Comment utiliser les codes QR sur l'emballage des produits pour susciter l'intérêt des clients ?

Vous avez investi dans un emballage élégant qui attire l’attention des clients en rayon. Mais une fois qu’ils ont ramené votre produit chez eux, c’est souvent là que votre relation prend fin. Même si votre emballage est très réussi, il ne peut pas raconter toute l’histoire de votre marque.

La plupart des entreprises souhaitent que leurs clients en sachent plus sur leur produit : mode d’emploi détaillé, histoire de l’origine des ingrédients, certifications en matière de développement durable ou offres promotionnelles en cours. Cependant, l’espace sur l’emballage est limité, et vous devez trouver le juste équilibre entre un design attrayant et la densité d’informations pour ne pas submerger les clients. Lorsque la réglementation change ou que les campagnes promotionnelles prennent fin, réimprimer des milliers d’emballages devient coûteux et source de gaspillage.

Un simple code QR sur votre emballage peut résoudre tous ces défis. Compact et interactif, il permet de connecter les clients à n’importe quel support de contenu : tutoriels, formulaires de programme de fidélité ou contenu web dynamique que vous pouvez mettre à jour sans réimprimer.

Ce guide vous montre comment concevoir des emballages de produits avec des codes QR que les clients ont réellement envie de scanner. Vous avez investi dans de beaux emballages. Mais est-ce suffisant ?

Table des matières

1. Comment les codes QR sur les emballages transforment la façon dont vous partagez les informations sur vos produits
2. Comment les codes QR sur les emballages transforment-ils la curiosité en action de la part des clients ?
3. Comment créer et gérer les codes QR sur différents types d’emballages
4. Transformez l’emballage de vos produits en une source d’informations instantanée
5. Foire aux questions

Comment les codes QR sur les emballages transforment la manière dont vous partagez les informations sur les produits

Un emballage bien conçu aide le produit à se vendre. Mais y ajouter un code QR vous permet également d’interagir avec les clients et de mesurer leur engagement après l’achat. 

1. Fournissez instantanément aux consommateurs des informations complètes sur le produit

L’espace limité sur une étiquette rend souvent impossible de partager tous les détails qu’un consommateur curieux pourrait vouloir connaître. En effet, des études montrent que 79 % des acheteurs préfèrent les produits dotés de codes QR offrant des informations supplémentaires. Vous pouvez utiliser cela comme point de contact pour partager plus de détails sur les ingrédients, les instructions d’utilisation ou l’origine des produits sans compromettre le design de l’emballage.

2. Renforcez la confiance grâce à la transparence

Les codes QR sur les emballages peuvent renforcer la confiance des consommateurs jusqu’à 40 %, car ils leur permettent de vérifier l’authenticité du produit. Les clients sont de plus en plus attentifs à l’origine et à l’authenticité d’un produit, et les codes QR constituent un moyen simple de renforcer cette confiance. Un simple scan permet de connaître l’origine d’un produit et de vérifier ses certifications. Cette transparence est un facteur clé pour fidéliser la clientèle.

3. Réduire les coûts et le gaspillage grâce au contenu numérique

L’impression de brochures et de manuels volumineux alourdit les coûts d’emballage et contribue au gaspillage, en particulier pour les entreprises qui utilisent des codes QR pour mener des campagnes promotionnelles ou dont les réglementations changent fréquemment. 

Les codes QR offrent une alternative durable et rentable en transférant ce contenu en ligne. En effet, les codes QR dynamiques peuvent être mis à jour à tout moment, ce qui permet aux marques d’éviter les dépenses importantes liées à la réimpression de documents en cas de modification mineure des informations sur les produits.

4. Analysez les interactions des consommateurs pour prendre des décisions plus éclairées

Une bonne campagne marketing n’est couronnée de succès que si elle est mesurable. L’ajout de codes QR traçables sur l’emballage de vos produits vous aide à utiliser les données de scan pour déterminer comment les utilisateurs interagissent avec vos codes QR, l’emplacement optimal pour le code QR, et bien plus encore. 

61 % des utilisateurs scannent un code QR sur un produit après l’avoir acheté. Vous pouvez suivre des indicateurs tels que le volume de scans, l’heure de la journée, la localisation géographique et l’appareil utilisé, ce qui vous donne un aperçu de l’engagement des clients. De plus, 95 % des entreprises indiquent que les codes QR aident à collecter de précieuses données de première main, qui peuvent contribuer à personnaliser les promotions et à concevoir des expériences post-achat plus pertinentes.

Maintenant que vous avez vu comment les codes QR permettent de pallier les limites des étiquettes, de répondre aux besoins de transparence et de combler les lacunes en matière de données, il est temps d’examiner ce qui se passe après le scan.

Comment les codes QR sur les emballages transforment-ils la curiosité en action de la part des clients ?

Partager des informations, c’est facile. Amener les clients à agir en conséquence ? C’est là tout le défi. Vous souhaitez que vos codes QR stimulent l’engagement, qu’il s’agisse de suivre des tutoriels ou d’enregistrer des garanties. 

Voyons comment les codes QR sur les emballages peuvent apporter de la valeur à chaque étape du parcours client.

1. Partager des manuels détaillés et des guides de montage

Un code QR sur l’emballage peut rediriger directement les clients vers des ressources numériques. C’est particulièrement utile pour les produits qui nécessitent un montage ou dont les instructions sont complexes.

Un scan peut mener à :

• Des tutoriels vidéo ou des guides vidéo étape par étape 
• Des manuels numériques ou des guides PDF faciles à consulter 
• Des FAQ et des conseils de dépannage 

Cette approche améliore considérablement l’expérience client en réduisant la frustration. Par exemple, les entreprises du secteur électronique peuvent associer des codes QR à des vidéos de configuration, tandis que les marques de mobilier peuvent les utiliser pour rediriger les clients vers des vidéos d’assemblage interactives. Ces vidéos améliorent l’expérience post-achat des nouveaux clients et réduisent le recours aux canaux d’assistance. 

2. Fournir des informations sur les ingrédients et les allergènes  

Les consommateurs d’aujourd’hui sont plus conscients que jamais de ce qu’ils ingèrent et appliquent sur leur corps. Les codes QR permettent aux marques de faire preuve de transparence en fournissant des informations détaillées qui ne tiennent pas sur une étiquette standard, en particulier pour les personnes souffrant d’allergies ou ayant des exigences alimentaires spécifiques.

Des marques telles que Nestlé utilisent les codes QR pour se conformer aux normes d’étiquetage et partager des données détaillées sur les ingrédients. Certaines entreprises vont encore plus loin ; par exemple, la marque de barres protéinées The Whole Truth utilise des codes QR pour montrer aux clients les résultats des tests en laboratoire concernant ses ingrédients.

3. Promouvoir le développement durable grâce à des instructions de recyclage et des labels écologiques

Les codes QR peuvent guider les clients sur la manière de gérer leurs déchets et partager de manière responsable des informations sur leurs efforts en matière de développement durable. Par exemple, Colpac, une entreprise d’emballage alimentaire, utilise des codes QR sur ses emballages pour partager des instructions de recyclage et de compostage en plusieurs langues, aidant ainsi les clients à éliminer correctement les emballages. De même, Metsä Board intègre des codes QR dans ses emballages en carton pour diriger les utilisateurs vers des guides de recyclage détaillés et des données sur les matériaux, simplifiant ainsi l’élimination appropriée et favorisant l’économie circulaire.

Le scan d’un code QR peut également diriger les consommateurs vers des informations sur l’empreinte carbone du produit et les initiatives de développement durable de la marque, ainsi que vers des détails sur les matériaux écologiques utilisés et l’engagement de l’entreprise en faveur de l’environnement.

4. Authentifier les produits pour lutter contre la contrefaçon

En matière d’achats de luxe, d’électronique et de produits pharmaceutiques, les contrefaçons constituent une réelle préoccupation. En apposant un code QR unique contenant des informations sur le produit sur chaque article, les marques permettent aux consommateurs et aux détaillants de vérifier l’authenticité de leur achat.

Lorsqu’un client scanne le code QR, il est redirigé vers une page sécurisée qui confirme la légitimité du produit. Par exemple, Louis Vuitton a intégré des codes QR à ses produits, grâce auxquels les consommateurs peuvent vérifier l’authenticité de leurs achats. 

5. Recueillir des commentaires, enregistrer les garanties et fidéliser la clientèle

Les codes QR offrent un moyen simple de gérer les activités post-achat, telles que les enregistrements de garantie et les commentaires des clients. Au lieu de demander aux clients de remplir et d’envoyer un formulaire papier, un simple scan suffit. Des secteurs tels que l’électronique, l’électroménager et l’automobile les utilisent pour remplacer les longs formulaires par des scans rapides.

Une fois collectées, ces données aident les marques à rationaliser leur service client, à identifier rapidement les problèmes liés aux produits et à renforcer leurs relations avec la clientèle grâce à des suivis personnalisés et des offres ciblées.

Une fois que vous comprenez comment les codes QR renforcent l’engagement, l’étape suivante est la mise en œuvre.

Avant de commencer à les imprimer ou à les apposer sur vos emballages, vous devez établir un plan : un plan qui harmonise votre conception, votre contenu et votre suivi.

Comment créer et gérer les codes QR sur tous les types d’emballages

Avant d’imprimer la moindre étiquette, vous devez disposer d’une stratégie claire. Les codes QR sont plus efficaces lorsqu’ils sont soigneusement planifiés, générés et gérés. Voici six étapes pratiques pour intégrer les codes à chaque étape de votre processus de production d’emballages.

Étape 1 : Planifiez avant d’imprimer

Tous les codes QR n’ont pas la même finalité. Certains répondent à des exigences de conformité, d’autres stimulent l’engagement ou les conversions, et d’autres encore authentifient les produits. Définir votre objectif dès le départ vous aide à choisir le bon type de code QR, la stratégie de contenu et la configuration de suivi.

Vous devez prendre quelques décisions avant de créer votre code QR pour les informations sur le produit : 

A. Déterminez ce qui doit figurer sur l’emballage et ce qui doit figurer sur le QR Code

Une bonne façon de déterminer ce qui doit figurer sur l’emballage et ce qui doit être accessible via le QR Code est de se poser les questions suivantes :

• Ces informations doivent-elles être immédiatement visibles ? Conservez les éléments essentiels tels que les consignes de sécurité, les mentions légales et les textes réglementaires sur l’emballage.
  
• Ces informations améliorent-elles l’expérience mais prennent-elles de la place ? Déplacez le contenu facultatif, les vidéos, les recettes, les histoires de marque ou les initiatives en matière de développement durable derrière le QR Code.

Ce filtre simple vous aide à trouver un équilibre entre la clarté de l’étiquette et la richesse de l’accès numérique, garantissant ainsi que votre emballage reste à la fois conforme et attrayant.

B. Choisissez le bon niveau d’emballage pour votre code QR

L’emballage n’est pas universel. Chaque niveau offre différentes possibilités d’utilisation des codes QR :

• L’emballage primaire désigne le contenant en contact direct avec votre produit, tel qu’une bouteille, un sachet ou un tube. Il est idéal pour les informations de conformité, d’authenticité ou destinées aux consommateurs.
  
• L’emballage secondaire est la boîte ou le manchon extérieur. Utilisez cet espace pour des messages marketing, des tutoriels ou des campagnes de fidélisation.
  
• L’emballage tertiaire désigne les cartons ou les boîtes d’expédition. Il est particulièrement adapté aux codes QR sur les étiquettes d’expédition pour le suivi.

Savoir sur quelle couche apposer votre code QR garantit une visibilité et une expérience de lecture optimales.

C. Définissez votre stratégie en matière d’unité de gestion des stocks (SKU)

Déterminez le niveau de détail souhaité pour le suivi de vos codes QR. Vous pouvez soit :

1. Utiliser un code QR unique de type « » pour tous les produits d’une même gamme. Il redirige tous les clients vers la même page, ce qui le rend idéal pour les campagnes marketing ou les programmes de fidélité. 

Idéal pour les marques de produits de grande consommation, de cosmétiques, de boissons ou de lifestyle qui organisent des promotions saisonnières ou redirigent les clients vers une page d’accueil spécifique. Cela permet de rester simple et rentable tout en conservant un message de marque cohérent.

2. Utiliser des codes QR spécifiques à chaque référence (sérialisés) pour des produits individuels ou des lots. Chaque unité reçoit un code unique, ce qui permet des cas d’utilisation avancés tels que la traçabilité, la lutte contre la contrefaçon et les rappels ciblés.

Idéal pour les marques pharmaceutiques, électroniques, de luxe ou alimentaires. 

D. Définir la responsabilité et la gouvernance

Enfin, déterminez qui est responsable de votre stratégie de codes QR, de la mise à jour du contenu à la surveillance technique. Attribuez des responsabilités claires pour :

• La propriété du contenu : qui gère les pages de destination et met à jour les informations ?
• Fréquence des mises à jour : à quelle fréquence devez-vous actualiser le contenu associé à chaque code QR ?
• Surveillance de l’état des URL : qui s’assure que chaque code mène toujours à une page valide ?
• Mappage des références produit vers les codes QR : comment allez-vous documenter quels codes correspondent à quels produits ?

Étape 2 : Générez votre code QR

Une fois votre plan en place, il est temps de le mettre en œuvre. Rendez-vous sur The QR Code Generator, où vous pouvez rapidement créer un code QR adapté à votre objectif d’emballage.

Choisissez ce que vous souhaitez que vos clients voient après avoir scanné le code et le type d’expérience que vous souhaitez leur offrir :

Une fois que vous avez choisi votre type de QR Code, vous devez le convertir en QR Code dynamique afin de pouvoir le modifier, le suivre et le personnaliser ultérieurement.

Étape 3 : Concevez et préparez votre QR Code pour l’impression

Une fois que vous avez décidé vers quoi votre QR Code renverra, il est temps de le concevoir pour l’emballage de votre produit. L’objectif est double : le rendre immédiatement scannable et visuellement cohérent avec votre marque.

Lors de la conception de votre QR Code, vous devez vous assurer que les couleurs correspondent à l’emballage de votre produit. Vous pouvez également choisir d’ajouter un logo ou un cadre au QR Code pour renforcer la confiance du client. 

Veillez simplement à ce qu’il y ait suffisamment de contraste entre les couleurs : les codes foncés sur fond clair sont les plus faciles à scanner.

Étape 4 : Optimisez l’expérience post-scannage

Une fois que votre client a scanné votre code QR, il doit être redirigé vers une page pertinente et adaptée aux appareils mobiles. 

La plupart des utilisateurs effectuent la lecture à l’aide d’appareils mobiles ; votre page de destination, votre formulaire ou votre vidéo doit donc se charger rapidement et s’afficher parfaitement sur les petits écrans. Compressez les images volumineuses, réduisez les temps de chargement et veillez à ce que les boutons ou les formulaires soient faciles à utiliser avec le pouce sur l’écran. 

L’une des meilleures pratiques de sécurité à suivre pour les QR Codes consiste à utiliser un lien HTTPS sécurisé afin de rassurer les utilisateurs sur le fait que le QR Code mène à une page de marque légitime. Ajoutez des identifiants de marque (tels que votre logo ou votre nom de domaine) sur la page de destination pour renforcer l’authenticité. Si vous partagez des promotions ou des formulaires, indiquez clairement quelles données sont collectées et pourquoi.

Étape 5 : Tester et valider les codes QR

Avant d’imprimer les emballages de tous vos produits, envisagez de créer un prototype à l’échelle réelle et à l’emplacement définitif pour tester le design. Testez le prototype sur plusieurs appareils, en utilisant à la fois des téléphones iOS et Android.

Voici une liste de contrôle rapide de tous les paramètres que vous devez tester :
1. Vérifiez les distances de lecture :

• Portée à main levée : 30 à 40 cm
• Portée en rayon : 1 à 1,5 mètre (pour les emballages plus grands)

2. Testez sous différentes conditions d’éclairage, telles que les lumières vives des magasins, la lumière du jour et la faible luminosité.
3. Vérifiez le contraste et la netteté. Assurez-vous que le code reste net et lisible sur la surface imprimée.
4. Évaluez la lisibilité sur des surfaces courbes ou texturées, telles que des bouteilles, des tubes ou des sachets flexibles.

Si vous constatez des problèmes de reflets, de bavures ou de retards de lecture, modifiez le design, réimprimez et testez à nouveau avant la production finale.

Grâce à la technologie TQRCG (The QR Code Generator ), vous pouvez activer des niveaux d’ s de correction d’erreurs du QR Code afin de préserver la lisibilité même si une partie du code est légèrement maculée ou pliée. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les produits susceptibles de s’abîmer pendant le transport ou la manutention.

Étape 5 : Placez votre QR Code de manière optimale sur votre emballage 

Choisissez un emplacement qui semble intentionnel. Par exemple, placez-le près de la description de votre produit, des informations nutritionnelles ou des instructions d’utilisation afin qu’il complète le contenu existant.

Évitez les coins ou les plis où la surface est courbée, et prévoyez une zone de sécurité (au moins 4 fois la largeur d’un module de code QR) pour garantir la lisibilité. Bien sûr, tous les emballages ne suivent pas les mêmes règles. Chaque secteur a ses propres exigences, attentes des clients et contraintes de conception.

Voici comment adapter l’emplacement de votre code QR et votre stratégie de contenu en fonction de la catégorie spécifique de votre produit.

Étape 6 : Analysez et optimisez les performances

Une fois vos codes QR mis en service, les données que vous collectez peuvent révéler des informations précieuses sur l’engagement des clients et l’efficacité de l’emballage.

Grâce aux codes QR dynamiques de TQRCG, vous pouvez suivre :

• Le nombre de scans pour évaluer l’intérêt ou la portée de la campagne
• Les données de temps et de localisation pour identifier les régions à fort engagement
• Les types d’appareils pour optimiser les formats de contenu
• Les périodes de pic de scans pour affiner le timing des promotions

Par exemple, si un code « Scannez pour bénéficier d’une réduction » génère plus d’engagement pendant les fêtes, reproduisez cette incitation lors d’autres périodes de soldes.

Transformez l’emballage de vos produits en une source d’informations instantanée

Vous avez vu comment les codes QR peuvent transformer un emballage statique en un canal interactif qui partage instantanément des détails sur le produit, des tutoriels et des informations d’authenticité. Commencez modestement en ajoutant un code QR à une gamme de produits, suivez ses performances de scan, puis affinez votre approche en fonction de données d’engagement réelles.

Au fil du temps, vous découvrirez quels types de contenu, tels que les guides d’utilisation, les détails sur les ingrédients ou les récompenses de fidélité, trouvent le plus d’écho auprès de votre public. Le plus beau dans tout ça ? Vous n’avez pas besoin d’outils complexes ni d’une infrastructure technologique sophistiquée pour faire de votre emballage une source fluide d’informations sur le produit.

Avec The QR Code Generator (TQRCG), vous pouvez :

• Créer un nombre illimité de codes QR statiques et deux codes QR dynamiques gratuits qui n’expirent jamais.
• Personnaliser vos codes QR avec des logos, des cadres et les couleurs de votre marque pour des emballages à l’image de votre marque.
• Modifier les liens à tout moment grâce aux codes QR dynamiques.
• Suivre les performances en temps réel grâce à l’analyse des scans pour obtenir des informations basées sur les données.
• Gérer facilement et clairement plusieurs codes sur l’ensemble de vos gammes de produits.

Commencez par créer un code QR gratuit !

Foire aux questions