Como utilizar os códigos QR nas suas campanhas de marketing

Em Charlie e a Fábrica de Chocolate, de Roald Dahl, Willy Wonka coloca cinco bilhetes dourados dentro de barras de chocolate normais. Qualquer pessoa que encontre estes bilhetes tem entrada exclusiva na sua misteriosa e maravilhosa fábrica de chocolate.

Se é um profissional de marketing que pretende criar campanhas de marketing tão fascinantes como a fábrica de chocolate de Willy, os códigos QR podem ser o bilhete dourado a utilizar. Coloque-os em folhetos, anúncios de jornal ou nas suas páginas de destino e veja as pessoas a voar para se envolverem com o seu material de marketing.

No entanto, por mais mágico que pareça, a utilização de códigos QR para conduzir campanhas de marketing eficazes não é uma brincadeira de crianças. Requer planeamento e estratégia para transformar um simples scan em resultados que conduzam a mudanças significativas.

Este artigo mostra-lhe exatamente como fazer isso. Ficará a saber por que razão os códigos QR são importantes para o marketing, como utilizá-los nas suas campanhas de marketing e dicas e truques para obter os melhores resultados.

Índice

1. Como é que os códigos QR podem transformar a sua campanha de marketing?
2. Como utilizar os códigos QR para diferentes objectivos de campanha
3. Como criar um código QR para a sua campanha de marketing
4. Tratar os códigos QR como um verdadeiro canal de marketing
5. Perguntas mais frequentes

Como é que os códigos QR podem transformar a sua campanha de marketing?

Uma campanha de marketing é uma série coordenada de esforços promocionais para atingir um objetivo claro, como o lançamento de um novo produto, o aumento do conhecimento da marca ou simplesmente o aumento das vendas.

Uma vez que todas as campanhas dependem de levar as pessoas a agir, os códigos QR tornam essa ação fácil. Em vez de digitar URLs longos ou visualizar anúncios, as pessoas podem digitalizar um código e visualizar instantaneamente uma página de registo ou uma demonstração de produto.

Mas isso não é tudo. Aqui estão várias outras razões pelas quais os códigos QR são indispensáveis para as campanhas de marketing modernas.

Transforme o envolvimento offline em atribuição mensurável

Um dos seus maiores desafios como profissional de marketing é ligar o que acontece no mundo físico a resultados comerciais reais. Os códigos QR ajudam-no a transformar todos os anúncios impressos, embalagens de produtos e montras de lojas num ponto de contacto rastreável que pode medir, tal como os seus canais digitais.

Quando coloca códigos QR em diferentes locais, pode obter respostas instantâneas a perguntas como: O nosso anúncio no metro está a ter um melhor desempenho do que a nossa campanha no aeroporto? Ou qual a localização da loja que traz mais inscrições? Este tipo de atribuição granular ajuda-o a atribuir o orçamento com mais confiança e a duplicar o que está a funcionar, cortando o que não está.

Otimizar campanhas em tempo real com conteúdos dinâmicos

O marketing tradicional de impressão prende-o à mensagem, oferta ou página de destino com que se comprometeu na altura da impressão. Se a sua promoção fracassar ou as circunstâncias mudarem, fica à espera da próxima tiragem.

No entanto,com os códigos QR dinâmicos, é possível alterar o destino para o qual são redireccionados sem alterar o próprio código. Isto significa que pode testar diferentes títulos, ajustar ofertas com fraco desempenho ou mesmo redirecionar o tráfego com base nos níveis de inventário.

Em alternativa, se verificar que um código QR é lido muitas vezes, mas tem poucas conversões, pode testar imediatamente um novo design da página de destino ou um desconto mais atrativo.

Fazer com que as pessoas participem em promoções pode ser complicado: os clientes têm de se lembrar de um URL, de um código de desconto ou do nome da sua marca, depois visitar o sítio Web mais tarde, encontrar a página certa, etc. Cada um destes passos actua como um ponto de fricção. Os códigos QR, por outro lado, reduzem todos estes passos numa única ação imediata. Isto é melhor para ofertas sensíveis ao tempo, brindes de quantidade limitada ou campanhas de caridade.

Além disso, funciona. A Juniper Research projectou que os resgates de cupões de código QR aumentariam para 5,3 mil milhões até 2022, o que representa um aumento de quatro vezes em relação aos 1,3 mil milhões de 2017.

Tomemos como exemplo a Heinz. Utilizaram códigos QR nas garrafas de ketchup na sua campanha Our Turn to Serve. Os clientes podiam digitalizar o código, enviar uma nota de agradecimento aos veteranos e fazer uma doação ao Wounded Warrior Project, onde a Heinz se comprometeu a apoiar até 200.000 dólares.

Desta forma, a Heinz conseguiu gerar milhares de interações que poderiam nunca ter acontecido se as pessoas tivessem de se lembrar de visitar um website mais tarde.

Criar canais de dados primários compatíveis

Os códigos QR oferecem uma forma natural e consensual de recolher dados primários de pessoas que já estão interessadas no que está a oferecer na sua campanha de marketing. Isto porque quando alguém digitaliza o seu código QR, está também a levantar a mão e a manifestar interesse. Isto permite-lhe recolher e-mails, preferências ou dados de envolvimento com consentimento explícito.

Além disso, como a leitura dos códigos QR encaminha as pessoas para as suas próprias páginas de destino e formulários, os dados entram nos seus sistemas sem depender de qualquer rastreio de terceiros.

Veja-se o caso da Pepsi, por exemplo. A empresa realizou campanhas de “scan-and-win” em que as pessoas lêem códigos em embalagens ou cupões e, em seguida, introduzem os seus dados para ver se ganharam dinheiro ou prémios. Desta forma, a empresa fez da recolha de dados uma experiência emocionante e gratificante sem invadir a privacidade de ninguém.

Enriquecer o produto e as experiências no local

Os códigos QR podem transformar pontos de contacto estáticos em experiências ricas e interactivas que reforçam a ligação da sua marca com os clientes.

São tão eficazes neste aspeto porque vão ao encontro dos clientes onde eles já estão (na sua loja, a segurar o seu produto ou a visitar o seu local) e melhoram esse momento com conteúdos a que não poderiam aceder de outra forma.

Na LEGOLAND Windsor, é possível digitalizar códigos QR personalizados em grandes estátuas LEGO Mythica para desbloquear criaturas e portais de realidade aumentada na aplicação do parque, onde os visitantes passam, em média, mais de dois minutos e meio. Estas interações prolongadas também significam que os visitantes têm maior probabilidade de regressar e partilhar a sua experiência com amigos e familiares.

Os códigos QR também são utilizados em equipamentos para fornecer vídeos de instruções e dicas de resolução de problemas. Do mesmo modo, os consultores de cozinhas e casas de banho ligam os códigos QR a visitas 3D a salas de exposição, facilitando aos clientes a exploração instantânea de opções.

Como utilizar os códigos QR para diferentes objectivos de campanha

Cada campanha de marketing tem um objetivo específico. Algumas existem para aumentar a consciencialização ou melhorar o envolvimento na loja, enquanto outras podem promover uma promoção ou alimentar os clientes existentes.

Para que a sua campanha de marketing com códigos QR seja eficaz, os códigos devem estar alinhados com o objetivo da sua campanha. Quando começar a fazer corresponder a intenção à experiência, as suas campanhas serão mais coerentes e os seus números começarão a fazer sentido.

Vamos ver como é uma estratégia de QR Code ao longo do funil.

Campanhas de sensibilização

As campanhas de conscientização têm como objetivo fazer com que sua marca seja notada e garantir que ela permaneça no topo da mente. Os códigos QR podem contribuir para isso, transformando um olhar para um anúncio ou produto numa interação digital curta e de baixo esforço que reforça a sua mensagem.

Para esta fase, os códigos QR de URL dinâmicos funcionam normalmente melhor. Com eles, pode enviar as pessoas para páginas de destino leves, vídeos ou centros interactivos que carregam rapidamente em dispositivos móveis e se mantêm estreitamente ligados ao anúncio que acabaram de ver. Quanto mais direta for a ligação entre a promessa do anúncio e a experiência pós-visualização, melhor, porque deixar as pessoas numa página inicial genérica enfraquece esse momento inicial da marca.

As campanhas “Share a Coke” da Coca-Cola são um bom ponto de referência. Aqui, os códigos QR na embalagem funcionam como portas de entrada para um centro digital onde as pessoas podem ganhar prémios, personalizar latas e criar vídeos Memory Maker para partilhar com os amigos. Uma leitura rápida transforma uma garrafa vulgar num pequeno canal multimédia que prolonga a história da marca por mais alguns minutos. É precisamente isso que se pretende com a atividade de sensibilização.

Outro exemplo é a campanha “Let Them Look” da Zales. A empresa utilizou códigos QR em anúncios de pausa na televisão em fluxo contínuo para dar aos telespectadores uma forma simples de atuar enquanto faziam uma pausa no conteúdo. A campanha gerou um aumento de 276% nas digitalizações de códigos QR em comparação com campanhas anteriores de maior orçamento e converteu o envolvimento em receitas mensuráveis, com compras diretamente atribuíveis às digitalizações de códigos QR.

A ZEISS também mostrou como os QR Codes podem ser poderosos com sua campanha impressa “See and Be Seen More Clearly” no The Times of India. O anúncio utilizou um QR Code para transformar uma página normal de jornal numa experiência interactiva: a leitura do código abriu um pequeno vídeo que ilustrava como as lentes de má qualidade – e não os seus olhos – causam a desfocagem e, em seguida, apresentava as suas novas lentes DuraVision GoldUV.

Com estes exemplos em mente, alguns dos melhores locais para utilizar Códigos QR orientados para a sensibilização incluem:

• Anúncios de exterior e de trânsito onde as pessoas têm alguns segundos numa paragem de autocarro ou numa fila de espera
• Embalagens de produtos que ficam na mão durante períodos mais longos
• Cenários de eventos, painéis de palco ou paredes de patrocinadores

As métricas que monitoriza aqui seguem um modelo clássico de reconhecimento, com sinais específicos do código QR adicionados. A sua atenção deve centrar-se nas impressões, digitalizações e indicadores de envolvimento mais suaves, como o tempo na página ou a conclusão do vídeo.

Ao longo do tempo, estes dados revelam quais as escolhas criativas, formatos e colocações mais eficazes para aumentar o conhecimento da marca para cada Código QR que publica.

Campanhas de envolvimento

Quando alguém já o conhece, a função do marketing passa da simples visibilidade para a interação. E os Códigos QR inclinam-se realmente para a fase de interação. Podem convidar rapidamente as pessoas a envolverem-se com a sua marca, por exemplo, jogando um jogo, respondendo a uma pergunta, desbloqueando conteúdos ou aderindo a uma comunidade.

Os códigos QR dinâmicos também funcionam perfeitamente aqui, mas os destinos devem ser mais ricos. Idealmente, o objetivo deve ser fazer com que o scan tenha a sensação de desbloquear algo novo que anteriormente não estava disponível.

Por exemplo, pode trabalhar com fluxos de questionários, mecânicas de “girar para ganhar” ou camadas de AR sobre o seu produto ou local. Os painéis interactivos da Rare Beauty permitem que os transeuntes raspem e experimentem a nova fragrância da marca diretamente na rua. A leitura do código QR lança a aplicação Shopify’s Shop, onde os utilizadores podem encomendar uma amostra gratuita de rollerball da Rare Eau de Parfum entregue em casa.

Para que os códigos QR impulsionem uma campanha de envolvimento, certifique-se de que os coloca onde as pessoas têm naturalmente um pouco mais de tempo e atenção, por exemplo:

• Expositores e prateleiras de lojas onde as pessoas navegam lentamente
• Copos, tabuleiros e mesas em serviços de restauração, onde o tempo de permanência é maior
• Passes para eventos, pulseiras ou cordões que as pessoas transportam durante todo o dia

Nesta fase do funil, meça a profundidade da interação das pessoas após a leitura. As taxas de conclusão, o tempo despendido, o número de entradas e as partilhas sociais são algumas das métricas essenciais a considerar. Estas indicam-lhe até que ponto as suas campanhas de envolvimento estão a funcionar bem.

Campanhas de conversão

Uma campanha de marketing de conversão é concebida para persuadir as pessoas a realizar uma ação específica, como inscrever-se, fazer uma compra ou reservar uma demonstração.

Os códigos QR podem potenciar uma campanha de conversão ao proporcionar às pessoas um caminho instantâneo do interesse à ação. Por exemplo, quando os espectadores digitalizam o código QR, devem ser direcionados para um formulário de inscrição, uma página de checkout ou um agendador de demonstrações.

Para que estes códigos QR funcionem melhor, o texto deve ser claro, orientado para os benefícios e para a ação. Informe as pessoas sobre o que podem esperar, o que acontece após a digitalização e por que razão devem considerá-la agora.

Utilize pistas simples, como “Digitalize para se registar”, “Digitalize para obter o seu desconto” ou “Digitalize para obter acesso instantâneo”. Adicione um ligeiro incentivo, como uma oferta por tempo limitado que demora menos de um minuto para reduzir o atrito e incentivar a ação.

Agora, onde colocá-los? Eis algumas opções:

• Mala direta e folhetos que já são direcionados a um público-alvo quente
• Balcões de caixa, facturas e recibos onde as pessoas estão em modo de decisão

Do ponto de vista do desempenho, estes códigos dão-lhe um feedback muito claro sobre a taxa de conversão por colocação. Uma vez que cada código QR é único e devidamente identificado, pode ver qual o folheto, bairro, evento ou posição na loja que realmente gera receitas. Com o passar do tempo, pode duplicar os canais e as ofertas com as taxas de conversão mais elevadas.

Campanhas de retenção e fidelização

É na retenção que os códigos QR podem tornar-se parte da sua relação com o cliente. Idealmente, estes códigos facilitam às pessoas a obtenção de prémios, a obtenção de apoio, o envio de comentários e o regresso.

Os programas de fidelidade são o caso de uso óbvio. O Starbucks Rewards, por exemplo, é construído com base em códigos digitalizáveis e IDs baseados em aplicações que permitem aos clientes ganhar estrelas, pagar e resgatar num fluxo suave.

Os clientes aprendem que cada visita e cada digitalização os aproxima de algo tangível, pelo que continuam a regressar.

É possível utilizar versões mais simples da mesma ideia sem uma grande equipa de engenharia. Um código QR numa embalagem ou num cartão de agradecimento pode:

• Ligar a um formulário de feedback com um pequeno benefício em troca
• Levar alguém a um guia prático ou a um tutorial em vídeo que reduz os pedidos de assistência
• Estabelecer uma ligação direta a uma página de reordenamento com itens do carrinho pré-preenchidos

Ao longo do tempo, estes códigos geram muitos dados de comportamento úteis. Nota-se quais os produtos que são objeto de verificações repetidas, quais os conteúdos a que as pessoas regressam e quais os clientes mais envolvidos. A introdução destes dados no seu CRM dá-lhe uma imagem mais precisa da fidelidade do que uma taxa de abertura introdutória no correio eletrónico.

Vamos agora discutir como pode criar Códigos QR de marca que pode começar a utilizar imediatamente nas suas campanhas de marketing.

Como criar um código QR para a sua campanha de marketing

Então, você tem suas idéias de funil no lugar. Agora precisa de QR Codes que apoiem esses objectivos em vez de ficarem quietos no canto do seu anúncio.

Aqui está um fluxo de trabalho simples que pode seguir, usando The QR Code Generator como sua ferramenta de base.

Passo 1: Defina o objetivo da sua campanha de marketing

Antes mesmo de começar a criar Códigos QR, defina o objetivo da sua campanha e o que significa uma leitura bem sucedida.

Está a tentar:

• Fazer com que mais pessoas descubram a sua marca
• Levá-las a participar em algo
• Incentivá-las a efetuar uma compra ou a inscreverem-se
• Incentivar os clientes existentes

Isto define a direção para tudo o que se segue, incluindo a sua página de destino, oferta, colocação e até mesmo o texto em torno do código. Além disso, este objetivo irá orientar os tipos de códigos QR que escolher, onde os colocar e o que medir mais tarde.

Passo 2: Inicie sessão em The QR Code Generator (TQRCG)

Quando o seu objetivo estiver definido, vá a The QR Code Generator e inscreva-se. Este site fornece-lhe Códigos QR estáticos ilimitados e dois Códigos QR dinâmicos no plano gratuito, o que é mais do que suficiente para realizar as suas primeiras campanhas reais sem risco.

No painel de controlo, pode escolher entre uma série de tipos de conteúdo, incluindo URLs, PDFs, links de aplicações, cartões de contacto e até links para formulários ou páginas de revisão.

O Seletor inteligente orienta-o automaticamente para estático ou dinâmico, com base no que está a criar. Se escolher algo que normalmente precisa de ser editado e monitorizado mais tarde, como um URL ou PDF, recomenda um código dinâmico. Para texto simples ou detalhes únicos, mantém uma abordagem estática, evitando que a configuração se torne demasiado complicada.

Isto evita o erro clássico de imprimir código estático quando na realidade precisa de flexibilidade e análise.

Passo 3: Personalize o seu código QR

Com os elementos básicos prontos, pode começar a desenhar. Pode adicionar o seu logótipo aos Códigos QR, utilizar as cores da sua marca, escolher padrões de pontos e olhos e até adicionar molduras com uma pequena linha de apelo à ação.

Independentemente da plataforma, estas são algumas das melhores práticas de conceção de códigos QR que mantenho numa nota adesiva:

• Criar um forte contraste entre o código e o fundo
• Manter uma margem limpa à volta do código
• Não cobrir ou distorcer os marcadores de canto
• Utilizar o domínio da sua própria marca no URL de destino sempre que possível para garantir a confiança
• Evite uma decoração excessiva ao ponto de parecer arte em vez de código

Antes de avançar, imprima uma versão de teste e digitalize-a a partir de diferentes distâncias e sob várias condições de luz, tanto com dispositivos Android como iOS.

Etapa 4: otimizar o posicionamento para a campanha

Agora é preciso decidir onde este código vai ficar no mundo real ou no ecrã. O posicionamento depende de dois factores: contexto e praticidade.

Contexto significa que o código aparece onde o seu público já está com a mentalidade certa. Por exemplo:

• Códigos de sensibilização em outdoors, cartazes de trânsito e montras
• Códigos de envolvimento em expositores na loja, crachás de eventos ou tendas de mesa
• Códigos de conversão em malas diretas, embalagens junto à caixa ou facturas

Praticidade significa que o código é suficientemente grande e claro para ser lido facilmente. Regra geral, tudo o que se destine a ser lido à distância deve ser impresso em tamanho grande, ao passo que os itens de curto alcance, como as embalagens, podem ser mais pequenos.

Quando imprimir os seus códigos QR, certifique-se de que o código tem contraste suficiente e margens claras para que os scanners o apanhem sem esforço. Verifique sempre se o código continua a ligar à página correta após a impressão. Mais uma vez, faça um teste de campo rápido. Coloque-se no lugar onde o seu cliente se colocaria, segure um telemóvel normal e verifique se a leitura é fácil.

Etapa 5: Crie experiências pós-digitalização de alta intensidade

A digitalização é apenas a porta; o espaço por trás dela precisa de corresponder à promessa.

Mais uma vez, o The QR Code Generator funciona bem com muitas ferramentas do quotidiano. Pode encaminhar as digitalizações para:

• Uma página de destino simples ou uma página de produto
• Um formulário do Google, SurveyMonkey ou outro formulário para captação de leads e feedback
• Um guia ou menu em PDF armazenado na nuvem
• Perfis sociais, Google Reviews ou páginas de lojas de aplicações

Para fluxos de intenção elevada, tenha em mente algumas regras

• Utilize CTAs curtas e claras perto do código, como digitalizar para obter a oferta, digitalizar para rever a sua visita, digitalizar para ver a receita
• Manter os formulários tão curtos quanto possível, sem deixar de qualificar o contacto
• Certifique-se de que o destino é totalmente compatível com dispositivos móveis
• No caso dos códigos dinâmicos, prepare duas ou três páginas alternativas para poder efetuar um teste A/B aos códigos QR, se necessário. Isto dá-lhe espaço para experimentar diferentes ofertas, layouts ou mensagens.

Se estiver a utilizar Códigos QR dinâmicos, pode alterar a página de destino mais tarde sem alterar o código impresso. Isto torna muito mais fácil testar novas ofertas, ajustar o texto ou mudar de uma campanha sazonal para uma campanha permanente.

Passo 6: Acompanhe, meça e repita

Finalmente, quando a sua campanha estiver a decorrer, o trabalho ainda não terminou. Um bom marketing de QR Code é muito iterativo.

No painel de controlo The QR Code Generator, pode ver quantos scans cada código recebe, a partir de que locais, a que horas e em que dispositivos. Para tornar esses dados ainda mais úteis, adicione parâmetros UTM aos seus URLs antes de criar o QR Code. Dessa forma, as digitalizações fluem para a sua ferramenta de análise da Web (como o GA4) como tráfego claramente identificado e pode ver o seu desempenho em termos de taxa de rejeição, tempo no site e conversões.

Um padrão semanal simples funciona bem:

• Verificar as contagens de leitura e a conversão de cada código QR
• Comparar posicionamentos e criativos entre si
• Pausar ou reformular os activos com fraco desempenho
• Atualizar o conteúdo de destino para quaisquer códigos recorrentes ou sempre activos
• Exportar relatórios CSV do painel de controlo e sincronizar as principais métricas com o seu CRM ou pilha de relatórios

Ao longo de alguns ciclos, saberá quais as superfícies, CTAs e experiências que estão a dar mais trabalho. E como os seus códigos são rastreáveis, dinâmicos e editáveis, pode ajustá-los em vez de os reimprimir.

Trate os códigos QR como um verdadeiro canal de marketing

Como viu, os códigos QR já não são apenas uma questão de conveniência. Eles unem os seus pontos de contacto físicos a resultados digitais mensuráveis. E há um enorme valor nisso.

Qualquer campanha de marketing moderna fica incompleta se não utilizar os códigos QR de forma estratégica. O seu poder reside no facto de tornarem o envolvimento muito fácil. Alguém sente uma centelha de interesse e pode fazer parte da sua campanha com apenas um rápido scan. É por isso que, se ainda não estiver a utilizar os Códigos QR, está a deixar escapar ganhos fáceis.

A melhor forma de começar a utilizar os Códigos QR é utilizar a plataforma gratuita e simples, The QR Code Generator. A TQRCG permite-lhe criar códigos de marca, dinâmicos e rastreáveis que podem melhorar significativamente os resultados da sua campanha.

Experimente The QR Code Generator gratuitamente agora.

Perguntas mais frequentes