Как использовать QR-коды в маркетинговых кампаниях

В книге Роальда Даля «Чарли и шоколадная фабрика» Вилли Вонка прячет пять золотых билетов в обычные шоколадные плитки. Любой, кто найдет эти билеты, получает эксклюзивный доступ на его загадочную и чудесную шоколадную фабрику.

Если вы маркетолог, который хочет создавать маркетинговые кампании, столь же увлекательные, как шоколадная фабрика Вилли, QR-коды могут стать тем самым «золотым билетом». Размещайте их на листовках, в газетных объявлениях или на целевых страницах и наблюдайте, как люди устремляются к вашим маркетинговым материалам.

Однако, как бы волшебно это ни звучало, использование QR-кодов для проведения эффективных маркетинговых кампаний — это не детская забава. Требуется планирование и стратегия, чтобы превратить простое сканирование в результаты, которые приведут к значимым изменениям. 

В этой статье подробно рассказывается, как именно это сделать. Вы узнаете, почему QR-коды важны для маркетинга, как использовать их в своих маркетинговых кампаниях, а также получите советы и рекомендации, которые помогут добиться наилучших результатов. 

Содержание

1. Как QR-коды могут преобразить вашу маркетинговую кампанию?
2. Как использовать QR-коды для достижения различных целей кампании
3. Как создать QR-код для вашей маркетинговой кампании
4. Относитесь к QR-кодам как к полноценному маркетинговому каналу
5. Часто задаваемые вопросы

Как QR-коды могут преобразить вашу маркетинговую кампанию?

Маркетинговая кампания — это скоординированная серия рекламных мероприятий, направленных на достижение четкой цели, такой как запуск нового продукта, повышение узнаваемости бренда или просто увеличение продаж. 

Поскольку успех любой кампании зависит от того, сможет ли она побудить людей к действию, QR-коды позволяют сделать это без лишних усилий. Вместо того чтобы вводить длинные URL-адреса или просматривать рекламу, люди могут отсканировать код и мгновенно перейти на страницу регистрации или посмотреть демонстрацию продукта. 

Но это еще не все. Вот несколько других причин, по которым QR-коды незаменимы для современных маркетинговых кампаний.

Превратите офлайн-взаимодействие в измеримую атрибуцию

Одна из ваших главных задач как маркетолога — связать то, что происходит в реальном мире, с реальными бизнес-результатами. QR-коды помогают превратить каждую печатную рекламу, упаковку продукта и витрину магазина в отслеживаемую точку взаимодействия, которую можно измерить, точно так же, как и ваши цифровые каналы.

Размещая QR-коды в разных местах, вы можете мгновенно получить ответы на такие вопросы: «Эффективнее ли наша реклама в метро, чем кампания в аэропорту? Или какой магазин приносит больше всего регистраций?» Такая детализированная атрибуция помогает вам более уверенно распределять бюджет и удваивать ставку на то, что работает, сокращая расходы на то, что не работает.

Оптимизируйте кампании в режиме реального времени с помощью динамического контента

Традиционный печатный маркетинг ограничивает вас тем сообщением, предложением или целевой страницей, которые вы утвердили на момент сдачи в печать. Если ваша рекламная акция проваливается или обстоятельства меняются, вам приходится ждать следующего тиража. 

Однакос динамическими QR-кодами вы можете изменять адрес, на который они перенаправляют, не меняя сам код. Это означает, что вы можете тестировать разные заголовки, корректировать неэффективные предложения или даже перенаправлять трафик в зависимости от уровня запасов. 

В качестве альтернативы, если вы заметили, что QR-код сканируется много раз, но конверсии мало, вы можете мгновенно протестировать новый дизайн целевой страницы или более привлекательную скидку. 

Привлечение людей к участию в промоакциях может быть обременительным: клиенты должны запомнить URL-адрес, код скидки или название вашего бренда, а затем позже посетить веб-сайт, найти нужную страницу и так далее. Каждый из этих шагов является препятствием. QR-коды, с другой стороны, сводят все эти шаги к одному мгновенному действию. Это лучше всего подходит для предложений, ограниченных по времени, розыгрышей с ограниченным количеством призов или благотворительных кампаний. 

Более того, это работает. Juniper Research прогнозировала, что количество погашенных купонов с QR-кодами вырастет до 5,3 миллиарда к 2022 году, что в четыре раза превышает показатель 2017 года (1,3 миллиарда).

Возьмем, к примеру, компанию Heinz. В рамках своей кампании «Our Turn to Serve» она использовала QR-коды на бутылках кетчупа. Посетители ресторанов могли отсканировать код, отправить благодарственную записку ветеранам и инициировать пожертвование в пользу проекта Wounded Warrior Project, которому Heinz пообещала выделить до 200 000 долларов в качестве поддержки.

Таким образом, Heinz удалось генерировать тысячи взаимодействий, которые, возможно, никогда бы не произошли, если бы людям пришлось помнить о том, чтобы позже посетить веб-сайт. 

Создавайте конформные конвейеры первичных данных

QR-коды предлагают естественный и основанный на взаимном согласии способ сбора первичных данных от людей, которые уже заинтересованы в том, что вы предлагаете в своей маркетинговой кампании. Это связано с тем, что, сканируя ваш QR-код, человек как бы поднимает руку и выражает свой интерес. Это позволяет вам собирать адреса электронной почты, информацию о предпочтениях или данные о взаимодействии с явным согласием.

Кроме того, поскольку сканирование QR-кодов перенаправляет людей на ваши собственные целевые страницы и формы, данные поступают в ваши системы без использования какого-либо стороннего отслеживания.

Возьмем, к примеру, компанию Pepsi. Она проводила кампании «отсканируй и выиграй», в рамках которых люди сканировали коды на упаковках или ваучерах, а затем вводили свои данные, чтобы узнать, получили ли они денежный приз или вознаграждение. Таким образом, компания превратила сбор данных в увлекательное и полезное занятие, не нарушая при этом ничьей конфиденциальности.

Обогатите опыт взаимодействия с продуктом и на сайте

QR-коды могут превратить статические точки взаимодействия в насыщенный интерактивный опыт, который укрепляет связь вашего бренда с клиентами.

Они настолько эффективны в этом, потому что встречают клиентов там, где те уже находятся (в вашем магазине, держа в руках ваш продукт или посещая ваше заведение), и обогащают этот момент контентом, к которому они не смогли бы получить доступ иначе.

В LEGOLAND Windsor можно отсканировать специальные QR-коды на больших статуях LEGO Mythica, чтобы открыть существ и порталы дополненной реальности в приложении парка, где гости проводят в среднем более двух с половиной минут. Такое расширенное взаимодействие также означает, что гости с большей вероятностью вернутся и поделятся своим опытом с друзьями и семьей.

QR-коды также используются на оборудовании для предоставления обучающих видео и советов по устранению неполадок. Аналогичным образом, консультанты по кухням и ванным комнатам связывают QR-коды с 3D-экскурсиями по выставочным залам, что позволяет клиентам мгновенно изучать варианты.

Как использовать QR-коды для достижения различных целей кампании

Каждая маркетинговая кампания ставит перед собой конкретную задачу. Некоторые из них созданы для повышения узнаваемости или улучшения взаимодействия в магазине, в то время как другие могут продвигать промоакцию или укреплять отношения с существующими клиентами. 

Чтобы ваша маркетинговая кампания с использованием QR-кодов была эффективной, коды должны соответствовать цели кампании. Как только вы начнете соотносить намерения с опытом, ваши кампании станут более целостными, а ваши показатели начнут обретать смысл.

Давайте рассмотрим, как выглядит стратегия использования QR-кодов на всех этапах воронки продаж.

Кампании по повышению узнаваемости

Кампании по повышению узнаваемости направлены на то, чтобы ваш бренд был замечен и оставался в поле зрения потребителей. QR-коды могут способствовать этому, превращая беглый взгляд на рекламу или продукт в короткое, не требующее больших усилий цифровое взаимодействие, которое усиливает ваше сообщение. 

На этом этапе обычно лучше всего работают динамические URL-коды QR. Используя их, вы можете направлять людей на облегченные целевые страницы, видео или интерактивные центры, которые быстро загружаются на мобильных устройствах и тесно связаны с рекламным материалом, который они только что увидели. Чем прямее связь между обещанием рекламы и опытом после сканирования, тем лучше, потому что перенаправление людей на общую главную страницу ослабляет этот ранний момент взаимодействия с брендом.

Кампании Coca-Cola «Share a Coke» являются хорошим ориентиром. Здесь QR-коды на упаковке действуют как шлюзы к цифровому хабу, где люди могут выиграть призы, персонализировать банки и создавать видео Memory Maker для обмена с друзьями. Быстрое сканирование превращает обычную бутылку в небольшой медиа-канал, который продлевает историю бренда еще на несколько минут. Это именно то, чего вы хотите от своей деятельности по повышению узнаваемости.

Еще один пример — кампания Zales «Let Them Look». Они использовали QR-коды в рекламных паузах на стриминговом ТВ, чтобы дать зрителям простой способ действовать, пока они приостанавливают просмотр контента. Кампания привела к увеличению сканирований QR-кодов на 276% по сравнению с предыдущими кампаниями с более крупным бюджетом и преобразовала вовлеченность в измеримую выручку, с покупками, непосредственно связанными со сканированием QR-кодов.

Компания ZEISS также продемонстрировала, насколько мощным инструментом могут быть QR-коды, в своей печатной кампании «See and Be Seen More Clearly» в газете The Times of India. В их рекламе использовался QR-код, превращавший обычную страницу газеты в интерактивный опыт: сканирование кода открывало короткое видео, которое иллюстрировало, как именно некачественные линзы — а не ваши глаза — вызывают размытость изображения, а затем представляло их новые линзы DuraVision GoldUV.

Учитывая эти примеры, к лучшим местам для использования QR-кодов, ориентированных на повышение осведомленности, относятся:

• Наружная реклама и реклама в транспорте, где у людей есть несколько секунд на автобусной остановке или в очереди
• Упаковка продукта, которая находится в руках в течение длительного времени
• Фоны мероприятий, сценические панели или стены спонсоров

Показатели, которые вы отслеживаете здесь, соответствуют классической модели повышения узнаваемости с добавлением сигналов, характерных для QR-кодов. Ваше внимание должно быть сосредоточено на показателях просмотров, сканирований и более мягких показателях вовлеченности, таких как время пребывания на странице или просмотр видео до конца.

Со временем эти данные покажут, какие творческие решения, форматы и места размещения наиболее эффективны для повышения узнаваемости бренда для каждого публикуемого вами QR-кода.

Кампании по вовлечению 

Как только вас уже знают, задача маркетинга смещается с простой видимости на взаимодействие. И QR-коды действительно отлично подходят для этапа вовлечения. Они могут быстро пригласить людей к взаимодействию с вашим брендом, например, поиграть в игру, ответить на вопрос, разблокировать контент или присоединиться к сообществу.

Динамические QR-коды также отлично подходят для этой цели, но целевые страницы должны быть более насыщенными. В идеале вы должны стремиться к тому, чтобы сканирование создавало ощущение, будто открывается что-то новое, ранее недоступное.

Например, вы можете использовать викторины, механику «поверни и выиграй» или AR-слои поверх вашего продукта или места проведения мероприятия. Интерактивные рекламные щиты Rare Beauty позволяют прохожим потереть поверхность и испытать новый аромат бренда прямо на улице. Сканирование QR-кода запускает приложение Shopify Shop, где пользователи могут заказать бесплатный пробник Rare Eau de Parfum с доставкой на дом.

Чтобы QR-коды способствовали кампании по привлечению внимания, размещайте их там, где у людей естественным образом появляется немного больше времени и внимания, например:

• Витрины и полки в магазинах, где люди неспешно просматривают товары
• Чашки, подносы и настольные рекламные щитки в заведениях общественного питания, где время пребывания посетителей больше
• Пропуска на мероприятия, браслеты или шнурки, которые люди носят с собой весь день

На этом этапе воронки продаж измеряйте, насколько глубоко люди взаимодействуют после сканирования. Показатели завершения, время пребывания, количество записей и количество поделившихся в социальных сетях — вот некоторые важные показатели, которые следует учитывать. Они показывают, насколько эффективны ваши кампании по привлечению внимания.

Кампании по конверсии

Маркетинговая кампания по конверсии призвана убедить людей совершить конкретное действие, например, зарегистрироваться, совершить покупку или забронировать демонстрацию.

QR-коды могут усилить конверсионную кампанию, предоставляя людям мгновенный путь от интереса к действию. Например, когда зрители сканируют QR-код, их следует перенаправить на форму регистрации, страницу оформления заказа или систему бронирования демонстрации.

Чтобы эти QR-коды работали наиболее эффективно, текст должен быть четким, ориентированным на преимущества и побуждающим к действию. Сообщите людям, чего они могут ожидать, что произойдет после сканирования и почему им стоит рассмотреть это предложение именно сейчас.

Используйте простые подсказки, такие как «Отсканируйте, чтобы зарегистрироваться», «Отсканируйте, чтобы получить скидку» или «Отсканируйте для мгновенного доступа». Добавьте легкий стимул, например QR-код для промоакции или ограниченного по времени предложения, которое занимает менее минуты, чтобы снизить сопротивление и побудить к действию.

Теперь, где их разместить? Вот несколько вариантов:

• Прямая почтовая рассылка и брошюры, уже ориентированные на заинтересованную аудиторию
• Кассы, счета и чеки, где люди находятся в режиме принятия решений

С точки зрения эффективности эти коды дают вам очень четкую обратную связь о коэффициенте конверсии по каждому месту размещения. Поскольку каждый QR-код уникален и правильно помечен, вы можете увидеть, какой флаер, район, мероприятие или место в магазине на самом деле приносит доход. Со временем вы сможете удвоить ставку на каналы и предложения с самыми высокими коэффициентами конверсии.

Кампании по удержанию и лояльности 

Удержание клиентов — это область, в которой QR-коды могут стать частью ваших отношений с клиентами. В идеале эти коды позволяют людям легко зарабатывать вознаграждения, получать поддержку, оставлять отзывы и возвращаться снова.

Программы лояльности — это очевидный пример использования. Например, программа Starbucks Rewards построена на сканируемых кодах и идентификаторах в приложении, которые позволяют клиентам зарабатывать звездочки, оплачивать покупки и использовать бонусы в одном удобном интерфейсе.

Клиенты понимают, что каждый визит и каждое сканирование приближают их к чему-то осязаемому, поэтому они продолжают возвращаться.

Вы можете использовать более простые версии той же идеи без огромной команды разработчиков. QR-код на упаковке или благодарственной открытке может:

• содержать ссылку на форму обратной связи с небольшим бонусом в качестве вознаграждения
• Перенаправить пользователя к инструкции или видеоуроку, что сокращает количество обращений в службу поддержки
• содержать глубокую ссылку на страницу повторного заказа с заранее заполненной корзиной

Со временем эти коды генерируют много полезных данных о поведении. Вы замечаете, какие продукты сканируются повторно, к какому контенту люди возвращаются снова и снова, и какие клиенты наиболее активны. Внесение этих данных в вашу CRM-систему дает вам более точное представление о лояльности, чем показатель открываемости вступительных писем.

Давайте теперь обсудим, как вы можете создать брендированные QR-коды, которые можно сразу же начать использовать в своих маркетинговых кампаниях.

Как создать QR-код для вашей маркетинговой кампании

Итак, у вас уже есть идеи по поводу воронки продаж. Теперь вам нужны QR-коды, которые будут способствовать достижению этих целей, а не просто тихонько лежать в углу вашей рекламы. 

Вот простой рабочий процесс, которому вы можете следовать, используя The QR Code Generator в качестве основного инструмента.

Шаг 1: Определите цель вашей маркетинговой кампании

Прежде чем приступить к созданию QR-кодов, определите цель своей кампании и что означает успешное сканирование.

Вы пытаетесь:

• Привлечь больше людей к вашему бренду
• Привлечь их к участию в чем-либо
• Подтолкнуть их к покупке или регистрации
• Поддержать существующих клиентов

Это определяет направление всего последующего, включая вашу целевую страницу, предложение, размещение и даже текст вокруг кода. Кроме того, эта цель будет определять типы QR-кодов, которые вы выберете, где вы их разместите и что будете измерять позже.

Шаг 2: Войдите на сайт The QR Code Generator (TQRCG)

Как только ваша цель станет ясной, перейдите на сайт The QR Code Generator и зарегистрируйтесь. В рамках бесплатного тарифа вам предоставляется неограниченное количество статических QR-кодов и два динамических QR-кода, чего более чем достаточно для проведения ваших первых реальных кампаний без риска.

На панели управления вы можете выбирать из целого ряда типов контента, включая URL-адреса, PDF-файлы, ссылки на приложения, визитные карточки и даже ссылки на формы или страницы с отзывами.

Smart Selector автоматически подсказывает вам выбрать статический или динамический код в зависимости от того, что вы создаете. Если вы выбираете что-то, что обычно требует редактирования и отслеживания в дальнейшем, например URL или PDF, он рекомендует динамический код. Для простого текста или разовых сведений он сохраняет статический подход, не позволяя настройке стать чрезмерно сложной.

flexЭто избавит вас от классической ошибки — печати статического кода, когда вам на самом деле нужны возможности редактирования и аналитики.

Шаг 3: Настройте свой QR-код

Освоив основы, можно приступать к дизайну. Вы можете добавить свой логотип к QR-кодам, использовать фирменные цвета, выбирать узоры точек и глаз, а также добавлять рамки с небольшой строчкой призыва к действию.

Независимо от платформы, вот несколько рекомендаций по дизайну QR-кодов, которые я записываю на стикере:

• Создавайте дизайн с сильным контрастом между кодом и фоном
• Оставляйте чистый край вокруг кода
• Не закрывайте и не искажайте угловые маркеры
• По возможности используйте собственный брендированный домен в URL-адресе назначения для укрепления доверия
• Не переусердствуйте с украшениями, чтобы код не выглядел скорее как произведение искусства, чем как код

Прежде чем продолжить, распечатайте тестовую версию и отсканируйте ее с разных расстояний и при различных условиях освещения, как на устройствах Android, так и на iOS.

Шаг 4: Оптимизируйте размещение для кампании

Теперь вам предстоит решить, где этот код будет находиться в реальном мире или на экране. Размещение зависит от двух факторов: контекста и практичности.

Контекст означает, что код появляется там, где ваша аудитория уже настроена на нужный лад. Например:

• коды для повышения узнаваемости на рекламных щитах, плакатах в транспорте и витринах
• QR-коды для взаимодействия на дисплеях в магазинах, бейджах мероприятий или настольных рекламных подставках
• Коды для конверсии на прямых почтовых рассылках, упаковке возле кассы или счетах

Практичность означает, что код должен быть достаточно большим и четким, чтобы его можно было легко отсканировать. Как правило, все, что предназначено для сканирования с расстояния, должно быть напечатано крупно, в то время как предметы, расположенные на близком расстоянии, такие как упаковка, могут быть меньше. 

Когда вы печатаете QR-коды, убедитесь, что код имеет достаточный контраст и четкие поля, чтобы сканеры могли без труда его распознать. Всегда дважды проверяйте, что код по-прежнему ведет на нужную страницу после печати. Опять же, проведите быстрое полевое тестирование. Встаньте там, где стоял бы ваш клиент, поднимите обычный телефон и проверьте, легко ли сканировать код.

Шаг 5: Создайте впечатляющий опыт после сканирования

Сканирование — это лишь дверь; то, что находится за ней, должно соответствовать обещанию.

The QR Code Generator, как и многие другие повседневные инструменты, отлично работает с другими сервисами. Вы можете направлять сканированные коды на:

• Простую целевую страницу или страницу продукта
• Форму Google, SurveyMonkey или другую форму для сбора лидов и обратной связи
• PDF-руководство или меню, хранящееся в облаке
• Профили в социальных сетях, отзывы в Google или страницы в магазинах приложений

Для потоков с высокой степенью намерения помните о нескольких правилах

• Используйте короткие и понятные призывы к действию рядом со штрих-кодом, например: «Отсканируйте, чтобы получить предложение», «Отсканируйте, чтобы оставить отзыв о посещении», «Отсканируйте, чтобы увидеть рецепт»
• Сделайте формы максимально короткими, но при этом позволяющими квалифицировать потенциального клиента
• Убедитесь, что целевая страница полностью оптимизирована для мобильных устройств
• Для динамических кодов подготовьте две или три альтернативные страницы, чтобы при необходимости провести A/B-тестирование QR-кодов. Это даст вам возможность попробовать разные предложения, макеты или сообщения. 

Если вы используете динамические QR-коды, вы можете изменить целевую страницу позже, не меняя напечатанный код. Это значительно упрощает тестирование новых предложений, корректировку текста или переход от сезонной кампании к постоянной.

Шаг 6: Отслеживайте, измеряйте и повторяйте

Наконец, после запуска кампании работа не заканчивается. Эффективный маркетинг с использованием QR-кодов — это постоянный процесс.

В панели управления The QR Code Generator вы можете увидеть, сколько сканирований получает каждый код, из каких мест, в какое время и на каких устройствах. Чтобы сделать эти данные еще более полезными, добавьте UTM-параметры к вашим URL-адресам перед созданием QR-кода. Таким образом, сканирования поступают в ваш инструмент веб-аналитики (например, GA4) как четко маркированный трафик, и вы можете увидеть, как они влияют на показатели отказов, время пребывания на сайте и конверсии.

Хорошо работает простой еженедельный график:

• Проверяйте количество сканирований и конверсию для каждого QR-кода
• Сравните размещения и креативы друг с другом
• Приостановите или переработайте неэффективные ресурсы
• Обновляйте контент назначения для любых повторяющихся или постоянно действующих кодов
• Экспортируйте отчеты в формате CSV из панели управления и синхронизируйте ключевые показатели с вашей CRM-системой или набором инструментов для отчетности

Через несколько циклов вы поймете, какие поверхности, призывы к действию и пользовательские интерфейсы работают лучше всего. А поскольку ваши коды отслеживаются, динамичны и редактируемы, вам не придется перепечатывать их — достаточно просто внести изменения.

Рассматривайте QR-коды как полноценный маркетинговый канал

Как вы видели, QR-коды — это уже не просто удобство. Они связывают ваши физические точки взаимодействия с измеримыми цифровыми результатами. И в этом заключается огромная ценность.

Любая современная маркетинговая кампания будет неполной, если в ней не используются QR-коды стратегически. Их сила заключается в том, что они делают взаимодействие с клиентами очень простым. Человек испытывает интерес, и ему достаточно одного быстрого сканирования, чтобы стать частью вашей кампании. Поэтому, если вы еще не используете QR-коды, вы упускаете легкие победы. 

Лучший способ начать работу с QR-кодами — это воспользоваться бесплатной и простой в использовании платформой The QR Code Generator. TQRCG позволяет создавать брендированные, динамичные и отслеживаемые коды, которые могут значительно улучшить результаты вашей кампании.

Попробуйте The QR Code Generator бесплатно прямо сейчас.

Часто задаваемые вопросы