Como as marcas de bens de consumo embalados utilizam códigos QR para impulsionar as conversões nas lojas

A publicidade nas lojas representa apenas 0,7% da publicidade nos meios de comunicação de retalho. Uma das razões para isso é a incapacidade de acompanhar o ROI e a falta de custos sensíveis ao tempo. Mas, como afirma Christine Foster, vice-presidente sénior da Kroger, «as lojas físicas são uma das plataformas mais subutilizadas para a narrativa da marca». Desde cartazes nas prateleiras e embalagens até sinalização nos corredores e displays digitais, o marketing nas lojas oferece infinitas oportunidades para influenciar os compradores. Além disso, os códigos QR para CPG resolvem o desafio de rastrear o ROI e atualizar dados para capturar a atenção no momento e local certos.

Neste artigo, mostraremos como as marcas de CPG podem usar códigos QR para influenciar as decisões de compra na loja, orientar os compradores para as informações certas e melhorar as conversões nas prateleiras.

Índice

1. As perdas de conversão nas lojas que as marcas de CPG perdem sem os códigos QR
2. Como os QR Codes melhoram a conversão na loja para marcas de CPG
3. Como as marcas de CPG podem criar QR Codes para vendas nas lojas
4. Como usar códigos QR de forma eficaz para o marketing nas lojas de CPG
5. Transforme cada prateleira em uma oportunidade de conversão com códigos QR
6. Perguntas frequentes

As perdas de conversão nas lojas que as marcas de bens de consumo perdem sem códigos QR

Sem códigos QR no ponto de decisão, as marcas de CPG perdem uma parte significativa da receita na loja e um momento de decisão de alta intenção para o consumidor. Veja o que isso lhes custa:

1. Impossibilidade de capturar dados do consumidor

As marcas de bens de consumo enfrentam uma concorrência acirrada no espaço limitado das prateleiras das lojas. Quando um cliente pega seu produto, sua intenção de compra está no auge. Ele acaba comprando ou devolvendo o produto. Mas você não tem uma visão do que o levou a fazer a compra.

65% dos consumidores afirmam que a transparência do produto é importante, mas as restrições físicas da embalagem limitam as marcas de bens de consumo embalados. Os códigos QR ajudam você a compartilhar informações adicionais com seus consumidores, que podem ser determinantes para a decisão de compra.

2. Custo elevado para atualizar mensagens promocionais

Muitas táticas de marketing na loja, como cartazes nas prateleiras, displays nas extremidades das prateleiras e embalagens, são estáticas depois de impressas. Promover ofertas por tempo limitado ou lançar vendas relâmpago leva tempo e novos materiais.

Além disso, você não consegue responder à promoção de um concorrente em tempo real. Não é possível testar diferentes ofertas ou variações de mensagens sem uma despesa significativa.

3. A exposição na loja não se conecta aos caminhos de compra online

Mais clientes estão comprando online do que offline, mas muitos ainda valorizam as visitas à loja. Eles passam por vários canais antes de escolher um para fazer uma compra. No entanto, você não tem como medir como os displays na loja impulsionaram as conversões. Os gastos com marketing na loja tornam-se difíceis de medir porque você não pode atribuir os resultados entre os canais. Os códigos QR resolvem essa lacuna, transformando cada embalagem, cartaz de prateleira e display em um ponto de contato rastreável. 

As principais marcas de CPG estão implementando QR Codes para seu marketing na loja de várias maneiras. Vamos dar uma olhada nelas:

Como os códigos QR melhoram a conversão nas lojas para marcas de bens de consumo embalados

A colocação estratégica de códigos QR transforma a presença estática no varejo em canais mensuráveis de aquisição de clientes. Veja onde eles funcionam de forma mais eficaz.

1. QR Codes na embalagem do produto

As marcas podem adicionar um QR Code na embalagem do produto e vinculá-lo a portais de assinatura, informações nutricionais, detalhes de acessibilidade ou verificação de autenticidade. Quando os clientes fazem a leitura, eles obtêm acesso a informações ou funcionalidades que não caberiam no rótulo físico.

A Nestlé KitKat usa códigos QR nas embalagens para tornar as informações do produto e os dados nutricionais detalhados mais acessíveis. Dessa forma, os consumidores são informados sobre suas necessidades alimentares ou preocupações com alérgenos por meio de códigos QR acessíveis. Ao reduzir a incerteza na prateleira, os compradores podem fazer uma compra com confiança, em vez de ir embora.

2. QR Codes em materiais de prateleira

Coloque códigos QR em cartazes nas prateleiras, etiquetas de preço ou sinalização do produto para fornecer informações adicionais sobre o produto, permitir compras online diretas ou ajudar os compradores a navegar pelas variantes do produto.

A Decathlon usa códigos QR em sinalizações nas prateleiras para fornecer informações adicionais sobre o produto e links para opções de compras online. Isso permite que os clientes comprem online para entrega em domicílio se não encontrarem o tamanho, a cor ou a variante correta na loja e elimina a perda de vendas quando SKUs específicos estão em falta. As marcas também podem adicionar parâmetros UTM relevantes à URL do código QR para atribuir vendas feitas na loja, mas em canais online. 

3. QR Codes em displays promocionais e endcaps

Incorpore códigos QR grandes em cartazes promocionais, displays de extremidade ou standees para dar aos compradores acesso instantâneo à disponibilidade do produto e descontos especiais na loja. Questionários interativos divertidos em códigos QR também podem ajudar os varejistas a aumentar o engajamento e oferecer aos clientes uma maneira mais inteligente e rápida de fazer compras.

A Albertsons usa códigos QR em sinalizações na loja para oferecer descontos digitais aos membros do programa de fidelidade, incentivando a compra imediata na prateleira. Para os compradores que não estão inscritos no programa, o varejista complementa com cupons de papel resgatáveis na loja, garantindo que as promoções alcancem um público mais amplo. Essa abordagem impulsiona as conversões presenciais, aumenta o tamanho da cesta de compras e recompensa os compradores digitais e tradicionais.

4. QR Codes em estações de degustação

Coloque códigos QR em mesas de degustação, estações de demonstração ou áreas de degustação para capturar informações de contato de compradores interessados e direcioná-los para opções de compra ou fidelidade. Os dados de compradores primários também permitem que você redirecione clientes em potencial por meio de anúncios.

O Walmart expandiu suas estações de degustação com códigos QR que levam a várias opções de engajamento, incluindo compras online, coleções de receitas, inscrição em programas de fidelidade e ofertas exclusivas. Isso transforma uma interação de degustação em um engajamento multicanal e uma oportunidade de compra.

5. QR Codes em recibos e encartes de embalagens

Inclua códigos QR em recibos ou dentro de embalagens para impulsionar o engajamento pós-compra, inscrição em programas de fidelidade, feedback sobre produtos ou verificação de autenticidade.

Marcas de luxo como a Coach adicionam códigos QR aos encartes das embalagens, permitindo que os clientes verifiquem a autenticidade do produto após a compra. Isso reduz a falsificação, gera confiança e cria um canal de comunicação direto para clientes premium.

Existem muitas maneiras de envolver e construir confiança com seus clientes usando códigos QR. Além da localização, também é importante entender como você pode criar o código QR perfeito para o seu caso de uso.

Como as marcas de bens de consumo podem criar códigos QR para vendas na loja

Aqui está um guia rápido passo a passo para criar campanhas de QR Codes altamente eficazes para marcas de CPG: 

Etapa 1: Comece com um objetivo claro para a campanha

Antes de criar um QR Code, defina exatamente o que você deseja que os compradores façam após a leitura. Objetivos diferentes exigem experiências diferentes com QR Codes. Objetivos comuns na loja incluem:

• Impulsionar assinaturas ou inscrições em programas de fidelidade
• Capturar dados primários dos compradores
• Aumentar o tamanho da cesta de compras com cupons ou pacotes
• Educar os compradores para influenciar as decisões de compra

Depois de definir seu objetivo, alinhe três coisas:

• Onde você deseja colocar o código QR: na embalagem, em cartazes nas prateleiras, em expositores, em displays ou em recibos?
• Para onde você quer que o código QR direcione: uma página de destino, um código de desconto, um questionário, uma comparação de produtos ou um portal de assinaturas?
• Por fim, uma CTA que reflita claramente o valor para o comprador

Etapa 2: Escolha o tipo certo de código QR

Selecione um tipo de código QR com base na experiência que você deseja oferecer após a leitura. Use um código QR de URL para direcionar os compradores a uma página de produto, receita ou guia de comparação. Você pode usar um código QR de avaliação para coletar insights pós-compra.

Para campanhas de CPG, é altamente recomendável usar códigos QR dinâmicos. Eles permitem que você altere ofertas, corrija links, teste mensagens ou encerre promoções sem precisar reimprimir embalagens ou materiais da loja. Eles também são rastreáveis, o que os torna essenciais para medir o ROI.

Etapa 3: Gere seu QR Code

Depois de definir a meta e o destino, faça login em The QR Code Generator (TQRCG) e selecione o tipo de código QR apropriado. Insira o URL de destino ou a página da campanha e gere um código QR dinâmico para que você possa atualizar o conteúdo posteriormente sem precisar reimprimir.

Etapa 4: crie o código QR e a experiência do comprador

Em seguida, personalize o código QR para combinar com sua marca, mantendo a capacidade de leitura. Adicione as cores da marca ou um logotipo, se necessário, mas sempre preserve o alto contraste entre o padrão do código QR e o fundo. Combine o código QR com uma CTA clara e voltada para os benefícios para promover a leitura.

Etapa 5: Baixe e prepare para impressão

Dê um nome ao seu código QR e faça o download em um formato adequado para o seu posicionamento. Estes são os formatos que funcionam melhor para empresas de bens de consumo embalados (CPG):
1. SVG para cartazes de prateleira, pôsteres, tampas de extremidade e displays digitais.
2. PNG de alta resolução para embalagens e superfícies menores.

Antes da produção final, teste o QR Code em vários dispositivos e sistemas operacionais para garantir uma leitura confiável.

Para que o seu QR Code funcione bem, siga estas dicas para garantir um bom desempenho na loja.

Como usar códigos QR de forma eficaz para o marketing de CPG na loja

Verifique seu código QR com esta lista de verificação antes de lançar suas campanhas. Esses pequenos ajustes farão toda a diferença quando se trata do sucesso dos seus códigos QR na loja. 

1. Torne os códigos QR legíveis a uma distância de compra

Os códigos QR devem ser escaneáveis a partir da distância em que os compradores naturalmente se posicionam. Aqui estão os tamanhos recomendados para códigos QR em diferentes locais:

• Avisos nas prateleiras: digitalizáveis a uma distância de 60 a 90 cm; tamanho mínimo de 3,8 × 3,8 cm.
• Pôsteres nas extremidades das prateleiras e sinalização nos corredores: visíveis do outro lado do corredor; tamanho recomendado 3 × 3 polegadas ou maior.
• Embalagens: digitalizáveis a curta distância; os códigos QR podem ser menores, cerca de 1 × 1 polegada, mas devem manter um contraste forte e uma impressão nítida.

Sempre teste a capacidade de leitura nas condições reais de iluminação da loja antes da produção final.

2. Use CTAs orientados para benefícios

Os compradores não digitalizarão um código QR a menos que o benefício seja imediatamente aparente. Evite CTAs vagos, como “Digitalize aqui” ou “Saiba mais”. Em vez disso, indique claramente o que o comprador ganhará, como um desconto, conteúdo exclusivo ou informações úteis sobre o produto. Quando relevante, introduzir urgência com frases como “Tempo limitado” ou “Somente hoje” pode aumentar ainda mais o envolvimento.

3. Otimize as páginas de destino para digitalização na loja

A leitura de códigos QR na loja ocorre quando os compradores estão em pé, se movimentando ou esperando no caixa. As páginas de destino devem carregar em menos de três segundos em redes móveis e se concentrar em uma única ação principal. Certifique-se de que a proposta de valor esteja visível acima da dobra e que a página seja compatível com dispositivos móveis. Parágrafos longos, navegação complexa ou várias CTAs concorrentes reduzem significativamente as conversões em ambientes de varejo.

4. Use códigos QR dinâmicos

Os códigos QR estáticos prendem você a um único destino e não podem ser alterados depois de impressos, o que os torna arriscados para campanhas de CPG. Os códigos QR dinâmicos permitem que você atualize ofertas, corrija erros, teste mensagens diferentes ou redirecione o tráfego quando as promoções terminarem, tudo sem reimprimir embalagens ou materiais na loja. Essa capacidade de e flexidade é essencial para campanhas sazonais, promoções baseadas em estoque e otimização contínua.

5. Acompanhe o desempenho

Para entender o que realmente funciona na loja, use diferentes códigos QR ou parâmetros de rastreamento UTM para cada localização, tipo de loja ou região. Isso permite identificar quais locais geram as maiores taxas de digitalização e conversões, em vez de confiar em suposições. Exportar análises de códigos QR e conectá-las ao seu CRM ajuda a vincular o engajamento na loja aos perfis dos clientes, permitindo uma melhor segmentação, redirecionamento e atribuição.

6. Evite posicionamentos que interrompam o fluxo natural de compras

Mesmo códigos QR bem projetados terão um desempenho inferior se forem colocados em locais onde os compradores não possam digitalizá-los confortavelmente. Evite posicionar códigos QR nas prateleiras inferiores, atrás de produtos ou em embalagens visualmente desorganizadas. Observar o comportamento real dos compradores e testar os posicionamentos antes de uma implementação completa pode evitar erros dispendiosos e melhorar a eficácia geral da campanha.

Transforme cada prateleira em uma oportunidade de conversão com códigos QR

Durante anos, as marcas de bens de consumo embalados investiram em marketing nas lojas sem uma forma fiável de medir o que realmente funciona. Os códigos QR mudam isso. Quando implementados estrategicamente, os códigos QR transformam cada ponto de contacto na loja numa interação mensurável. 

Eles permitem capturar dados primários dos compradores no momento da intenção, conectar a exposição offline às conversões online e otimizar continuamente as campanhas com base no desempenho real. 

Se você está pronto para ir além da publicidade estática e começar a comprovar o ROI na loja, os códigos QR são uma das maneiras mais rápidas e fáceis de chegar lá.

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Perguntas frequentes