Jak marki z branży CPG wykorzystują QR Codes do zwiększania konwersji w sklepach stacjonarnych

Reklama w sklepach stacjonarnych stanowi zaledwie 0,7% wszystkich wydatków na reklamę w mediach detalicznych. Jedną z przyczyn tego stanu rzeczy jest brak możliwości śledzenia zwrotu z inwestycji (ROI) oraz nieuwzględnienie kosztów związanych z ograniczeniami czasowymi. Jednak, jak ujęła to Christine Foster, wiceprezes ds. strategii w firmie Kroger: „Sklepy stacjonarne są jedną z najbardziej niedocenianych platform do opowiadania historii marki”. Od etykiet na półkach i opakowań po oznakowanie w alejkach i wyświetlacze cyfrowe – marketing w sklepach stacjonarnych oferuje nieograniczone możliwości wywierania wpływu na klientów. Co więcej, rozwiązania typu QR Codes dla branży CPG rozwiązują problem śledzenia zwrotu z inwestycji (ROI) oraz aktualizacji danych, aby przyciągnąć uwagę w odpowiednim czasie i miejscu.

W tym artykule pokażemy, w jaki sposób marki z branży CPG mogą wykorzystać QR Codes do wywierania wpływu na decyzje zakupowe w sklepach, kierowania klientów do odpowiednich informacji oraz zwiększania konwersji przy półkach.

Straty w konwersji w sklepach stacjonarnych, których marki z branży CPG nie dostrzegają, a które QR Codes

Bez QR Codes w momencie podejmowania decyzji marki z branży CPG tracą znaczną część przychodów w sklepach oraz moment, w którym klient wykazuje najwyższą gotowość do zakupu. Oto, ile ich to kosztuje:

1. Brak możliwości gromadzenia danych klientów

Marki z branży CPG muszą zmagać się z ostrą konkurencją o ograniczoną przestrzeń na półkach sklepowych. Kiedy klient bierze do ręki Twój produkt, jego chęć zakupu jest największa. Ostatecznie albo go kupi, albo odłoży na miejsce. Nie masz jednak wglądu w to, co skłoniło go do dokonania zakupu.

65% konsumentów twierdzi, że przejrzystość informacji o produkcie jest ważna, jednak fizyczne ograniczenia związane z opakowaniem stanowią przeszkodę dla marek z branży CPG. QR Codes pomaga przekazać konsumentom dodatkowe informacje, które mogą mieć decydujący wpływ na ich decyzję o zakupie.

2. Kosztowna aktualizacja komunikatów promocyjnych

Wiele taktyk marketingowych stosowanych w sklepach, takich jak naklejki na półkach, ekspozytory na końcach regałów i opakowania, po wydrukowaniu staje się statyczne. Promowanie ofert ograniczonych czasowo lub organizowanie błyskawicznych wyprzedaży wymaga czasu i nowych materiałów.Ponadto nie ma możliwości reagowania na promocje konkurencji w czasie rzeczywistym. Nie da się przetestować różnych ofert ani wariantów komunikatów bez ponoszenia znacznych kosztów.

3. Ekspozycja w sklepie stacjonarnym nie łączy się ze ścieżkami zakupowymi w Internecie

Coraz więcej klientów robi zakupy online niż w sklepach stacjonarnych, ale wielu nadal ceni sobie wizyty w sklepach. Przed podjęciem decyzji o zakupie przeglądają oni wiele kanałów. Nie ma jednak możliwości zmierzenia, w jakim stopniu ekspozycje w sklepach przyczyniły się do konwersji. Trudno jest oszacować wydatki na marketing w sklepach stacjonarnych, ponieważ nie da się przypisać wyników do poszczególnych kanałów. QR Codes wypełnia tę lukę, zamieniając każde opakowanie, etykietę na półce i ekspozytor w punkt kontaktu, który można śledzić.

Wiodące marki z branży CPG wykorzystują QR Codes na różne sposoby w ramach marketingu w sklepach. Przyjrzyjmy się im:

W jaki sposób QR Codes poprawia konwersję w sklepach stacjonarnych dla marek z branży CPG

Strategiczne rozmieszczenie kodów QR ( QR Code ) przekształca statyczną obecność w punktach sprzedaży detalicznej w mierzalne kanały pozyskiwania klientów. Oto, gdzie działają one najskuteczniej.

1. QR Codes na opakowaniu produktu

Marki mogą umieścić kod QR ( QR Code ) na opakowaniach produktów i połączyć go z portalami subskrypcyjnymi, informacjami o wartościach odżywczych, szczegółami dotyczącymi dostępności lub weryfikacją autentyczności. Po zeskanowaniu kodu klienci uzyskują dostęp do informacji lub funkcji, które nie zmieściłyby się na fizycznej etykiecie.

Firma Nestlé KitKat wykorzystuje kod QR QR Codes na opakowaniach, aby ułatwić dostęp do informacji o produkcie i szczegółowych danych żywieniowych. W ten sposób konsumenci mogą uzyskać informacje dotyczące swoich potrzeb żywieniowych lub obaw związanych z alergenami, korzystając z łatwo dostępnej strony QR Codes. Dzięki zmniejszeniu niepewności przy półce sklepowej klienci mogą dokonać zakupu z pewnością, zamiast rezygnować z niego.

2. Materiały reklamowe QR Codes do ekspozycji na półkach

Umieść QR Codes na zawieszkach reklamowych, metkach cenowych lub oznakowaniu produktów, aby zapewnić dodatkowe informacje o produkcie, umożliwić bezpośrednie zakupy online lub pomóc klientom w poruszaniu się po wariantach produktu.

Decathlon wykorzystuje QR Codes na oznakowaniach przy półkach, aby dostarczać dodatkowe informacje o produktach i odsyłać do opcji zakupów online. Dzięki temu klienci mogą dokonać zakupu online z dostawą do domu, jeśli nie znajdą w sklepie odpowiedniego rozmiaru, koloru lub wariantu produktu, co pozwala uniknąć utraty sprzedaży w przypadku braku konkretnych pozycji w magazynie. Marki mogą również dodawać odpowiednie parametry UTM do adresu URL QR Code, aby przypisywać sprzedaż zrealizowaną w sklepie stacjonarnym, ale za pośrednictwem kanałów internetowych.

3. QR Codes na ekspozytorach promocyjnych i końcówkach regałów

Umieść duże kody QR ( QR Codes ) na plakatach promocyjnych, ekspozytorach przy końcach regałów lub stojakach reklamowych, aby zapewnić klientom natychmiastowy dostęp do informacji o dostępności produktów i specjalnych rabatach w sklepie. Zabawne, interaktywne quizy dostępne pod adresem QR Codes mogą również pomóc sprzedawcom detalicznym zwiększyć zaangażowanie klientów i zapewnić im inteligentniejszy oraz szybszy sposób robienia zakupów.

Sieć Albertsons wykorzystuje kod QR QR Codes na oznakowaniach w sklepach, aby oferować członkom programu lojalnościowego cyfrowe rabaty, zachęcając ich do natychmiastowego zakupu przy półce. Dla klientów nieuczestniczących w programie detalista zapewnia dodatkowo papierowe kupony do realizacji w sklepie, dzięki czemu promocje docierają do szerszego grona odbiorców. Takie podejście zwiększa liczbę konwersji w sklepach stacjonarnych, podnosi wartość koszyka oraz zapewnia korzyści zarówno klientom korzystającym z zakupów cyfrowych, jak i tradycyjnych.

4. QR Codes w punktach degustacyjnych

Umieść QR Codes na stołach z próbkami, stanowiskach demonstracyjnych lub w strefach degustacyjnych, aby zebrać dane kontaktowe zainteresowanych klientów i skierować ich do opcji zakupu lub programu lojalnościowego. Dane klientów zebrane bezpośrednio przez firmę umożliwiają również ponowne kierowanie reklam do potencjalnych klientów.

Walmart rozszerzył swoją sieć punktów degustacyjnych o kod QR QR Codes, który prowadzi do wielu możliwości interakcji, w tym zakupów online, kolekcji przepisów, rejestracji w programie lojalnościowym oraz ofert ekskluzywnych. Dzięki temu interakcja związana z degustacją przekształca się w wielokanałową okazję do nawiązania kontaktu i dokonania zakupu.

5. Kod QR QR Codes na paragonach i ulotkach dołączanych do opakowań

Należy umieścić adres QR Codes na paragonach lub wewnątrz opakowań, aby zwiększyć zaangażowanie klientów po zakupie, zachęcić do przystąpienia do programu lojalnościowego, uzyskać opinie o produkcie lub umożliwić weryfikację autentyczności.

Luksusowe marki, takie jak Coach, umieszczają na ulotkach dołączanych do opakowań link QR Codes, umożliwiając klientom weryfikację autentyczności produktu po zakupie. Ogranicza to podrabianie produktów, buduje zaufanie i tworzy bezpośredni kanał komunikacji z klientami z segmentu premium.

Istnieje wiele sposobów na nawiązanie kontaktu z klientami i zdobycie ich zaufania dzięki QR Codes. Oprócz wyboru odpowiedniego miejsca umieszczenia kodu ważne jest również zrozumienie, w jaki sposób stworzyć idealny kod QR QR Code dostosowany do konkretnego zastosowania.

W jaki sposób marki z branży CPG mogą wykorzystać QR Codes do zwiększenia sprzedaży w sklepach stacjonarnych

Oto krótki przewodnik krok po kroku dotyczący projektowania wysoce skutecznych kampanii typu QR Code dla marek z branży CPG:

Krok 1: Zacznij od jasno określonego celu kampanii

Przed utworzeniem kodu QR ( QR Code) należy dokładnie określić, co klienci mają zrobić po jego zeskanowaniu. Różne cele wymagają różnych doświadczeń związanych z kodami QR ( QR Code ). Typowe cele w sklepach stacjonarnych to:

• Zachęcanie do wykupienia subskrypcji lub rejestracji w programie lojalnościowym
• Gromadzenie danych o klientach z własnych źródeł
• Zwiększanie wartości koszyka dzięki kuponom lub pakietom
• Edukowanie klientów w celu wywarcia wpływu na decyzje zakupowe

Gdy cel jest już jasny, należy skoordynować trzy elementy:

• Gdzie chcesz umieścić kod QR Code – na opakowaniu, na kartach reklamowych na półkach, na ekspozytorach przy końcach regałów, na stoiskach reklamowych czy na paragonach?
• Do czego ma prowadzić link QR Code: do strony docelowej, kodu rabatowego, quizu, porównywarki produktów czy portalu subskrypcyjnego?
• Na koniec wezwanie do działania (CTA), które jasno odzwierciedla korzyści dla klienta

Krok 2: Wybierz odpowiedni typ kodu QR ( QR Code )

Wybierz typ kodu QR ( QR Code ) w zależności od tego, jakie doświadczenie chcesz zapewnić użytkownikowi po zeskanowaniu. Użyj adresu URL ( QR Code ), aby przekierować klientów na stronę produktu, przepis lub przewodnik porównawczy. Możesz użyć linku do recenzji QR Code , aby zebrać opinie po zakupie.W przypadku kampanii dotyczących produktów konsumpcyjnych (CPG) zdecydowanie zaleca się stosowanie dynamicznych kodów QR QR Codes. Pozwalają one na zmianę ofert, poprawianie linków, testowanie komunikatów lub zakończenie promocji bez konieczności ponownego drukowania opakowań lub materiałów w sklepie. Można je również śledzić, co czyni je niezbędnymi do pomiaru zwrotu z inwestycji (ROI).

Krok 3: Wygeneruj swój QR Code

Po ustaleniu celu i miejsca docelowego zaloguj się na stronieThe QR Code Generator (TQRCG) i wybierz odpowiedni typ kodu QR ( QR Code ). Wprowadź adres URL miejsca docelowego lub stronę kampanii, a następnie wygeneruj dynamiczny kod QR ( QR Code ), dzięki czemu będziesz mógł później aktualizować treść bez konieczności ponownego drukowania.

Dzięki TQRCG możesz zarządzać wieloma kodami QR ( QR Codes ) w ramach tej samej kampanii, co ułatwia testowanie różnych miejsc umieszczenia, np. na opakowaniach w porównaniu z naklejkami na półkach. Przypisując unikalne parametry UTM do każdego kodu QR ( QR Code), możesz jednoznacznie określić, które miejsce umieszczenia generuje więcej skanowań, zaangażowania i konwersji, bez zmiany przebiegu kampanii core.

Krok 4: Projektowanie kodu QR ( QR Code ) i doświadczenia zakupowego

Następnie dostosuj kod QR QR Code do wizerunku swojej marki, zachowując jednocześnie jego czytelność po zeskanowaniu. W razie potrzeby dodaj kolory marki lub logo, ale zawsze zachowaj wysoki kontrast między wzorem kodu QR QR Code a tłem. Połącz kod QR QR Code z jasnym i podkreślającym korzyści wezwaniem do działania (CTA), aby zachęcić do skanowania.

Krok 5: Pobierz i przygotuj do druku

Nadaj nazwę swojemu kodowi QR ( QR Code ) i pobierz go w formacie odpowiednim do miejsca umieszczenia ( QR Code ). Oto formaty, które najlepiej sprawdzają się w branży dóbr konsumpcyjnych (CPG):1. SVG do naklejek na półkach, plakatów, ekspozytorów końcowych i wyświetlaczy cyfrowych.2. PNG w wysokiej rozdzielczości do opakowań i mniejszych powierzchni.Przed ostateczną produkcją przetestuj kod QR ( QR Code ) na wielu urządzeniach i systemach operacyjnych, aby zapewnić niezawodne skanowanie.

Aby Twoje urządzenie QR Code jak najlepiej spełniało swoją rolę, zastosuj się do poniższych wskazówek, które zapewnią jego skuteczne działanie w sklepie.

Jak efektywnie wykorzystać QR Codes w marketingu produktów CPG w sklepach stacjonarnych

Przed uruchomieniem kampanii sprawdź swoje QR Code (materiały marketingowe) zgodnie z poniższą listą kontrolną. Te drobne poprawki będą miały ogromne znaczenie dla sukcesu Twoich działań w sklepie stacjonarnym QR Codes.

1. Spraw, aby adres QR Codes był czytelny już z odległości typowej dla zakupów

QR Codes musi być czytelny z odległości, w której klienci naturalnie stoją. Oto zalecane rozmiary QR Code dla różnych miejsc umieszczenia:

• Etykiety na półkach: czytelne z odległości 2–3 stóp; minimalny rozmiar 1,5 × 1,5 cala.
• Plakaty na końcach regałów i oznakowanie w alejkach: widoczne z drugiej strony alejki; zalecany rozmiar 3 × 3 cale lub większy.
• Opakowanie: Skanowanie z bliskiej odległości; kod QR Codes może być mniejszy, około 1 × 1 cal, ale musi zachować silny kontrast i wyraźny nadruk.

Przed ostateczną produkcją należy zawsze sprawdzić czy kod można zeskanować w rzeczywistych warunkach oświetleniowych sklepu.

2. Używaj wezwań do działania (CTA) podkreślających korzyści

Klienci nie zeskanują kodu QR QR Code, chyba że korzyść będzie od razu widoczna. Należy unikać niejasnych wezwań do działania, takich jak „Zeskanuj tutaj” lub „Dowiedz się więcej”. Zamiast tego należy jasno określić, co zyska klient, np. zniżkę, ekskluzywne treści lub przydatne informacje o produkcie. W stosownych przypadkach wzbudzenie poczucia pilności za pomocą zwrotów takich jak „Oferta ograniczona czasowo” lub „Tylko dzisiaj” może dodatkowo zwiększyć zaangażowanie.

3. Optymalizacja stron docelowych pod kątem skanowania w sklepie

Skanowanie kodów QR w sklepach ( QR Code ) odbywa się, gdy klienci stoją, poruszają się lub czekają przy kasie. Strony docelowe powinny ładować się w mniej niż trzy sekundy w sieciach komórkowych i skupiać się na jednym głównym działaniu. Należy zadbać o to, by propozycja wartości była widoczna w górnej części strony, a strona była dostosowana do urządzeń mobilnych. Długie akapity, skomplikowana nawigacja lub wiele konkurujących ze sobą wezwań do działania (CTA) znacznie obniżają współczynnik konwersji w środowiskach detalicznych.

4. Użyj dynamiki QR Codes

Statyczne kody QR ( QR Codes ) ograniczają użytkownika do jednego miejsca docelowego i nie można ich zmienić po wydrukowaniu, co sprawia, że są ryzykowne w przypadku kampanii produktów konsumpcyjnych (CPG). Dynamiczne kody QR ( QR Codes ) pozwalają aktualizować oferty, poprawiać błędy, testować różne komunikaty lub przekierowywać ruch po zakończeniu promocji – a wszystko to bez konieczności ponownego drukowania opakowań lub materiałów sklepowych. Ta elastyczność ( flexibility) ma kluczowe znaczenie w przypadku kampanii sezonowych, promocji opartych na stanach magazynowych oraz ciągłej optymalizacji.

5. Śledź wyniki

Aby zrozumieć, co faktycznie działa w sklepie stacjonarnym, należy stosować różne parametry śledzenia QR Codes lub UTM dla każdego miejsca ekspozycji, typu sklepu lub regionu. Pozwala to zidentyfikować lokalizacje generujące najwyższe wskaźniki skanowania i konwersji, zamiast opierać się na przypuszczeniach. Eksportowanie danych analitycznych z QR Code i połączenie ich z systemem CRM pomaga powiązać interakcje w sklepie z profilami klientów, umożliwiając lepszą segmentację, retargeting i atrybucję.

6. Należy unikać umieszczania treści w miejscach, które zakłócają naturalny przebieg procesu zakupowego

Nawet dobrze zaprojektowane kody QR ( QR Codes ) nie przyniosą oczekiwanych rezultatów, jeśli zostaną umieszczone w miejscach, w których klienci nie będą mogli ich wygodnie zeskanować. Należy unikać umieszczania kodów QR ( QR Codes ) na dolnych półkach, za innymi produktami lub na opakowaniach przeładowanych elementami graficznymi. Obserwacja rzeczywistych zachowań klientów oraz testowanie rozmieszczenia kodów przed pełnym wdrożeniem kampanii może zapobiec kosztownym błędom i poprawić ogólną skuteczność kampanii.

Zmień każdą półkę w okazję do konwersji dzięki QR Codes

Od lat marki z branży CPG inwestują w marketing w sklepach, nie mając jednak niezawodnego sposobu na zmierzenie, co faktycznie przynosi efekty. QR Codes to zmieniają. Strategicznie wdrożone kody QR QR Codes zamieniają każdy punkt kontaktu w sklepie w mierzalną interakcję.

Rozwiązania te pozwalają na gromadzenie danych o klientach pochodzących bezpośrednio od użytkowników w momencie wyrażenia przez nich zamiaru zakupu, powiązanie ekspozycji offline z konwersjami online oraz ciągłą optymalizację kampanii w oparciu o rzeczywiste wyniki.

Jeśli chcesz wyjść poza statyczną reklamę i zacząć osiągać zwrot z inwestycji w sklepie stacjonarnym, kody QR ( QR Codes ) to jeden z najszybszych i najłatwiejszych sposobów, aby to osiągnąć.

Zacznij od bezpłatnego planu serwisu The QR Code Generator, aby przetestować dynamiczne kody QR QR Codes w swoich reklamach detalicznych. Dzięki dwóm dynamicznym kodom QR QR Codes, które nigdy nie tracą ważności, możesz zweryfikować lokalizacje, oferty i wyniki przed wdrożeniem rozwiązania w sieciach detalicznych.