Como utilizar o QR Codes nas suas campanhas de marketing

No livro «Charlie e a Fábrica de Chocolate», de Roald Dahl, Willy Wonka esconde cinco bilhetes dourados dentro de barras de chocolate comuns. Quem encontrar esses bilhetes ganha acesso exclusivo à sua misteriosa e maravilhosa fábrica de chocolate.

Se é um profissional de marketing que pretende criar campanhas tão fascinantes como a fábrica de chocolate do Willy, QR Codes pode ser o bilhete dourado que precisa. Coloque-os em folhetos, anúncios de jornal ou nas suas páginas de destino e veja as pessoas a acorrerem para interagir com o seu material de marketing.

No entanto, por mais mágico que pareça, utilizar um QR Codes para impulsionar campanhas de marketing eficazes não é brincadeira de crianças. É necessário planeamento e estratégia para transformar uma simples leitura num resultado que promova uma mudança significativa.

Este artigo explica-lhe exatamente como fazer isso. Irá aprender por que razão os QR Codes são importantes para o marketing, como utilizá-los nas suas campanhas de marketing e dicas e truques para obter os melhores resultados.

Como é que o QR Codes pode transformar a sua campanha de marketing?

Uma campanha de marketing é uma série coordenada de iniciativas promocionais destinadas a atingir um objetivo claro, como o lançamento de um novo produto, o aumento da notoriedade da marca ou, simplesmente, o aumento das vendas.

Uma vez que todas as campanhas dependem de levar as pessoas a agir, o QR Codes torna essa ação muito simples. Em vez de digitar URLs longos ou ver anúncios, as pessoas podem digitalizar um código e aceder instantaneamente a uma página de registo ou a uma demonstração do produto.

Mas não é só isso. Aqui estão várias outras razões pelas quais QR Codes são indispensáveis para as campanhas de marketing modernas.

Transformar o envolvimento offline em atribuição mensurável

Um dos seus maiores desafios como profissional de marketing é estabelecer a ligação entre o que acontece no mundo físico e os resultados reais do negócio. O QR Codes ajuda-o a transformar cada anúncio impresso, embalagem de produto e exposição na montra num ponto de contacto rastreável que pode medir, tal como os seus canais digitais.

Ao colocar um QR Codes em diferentes locais, pode obter respostas imediatas a perguntas como: «Será que o nosso anúncio no metro está a ter melhor desempenho do que a nossa campanha no aeroporto?» Ou «Qual é a loja que gera mais inscrições?» Este tipo de atribuição detalhada ajuda-o a distribuir o orçamento com mais confiança e a apostar mais naquilo que está a funcionar, ao mesmo tempo que elimina o que não está.

Otimize as campanhas em tempo real com conteúdo dinâmico

O marketing impresso tradicional limita-o à mensagem, oferta ou página de destino que definiu no momento da impressão. Se a sua promoção falhar ou as circunstâncias mudarem, fica à espera da próxima tiragem.

No entanto, com os códigos QR dinâmicos QR Codes, é possível alterar o destino para o qual são redirecionados sem alterar o próprio código. Isto significa que pode testar diferentes títulos, ajustar ofertas com baixo desempenho ou até redirecionar o tráfego com base nos níveis de stock.

Em alternativa, se notar que um QR Code está a receber muitas leituras, mas poucas conversões, pode testar imediatamente um novo design da página de destino ou um desconto mais apelativo.

Fazer com que as pessoas participem em promoções pode ser complicado: os clientes têm de se lembrar de um URL, de um código de desconto ou do nome da sua marca, depois visitar o site mais tarde, encontrar a página certa e assim por diante. Cada um destes passos funciona como um obstáculo. O QR Codes, por outro lado, resume todos estes passos numa única ação imediata. Esta é a melhor opção para ofertas com prazo limitado, brindes em quantidade limitada ou campanhas de caridade.

Além disso, funciona. A Juniper Research tinha previsto que os resgates de cupões QR Code aumentariam para 5,3 mil milhões até 2022, o que representa um aumento de quatro vezes em relação aos 1,3 mil milhões registados em 2017.

Tomemos a Heinz como exemplo. A empresa utilizou o código QR Codes nas garrafas de ketchup na sua campanha «Our Turn to Serve». Os clientes podiam digitalizar o código, enviar uma mensagem de agradecimento aos veteranos e ativar uma doação para o Wounded Warrior Project, para o qual a Heinz se comprometeu a doar até 200 000 dólares.

Desta forma, a Heinz conseguiu gerar milhares de interações que talvez nunca tivessem ocorrido se as pessoas tivessem de se lembrar de visitar um site mais tarde.

Criar pipelines de dados próprios em conformidade

QR Codes Ofereça uma forma natural e consensual de recolher dados de primeira mão de pessoas que já estão interessadas no que oferece na sua campanha de marketing. Isto porque, quando alguém digitaliza o seu QR Code, está também a manifestar o seu interesse. Isto permite-lhe recolher e-mails, preferências ou dados de interação com consentimento explícito.

Além disso, como a leitura de um código QR Codes redireciona as pessoas para as suas próprias páginas de destino e formulários, os dados entram nos seus sistemas sem depender de qualquer sistema de rastreamento de terceiros.

Tomemos a Pepsi como exemplo. A empresa realizou campanhas do tipo «digitalize e ganhe», nas quais as pessoas digitalizam códigos em embalagens ou cupões e, em seguida, introduzem os seus dados para saber se ganharam dinheiro ou prémios. Desta forma, a empresa transformou a recolha de dados numa experiência emocionante e gratificante, sem invadir a privacidade de ninguém.

Enriquecer a experiência com o produto e no site

QR Codes pode transformar pontos de contacto estáticos em experiências ricas e interativas que reforçam a ligação da sua marca com os clientes.

São tão eficazes nisto porque vão ao encontro dos clientes onde estes já se encontram (na sua loja, a segurar o seu produto ou a visitar o seu estabelecimento) e valorizam esse momento com conteúdos aos quais não teriam acesso de outra forma.

Na LEGOLAND Windsor, pode digitalizar códigos QR Codes personalizados em grandes estátuas LEGO Mythica para desbloquear criaturas e portais de realidade aumentada na aplicação do parque, onde os visitantes passam, em média, mais de dois minutos e meio. Estas interações prolongadas também significam que os visitantes têm mais probabilidades de regressar e partilhar a sua experiência com amigos e familiares.

QR Codes são também utilizados em equipamentos para disponibilizar vídeos instrutivos e dicas de resolução de problemas. Da mesma forma, os consultores de cozinhas e casas de banho associam QR Codes a visitas virtuais em 3D a showrooms, facilitando aos clientes a exploração imediata das opções.

Como utilizar o QR Codes para diferentes objetivos de campanha

Cada campanha de marketing tem uma função específica a cumprir. Algumas destinam-se a aumentar a notoriedade ou a melhorar o envolvimento na loja, enquanto outras podem promover uma oferta ou fidelizar os clientes existentes.

Para que a sua campanha de marketing QR Code seja eficaz, os códigos devem estar alinhados com o objetivo da sua campanha. Assim que começar a fazer corresponder a intenção à experiência, as suas campanhas parecerão mais coerentes e os seus resultados começarão a fazer sentido.

Vamos ver como é uma estratégia de QR Code ao longo de todo o funil de vendas.

Campanhas de sensibilização

As campanhas de sensibilização têm como objetivo dar visibilidade à sua marca e garantir que esta permaneça na memória do público. O QR Codes pode contribuir para isso, transformando um simples olhar para um anúncio ou produto numa interação digital breve e sem esforço que reforça a sua mensagem.

Nesta fase, os URLs dinâmicos do tipo QR Codes costumam funcionar melhor. Ao utilizá-los, pode direcionar os utilizadores para páginas de destino simples, vídeos ou plataformas interativas que carregam rapidamente em dispositivos móveis e mantêm uma ligação estreita com o conteúdo criativo que acabaram de ver. Quanto mais direta for a ligação entre a promessa do anúncio e a experiência após a leitura do código, melhor, porque encaminhar as pessoas para uma página inicial genérica enfraquece esse primeiro contacto com a marca.

As campanhas «Share a Coke» da Coca-Cola são um bom ponto de referência. Aqui, os códigos QR Codes nas embalagens funcionam como portas de acesso a um centro digital onde as pessoas podem ganhar prémios, personalizar latas e criar vídeos «Memory Maker» para partilhar com os amigos. Uma leitura rápida transforma uma garrafa comum num pequeno canal de comunicação que prolonga a história da marca por mais alguns minutos. É precisamente isso que se pretende com a sua atividade de sensibilização.

Outro exemplo é a campanha «Let Them Look» da Zales. Utilizaram o QR Codes em anúncios de pausa na televisão por streaming para oferecer aos espectadores uma forma simples de agir enquanto pausavam o conteúdo. A campanha gerou um aumento de 276% nas leituras de QR Code em comparação com campanhas anteriores, com orçamentos mais elevados, e converteu o envolvimento em receitas mensuráveis, com compras diretamente atribuíveis às leituras de QR Code.

A ZEISS também demonstrou o quão poderoso pode ser o QR Codes com a sua campanha impressa «See and Be Seen More Clearly» no The Times of India. O anúncio utilizou um código QR QR Code para transformar uma página normal de jornal numa experiência interativa: ao digitalizar o código, abria-se um pequeno vídeo que ilustrava como são as lentes de má qualidade — e não os seus olhos — que causam a visão desfocada, apresentando em seguida as suas novas lentes DuraVision GoldUV.

Tendo estes exemplos em conta, alguns dos melhores locais para utilizar o QR Codes focado na sensibilização incluem:

• Anúncios em outdoors e nos transportes públicos, onde as pessoas têm apenas alguns segundos numa paragem de autocarro ou numa fila
• Embalagem do produto que fica na mão durante períodos mais longos
• Cenários para eventos, painéis de palco ou paredes de patrocinadores

As métricas que deve acompanhar aqui seguem um modelo clássico de notoriedade, com sinais específicos d QR Code. Deve concentrar-se nas impressões, nas leituras e em indicadores de envolvimento mais subtis, tais como o tempo de permanência na página ou a visualização completa de vídeos.

Ao longo do tempo, estes dados revelam quais as escolhas criativas, os formatos e os posicionamentos mais eficazes para aumentar a notoriedade da marca em cada QR Code que publicar.

Campanhas de envolvimento

Quando alguém já o conhece, a função do marketing passa da simples visibilidade para a interação. E os QR Codes apostam fortemente na fase de envolvimento. Conseguem convidar rapidamente as pessoas a interagir com a sua marca, seja jogando um jogo, respondendo a uma pergunta, desbloqueando conteúdos ou aderindo a uma comunidade.

Os links dinâmicos do tipo QR Codes também funcionam na perfeição neste contexto, mas as páginas de destino devem ser mais ricas em conteúdo. Idealmente, deve procurar fazer com que a leitura do código pareça desbloquear algo novo que antes não estava disponível.

Por exemplo, pode trabalhar com fluxos de questionários, mecânicas do tipo «girar para ganhar» ou camadas de RA sobre o seu produto ou local. Os painéis publicitários interativos da Rare Beauty permitem que os transeuntes raspem e experimentem a nova fragrância da marca diretamente na rua. Ao digitalizar o código QR Code, é aberta a aplicação «Shop» da Shopify, onde os utilizadores podem encomendar uma amostra gratuita em roll-on do «Rare Eau de Parfum», entregue na sua casa.

Para que os QR Codes impulsionem uma campanha de envolvimento, certifique-se de os colocar onde as pessoas tenham naturalmente um pouco mais de tempo e atenção, como:

• Expositores e prateleiras nas lojas, onde as pessoas percorrem os produtos lentamente
• Copos, tabuleiros e cartões de mesa no setor da restauração, onde o tempo de permanência é maior
• Passes de eventos, pulseiras ou cordões que as pessoas levam consigo durante todo o dia

Nesta fase do funil, avalie o nível de interação dos utilizadores após a leitura do código. As taxas de conclusão, o tempo gasto, o número de entradas e as partilhas nas redes sociais são algumas métricas essenciais a ter em conta. Estas métricas indicam-lhe o grau de eficácia das suas campanhas de envolvimento.

Campanhas de conversão

Uma campanha de marketing de conversão é concebida para persuadir as pessoas a realizar uma ação específica, como inscrever-se, efetuar uma compra ou marcar uma demonstração.

QR Codes pode impulsionar uma campanha de conversão, proporcionando às pessoas um caminho imediato do interesse à ação. Por exemplo, quando os visitantes digitalizam o QR Code, devem ser redirecionados para um formulário de registo, uma página de checkout ou um agendador de demonstrações.

Para que estes QR Codes funcionem da melhor forma, o texto deve ser claro, centrado nos benefícios e orientado para a ação. Informar as pessoas sobre o que podem esperar, o que acontece após a leitura do código e por que razão devem considerar esta opção agora.

Utilizar mensagens simples como «Digitalize para se registar», «Digitalize para obter o seu desconto» ou «Digitalize para acesso imediato». Incluir um pequeno incentivo, como um QR Code para uma promoção ou oferta por tempo limitado que demore menos de um minuto, a fim de reduzir a resistência e incentivar a ação.

Agora, onde colocá-los? Aqui estão algumas opções:

• Malas diretas e brochuras que já se dirigem a um público já interessado
• Caixas de pagamento, faturas e recibos, onde as pessoas estão em fase de tomada de decisão

Do ponto de vista do desempenho, estes códigos fornecem-lhe uma análise muito clara da taxa de conversão por local de colocação. Como cada QR Code é único e devidamente identificado, pode ver qual o folheto, bairro, evento ou localização na loja que realmente gera receitas. Com o tempo, pode apostar mais nos canais e nas ofertas com as taxas de conversão mais elevadas.

Campanhas de retenção e fidelização

A fidelização é onde o QR Codes pode tornar-se parte da sua relação com o cliente. Idealmente, estes códigos facilitam que as pessoas ganhem recompensas, obtenham apoio, deixem comentários e voltem novamente.

Os programas de fidelização são o caso de utilização mais óbvio. O Starbucks Rewards, por exemplo, assenta em códigos digitalizáveis e identificações baseadas em aplicações que permitem aos clientes ganhar estrelas, pagar e resgatar os seus pontos num fluxo contínuo.

Os clientes percebem que cada visita e cada leitura os aproxima de algo tangível, pelo que continuam a voltar.

Pode utilizar versões mais simples da mesma ideia sem precisar de uma grande equipa de engenharia. Um QR Code na embalagem ou num cartão de agradecimento pode:

• Link para um formulário de feedback com um pequeno incentivo em troca
• Direcionar os utilizadores para um guia prático ou um tutorial em vídeo que reduza o número de pedidos de apoio
• Link direto para uma página de nova encomenda com os artigos do carrinho já preenchidos

Ao longo do tempo, estes códigos geram muitos dados úteis sobre o comportamento dos utilizadores. É possível perceber quais os produtos que são digitalizados repetidamente, a que conteúdos as pessoas voltam sempre e quais os clientes mais envolvidos. Ao introduzir esses dados no seu CRM, obtém-se uma visão mais precisa da fidelização do que a taxa de abertura inicial de um e-mail.

Vamos agora discutir como pode criar códigos QR personalizados com a sua marca ( QR Codes ) que poderá começar a utilizar imediatamente nas suas campanhas de marketing.

Como criar um QR Code para a sua campanha de marketing

Então, já tem as suas ideias para o funil definidas. Agora precisa de um QR Codes s que apoiem esses objetivos, em vez de ficarem simplesmente num canto do seu anúncio.

Eis um fluxo de trabalho simples que pode seguir, utilizando o The QR Code Generator como ferramenta de base.

Passo 1: Defina o objetivo da sua campanha de marketing

Antes mesmo de começar a criar um código QR ( QR Codes), defina o objetivo da sua campanha e o que significa uma leitura bem-sucedida.

Está a tentar:

• Faça com que mais pessoas descubram a sua marca
• Faça com que participem em algo
• Incentivá-los a efetuar uma compra ou a registar-se
• Fidelizar os clientes existentes

Isto define a orientação para tudo o que se segue, incluindo a sua página de destino, a oferta, o posicionamento e até mesmo o texto em torno do código. Além disso, este objetivo irá orientar os tipos de QR Codes que escolher, onde os colocar e o que irá medir posteriormente.

Passo 2: Inicie sessão em The QR Code Generator (TQRCG)

Assim que tiver o seu objetivo definido, aceda a The QR Code Generator e registe-se. O plano gratuito oferece-lhe QR Codes estáticos ilimitados e dois QR Codes dinâmicos, o que é mais do que suficiente para realizar as suas primeiras campanhas reais sem qualquer risco.

No painel de controlo, pode escolher entre vários tipos de conteúdo, incluindo URLs, PDFs, links para aplicações, cartões de contacto e até links para formulários ou páginas de avaliações.

O Smart Selector orienta-o automaticamente para a opção estática ou dinâmica, consoante o que estiver a criar. Se escolher algo que normalmente necessite de edição e acompanhamento posterior, como um URL ou um PDF, o Smart Selector recomenda um código dinâmico. Para texto simples ou detalhes pontuais, mantém uma abordagem estática, evitando que a configuração se torne excessivamente complicada.

Isto evita-lhe o erro clássico de imprimir um código estático quando, na verdade, necessita de flexibilidade e análises.

Passo 3: Personalize o seu QR Code

Com o básico definido, pode começar a criar o seu design. Pode adicionar o seu logótipo a QR Codes, utilizar as cores da sua marca, escolher padrões de pontos e olhos e até adicionar molduras com uma pequena frase de apelo à ação.

Independentemente da plataforma, eis algumas das melhores práticas de design para o QR Code que guardo num post-it:

• Conceber um forte contraste entre o código e o fundo
• Manter uma margem limpa à volta do código
• Não encobrir nem distorcer os marcadores dos cantos
• Sempre que possível, utilize o seu próprio domínio de marca no URL de destino para inspirar confiança
• Evitar o excesso de decoração, ao ponto de parecer arte em vez de código

Antes de prosseguir, imprima uma versão de teste e digitalize-a a diferentes distâncias e sob várias condições de iluminação, utilizando dispositivos Android e iOS.

Passo 4: Otimizar a colocação da campanha

Agora cabe-lhe a si decidir onde este código deve ser colocado, no mundo real ou no ecrã. A localização depende de dois fatores: o contexto e a praticabilidade.

O contexto significa que o código aparece num momento em que o público-alvo já se encontra com a mentalidade adequada. Por exemplo:

• Códigos promocionais em painéis publicitários, cartazes nos transportes públicos e montras
• QR Codes o de interação em expositores nas lojas, crachás de eventos ou cartazes de mesa
• Códigos de conversão em malas diretas, embalagens junto à caixa ou faturas

A praticabilidade significa que o código é suficientemente grande e nítido para ser facilmente lido. Como regra geral, tudo o que se destina a ser lido à distância deve ser impresso em tamanho grande, enquanto os itens de curta distância, como as embalagens, podem ser mais pequenos.

Quando imprimir o seu QR Codes, certifique-se de que o código tem contraste suficiente e margens claras para que os leitores o detetem sem esforço. Verifique sempre se o código continua a redirecionar para a página correta após a impressão. Mais uma vez, faça um teste rápido no terreno. Coloque-se no lugar do seu cliente, segure um telemóvel normal e verifique se a leitura é fácil.

Passo 5: Criar experiências pós-leitura com elevada intenção de compra

A leitura do código é apenas a porta de entrada; o que se encontra por trás dela tem de estar à altura da promessa.

Mais uma vez, o The QR Code Generator funciona bem com muitas ferramentas do dia a dia. Pode encaminhar as digitalizações para:

• Uma página de destino simples ou página do produto
• Um formulário do Google Forms, SurveyMonkey ou outro formulário para a captação de leads e recolha de feedback
• Um guia ou menu em PDF armazenado na nuvem
• Perfis nas redes sociais, avaliações no Google ou páginas nas lojas de aplicações

Para fluxos de alta intenção, tenha em conta algumas regras

• Utilizar chamadas à ação (CTA) curtas e claras junto ao código, tais como «digitalize para obter a oferta», «digitalize para rever a sua visita», «digitalize para ver a receita»
• Mantenha os formulários o mais curtos possível, sem deixar de qualificar o potencial cliente
• Certifique-se de que o destino é totalmente compatível com dispositivos móveis
• Para códigos dinâmicos, prepare duas ou três páginas alternativas para que possa realizar testes A/B no QR Codes, se necessário. Isto dá-lhe margem para experimentar diferentes ofertas, layouts ou mensagens.

Se estiver a utilizar o QR Codes dinâmico, pode alterar a página de destino posteriormente sem alterar o código impresso. Isso facilita muito testar novas ofertas, ajustar o texto ou mudar de uma campanha sazonal para uma campanha permanente.

Passo 6: Acompanhar, medir e iterar

Por fim, assim que a campanha estiver no ar, o trabalho não termina. Um bom marketing de QR Code é um processo muito iterativo.

No painel de controlo d The QR Code Generator, pode ver quantas leituras cada código recebe, de que locais, a que horas e em que dispositivos. Para tornar esses dados ainda mais úteis, adicione parâmetros UTM aos seus URLs antes de criar o QR Code. Dessa forma, as leituras são registadas na sua ferramenta de análise web (como o GA4) como tráfego claramente identificado, e poderá ver o seu desempenho em termos de taxa de rejeição, tempo no site e conversões.

Um padrão semanal simples funciona bem:

• Verificar o número de digitalizações e a conversão para cada um QR Code
• Comparar os posicionamentos e os criativos entre si
• Suspender ou redesenhar os ativos com baixo desempenho
• Atualizar o conteúdo da página de destino para quaisquer códigos recorrentes ou permanentes
• Exporte relatórios em CSV a partir do painel de controlo e sincronize as principais métricas com o seu CRM ou conjunto de ferramentas de relatórios

Ao longo de alguns ciclos, ficará a saber quais as superfícies, CTAs e experiências que estão a ter melhor desempenho. E como os seus códigos são rastreáveis, dinâmicos e editáveis, basta ajustá-los em vez de os reimprimir.

Trate QR Codes como um verdadeiro canal de marketing

Como viu, os códigos QR ( QR Codes ) já não se resumem apenas à conveniência. Eles fazem a ponte entre os seus pontos de contacto físicos e resultados digitais mensuráveis. E isso representa um valor imenso.

QR Codes Qualquer campanha de marketing moderna fica incompleta se não utilizar os códigos QR de forma estratégica. O seu poder reside em tornar o envolvimento tão fácil. Basta que alguém sinta um lampejo de interesse para poder fazer parte da sua campanha com um simples escaneamento. É por isso que, se ainda não estiver a utilizar QR Codes, está a deixar escapar oportunidades fáceis.

A melhor forma de começar a utilizar o QR Codes é recorrer à plataforma gratuita e simples, The QR Code Generator. O TQRCG permite-lhe criar códigos com a marca da sua empresa, dinâmicos e rastreáveis, que podem melhorar significativamente os resultados da sua campanha.

Experimente já o The QR Code Generator gratuitamente.