Comment utiliser les codes QR dans vos campagnes de marketing

Dans Charlie et la chocolaterie de Roald Dahl, Willy Wonka cache cinq billets d’or à l’intérieur de tablettes de chocolat ordinaires. Toute personne qui trouve ces tickets bénéficie d’une entrée exclusive dans sa mystérieuse et merveilleuse chocolaterie.

Si vous êtes un spécialiste du marketing désireux de mettre sur pied des campagnes de marketing aussi fascinantes que la chocolaterie de Willy, les codes QR peuvent être le billet d’or à utiliser. Placez-les sur vos prospectus, vos annonces dans les journaux ou vos pages d’atterrissage, et regardez les gens s’approcher pour s’intéresser à votre matériel de marketing.

Cependant, aussi magique que cela puisse paraître, l’utilisation des codes QR pour mener des campagnes de marketing efficaces n’est pas un jeu d’enfant. Il faut de la planification et de la stratégie pour transformer un simple balayage en résultats qui entraînent des changements significatifs.

Cet article vous explique exactement comment y parvenir. Vous apprendrez pourquoi les codes QR sont importants pour le marketing, comment les utiliser dans vos campagnes de marketing, ainsi que des conseils et des astuces pour obtenir les meilleurs résultats.

Table des matières

1. Comment les codes QR peuvent-ils transformer votre campagne de marketing ?
2. Comment utiliser les codes QR pour différents objectifs de campagne ?
3. Comment créer un code QR pour votre campagne de marketing ?
4. Traiter les codes QR comme un véritable canal de marketing
5. Questions fréquemment posées

Comment les codes QR peuvent-ils transformer votre campagne de marketing ?

Une campagne de marketing est une série coordonnée d’efforts promotionnels visant à atteindre un objectif précis, comme le lancement d’un nouveau produit, la sensibilisation à une marque ou simplement l’augmentation des ventes.

Comme toute campagne dépend de l’action des gens, les codes QR facilitent cette action. Au lieu de taper de longues URL ou d’afficher des publicités, les gens peuvent scanner un code et afficher instantanément une page d’inscription ou une démonstration de produit.

Mais ce n’est pas tout. Voici d’autres raisons pour lesquelles les codes QR sont indispensables aux campagnes de marketing modernes.

Transformer l’engagement hors ligne en attribution mesurable

L’un de vos plus grands défis en tant que spécialiste du marketing est de relier ce qui se passe dans le monde physique à des résultats commerciaux réels. Les codes QR vous aident à transformer chaque publicité imprimée, chaque emballage de produit et chaque vitrine de magasin en un point de contact traçable que vous pouvez mesurer, tout comme vos canaux numériques.

Lorsque vous placez des codes QR à différents endroits, vous pouvez obtenir des réponses instantanées à des questions telles que : Notre publicité dans le métro est-elle plus performante que notre campagne à l’aéroport ? Ou quel est l’emplacement du magasin qui génère le plus d’inscriptions ? Ce type d’attribution granulaire vous permet d’allouer votre budget avec plus d’assurance et de mettre l’accent sur ce qui fonctionne tout en supprimant ce qui ne fonctionne pas.

Optimisez vos campagnes en temps réel grâce à un contenu dynamique

Le marketing imprimé traditionnel vous enferme dans le message, l’offre ou la page de renvoi que vous vous êtes engagés à diffuser au moment de la publication. Si votre promotion tombe à l’eau ou si les circonstances changent, vous êtes coincé dans l’attente du prochain tirage.

Avec les codes QR dynamiques, cependant, vous pouvez changer la destination vers laquelle ils redirigent sans changer le code lui-même. Cela signifie que vous pouvez tester différents titres, modifier les offres peu performantes ou même rediriger le trafic en fonction des niveaux de stock.

Par ailleurs, si vous remarquez qu’un code QR est scanné à de nombreuses reprises mais qu’il n’entraîne que peu de conversions, vous pouvez instantanément tester une nouvelle conception de page de destination ou une remise plus attrayante.

Faire participer les gens à des promotions peut s’avérer fastidieux : les clients doivent se souvenir d’une URL, d’un code de réduction ou du nom de votre marque, puis visiter le site web plus tard, trouver la bonne page, et ainsi de suite. Chacune de ces étapes constitue un point de friction. Les codes QR, en revanche, réduisent toutes ces étapes en une action unique et immédiate. C’est la solution idéale pour les offres à durée limitée, les cadeaux en quantité limitée ou les campagnes caritatives.

De plus, cela fonctionne. Juniper Research a prévu que le nombre de coupons QR atteindrait 5,3 milliards en 2022, soit quatre fois plus qu’en 2017 (1,3 milliard).

Prenons l’exemple de Heinz. L’entreprise a utilisé des codes QR sur les bouteilles de ketchup dans le cadre de sa campagne “Our Turn to Serve”. Les convives pouvaient scanner le code, envoyer une note de remerciement aux anciens combattants et déclencher un don au Wounded Warrior Project, pour lequel Heinz s’est engagé à verser jusqu’à 200 000 dollars.

De cette manière, Heinz a pu générer des milliers d’interactions qui n’auraient peut-être jamais eu lieu si les gens avaient dû se rappeler de visiter un site web plus tard.

Construire des pipelines de données de première partie conformes

Les codes QR offrent un moyen naturel et consensuel de collecter des données de première partie auprès de personnes déjà intéressées par ce que vous proposez dans votre campagne de marketing. En effet, lorsqu’une personne scanne votre code QR, elle lève la main et exprime son intérêt. Cela vous permet de collecter des courriels, des préférences ou des données d’engagement avec un consentement explicite.

De plus, comme la numérisation des codes QR renvoie les gens vers vos propres pages de renvoi et formulaires, les données entrent dans vos systèmes sans dépendre d’un quelconque suivi par un tiers.

Prenons l’exemple de Pepsi. L’entreprise a lancé des campagnes “scan-and-win” dans le cadre desquelles les gens scannent les codes figurant sur les emballages ou les bons, puis saisissent leurs coordonnées pour voir s’ils ont gagné de l’argent ou des récompenses. De cette manière, l’entreprise a fait de la collecte de données une expérience passionnante et gratifiante, sans porter atteinte à la vie privée de quiconque.

Enrichir l’expérience des produits et des sites

Les codes QR peuvent transformer des points de contact statiques en expériences riches et interactives qui renforcent le lien entre votre marque et vos clients.

S’ils sont si efficaces, c’est parce qu’ils rencontrent les clients là où ils se trouvent déjà (dans votre magasin, en tenant votre produit ou en visitant votre site) et qu’ils enrichissent ce moment d’un contenu auquel ils n’auraient pas pu accéder autrement.

À LEGOLAND Windsor, vous pouvez scanner des codes QR personnalisés sur les grandes statues LEGO Mythica pour déverrouiller des créatures et des portails de réalité augmentée dans l’application du parc, où les visiteurs passent plus de deux minutes et demie en moyenne. Ces interactions prolongées signifient également que les visiteurs sont plus susceptibles de revenir et de partager leur expérience avec leurs amis et leur famille.

Les codes QR sont également utilisés sur les équipements pour fournir des vidéos d’instruction et des conseils de dépannage. De même, les conseillers en cuisine et en salle de bains associent les codes QR à des visites de salles d’exposition en 3D, ce qui permet aux clients d’explorer instantanément les différentes options.

Comment utiliser les codes QR pour différents objectifs de campagne ?

Chaque campagne de marketing a un objectif spécifique. Certaines ont pour but de sensibiliser le public ou d’améliorer l’engagement en magasin, tandis que d’autres visent à promouvoir une offre promotionnelle ou à fidéliser les clients existants.

Pour que votre campagne de marketing par code QR soit efficace, les codes doivent correspondre à l’objectif de votre campagne. Une fois que vous commencez à faire correspondre l’intention à l’expérience, vos campagnes semblent plus cohérentes et vos chiffres commencent à avoir un sens.

Voyons à quoi ressemble une stratégie de codes QR dans l’ensemble de l’entonnoir.

Campagnes de sensibilisation

Les campagnes de sensibilisation visent à faire remarquer votre marque et à s’assurer qu’elle reste en tête de liste. Les codes QR peuvent y contribuer en transformant un simple coup d’œil à une publicité ou à un produit en une interaction numérique courte et peu contraignante qui renforce votre message.

À ce stade, les codes QR à URL dynamique sont généralement les plus efficaces. Ils permettent d’envoyer les internautes vers des pages d’atterrissage légères, des vidéos ou des centres interactifs qui se chargent rapidement sur mobile et restent étroitement liés à l’élément créatif qu’ils viennent de voir. Plus le lien entre la promesse publicitaire et l’expérience post-scanner est direct, mieux c’est, car le fait d’envoyer les internautes sur une page d’accueil générique affaiblit ce premier moment de marque.

Les campagnes “Share a Coke” de Coca-Cola constituent un bon point de référence. Ici, les codes QR sur les emballages servent de passerelles vers un centre numérique où les gens peuvent gagner des prix, personnaliser les canettes et créer des vidéos “Memory Maker” à partager avec leurs amis. Un scan rapide transforme une bouteille ordinaire en un petit canal médiatique qui prolonge l’histoire de la marque de quelques minutes. C’est précisément ce que vous attendez de votre activité de sensibilisation.

Un autre exemple est la campagne “Let Them Look” de Zales. L’entreprise a utilisé des codes QR dans les annonces de pause sur la télévision en continu pour donner aux téléspectateurs un moyen simple d’agir pendant qu’ils mettent le contenu en pause. La campagne a généré une augmentation de 276 % des scans de codes QR par rapport à des campagnes antérieures à plus gros budget et a converti l’engagement en revenus mesurables, avec des achats directement attribuables aux scans de codes QR.

ZEISS a également montré à quel point les codes QR peuvent être puissants avec sa campagne imprimée “See and Be Seen More Clearly” (Voir et être vu plus clairement) dans le Times of India. Cette publicité utilisait un code QR pour transformer une page de journal ordinaire en une expérience interactive : en scannant le code, une courte vidéo s’ouvrait, illustrant comment de mauvais verres – et non pas vos yeux – causent le flou, puis présentait les nouveaux verres DuraVision GoldUV.

À la lumière de ces exemples, voici quelques-uns des meilleurs endroits pour utiliser les codes QR axés sur la sensibilisation :

• Les publicités en extérieur et dans les transports en commun où les gens disposent de quelques secondes à un arrêt de bus ou dans une file d’attente.
• Les emballages de produits qui restent dans la main pendant de longues périodes
• les toiles de fond d’événements, les panneaux de scène ou les murs de sponsors.

Les mesures que vous suivez ici suivent un modèle de sensibilisation classique, auquel s’ajoutent des signaux spécifiques au code QR. Vous devez vous concentrer sur les impressions, les balayages et les indicateurs d’engagement plus souples, tels que le temps passé sur la page ou l’achèvement de la vidéo.

Au fil du temps, ces données révèlent les choix créatifs, les formats et les placements les plus efficaces pour accroître la notoriété de la marque pour chaque code QR que vous publiez.

Campagnes d’engagement

Une fois que quelqu’un vous connaît déjà, le travail du marketing passe de la simple visibilité à l’interaction. Les codes QR s’intègrent parfaitement dans la phase d’engagement. Ils peuvent rapidement inviter les gens à s’engager avec votre marque, par exemple en jouant à un jeu, en répondant à une question, en débloquant du contenu ou en rejoignant une communauté.

Les codes QR dynamiques fonctionnent parfaitement ici aussi, mais les destinations doivent être plus riches. L’idéal est de donner l’impression que le scan permet de débloquer quelque chose de nouveau qui n’était pas disponible auparavant.

Vous pouvez, par exemple, travailler avec des quiz, des mécanismes de spin-to-win ou des couches AR au-dessus de votre produit ou de votre site. Les panneaux d’affichage interactifs de Rare Beauty permettent aux passants de gratter et d’expérimenter le nouveau parfum de la marque directement dans la rue. En scannant le code QR, les utilisateurs peuvent lancer l’application Shopify et commander un échantillon gratuit de Rare Eau de Parfum livré à domicile.

Pour que les codes QR alimentent une campagne d’engagement, veillez à les placer là où les gens ont naturellement un peu plus de temps et d’attention, par exemple :

• Les présentoirs et les étagères des magasins où les gens naviguent lentement.
• Les gobelets, les plateaux et les tentes de table dans le secteur de la restauration, où le temps d’attente est plus important.
• les laissez-passer, les bracelets ou les cordons que les gens portent sur eux toute la journée.

À ce stade de l’entonnoir, mesurez l’intensité de l’interaction entre les personnes après le balayage. Les taux d’achèvement, le temps passé, le nombre de participations et les partages sociaux sont des indicateurs essentiels à prendre en compte. Ils vous indiquent dans quelle mesure vos campagnes d’engagement fonctionnent.

Campagnes de conversion

Une campagne de marketing de conversion est conçue pour persuader les gens d’entreprendre une action spécifique, comme s’inscrire, faire un achat ou réserver une démo.

Les codes QR peuvent alimenter une campagne de conversion en donnant aux gens un chemin instantané de l’intérêt à l’action. Par exemple, lorsque les internautes scannent le code QR, ils doivent être dirigés vers un formulaire d’inscription, une page de paiement ou un planificateur de démonstrations.

Pour que ces codes QR fonctionnent au mieux, le texte doit être clair, axé sur les avantages et sur l’action. Informez les gens de ce à quoi ils peuvent s’attendre, de ce qui se passe après le balayage et des raisons pour lesquelles ils devraient l’envisager dès maintenant.

Utilisez des indices simples tels que “Scannez pour vous inscrire”, “Scannez pour bénéficier d’une réduction” ou “Scannez pour un accès immédiat”. Ajoutez un léger coup de pouce, comme une offre à durée limitée qui prend moins d’une minute, afin de réduire les frictions et d’encourager l’action.

Maintenant, où les placer ? Voici quelques possibilités :

• Les publipostages et les brochures qui s’adressent déjà à un public ciblé.
• Les caisses, les factures et les reçus où les gens sont en train de prendre une décision.

Du point de vue des performances, ces codes vous donnent un retour d’information très clair sur le taux de conversion par placement. Chaque code QR étant unique et correctement étiqueté, vous pouvez voir quel flyer, quartier, événement ou emplacement en magasin génère réellement des revenus. Au fil du temps, vous pouvez mettre l’accent sur les canaux et les offres qui affichent les taux de conversion les plus élevés.

Campagnes de rétention et de fidélisation

Les codes QR peuvent faire partie intégrante de la relation avec le client. Dans l’idéal, ces codes facilitent l’obtention de récompenses, l’obtention d’une assistance, l’envoi de commentaires et la possibilité de revenir.

Les programmes de fidélisation constituent un cas d’utilisation évident. Le programme Starbucks Rewards, par exemple, s’appuie sur des codes à scanner et des identifiants basés sur une application qui permettent aux clients de gagner des étoiles, de payer et d’échanger leurs cadeaux en une seule fois.

Les clients apprennent que chaque visite et chaque scan les rapprochent de quelque chose de tangible, ce qui les incite à revenir.

Vous pouvez utiliser des versions plus simples de la même idée sans avoir recours à une énorme équipe d’ingénieurs. Un code QR sur l’emballage ou une carte de remerciement peut.. :

• renvoyer à un formulaire de retour d’information avec un petit avantage en retour
• renvoyer à un guide pratique ou à un didacticiel vidéo qui réduit le nombre de demandes d’assistance
• Créer un lien profond vers une page de réapprovisionnement avec des articles pré-remplis dans le panier.

Au fil du temps, ces codes génèrent de nombreuses données comportementales utiles. Vous remarquez quels produits sont scannés à plusieurs reprises, quel contenu les internautes consultent régulièrement et quels clients sont les plus engagés. L’intégration de ces données dans votre CRM vous donne une image plus précise de la fidélité que le taux d’ouverture d’un e-mail de présentation.

Voyons maintenant comment créer des codes QR de marque que vous pourrez immédiatement utiliser pour vos campagnes de marketing.

Comment créer un code QR pour votre campagne de marketing ?

Vous avez donc mis en place vos idées d’entonnoir. Vous avez maintenant besoin de codes QR qui soutiennent ces objectifs au lieu de rester tranquillement dans le coin de votre publicité.

Voici un processus simple que vous pouvez suivre, en utilisant The QR Code Generator comme outil de base.

Étape 1 : Définir l’objectif de votre campagne de marketing

Avant même de commencer à créer des codes QR, définissez l’objectif de votre campagne et ce que signifie une lecture réussie.

Essayez-vous de

• Faire découvrir votre marque à un plus grand nombre de personnes
• Les inciter à participer à une action
• Les inciter à acheter ou à s’inscrire
• Nourrir les clients existants

Cet objectif détermine l’orientation de tout ce qui suit, y compris votre page de renvoi, votre offre, votre emplacement et même le texte qui entoure le code. En outre, cet objectif orientera les types de codes QR que vous choisirez, l’endroit où vous les placerez et ce que vous mesurerez par la suite.

Étape 2 : Connectez-vous à The QR Code Generator (TQRCG)

Une fois que votre objectif est clair, rendez-vous sur The QR Code Generator et inscrivez-vous. Vous disposez d’un nombre illimité de codes QR statiques et de deux codes QR dynamiques dans le cadre de la formule gratuite, ce qui est largement suffisant pour mener vos premières campagnes réelles sans risque.

Sur le tableau de bord, vous pouvez choisir parmi une série de types de contenu, notamment des URL, des PDF, des liens vers des applications, des cartes de contact et même des liens vers des formulaires ou des pages d’évaluation.

Le sélecteur intelligent vous oriente automatiquement vers un contenu statique ou dynamique en fonction de ce que vous créez. Si vous choisissez quelque chose qui nécessite généralement une modification et un suivi ultérieurs, comme une URL ou un PDF, il vous recommande un code dynamique. Pour le texte simple ou les détails uniques, il maintient une approche statique, évitant ainsi que la configuration ne devienne trop compliquée.

Cela vous évite l’erreur classique d’imprimer un code statique alors que vous avez réellement besoin de flexibilité et d’analyses.

Étape 3 : Personnalisez votre code QR

Les bases étant posées, vous pouvez commencer à concevoir. Vous pouvez ajouter votre logo aux codes QR, utiliser les couleurs de votre marque, choisir des motifs de points et d’yeux, et même ajouter des cadres avec une petite ligne d’appel à l’action.

Quelle que soit la plateforme, voici quelques bonnes pratiques de conception de codes QR que je garde sur une note autocollante :

• Créez un contraste fort entre le code et l’arrière-plan
• Conserver une marge nette autour du code
• Ne pas couvrir ou déformer les marqueurs d’angle
• Utilisez votre propre domaine de marque dans l’URL de destination chaque fois que c’est possible, afin d’instaurer la confiance.
• Évitez de trop décorer au point que cela ressemble plus à de l’art qu’à du code.

Avant de poursuivre, imprimez une version test et scannez-la à différentes distances et dans différentes conditions de luminosité, avec des appareils Android et iOS.

Étape 4 : Optimiser l’emplacement pour la campagne

Il s’agit maintenant de décider de l’emplacement de ce code dans le monde réel ou à l’écran. L’emplacement dépend de deux facteurs : le contexte et l’aspect pratique.

Le contexte signifie que le code apparaît là où votre public est déjà dans le bon état d’esprit. C’est le cas, par exemple, des codes de sensibilisation sur les panneaux d’affichage ou dans les transports en commun :

• Codes de sensibilisation sur les panneaux d’affichage, les affiches dans les transports en commun et les vitrines.
• Codes d’engagement sur les présentoirs en magasin, les badges d’événements ou les tentes de table
• Codes de conversion sur les publipostages, les emballages près des caisses ou les factures.

L’aspect pratique signifie que le code est suffisamment grand et clair pour être scanné facilement. En règle générale, tout ce qui est destiné à être scanné de loin doit être imprimé en grand, tandis que les objets proches, comme les emballages, peuvent être imprimés en plus petit.

Lorsque vous imprimez vos codes QR, veillez à ce que le code soit suffisamment contrasté et que les marges soient claires pour que les scanners puissent le lire sans effort. Vérifiez toujours que le code renvoie toujours à la bonne page après l’impression. Encore une fois, faites un test rapide sur le terrain. Placez-vous à l’endroit où se tiendrait votre client, tenez un téléphone ordinaire et vérifiez si la lecture se fait sans effort.

Étape 5 : Concevoir des expériences post-scanner à fort impact

Le scan n’est qu’une porte ; la pièce qui se trouve derrière doit être à la hauteur de la promesse.

Là encore, le site The QR Code Generator fonctionne bien avec de nombreux outils de tous les jours. Vous pouvez acheminer les scans vers

• une simple page d’atterrissage ou une page produit
• Un formulaire Google, SurveyMonkey ou tout autre formulaire permettant de recueillir des informations et des commentaires.
• Un guide ou un menu PDF stocké dans le nuage
• Des profils sociaux, des avis Google ou des pages de magasins d’applications.

Pour les flux à forte intention, gardez quelques règles à l’esprit

• Utilisez des CTA courts et clairs à proximité du code, par exemple : “scannez pour recevoir l’offre”, “scannez pour revoir votre visite”, “scannez pour voir la recette”.
• Faites en sorte que les formulaires soient aussi courts que possible, tout en continuant à qualifier le client potentiel.
• Veillez à ce que la destination soit entièrement adaptée aux mobiles.
• Pour les codes dynamiques, préparez deux ou trois pages alternatives afin de pouvoir effectuer des tests A/B sur les codes QR si nécessaire. Cela vous permet d’essayer différentes offres, mises en page ou messages.

Si vous utilisez des codes QR dynamiques, vous pouvez modifier la page cible ultérieurement sans changer le code imprimé. Il est donc beaucoup plus facile de tester de nouvelles offres, d’adapter le texte ou de passer d’une campagne saisonnière à une campagne permanente.

Étape 6 : Suivre, mesurer et répéter

Enfin, une fois votre campagne lancée, le travail n’est pas terminé. Un bon marketing par code QR est très itératif.

Dans le tableau de bord The QR Code Generator, vous pouvez voir combien de scans chaque code reçoit, à partir de quels endroits, à quels moments et sur quels appareils. Pour rendre ces données encore plus utiles, ajoutez des paramètres UTM à vos URL avant de créer le code QR. De cette façon, les scans entrent dans votre outil d’analyse web (comme GA4) en tant que trafic clairement étiqueté, et vous pouvez voir comment ils se comportent en termes de taux de rebond, de temps passé sur le site et de conversions.

Un schéma hebdomadaire simple fonctionne bien :

• Vérifier le nombre de scans et les conversions pour chaque code QR
• Comparer les placements et les créations les uns par rapport aux autres
• Mettre en pause ou redéfinir les actifs les moins performants
• Actualiser le contenu de destination pour tous les codes récurrents ou toujours actifs
• Exporter des rapports CSV à partir du tableau de bord et synchroniser les mesures clés avec votre CRM ou votre pile de rapports.

Au bout de quelques cycles, vous saurez quelles surfaces, quels CTA et quelles expériences sont les plus performants. Et comme vos codes sont traçables, dynamiques et modifiables, vous vous adaptez plutôt que de réimprimer.

Traitez les codes QR comme un véritable canal de marketing

Comme vous l’avez vu, les codes QR ne sont plus seulement une question de commodité. Ils relient vos points de contact physiques à des résultats numériques mesurables. Et cela représente une valeur considérable.

Toute campagne de marketing moderne est incomplète si elle n’utilise pas les codes QR de manière stratégique. Leur puissance réside dans le fait que l’engagement semble si facile. Quelqu’un ressent une étincelle d’intérêt et peut participer à votre campagne par un simple balayage. C’est pourquoi, si vous n’utilisez pas encore les codes QR, vous laissez des gains faciles sur la table.

La meilleure façon de commencer à utiliser les codes QR est d’utiliser la plateforme gratuite et sans fioritures The QR Code Generator. TQRCG vous permet de créer des codes de marque, dynamiques et traçables qui peuvent améliorer de manière significative les résultats de votre campagne.

Essayez gratuitement The QR Code Generator dès maintenant.

Questions fréquemment posées