Cómo las marcas de productos de consumo utilizan los códigos QR para impulsar las conversiones en las tiendas

La publicidad en las tiendas solo representa el 0,7 % de la publicidad en medios minoristas. Una de las razones es la imposibilidad de realizar un seguimiento del retorno de la inversión y la falta de costes sensibles al tiempo. Pero, como dice Christine Foster, vicepresidenta sénior de Kroger, «las tiendas físicas son una de las plataformas más infrautilizadas para contar historias de marca». Desde los carteles en los estantes y los envases hasta la señalización en los pasillos y las pantallas digitales, el marketing en las tiendas ofrece infinitas oportunidades para influir en los compradores. Además, los códigos QR para productos de gran consumo resuelven el reto de realizar un seguimiento del ROI y actualizar los datos para captar la atención en el momento y el lugar adecuados.

En este artículo, mostraremos cómo las marcas de productos de consumo pueden utilizar los códigos QR para influir en las decisiones de compra en la tienda, guiar a los compradores hacia la información adecuada y mejorar las conversiones en los estantes.

Índice

1. Las pérdidas de conversión en la tienda que las marcas de productos de consumo pierden sin los códigos QR
2. Cómo los códigos QR mejoran la conversión en tienda para las marcas de productos de consumo
3. ¿Cómo pueden las marcas de productos de consumo crear códigos QR para las ventas en tienda?
4. Cómo utilizar los códigos QR de forma eficaz para el marketing en tienda de los productos de gran consumo
5. Convierta cada estante en una oportunidad de conversión con los códigos QR
6. Preguntas frecuentes

Las pérdidas de conversión en tienda que las marcas de productos de consumo pierden sin códigos QR

Sin códigos QR en el punto de decisión, las marcas de productos de consumo pierden una parte importante de los ingresos en tienda y un momento de decisión de alta intención para el comprador. Esto es lo que les cuesta:

1. Imposibilidad de capturar los datos de los compradores

Las marcas de productos de consumo se enfrentan a una dura competencia en el limitado espacio de los estantes de las tiendas. Cuando un cliente coge su producto, su intención de compra está en su punto álgido. Al final, o lo compra o lo devuelve. Pero usted no obtiene información sobre lo que le ha impulsado a realizar la compra.

El 65 % de los consumidores afirma que la transparencia del producto es importante, pero las limitaciones físicas del embalaje restringen a las marcas de productos de gran consumo. Los códigos QR le ayudan a compartir información adicional con sus consumidores que puede ser determinante para su decisión de compra.

2. Actualizar los mensajes promocionales es caro

Muchas tácticas de marketing en la tienda, como los carteles en los estantes, los expositores en los extremos y los envases, son estáticas una vez impresas. Promocionar ofertas por tiempo limitado o lanzar ventas flash requiere tiempo y nuevos materiales.

Además, no se puede responder a la promoción de un competidor en tiempo real. No se pueden probar diferentes ofertas o variaciones de mensajes sin un gasto significativo.

3. La exposición en la tienda no se conecta con las rutas de compra online

Cada vez son más los clientes que compran online en lugar de offline, pero muchos siguen valorando las visitas a la tienda. Recurren a múltiples canales antes de elegir uno para realizar la compra. Sin embargo, no hay forma de medir cómo las exposiciones en la tienda impulsaron las conversiones. El gasto en marketing en la tienda se vuelve difícil de medir porque no se pueden atribuir los resultados a los distintos canales. Los códigos QR resuelven esta brecha al convertir cada envase, cartel de estantería y expositor en un punto de contacto rastreable. 

Las principales marcas de productos de consumo están implementando códigos QR para su marketing en la tienda de diversas maneras. Echemos un vistazo a ellas:

Cómo mejoran los códigos QR la conversión en tienda de las marcas de productos de gran consumo

La colocación estratégica de códigos QR transforma la presencia estática en el comercio minorista en canales de adquisición de clientes medibles. A continuación, se indican los casos en los que resultan más eficaces.

1. Códigos QR en el embalaje del producto

Las marcas pueden añadir un código QR en el embalaje del producto y vincularlo a portales de suscripción, información nutricional, detalles de accesibilidad o verificación de autenticidad. Cuando los clientes lo escanean, obtienen acceso a información o funcionalidades que no cabrían en la etiqueta física.

Nestlé KitKat utiliza códigos QR en los envases para que la información del producto y los datos nutricionales detallados sean más accesibles. De esta manera, los consumidores están informados sobre sus necesidades dietéticas o sus preocupaciones sobre alérgenos gracias a los códigos QR accesibles. Al reducir la incertidumbre en el lineal, los compradores pueden realizar una compra con confianza en lugar de marcharse.

2. Códigos QR en los materiales de los estantes

Coloque códigos QR en los carteles de los estantes, las etiquetas de precios o la señalización de los productos para proporcionar información adicional sobre los productos, permitir la compra directa en línea o ayudar a los compradores a navegar por las variantes de los productos.

Decathlon utiliza códigos QR en los carteles de los estantes para proporcionar información adicional sobre los productos y enlazar con opciones de compra online. Esto permite a los clientes comprar online con entrega a domicilio si no encuentran la talla, el color o la variante correctos en la tienda y elimina la pérdida de ventas cuando se agotan determinadas referencias. Las marcas también pueden añadir parámetros UTM relevantes a la URL del código QR para atribuir las ventas realizadas en la tienda, pero en los canales online. 

3. Códigos QR en expositores promocionales y cabeceras

Incorpore códigos QR grandes en carteles promocionales, expositores de cabecera o carteles publicitarios para que los compradores tengan acceso instantáneo a la disponibilidad de los productos y a los descuentos especiales en la tienda. Los divertidos cuestionarios interactivos de los códigos QR también pueden ayudar a los minoristas a aumentar el compromiso y ofrecer a los clientes una forma más inteligente y rápida de comprar.

Albertsons utiliza códigos QR en la señalización de la tienda para ofrecer descuentos digitales a los miembros del programa de fidelización, lo que fomenta la compra inmediata en el lineal. Para los compradores que no están inscritos en el programa, el minorista lo complementa con cupones de papel canjeables en la tienda, lo que garantiza que las promociones lleguen a un público más amplio. Este enfoque impulsa las conversiones en persona, aumenta el tamaño de la cesta de la compra y recompensa tanto a los compradores digitales como a los tradicionales.

4. Códigos QR en las estaciones de degustación

Coloque códigos QR en las mesas de degustación, las estaciones de demostración o las zonas de degustación para recopilar la información de contacto de los compradores interesados y dirigirlos a las opciones de compra o fidelización. Los datos de los compradores propios también le permiten volver a dirigirse a los clientes potenciales a través de anuncios.

Walmart ha ampliado sus estaciones de degustación con códigos QR que conducen a múltiples opciones de interacción, como compras en línea, recopilaciones de recetas, inscripción en programas de fidelización y ofertas exclusivas. Esto transforma una interacción de degustación en una oportunidad de interacción y compra multicanal.

5. Códigos QR en recibos e inserciones en envases

Incluya códigos QR en los recibos o en el interior de los envases para impulsar la interacción posterior a la compra, la inscripción en programas de fidelización, los comentarios sobre los productos o la verificación de la autenticidad.

Las marcas de lujo como Coach añaden códigos QR a los insertos de sus envases, lo que permite a los clientes verificar la autenticidad del producto después de la compra. Esto reduce las falsificaciones, genera confianza y crea un canal de comunicación directo para los clientes premium.

Hay muchas formas de interactuar y generar confianza con sus clientes mediante códigos QR. Además de la ubicación, también es importante comprender cómo se puede crear el código QR perfecto para su caso de uso.

¿Cómo pueden las marcas de productos de consumo crear códigos QR para las ventas en tienda?

A continuación, le ofrecemos una guía rápida paso a paso para diseñar campañas de códigos QR altamente eficaces para marcas de productos de consumo: 

Paso 1: Comience con un objetivo claro para la campaña

Antes de crear un código QR, defina exactamente lo que quiere que hagan los compradores después de escanearlo. Diferentes objetivos requieren diferentes experiencias con códigos QR. Los objetivos comunes en la tienda incluyen:

• Impulsar las suscripciones o las inscripciones en programas de fidelización
• Capturar datos de compradores propios
• Aumentar el tamaño de la cesta con cupones o paquetes
• Educar a los compradores para influir en sus decisiones de compra

Una vez que tenga claro su objetivo, alinee tres cosas:

• ¿Dónde quieres colocar el código QR: en el embalaje, en los carteles de los estantes, en los expositores, en los mostradores o en los recibos?
• ¿A qué quiere que enlace el código QR: a una página de destino, un código de descuento, un cuestionario, una comparación de productos o un portal de suscripción?
• Por último, una llamada a la acción que refleje claramente el valor para el comprador

Paso 2: Elija el tipo de código QR adecuado

Seleccione un tipo de código QR en función de la experiencia que desee ofrecer después del escaneo. Utilice un código QR de URL para dirigir a los compradores a una página de producto, una receta o una guía comparativa. Puede utilizar un código QR de reseñas para recopilar opiniones después de la compra.

Para las campañas de productos de consumo, se recomienda encarecidamente utilizar códigos QR dinámicos. Estos le permiten cambiar ofertas, corregir enlaces, probar mensajes o finalizar promociones sin tener que reimprimir los envases o los materiales de la tienda. También se pueden rastrear, lo que los hace esenciales para medir el retorno de la inversión.

Paso 3: Genere su código QR

Una vez que haya definido el objetivo y el destino, inicie sesión en The QR Code Generator (TQRCG) y seleccione el tipo de código QR adecuado. Introduzca la URL de destino o la página de la campaña y genere un código QR dinámico para poder actualizar el contenido más adelante sin necesidad de volver a imprimir.

Paso 4: Diseña el código QR y la experiencia del comprador

A continuación, personalice el código QR para que se adapte a su marca, manteniendo al mismo tiempo la capacidad de escaneo. Añada los colores de la marca o un logotipo si es necesario, pero mantenga siempre un alto contraste entre el patrón del código QR y el fondo. Combine el código QR con una llamada a la acción clara y orientada a los beneficios para promover el escaneo.

Paso 5: Descargar y preparar para imprimir

Asigne un nombre a su código QR y descárguelo en un formato adecuado para su ubicación. Estos son los formatos que mejor funcionan para las empresas de productos de consumo envasados:
1. SVG para carteles de estantería, pósteres, cabeceras y pantallas digitales.
2. PNG de alta resolución para envases y superficies más pequeñas.

Antes de la producción final, pruebe el código QR en varios dispositivos y sistemas operativos para garantizar un escaneo fiable.

Para que su código QR le resulte útil, siga estos consejos para garantizar su buen funcionamiento en la tienda.

Cómo utilizar los códigos QR de forma eficaz para el marketing en tienda de productos de gran consumo

Compruebe su código QR con esta lista de verificación antes de poner en marcha sus campañas. Estos pequeños ajustes marcarán la diferencia en el éxito de sus códigos QR en la tienda. 

1. Haz que los códigos QR se puedan escanear desde la distancia a la que se compra

Los códigos QR deben poder escanearse desde la distancia a la que se encuentran los compradores de forma natural. Estos son los tamaños recomendados para los códigos QR en diferentes ubicaciones:

• Carteles en los estantes: escaneables desde 60-90 cm; tamaño mínimo 3,8 × 3,8 cm.
• Carteles en los extremos de los pasillos y señalización en los pasillos: visibles desde el otro lado del pasillo; tamaño recomendado 3 × 3 pulgadas o más.
• Embalajes: se escanean a corta distancia; los códigos QR pueden ser más pequeños, de alrededor de 1 × 1 pulgada, pero deben mantener un fuerte contraste y una impresión nítida.

Pruebe siempre la escaneabilidad en las condiciones de iluminación reales de la tienda antes de la producción final.

2. Utilice llamadas a la acción basadas en los beneficios

Los compradores no escanearán un código QR a menos que la ventaja sea evidente de inmediato. Evite llamadas a la acción vagas como «Escanee aquí» o «Más información». En su lugar, indique claramente lo que el comprador obtendrá, como un descuento, contenido exclusivo o información útil sobre el producto. Cuando sea relevante, introducir un sentido de urgencia con frases como «Por tiempo limitado» o «Solo hoy» puede aumentar aún más el interés.

3. Optimice las páginas de destino para el escaneo en la tienda

Los escaneos de códigos QR en la tienda se producen cuando los compradores están de pie, en movimiento o esperando en la caja. Las páginas de destino deben cargarse en menos de tres segundos en las redes móviles y centrarse en una única acción principal. Asegúrese de que la propuesta de valor sea visible en la parte superior de la página y de que esta sea compatible con dispositivos móviles. Los párrafos largos, la navegación compleja o las múltiples llamadas a la acción que compiten entre sí reducen significativamente las conversiones en entornos minoristas.

4. Utilice códigos QR dinámicos

Los códigos QR estáticos le limitan a un único destino y no se pueden cambiar una vez impresos, lo que los hace arriesgados para las campañas de productos de consumo envasados. Los códigos QR dinámicos le permiten actualizar ofertas, corregir errores, probar diferentes mensajes o redirigir el tráfico cuando terminan las promociones, todo ello sin necesidad de reimprimir los envases o los materiales de la tienda. Esta capacidad de e flexidad es esencial para las campañas de temporada, las promociones basadas en el inventario y la optimización continua.

5. Realice un seguimiento del rendimiento

Para comprender qué es lo que realmente funciona en la tienda, utilice diferentes códigos QR o parámetros de seguimiento UTM para cada ubicación, tipo de tienda o región. Esto le permite identificar qué ubicaciones generan las tasas de escaneo y conversiones más altas, en lugar de basarse en suposiciones. Exportar los análisis de los códigos QR y conectarlos a su CRM ayuda a vincular la interacción en la tienda con los perfiles de los clientes, lo que permite una mejor segmentación, reorientación y atribución.

6. Evite las ubicaciones que interrumpan el flujo natural de las compras

Incluso los códigos QR bien diseñados tendrán un rendimiento inferior si se colocan en lugares donde los compradores no pueden escanearlos cómodamente. Evite colocar los códigos QR en los estantes inferiores, detrás de los productos o en envases visualmente recargados. Observar el comportamiento real de los compradores y probar las ubicaciones antes de una implementación completa puede evitar errores costosos y mejorar la eficacia general de la campaña.

Convierta cada estante en una oportunidad de conversión con los códigos QR

Durante años, las marcas de productos de consumo han invertido en marketing en tienda sin una forma fiable de medir lo que realmente funciona. Los códigos QR cambian eso. Cuando se implementan de forma estratégica, los códigos QR convierten cada punto de contacto en la tienda en una interacción medible. 

Le permiten capturar datos de compradores propios en el momento de la intención, conectar la exposición offline con las conversiones online y optimizar continuamente las campañas en función del rendimiento real. 

Si está listo para ir más allá de la publicidad estática y empezar a demostrar el retorno de la inversión en la tienda, los códigos QR son una de las formas más rápidas y sencillas de conseguirlo.

Empiece con el plan gratuito de The QR Code Generatorpara probar los códigos QR dinámicos en sus anuncios minoristas. Con dos códigos QR dinámicos que nunca caducan, puede validar las ubicaciones, las ofertas y el rendimiento antes de ampliarlos a todas las tiendas minoristas.

Preguntas frecuentes