvez les ajuster plutôt que de les réimprimer.

Considérez les codes QR comme un véritable canal marketing

Comme vous l’avez vu, les codes QR ne sont plus seulement une question de commodité. Ils font le lien entre vos points de contact physiques et des résultats numériques mesurables. Et cela représente une valeur inestimable.

Toute campagne marketing moderne est incomplète si elle n’utilise pas les codes QR de manière stratégique. Leur pouvoir réside dans le fait qu’ils facilitent l’engagement. Il suffit d’un simple scan pour qu’une personne qui ressent un intérêt de passage puisse participer à votre campagne. C’est pourquoi, si vous n’utilisez pas encore les codes QR, vous passez à côté d’opportunités faciles à saisir. 

La meilleure façon de se lancer avec les codes QR est d’utiliser la plateforme gratuite et simple d’utilisation The QR Code Generator. TQRCG vous permet de créer des codes personnalisés, dynamiques et traçables qui peuvent considérablement améliorer les résultats de votre campagne.

Essayez The QR Code Generator gratuitement dès maintenant.

Foire aux questions