Como utilizar os códigos QR nas suas campanhas de marketing

No livro «Charlie e a Fábrica de Chocolate», de Roald Dahl, Willy Wonka esconde cinco bilhetes dourados dentro de barras de chocolate comuns. Quem encontrar esses bilhetes ganha acesso exclusivo à sua misteriosa e maravilhosa fábrica de chocolate.

Se é um profissional de marketing que deseja criar campanhas tão fascinantes quanto a fábrica de chocolate de Willy, os códigos QR podem ser o bilhete dourado a utilizar. Coloque-os em panfletos, anúncios de jornal ou nas suas páginas de destino e veja as pessoas a acorrerem para interagir com o seu material de marketing.

No entanto, por mais mágico que pareça, utilizar códigos QR para impulsionar campanhas de marketing eficazes não é brincadeira de crianças. É necessário planeamento e estratégia para transformar uma simples leitura num resultado que impulsione uma mudança significativa. 

Este artigo explica-lhe exatamente como fazer isso. Irá aprender por que razão os códigos QR são importantes para o marketing, como utilizá-los nas suas campanhas de marketing e dicas e truques para obter os melhores resultados. 

Índice

1. Como podem os códigos QR transformar a sua campanha de marketing?
2. Como utilizar códigos QR para diferentes objetivos de campanha
3. Como criar um código QR para a sua campanha de marketing
4. Trate os códigos QR como um verdadeiro canal de marketing
5. Perguntas frequentes

Como é que os códigos QR podem transformar a sua campanha de marketing?

Uma campanha de marketing é uma série coordenada de esforços promocionais para atingir um objetivo claro, como o lançamento de um novo produto, o aumento da notoriedade da marca ou simplesmente o aumento das vendas. 

Uma vez que todas as campanhas dependem de levar as pessoas a agir, os códigos QR facilitam essa ação. Em vez de digitar URLs longas ou visualizar anúncios, as pessoas podem digitalizar um código e visualizar instantaneamente uma página de inscrição ou uma demonstração do produto. 

Mas isso não é tudo. Aqui estão várias outras razões pelas quais os códigos QR são indispensáveis para as campanhas de marketing modernas.

Transforme o envolvimento offline em atribuição mensurável

Um dos seus maiores desafios como profissional de marketing é ligar o que acontece no mundo físico a resultados comerciais reais. Os códigos QR ajudam-no a transformar cada anúncio impresso, embalagem de produto e exposição na montra numa ponto de contacto rastreável que pode medir, tal como os seus canais digitais.

Ao colocar códigos QR em diferentes locais, pode obter respostas instantâneas a perguntas como: O nosso anúncio no metro está a ter melhor desempenho do que a nossa campanha no aeroporto? Ou qual é a loja que gera mais inscrições? Este tipo de atribuição granular ajuda-o a alocar o orçamento com mais confiança e a apostar no que está a funcionar, ao mesmo tempo que elimina o que não está.

Otimize campanhas em tempo real com conteúdo dinâmico

O marketing impresso tradicional limita-o à mensagem, oferta ou página de destino com que se comprometeu no momento da impressão. Se a sua promoção falhar ou as circunstâncias mudarem, fica preso à espera da próxima tiragem. 

Com os códigos QR dinâmicos, no entanto, pode alterar o destino para o qual redirecionam sem alterar o próprio código. Isto significa que pode testar diferentes títulos, ajustar ofertas com baixo desempenho ou até redirecionar o tráfego com base nos níveis de stock. 

Em alternativa, se notar que um código QR está a ser muito digitalizado mas a gerar poucas conversões, pode testar instantaneamente um novo design da página de destino ou um desconto mais apelativo. 

Fazer com que as pessoas participem em promoções pode ser complicado: os clientes têm de se lembrar de um URL, de um código de desconto ou do nome da sua marca, depois visitar o site mais tarde, encontrar a página certa e assim por diante. Cada um destes passos funciona como um ponto de atrito. Os códigos QR, por outro lado, reduzem todos estes passos a uma única ação imediata. Isto é ideal para ofertas sensíveis ao tempo, brindes em quantidade limitada ou campanhas de caridade. 

Além disso, funciona. A Juniper Research previu que as resgates de cupões por código QR iriam disparar para 5,3 mil milhões até 2022, representando um aumento de quatro vezes em relação aos 1,3 mil milhões de 2017.

Tomemos a Heinz como exemplo. Utilizaram códigos QR em garrafas de ketchup na sua campanha «Our Turn to Serve». Os clientes podiam digitalizar o código, enviar uma nota de agradecimento aos veteranos e ativar uma doação para o Wounded Warrior Project, para o qual a Heinz se comprometeu a doar até 200 000 dólares.

Desta forma, a Heinz conseguiu gerar milhares de interações que talvez nunca tivessem acontecido se as pessoas tivessem de se lembrar de visitar um site mais tarde. 

Crie pipelines de dados de primeira mão em conformidade

Os códigos QR oferecem uma forma natural e consensual de recolher dados de primeira mão de pessoas que já estão interessadas no que oferece na sua campanha de marketing. Isto porque, quando alguém digitaliza o seu código QR, está também a manifestar o seu interesse. Isto permite-lhe recolher e-mails, preferências ou dados de interação com consentimento explícito.

Além disso, como a leitura dos códigos QR direciona as pessoas para as suas próprias páginas de destino e formulários, os dados entram nos seus sistemas sem depender de qualquer rastreamento de terceiros.

Veja a Pepsi, por exemplo. A empresa realizou campanhas do tipo «digitalize e ganhe», nas quais as pessoas digitalizam códigos em embalagens ou vouchers e, em seguida, inserem os seus dados para ver se ganharam dinheiro ou recompensas. Desta forma, a empresa transformou a recolha de dados numa experiência emocionante e gratificante, sem invadir a privacidade de ninguém.

Enriquecer as experiências com os produtos e no site

Os códigos QR podem transformar pontos de contacto estáticos em experiências ricas e interativas que reforçam a ligação da sua marca com os clientes.

São tão eficazes nisto porque vão ao encontro dos clientes onde estes já se encontram (na sua loja, a segurar o seu produto ou a visitar o seu espaço) e enriquecem esse momento com conteúdos a que não teriam acesso de outra forma.

Na LEGOLAND Windsor, pode digitalizar códigos QR personalizados em grandes estátuas LEGO Mythica para desbloquear criaturas e portais de realidade aumentada na aplicação do parque, onde os visitantes passam, em média, mais de dois minutos e meio. Estas interações prolongadas também significam que os visitantes são mais propensos a regressar e a partilhar a sua experiência com amigos e familiares.

Os códigos QR também são utilizados em equipamentos para fornecer vídeos instrutivos e dicas de resolução de problemas. Da mesma forma, consultores de cozinhas e casas de banho associam códigos QR a visitas virtuais em 3D a showrooms, facilitando aos clientes a exploração instantânea das opções.

Como utilizar códigos QR para diferentes objetivos de campanha

Cada campanha de marketing tem uma função específica a cumprir. Algumas existem para aumentar a notoriedade ou melhorar o envolvimento na loja, enquanto outras podem promover uma oferta ou fidelizar os clientes existentes. 

Para que a sua campanha de marketing com códigos QR seja eficaz, os códigos devem estar alinhados com o objetivo da campanha. Assim que começar a alinhar a intenção com a experiência, as suas campanhas parecerão mais coerentes e os seus números começarão a fazer sentido.

Vamos ver como é uma estratégia de códigos QR ao longo do funil.

Campanhas de notoriedade

As campanhas de notoriedade têm como objetivo dar visibilidade à sua marca e garantir que esta permaneça na mente do público. Os códigos QR podem apoiar esse objetivo, transformando um simples olhar para um anúncio ou produto numa interação digital breve e de baixo esforço que reforça a sua mensagem. 

Nesta fase, os códigos QR com URL dinâmicos costumam funcionar melhor. Ao utilizá-los, pode direcionar as pessoas para páginas de destino simples, vídeos ou hubs interativos que carregam rapidamente em dispositivos móveis e mantêm uma ligação forte com o conteúdo criativo que acabaram de ver. Quanto mais direta for a ligação entre a promessa do anúncio e a experiência após a leitura do código, melhor, porque direcionar as pessoas para uma página inicial genérica enfraquece esse momento inicial de contacto com a marca.

As campanhas “Share a Coke” da Coca-Cola são um bom ponto de referência. Aqui, os códigos QR nas embalagens funcionam como portas de entrada para um hub digital onde as pessoas podem ganhar prémios, personalizar latas e criar vídeos “Memory Maker” para partilhar com amigos. Uma leitura rápida transforma uma garrafa comum num pequeno canal de comunicação que prolonga a história da marca por mais alguns minutos. É precisamente isso que se pretende da sua atividade de sensibilização.

Outro exemplo é a campanha “Let Them Look” da Zales. Utilizaram códigos QR em anúncios de pausa na televisão por streaming para dar aos espectadores uma forma simples de agir enquanto pausavam o conteúdo. A campanha gerou um aumento de 276% nas digitalizações de códigos QR em comparação com campanhas anteriores de orçamento mais elevado e converteu o envolvimento em receitas mensuráveis, com compras diretamente atribuíveis às digitalizações de códigos QR.

A ZEISS também demonstrou o quão poderosos os códigos QR podem ser com a sua campanha impressa “See and Be Seen More Clearly” no The Times of India. O anúncio utilizou um código QR para transformar uma página normal de jornal numa experiência interativa: a leitura do código abria um pequeno vídeo que ilustrava como as lentes de má qualidade — e não os seus olhos — causam desfocagem, e depois apresentava as suas novas lentes DuraVision GoldUV.

Tendo estes exemplos em mente, alguns dos melhores locais para utilizar códigos QR focados na sensibilização incluem:

• Anúncios exteriores e em transportes públicos, onde as pessoas têm alguns segundos numa paragem de autocarro ou numa fila
• Embalagens de produtos que ficam na mão durante períodos mais longos
• Cenários de eventos, painéis de palco ou paredes de patrocinadores

As métricas que monitoriza aqui seguem um modelo clássico de notoriedade, com sinais específicos de códigos QR adicionados. O seu foco deve estar nas impressões, nas digitalizações e em indicadores de envolvimento mais subtis, como o tempo na página ou a visualização completa do vídeo.

Ao longo do tempo, estes dados revelam quais as escolhas criativas, formatos e posicionamentos mais eficazes para aumentar a notoriedade da marca para cada código QR que publicar.

Campanhas de envolvimento 

Quando alguém já o conhece, a função do marketing passa da simples visibilidade para a interação. E os códigos QR encaixam-se perfeitamente na fase de envolvimento. Podem convidar rapidamente as pessoas a interagir com a sua marca, por exemplo, jogando um jogo, respondendo a uma pergunta, desbloqueando conteúdo ou aderindo a uma comunidade.

Os códigos QR dinâmicos também funcionam na perfeição aqui, mas os destinos devem ser mais ricos. Idealmente, deve procurar fazer com que a leitura pareça desbloquear algo novo que antes não estava disponível.

Por exemplo, pode trabalhar com fluxos de questionários, mecânicas do tipo «girar para ganhar» ou camadas de RA sobre o seu produto ou local. Os painéis publicitários interativos da Rare Beauty permitem que os transeuntes raspem e experimentem a nova fragrância da marca diretamente na rua. A leitura do código QR abre a aplicação Shop da Shopify, onde os utilizadores podem encomendar uma amostra gratuita em roll-on do Rare Eau de Parfum, entregue em sua casa.

Para que os códigos QR impulsionem uma campanha de envolvimento, certifique-se de os colocar onde as pessoas naturalmente têm um pouco mais de tempo e atenção, como:

• Expositores e prateleiras nas lojas, onde as pessoas navegam lentamente
• Copos, tabuleiros e cartões de mesa em estabelecimentos de restauração, onde o tempo de permanência é maior
• Passes de eventos, pulseiras ou cordões que as pessoas levam consigo durante todo o dia

Nesta fase do funil, avalie o nível de interação das pessoas após a leitura do código. Taxas de conclusão, tempo gasto, número de inscrições e partilhas nas redes sociais são algumas métricas essenciais a considerar. Elas indicam o desempenho das suas campanhas de engajamento.

Campanhas de conversão

Uma campanha de marketing de conversão é concebida para persuadir as pessoas a realizar uma ação específica, como inscrever-se, efetuar uma compra ou marcar uma demonstração.

Os códigos QR podem impulsionar uma campanha de conversão, oferecendo às pessoas um caminho instantâneo do interesse à ação. Por exemplo, quando os utilizadores digitalizam o código QR, devem ser direcionados para um formulário de inscrição, página de checkout ou agendador de demonstrações.

Para que estes códigos QR funcionem da melhor forma, o texto deve ser claro, centrado nos benefícios e orientado para a ação. Informe as pessoas sobre o que podem esperar, o que acontece após a leitura e por que razão devem considerar essa ação agora.

Use mensagens simples como “Leia para se inscrever”, “Leia para resgatar o seu desconto” ou “Leia para acesso imediato”. Adicione um pequeno incentivo, como um código QR para uma promoção ou oferta por tempo limitado que demore menos de um minuto, para reduzir o atrito e incentivar a ação.

Agora, onde colocá-los? Aqui estão algumas opções:

• Malas diretas e brochuras que já se dirigem a um público interessado
• Caixas de pagamento, faturas e recibos, onde as pessoas estão em modo de decisão

Do ponto de vista do desempenho, estes códigos dão-lhe um feedback muito claro sobre a taxa de conversão por localização. Como cada código QR é único e está devidamente marcado, pode ver qual o folheto, bairro, evento ou localização na loja que realmente gera receitas. Com o tempo, pode apostar nos canais e ofertas com as taxas de conversão mais elevadas.

Campanhas de retenção e fidelização 

A retenção é onde os códigos QR podem tornar-se parte da sua relação com o cliente. Idealmente, estes códigos facilitam que as pessoas ganhem recompensas, obtenham apoio, deixem feedback e voltem novamente.

Os programas de fidelização são o caso de utilização óbvio. O Starbucks Rewards, por exemplo, baseia-se em códigos digitalizáveis e identificações baseadas em aplicações que permitem aos clientes ganhar estrelas, pagar e resgatar num fluxo contínuo.

Os clientes percebem que cada visita e cada leitura os aproxima de algo tangível, por isso continuam a voltar.

Pode utilizar versões mais simples da mesma ideia sem precisar de uma grande equipa de engenharia. Um código QR na embalagem ou num cartão de agradecimento pode:

• Redirecionar para um formulário de feedback com uma pequena recompensa em troca
• Direcionar alguém para um guia prático ou tutorial em vídeo que reduza os pedidos de assistência
• Redirecionar para uma página de nova encomenda com os itens do carrinho pré-preenchidos

Ao longo do tempo, estes códigos geram muitos dados úteis sobre o comportamento. Percebe quais os produtos que são digitalizados repetidamente, a que conteúdo as pessoas continuam a regressar e quais os clientes mais envolvidos. Introduzir esses dados no seu CRM dá-lhe uma imagem mais precisa da fidelidade do que uma taxa de abertura inicial de e-mails.

Vamos agora discutir como pode criar códigos QR com a marca da sua empresa, que pode começar a utilizar imediatamente nas suas campanhas de marketing.

Como criar um código QR para a sua campanha de marketing

Então, já tem as suas ideias de funil definidas. Agora precisa de códigos QR que apoiem esses objetivos, em vez de ficarem quietos num canto do seu anúncio. 

Aqui está um fluxo de trabalho simples que pode seguir, utilizando The QR Code Generator como ferramenta de base.

Passo 1: Defina o objetivo da sua campanha de marketing

Antes mesmo de começar a criar códigos QR, defina o objetivo da sua campanha e o que significa uma leitura bem-sucedida.

Estás a tentar:

• Fazer com que mais pessoas descubram a sua marca
• Fazer com que participem em algo
• Levá-las a fazer uma compra ou a inscrever-se
• Fidelizar os clientes existentes

Isto define a direção de tudo o que se segue, incluindo a sua página de destino, oferta, localização e até mesmo o texto em torno do código. Além disso, este objetivo irá orientar os tipos de códigos QR que escolher, onde os colocar e o que irá medir posteriormente.

Passo 2: Inicie sessão em The QR Code Generator (TQRCG)

Assim que o seu objetivo estiver claro, aceda a The QR Code Generator e registe-se. O plano gratuito oferece-lhe códigos QR estáticos ilimitados e dois códigos QR dinâmicos, o que é mais do que suficiente para realizar as suas primeiras campanhas reais sem riscos.

No painel de controlo, pode escolher entre uma variedade de tipos de conteúdo, incluindo URLs, PDFs, links para aplicações, cartões de contacto e até links para formulários ou páginas de avaliação.

O Smart Selector orienta-o automaticamente para a opção estática ou dinâmica com base no que está a criar. Se escolher algo que normalmente requer edição e acompanhamento posterior, como um URL ou PDF, o sistema recomenda um código dinâmico. Para texto simples ou detalhes pontuais, mantém uma abordagem estática, evitando que a configuração se torne excessivamente complicada.

Isto evita que cometa o erro clássico de imprimir um código estático quando, na verdade, necessita de um flexibilidade e análises.

Passo 3: Personalize o seu código QR

Com o básico pronto, pode começar a desenhar. Pode adicionar o seu logótipo aos códigos QR, usar as cores da sua marca, escolher padrões de pontos e olhos e até adicionar molduras com uma pequena frase de chamada à ação.

Independentemente da plataforma, estas são algumas das melhores práticas de design de códigos QR que guardo num post-it:

• Crie um design com um forte contraste entre o código e o fundo
• Mantenha uma margem limpa à volta do código
• Não cubra nem distorça os marcadores dos cantos
• Use o domínio da sua própria marca na URL de destino sempre que possível para inspirar confiança
• Evite decorar em excesso ao ponto de parecer arte em vez de código

Antes de prosseguir, imprima uma versão de teste e digitalize-a a partir de diferentes distâncias e sob várias condições de iluminação, utilizando dispositivos Android e iOS.

Passo 4: Otimize o posicionamento para a campanha

Agora é a sua vez de decidir onde este código vai ficar no mundo real ou no ecrã. O posicionamento depende de dois fatores: contexto e praticidade.

Contexto significa que o código aparece onde o seu público já está com a mentalidade certa. Por exemplo:

• Códigos de sensibilização em outdoors, cartazes de transportes públicos e montras
• Códigos QR de interação em expositores nas lojas, crachás de eventos ou cartazes de mesa
• Códigos de conversão em mala direta, embalagens perto da caixa ou faturas

Praticidade significa que o código é suficientemente grande e nítido para ser facilmente digitalizado. Como regra geral, tudo o que se destina a ser digitalizado à distância precisa de ser impresso em tamanho grande, enquanto os itens de curta distância, como embalagens, podem ser mais pequenos. 

Quando imprimir os seus códigos QR, certifique-se de que o código tem contraste suficiente e margens claras para que os leitores o captem sem esforço. Verifique sempre se o código continua a direcionar para a página correta após a impressão. Mais uma vez, faça um teste rápido no terreno. Coloque-se onde o seu cliente se colocaria, segure um telemóvel normal e verifique se a leitura é fácil.

Passo 5: Crie experiências pós-leitura de alta intenção

A leitura é apenas a porta; o espaço por trás dela precisa de corresponder à promessa.

Mais uma vez, o The QR Code Generator funciona bem com muitas ferramentas do dia a dia. Pode direcionar as digitalizações para:

• Uma página de destino simples ou página de produto
• Um Google Form, SurveyMonkey ou outro formulário para captura de leads e feedback
• Um guia ou menu em PDF armazenado na nuvem
• Perfis nas redes sociais, Google Reviews ou páginas da loja de aplicações

Para fluxos de alta intenção, tenha em mente algumas regras

• Use CTAs curtas e claras perto do código, como «digitalize para obter a oferta», «digitalize para avaliar a sua visita», «digitalize para ver a receita»
• Mantenha os formulários o mais curtos possível, sem deixar de qualificar o lead
• Certifique-se de que o destino é totalmente compatível com dispositivos móveis
• Para códigos dinâmicos, prepare duas ou três páginas alternativas para que possa realizar testes A/B dos códigos QR, se necessário. Isto dá-lhe margem para experimentar diferentes ofertas, layouts ou mensagens. 

Se estiver a utilizar códigos QR dinâmicos, pode alterar a página de destino posteriormente sem alterar o código impresso. Isso torna muito mais fácil testar novas ofertas, ajustar o texto ou mudar de uma campanha sazonal para uma campanha permanente.

Passo 6: Acompanhe, avalie e itere

Por fim, assim que a sua campanha estiver ativa, o trabalho não termina. Um bom marketing de códigos QR é muito iterativo.

Num painel de controlo d The QR Code Generator, pode ver quantas digitalizações cada código recebe, de que locais, a que horas e em que dispositivos. Para tornar esses dados ainda mais úteis, adicione parâmetros UTM aos seus URLs antes de criar o código QR. Dessa forma, as digitalizações fluem para a sua ferramenta de análise web (como o GA4) como tráfego claramente identificado, e pode ver o seu desempenho em termos de taxa de rejeição, tempo no site e conversões.

Um padrão semanal simples funciona bem:

• Verifique o número de digitalizações e a conversão para cada código QR
• Compare os posicionamentos e os criativos entre si
• Pause ou redesenhe os recursos com baixo desempenho
• Atualize o conteúdo de destino para quaisquer códigos recorrentes ou sempre ativos
• Exporte relatórios CSV a partir do painel de controlo e sincronize as principais métricas com o seu CRM ou conjunto de ferramentas de relatórios

Ao longo de alguns ciclos, saberá quais as superfícies, CTAs e experiências que estão a ter melhor desempenho. E como os seus códigos são rastreáveis, dinâmicos e editáveis, basta ajustar em vez de reimprimir.

Trate os códigos QR como um verdadeiro canal de marketing

Como viu, os códigos QR já não se resumem apenas à conveniência. Eles ligam os seus pontos de contacto físicos a resultados digitais mensuráveis. E há um enorme valor nisso.

Qualquer campanha de marketing moderna fica incompleta se não utilizar os códigos QR estrategicamente. O seu poder reside em tornar o envolvimento tão fácil. Alguém sente uma centelha de interesse e pode fazer parte da sua campanha com apenas uma rápida leitura. É por isso que, se ainda não estiver a utilizar códigos QR, está a deixar escapar oportunidades fáceis. 

A melhor forma de começar a utilizar códigos QR é através da plataforma gratuita e simples The QR Code Generator. O TQRCG permite-lhe criar códigos com a sua marca, dinâmicos e rastreáveis, que podem melhorar significativamente os resultados da sua campanha.

Experimente The QR Code Generator gratuitamente agora.

Perguntas frequentes