Come utilizzare i codici QR nelle campagne di marketing

In Charlie e la fabbrica di cioccolato di Roald Dahl, Willy Wonka nasconde cinque biglietti d’oro all’interno di comuni tavolette di cioccolato. Chiunque trovi questi biglietti gode di un ingresso esclusivo nella sua misteriosa e meravigliosa fabbrica di cioccolato.

Se siete un marketer che vuole costruire campagne di marketing affascinanti come la fabbrica di cioccolato di Willy, i codici QR possono essere il biglietto d’oro da utilizzare. Metteteli sui volantini, sugli annunci sui giornali o sulle vostre pagine di destinazione e guardate come le persone volano per interagire con il vostro materiale di marketing.

Tuttavia, per quanto possa sembrare magico, utilizzare i codici QR per realizzare campagne di marketing efficaci non è un gioco da ragazzi. Richiede pianificazione e strategia per trasformare una semplice scansione in risultati che portino a cambiamenti significativi.

Questo articolo vi spiega esattamente come fare. Scoprirete perché i codici QR sono importanti per il marketing, come utilizzarli nelle vostre campagne di marketing e i suggerimenti e i trucchi per ottenere i migliori risultati.

Indice dei contenuti

1. In che modo i codici QR possono trasformare la vostra campagna di marketing?
2. Come utilizzare i codici QR per i diversi obiettivi della campagna
3. Come creare un codice QR per la vostra campagna di marketing
4. Trattare i codici QR come un vero e proprio canale di marketing
5. Domande frequenti

Come possono i QR Code trasformare la vostra campagna di marketing?

Una campagna di marketing è una serie coordinata di sforzi promozionali per raggiungere un obiettivo chiaro, come il lancio di un nuovo prodotto, la sensibilizzazione del marchio o semplicemente l’aumento delle vendite.

Poiché ogni campagna dipende dall’azione delle persone, i codici QR rendono l’azione semplice. Invece di digitare lunghi URL o visualizzare annunci pubblicitari, le persone possono scansionare un codice e visualizzare immediatamente una pagina di iscrizione o una demo di un prodotto.

Ma non è tutto. Ecco altri motivi per cui i codici QR sono indispensabili per le campagne di marketing moderne.

Trasformare l’impegno offline in attribuzione misurabile

Una delle sfide più grandi per un marketer è quella di collegare ciò che accade nel mondo fisico a risultati commerciali reali. I codici QR vi aiutano a trasformare ogni pubblicità stampata, confezione di prodotto e vetrina in un touchpoint tracciabile che potete misurare, proprio come i vostri canali digitali.

Quando posizionate i QR Code in luoghi diversi, potete ottenere risposte immediate a domande come: La nostra pubblicità in metropolitana sta funzionando meglio della campagna in aeroporto? O quale punto vendita porta il maggior numero di adesioni? Questo tipo di attribuzione granulare vi aiuta ad allocare il budget con maggiore sicurezza e a raddoppiare le azioni che funzionano, tagliando quelle che non funzionano.

Ottimizzare le campagne in tempo reale con contenuti dinamici

Il marketing tradizionale vi vincola al messaggio, all’offerta o alla pagina di destinazione che avete scelto al momento della stampa. Se la promozione viene meno o le circostanze cambiano, si rimane bloccati in attesa della tiratura successiva.

Con i codici QR dinamici, invece, potete cambiare la destinazione a cui reindirizzano senza cambiare il codice stesso. Ciò significa che potete testare titoli diversi, modificare offerte poco performanti o persino reindirizzare il traffico in base ai livelli di inventario.

In alternativa, se notate che un codice QR riceve molte scansioni ma poche conversioni, potete testare immediatamente un nuovo design della pagina di destinazione o uno sconto più convincente.

Far partecipare le persone alle promozioni può essere complicato: i clienti devono ricordare un URL, un codice sconto o il nome del vostro marchio, poi visitare il sito web, trovare la pagina giusta e così via. Ognuno di questi passaggi rappresenta un punto di attrito. I codici QR, invece, riducono tutti questi passaggi a un’unica azione immediata. È l’ideale per le offerte a tempo, gli omaggi in quantità limitata o le campagne di beneficenza.

Inoltre, funziona. Juniper Research ha previsto che le riscossioni di coupon con codice QR raggiungeranno i 5,3 miliardi entro il 2022, quadruplicando rispetto agli 1,3 miliardi del 2017.

Prendiamo ad esempio Heinz. Ha utilizzato i QR Code sulle bottiglie di ketchup nella campagna Our Turn to Serve. I clienti potevano scansionare il codice, inviare un biglietto di ringraziamento ai veterani e attivare una donazione al Wounded Warrior Project, per il quale Heinz si è impegnata a sostenere fino a 200.000 dollari.

In questo modo, Heinz ha potuto generare migliaia di interazioni che non sarebbero mai avvenute se le persone avessero dovuto ricordarsi di visitare un sito web in un secondo momento.

Costruire pipeline di dati di prima parte conformi

I codici QR offrono un modo naturale e consensuale per raccogliere dati di prima parte da persone che sono già interessate a ciò che offrite nella vostra campagna di marketing. Infatti, quando qualcuno scansiona il vostro codice QR, sta anche alzando la mano ed esprimendo interesse. Questo vi permette di raccogliere e-mail, preferenze o dati di coinvolgimento con un consenso esplicito.

Inoltre, poiché la scansione dei codici QR indirizza le persone verso le vostre pagine di destinazione e i vostri moduli, i dati entrano nei vostri sistemi senza dover ricorrere al tracciamento di terzi.

Prendiamo ad esempio Pepsi. L’azienda ha lanciato campagne “scan-and-win” in cui le persone scansionano i codici sulle confezioni o sui buoni sconto e poi inseriscono i loro dati per vedere se hanno guadagnato denaro o premi. In questo modo, l’azienda ha reso la raccolta dei dati un’esperienza emozionante e gratificante senza invadere la privacy di nessuno.

Arricchire l’esperienza del prodotto e del sito

I codici QR possono trasformare i punti di contatto statici in esperienze ricche e interattive che rafforzano il legame del marchio con i clienti.

Sono così efficaci perché incontrano i clienti dove già si trovano (nel vostro negozio, con un prodotto in mano o visitando la vostra sede) e arricchiscono quel momento con contenuti a cui non potrebbero accedere altrimenti.

A LEGOLAND Windsor, è possibile scansionare i codici QR personalizzati sulle grandi statue di LEGO Mythica per sbloccare creature e portali in realtà aumentata nell’app del parco, dove gli ospiti trascorrono in media più di due minuti e mezzo. Queste interazioni prolungate fanno sì che gli ospiti siano più propensi a tornare e a condividere la loro esperienza con amici e familiari.

I codici QR vengono utilizzati anche sulle apparecchiature per fornire video didattici e suggerimenti per la risoluzione dei problemi. Allo stesso modo, i consulenti di cucine e bagni collegano i QR Code ai tour 3D degli showroom, facilitando ai clienti l’esplorazione immediata delle opzioni.

Come utilizzare i codici QR per i diversi obiettivi della campagna

Ogni campagna di marketing ha un compito specifico. Alcune hanno lo scopo di creare consapevolezza o di migliorare il coinvolgimento all’interno del negozio, mentre altre possono spingere una promozione o coltivare i clienti esistenti.

Affinché la campagna di marketing con i codici QR sia efficace, i codici devono essere in linea con l’obiettivo della campagna. Quando si inizia a far coincidere l’intento con l’esperienza, le campagne risultano più coerenti e i numeri iniziano ad avere un senso.

Vediamo come si presenta una strategia di QR Code lungo tutto l’imbuto.

Campagne di sensibilizzazione

Le campagne di sensibilizzazione mirano a far notare il vostro marchio e ad assicurarsi che rimanga in cima ai pensieri. I QR Code possono contribuire a questo scopo, trasformando un’occhiata a un annuncio o a un prodotto in un’interazione digitale breve e poco impegnativa che rafforza il vostro messaggio.

In questa fase, i QR Code con URL dinamico sono di solito i più adatti. Utilizzandoli, è possibile inviare le persone a landing page, video o hub interattivi leggeri che si caricano rapidamente su mobile e rimangono strettamente collegati alla creatività appena vista. Quanto più diretto è il legame tra la promessa pubblicitaria e l’esperienza successiva alla scansione, tanto meglio è, perché lasciare le persone su una homepage generica indebolisce il momento iniziale del marchio.

Le campagne “Share a Coke” di Coca-Cola sono un buon punto di riferimento. In questo caso, i codici QR presenti sulle confezioni fungono da porta d’accesso a un hub digitale dove le persone possono vincere premi, personalizzare le lattine e creare video Memory Maker da condividere con gli amici. Una rapida scansione trasforma una normale bottiglia in un piccolo canale mediatico che estende la storia del marchio di qualche minuto in più. Questo è esattamente ciò che volete dalla vostra attività di sensibilizzazione.

Un altro esempio è la campagna “Let Them Look” di Zales. L’azienda ha utilizzato i codici QR negli annunci di pausa della TV in streaming per offrire agli spettatori un modo semplice di agire durante la pausa del contenuto. La campagna ha generato un aumento del 276% delle scansioni dei codici QR rispetto a campagne precedenti con budget più elevati e ha convertito il coinvolgimento in ricavi misurabili, con acquisti direttamente attribuibili alle scansioni dei codici QR.

Anche ZEISS ha dimostrato quanto possano essere potenti i QR Code con la campagna stampa “See and Be Seen More Clearly” su The Times of India. L’annuncio utilizzava un QR Code per trasformare una normale pagina di giornale in un’esperienza interattiva: la scansione del codice apriva un breve video che illustrava come le lenti scadenti – e non i vostri occhi – causino l’offuscamento, presentando poi le nuove lenti DuraVision GoldUV.

Alla luce di questi esempi, tra i luoghi migliori in cui utilizzare i QR Code per sensibilizzare l’opinione pubblica vi sono:

• Pubblicità all’aperto e in transito, dove le persone hanno pochi secondi a disposizione alla fermata dell’autobus o in fila
• Confezioni di prodotti che si tengono in mano per periodi più lunghi
• Fondali di eventi, pannelli di palcoscenici o pareti di sponsor.

Le metriche da monitorare seguono un modello classico di awareness, con l’aggiunta di segnali specifici per i codici QR. L’attenzione deve essere rivolta alle impressioni, alle scansioni e agli indicatori di coinvolgimento più morbidi, come il tempo trascorso sulla pagina o il completamento del video.

Nel tempo, questi dati rivelano quali sono le scelte creative, i formati e i posizionamenti più efficaci per aumentare la notorietà del marchio per ogni QR Code pubblicato.

Campagne di coinvolgimento

Quando qualcuno vi conosce già, il compito del marketing si sposta dalla semplice visibilità all’interazione. I codici QR si inseriscono perfettamente nella fase di coinvolgimento. Possono invitare rapidamente le persone a impegnarsi con il vostro marchio, ad esempio giocando, rispondendo a una domanda, sbloccando contenuti o entrando a far parte di una community.

I codici QR dinamici funzionano perfettamente anche in questo caso, ma le destinazioni devono essere più ricche. L’obiettivo ideale è far sì che la scansione dia l’impressione di sbloccare qualcosa di nuovo che prima non era disponibile.

Per esempio, si può lavorare con flussi di quiz, meccanismi di vincita o strati di AR in cima al prodotto o al locale. I cartelloni interattivi di Rare Beauty permettono ai passanti di grattare e sperimentare la nuova fragranza del marchio direttamente sulla strada. La scansione del codice QR avvia l’applicazione Shopify, dove gli utenti possono ordinare un campione roller gratuito di Rare Eau de Parfum da consegnare a casa.

Per far sì che i codici QR alimentino una campagna di coinvolgimento, assicuratevi di posizionarli dove le persone hanno naturalmente un po’ più di tempo e attenzione, come ad esempio:

• Espositori e scaffali del negozio, dove le persone sfogliano lentamente.
• Tazze, vassoi e tende da tavola nei servizi di ristorazione, dove il tempo di permanenza è maggiore
• Pass per eventi, braccialetti o cordoncini che le persone portano con sé tutto il giorno.

In questa fase dell’imbuto, misurare il grado di interazione delle persone dopo la scansione. I tassi di completamento, il tempo trascorso, il numero di iscrizioni e le condivisioni sui social sono alcune metriche essenziali da considerare. Queste indicano quanto stiano funzionando le vostre campagne di coinvolgimento.

Campagne di conversione

Una campagna di marketing di conversione è progettata per convincere le persone a compiere un’azione specifica, come iscriversi, effettuare un acquisto o prenotare una demo.

I codici QR possono dare forza a una campagna di conversione offrendo alle persone un percorso immediato dall’interesse all’azione. Ad esempio, quando gli spettatori scansionano il codice QR, dovrebbero essere indirizzati a un modulo di iscrizione, a una pagina di pagamento o a un programma di demo.

Affinché questi codici QR funzionino al meglio, il testo deve essere chiaro, orientato ai benefici e all’azione. Informate le persone su ciò che possono aspettarsi, su ciò che accade dopo la scansione e sul motivo per cui dovrebbero prenderlo in considerazione ora.

Utilizzate indicazioni semplici come “Scansiona per iscriverti”, “Scansiona per richiedere lo sconto” o “Scansiona per avere accesso immediato”. Aggiungete una leggera spinta, come un’offerta limitata a che richiede meno di un minuto, per ridurre l’attrito e incoraggiare l’azione.

Ora, dove posizionarli? Ecco alcune opzioni:

• Mailing diretto e opuscoli che si rivolgono già a un pubblico caldo
• Banchi cassa, fatture e ricevute dove le persone sono in fase decisionale.

Dal punto di vista delle prestazioni, questi codici forniscono un feedback molto chiaro sul tasso di conversione per ogni posizionamento. Poiché ogni codice QR è unico e adeguatamente etichettato, è possibile vedere quale volantino, quartiere, evento o posizione all’interno del negozio genera effettivamente entrate. Nel corso del tempo, è possibile raddoppiare i canali e le offerte con i tassi di conversione più elevati.

Campagne di fidelizzazione e fidelizzazione

La fidelizzazione è il momento in cui i codici QR possono diventare parte integrante del rapporto con i clienti. Idealmente, questi codici rendono facile per le persone guadagnare premi, ricevere assistenza, lasciare feedback e tornare di nuovo.

I programmi di fidelizzazione sono il caso d’uso più ovvio. Starbucks Rewards, ad esempio, si basa su codici scansionabili e ID basati su app che consentono ai clienti di guadagnare stelle, pagare e riscattare in un unico flusso.

I clienti imparano che ogni visita e ogni scansione li avvicina a qualcosa di tangibile, quindi continuano a tornare.

È possibile utilizzare versioni più semplici della stessa idea senza un enorme team di ingegneri. Un codice QR sulla confezione o su un biglietto di ringraziamento può farlo:

• Collegarsi a un modulo di feedback con un piccolo premio in cambio
• portare qualcuno a una guida o a un video tutorial che riduca i ticket di supporto
• Collegarsi a una pagina di riordino con articoli del carrello precompilati.

Nel tempo, questi codici generano molti dati utili sul comportamento. Si nota quali prodotti sono oggetto di scansioni ripetute, quali sono i contenuti a cui si ritorna e quali sono i clienti più coinvolti. L’inserimento di questi dati nel vostro CRM vi fornisce un’immagine più accurata della fedeltà rispetto a un tasso di apertura introduttivo nelle e-mail.

Vediamo ora come creare codici QR brandizzati da utilizzare immediatamente per le vostre campagne di marketing.

Come creare un codice QR per la vostra campagna di marketing

Le idee per l’imbuto sono già pronte. Ora avete bisogno di codici QR che supportino questi obiettivi, invece di starsene tranquilli in un angolo del vostro annuncio.

Ecco un semplice flusso di lavoro da seguire, utilizzando The QR Code Generator come strumento di base.

Fase 1: definire l’obiettivo della campagna di marketing

Prima ancora di iniziare a creare codici QR, definite l’obiettivo della vostra campagna e cosa significa una scansione riuscita.

State cercando di:

• Far scoprire il vostro marchio a più persone
• farli partecipare a qualcosa
• Spingerli all’acquisto o all’iscrizione
• Alimentare i clienti esistenti

Questo obiettivo definisce la direzione per tutto ciò che segue, compresa la pagina di destinazione, l’offerta, il posizionamento e persino il testo intorno al codice. Inoltre, questo obiettivo guiderà i tipi di QR Code che sceglierete, dove li posizionerete e cosa misurerete in seguito.

Fase 2: accedere a The QR Code Generator (TQRCG)

Una volta chiarito il vostro obiettivo, visitate The QR Code Generator e iscrivetevi. Il piano gratuito offre un numero illimitato di codici QR statici e due codici QR dinamici, il che è più che sufficiente per eseguire le prime campagne reali senza rischi.

Nella dashboard è possibile scegliere tra una serie di tipi di contenuti, tra cui URL, PDF, link ad app, schede di contatto e persino link a moduli o pagine di recensioni.

Lo Smart Selector vi indirizza automaticamente verso la scelta di contenuti statici o dinamici, in base a ciò che state creando. Se si sceglie qualcosa che di solito deve essere modificato e tracciato in seguito, come un URL o un PDF, viene consigliato un codice dinamico. Per il testo semplice o i dettagli una tantum, mantiene un approccio statico, evitando che la configurazione diventi eccessivamente complicata.

In questo modo si evita il classico errore di stampare codice statico quando in realtà si ha bisogno di flessibilità e analisi.

Fase 3: personalizzare il codice QR

Una volta acquisite le nozioni di base, si può iniziare a progettare. Potete aggiungere il vostro logo ai codici QR, utilizzare i colori del vostro marchio, scegliere modelli di punti e occhi e persino aggiungere cornici con una piccola linea di invito all’azione.

Indipendentemente dalla piattaforma, queste sono alcune best practice per la progettazione dei codici QR che tengo sempre in evidenza:

• Creare un forte contrasto tra il codice e lo sfondo
• Mantenere un margine pulito intorno al codice
• Non coprire o distorcere i marcatori angolari
• Utilizzare il proprio dominio nell’URL di destinazione, quando possibile, per garantire la fiducia.
• Evitare di decorare eccessivamente il sito fino a farlo sembrare arte piuttosto che codice.

Prima di procedere, stampate una versione di prova e scansionatela da diverse distanze e in varie condizioni di luce, sia con dispositivi Android che iOS.

Fase 4: Ottimizzare il posizionamento per la campagna

Ora si decide dove collocare il codice nel mondo reale o sullo schermo. Il posizionamento dipende da due fattori: il contesto e la praticità.

Il contesto significa che il codice viene visualizzato dove il pubblico ha già la mentalità giusta. Per esempio:

• Codici di sensibilizzazione su cartelloni pubblicitari, manifesti per il trasporto e vetrine.
• Codici di coinvolgimento su espositori in negozio, badge per eventi o tendoni da tavolo
• Codici di conversione su direct mailer, imballaggi vicino alle casse o fatture.

Praticità significa che il codice è abbastanza grande e chiaro da poter essere scansionato facilmente. Come regola generale, tutto ciò che è destinato a essere scansionato da lontano deve essere stampato in grande, mentre gli articoli a distanza ravvicinata, come gli imballaggi, possono essere più piccoli.

Quando stampate i codici QR, assicuratevi che il codice abbia un contrasto sufficiente e margini chiari, in modo che gli scanner lo rilevino senza sforzo. Verificate sempre che il codice rimandi alla pagina corretta dopo la stampa. Anche in questo caso, fate una rapida prova sul campo. Mettetevi nel punto in cui si troverebbe il vostro cliente, tenete in mano un telefono normale e verificate se la scansione avviene senza sforzo.

Fase 5: Creare esperienze post-scansione ad alto contenuto di interesse

La scansione è solo la porta; la stanza dietro di essa deve essere all’altezza della promessa.

Anche in questo caso, The QR Code Generator funziona bene con molti strumenti di uso quotidiano. È possibile indirizzare le scansioni a:

• Una semplice pagina di destinazione o di prodotto
• Un modulo Google, SurveyMonkey o un altro modulo per l’acquisizione di contatti e feedback.
• Una guida o un menu in PDF memorizzato nel cloud
• Profili sociali, recensioni di Google o pagine di app store.

Per i flussi ad alto intento, tenete presenti alcune regole

• Usare CTA brevi e chiare vicino al codice, come ad esempio scansionare per ricevere l’offerta, scansionare per rivedere la visita, scansionare per vedere la ricetta.
• Mantenere i moduli il più corti possibile, pur continuando a qualificare il lead
• Assicuratevi che la destinazione sia completamente mobile-friendly
• Per i codici dinamici, preparate due o tre pagine alternative in modo da poter effettuare test A/B sui codici QR, se necessario. In questo modo potete provare offerte, layout o messaggi diversi.

Se utilizzate codici QR dinamici, potete cambiare la pagina di destinazione in un secondo momento senza modificare il codice stampato. In questo modo è molto più facile testare nuove offerte, modificare il testo o passare da una campagna stagionale a una sempreverde.

Fase 6: monitoraggio, misurazione e iterazione

Infine, una volta che la campagna è attiva, il lavoro non è finito. Un buon marketing con i codici QR è molto iterativo.

Nella dashboard di The QR Code Generator è possibile vedere quante scansioni riceve ogni codice, da quali luoghi, in quali orari e su quali dispositivi. Per rendere questi dati ancora più utili, aggiungete i parametri UTM agli URL prima di creare il codice QR. In questo modo, le scansioni confluiscono nel vostro strumento di analisi web (come GA4) come traffico chiaramente etichettato e potete vedere come si comportano in termini di frequenza di rimbalzo, tempo sul sito e conversioni.

Un semplice schema settimanale funziona bene:

• Controllare il numero di scansioni e le conversioni per ogni codice QR.
• Confrontare i posizionamenti e le creatività tra loro
• Mettere in pausa o riprogettare le risorse che non funzionano bene
• Aggiornare i contenuti di destinazione per i codici ricorrenti o sempre attivi.
• Esportazione di report CSV dalla dashboard e sincronizzazione delle metriche chiave con il vostro CRM o stack di reporting.

Nel corso di alcuni cicli, saprete quali sono le superfici, le CTA e le esperienze che funzionano meglio. E poiché i codici sono tracciabili, dinamici e modificabili, è possibile adattarli anziché ristamparli.

Trattate i codici QR come un vero e proprio canale di marketing

Come avete visto, i codici QR non sono più solo convenienti. Essi collegano i vostri punti di contatto fisici a risultati digitali misurabili. E questo ha un valore enorme.

Qualsiasi campagna di marketing moderna è incompleta se non utilizza i codici QR in modo strategico. Il loro potere sta nel rendere il coinvolgimento così semplice. Qualcuno sente una scintilla di interesse e può partecipare alla vostra campagna con una semplice scansione. Per questo motivo, se non utilizzate ancora i codici QR, state lasciando sul tavolo facili vittorie.

Il modo migliore per iniziare a usare i codici QR è utilizzare la piattaforma gratuita e senza fronzoli The QR Code Generator. TQRCG vi permette di creare codici brandizzati, dinamici e tracciabili che possono migliorare significativamente i risultati della vostra campagna.

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