Jak marki CPG wykorzystują kody QR do zwiększania konwersji w sklepach stacjonarnych

Reklama w sklepach stanowi zaledwie 0,7% reklamy w mediach detalicznych. Jednym z powodów takiej sytuacji jest brak możliwości śledzenia zwrotu z inwestycji oraz pomijanie kosztów związanych z upływem czasu. Jednak, jak twierdzi Christine Foster, wiceprezes Kroger, „sklepy stacjonarne są jedną z najbardziej niedocenianych platform do budowania historii marki”. Od ekspozytorów na półkach i opakowań po oznakowanie alejki i wyświetlacze cyfrowe – marketing w sklepach oferuje nieskończone możliwości wywierania wpływu na kupujących. Ponadto kody QR dla produktów CPG rozwiązują problem śledzenia zwrotu z inwestycji i aktualizacji danych, aby przyciągnąć uwagę w odpowiednim czasie i miejscu.

W tym artykule pokażemy, w jaki sposób marki CPG mogą wykorzystać kody QR, aby wpływać na decyzje zakupowe w sklepie, kierować klientów do odpowiednich informacji i poprawiać konwersję na półkach.

Spis treści

1. Spadki konwersji w sklepach, które marki CPG tracą bez kodów QR
2. Jak kody QR poprawiają konwersję w sklepach dla marek CPG
3. Jak marki CPG mogą tworzyć kody QR do sprzedaży w sklepach
4. Jak skutecznie wykorzystać kody QR w marketingu produktów CPG w sklepach
5. Zmień każdą półkę w okazję do konwersji dzięki kodom QR
6. Często zadawane pytania

Straty konwersji w sklepach, które marki CPG tracą bez kodów QR

Bez kodów QR w punkcie podejmowania decyzji marki CPG tracą część przychodów w sklepach i moment podejmowania decyzji przez kupujących o wysokim poziomie intencji. Oto, ile ich to kosztuje:

1. Brak możliwości pozyskania danych o klientach

Marki CPG muszą zmagać się z ostrą konkurencją na ograniczonej przestrzeni półkowej w sklepie. Kiedy klient wybiera Twój produkt, jego chęć zakupu jest największa. Ostatecznie albo go kupuje, albo zwraca. Nie masz jednak wglądu w to, co skłoniło go do zakupu.

65% konsumentów twierdzi, że przejrzystość produktu jest ważna, ale fizyczne ograniczenia opakowań ograniczają marki CPG. Kody QR pomagają udostępniać konsumentom dodatkowe informacje, które mogą mieć decydujący wpływ na ich decyzję o zakupie.

2. Kosztowna aktualizacja komunikatów promocyjnych

Wiele taktyk marketingowych stosowanych w sklepach, takich jak ekspozytory półkowe, ekspozytory na końcach regałów i opakowania, po wydrukowaniu staje się statycznych. Promowanie ofert ograniczonych czasowo lub wprowadzanie wyprzedaży flashowych wymaga czasu i nowych materiałów.

Ponadto nie można reagować na promocje konkurencji w czasie rzeczywistym. Nie można testować różnych ofert lub wariantów komunikatów bez ponoszenia znacznych kosztów.

3. Ekspozycja w sklepie nie łączy się ze ścieżkami zakupowymi online

Coraz więcej klientów robi zakupy online niż offline, ale wielu nadal ceni sobie wizyty w sklepach. Przed podjęciem decyzji o zakupie przeglądają wiele kanałów. Nie ma jednak możliwości zmierzenia, w jakim stopniu ekspozycje w sklepie wpłynęły na konwersję. Wydatki na marketing w sklepie stają się trudne do zmierzenia, ponieważ nie można przypisać wyników do poszczególnych kanałów. Kody QR rozwiązują ten problem, zamieniając każde opakowanie, ekspozytor półkowy i ekspozytor w punkt styku, który można śledzić. 

Wiodące marki CPG wdrażają kody QR w marketingu w sklepach na różne sposoby. Przyjrzyjmy się im:

W jaki sposób kody QR poprawiają konwersję w sklepach dla marek CPG

Strategiczne rozmieszczenie kodów QR przekształca statyczną obecność w sklepach detalicznych w mierzalne kanały pozyskiwania klientów. Oto, gdzie działają one najskuteczniej.

1. Kody QR na opakowaniach produktów

Marki mogą umieścić kod QR na opakowaniu produktu i połączyć go z portalami subskrypcyjnymi, informacjami o wartościach odżywczych, szczegółami dotyczącymi dostępności lub weryfikacją autentyczności. Po zeskanowaniu kodu klienci uzyskują dostęp do informacji lub funkcji, które nie zmieściłyby się na fizycznej etykiecie.

Nestlé KitKat wykorzystuje kody QR na opakowaniach, aby ułatwić dostęp do informacji o produkcie i szczegółowych danych żywieniowych. W ten sposób konsumenci są informowani o swoich potrzebach żywieniowych lub alergenach dzięki łatwo dostępnym kodom QR. Dzięki zmniejszeniu niepewności przy półce klienci mogą dokonać zakupu z pewnością, zamiast rezygnować z niego.

2. Kody QR na materiałach ekspozycyjnych

Umieść kody QR na ekspozytorach półkowych, metkach cenowych lub oznakowaniach produktów, aby zapewnić dodatkowe informacje o produkcie, umożliwić bezpośrednie zakupy online lub pomóc kupującym w poruszaniu się po wariantach produktów.

Decathlon wykorzystuje kody QR na oznakowaniach półek, aby zapewnić dodatkowe informacje o produkcie i link do opcji zakupów online. Dzięki temu klienci mogą dokonać zakupu online z dostawą do domu, jeśli nie mogą znaleźć odpowiedniego rozmiaru, koloru lub wariantu w sklepie, co eliminuje utratę sprzedaży w przypadku braku określonych produktów w magazynie. Marki mogą również dodać odpowiednie parametry UTM do adresu URL kodu QR, aby przypisać sprzedaż dokonaną w sklepie, ale w kanałach online. 

3. Kody QR na ekspozytorach promocyjnych i końcówkach regałów

Umieść duże kody QR na plakatach promocyjnych, ekspozytorach końcowych lub stojakach, aby zapewnić kupującym natychmiastowy dostęp do informacji o dostępności produktów i specjalnych rabatach w sklepie. Zabawne interaktywne quizy w kodach QR mogą również pomóc detalistom zwiększyć zaangażowanie klientów i zapewnić im inteligentniejszy i szybszy sposób robienia zakupów.

Albertsons wykorzystuje kody QR na oznakowaniach w sklepach, aby oferować cyfrowe rabaty członkom programu lojalnościowego, zachęcając do natychmiastowego zakupu przy półce. W przypadku klientów, którzy nie są zarejestrowani w programie, sprzedawca uzupełnia ofertę papierowymi kuponami do wykorzystania w sklepie, zapewniając, że promocje dotrą do szerszego grona odbiorców. Takie podejście zwiększa konwersję w sklepach stacjonarnych, zwiększa wielkość koszyka i nagradza zarówno klientów cyfrowych, jak i tradycyjnych.

4. Kody QR w punktach degustacyjnych

Umieść kody QR na stołach z próbkami, stanowiskach demonstracyjnych lub w strefach degustacyjnych, aby zebrać dane kontaktowe zainteresowanych klientów i skierować ich do opcji zakupu lub programu lojalnościowego. Dane klientów pochodzące z własnych źródeł umożliwiają również ponowne kierowanie reklam do potencjalnych klientów.

Walmart rozszerzył swoje stacje degustacyjne o kody QR, które prowadzą do wielu opcji zaangażowania, w tym zakupów online, kolekcji przepisów, rejestracji w programie lojalnościowym i ekskluzywnych ofert. Dzięki temu interakcja związana z degustacją przekształca się w wielokanałowe zaangażowanie i okazję do zakupu.

5. Kody QR na paragonach i ulotkach dołączonych do opakowań

Umieść kody QR na paragonach lub wewnątrz opakowań, aby zwiększyć zaangażowanie po zakupie, rejestrację w programie lojalnościowym, opinie o produkcie lub weryfikację autentyczności.

Marki luksusowe, takie jak Coach, dodają kody QR do ulotek dołączanych do opakowań, umożliwiając klientom weryfikację autentyczności produktu po zakupie. Zmniejsza to liczbę podróbek, buduje zaufanie i tworzy bezpośredni kanał komunikacji dla klientów premium.

Istnieje wiele sposobów na zaangażowanie klientów i budowanie zaufania za pomocą kodów QR. Oprócz umiejscowienia kodu ważne jest również zrozumienie, w jaki sposób można stworzyć idealny kod QR do danego zastosowania.

Jak marki CPG mogą tworzyć kody QR do sprzedaży w sklepach

Oto krótki przewodnik krok po kroku, jak zaprojektować wysoce skuteczne kampanie z wykorzystaniem kodów QR dla marek CPG: 

Krok 1: Zacznij od jasnego celu kampanii

Przed utworzeniem kodu QR należy dokładnie określić, co klienci mają zrobić po jego zeskanowaniu. Różne cele wymagają różnych doświadczeń związanych z kodami QR. Typowe cele w sklepie to:

• Zachęcanie do subskrypcji lub rejestracji w programie lojalnościowym
• Pozyskiwanie danych o klientach
• Zwiększenie wartości koszyka dzięki kuponom lub pakietom
• Edukowanie klientów w celu wpływania na decyzje zakupowe

Gdy cel jest już jasny, należy uzgodnić trzy kwestie:

• Gdzie chcesz umieścić kod QR: na opakowaniu, na półkach, na końcach regałów, na ekspozytorach czy na paragonach?
• Gdzie chcesz umieścić kod QR: na stronie docelowej, kodzie rabatowym, quizie, porównaniu produktów lub portalu subskrypcyjnym?
• Na koniec, wezwanie do działania, które jasno odzwierciedla wartość dla kupującego

Krok 2: Wybierz odpowiedni typ kodu QR

Wybierz typ kodu QR w oparciu o doświadczenie, które chcesz zapewnić po zeskanowaniu. Użyj kodu QR URL, aby przekierować kupujących do strony produktu, przepisu lub przewodnika porównawczego. Możesz użyć kodu QR recenzji, aby zebrać opinie po zakupie.

W przypadku kampanii CPG zdecydowanie zaleca się stosowanie dynamicznych kodów QR. Pozwalają one zmieniać oferty, poprawiać linki, testować komunikaty lub kończyć promocje bez konieczności ponownego drukowania opakowań lub materiałów sklepowych. Można je również śledzić, co czyni je niezbędnymi do pomiaru zwrotu z inwestycji.

Krok 3: Wygeneruj kod QR

Po ustaleniu celu i miejsca docelowego zaloguj się do The QR Code Generator (TQRCG) i wybierz odpowiedni typ kodu QR. Wprowadź adres URL miejsca docelowego lub stronę kampanii i wygeneruj dynamiczny kod QR, aby móc później aktualizować treść bez konieczności ponownego drukowania.

Krok 4: Zaprojektuj kod QR i doświadczenie zakupowe

Następnie dostosuj kod QR do swojej marki, zachowując jednocześnie jego skanowalność. W razie potrzeby dodaj kolory marki lub logo, ale zawsze zachowaj wysoki kontrast między wzorem kodu QR a tłem. Połącz kod QR z jasnym i opartym na korzyściach wezwaniem do działania, aby zachęcić do skanowania.

Krok 5: Pobierz i przygotuj do druku

Nazwij swój kod QR i pobierz go w formacie odpowiednim do miejsca umieszczenia. Oto formaty, które najlepiej sprawdzają się w przypadku firm z branży CPG:
1. SVG dla ekspozytorów półkowych, plakatów, ekspozytorów końcowych i wyświetlaczy cyfrowych.
2. PNG o wysokiej rozdzielczości do opakowań i mniejszych powierzchni.

Przed ostateczną produkcją przetestuj kod QR na wielu urządzeniach i systemach operacyjnych, aby zapewnić niezawodne skanowanie.

Aby kod QR działał jak najlepiej, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, które zapewnią jego prawidłowe działanie w sklepie.

Jak efektywnie wykorzystać kody QR w marketingu produktów CPG w sklepach

Przed uruchomieniem kampanii sprawdź kod QR zgodnie z poniższą listą kontrolną. Te drobne poprawki będą miały ogromny wpływ na skuteczność kodów QR w sklepie. 

1. Kod QR musi być skanowalny z odległości, z jakiej zwykle robi się zakupy

Kody QR muszą być skanowalne z odległości, z której naturalnie stoją klienci. Oto zalecane rozmiary kodów QR dla różnych miejsc umieszczenia:

• Etykiety na półkach: skanowalne z odległości 2–3 stóp; minimalny rozmiar 1,5 × 1,5 cala.
• Plakaty na końcach regałów i oznakowanie alejki: widoczne z drugiej strony alejki; zalecany rozmiar 3 × 3 cale lub większy.
• Opakowania: skanowane z bliskiej odległości; kody QR mogą być mniejsze, około 1 × 1 cal, ale muszą zachować silny kontrast i czysty nadruk.

Przed ostateczną produkcją zawsze sprawdź możliwość skanowania w rzeczywistych warunkach oświetleniowych sklepu.

2. Używaj wezwań do działania opartych na korzyściach

Klienci nie będą skanować kodu QR, jeśli korzyść nie jest od razu widoczna. Unikaj niejasnych wezwań do działania, takich jak „Zeskanuj tutaj” lub „Dowiedz się więcej”. Zamiast tego jasno określ, co klient zyska, np. rabat, ekskluzywne treści lub przydatne informacje o produkcie. W stosownych przypadkach wprowadzenie poczucia pilności za pomocą zwrotów takich jak „Oferta ograniczona czasowo” lub „Tylko dzisiaj” może dodatkowo zwiększyć zaangażowanie.

3. Zoptymalizuj strony docelowe pod kątem skanowania w sklepie

Skanowanie kodów QR w sklepie ma miejsce, gdy klienci stoją, poruszają się lub czekają przy kasie. Strony docelowe powinny ładować się w mniej niż trzy sekundy w sieciach komórkowych i skupiać się na jednej głównej czynności. Upewnij się, że propozycja wartości jest widoczna w górnej części strony i że strona jest dostosowana do urządzeń mobilnych. Długie akapity, skomplikowana nawigacja lub wiele konkurencyjnych wezwań do działania znacznie zmniejszają konwersję w środowiskach detalicznych.

4. Używaj dynamicznych kodów QR

Statyczne kody QR ograniczają Cię do jednego miejsca docelowego i nie można ich zmienić po wydrukowaniu, co sprawia, że są ryzykowne w przypadku kampanii CPG. Dynamiczne kody QR pozwalają aktualizować oferty, naprawiać błędy, testować różne komunikaty lub przekierowywać ruch po zakończeniu promocji, a wszystko to bez konieczności ponownego drukowania opakowań lub materiałów w sklepie. Ta możliwość flexjest niezbędna w przypadku kampanii sezonowych, promocji opartych na zapasach magazynowych i ciągłej optymalizacji.

5. Śledź wyniki

Aby zrozumieć, co faktycznie działa w sklepie, używaj różnych kodów QR lub parametrów śledzenia UTM dla każdego umiejscowienia, typu sklepu lub regionu. Pozwala to zidentyfikować lokalizacje, które generują najwyższe wskaźniki skanowania i konwersji, zamiast polegać na przypuszczeniach. Eksportowanie analiz kodów QR i łączenie ich z systemem CRM pomaga powiązać zaangażowanie w sklepie z profilami klientów, umożliwiając lepszą segmentację, retargeting i atrybucję.

6. Unikaj lokalizacji, które zakłócają naturalny przebieg zakupów

Nawet dobrze zaprojektowane kody QR będą miały słabe wyniki, jeśli zostaną umieszczone w miejscach, gdzie klienci nie mogą ich wygodnie zeskanować. Unikaj umieszczania kodów QR na dolnych półkach, za produktami lub na opakowaniach, które są wizualnie zagracone. Obserwowanie rzeczywistych zachowań klientów i testowanie lokalizacji przed pełnym wdrożeniem może zapobiec kosztownym błędom i poprawić ogólną skuteczność kampanii.

Zmień każdą półkę w okazję do konwersji dzięki kodom QR

Przez lata marki CPG inwestowały w marketing w sklepach, nie mając niezawodnego sposobu na zmierzenie, co faktycznie działa. Kody QR to zmieniają. Strategicznie wdrożone kody QR zamieniają każdy punkt kontaktu w sklepie w mierzalną interakcję. 

Pozwalają one na gromadzenie danych o klientach w momencie podjęcia decyzji o zakupie, łączenie ekspozycji offline z konwersjami online oraz ciągłą optymalizację kampanii w oparciu o rzeczywiste wyniki. 

Jeśli jesteś gotowy, aby wyjść poza statyczną reklamę i zacząć udowadniać zwrot z inwestycji w sklepie, kody QR są jednym z najszybszych i najmniej uciążliwych sposobów, aby to osiągnąć.

Zacznij od bezpłatnego planu The QR Code Generator, aby przetestować dynamiczne kody QR w swoich reklamach detalicznych. Dzięki dwóm dynamicznym kodom QR, które nigdy nie tracą ważności, możesz zweryfikować lokalizacje, oferty i wyniki przed skalowaniem w lokalizacjach detalicznych.

Często zadawane pytania