Como as marcas de bens de consumo (CPG) utilizam o QR Codes para impulsionar as conversões nas lojas físicas

A publicidade nas lojas representa apenas 0,7% da publicidade nos meios de comunicação do retalho. Uma das razões para isso é a incapacidade de monitorizar o ROI e a falta de consideração dos custos sensíveis ao tempo. Mas, como afirma Christine Foster, vice-presidente sénior da Kroger, «as lojas físicas são uma das plataformas mais subutilizadas para a narrativa da marca». Desde cartazes nas prateleiras e embalagens até sinalética nos corredores e ecrãs digitais, o marketing na loja oferece oportunidades infinitas para influenciar os consumidores. Além disso, as soluções QR Codes para o setor de bens de grande consumo (CPG) resolvem o desafio de monitorizar o ROI e atualizar os dados para captar a atenção no momento e local certos.

Neste artigo, vamos mostrar como as marcas de bens de grande consumo (CPG) podem utilizar o QR Codes para influenciar as decisões de compra na loja, orientar os clientes para a informação certa e melhorar as conversões nas prateleiras.

As perdas de conversão nas lojas que as marcas de bens de grande consumo (CPG) não percebem sem QR Codes

Sem um QR Codes no momento da decisão, as marcas de bens de grande consumo (CPG) perdem uma parte significativa das receitas nas lojas e um momento de decisão de alta intenção por parte do consumidor. Eis o que isso lhes custa:

1. Não há forma de recolher dados dos compradores

As marcas de bens de grande consumo (CPG) enfrentam uma concorrência acirrada pelo espaço limitado nas prateleiras das lojas. Quando um cliente pega no seu produto, a sua intenção de compra está no auge. Acaba por comprá-lo ou devolvê-lo. Mas não consegue perceber o que o levou a efetuar a compra.

65% dos consumidores afirmam que a transparência do produto é importante, mas as limitações físicas das embalagens restringem as marcas de bens de grande consumo (CPG). Os códigos QR ( QR Codes ) ajudam-no a partilhar informações adicionais com os seus consumidores, que podem ser determinantes na decisão de compra.

2. Atualização dispendiosa das mensagens promocionais

Muitas táticas de marketing em loja, tais como cartazes nas prateleiras, expositores nas extremidades dos corredores e embalagens, tornam-se estáticas depois de impressas. Promover ofertas por tempo limitado ou lançar vendas relâmpago requer tempo e novos materiais.Além disso, não é possível responder à promoção de um concorrente em tempo real. Não é possível testar diferentes ofertas ou variações de mensagens sem incorrer em despesas significativas.

3. A exposição na loja não está ligada aos percursos de compra online

Há mais clientes a fazer compras online do que offline, mas muitos ainda valorizam as visitas às lojas físicas. Passam por vários canais antes de escolherem um para efetuar uma compra. No entanto, não há forma de medir em que medida as exposições nas lojas contribuíram para as conversões. A despesa com marketing nas lojas torna-se difícil de medir, porque não é possível atribuir os resultados aos diferentes canais. O QR Codes resolve esta lacuna, transformando cada embalagem, cartaz de prateleira e expositor num ponto de contacto rastreável.

As principais marcas de bens de consumo (CPG) estão a implementar o QR Codes no seu marketing em loja de várias formas. Vamos dar uma vista de olhos a algumas delas:

Como o QR Codes melhora a conversão nas lojas para marcas de bens de grande consumo (CPG)

A colocação estratégica de QR Code transforma a presença estática no retalho em canais mensuráveis de aquisição de clientes. É aqui que funcionam de forma mais eficaz.

1. QR Codes na embalagem do produto

As marcas podem adicionar um código QR ( QR Code ) na embalagem do produto e associá-lo a portais de subscrição, informações nutricionais, detalhes de acessibilidade ou verificação de autenticidade. Quando os clientes o leem, obtêm acesso a informações ou funcionalidades que não caberiam no rótulo físico.

A Nestlé KitKat utiliza o QR Codes nas embalagens para tornar as informações sobre o produto e os dados nutricionais detalhados mais acessíveis. Desta forma, os consumidores ficam informados sobre as suas necessidades alimentares ou preocupações com alergénios através do site QR Codes. Ao reduzir a incerteza na prateleira, os compradores podem efetuar a compra com confiança, em vez de desistirem da compra.

2. Materiais de QR Codes para exposição em prateleira

Coloque QR Codes em cartazes de prateleira, etiquetas de preço ou sinalética do produto para fornecer informações adicionais sobre o produto, permitir compras online diretas ou ajudar os clientes a navegar pelas variantes do produto.

A Decathlon utiliza o QR Codes na sinalética das prateleiras para fornecer informações adicionais sobre os produtos e direcionar para opções de compra online. Isto permite que os clientes comprem online com entrega ao domicílio caso não consigam encontrar o tamanho, a cor ou a variante corretos na loja, eliminando assim a perda de vendas quando determinados SKUs estão esgotados. As marcas também podem adicionar parâmetros UTM relevantes ao URL QR Code para atribuir as vendas realizadas na loja, mas através de canais online.

3. QR Codes em expositores promocionais e em cabeceiras de prateleira

Incorpore códigos QR de grande dimensão ( QR Codes ) em cartazes promocionais, expositores de ponta ou cartazes verticais para proporcionar aos clientes acesso imediato à disponibilidade do produto e a descontos especiais na loja. Questionários interativos e divertidos em QR Codes também podem ajudar os retalhistas a aumentar o envolvimento e a oferecer aos clientes uma forma mais inteligente e rápida de fazer compras.

A Albertsons utiliza o QR Codes na sinalética das lojas para oferecer descontos digitais aos membros do programa de fidelização, incentivando a compra imediata junto à prateleira. Para os clientes que não estão inscritos no programa, a retalhista complementa com cupões em papel resgatáveis na loja, garantindo que as promoções alcancem um público mais vasto. Esta abordagem impulsiona as conversões presenciais, aumenta o valor da cesta de compras e recompensa tanto os clientes digitais como os tradicionais.

4. QR Codes nas estações de amostragem

Coloque o QR Codes em mesas de amostras, estações de demonstração ou áreas de degustação para recolher os dados de contacto dos clientes interessados e encaminhá-los para opções de compra ou de fidelização. Os dados próprios dos clientes também permitem redirecionar potenciais clientes através de anúncios.

A Walmart expandiu as suas estações de degustação com o QR Codes, que conduzem a várias opções de interação, incluindo compras online, coleções de receitas, inscrição no programa de fidelização e ofertas exclusivas. Isto transforma uma interação de degustação numa oportunidade de interação multicanal e de compra.

5. QR Codes em recibos e folhetos informativos

Incluir QR Codes nos recibos ou no interior das embalagens para promover o envolvimento pós-compra, a adesão ao programa de fidelização, o feedback sobre o produto ou a verificação da autenticidade.

Marcas de luxo como a Coach incluem o QR Codes nos folhetos que acompanham as suas embalagens, permitindo aos clientes verificar a autenticidade do produto após a compra. Isto reduz a contrafação, reforça a confiança e cria um canal de comunicação direto com os clientes premium.

Existem muitas formas de interagir com os seus clientes e criar uma relação de confiança através de QR Codes. Além da localização, é também importante compreender como pode criar o QR Code perfeito para o seu caso de utilização.

Como podem as marcas de bens de grande consumo (CPG) criar um QR Codes para as vendas em loja

Eis um guia rápido, passo a passo, para conceber campanhas de QR Code altamente eficazes para marcas de bens de grande consumo (CPG):

Passo 1: Comece com um objetivo claro para a campanha

Antes de criar um QR Code, defina exatamente o que pretende que os clientes façam depois de o digitalizarem. Objetivos diferentes requerem experiências diferentes no QR Code. Os objetivos mais comuns nas lojas incluem:

• Promover subscrições ou inscrições no programa de fidelização
• Recolha de dados de compradores próprios
• Aumentar o valor do carrinho com cupões ou pacotes
• Informar os clientes para influenciar as decisões de compra

Assim que o seu objetivo estiver claro, alinhe três aspetos:

• Onde pretende colocar o QR Code: na embalagem, em cartazes de prateleira, em expositores de ponta, em displays ou em recibos?
• Para onde pretende que o QR Code redirecione: para uma página de destino, um código de desconto, um questionário, uma comparação de produtos ou um portal de subscrição?
• Por fim, um CTA que reflita claramente o valor para o comprador

Passo 2: Escolha o tipo certo de código QR ( QR Code )

Selecione um tipo de QR Code com base na experiência que pretende proporcionar após a leitura do código. Utilize um URL QR Code para direcionar os compradores para uma página de produto, uma receita ou um guia de comparação. Pode utilizar um código de avaliação QR Code para recolher informações pós-compra.Para campanhas de bens de grande consumo (CPG), é altamente recomendável utilizar códigos dinâmicos QR Codes. Estes permitem-lhe alterar ofertas, corrigir links, testar mensagens ou encerrar promoções sem ter de reimprimir embalagens ou materiais de loja. São também rastreáveis, tornando-os essenciais para medir o ROI.

Passo 3: Gere o seu QR Code

Depois de definir o objetivo e o destino, inicie sessão em The QR Code Generator (TQRCG) e selecione o tipo de código QR adequado ( QR Code ). Introduza o URL de destino ou a página da campanha e gere um código QR dinâmico ( QR Code ) para que possa atualizar o conteúdo posteriormente sem necessidade de reimpressão.

Com o TQRCG, pode gerir vários QR Codes para a mesma campanha, facilitando o teste de diferentes posicionamentos, como embalagens versus cartazes de prateleira. Ao atribuir parâmetros UTM únicos a cada QR Code, pode identificar claramente qual o posicionamento que gera mais digitalizações, envolvimento e conversões, sem alterar a experiência da campanha core.

Passo 4: Conceber o QR Code e a experiência do comprador

Em seguida, personalize o QR Code para que corresponda à sua marca, mantendo a facilidade de leitura. Adicione as cores da marca ou um logótipo, se necessário, mas mantenha sempre um elevado contraste entre o padrão QR Code e o fundo. Combine o QR Code com um CTA claro e centrado nos benefícios para incentivar a leitura do código.

Passo 5: Descarregar e preparar para impressão

Dê um nome ao seu QR Code e descarregue-o num formato QR Code adequado ao local onde vai ser colocado. Estes são os formatos que funcionam melhor para empresas do setor de bens de grande consumo (CPG):1. SVG para cartazes de prateleira, cartazes, expositores de ponta e ecrãs digitais.2. PNG de alta resolução para embalagens e superfícies mais pequenas.Antes da produção final, teste o QR Code em vários dispositivos e sistemas operativos para garantir uma leitura fiável.

Para que o seu QR Code trabalhe a seu favor, siga estas dicas para garantir que tem um bom desempenho na loja.

Como utilizar eficazmente o QR Codes no marketing em loja de produtos de grande consumo (CPG)

Verifique o seu QR Code com base nesta lista de verificação antes de lançar as suas campanhas. Estes pequenos ajustes farão toda a diferença no que diz respeito ao sucesso do seu QR Codes na loja.

1. Tornar o site QR Codes fácil de ler à distância, como se estivesse a fazer compras

QR Codes Deve ser legível a partir da distância a que os clientes se encontram naturalmente. Aqui estão os tamanhos recomendados QR Code para diferentes posicionamentos:

• Cartazes de prateleira: legíveis a uma distância de 2–3 pés; tamanho mínimo de 1,5 × 1,5 polegadas.
• Cartazes para as extremidades das prateleiras e sinalética nos corredores: visíveis do outro lado do corredor; tamanho recomendado: 3 × 3 polegadas ou superior.
• Apresentação: Digitalizado a curta distância; QR Codes pode ser mais pequeno, com cerca de 1 × 1 polegada, mas deve manter um contraste forte e uma impressão nítida.

Teste sempre a legibilidade em condições reais de iluminação da loja antes da produção final.

2. Utilizar CTAs centradas nos benefícios

Os clientes não irão digitalizar um código QR Code a menos que o benefício seja imediatamente evidente. Evite chamadas à ação vagas, como «Leia aqui» ou «Saiba mais». Em vez disso, indique claramente o que o consumidor irá ganhar, como um desconto, conteúdo exclusivo ou informações úteis sobre o produto. Quando relevante, criar uma sensação de urgência com frases como «Por tempo limitado» ou «Apenas hoje» pode aumentar ainda mais o envolvimento.

3. Otimizar as páginas de destino para a leitura de códigos nas lojas

A leitura de códigos QR ( QR Code ) nas lojas ocorre quando os clientes estão de pé, em movimento ou à espera na caixa. As páginas de destino devem carregar em menos de três segundos em redes móveis e centrar-se numa única ação principal. Assegure que a proposta de valor está visível na parte superior da página e que esta é otimizada para dispositivos móveis. Parágrafos longos, navegação complexa ou múltiplas chamadas à ação (CTA) concorrentes reduzem significativamente as conversões em ambientes de retalho.

4. Utilizar dinâmico QR Codes

Os códigos QR estáticos QR Codes limitam-no a um único destino e não podem ser alterados depois de impressos, o que os torna arriscados para campanhas de produtos de grande consumo (CPG). Os códigos QR dinâmicos QR Codes permitem-lhe atualizar ofertas, corrigir erros, testar mensagens diferentes ou redirecionar o tráfego quando as promoções terminam, tudo isto sem ter de reimprimir embalagens ou materiais de loja. Esta flexibilidade é essencial para campanhas sazonais, promoções baseadas no inventário e otimização contínua.

5. Acompanhar o desempenho

Para compreender o que realmente funciona na loja, utilize diferentes parâmetros de rastreamento QR Codes ou UTM para cada localização, tipo de loja ou região. Isto permite-lhe identificar quais as localizações que geram as taxas de leitura e conversões mais elevadas, em vez de se basear em suposições. Exportar análises d QR Code e associá-las ao seu CRM ajuda a relacionar o envolvimento na loja com os perfis dos clientes, permitindo uma melhor segmentação, redirecionamento e atribuição.

6. Evitar posicionamentos que perturbem o fluxo natural de compras

Mesmo os QR Codes bem concebidos terão um desempenho inferior se forem colocados em locais onde os compradores não os consigam digitalizar com facilidade. Evite colocar os QR Codes nas prateleiras inferiores, atrás de outros produtos ou em embalagens visualmente sobrecarregadas. Observar o comportamento real dos compradores e testar as localizações antes de um lançamento completo pode evitar erros dispendiosos e melhorar a eficácia geral da campanha.

Transforme cada prateleira numa oportunidade de conversão com QR Codes

Durante anos, as marcas de bens de grande consumo (CPG) investiram em marketing nas lojas sem dispor de uma forma fiável de avaliar o que realmente funciona. Os QR Codes vêm mudar isso. Quando implementados estrategicamente, os QR Codes transformam cada ponto de contacto na loja numa interação mensurável.

Permitem-lhe recolher dados de compradores próprios no momento da intenção de compra, associar a exposição offline às conversões online e otimizar continuamente as campanhas com base no desempenho real.

Se está pronto para ir além da publicidade estática e começar a comprovar o ROI na loja, os códigos QR ( QR Codes ) são uma das formas mais rápidas e simples de o conseguir.

Comece com o plano gratuito do The QR Code Generatorpara testar códigos QR dinâmicos QR Codes nos seus anúncios de retalho. Com dois códigos QR dinâmicos QR Codes que nunca expiram, pode validar posicionamentos, ofertas e desempenho antes de expandir para outras lojas.