Как использовать QR-коды в маркетинговых кампаниях

В книге Роальда Даля “Чарли и шоколадная фабрика” Вилли Вонка засовывает пять золотых билетов в обычные шоколадные плитки. Любой, кто найдет эти билеты, получает эксклюзивный вход на его таинственную и удивительную шоколадную фабрику.

Если вы маркетолог, который хочет строить маркетинговые кампании так же увлекательно, как шоколадная фабрика Вилли, QR-коды могут стать тем самым золотым билетом. Разместите их на листовках, газетных объявлениях или целевых страницах и наблюдайте, как люди слетаются на ваш маркетинговый материал.

Однако, как бы волшебно это ни звучало, использование QR-кодов для проведения эффективных маркетинговых кампаний – не детская забава. Требуется планирование и стратегия, чтобы превратить простое сканирование в результаты, которые приведут к значимым изменениям.

В этой статье мы расскажем вам, как именно это сделать. Вы узнаете, почему QR-коды важны для маркетинга, как использовать их в своих маркетинговых кампаниях, а также советы и рекомендации для достижения наилучших результатов.

Оглавление

1. Как QR-коды могут преобразить вашу маркетинговую кампанию?
2. Как использовать QR-коды для достижения различных целей кампании
3. Как создать QR-код для вашей маркетинговой кампании
4. Относитесь к QR-кодам как к настоящему маркетинговому каналу
5. Часто задаваемые вопросы

Как QR-коды могут преобразить вашу маркетинговую кампанию?

Маркетинговая кампания – это скоординированная серия рекламных мероприятий, направленных на достижение четкой цели, например, запуск нового продукта, повышение узнаваемости бренда или просто увеличение продаж.

Поскольку любая кампания зависит от того, как заставить людей действовать, QR-коды делают это действие легким. Вместо того чтобы набирать длинные URL-адреса или просматривать рекламу, люди могут отсканировать код и мгновенно просмотреть страницу регистрации или демонстрацию продукта.

Но это еще не все. Вот еще несколько причин, по которым QR-коды незаменимы для современных маркетинговых кампаний.

Превратите оффлайн-вовлеченность в измеримую атрибуцию

Одна из самых сложных задач маркетолога – связать то, что происходит в физическом мире, с реальными бизнес-результатами. QR-коды помогут вам превратить каждую печатную рекламу, упаковку товара или витрину магазина в отслеживаемую точку контакта, которую можно измерить, как и ваши цифровые каналы.

Размещая QR-коды в разных местах, вы можете мгновенно получить ответы на такие вопросы, как: Является ли наша реклама в метро более эффективной, чем наша кампания в аэропорту? Или какое место в магазине приносит больше всего подписчиков? Такая подробная атрибуция поможет вам более уверенно распределить бюджет и удвоить эффективность того, что работает, и сократить то, что не работает.

Оптимизация кампаний в режиме реального времени с помощью динамического контента

Традиционный печатный маркетинг привязывает вас к тому сообщению, предложению или целевой странице, которые вы выбрали на момент публикации. Если ваша рекламная кампания срывается или обстоятельства меняются, вам приходится ждать следующего тиража.

Однакос динамическими QR-кодами вы можете изменить направление, на которое они перенаправляют, не меняя сам код. Это означает, что вы можете тестировать различные заголовки, корректировать недостаточно эффективные предложения или даже перенаправлять трафик в зависимости от уровня запасов.

Кроме того, если вы заметили, что QR-код получает много сканирований, но мало конверсий, вы можете сразу же протестировать новый дизайн целевой страницы или более привлекательную скидку.

Привлечение людей к участию в рекламных акциях может быть обременительным: клиенты должны запомнить URL, код скидки или название вашего бренда, затем посетить сайт, найти нужную страницу и так далее. Каждый из этих шагов является точкой трения. QR-коды, с другой стороны, сводят все эти шаги к одному, немедленному действию. Это лучше всего подходит для предложений, чувствительных ко времени, раздач ограниченного количества товара или благотворительных кампаний.

Более того, это работает. По прогнозам Juniper Research, к 2022 году число покупок купонов с QR-кодом вырастет до 5,3 миллиарда, что в четыре раза больше, чем 1,3 миллиарда в 2017 году.

Возьмем в качестве примера компанию Heinz. Они использовали QR-коды на бутылках с кетчупом в рамках своей кампании Our Turn to Serve. Посетители ресторанов могли отсканировать код, отправить благодарственную записку ветеранам и сделать пожертвование в фонд Wounded Warrior Project, на поддержку которого Heinz обещала выделить до 200 000 долларов.

Таким образом, Heinz удалось сгенерировать тысячи взаимодействий, которые могли бы никогда не произойти, если бы людям пришлось вспоминать о необходимости посетить веб-сайт позже.

Построение совместимых конвейеров данных от первой стороны

QR-коды – это естественный, добровольный способ сбора данных о первой стороне от людей, которые уже заинтересованы в том, что вы предлагаете в рамках своей маркетинговой кампании. Это происходит потому, что когда кто-то сканирует ваш QR-код, он тем самым поднимает руку и выражает свою заинтересованность. Это позволяет вам собирать электронные письма, данные о предпочтениях или вовлеченности с явного согласия.

Более того, поскольку сканирование QR-кодов направляет людей на ваши собственные целевые страницы и формы, данные попадают в ваши системы без использования стороннего отслеживания.

Возьмем, к примеру, компанию Pepsi. Она проводит кампании “отсканируй и выиграй”, в ходе которых люди сканируют коды на упаковках или ваучерах, а затем вводят свои данные, чтобы узнать, заработали ли они деньги или вознаграждение. Таким образом, компания превратила сбор данных в увлекательный и полезный опыт, не вторгаясь в частную жизнь.

Обогащайте впечатления от продукта и от места продажи

QR-коды могут превратить статичные точки контакта в насыщенный интерактивный опыт, который укрепит связь вашего бренда с покупателями.

Они так эффективны, потому что встречают покупателей там, где они уже находятся (в вашем магазине, держат ваш продукт или посещают ваше место), и обогащают этот момент контентом, который они не могли бы получить иначе.

В LEGOLAND Windsor вы можете сканировать пользовательские QR-коды на больших статуях LEGO Mythica, чтобы открыть существ дополненной реальности и порталы в приложении парка, где гости проводят в среднем более двух с половиной минут. Такое длительное взаимодействие также означает, что гости с большей вероятностью вернутся и поделятся своими впечатлениями с друзьями и родственниками.

QR-коды также используются на оборудовании для предоставления обучающих видеороликов и советов по устранению неполадок. Аналогичным образом консультанты по кухням и ванным привязывают QR-коды к 3D-турам по выставочным залам, что позволяет клиентам мгновенно изучить варианты.

Как использовать QR-коды для разных целей кампании

У каждой маркетинговой кампании есть своя задача. Одни существуют для повышения осведомленности или улучшения вовлеченности в работу магазина, другие могут продвигать промо-акции или работать с существующими клиентами.

Чтобы маркетинговая кампания с использованием QR-кодов была эффективной, коды должны соответствовать цели кампании. Как только вы начнете сопоставлять намерения и опыт, ваши кампании станут более последовательными, а цифры обретут смысл.

Давайте рассмотрим, как выглядит стратегия использования QR-кодов на всех этапах воронки.

Ознакомительные кампании

Информационные кампании направлены на то, чтобы привлечь внимание к вашему бренду и сделать так, чтобы он оставался в центре внимания. QR-коды могут способствовать этому, превращая взгляд на рекламу или продукт в короткое, не требующее больших усилий цифровое взаимодействие, которое усиливает ваше сообщение.

На этом этапе лучше всего работают динамические QR-коды URL. С их помощью вы можете направить людей на легкие целевые страницы, видео или интерактивные центры, которые быстро загружаются на мобильных устройствах и остаются тесно связанными с креативом, который они только что увидели. Чем прямее связь между рекламным обещанием и впечатлениями после сканирования, тем лучше, потому что переброска людей на общую домашнюю страницу ослабляет этот ранний момент восприятия бренда.

Кампании Coca-Cola “Поделись колой” – хороший пример для подражания. Здесь QR-коды на упаковках выступают в качестве шлюзов в цифровой центр, где люди могут выигрывать призы, персонализировать банки и создавать видеоролики Memory Maker, чтобы поделиться ими с друзьями. Быстрое сканирование превращает обычную бутылку в небольшой медиаканал, который продлевает историю бренда еще на несколько минут. Это именно то, чего вы хотите от своей информационной активности.

Другой пример – кампания Zales “Пусть смотрят”. Они использовали QR-коды в объявлениях о паузе на потоковом телевидении, чтобы дать зрителям простой способ действовать, пока они приостанавливают контент. Кампания позволила увеличить количество сканирований QR-кодов на 276 % по сравнению с предыдущими кампаниями с большим бюджетом и преобразовать вовлеченность в измеримый доход, напрямую связанный с покупками, совершенными с помощью сканирования QR-кодов.

Компания ZEISS также продемонстрировала, насколько мощными могут быть QR-коды, проведя печатную кампанию “Видеть и быть видимым более четко” в газете The Times of India. В рекламе использовался QR-код, превращающий обычную газетную страницу в интерактивный опыт: при сканировании кода открывался короткий видеоролик, иллюстрирующий, как плохие линзы – а не ваши глаза – вызывают размытость, а затем представляющий новые линзы DuraVision GoldUV.

Учитывая эти примеры, к числу лучших мест для использования QR-кодов, ориентированных на повышение осведомленности, относятся:

• Наружная и транзитная реклама, когда у людей есть несколько секунд на автобусной остановке или в очереди.
• Упаковка продукции, которую люди держат в руках в течение длительного времени
• Задники для мероприятий, сценические панели или спонсорские стены.

Метрики, которые вы отслеживаете здесь, следуют классической модели осведомленности, с добавлением специфических сигналов QR-кода. Вы должны сосредоточиться на впечатлениях, сканировании и более мягких показателях вовлеченности, таких как время пребывания на странице или завершение видео.

Со временем эти данные позволяют определить, какие креативные решения, форматы и места размещения наиболее эффективны для повышения узнаваемости бренда для каждого опубликованного вами QR-кода.

Кампании по привлечению

Когда кто-то уже знает вас, задача маркетинга переходит от простой видимости к взаимодействию. И QR-коды как нельзя лучше подходят для этого. Они могут быстро предложить людям взаимодействовать с вашим брендом, например, сыграть в игру, ответить на вопрос, открыть контент или присоединиться к сообществу.

Динамические QR-коды отлично работают и здесь, но направления должны быть более насыщенными. В идеале вы должны стремиться к тому, чтобы при сканировании возникало ощущение, что оно открывает что-то новое, ранее недоступное.

Например, вы можете использовать викторины, механику spin-to-win или AR-слои поверх вашего продукта или места проведения мероприятия. Интерактивные рекламные щиты Rare Beauty позволяют прохожим поцарапать и попробовать новый аромат бренда прямо на улице. Сканирование QR-кода запускает приложение Shopify’s Shop, где пользователи могут заказать бесплатный роликовый пробник Rare Eau de Parfum с доставкой на дом.

Для того чтобы QR-коды способствовали проведению кампании по вовлечению, размещайте их там, где у людей, естественно, больше времени и внимания, например:

• витрины и полки в магазинах, где люди медленно просматривают товары.
• Чашки, подносы и палатки на столах в сфере общественного питания, где время пребывания выше
• Пропуска на мероприятия, браслеты или ремешки, которые люди носят с собой весь день.

На этом этапе воронки измерьте, насколько глубоко люди взаимодействуют после сканирования. Показатели завершенности, затраченного времени, количества записей и социальных акций – вот некоторые важные показатели, которые следует учитывать. Они покажут вам, насколько эффективно работают ваши кампании по привлечению.

Конверсионные кампании

Конверсионная маркетинговая кампания призвана убедить людей совершить определенное действие, например, подписаться, совершить покупку или заказать демонстрацию.

QR-коды могут способствовать конверсионной кампании, предоставляя людям мгновенный путь от интереса к действию. Например, когда зрители сканируют QR-код, они должны быть направлены на форму регистрации, страницу оформления заказа или планировщик демонстраций.

Чтобы такие QR-коды работали лучше всего, текст должен быть четким, направленным на получение выгоды и действия. Информируйте людей о том, чего они могут ожидать, что произойдет после сканирования и почему они должны рассмотреть этот вопрос прямо сейчас.

Используйте простые подсказки, такие как “Отсканируйте, чтобы подписаться”, “Отсканируйте, чтобы получить скидку” или “Отсканируйте, чтобы получить мгновенный доступ”. Добавьте легкое подталкивание, например, ограниченное по времени предложение , которое занимает меньше минуты, чтобы уменьшить трение и побудить к действию.

Итак, где же их разместить? Вот несколько вариантов:

• Прямые почтовые рассылки и брошюры, которые уже нацелены на теплую аудиторию.
• Кассовые стойки, счета и квитанции, где люди находятся в режиме принятия решений.

С точки зрения эффективности, эти коды дают очень точную обратную связь по коэффициенту конверсии за одно размещение. Поскольку каждый QR-код уникален и правильно помечен, вы можете увидеть, какая листовка, район, мероприятие или место в магазине действительно приносит доход. Со временем вы сможете удвоить количество каналов и предложений с самым высоким коэффициентом конверсии.

Кампании по удержанию и лояльности

Удержание – это тот случай, когда QR-коды могут стать частью ваших отношений с клиентами. В идеале эти коды позволяют людям зарабатывать вознаграждения, получать поддержку, оставлять отзывы и возвращаться снова.

Программы лояльности – очевидный пример использования. Например, Starbucks Rewards построена на скан-кодах и идентификаторах в приложениях, которые позволяют клиентам зарабатывать звезды, оплачивать и погашать их в одном плавном потоке.

Клиенты понимают, что каждое посещение и каждое сканирование приближает их к чему-то осязаемому, поэтому они продолжают возвращаться.

Вы можете использовать более простые версии той же идеи без огромной команды инженеров. QR-код на упаковке или открытке с благодарностью:

• Ссылка на форму обратной связи с небольшим бонусом в ответ
• Перевести человека на руководство по эксплуатации или видеоинструкцию, которая сокращает количество обращений в службу поддержки
• Переход на страницу повторного заказа с предварительно заполненной корзиной.

Со временем эти коды генерируют множество полезных данных о поведении. Вы заметите, какие продукты просматривают повторно, к какому контенту люди возвращаются и какие клиенты наиболее вовлечены. Передача этих данных в CRM позволяет получить более точную картину лояльности, чем ознакомительный показатель открываемости электронной почты.

Давайте обсудим , как создать брендированные QR-коды, которые можно сразу же начать использовать в своих маркетинговых кампаниях.

Как создать QR-код для вашей маркетинговой кампании

Итак, у вас есть идеи воронки. Теперь вам нужны QR-коды, которые будут поддерживать эти цели, а не тихо сидеть в углу вашей рекламы.

Вот простой рабочий процесс, которому вы можете следовать, используя The QR Code Generator в качестве базового инструмента.

Шаг 1: Определите цель вашей маркетинговой кампании

Прежде чем приступить к созданию QR-кодов, определите цель вашей кампании и то, что означает успешное сканирование.

Вы хотите:

• Сделать так, чтобы больше людей узнали о вашем бренде
• Привлечь их к участию в каком-либо мероприятии
• Подтолкнуть их к покупке или регистрации
• Привлечь существующих клиентов.

Это задает направление для всего последующего, включая целевую страницу, предложение, размещение и даже копию кода. Кроме того, эта цель будет определять, какие типы QR-кодов вы выберете, где их разместите и что будете измерять в дальнейшем.

Шаг 2: Зайдите на сайт The QR Code Generator (TQRCG).

Когда ваша цель ясна, зайдите на сайт The QR Code Generator и зарегистрируйтесь. В бесплатном тарифном плане вам предоставляется неограниченное количество статических QR-кодов и два динамических QR-кода, что более чем достаточно для проведения первых реальных кампаний без риска.

На панели управления вы можете выбрать один из типов контента, включая URL, PDF, ссылки на приложения, карточки контактов и даже ссылки на формы или страницы отзывов.

Интеллектуальный селектор автоматически подталкивает вас к выбору статического или динамического контента в зависимости от того, что вы создаете. Если вы выбираете что-то, что обычно требует редактирования и отслеживания в дальнейшем, например URL или PDF, он рекомендует динамический код. Для простого текста или одноразовых деталей он придерживается статического подхода, предотвращая чрезмерное усложнение настройки.

Это убережет вас от классической ошибки – печати статического кода, когда на самом деле вам нужна гибкость и аналитика.

Шаг 3: Настройте свой QR-код

Получив базовые знания, вы можете приступать к дизайну. Вы можете добавить свой логотип на QR-коды, использовать фирменные цвета, выбрать узоры из точек и глаз и даже добавить рамки с небольшим призывом к действию.

Независимо от платформы, вот несколько лучших практик оформления QR-кодов, которые я держу на липкой записке:

• Создавайте сильный контраст между кодом и фоном
• Сохраняйте чистые поля вокруг кода
• Не закрывайте и не искажайте угловые маркеры
• Используйте свой собственный фирменный домен в URL-адресе назначения, когда это возможно, для повышения доверия
• Избегайте чрезмерного декорирования до такой степени, чтобы это выглядело как искусство, а не как код.

Прежде чем двигаться дальше, распечатайте тестовую версию и отсканируйте ее с разных расстояний и при разном освещении, используя устройства на базе Android и iOS.

Шаг 4: Оптимизируйте размещение для кампании

Теперь вам предстоит решить, где будет находиться этот код – в реальном мире или на экране. Размещение зависит от двух факторов: контекста и практичности.

Контекст означает, что код будет отображаться там, где ваша аудитория уже настроена на нужный лад. Например:

• Коды осведомленности на рекламных щитах, транзитных плакатах и витринах.
• Коды вовлечения на витринах магазинов, бейджах на мероприятиях или настольных палатках.
• Коды конверсии на прямых почтовых рассылках, упаковке возле кассы или счетах-фактурах.

Практичность означает, что код достаточно большой и четкий, чтобы его можно было легко отсканировать. Как правило, все, что предназначено для сканирования на расстоянии, должно быть напечатано крупно, в то время как предметы, расположенные на близком расстоянии, например упаковка, могут быть меньшего размера.

Когда вы печатаете QR-коды, убедитесь, что код достаточно контрастен и имеет четкие поля, чтобы сканеры без труда его распознавали. Всегда перепроверяйте, что после печати код по-прежнему ведет на нужную страницу. Опять же, проведите быстрый полевой тест. Встаньте там, где стоял бы ваш клиент, возьмите в руки обычный телефон и проверьте, легко ли происходит сканирование.

Шаг 5: Создайте высокоинтенсивные впечатления после сканирования

Сканирование – это только дверь; комната за ней должна соответствовать обещаниям.

Опять же, The QR Code Generator хорошо работает со многими повседневными инструментами. Вы можете направить сканирование на:

• Простую целевую страницу или страницу продукта
• Форма Google, SurveyMonkey или другая форма для сбора информации и обратной связи
• Руководство или меню в формате PDF, хранящееся в облаке
• Социальные профили, отзывы Google или страницы магазинов приложений.

Для создания потоков с высоким уровнем намерений соблюдайте несколько правил

• Используйте короткие и понятные CTA рядом с кодом, например, отсканируйте, чтобы получить предложение, отсканируйте, чтобы просмотреть свой визит, отсканируйте, чтобы увидеть рецепт
• Сокращайте формы настолько, насколько это возможно, но при этом квалифицируйте потенциального клиента.
• Убедитесь, что место назначения полностью адаптировано для мобильных устройств
• Для динамических кодов подготовьте две или три альтернативные страницы, чтобы при необходимости можно было провести A/B-тестирование QR-кодов. Это даст вам возможность попробовать различные предложения, макеты или сообщения.

Если вы используете динамические QR-коды, вы можете изменить целевую страницу позже, не меняя напечатанный код. Это значительно упрощает тестирование новых предложений, корректировку текста или переход от сезонной кампании к вечнозеленой.

Шаг 6: Отслеживайте, измеряйте и повторяйте

Наконец, когда ваша кампания запущена, работа еще не закончена. Хороший маркетинг QR-кодов очень итеративен.

На приборной панели The QR Code Generator вы можете увидеть, сколько сканирований получает каждый код, из каких мест, в какое время и на каких устройствах. Чтобы сделать эти данные еще более полезными, добавьте UTM-параметры к вашим URL-адресам до создания QR-кода. Таким образом, сканы попадут в ваш инструмент веб-аналитики (например, GA4) в виде четко обозначенного трафика, и вы сможете увидеть, как они влияют на показатель отказов, время пребывания на сайте и конверсии.

Хорошо работает простая еженедельная схема:

• Проверьте количество сканирований и конверсию для каждого QR-кода.
• Сравнивайте между собой размещение и креативы
• Приостановить или изменить дизайн недостаточно эффективных активов
• Обновляйте целевой контент для любых повторяющихся или постоянно действующих кодов.
• Экспортируйте отчеты в формате CSV с приборной панели и синхронизируйте ключевые показатели с вашей CRM или системой отчетности.

В течение нескольких циклов вы узнаете, какие поверхности, CTA и опыт выполняют наибольшую работу. А поскольку ваши коды отслеживаются, являются динамическими и редактируемыми, вы сможете не перепечатывать их, а корректировать.

Относитесь к QR-кодам как к настоящему маркетинговому каналу

Как вы убедились, QR-коды больше не являются просто удобством. Они соединяют ваши физические точки соприкосновения с измеримыми цифровыми результатами. И в этом есть огромная ценность.

Любая современная маркетинговая кампания будет неполной, если она не использует QR-коды стратегически. Их сила заключается в том, что вовлечение в процесс кажется таким простым. Кто-то чувствует искру интереса, и он может стать частью вашей кампании всего лишь быстрым сканированием. Вот почему, если вы еще не используете QR-коды, вы оставляете легкие победы на столе.

Лучший способ начать работу с QR-кодами – использовать бесплатную платформу The QR Code Generator. TQRCG позволяет создавать брендированные, динамичные и отслеживаемые коды, которые могут значительно улучшить результаты вашей кампании в лучшую сторону.

Попробуйте The QR Code Generator бесплатно прямо сейчас.

Часто задаваемые вопросы