Comment les marques de produits de grande consommation utilisent les codes QR pour stimuler les conversions en magasin

La publicité en magasin ne représente que 0,7 % de la publicité dans les médias de détail. L’une des raisons à cela est l’impossibilité de suivre le retour sur investissement et l’absence de coûts liés au facteur temps. Mais comme le souligne Christine Foster, vice-présidente senior chez Kroger, « les magasins physiques sont l’une des plateformes les plus sous-utilisées pour raconter l’histoire d’une marque ». Des étiquettes de rayon et emballages aux panneaux de signalisation dans les allées et aux écrans numériques, le marketing en magasin offre des possibilités infinies pour influencer les acheteurs. De plus, les codes QR pour les produits de grande consommation (CPG) permettent de suivre le retour sur investissement et de mettre à jour les données afin d’attirer l’attention au bon moment et au bon endroit.

Dans cet article, nous montrerons comment les marques de produits de grande consommation peuvent utiliser les codes QR pour influencer les décisions d’achat en magasin, guider les acheteurs vers les bonnes informations et améliorer les conversions en rayon.

Table des matières

1. Les pertes de conversion en magasin que les marques de produits de grande consommation manquent sans codes QR
2. Comment les codes QR améliorent la conversion en magasin pour les marques de produits de grande consommation
3. Comment les marques de produits de grande consommation peuvent-elles créer des codes QR pour les ventes en magasin ?
4. Comment utiliser efficacement les codes QR pour le marketing en magasin des marques de produits de grande consommation
5. Transformez chaque rayon en opportunité de conversion grâce aux codes QR
6. Foire aux questions

Les pertes de conversion en magasin que les marques de produits de grande consommation manquent sans codes QR

Sans codes QR au moment de la décision, les marques de produits de grande consommation perdent une partie de leurs revenus en magasin et un moment de décision à forte intention pour l’acheteur. Voici ce que cela leur coûte :

1. Impossibilité de collecter les données des acheteurs

Les marques de produits de grande consommation sont confrontées à une concurrence féroce dans l’espace limité des rayons des magasins. Lorsqu’un client prend votre produit en main, son intention d’achat est à son maximum. Il finit soit par l’acheter, soit par le remettre en rayon. Mais vous n’avez aucune idée de ce qui l’a poussé à faire cet achat.

65 % des consommateurs affirment que la transparence des produits est importante, mais les contraintes physiques liées à l’emballage limitent les marques de produits de grande consommation. Les codes QR vous aident à partager avec vos consommateurs des informations supplémentaires qui peuvent être déterminantes dans leur décision d’achat.

2. Coût élevé de la mise à jour des messages promotionnels

De nombreuses stratégies marketing en magasin, telles que les étiquettes de rayon, les présentoirs en bout d’allée et les emballages, sont statiques une fois imprimées. La promotion d’offres à durée limitée ou le lancement de ventes flash nécessitent du temps et de nouveaux supports.

De plus, vous ne pouvez pas répondre en temps réel à la promotion d’un concurrent. Vous ne pouvez pas tester différentes offres ou variations de messages sans engager des dépenses importantes.

3. L’exposition en magasin n’est pas reliée aux parcours d’achat en ligne

De plus en plus de clients font leurs achats en ligne plutôt qu’en magasin, mais beaucoup continuent d’apprécier les visites en magasin. Ils passent par plusieurs canaux avant de choisir celui sur lequel ils effectueront leur achat. Cependant, vous n’avez aucun moyen de mesurer dans quelle mesure les présentoirs en magasin ont favorisé les conversions. Les dépenses de marketing en magasin deviennent difficiles à mesurer, car vous ne pouvez pas attribuer les résultats à chaque canal. Les codes QR comblent cette lacune en transformant chaque emballage, étiquette de rayon et présentoir en un point de contact traçable. 

Les grandes marques de produits de grande consommation mettent en œuvre les codes QR pour leur marketing en magasin de différentes manières. Voyons cela de plus près :

Comment les codes QR améliorent la conversion en magasin pour les marques de produits de grande consommation

Le placement stratégique des codes QR transforme la présence statique dans les magasins en canaux d’acquisition de clients mesurables. Voici où ils sont les plus efficaces.

1. Codes QR sur les emballages des produits

Les marques peuvent ajouter un code QR sur l’emballage des produits et le relier à des portails d’abonnement, des informations nutritionnelles, des détails sur l’accessibilité ou la vérification de l’authenticité. Lorsque les clients scannent le code, ils ont accès à des informations ou à des fonctionnalités qui ne pourraient pas figurer sur l’étiquette physique.

Nestlé KitKat utilise des codes QR sur ses emballages pour rendre les informations sur les produits et les données nutritionnelles détaillées plus accessibles. De cette façon, les consommateurs sont informés de leurs besoins alimentaires ou des risques allergiques grâce à des codes QR accessibles. En réduisant l’incertitude devant les rayons, les acheteurs peuvent effectuer leurs achats en toute confiance au lieu de renoncer.

2. Codes QR sur les présentoirs

Placez des codes QR sur les étiquettes de rayon, les étiquettes de prix ou la signalétique des produits pour fournir des informations supplémentaires sur les produits, permettre l’achat en ligne direct ou aider les acheteurs à naviguer parmi les différentes variantes de produits.

Decathlon utilise des codes QR sur les panneaux de rayonnage pour fournir des informations supplémentaires sur les produits et renvoyer vers des options d’achat en ligne. Cela permet aux clients d’acheter en ligne et de se faire livrer à domicile s’ils ne trouvent pas la bonne taille, la bonne couleur ou la bonne variante en magasin, et élimine les pertes de ventes lorsque des références spécifiques sont en rupture de stock. Les marques peuvent également ajouter des paramètres UTM pertinents à l’URL du code QR afin d’attribuer les ventes réalisées en magasin, mais sur les canaux en ligne. 

3. Codes QR sur les présentoirs promotionnels et les têtes de gondole

Intégrez de grands codes QR sur les affiches promotionnelles, les présentoirs de bout de gondole ou les panneaux publicitaires pour permettre aux acheteurs d’accéder instantanément à la disponibilité des produits et aux remises spéciales en magasin. Des quiz interactifs amusants dans les codes QR peuvent également aider les détaillants à renforcer l’engagement et offrir aux clients un moyen plus intelligent et plus rapide de faire leurs achats.

Albertsons utilise des codes QR sur la signalétique en magasin pour offrir des remises numériques aux membres de son programme de fidélité, encourageant ainsi les achats immédiats en rayon. Pour les acheteurs qui ne sont pas inscrits au programme, le détaillant complète l’offre avec des coupons papier à échanger en magasin, garantissant ainsi que les promotions touchent un public plus large. Cette approche stimule les conversions en personne, augmente la taille du panier et récompense à la fois les acheteurs numériques et traditionnels.

4. Codes QR aux stations d’échantillonnage

Placez des codes QR sur les tables d’échantillonnage, les stations de démonstration ou les zones de dégustation afin de recueillir les coordonnées des acheteurs intéressés et de les orienter vers des options d’achat ou de fidélisation. Les données d’achat de première main vous permettent également de recibler les clients potentiels par le biais de publicités.

Walmart a élargi ses stations d’échantillonnage avec des codes QR qui mènent à de multiples options d’engagement, notamment les achats en ligne, les collections de recettes, l’inscription au programme de fidélité et les offres exclusives. Cela transforme une interaction d’échantillonnage en une opportunité d’engagement et d’achat multicanal.

5. Codes QR sur les tickets de caisse et les encarts d’emballage

Incluez des codes QR sur les reçus ou à l’intérieur des emballages pour favoriser l’engagement après l’achat, l’inscription à la fidélité, les commentaires sur les produits ou la vérification de l’authenticité.

Les marques de luxe telles que Coach ajoutent des codes QR à leurs encarts d’emballage, permettant ainsi aux clients de vérifier l’authenticité des produits après leur achat. Cela réduit la contrefaçon, renforce la confiance et crée un canal de communication direct pour les clients haut de gamme.

Il existe de nombreuses façons d’interagir avec vos clients et de renforcer leur confiance grâce aux codes QR. Outre leur emplacement, il est également important de comprendre comment créer le code QR parfait pour votre cas d’utilisation.

Comment les marques de produits de grande consommation peuvent-elles créer des codes QR pour les ventes en magasin ?

Voici un guide rapide étape par étape pour concevoir des campagnes de codes QR très efficaces pour les marques de produits de grande consommation : 

Étape 1 : commencez par définir un objectif clair pour votre campagne

Avant de créer un code QR, définissez exactement ce que vous voulez que les acheteurs fassent après l’avoir scanné. Des objectifs différents nécessitent des expériences QR Code différentes. Les objectifs courants en magasin sont les suivants :

• Encourager les abonnements ou les inscriptions à des programmes de fidélité
• Collecter des données sur les acheteurs
• Augmenter la taille du panier grâce à des coupons ou des offres groupées
• Sensibiliser les acheteurs afin d’influencer leurs décisions d’achat

Une fois votre objectif clairement défini, harmonisez trois éléments :

• Où souhaitez-vous placer le code QR : sur l’emballage, les étiquettes de rayon, les têtes de gondole, les présentoirs ou les tickets de caisse ?
• Vers quoi souhaitez-vous que le code QR renvoie : une page d’accueil, un code de réduction, un quiz, une comparaison de produits ou un portail d’abonnement ?
• Enfin, un CTA qui reflète clairement la valeur pour l’acheteur

Étape 2 : Choisissez le bon type de code QR

Sélectionnez un type de code QR en fonction de l’expérience que vous souhaitez offrir après la lecture. Utilisez un code QR URL pour diriger les acheteurs vers une page produit, une recette ou un guide comparatif. Vous pouvez utiliser un code QR d’avis pour recueillir des informations après l’achat.

Pour les campagnes CPG, il est fortement recommandé d’utiliser des codes QR dynamiques. Ceux-ci vous permettent de modifier les offres, de corriger les liens, de tester les messages ou de mettre fin aux promotions sans avoir à réimprimer les emballages ou les supports en magasin. Ils sont également traçables, ce qui les rend indispensables pour mesurer le retour sur investissement.

Étape 3 : Générez votre code QR

Une fois que vous avez défini l’objectif et la destination, connectez-vous à The QR Code Generator (TQRCG) et sélectionnez le type de code QR approprié. Saisissez l’URL de destination ou la page de la campagne, puis générez un code QR dynamique afin de pouvoir mettre à jour le contenu ultérieurement sans avoir à réimprimer.

Étape 4 : Concevez le code QR et l’expérience client

Ensuite, personnalisez le code QR pour qu’il corresponde à votre marque tout en conservant sa lisibilité. Ajoutez les couleurs de la marque ou un logo si nécessaire, mais veillez à toujours conserver un contraste élevé entre le motif du code QR et l’arrière-plan. Associez le code QR à un CTA clair et axé sur les avantages afin d’encourager le scan.

Étape 5 : Téléchargez et préparez l’impression

Nommez votre code QR et téléchargez-le dans un format adapté à son emplacement. Voici les formats qui fonctionnent le mieux pour les entreprises de produits de grande consommation :
1. SVG pour les étiquettes de rayon, les affiches, les têtes de gondole et les écrans numériques.
2. PNG haute résolution pour les emballages et les petites surfaces.

Avant la production finale, testez le QR Code sur plusieurs appareils et systèmes d’exploitation afin de garantir un scan fiable.

Pour que votre code QR soit pleinement efficace, suivez ces conseils afin de garantir son bon fonctionnement en magasin.

Comment utiliser efficacement les codes QR pour le marketing en magasin des produits de grande consommation

Vérifiez votre code QR à l’aide de cette liste de contrôle avant de lancer vos campagnes. Ces petits ajustements feront toute la différence dans le succès de vos codes QR en magasin. 

1. Rendez les codes QR scannables à distance

Les QR Codes doivent être scannables à la distance à laquelle les acheteurs se tiennent naturellement. Voici les tailles de QR Codes recommandées pour différents emplacements :

• Étiquettes de rayon : lisibles à une distance de 60 à 90 cm ; taille minimale 3,8 × 3,8 cm.
• Affiches en bout de rayon et signalisation dans les allées : visibles depuis l’autre côté de l’allée ; taille recommandée 3 × 3 pouces ou plus.
• Emballages : scannables à courte distance ; les codes QR peuvent être plus petits, environ 2,5 × 2,5 cm, mais doivent conserver un contraste élevé et une impression nette.

Testez toujours la lisibilité dans les conditions d’éclairage réelles du magasin avant la production finale.

2. Utilisez des CTA axés sur les avantages

Les acheteurs ne scanneront pas un code QR si l’avantage n’est pas immédiatement apparent. Évitez les CTA vagues tels que « Scannez ici » ou « En savoir plus ». Indiquez plutôt clairement ce que l’acheteur gagnera, par exemple une réduction, un contenu exclusif ou des informations utiles sur le produit. Lorsque cela est pertinent, introduire un sentiment d’urgence avec des expressions telles que « Offre à durée limitée » ou « Aujourd’hui seulement » peut encore augmenter l’engagement.

3. Optimisez les pages de destination pour la lecture en magasin

Les scans de codes QR en magasin ont lieu lorsque les acheteurs sont debout, en mouvement ou en attente à la caisse. Les pages de destination doivent se charger en moins de trois secondes sur les réseaux mobiles et se concentrer sur une seule action principale. Assurez-vous que la proposition de valeur est visible au-dessus de la ligne de flottaison et que la page est adaptée aux mobiles. Les longs paragraphes, la navigation complexe ou les multiples CTA concurrents réduisent considérablement les conversions dans les environnements de vente au détail.

4. Utilisez des codes QR dynamiques

Les codes QR statiques vous limitent à une seule destination et ne peuvent pas être modifiés une fois imprimés, ce qui les rend risqués pour les campagnes CPG. Les codes QR dynamiques vous permettent de mettre à jour les offres, de corriger les erreurs, de tester différents messages ou de rediriger le trafic lorsque les promotions prennent fin, le tout sans avoir à réimprimer les emballages ou les supports en magasin. Cette capacité d’flexest essentielle pour les campagnes saisonnières, les promotions basées sur les stocks et l’optimisation continue.

5. Suivez les performances

Pour comprendre ce qui fonctionne réellement en magasin, utilisez différents codes QR ou paramètres de suivi UTM pour chaque emplacement, type de magasin ou région. Cela vous permet d’identifier les emplacements qui génèrent les taux de scan et les conversions les plus élevés, plutôt que de vous fier à des suppositions. L’exportation des analyses des codes QR et leur connexion à votre CRM permet de relier l’engagement en magasin aux profils des clients, ce qui permet une meilleure segmentation, un meilleur reciblage et une meilleure attribution.

6. Évitez les emplacements qui perturbent le flux naturel des achats

Même les codes QR bien conçus seront moins performants s’ils sont placés à des endroits où les acheteurs ne peuvent pas les scanner facilement. Évitez de placer les codes QR sur les étagères du bas, derrière les produits ou sur des emballages visuellement encombrés. Observer le comportement réel des acheteurs et tester les emplacements avant un déploiement complet peut éviter des erreurs coûteuses et améliorer l’efficacité globale de la campagne.

Transformez chaque étagère en une opportunité de conversion grâce aux codes QR

Pendant des années, les marques de produits de grande consommation ont investi dans le marketing en magasin sans disposer d’un moyen fiable pour mesurer ce qui fonctionne réellement. Les codes QR changent la donne. Lorsqu’ils sont mis en œuvre de manière stratégique, les codes QR transforment chaque point de contact en magasin en une interaction mesurable. 

Ils vous permettent de capturer les données des acheteurs au moment où ils manifestent leur intention, de relier l’exposition hors ligne aux conversions en ligne et d’optimiser en permanence les campagnes en fonction des performances réelles. 

Si vous êtes prêt à aller au-delà de la publicité statique et à commencer à prouver le retour sur investissement en magasin, les codes QR sont l’un des moyens les plus rapides et les moins contraignants d’y parvenir.

Commencez par le plan gratuit d’The QR Code Generatorpour tester les codes QR dynamiques sur vos publicités dans les magasins. Avec deux codes QR dynamiques qui n’expirent jamais, vous pouvez valider les emplacements, les offres et les performances avant de les déployer à grande échelle dans les magasins.

Foire aux questions