Как бренды CPG используют QR-коды для стимулирования продаж в магазинах

Реклама в магазинах составляет всего 0,7% от рекламы в розничных СМИ. Одной из причин этого является невозможность отслеживать рентабельность инвестиций и отсутствие учета затрат, связанных со временем. Но, как говорит Кристин Фостер, старший вице-президент Kroger, «физические магазины являются одной из наиболее недоиспользуемых платформ для рассказывания историй о бренде». От рекламных плакатов на полках и упаковки до вывесок в проходах и цифровых дисплеев — маркетинг в магазинах предлагает бесконечные возможности для влияния на покупателей. Более того, QR-коды для CPG решают проблему отслеживания ROI и обновления данных, чтобы привлечь внимание в нужное время и в нужном месте.

В этой статье мы покажем, как бренды CPG могут использовать QR-коды для влияния на решения о покупке в магазине, направления покупателей к нужной информации и повышения конверсии на полках.

Содержание

1. Упущенные возможности конверсии в магазине, которые бренды CPG упускают без QR-кодов
2. Как QR-коды улучшают конверсию в магазинах для брендов CPG
3. Как бренды CPG могут создавать QR-коды для продаж в магазинах
4. Как эффективно использовать QR-коды для маркетинга CPG в магазинах
5. Превратите каждую полку в возможность конверсии с помощью QR-кодов
6. Часто задаваемые вопросы

Утечка конверсии в магазинах, которую бренды CPG упускают без QR-кодов

Без QR-кодов в месте принятия решения бренды CPG теряют часть дохода в магазинах и момент принятия решения покупателем с высокой степенью намерений. Вот что это им стоит:

1. Отсутствие возможности собирать данные о покупателях

Бренды CPG сталкиваются с жесткой конкуренцией за ограниченное пространство на полках в магазине. Когда покупатель берет ваш продукт в руки, его намерение купить достигает максимального уровня. В итоге он либо покупает его, либо возвращает. Но вы не получаете представления о том, что побудило его к покупке.

65 % потребителей считают, что прозрачность продукта важна, но физические ограничения упаковки сдерживают бренды CPG. QR-коды помогают вам делиться с потребителями дополнительной информацией, которая может повлиять на их решение о покупке.

2. Дорогостоящее обновление рекламных сообщений

Многие маркетинговые тактики в магазинах, такие как рекламные наклейки на полках, дисплеи на торцевых стеллажах и упаковка, после печати становятся статичными. Продвижение ограниченных по времени предложений или запуск флеш-распродаж требует времени и новых материалов.

Кроме того, вы не можете реагировать на рекламные акции конкурентов в режиме реального времени. Вы не можете тестировать различные предложения или варианты сообщений без значительных затрат.

3. Экспозиция в магазине не связана с путями онлайн-покупок

Все больше покупателей делают покупки в Интернете, а не в офлайн-магазинах, но многие по-прежнему ценят посещение магазинов. Они проходят через несколько каналов, прежде чем выбрать один для совершения покупки. Однако у вас нет возможности измерить, как выкладки в магазине повлияли на конверсию. Расходы на маркетинг в магазине становится трудно измерить, потому что вы не можете соотнести результаты по каналам. QR-коды решают эту проблему, превращая каждую упаковку, наклейку на полке и выкладку в отслеживаемую точку взаимодействия. 

Ведущие бренды CPG внедряют QR-коды для своего маркетинга в магазинах различными способами. Давайте посмотрим на них:

Как QR-коды улучшают конверсию в магазинах для брендов CPG

Стратегическое размещение QR-кодов превращает статическое присутствие в розничной торговле в измеримые каналы привлечения клиентов. Вот где они работают наиболее эффективно.

1. QR-коды на упаковке продукта

Бренды могут добавлять QR-коды на упаковку продуктов и связывать их с порталами подписки, информацией о питании, деталями доступности или проверкой подлинности. Когда клиенты сканируюткод, они получают доступ к информации или функциям, которые не помещаются на физической этикетке.

Nestlé KitKat использует QR-коды на упаковке, чтобы сделать информацию о продукте и подробные данные о питании более доступными. Таким образом, потребители получают информацию о своих диетических потребностях или аллергенах с помощью доступных QR-кодов. Уменьшая неопределенность у полки, покупатели могут с уверенностью совершать покупки, а не уходить.

2. QR-коды на материалах для полок

Размещайте QR-коды на рекламных щитах, ценниках или вывесках продуктов, чтобы предоставить дополнительную информацию о продукте, обеспечить прямую покупку в Интернете или помочь покупателям сориентироваться в вариантах продукта.

Decathlon использует QR-коды на вывесках на полках, чтобы предоставить дополнительную информацию о продукте и ссылку на варианты онлайн-покупок. Это позволяет клиентам делать покупки онлайн с доставкой на дом, если они не могут найти нужный размер, цвет или вариант в магазине, и устраняет потерю продаж, когда определенные SKU отсутствуют в наличии. Бренды также могут добавлять соответствующие параметры UTM к URL-адресу QR-кода, чтобы отслеживать продажи, совершенные в магазине, но через онлайн-каналы. 

3. QR-коды на рекламных дисплеях и торцевых витринах

Размещайте большие QR-коды на рекламных плакатах, дисплеях на торцевых стеллажах или стендах, чтобы покупатели могли мгновенно получить доступ к информации о наличии товаров и специальных скидках в магазине. Интересные интерактивные викторины в QR-кодах также могут помочь ритейлерам повысить вовлеченность и предоставить покупателям более умный и быстрый способ совершать покупки.

Albertsons использует QR-коды на вывесках в магазинах, чтобы предлагать цифровые скидки участникам программы лояльности, поощряя немедленную покупку у полок. Для покупателей, не участвующих в программе, ритейлер дополняет их бумажными купонами, которые можно использовать в магазине, обеспечивая охват промоакций более широкой аудиторией. Такой подход стимулирует личные конверсии, увеличивает размер корзины и вознаграждает как цифровых, так и традиционных покупателей.

4. QR-коды на станциях дегустации

Разместите QR-коды на столах для дегустации, демонстрационных станциях или в зонах дегустации, чтобы собрать контактную информацию заинтересованных покупателей и направить их к покупке или вариантам лояльности. Данные о покупателях от первых лиц также позволяют вам повторно таргетировать потенциальных клиентов с помощью рекламы.

Walmart расширил свои станции дегустации с помощью QR-кодов, которые ведут к нескольким вариантам взаимодействия, включая онлайн-покупки, коллекции рецептов, регистрацию в программе лояльности и эксклюзивные предложения. Это превращает взаимодействие при дегустации в многоканальное взаимодействие и возможность покупки.

5. QR-коды на чеках и вкладышах в упаковку

Включите QR-коды в чеки или внутрь упаковки, чтобы стимулировать взаимодействие после покупки, регистрацию в программе лояльности, обратную связь о продукте или проверку подлинности.

Роскошные бренды, такие как Coach, добавляют QR-коды на вкладыши в упаковку, позволяя клиентам проверять подлинность продукта после покупки. Это снижает количество подделок, укрепляет доверие и создает прямой канал коммуникации для премиум-клиентов.

Существует много способов привлечь клиентов и укрепить доверие с помощью QR-кодов. Наряду с размещением, также важно понимать, как создать идеальный QR-код для вашего случая использования.

Как бренды CPG могут создавать QR-коды для продаж в магазинах

Вот краткое пошаговое руководство по разработке высокоэффективных кампаний с использованием QR-кодов для брендов CPG: 

Шаг 1: Начните с четкой цели кампании

Прежде чем создавать QR-код, точно определите, что вы хотите, чтобы покупатели делали после сканирования. Разные цели требуют разных подходов к использованию QR-кодов. Обычные цели в магазине включают:

• Привлечение подписчиков или участников программы лояльности
• Сбор данных о покупателях
• Увеличение размера корзины с помощью купонов или наборов
• Информирование покупателей с целью повлиять на их решения о покупке

Как только ваша цель будет четко определена, согласуйте три вещи:

• Где вы хотите разместить QR-код: на упаковке, на наклейках на полках, на торцевых наклейках, на дисплеях или на чеках?
• Куда вы хотите, чтобы QR-код вел: на целевую страницу, код скидки, викторину, сравнение продуктов или портал подписки?
• Наконец, CTA, который четко отражает ценность для покупателя

Шаг 2: Выберите подходящий тип QR-кода

Выберите тип QR-кода в зависимости от того, какой опыт вы хотите предоставить после сканирования. Используйте URL-QR-код, чтобы перенаправить покупателей на страницу продукта, рецепт или руководство по сравнению. Вы можете использовать QR-код для отзывов, чтобы собирать отзывы после покупки.

Для кампаний CPG настоятельно рекомендуется использовать динамические QR-коды. Они позволяют изменять предложения, исправлять ссылки, тестировать сообщения или завершать промоакции без перепечатки упаковки или материалов в магазине. Они также отслеживаются, что делает их незаменимыми для измерения ROI.

Шаг 3: Создайте свой QR-код

После того, как вы определились с целью и местом назначения, войдите на сайт The QR Code Generator (TQRCG) и выберите подходящий тип QR-кода. Введите URL-адрес места назначения или страницу кампании и сгенерируйте динамический QR-код, чтобы впоследствии можно было обновлять контент без перепечатки.

Шаг 4: Разработайте дизайн QR-кода и опыт покупателя

Затем настройте QR-код в соответствии с вашим брендом, сохранив при этом сканируемость. При необходимости добавьте цвета бренда или логотип, но всегда сохраняйте высокий контраст между узором QR-кода и фоном. Совместите QR-код с четким и ориентированным на преимущества призывом к действию, чтобы стимулировать сканирование.

Шаг 5: Скачайте и подготовьте к печати

Назовите свой QR-код и загрузите его в формате, подходящем для вашего размещения. Для компаний, работающих в сфере потребительских товаров, лучше всего подходят следующие форматы:
1. SVG для рекламных плакатов, постеров, торцевых вывесок и цифровых дисплеев.
2. PNG с высоким разрешением для упаковки и небольших поверхностей.

Перед окончательным производством протестируйте QR-код на нескольких устройствах и операционных системах, чтобы обеспечить надежное сканирование.

Чтобы ваш QR-код работал на вас, следуйте этим советам, чтобы обеспечить его эффективную работу в магазине.

Как эффективно использовать QR-коды для маркетинга CPG в магазинах

Перед запуском кампании проверьте свой QR-код по этому списку. Эти небольшие изменения будут иметь большое значение для успеха ваших QR-кодов в магазине. 

1. Сделайте QR-коды сканируемыми с расстояния, на котором обычно находятся покупатели

QR-коды должны быть сканируемыми с расстояния, на котором обычно стоят покупатели. Вот рекомендуемые размеры QR-кодов для разных мест размещения:

• Полки: сканируемые с расстояния 2–3 фута; минимальный размер 1,5 × 1,5 дюйма.
• Плакаты на торцевых стеллажах и вывески в проходах: видны через проход; рекомендуемый размер 3 × 3 дюйма или больше.
• Упаковка: сканируются с близкого расстояния; QR-коды могут быть меньше, около 1 × 1 дюйма, но должны сохранять высокий контраст и четкую печать.

Перед окончательным производством всегда проверяйте сканируемость в реальных условиях освещения магазина.

2. Используйте призывы к действию, ориентированные на выгоду

Покупатели не будут сканировать QR-код, если преимущества не будут сразу очевидны. Избегайте неопределенных призывов к действию, таких как «Сканируйте здесь» или «Узнайте больше». Вместо этого четко укажите, что получит покупатель, например скидку, эксклюзивный контент или полезную информацию о продукте. В соответствующих случаях использование фраз, создающих ощущение срочности, таких как «Ограниченное время» или «Только сегодня», может еще больше повысить вовлеченность.

3. Оптимизируйте целевые страницы для сканирования в магазине

Сканирование QR-кодов в магазине происходит, когда покупатели стоят, передвигаются или ждут у кассы. Целевые страницы должны загружаться менее чем за три секунды в мобильных сетях и фокусироваться на одном основном действии. Убедитесь, что ценностное предложение видно в верхней части страницы и что страница оптимизирована для мобильных устройств. Длинные абзацы, сложная навигация или несколько конкурирующих призывов к действию значительно снижают конверсию в розничной торговле.

4. Используйте динамические QR-коды

Статические QR-коды привязывают вас к одному месту назначения и не могут быть изменены после печати, что делает их рискованными для кампаний CPG. Динамические QR-коды позволяют обновлять предложения, исправлять ошибки, тестировать различные сообщения или перенаправлять трафик по окончании промоакций, и все это без перепечатки упаковки или материалов в магазине. Эта возможность flexibility необходима для сезонных кампаний, промоакций, основанных на запасах, и постоянной оптимизации.

5. Отслеживайте эффективность

Чтобы понять, что действительно работает в магазине, используйте разные QR-коды или параметры отслеживания UTM для каждого размещения, типа магазина или региона. Это позволит вам определить, какие места приносят наибольший доход и конверсию, а не полагаться на предположения. Экспорт аналитики QR-кодов и подключение их к вашей CRM помогает связать вовлеченность в магазине с профилями клиентов, что позволяет улучшить сегментацию, ретаргетинг и атрибуцию.

6. Избегайте размещений, которые нарушают естественный поток покупок

Даже хорошо разработанные QR-коды будут работать неэффективно, если они размещены там, где покупатели не могут их удобно сканировать. Избегайте размещения QR-кодов на нижних полках, за продуктами или на визуально загроможденной упаковке. Наблюдение за реальным поведением покупателей и тестирование размещений перед полным запуском могут предотвратить дорогостоящие ошибки и повысить общую эффективность кампании.

Превратите каждую полку в возможность для конверсии с помощью QR-кодов

В течение многих лет бренды CPG инвестировали в маркетинг в магазинах, не имея надежного способа измерить, что действительно работает. QR-коды изменили эту ситуацию. При стратегическом внедрении QR-коды превращают каждую точку соприкосновения в магазине в измеримое взаимодействие. 

Они позволяют вам собирать данные о покупателях в момент их намерения, связывать офлайн-экспозицию с онлайн-конверсиями и постоянно оптимизировать кампании на основе реальных результатов. 

Если вы готовы выйти за рамки статической рекламы и начать доказывать рентабельность инвестиций в магазинах, QR-коды — один из самых быстрых и простых способов достичь этой цели.

Начните с бесплатного тарифа The QR Code Generator, чтобы протестировать динамические QR-коды в вашей розничной рекламе. С двумя динамическими QR-кодами, которые никогда не истекают, вы можете проверить размещение, предложения и эффективность, прежде чем масштабировать их по розничным точкам.

Часто задаваемые вопросы