Как использовать QR-коды в маркетинговых кампаниях

В книге Роальда Даля «Чарли и шоколадная фабрика» Вилли Вонка прячет пять золотых билетов в обычных шоколадных батончиках. Любой, кто найдет эти билеты, получает эксклюзивный доступ в его загадочную и удивительную шоколадную фабрику.

Если вы маркетолог, который хочет создать маркетинговые кампании, столь же увлекательные, как шоколадная фабрика Вилли, QR-коды могут стать для вас золотым билетом. Разместите их на листовках, в газетных объявлениях или на своих целевых страницах и наблюдайте, как люди устремляются к вашим маркетинговым материалам.

Однако, как бы волшебно это ни звучало, использование QR-кодов для проведения эффективных маркетинговых кампаний — не детская забава. Чтобы превратить простое сканирование в результаты, которые приведут к значимым изменениям, требуется планирование и стратегия. 

В этой статье мы расскажем вам, как именно это сделать. Вы узнаете, почему QR-коды важны для маркетинга, как использовать их в своих маркетинговых кампаниях, а также получите советы и рекомендации, которые помогут вам добиться наилучших результатов. 

Содержание

1. Как QR-коды могут преобразовать вашу маркетинговую кампанию?
2. Как использовать QR-коды для достижения различных целей кампании
3. Как создать QR-код для вашей маркетинговой кампании
4. Относитесь к QR-кодам как к реальному маркетинговому каналу
5. Часто задаваемые вопросы

Как QR-коды могут преобразить вашу маркетинговую кампанию?

Маркетинговая кампания — это скоординированная серия рекламных мероприятий, направленных на достижение четкой цели, такой как запуск нового продукта, повышение узнаваемости бренда или просто увеличение продаж. 

Поскольку каждая кампания зависит от того, чтобы побудить людей к действию, QR-коды делают это действие легким. Вместо того, чтобы вводить длинные URL-адреса или просматривать рекламу, люди могут отсканировать код и мгновенно перейти на страницу регистрации или просмотра демо-версии продукта. 

Но это еще не все. Вот несколько других причин, по которым QR-коды незаменимы для современных маркетинговых кампаний.

Превратите офлайн-взаимодействие в измеримую атрибуцию

Одной из ваших самых больших задач как маркетолога является связь между тем, что происходит в физическом мире, и реальными бизнес-результатами. QR-коды помогают вам превратить каждую печатную рекламу, упаковку продукта и витрину магазина в отслеживаемую точку взаимодействия, которую вы можете измерить, так же как и ваши цифровые каналы.

Разместив QR-коды в разных местах, вы можете мгновенно получить ответы на такие вопросы: «Наша реклама в метро эффективнее, чем кампания в аэропорту? Или «Какой магазин приносит больше всего регистраций?». Такая детальная атрибуция помогает вам более уверенно распределять бюджет и удвоить то, что работает, сократив то, что не работает.

Оптимизируйте кампании в режиме реального времени с помощью динамического контента

Традиционный печатный маркетинг ограничивает вас тем сообщением, предложением или целевой страницей, которые вы выбрали на момент печати. Если ваша рекламная акция проваливается или обстоятельства меняются, вам приходится ждать следующего тиража. 

Однакос помощью динамических QR-кодов вы можете изменять целевую страницу, на которую они перенаправляют, не меняя сам код. Это означает, что вы можете тестировать разные заголовки, корректировать неэффективные предложения или даже перенаправлять трафик в зависимости от уровня запасов. 

В качестве альтернативы, если вы заметили, что QR-код сканируется много раз, но конверсия низкая, вы можете мгновенно протестировать новый дизайн целевой страницы или более привлекательную скидку. 

Привлечение людей к участию в рекламных акциях может быть хлопотным делом: клиенты должны запомнить URL-адрес, код скидки или название вашего бренда, а затем посетить веб-сайт, найти нужную страницу и т. д. Каждый из этих шагов является точкой трения. QR-коды, с другой стороны, сводят все эти шаги в одно мгновенное действие. Это лучше всего подходит для срочных предложений, розыгрышей с ограниченным количеством призов или благотворительных кампаний. 

Более того, это работает. Juniper Research прогнозировала, что к 2022 году количество погашенных купонов с QR-кодами вырастет до 5,3 миллиарда, что в четыре раза превышает показатель 2017 года (1,3 миллиарда).

Возьмем, к примеру, компанию Heinz. В своей кампании «Our Turn to Serve» она использовала QR-коды на бутылках кетчупа. Посетители ресторанов могли отсканировать код, отправить благодарственную записку ветеранам и инициировать пожертвование в фонд Wounded Warrior Project, которому Heinz пообещала выделить до 200 000 долларов в качестве поддержки.

Таким образом, Heinz смог генерировать тысячи взаимодействий, которые, возможно, никогда бы не произошли, если бы люди должны были помнить о необходимости посетить веб-сайт позже. 

Создавайте соответствующие требованиям каналы передачи данных от первых лиц

QR-коды предлагают естественный и согласованный способ сбора данных от людей, которые уже заинтересованы в том, что вы предлагаете в своей маркетинговой кампании. Это связано с тем, что когда кто-то сканирует ваш QR-код, он также поднимает руку и выражает интерес. Это позволяет вам собирать адреса электронной почты, предпочтения или данные о взаимодействии с явным согласием.

Кроме того, поскольку сканирование QR-кодов перенаправляет людей на ваши собственные целевые страницы и формы, данные поступают в ваши системы без использования сторонних средств отслеживания.

Возьмем, к примеру, Pepsi. Компания проводила кампании «сканируй и выигрывай», в которых люди сканировали коды на упаковках или ваучерах, а затем вводили свои данные, чтобы узнать, выиграли ли они денежные призы или награды. Таким образом, компания сделала сбор данных увлекательным и полезным занятием, не нарушая при этом чью-либо конфиденциальность.

Обогатите опыт использования продукта и посещения сайта

QR-коды могут превратить статичные точки взаимодействия в богатый интерактивный опыт, который укрепляет связь вашего бренда с клиентами.

Они так эффективны в этом, потому что встречают клиентов там, где они уже находятся (в вашем магазине, держа в руках ваш продукт или посещая ваше местоположение), и улучшают этот момент с помощью контента, к которому они не могли бы получить доступ иным способом.

В LEGOLAND Windsor вы можете сканировать специальные QR-коды на больших статуях LEGO Mythica, чтобы разблокировать существ и порталы дополненной реальности в приложении парка, где гости проводят в среднем более двух с половиной минут. Такие расширенные взаимодействия также означают, что гости с большей вероятностью вернутся и поделятся своим опытом с друзьями и семьей.

QR-коды также используются на оборудовании для предоставления обучающих видео и советов по устранению неполадок. Аналогичным образом, консультанты по кухням и ванным комнатам связывают QR-коды с 3D-турами по выставочным залам, что позволяет клиентам мгновенно изучить возможные варианты.

Как использовать QR-коды для различных целей кампании

Каждая маркетинговая кампания имеет свою конкретную задачу. Некоторые из них направлены на повышение узнаваемости или улучшение взаимодействия в магазине, в то время как другие могут продвигать промоакции или удерживать существующих клиентов. 

Чтобы ваша маркетинговая кампания с использованием QR-кодов была эффективной, коды должны соответствовать цели кампании. Как только вы начнете соотносить намерения с опытом, ваши кампании станут более последовательными, а цифры начнут иметь смысл.

Давайте рассмотрим, как выглядит стратегия использования QR-кодов на всех этапах воронки продаж.

Кампании по повышению узнаваемости

Кампании по повышению узнаваемости направлены на то, чтобы ваш бренд был замечен и оставался в поле зрения. QR-коды могут помочь в этом, превращая беглый взгляд на рекламу или продукт в короткое, не требующее больших усилий цифровое взаимодействие, которое усиливает ваше сообщение. 

На этом этапе обычно лучше всего работают динамические URL-коды QR. Используя их, вы можете направлять людей на легкие целевые страницы, видео или интерактивные хабы, которые быстро загружаются на мобильных устройствах и остаются тесно связанными с рекламным материалом, который они только что увидели. Чем прямее связь между обещанием рекламы и опытом после сканирования, тем лучше, потому что перенаправление людей на общую домашнюю страницу ослабляет этот ранний момент взаимодействия с брендом.

Хорошим примером являются кампании Coca-Cola «Share a Coke» (Поделись Кока-Колой). Здесь QR-коды на упаковке служат шлюзами к цифровому центру, где люди могут выиграть призы, персонализировать банки и создать видеоролики Memory Maker, чтобы поделиться ими с друзьями. Быстрое сканирование превращает обычную бутылку в небольшой медиаканал, который продлевает историю бренда еще на несколько минут. Это именно то, что вы хотите от своей рекламной деятельности.

Еще один пример — кампания Zales «Let Them Look». Они использовали QR-коды в рекламных паузах на потоковом телевидении, чтобы дать зрителям простой способ действовать, пока они приостанавливают просмотр контента. Кампания привела к увеличению сканирования QR-кодов на 276 % по сравнению с предыдущими кампаниями с более крупным бюджетом и преобразовала вовлеченность в измеримый доход, с прямыми покупками, связанными со сканированием QR-кодов.

ZEISS также продемонстрировал, насколько мощными могут быть QR-коды, с помощью своей печатной кампании «See and Be Seen More Clearly» в The Times of India. В их рекламе был использован QR-код, чтобы превратить обычную страницу газеты в интерактивный опыт: сканирование кода открывало короткое видео, которое иллюстрировало, как плохие линзы — а не ваши глаза — вызывают размытость, а затем представляло их новые линзы DuraVision GoldUV.

С учетом этих примеров, некоторые из лучших мест для использования QR-кодов, ориентированных на повышение осведомленности, включают:

• Наружная реклама и реклама в транспорте, где люди имеют несколько секунд на автобусной остановке или в очереди
• Упаковка продуктов, которую люди держат в руках в течение более длительного времени
• Фоны мероприятий, сценические панели или стены спонсоров

Показатели, которые вы отслеживаете здесь, следуют классической модели осведомленности с добавлением сигналов, специфичных для QR-кодов. Ваше внимание должно быть сосредоточено на впечатлениях, сканировании и более мягких показателях вовлеченности, таких как время на странице или просмотр видео до конца.

Со временем эти данные покажут, какие креативные решения, форматы и размещения наиболее эффективны для повышения узнаваемости бренда для каждого публикуемого вами QR-кода.

Кампании по вовлечению 

Как только кто-то уже знает вас, задача маркетинга смещается от простой видимости к взаимодействию. И QR-коды действительно подходят для фазы вовлечения. Они могут быстро пригласить людей взаимодействовать с вашим брендом, например, играть в игру, отвечать на вопросы, разблокировать контент или присоединиться к сообществу.

Динамические QR-коды также отлично подходят для этой цели, но места назначения должны быть более насыщенными. В идеале, вы должны стремиться к тому, чтобы сканирование давало ощущение, что оно открывает доступ к чему-то новому, что ранее было недоступно.

Например, вы можете работать с викторинами, механизмами «вращай и выигрывай» или слоями AR поверх вашего продукта или места проведения мероприятия. Интерактивные рекламные щиты Rare Beauty позволяют прохожим почесать и испытать новый аромат бренда прямо на улице. Сканирование QR-кода запускает приложение Shopify Shop, где пользователи могут заказать бесплатный образец парфюма Rare Eau de Parfum с доставкой на дом.

Чтобы QR-коды способствовали проведению кампании по привлечению внимания, размещайте их в местах, где у людей естественным образом появляется немного больше времени и внимания, например:

• Витрины и полки в магазинах, где люди медленно просматривают товары
• Чашки, подносы и настольные рекламные стенды в заведениях общественного питания, где время пребывания выше
• Пропуска на мероприятия, браслеты или шнурки, которые люди носят с собой весь день

На этом этапе воронки продаж измерьте, насколько глубоко люди взаимодействуют после сканирования. Коэффициент завершения, время, проведенное на сайте, количество входов и количество поделившихся в социальных сетях — вот некоторые важные показатели, которые следует учитывать. Они покажут вам, насколько эффективны ваши кампании по привлечению внимания.

Кампании по конверсии

Маркетинговая кампания по конверсии призвана убедить людей совершить определенное действие, например, зарегистрироваться, сделать покупку или забронировать демо.

QR-коды могут усилить кампанию по конверсии, предоставляя людям мгновенный путь от интереса к действию. Например, когда зрители сканируют QR-код, они должны быть направлены на форму регистрации, страницу оформления заказа или планировщик демонстрации.

Чтобы эти QR-коды работали наилучшим образом, текст должен быть четким, ориентированным на преимущества и побуждающим к действию. Сообщите людям, чего они могут ожидать, что произойдет после сканирования и почему им стоит подумать об этом сейчас.

Используйте простые подсказки, такие как «Отсканируйте, чтобы зарегистрироваться», «Отсканируйте, чтобы получить скидку» или «Отсканируйте для мгновенного доступа». Добавьте легкий стимул, например, ограниченное по времени предложение « », которое занимает менее минуты, чтобы уменьшить сопротивление и побудить к действию.

Где же разместить эти коды? Вот несколько вариантов:

• Прямая почтовая рассылка и брошюры, которые уже ориентированы на заинтересованную аудиторию
• Кассы, счета и квитанции, где люди находятся в режиме принятия решений

С точки зрения эффективности, эти коды дают вам очень четкую обратную связь о коэффициенте конверсии по каждому месту размещения. Поскольку каждый QR-код уникален и правильно помечен, вы можете увидеть, какой флаер, район, мероприятие или место в магазине действительно приносит доход. Со временем вы можете удвоить усилия по продвижению каналов и предложений с самыми высокими коэффициентами конверсии.

Кампании по удержанию и лояльности 

Удержание клиентов — это область, в которой QR-коды могут стать частью ваших отношений с клиентами. В идеале эти коды позволяют людям легко зарабатывать вознаграждения, получать поддержку, оставлять отзывы и возвращаться снова.

Программы лояльности — очевидный пример использования. Например, Starbucks Rewards построена на сканируемых кодах и идентификаторах на основе приложений, которые позволяют клиентам зарабатывать звезды, оплачивать покупки и использовать бонусы в одном плавном процессе.

Клиенты понимают, что каждое посещение и каждое сканирование приближают их к чему-то осязаемому, поэтому они продолжают возвращаться.

Вы можете использовать более простые версии той же идеи без огромной команды инженеров. QR-код на упаковке или благодарственной открытке может:

• Ссылаться на форму обратной связи с небольшим бонусом в качестве благодарности
• перенаправить кого-то к руководству или видеоуроку, что сокращает количество обращений в службу поддержки
• Глубокая ссылка на страницу повторного заказа с предварительно заполненной корзиной

Со временем эти коды генерируют много полезных данных о поведении. Вы замечаете, какие продукты сканируются повторно, к какому контенту люди возвращаются, и какие клиенты наиболее вовлечены. Внедрение этой информации в вашу CRM дает вам более точную картину лояльности, чем вступительный показатель открываемости в электронной почте.

Давайте теперь обсудим, как вы можете создать брендированные QR-коды, которые можно сразу же начать использовать в своих маркетинговых кампаниях.

Как создать QR-код для вашей маркетинговой кампании

Итак, у вас есть идеи для воронки продаж. Теперь вам нужны QR-коды, которые будут поддерживать эти цели, а не просто тихо лежать в углу вашей рекламы. 

Вот простой рабочий процесс, которому вы можете следовать, используя The QR Code Generator в качестве базового инструмента.

Шаг 1: Определите цель вашей маркетинговой кампании

Прежде чем приступить к созданию QR-кодов, определите цель вашей кампании и что означает успешное сканирование.

Вы пытаетесь:

• Привлечь больше людей к вашему бренду
• Привлечь их к участию в чем-либо
• Подтолкнуть их к покупке или регистрации
• Поддержать существующих клиентов

Это определяет направление всего последующего, включая целевую страницу, предложение, размещение и даже текст вокруг кода. Кроме того, эта цель будет определять типы QR-кодов, которые вы выберете, места их размещения и то, что вы будете измерять позже.

Шаг 2: Войдите на сайт The QR Code Generator (TQRCG)

Как только ваша цель будет ясна, перейдите на сайт The QR Code Generator и зарегистрируйтесь. В рамках бесплатного тарифа вы получите неограниченное количество статических QR-кодов и два динамических QR-кода, чего более чем достаточно для запуска ваших первых реальных кампаний без риска.

На панели управления вы можете выбрать из ряда типов контента, включая URL-адреса, PDF-файлы, ссылки на приложения, контактные карточки и даже ссылки на формы или страницы с отзывами.

Smart Selector автоматически подсказывает вам, какой тип кода выбрать — статический или динамический — в зависимости от того, что вы создаете. Если вы выбираете что-то, что обычно требует последующего редактирования и отслеживания, например URL-адрес или PDF-файл, он рекомендует динамический код. Для простого текста или одноразовых данных он сохраняет статический подход, не позволяя настройке стать чрезмерно сложной.

flexЭто избавляет вас от классической ошибки печати статического кода, когда на самом деле вам нужна возможность отслеживания и аналитики.

Шаг 3: Настройте свой QR-код

После того, как вы освоили основы, можно приступать к дизайну. Вы можете добавить свой логотип к QR-кодам, использовать цвета вашего бренда, выбрать узоры точек и глаз, а также добавить рамки с небольшой строкой призыва к действию.

Независимо от платформы, вот несколько лучших практик дизайна QR-кодов, которые я держу на стикере:

• Создавайте дизайн с сильным контрастом между кодом и фоном
• Оставьте чистые поля вокруг кода
• Не закрывайте и не искажайте угловые маркеры
• По возможности используйте свой собственный домен в URL-адресе назначения для повышения доверия
• Избегайте чрезмерного украшения, чтобы код не выглядел скорее как произведение искусства, чем как код

Прежде чем продолжить, распечатайте тестовую версию и отсканируйте ее с разных расстояний и при различных условиях освещения с помощью устройств Android и iOS.

Шаг 4: Оптимизируйте размещение для кампании

Теперь вы решаете, где этот код будет находиться в реальном мире или на экране. Размещение зависит от двух факторов: контекста и практичности.

Контекст означает, что код появляется там, где ваша аудитория уже настроена на нужный лад. Например:

• Коды для повышения осведомленности на рекламных щитах, плакатах в транспорте и витринах
• QR-коды для взаимодействия на дисплеях в магазинах, бейджах мероприятий или настольных рекламных стендах
• Коды конверсии на прямых почтовых отправлениях, упаковке возле кассы или счетах

Практичность означает, что код должен быть достаточно большим и четким, чтобы его можно было легко отсканировать. Как правило, все, что предназначено для сканирования с расстояния, должно быть напечатано крупным шрифтом, а предметы, которые сканируются с близкого расстояния, такие как упаковка, могут оставаться меньшего размера. 

При печати QR-кодов убедитесь, что код имеет достаточный контраст и четкие края, чтобы сканеры могли его легко распознать. Всегда проверяйте, что код по-прежнему ведет на нужную страницу после печати. Снова проведите быстрое полевое тестирование. Встаньте на место вашего клиента, возьмите в руки обычный телефон и проверьте, легко ли сканировать код.

Шаг 5: Создайте высокоэффективный опыт после сканирования

Сканирование — это только дверь; комната за ней должна соответствовать обещанию.

Опять же, The QR Code Generator хорошо работает со многими повседневными инструментами. Вы можете направить сканирование на:

• Простую целевую страницу или страницу продукта
• Google Form, SurveyMonkey или другой форме для сбора лидов и обратной связи
• PDF-руководство или меню, хранящееся в облаке
• Социальные профили, Google Reviews или страницы магазинов приложений

Для потоков с высокой степенью намерения следует помнить о нескольких правилах

• Используйте короткие и четкие призывы к действию рядом с кодом, например «Отсканируйте, чтобы получить предложение», «Отсканируйте, чтобы оставить отзыв о посещении», «Отсканируйте, чтобы увидеть рецепт».
• Сделайте формы как можно короче, но при этом сохраните возможность квалификации лида
• Убедитесь, что целевая страница полностью оптимизирована для мобильных устройств
• Для динамических кодов подготовьте две или три альтернативные страницы, чтобы при необходимости провести A/B-тестирование QR-кодов. Это даст вам возможность попробовать разные предложения, макеты или сообщения. 

Если вы используете динамические QR-коды, вы можете изменить целевую страницу позже, не меняя напечатанный код. Это значительно упрощает тестирование новых предложений, корректировку текста или переход от сезонной кампании к постоянной.

Шаг 6: Отслеживайте, измеряйте и повторяйте

Наконец, после запуска кампании работа не заканчивается. Хороший маркетинг с использованием QR-кодов — это очень итеративный процесс.

В панели управления The QR Code Generator вы можете увидеть, сколько сканирований получает каждый код, из каких мест, в какое время и на каких устройствах. Чтобы эти данные были еще более полезными, добавьте UTM-параметры к вашим URL-адресам перед созданием QR-кода. Таким образом, сканирования поступают в ваш инструмент веб-аналитики (например, GA4) в виде четко маркированного трафика, и вы можете увидеть, как они влияют на показатель отказов, время пребывания на сайте и конверсии.

Хорошо подходит простой еженедельный график:

• Проверяйте количество сканирований и конверсию для каждого QR-кода
• Сравните между собой размещение и креативы
• Приостановите или переработайте неэффективные ресурсы
• Обновляйте контент назначения для любых повторяющихся или постоянно активных кодов
• Экспортируйте отчеты CSV из панели управления и синхронизируйте ключевые показатели с вашей CRM или системой отчетности

За несколько циклов вы узнаете, какие поверхности, призывы к действию и опыт работают наиболее эффективно. А поскольку ваши коды отслеживаемы, динамичны и редактируемы, вы можете их корректировать, а не перепечатывать.

Относитесь к QR-кодам как к реальному маркетинговому каналу

Как вы видели, QR-коды больше не являются просто удобством. Они связывают ваши физические точки соприкосновения с измеримыми цифровыми результатами. И в этом заключается их огромная ценность.

Любая современная маркетинговая кампания будет неполной, если в ней не используются QR-коды стратегически. Их сила заключается в том, что они делают взаимодействие таким простым. Кто-то почувствовал интерес и может принять участие в вашей кампании, просто отсканировав код. Поэтому, если вы еще не используете QR-коды, вы упускаете легкую победу. 

Лучший способ начать работу с QR-кодами — использовать бесплатную и простую платформу The QR Code Generator. TQRCG позволяет создавать брендированные, динамичные и отслеживаемые коды, которые могут значительно улучшить результаты вашей кампании.

Попробуйте The QR Code Generator бесплатно прямо сейчас.

Часто задаваемые вопросы