Nuevo código QR dinámico 
Nuevo código QR estático 
¿Sabías que aumentar las tasas de retención de clientes solo un 5 % puede incrementar los beneficios de un restaurante entre un 25 % y un 95 %?
Sin embargo, muchos restaurantes tienen dificultades para convertir a los comensales que visitan el local por primera vez en clientes fieles y habituales.
El problema es que conseguir que la gente se inscriba en tu programa de fidelización durante el proceso de pago es complicado. Tu personal está ocupado y los clientes están listos para marcharse.
¿Una solución más estratégica? Añade un código QR directamente en el recibo. Con un incentivo atractivo, captará su atención en el momento en que su experiencia aún está fresca en su memoria.
Veamos cómo este sencillo cambio puede marcar una gran diferencia, empezando por lo que podría estar frenando su actual programa de fidelización.
Índice
- Por qué el programa de fidelización de su restaurante no consigue clientes habituales
- Estrategias de códigos QR en los recibos de restaurante para impulsar la fidelidad
- Pasos para crear códigos QR para campañas de fidelización basadas en recibos
- Mejores prácticas para optimizar los recibos de su restaurante con códigos QR
- Toma decisiones estratégicas para convertir los recibos en ingresos por fidelización
- Preguntas frecuentes
Por qué el programa de fidelización de su restaurante no consigue clientes habituales
Muchos restaurantes pierden oportunidades de fidelización simplemente porque no preguntan en el momento adecuado. Los clientes están ocupados, el personal tiene prisa y no hay un momento adecuado para hablar del programa. La oportunidad de convertir a un cliente ocasional en un cliente habitual se esfuma así, sin más.
Estos son los obstáculos claros y comunes que hacen que los programas de fidelización se utilicen poco:
1. Oportunidades perdidas para interactuar después de la comida
La primera oportunidad para los restaurantes sería conseguir que los clientes se inscribieran en la caja. Sin embargo, la mayoría de los clientes están listos para marcharse tan pronto como pagan, especialmente durante las horas punta o en las cajas de autopago. El personal rara vez tiene tiempo para pedir una dirección de correo electrónico o explicar las ventajas de unirse a un programa de recompensas mientras atiende a otros clientes. Esto significa que muchos clientes, incluso los que han disfrutado de la comida, se marchan sin inscribirse.
La segunda oportunidad es justo después de que se hayan ido. A menos que alguien ya se haya inscrito, rara vez se hace un seguimiento. Y seamos realistas, la mayoría de los comensales no visitarán tu sitio web más tarde solo para encontrar tu programa de fidelización. Sin un empujón rápido y oportuno, se pierde el momento.
2. Ausencia de personalización
Otra razón por la que el programa de fidelización de su restaurante podría estar fallando es que no es lo suficientemente personal. Si todos los clientes reciben las mismas recompensas, correos electrónicos duplicados y las mismas ofertas, no se sienten especiales.
Los comensales de hoy en día esperan experiencias personalizadas. Si tu cliente habitual, que siempre pide el plato estrella del restaurante, no recibe recompensas que reflejen sus preferencias, dejará de prestar atención.
Un enfoque único para todos hace que tu programa sea fácil de ignorar y más difícil para los clientes permanecer fieles.
3. Falta de incentivos o visibilidad
Las personas necesitan saber claramente que el programa de fidelización existe para inscribirse en él, pero muchos restaurantes ocultan estas ofertas donde los clientes nunca las ven, escondidas dentro de una aplicación o enterradas en un sitio web.
Además, los clientes simplemente seguirán adelante si no hay una recompensa obvia, como un pequeño descuento o un complemento gratuito para la próxima vez, y el programa de fidelización pasará desapercibido.
Añadir códigos QR a los recibos ofrece a los clientes una forma sencilla y inmediata de unirse a su programa de fidelización, y ayuda a convertir una gran experiencia en una visita repetida.
Estrategias de códigos QR en los recibos de los restaurantes para aumentar la fidelidad
Los códigos QR en los recibos facilitan a los clientes registrarse, ganar recompensas y mantenerse en contacto con su restaurante. Muchos restaurantes conocidos ya utilizan esta estrategia para fidelizar a sus clientes, y funciona igual de bien para las pequeñas empresas que buscan que sus clientes vuelvan.
Aquí tiene algunas estrategias con las que puede empezar:
1. Simplifique la inscripción en el programa de fidelización
Sus comensales estarán más dispuestos a unirse a su programa de fidelización si facilita el escaneo del código QR en el recibo. El código puede llevarlos a una página de registro optimizada para dispositivos móviles, donde pueden inscribirse en segundos y, a menudo, recibir una recompensa por su primera visita, como un descuento en su próxima comida.
Este método funciona porque llega a los clientes en el momento perfecto, justo después de una buena experiencia gastronómica. Los clientes pueden inscribirse sin tener que esperar a que un camarero les explique el programa o interrumpir su salida.
Ejemplo: una hamburguesería informal coloca un código QR en la parte inferior de cada recibo. Al escanearlo, se abre un breve formulario de registro que ofrece a los clientes un 10 % de descuento en su próxima visita. Otro restaurante de estilo familiar vincula el código QR de su recibo a un programa de fidelización digital en el que los clientes ganan puntos por cada dólar gastado, empezando por un postre gratis en su próxima visita.
2. Ofrecer recompensas personalizadas al instante
Cuando los clientes escanean un código QR en el recibo del restaurante, pueden recibir una recompensa personalizada vinculada a su visita, como una bebida gratis, un pequeño descuento o puntos de fidelidad para su próximo pedido. Esto les da a los clientes una razón clara para volver y les muestra que valoras su visita.
Ejemplo: un restaurante familiar especializado en parrilladas incluye códigos QR únicos en cada recibo, que enlazan con ofertas basadas en los datos de la visita. Por ejemplo, las cuentas más elevadas pueden desbloquear una recompensa de mayor valor, mientras que los clientes habituales obtienen bonificaciones de fidelidad vinculadas a visitas anteriores.
3. Recopile datos propios para realizar marketing dirigido
Un código QR en el recibo puede ayudar a recopilar datos valiosos de los clientes, como correos electrónicos o números de teléfono, durante el escaneo. Con estos datos, puede enviar ofertas y promociones personalizadas que hagan que los clientes vuelvan a visitar su negocio.
Este enfoque le ayuda a establecer una relación directa con sus clientes, lo que le permite realizar campañas específicas que fomentan las visitas repetidas y aumentan el valor de por vida del cliente.
Ejemplo: muy habitual en Estados Unidos, los restaurantes que utilizan Toast POS recopilan los datos de contacto de los clientes a través de códigos QR en los recibos. Esto permite a los restaurantes realizar un seguimiento con ofertas personalizadas y novedades.
4. Realice una campaña de recomendación utilizando códigos QR
Los códigos QR en los recibos de los restaurantes pueden impulsar campañas de recomendación de bajo esfuerzo y alto impacto. Después de pagar, los clientes pueden escanear el código QR de su recibo para acceder a un enlace o código de recomendación único. Pueden compartirlo con sus amigos y, cuando alguien lo utiliza para realizar una compra válida, tanto la persona que lo ha recomendado como el nuevo cliente reciben una recompensa, como un descuento o un artículo del menú gratis.
Ejemplo: una pizzería informal imprime un código QR en cada recibo que enlaza con la página de recomendación personalizada del cliente. Los clientes pueden escanear y compartir al instante su enlace a través de mensajes de texto o redes sociales. Cuando un amigo realiza su primer pedido por valor de 15 $ o más, tanto la persona que lo ha recomendado como el amigo reciben un acompañamiento gratuito o un descuento de 5 $ en su próxima visita, lo que fomenta las visitas repetidas y el crecimiento del boca a boca.
Pasos para crear códigos QR para campañas de fidelización basadas en recibos
No basta con añadir un código QR en la parte inferior de los recibos y esperar a que la gente lo escanee. Debe configurar cada código QR con objetivos claros, un diseño fluido y flujos fáciles de usar para que los clientes interactúen con ellos.
Si planificas bien tu estrategia de códigos QR, podrás convertir un simple recibo en una puerta de entrada para registros, visitas repetidas y una experiencia significativa para los clientes. A continuación te indicamos algunos pasos que te ayudarán a configurar los códigos QR en tus recibos para que funcionen en tus campañas de fidelización.
Paso 1: Comience con un objetivo claro
Antes de generar su código QR, piense en lo que quiere conseguir con él.
¿Desea conseguir más inscripciones en el programa de fidelización, fomentar las visitas repetidas con descuentos o invitar a los clientes a recomendar a sus amigos o descargar su aplicación?
Esta claridad le ayudará a decidir a qué página llevará su código QR, qué llamada a la acción imprimirá y cómo medir el éxito.
Consejo: si su objetivo es aumentar las inscripciones, vincule su código QR a una página de inscripción breve y clara en lugar de a un sitio web genérico. Este pequeño paso por sí solo puede mejorar las conversiones al reducir los clics y la confusión.
Aquí tienes una tabla que te ayudará a relacionar tu objetivo con la campaña de códigos QR adecuada en los recibos:
| Tu objetivo | El código QR lleva a | Tipo de campaña sugerido | Consejo profesional |
| Aumentar las inscripciones al programa de fidelización | Página de registro en el programa de fidelización | Código QR «Únete y gana» | Mantén el formulario breve y adaptado a dispositivos móviles para acelerar las conversiones. |
| Fomenta las visitas repetidas | Página de cupones de descuento o recompensas | «Escanee para obtener un 10 % de descuento en su próxima comida» | Añade una fecha de caducidad para crear urgencia. |
| Fomente el intercambio en redes sociales y las recomendaciones | Página de destino del programa de recomendaciones | «Invita a tus amigos y obtén recompensas» | Incluye pasos claros y un incentivo para recomendar de inmediato. |
| Promociona ofertas especiales diarias/semanales | Menú dinámico o página de ofertas especiales diarias | «Especial del chef de hoy» | Utiliza códigos QR dinámicos para poder actualizar el contenido sin necesidad de reimprimir nada. |
Paso 2: Utilice códigos QR dinámicos para la capacidad de flex
Con un generador de códigos QR dinámicos, puede cambiar su página de destino sin necesidad de reimprimir los recibos. También puede realizar un seguimiento del número de personas que lo escanean, ver cuándo y dónde se producen los escaneos y comprobar qué incentivos atraen a más clientes.
Por el contrario, los códigos QR estáticos le limitan a una URL para siempre, lo que supone un riesgo si desea actualizar sus ofertas.
Un código QR dinámico también facilita las pruebas A/B. Pruebe «10 % de descuento en la próxima visita» frente a «Postre gratis» para ver qué recompensa genera más visitas.
Los restaurantes que utilizan la opción dinámica de The QR Code Generator (TQRCG)pueden gestionar cómodamente las campañas, modificar las ofertas y supervisar el rendimiento en un solo lugar. Este enfoque convierte los códigos QR de una herramienta de un solo uso en una parte viva y e flexible de su estrategia de marketing.
Es fácil generar un código QR dinámico con solo unos clics. Plus, con cada escaneo totalmente rastreable, sabrá qué funciona y qué no.
Pruebe The QR Code Generator (TQRCG) ahora mismo.
Paso 3: Diseña para que sea compatible con la impresora de recibos
Las impresoras térmicas de recibos solo pueden manejar diseños en blanco y negro, y la calidad de impresión varía. Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al imprimir sus códigos QR en el recibo:
- Evite los degradados o los logotipos finos; utilice patrones claros en blanco y negro.
- Deja un amplio espacio en blanco alrededor del código para que el escáner lo lea con claridad.
- Utilice un tamaño mínimo de 1 × 1 pulgada para garantizar un escaneo fiable.
- Exporte a una alta resolución, como 300 ppp, para obtener bordes nítidos y garantizar la legibilidad incluso en papel descolorido.
- Pruebe imprimiendo y escaneando su diseño de código QR antes del lanzamiento para evitar la frustración de los clientes.
Paso 4: Coloque su código QR donde los clientes lo vean
Su código QR no servirá de nada si los clientes no lo ven. Colóquelo cerca de la parte inferior del recibo, junto al mensaje de agradecimiento o al total, donde los clientes miran de forma natural. Su llamada a la acción debe ser clara, orientada a los beneficios e impresa directamente encima del código QR.
Por ejemplo:
- «Escanee para desbloquear su próxima recompensa».
- «Únase a nuestro club de fidelidad en 10 segundos. No necesita ninguna aplicación».
- «Escanee para obtener su postre gratis».
Estas llamadas a la acción claras funcionan mejor que un genérico «Escanéame», ya que indican a los clientes exactamente lo que obtendrán.
Paso 5: Enlace a una página compatible con dispositivos móviles y de carga rápida
Una vez que los clientes escanean el código QR, deben llegar a una página que funcione correctamente en dispositivos móviles.
Mantén la sencillez pidiendo solo su nombre, correo electrónico o número de teléfono y ofreciendo el inicio de sesión con un solo toque mediante Google o Apple. Evita los formularios largos. Si ofreces una recompensa, muéstrala inmediatamente después de que se registren para generar entusiasmo al instante.
Paso 6: Realice un seguimiento de los resultados y optimícelos
Tu estrategia de códigos QR debe proporcionarte información, no solo escaneos. Considera la posibilidad de añadir seguimiento UTM o incrustar datos de recibos en la URL de tu código QR para rastrear qué escaneos conducen a registros y canjeos. Estos datos te ayudan a identificar lo que funciona, perfeccionar tus ofertas y ver qué campañas realmente impulsan las visitas repetidas.
Los códigos QR dinámicos y rastreables de TQRCG incluyen herramientas de análisis gratuitas que proporcionan datos de escaneos diarios, información de los usuarios, ubicación, dispositivos y horarios de escaneo. Puede profundizar en estas métricas en el panel de control y comprender:
- Cuándo escanean las personas: detecte las horas pico y ajuste sus ofertas.
- Dónde escanean: vea qué ubicaciones o ciudades responden mejor
- Qué dispositivo utilizaron: ¿iPhone o Android? ¿Ordenador de sobremesa? Adapta la página de destino en consecuencia.
- Qué acción realizaron: añada seguimiento UTM para saber si se registraron, hicieron clic o canjearon una recompensa.
Ahora sabemos que los códigos QR en los recibos de los restaurantes son tan buenos como los objetivos, el diseño y la estrategia de su campaña. Pero, ¿qué haría que un código QR destacara realmente y cómo lo evaluaría? Vamos a averiguarlo.
Mejores prácticas para optimizar los recibos de su restaurante con códigos QR
Pequeños detalles como el diseño, la ubicación y el seguimiento pueden distinguir un código QR que atrae activamente a los clientes de uno que pasa desapercibido.
A continuación, le presentamos algunos métodos probados que le ayudarán a sacar el máximo partido a los códigos QR en su restaurante.
- Realice pruebas A/B para ver qué funciona: alterne incentivos como descuentos o complementos gratuitos utilizando enlaces dinámicos de códigos QR y vea cuáles hacen que los clientes vuelvan con más frecuencia. Compare las tasas de escaneo y canje para adaptar las ofertas según la ubicación, la hora del día o el tipo de cliente.
- Incentive el primer escaneo: ofrezca a los clientes una pequeña recompensa inmediata, como un 10 % de descuento o un acompañamiento gratuito, para animarlos a escanear su código QR. También puede añadir un elemento divertido con tarjetas rasca y gana digitales u ofertas misteriosas para crear expectación.
- Forme al personal para que mencione la recompensa del código QR: un rápido recordatorio por parte del cajero o el camarero, como «Puede escanear esto para obtener un descuento la próxima vez», puede animar a los clientes a actuar. Muchos clientes pasan por alto los recibos, por lo que una indicación verbal suele aumentar las tasas de escaneo.
- Renueve las ofertas con regularidad: los clientes dejarán de escanear si el incentivo nunca cambia. Alterne las ofertas por temporadas o vincúlelas a platos o eventos específicos para que la experiencia con el código QR siga siendo novedosa y atractiva.
- Compruebe la fiabilidad del escaneo en diferentes dispositivos: antes del lanzamiento, pruebe los códigos QR de los recibos en diferentes dispositivos (iPhone, Android, modelos antiguos) para asegurarse de que se escanean en diferentes condiciones de iluminación y ángulos.
- Cumpla con las leyes de privacidad de datos: si su código QR recopila datos de los clientes, siga las leyes de privacidad locales, como el RGPD de la UE y la ley DPDP de la India. Indique claramente cómo utilizará la información de los clientes en la página de destino.
Tome decisiones estratégicas para convertir los recibos en ingresos por fidelización
La mayoría de los restaurantes ven los recibos como transacciones, pero los más innovadores los ven como una puerta de entrada a la próxima visita. Un simple código QR puede transformar ese delgado trozo de papel en una herramienta que fomenta la fidelidad, recopila valiosos datos de los clientes y mantiene tus mesas ocupadas.
Y cuando diseñe su código QR con intención, colóquelo a la vista de los clientes. Dé a la gente una razón para escanearlo y creará una forma sencilla y sin esfuerzo de aumentar las visitas repetidas. Es un pequeño ajuste con el potencial de crear un flujo constante de clientes que regresan y se sienten valorados y conectados con su marca.
¿Lo mejor de todo? No necesitas grandes inversiones en tecnología ni flujos de trabajo complejos para empezar. Solo necesitas un objetivo claro, un código QR bien colocado y la mentalidad para convertir los momentos cotidianos en oportunidades de ingresos.
¿Listo para convertir tus recibos en una máquina de fidelización? Empieza a crear tus campañas de códigos QR rastreables y basadas en recompensas con The QR Code Generator (TQRCG) y verás cómo tus clientes vuelven a por más.
Preguntas frecuentes
Sí, puede realizar diferentes campañas de fidelización utilizando el mismo código QR impreso. Los códigos QR dinámicos de The QR Code Generator le permiten cambiar la URL de destino en cualquier momento para que pueda rotar ofertas como promociones de almuerzos entre semana y ofertas de cenas de fin de semana sin tener que reimprimir los recibos.
Las recompensas pequeñas e instantáneas funcionan mejor con las campañas de códigos QR en recibos. Ofertas como un postre gratis, un 10 % de descuento en la próxima visita o un juego de rascar y ganar animan a los clientes a escanear y volver. The QR Code Generator le permite vincular estos códigos QR a cualquier página de recompensas o campaña gamificada que se adapte a su público y a su momento.
Puede mantener los códigos QR legibles en papel térmico para recibos utilizando diseños en blanco y negro de alto contraste, sin logotipos ni detalles finos. The QR Code Generator exporta códigos QR en formatos de 300 ppp listos para imprimir, lo que garantiza que se escaneen con precisión, incluso en impresiones térmicas de menor calidad.
Sí, puede probar varias ofertas en diferentes tiendas o días. Al generar códigos QR independientes con enlaces de seguimiento únicos utilizando The QR Code Generator, puede asignar cada código a una ubicación, franja horaria o campaña específicas y supervisar cuál genera más escaneos o canjeos.
Puede aumentar los escaneos imprimiendo una llamada a la acción llamativa y centrada en los beneficios directamente encima del código QR, como «Escanee para obtener un regalo gratis la próxima vez». The QR Code Generator también le permite añadir marcos con mensajes claros para resaltar los beneficios y animar a los clientes a escanear.
Tu código QR debe enlazar con una página web optimizada para móviles que se cargue rápidamente y solicite una información mínima, como el nombre y el correo electrónico. Puedes enlazarlo con registros de fidelización, campañas de recomendación o recompensas digitales. The QR Code Generator admite todos estos tipos de enlaces.
Sí, puede incluir una URL corta debajo del código QR como respaldo para los clientes que prefieren escribir en lugar de escanear. The QR Code Generator proporciona una URL corta personalizada que puede imprimir debajo del código QR para garantizar que todos los clientes puedan ver su oferta.
Puede saber si su campaña de códigos QR en recibos funciona mediante el seguimiento de los escaneos con las herramientas de análisis integradas de The QR Code Generator. Esta función le permite ver los datos de escaneo por día, dispositivo y ubicación, lo que le ayuda a ver qué campañas y períodos funcionan mejor.
