Comment utiliser les codes QR sur l'emballage des produits pour susciter l'intérêt des clients ?

Vous avez investi dans un bel emballage qui attire l’attention des clients dans les rayons. Mais une fois qu’ils emportent votre produit chez eux, c’est souvent là que votre relation s’arrête. Même si votre emballage est magnifique, il ne peut pas raconter toute l’histoire de votre marque.

La plupart des entreprises souhaitent que leurs clients en sachent plus sur leur produit : instructions d’utilisation détaillées, histoire de l’approvisionnement en ingrédients, références en matière de développement durable ou offres promotionnelles en cours. Cependant, l’espace disponible sur l’emballage est limité et vous devez trouver un équilibre entre un design attrayant et une densité d’informations pour éviter de submerger les clients. Lorsque les réglementations changent ou que les campagnes promotionnelles prennent fin, la réimpression de milliers d’emballages devient coûteuse et source de gaspillage.

Un simple code QR sur votre emballage peut résoudre tous ces problèmes. Il est compact, interactif et peut connecter les clients à n’importe quel support de contenu – tutoriels, formulaires de programme de fidélité ou contenu web dynamique que vous pouvez mettre à jour sans avoir à réimprimer.

Ce guide vous montre comment concevoir des emballages de produits avec des codes QR que les clients ont envie de scanner. Vous avez investi dans un bel emballage. Mais est-ce suffisant ?

Table des matières

1. Comment les codes QR sur les emballages transforment la façon dont vous partagez les informations sur les produits ?
2. Comment les codes QR sur les emballages transforment la curiosité en action pour le client ?
3. Comment créer et gérer les codes QR sur tous les types d’emballage ?
4. Transformez l’emballage de vos produits en un centre d’information instantanée sur les produits
5. Foire aux questions

Comment les QR Codes sur les emballages transforment la façon dont vous partagez les informations sur les produits ?

Un emballage bien conçu aide le produit à sortir des rayons. Mais l’ajout d’un code QR vous permet de vous connecter et de mesurer l’engagement après l’achat.

1. Fournir instantanément aux consommateurs des informations complètes sur le produit

L’espace étant limité sur une étiquette, il est souvent impossible de donner tous les détails qu’un consommateur curieux pourrait vouloir connaître. En fait, les études montrent que 79 % des acheteurs préfèrent les produits dotés d’un code QR offrant des informations supplémentaires. Vous pouvez utiliser ce point de contact pour donner plus de détails sur les ingrédients, les instructions d’utilisation ou l’approvisionnement sans compromettre la conception de l’emballage.

2. Renforcer la confiance par la transparence

Les codes QR figurant sur l’emballage des produits peuvent renforcer la confiance des consommateurs jusqu’à 40 %, car ils leur permettent de vérifier l’authenticité du produit. Les clients sont de plus en plus attentifs à l’origine et à l’authenticité d’un produit, et les codes QR offrent un moyen simple de renforcer la confiance. Un balayage rapide peut révéler l’origine d’un produit et confirmer ses certifications. Cette transparence est un facteur clé dans la construction d’une base de clients fidèles.

3. Réduire les coûts et les déchets grâce au contenu numérique

L’impression de brochures et de manuels volumineux augmente les coûts d’emballage et contribue à la production de déchets, en particulier pour les entreprises qui utilisent les codes QR pour mener des campagnes promotionnelles ou dont les réglementations changent fréquemment.

Les codes QR offrent une alternative durable et rentable en transférant ce contenu en ligne. En fait, les codes QR dynamiques peuvent être mis à jour à tout moment, ce qui permet aux marques d’éviter les dépenses importantes liées à la réimpression de documents en raison d’un changement mineur dans les informations sur les produits.

4. Analyser les interactions avec les consommateurs pour prendre des décisions plus avisées

Toute bonne campagne de marketing n’est réussie que si elle est mesurable. L’ajout de codes QR traçables à l’emballage de vos produits vous permet d’utiliser les données de scannage pour déterminer comment les utilisateurs interagissent avec vos codes QR, l’emplacement optimal du code QR, et bien plus encore.

61 % des utilisateurs scannent un code QR sur un produit après l’avoir acheté. Vous pouvez suivre des paramètres tels que le volume de scans, l’heure de la journée, l’emplacement géographique et l’appareil utilisé, ce qui vous permet de mieux comprendre l’engagement des clients. En outre, 95 % des entreprises déclarent que les codes QR permettent de collecter des données de première main précieuses, qui peuvent aider à adapter les promotions et à concevoir des expériences plus pertinentes après l’achat.

Maintenant que vous avez vu comment les codes QR permettent de répondre aux limites des étiquettes, aux besoins de transparence et aux lacunes en matière de données, il est temps de se pencher sur ce qui se passe après le balayage.

Comment les codes QR sur les emballages transforment-ils la curiosité en action pour le client ?

Partager des informations est facile. Faire en sorte que les clients passent à l’action ? C’est là toute l’astuce. Vous voulez que vos codes QR suscitent l’engagement, qu’il s’agisse de suivre des tutoriels ou d’enregistrer des garanties.

Voyons comment les codes QR sur les emballages peuvent apporter de la valeur à chaque étape du parcours client.

1. Partager des manuels détaillés et des guides d’assemblage

Un code QR sur l’emballage peut renvoyer les clients directement à des ressources numériques. Il est utile pour les produits qui nécessitent un assemblage ou dont les instructions sont complexes.

Un scan peut conduire à

• des tutoriels vidéo ou des guides vidéo étape par étape
• des manuels numériques ou des guides PDF faciles à consulter
• FAQ et dépannage

Cette approche améliore considérablement l’expérience du client en réduisant la frustration. Par exemple, les entreprises du secteur de l’électronique peuvent associer les codes QR à des vidéos d’installation, tandis que les marques de meubles peuvent les utiliser pour connecter les clients à des vidéos d’assemblage interactives. Ces vidéos améliorent l’expérience post-achat des nouveaux clients et réduisent la dépendance à l’égard des canaux d’assistance.

2. Proposer des informations sur les ingrédients et les allergènes

Les consommateurs d’aujourd’hui sont plus conscients que jamais de ce qu’ils mettent dans et sur leur corps. Les codes QR permettent aux marques d’être transparentes en fournissant des informations détaillées qui ne peuvent pas figurer sur une étiquette standard, en particulier pour les personnes souffrant d’allergies ou ayant des besoins alimentaires spécifiques.

Des marques telles que Nestlé utilisent les codes QR pour se conformer aux normes d’étiquetage et partager des données détaillées sur les ingrédients. Certaines entreprises vont plus loin ; par exemple, la marque de barres protéinées The Whole Truth utilise des QR Codes pour montrer aux clients les résultats des tests de laboratoire pour ses ingrédients.

3. Promouvoir le développement durable avec des instructions de recyclage et des écolabels

Les codes QR peuvent guider les clients sur la manière de gérer les déchets et de partager des informations sur leurs efforts en matière de développement durable de manière responsable. Par exemple, Colpac, une entreprise d’emballage alimentaire, utilise des QR Codes sur ses emballages pour partager des instructions de recyclage et de compostage en plusieurs langues, aidant ainsi les clients à se débarrasser correctement de leurs emballages. De même, Metsä Board intègre des QR Codes dans ses emballages en carton pour diriger les utilisateurs vers des guides de recyclage détaillés et des données sur les matériaux, ce qui simplifie l’élimination correcte et favorise l’utilisation circulaire.

La lecture d’un code QR peut également orienter les consommateurs vers des informations sur l’empreinte carbone du produit et les initiatives de la marque en matière de développement durable, ainsi que vers des détails sur les matériaux écologiques utilisés et l’engagement de l’entreprise en faveur de l’environnement.

4. Authentifier les produits pour lutter contre la contrefaçon

Lorsqu’il s’agit d’achats de luxe, d’électronique et de produits pharmaceutiques, la contrefaçon est un véritable problème. En plaçant un code QR unique sur chaque produit, les marques peuvent permettre aux consommateurs et aux détaillants de vérifier l’authenticité de leur achat.

Lorsqu’un client scanne le code QR, il est dirigé vers une page sécurisée qui confirme la légitimité du produit. Louis Vuitton, par exemple, a intégré des codes QR dans ses produits, ce qui permet aux consommateurs de vérifier l’authenticité de leurs achats.

5. Recueillir les commentaires, enregistrer les garanties et favoriser la fidélisation de la clientèle

Les codes QR offrent un moyen transparent de gérer les activités postérieures à l’achat, telles que l’enregistrement des garanties et les commentaires des clients. Au lieu de demander aux clients de remplir et d’envoyer un formulaire papier, il suffit de le scanner rapidement. Des secteurs tels que l’électronique, l’électroménager et l’automobile les utilisent pour remplacer les longs formulaires par des scans rapides.

Une fois collectées, ces données aident les marques à rationaliser l’assistance, à identifier rapidement les problèmes liés aux produits et à renforcer les relations avec les clients grâce à un suivi personnalisé et à des offres ciblées.

Une fois que vous avez compris comment les codes QR améliorent l’engagement, l’étape suivante est l’exécution.

Avant de commencer à les imprimer ou à les appliquer sur votre emballage, vous avez besoin d’un plan : un plan qui aligne votre conception, votre contenu et votre suivi.

Comment créer et gérer les codes QR sur tous les types d’emballages ?

Avant d’imprimer une seule étiquette, il vous faut une stratégie claire. Les codes QR sont plus efficaces lorsqu’ils sont planifiés, générés et gérés de manière réfléchie. Voici six étapes pratiques pour intégrer les codes à tous les niveaux de votre flux de travail en matière d’emballage.

Étape 1 : Planifier avant d’imprimer

Tous les codes QR n’ont pas la même utilité. Certains répondent à des exigences de conformité, d’autres favorisent l’engagement ou les conversions, et d’autres encore authentifient les produits. Connaître votre objectif dès le départ vous aide à choisir le bon type de code QR, la bonne stratégie de contenu et la bonne configuration de suivi.

Vous devez prendre quelques décisions avant de créer votre code QR pour les informations sur les produits :

A. Déterminer ce qui se trouve sur l’emballage et ce qui se trouve sur le code QR

Une bonne façon de décider ce qui doit figurer sur l’emballage et ce qui doit figurer derrière le code QR est de se poser la question suivante : “Cette information doit-elle être immédiatement visible ?

• Ces informations doivent-elles être immédiatement visibles ? Gardez sur l’emballage les informations essentielles telles que les détails de sécurité, les avertissements légaux et les textes réglementaires.
  
• Ces informations améliorent-elles l’expérience mais prennent-elles de la place ? Déplacez le contenu optionnel, les vidéos, les recettes, les histoires de la marque ou les efforts de développement durable derrière le code QR.

Ce filtre simple vous aide à trouver un équilibre entre la clarté de l’étiquette et la profondeur de l’accès numérique, afin que votre emballage reste à la fois conforme et attrayant.

B. Choisissez le bon niveau d’emballage pour votre QR Code

L’emballage n’est pas une solution unique. Chaque couche offre des possibilités différentes d’utilisation des codes QR :

• L’emballage primaire désigne le contenant qui est en contact direct avec votre produit, comme une bouteille, un sachet ou un tube. Il est idéal pour la conformité, l’authenticité ou le contenu destiné aux consommateurs.
  
• L’emballage secondaire est la boîte ou la pochette extérieure. Utilisez cet espace pour des messages marketing, des tutoriels ou des campagnes de fidélisation.
  
• L’emballage tertiaire correspond aux cartons ou aux boîtes d’expédition. Il convient mieux au suivi de la chaîne d’approvisionnement ou à la logistique interne.

Le fait de savoir quelle couche portera votre code QR garantit une bonne visibilité et une bonne expérience de lecture.

C. Définissez votre stratégie en matière d’unités de stockage (UGS)

Décidez de la granularité de votre suivi de code QR. Vous pouvez soit

1. Utiliser un code QR à famille unique pour tous les produits d’une même ligne. Il dirige tous les clients vers la même page, ce qui est idéal pour les campagnes de marketing ou les programmes de fidélisation.

Idéal pour les produits de grande consommation, les cosmétiques, les boissons ou les marques de style de vie qui organisent des promotions saisonnières ou qui dirigent les clients vers une page d’accueil particulière. Il permet de rester simple et rentable tout en préservant la cohérence du message de la marque.

2. Utiliser des codes QR spécifiques aux UGS (sérialisés) pour les produits individuels ou les lots. Chaque unité reçoit un code unique, ce qui permet des utilisations avancées telles que la traçabilité, la lutte contre la contrefaçon et les rappels ciblés.

Cette solution est particulièrement adaptée aux produits pharmaceutiques, électroniques, aux produits de luxe ou aux marques alimentaires.

D. Attribuer la propriété et la gouvernance

Enfin, déterminez qui est responsable de votre stratégie en matière de codes QR, de la mise à jour du contenu à la surveillance technique. Attribuez des responsabilités claires :

• La propriété du contenu : Qui gère les pages d’atterrissage et met à jour les informations ?
• La cadence des mises à jour : À quelle fréquence devez-vous actualiser le contenu de chaque code QR ?
• Surveillance de l’état de l’URL : Qui s’assure que chaque code mène toujours à une page valide ?
• Correspondance entre SKU et code QR : Comment allez-vous documenter quels codes appartiennent à quels produits ?

Étape 2 : Générer votre code QR

Une fois votre plan mis en place, il est temps de le concrétiser. Rendez-vous sur The QR Code Generator, où vous pourrez rapidement créer un code QR correspondant à votre objectif d’emballage.

Choisissez ce que vous voulez que vos clients voient après avoir scanné le code et le type d’expérience que vous voulez leur offrir :

Une fois que vous avez choisi votre type de code QR, vous devez le convertir en code QR dynamique afin de pouvoir le modifier, le suivre et le personnaliser ultérieurement.

Étape 3 : Concevoir et préparer votre code QR pour l’impression

Une fois que vous avez décidé à quoi votre code QR renverra, il est temps de le concevoir pour l’emballage de votre produit. L’objectif est double : faire en sorte qu’il puisse être scanné instantanément et qu’il soit visuellement cohérent avec votre marque.

Lors de la conception de votre code QR, vous devez veiller à ce que les couleurs correspondent à l’emballage de votre produit. Vous pouvez également choisir d’ajouter un logo de code QR ou un cadre pour renforcer la confiance du client.

Veillez simplement à ce que les couleurs soient suffisamment contrastées : les codes plus foncés sur un fond clair se scannent mieux.

Étape 4 : Optimiser l’expérience post-scanner

Une fois que votre client a scanné votre code QR, il doit être dirigé vers une destination pertinente et adaptée au mobile.

La plupart des utilisateurs scannent à l’aide d’appareils mobiles, c’est pourquoi votre page de destination, votre formulaire ou votre vidéo doit se charger rapidement et s’afficher parfaitement sur les petits écrans. Compressez les grandes images, réduisez les temps de chargement et faites en sorte que les boutons ou les formulaires s’affichent facilement sur l’écran.

L’une des meilleures pratiques en matière de sécurité des codes QR consiste à utiliser un lien HTTPS sécurisé pour rassurer les utilisateurs sur le fait que le code QR mène à une page de marque légitime. Ajoutez des identifiants de marque (tels que votre logo ou votre nom de domaine) sur la page de destination pour renforcer l’authenticité. Si vous partagez des promotions ou des formulaires, indiquez clairement quelles données sont collectées et pourquoi.

Étape 5 : Testez et validez les codes QR

Avant d’imprimer l’emballage de tous vos produits, envisagez de créer un prototype dans sa taille et son emplacement définitifs afin de tester la conception. Testez le prototype avec plusieurs appareils, en utilisant des téléphones iOS et Android.

Voici une liste de contrôle rapide de tous les paramètres à tester :
1. Vérifier les distances de balayage :

• Portée à la main : 30 – 40 cm
• Distance d’affichage sur l’étagère : 1 – 1,5 mètre (pour les grands emballages)

2. Testez dans différentes conditions d’éclairage, telles que les lumières vives des magasins, la lumière du jour et la faible luminosité.
3. Contrôlez le contraste et la clarté. Assurez-vous que le code reste net et lisible sur la surface imprimée.
4. Évaluez la lisibilité sur des surfaces courbes ou texturées, telles que des bouteilles, des tubes ou des pochettes souples.

Si vous constatez des problèmes d’éblouissement, de maculage ou de retard de lecture, ajustez la conception, réimprimez et testez à nouveau avant la production finale.

Avec The QR Code Generator (TQRCG), vous pouvez activer les niveaux de correction d’erreur du code QR pour préserver la lisibilité même si une partie du code est légèrement maculée ou pliée. C’est particulièrement utile pour les produits qui sont soumis à l’usure pendant l’expédition ou la manipulation.

Étape 5 : Placez parfaitement votre code QR sur votre emballage

Choisissez un emplacement qui semble intentionnel. Par exemple, placez-le près de l’histoire du produit, des informations nutritionnelles ou des instructions d’utilisation afin qu’il complète le contenu existant.

Évitez les coins ou les plis où la surface se courbe, et maintenez une zone tranquille (au moins 4× la largeur d’un module de code QR) pour garantir la scannabilité. Bien entendu, tous les emballages ne suivent pas les mêmes règles. Chaque secteur d’activité a ses propres exigences, attentes des clients et contraintes de conception.

Voici comment adapter votre stratégie de placement et de contenu du code QR en fonction de votre catégorie de produits.

Étape 6 : Analyser et optimiser les performances

Après la mise en service de vos codes QR, les données que vous collectez peuvent révéler des informations précieuses sur l’engagement des clients et l’efficacité de l’emballage.

Avec les codes QR dynamiques de TQRCG, vous pouvez surveiller :

• lenombre de scans pour évaluer l’intérêt ou la portée de la campagne
• Les données temporelles et géographiques pour identifier les régions à fort taux d’engagement
• Les types d’appareils pour optimiser les formats de contenu
• Les périodes de pic de scan pour affiner le timing des promotions.

Par exemple, si un code “Scannez pour obtenir une réduction” suscite plus d’engagement pendant les mois de fête, reproduisez cette incitation pendant les autres saisons d’achat.

Transformez l’emballage de votre produit en un centre d’information instantané sur le produit

Vous avez vu comment les codes QR peuvent transformer un emballage statique en un canal interactif qui partage instantanément des détails sur le produit, des tutoriels et des informations sur l’authenticité. Commencez modestement en ajoutant un code QR à une gamme de produits, suivez ses performances de lecture, puis affinez votre approche en vous basant sur des données d’engagement réelles.

Au fil du temps, vous apprendrez quels types de contenu, tels que les guides d’utilisation, les détails sur les ingrédients ou les récompenses de fidélité, trouvent le plus d’écho auprès de votre public. Le plus intéressant ? Vous n’avez pas besoin d’outils complexes ou d’une grande installation technique pour faire de votre emballage une source transparente d’informations sur les produits.

Avec The QR Code Generator (TQRCG), vous pouvez :

• Créer un nombre illimité de codes QR statiques et deux codes QR dynamiques gratuits qui n’expirent jamais.
• Personnaliser vos QR Codes avec des logos, des cadres et des couleurs de marque pour un emballage à la hauteur de la marque.
• Modifier les liens à tout moment avec les codes QR dynamiques.
• Suivez les performances en temps réel grâce à l’analyse des scans, qui vous permet d’obtenir des informations fondées sur des données.
• Gérez plusieurs codes pour différentes gammes de produits avec facilité et clarté.

Commencez par créer un code QR gratuit !

Questions fréquemment posées