Como monitorizar o QR Codes no Google Analytics utilizando links UTM

Lança uma campanha QR Code em vários pontos de contacto, tais como cartazes, folhetos e, talvez, até mesmo nas embalagens dos produtos. As digitalizações começam a chegar. Mas, quando consulta o painel do Google Analytics 4 (GA4), todo esse tráfego aparece como «direto». Isto significa que não há dados sobre a fonte, o meio nem a campanha.

Isto soa-lhe familiar? Esta situação frustra inúmeros profissionais de marketing. Por predefinição, o GA4 trata as leituras de QR Code como se alguém tivesse digitado manualmente o seu URL. O resultado é uma atribuição nula e um grande ponto cego nos dados.

No entanto, pode tornar as suas campanhas totalmente rastreáveis com a estratégia correta de marcação de módulos de rastreamento Urchin (UTM) e uma plataforma dinâmica de QR Code, como o The QR Code Generator (TQRCG).

Antes de entrarmos em pormenores sobre como fazer isso, vamos analisar por que razão o acompanhamento d QR Code s é fundamental no GA4 e o que acontece quando se ignora essa funcionalidade.

Por que razão é necessário configurar o acompanhamento d QR Code s para o GA4?

Realizar campanhas de QR Code sem um acompanhamento adequado é como jogar dardos com os olhos vendados — pode acertar no alvo ocasionalmente, mas não fará ideia de como o conseguiu.

Por predefinição, o GA4 trata as leituras de QR Code como tráfego direto. Isso significa que não regista a origem da leitura, o que a desencadeou nem como os utilizadores interagiram posteriormente. Sem parâmetros UTM, este contexto valioso desaparece. Vamos analisar isto:

1. Não é possível saber de onde veio o tráfego

Quando um QR Code é lido sem parâmetros UTM, o GA4 considera-o uma visita direta — tal como se alguém tivesse digitado o URL manualmente. Isto leva a:

• Sem identificação da fonte: independentemente de a leitura ter sido feita a partir de um folheto, de um e-mail ou de uma publicação nas redes sociais
• Sem classificação do meio: tratava-se de um meio impresso, digital ou outro?
• Sem informações sobre posicionamento: qual localização ou campanha do QR Code teve melhor desempenho

Sem este contexto, os esforços da sua campanha permanecem invisíveis nas suas análises.

2. Não é possível comparar o desempenho entre diferentes posicionamentos

Imaginemos que colocou QR Codes em cartões de mesa e sacos de takeaway. Sem links de rastreamento únicos para cada um, o GA4 agrupará todo o tráfego. Isso significa que não saberá:

• Qual a localização que gerou maior envolvimento
• Onde os utilizadores permaneceram mais tempo ou abandonaram a página
• Que versão levou a taxas de conversão mais elevadas

Por estas razões, perde a capacidade de otimizar as campanhas com base no desempenho real.

3. Está a perder comportamentos críticos após a leitura do código

O número de digitalizações, por si só, não indica se uma campanha foi bem-sucedida. São necessários dados comportamentais para perceber o que os utilizadores fizeram após a digitalização. Por exemplo:

• Duração da sessão: os utilizadores permaneceram no site durante 10 segundos ou 2 minutos?
• Páginas visitadas: Que conteúdo lhes chamou a atenção?
• Conversões: compraram, inscreveram-se ou descarregaram algo?
• Pontos de abandono: Onde é que as pessoas estão a abandonar o seu site ou aplicação?

Acompanhar estes comportamentos ajuda-o a compreender a intenção do utilizador e a identificar em que ponto os utilizadores perdem o interesse. Pode então melhorar o seu conteúdo, a navegação ou a oferta para aumentar as conversões em conformidade.

4. Está a desperdiçar o orçamento de marketing sem dados fiáveis

Sem o acompanhamento da campanha, é obrigado a tomar decisões com base em suposições. Isto leva a:

• Gastos excessivos em posicionamentos com baixo desempenho
• Oportunidades perdidas para reforçar o que está a funcionar
• Tem dificuldade em justificar os seus esforços de marketing do QR Code perante as partes interessadas?

Dados fiáveis ajudam-no a investir de forma mais inteligente e a ampliar o que funciona.

Agora que já compreende por que razão o rastreio de QR Code é essencial no GA4, é altura de analisar o que inclui um URL QR Code com tags UTM e como cada parâmetro funciona.

Como é que se apresenta um URL do QR Code com tags UTM?

Um URL com tags UTM devidamente estruturado tem o seguinte aspeto:

Eis o que cada parâmetro faz:

A utilização de todos estes parâmetros tem uma desvantagem. Estas URLs ficam longas e sobrecarregadas, o que afeta a funcionalidade e o design do seu QR Code. É aqui que entram os QR Codes dinâmicos.

Por que utilizar o QR Codes dinâmico para URLs com tags UTM?

Quanto mais parâmetros UTM adicionar a um URL, mais detalhadas serão as suas análises no GA4. No entanto, à medida que o URL fica mais longo, o QR Code torna-se mais denso e complexo de ler. Também pode parecer desorganizado, especialmente em materiais impressos.

TQRCGOs QR Codes dinâmicos resolvem este problema, encurtando automaticamente os URLs longos. Isto mantém o seu QR Code simples, fácil de ler e alinhado com a marca. Pode:

• Adicione tantos parâmetros UTM quantos forem necessários
• Atualizar o URL de destino mesmo após a impressão
• Evitar repetições e esforço desperdiçado

Agora, vamos ver os parâmetros UTM em ação.

Como funcionam os códigos QR com tags UTM ( QR Codes ) em diferentes campanhas

Os links QR Codes com tags UTM são recursos valiosos para associar qualquer campanha, seja online ou offline. Embora as campanhas online ainda disponham de algumas formas integradas de monitorizar as ações dos utilizadores, os links QR Codes permitem recolher informações mais detalhadas, especialmente quando combinados com parâmetros UTM.

No entanto, para campanhas impressas e offline, os links QR Codes são mais do que úteis; são essenciais. Uma vez que não existe uma forma natural de monitorizar o envolvimento com um folheto, um cartaz ou um cartão de mesa, os links QR Codes com tags UTM tornam-se a única forma de associar essas interações às suas ferramentas de análise.

Vamos ver como funcionam tanto em campanhas offline como online:

Exemplo de campanha offline: cartões de mesa em restaurantes

Um restaurante pretende promover os seus pratos especiais de almoço e adiciona um QR Code a cada cartaz de mesa. O URL está marcado com tags UTM da seguinte forma:

Depois de as pessoas começarem a digitalizar, o GA4 pode revelar:

• Horários de pico de leitura (por exemplo, das 12h às 14h)
• Tabelas ou locais de alto desempenho
• Taxas de conversão Scan-to-order

📊 Em que é que isto ajuda?O restaurante pode otimizar a disposição das mesas, gerir melhor o pessoal durante as horas de maior afluência e lançar anúncios de retargeting dirigidos aos clientes que digitalizaram o código mas não fizeram a encomenda.

Exemplo de campanha online: Redes sociais QR Codes

Uma marca realiza uma campanha no Instagram a oferecer acesso antecipado ao lançamento de um produto. Criam dois vídeos QR Codes, um publicado nos Stories e outro nos Reels. Eis como são os URLs:

Reel:

História:

Assim que a campanha estiver ativa, o GA4 pode mostrar:

• Qual o formato que funcionou melhor (Reels ou Stories)
• Quando o envolvimento atingiu o pico (dia e hora)
• O que os utilizadores fizeram após a leitura do código (por exemplo, registos, visualizações de páginas)

📊 Em que é que isto ajuda?A marca pode redirecionar os utilizadores com elevada intenção de compra, aperfeiçoar a sua estratégia criativa e apostar ainda mais nos tipos de conteúdo com melhor desempenho.

Como configurar e acompanhar as suas campanhas do QR Code utilizando o GA4 e o TQRCG

Passo 1: Registe-se gratuitamente

Visite The QR Code Generator (TQRCG) e registe-se gratuitamente. Clique em + Criar QR Code e selecione a opção «URL».

Passo 2: Crie o seu URL com tags UTM

Utilize o «Campaign URL Builder» integrado no site the QR Code Generator . Clique no ícone do altifalante à direita da caixa «Enter URL ».

Não é necessário adicionar parâmetros manualmente, basta preencher os campos. Campos a preencher:

• URL: A sua página de destino
• Meio da campanha (utm_medium): Utilizar «qr_code»
• Fonte da campanha (utm_source): Onde é colocado (por exemplo, tabela, folheto, reel)
• Nome da campanha (utm_campaign): Nome da campanha
• (Opcional) Conteúdo da campanha (utm_content): Utilizar para testes A/B (por exemplo, «reel» vs. «story»)

A sua URL com tags UTM será gerada automaticamente para si.

• O GA4 trata-o como um meio personalizado
• As digitalizações não aparecerão nos filtros padrão QR Code
• Fragmentos de dados em vários suportes personalizados
• Requer configuração manual do relatório

Passo 3: Personalize o seu QR Code para que esteja em linha com a marca

Personalize os elementos de design para que correspondam à sua marca. Pode adicionar o seu logótipo, alterá-lo para que corresponda às cores da sua marca ou até explorar os designs pré-definidos disponíveis em TQRCG.

Passo 4: Descarregue e implemente o seu QR Codes

Depois de personalizar o seu QR Code, já pode descarregá-lo no formato que preferir (PNG, SVG, EPS).

• Para impressão: utilize ficheiros PNG de alta resolução ou ficheiros vetoriais escaláveis (SVG/EPS) para garantir que o seu QR Codes se mantenha nítido e legível.
• Para o formato digital: aplique as cores da sua marca e teste a responsividade em ecrãs de diferentes tamanhos.

Passo 5: Monitorizar o desempenho no GA4

Navegue até: Relatórios > Aquisição > Aquisição de tráfego > Selecione qr code como meio da sessão > Aplique a dimensão secundária «Fonte da sessão»

Poderá aceder a:

• Volume e tendências de tráfego da campanha
• Comportamento do utilizador segmentado por parâmetros UTM
• Percursos de conversão originados a partir de leituras de QR Code

Dica avançada: utilize os relatórios de Exploração do GA4 para criar segmentos personalizados e analisar percursos complexos dos utilizadores.

Como é que se pode medir mais do que apenas o número de digitalizações?

O número de digitalizações indica quantas pessoas interagiram. Mas o que importa é o que fizeram a seguir. Com a configuração correta do GA4, pode acompanhar ações específicas dos utilizadores após a digitalização para compreender o desempenho da campanha e o ROI.

1. Acompanhar ações significativas após a leitura do código

Depois de um utilizador digitalizar o seu QR Code, poderá ser redirecionado para uma página com várias opções, tais como menus, brochuras, formulários de registo ou botões de chamada à ação (CTA). O GA4 permite-lhe acompanhar a forma como interagem com cada uma destas opções:

• Transferências de PDF: Por exemplo, se o seu QR Code remeter para um menu digital de refeições ou um catálogo de produtos, pode acompanhar quantas pessoas o transferem efetivamente. Isto demonstra um interesse real e não apenas visualizações casuais.
• Profundidade de deslocamento: se a sua página de destino incluir uma descrição detalhada do produto ou uma história, acompanhar até onde os utilizadores se deslocam permite avaliar o grau de envolvimento que o conteúdo suscita.
• Cliques nos botões: Configure eventos para monitorizar ações como «Encomendar agora», «Marcar uma consulta» ou «Contacte-nos». Estas são etapas-chave de conversão que o ajudam a perceber quais as chamadas à ação (CTAs) que funcionam melhor.
• Envio de formulários: avalie quantos utilizadores preenchem formulários como inscrições na newsletter, pedidos de informação sobre serviços ou comentários. Isto transforma o seu QR Code numa ferramenta de geração de leads.

2. Comparar resultados entre canais e criativos

As ferramentas de segmentação do GA4 ajudam-no a comparar o desempenho de diferentes versões de campanhas:

• Por localização: Verifique se o seu QR Code teve melhor desempenho num folheto, num cartaz ou na embalagem do produto.
• Por parte do criativo: Testar diferentes designs, mensagens ou CTAs para descobrir o que gera maior envolvimento.
• Por dispositivo: Compreender como os utilizadores se comportam de forma diferente nos dispositivos móveis em comparação com os computadores.
• Por horário: Identifique quando o seu público está mais ativo e a digitalizar códigos.

3. Traçar todo o percurso do utilizador

Utilize a funcionalidade «Path Exploration » do GA4 para visualizar como os utilizadores navegam no seu site após a leitura do código:

• Terão visitado outras páginas?
• Terão realizado uma ação importante ou terão abandonado a página imediatamente?
• Onde é que estão a desistir?

Isto ajuda-o a identificar pontos de atrito e a otimizar campanhas futuras.

TQRCGAs funcionalidades de análise integradas permitem-lhe também visualizar tendências de leitura, tais como localização, hora do dia e tipo de dispositivo.

Como combinar dados d TQRCG e e do GA4

TQRCG Oferece acompanhamento em tempo real das digitalizações do QR Code, enquanto o GA4 fornece informações comportamentais mais aprofundadas ao longo de toda a jornada do utilizador. A utilização de ambos proporciona-lhe visibilidade imediata e compreensão a longo prazo, permitindo correções rápidas e otimização estratégica.

Por que é que esta abordagem dupla é importante:

• TQRCG oferece-lhe rapidez: por exemplo, se um QR Code estiver com um desempenho abaixo do esperado numa localização específica, o TQRCG mostra isso em minutos, não em horas. Pode tomar medidas corretivas antes que a janela de oportunidade se feche.
• O GA4 oferece uma visão mais aprofundada: enquanto o TQRCG monitoriza a leitura do código, o GA4 ajuda-o a compreender o que os utilizadores fizeram a seguir, como ler conteúdos, preencher formulários ou efetuar compras.

Em conjunto, ajudam-no a reagir em tempo real e a aperfeiçoar a sua campanha ao longo do tempo, para obter melhores resultados.

Vamos analisar isto mais detalhadamente:

Como as empresas utilizam o QR Codes e o GA4 em diversos setores

QR Codes Em combinação com o GA4, estas ferramentas dão às empresas a capacidade de acompanhar com precisão as jornadas dos clientes do mundo offline para o online. No entanto, a forma como são utilizadas e quais os dados mais importantes podem variar consoante o setor. Vamos explorar como diferentes setores tiram partido desta combinação.

1. Restaurantes e serviços de restauração

Os restaurantes utilizam o QR Codes em diferentes momentos da experiência gastronómica, uma vez que os clientes apresentam diferentes estados de espírito ao longo da sua visita.

Os cartões de mesa QR Codes funcionam bem para vendas adicionais, porque os clientes estão descontraídos e a dar uma vista de olhos. Por exemplo, suponha que acompanha os cartões de mesa QR Codes com:

utm_source=table&utm_medium=qr_code&utm_campaign=dessert-upsell

Os dados acima no GA4 mostram quais as tabelas e os horários do dia que geram mais compras adicionais. Os clientes que digitalizam estes QR Codes costumam gastar mais, porque já estão decididos e a ponderar as suas opções.

Os ecrãs digitais de menu QR Codes destinam-se a clientes apressados que procuram informações rápidas.

Utilizar o seguinte: utm_source=menuboard&utm_medium=qr_code&utm_campaign=daily-specials

Isto irá ajudá-lo a perceber quando é que as pessoas estão mais interessadas nas promoções. Os clientes do almoço fazem a leitura dos códigos por uma questão de eficiência, enquanto os clientes do jantar procuram descrições detalhadas.

QR Codes ar recibos permite captar clientes quando estes estão satisfeitos com a refeição e mais abertos a aderir a programas de fidelização.

Pode acompanhar estes dados através do seguinte:

Aqui está:

utm_source=receipt&utm_medium=qr_code&utm_campaign=loyalty-signup

Embora sejam poucas as pessoas que digitalizam imediatamente os códigos QR de recibos QR Codes, aquelas que o fazem tendem a tornar-se clientes habituais.

Os dados do GA4 ajudam-no a planear melhor as suas promoções. Por exemplo, poderá descobrir que as promoções de sobremesas funcionam melhor à noite, enquanto as ofertas especiais de almoço recebem mais atenção durante a azáfama da manhã.

2. Retalho

A mesma campanha QR Code tem um desempenho diferente consoante a localização das lojas, devido às variações no tráfego de clientes, nos dados demográficos e nos padrões de compra.

O rastreio específico da loja pode utilizar diferentes fontes UTM, tais como: Aqui está:

utm_source=store-downtown&utm_medium=qr_code&utm_campaign=summer-collection

versus

Aqui está:

utm_source=store-mall&utm_medium=qr_code&utm_campaign=summer-collection

Estes UTMs revelam diferenças importantes. As lojas localizadas em centros comerciais costumam registar mais digitalizações devido ao maior fluxo de clientes, mas as lojas no centro da cidade recebem frequentemente clientes que passam mais tempo a explorar os produtos e fazem compras de maior valor.

QR Codes o de montra: capte a atenção das pessoas que estão a passar pela loja, mas que ainda não entraram. Utilize o seguinte:

Aqui está:

utm_source=window&utm_medium=qr_code&utm_campaign=summer-collection

Isto irá ajudá-lo a avaliar a eficácia do seu marketing de rua. Muitas digitalizações das montras resultam em visitas à loja no prazo de um ou dois dias.

Os dados do GA4 ajudam-no a tomar decisões mais inteligentes em matéria de inventário, pessoal e marketing. Poderá verificar que as lojas nos subúrbios vendem mais produtos para a família, enquanto as lojas urbanas têm melhor desempenho com artigos da moda, o que lhe permite abastecer cada local de forma adequada.

3. Imobiliário

QR Codes, no setor imobiliário, funcionam porque captam potenciais compradores no momento em que estes estão mais interessados — quando se encontram em frente a um imóvel que estão a considerar adquirir.

Os imóveis de luxo podem utilizar:utm_source=yard-sign&utm_medium=qr_code&utm_campaign=luxury-listings&utm_content=property-123

Normalmente, isto resulta em menos digitalizações, mas em tempos de interação mais longos. As pessoas que digitalizam estes QR Codes passam mais tempo a ver fotografias, visitas virtuais e informações sobre a vizinhança, o que indica um interesse sério.

As casas para quem compra pela primeira vez podem ter:utm_source=yard-sign&utm_medium=qr_code&utm_campaign=first-time-buyers&utm_content=property-456

Estes geram mais digitalizações, mas apresentam padrões de comportamento diferentes. Estes visitantes concentram-se em calculadoras de hipotecas, informações sobre escolas e ferramentas de avaliação de acessibilidade financeira, em vez de funcionalidades de luxo.

Nota: O atributoutm_content=property-123 deve utilizar apenas o ID da propriedade, e não o endereço real. A utilização de endereços revelará informações de identificação pessoal do utilizador e violará as diretrizes do RGPD/CCPA.

As informações do GA4 ajudam os agentes a priorizar os seus esforços de acompanhamento. Os imóveis com muitas visualizações, mas com tempos de visita curtos, podem necessitar de melhores fotografias ou descrições, enquanto os imóveis com menos visualizações, mas com tempos de interação prolongados, sugerem que a estratégia de marketing precisa de ser ajustada.

4. Eventos e conferências

O QR Codes ajuda-o a compreender o comportamento dos participantes nas diferentes fases da sua experiência no evento.

QR Codes e de crachá que pode utilizar:utm_source=badge&utm_medium=qr_code&utm_campaign=booth-directory

Isto irá captar momentos de networking ativo. Estas digitalizações conduzem frequentemente a visitas imediatas ao stand e à troca de contactos, uma vez que as pessoas estão em modo de networking.

O URL de exibição no stand QR Codes poderá ter:utm_source=booth&utm_medium=qr_code&utm_campaign=product-demo

Isto irá ajudá-lo a identificar os visitantes que já demonstraram interesse ao parar no seu stand. Estas pessoas costumam passar mais tempo nas suas páginas de destino, o que indica um interesse genuíno nos seus produtos ou serviços.

A apresentação do orador QR Codes pode utilizar:utm_source=presentation&utm_medium=qr_code&utm_campaign=resource-download

Isto irá ajudá-lo a encontrar pessoas interessadas na sua especialização. Estes visitantes costumam regressar ao seu conteúdo várias vezes e apresentam taxas de conversão mais elevadas para serviços de consultoria, uma vez que já conheceram os seus conhecimentos.

O acompanhamento do GA4 mostra todo o percurso do participante. Alguém pode, primeiro, digitalizar um crachá QR Code, depois visitar o link de um stand e, por fim, descarregar os recursos da apresentação. Esta progressão ajuda-o a compreender os níveis de interesse e a programar o seu acompanhamento em conformidade.

5. Cuidados de saúde e serviços profissionais

QR Codes, na área da saúde, fornecem informações quando os doentes mais precisam delas, mantendo a privacidade e reforçando a confiança nos seus serviços.

A preparação para consultas QR Codes ajuda os pacientes a chegarem preparados para as suas consultas. Utilizar:utm_source=appointment-card&utm_medium=qr_code&utm_campaign=pre-visit-prep

Isto permite-lhe acompanhar quem acede aos materiais de preparação. Os doentes bem preparados têm, normalmente, consultas mais eficientes e um maior nível de satisfação.

Conteúdos educativos QR Codes nas salas de espera mantêm os doentes informados e reduzem a ansiedade. Acompanhe estes com:utm_source=waiting-room&utm_medium=qr_code&utm_campaign=health-education

Isto irá ajudá-lo a identificar os temas de saúde que mais interessam aos seus pacientes e a comunicar de forma mais eficaz.

Feedback pós-serviço QR Codes: recolha dados de satisfação imediatamente após o tratamento, quando os doentes estão mais propensos a responder. A recolha rápida de feedback obtém melhores taxas de resposta do que inquéritos enviados posteriormente. Pode utilizar estes parâmetros:utm_source=post-service&utm_medium=qr_code&utm_campaign=patient-feedback

Lembre-se de utilizar um URL dinâmico QR Code ao configurar estas campanhas. O URL dinâmico QR Codes do TQRCGirá ajudá-lo a atualizar os destinos dos seus URLs em tempo real sem ter de reimprimir materiais, o que é perfeito para alterar promoções diárias, novos produtos em stock ou horários de eventos atualizados.

Melhores práticas para um acompanhamento preciso do QR Code

Um acompanhamento preciso é essencial para tirar o máximo partido das suas campanhas de QR Code. Sem ele, só está a ver uma parte do quadro. Siga estas boas práticas para garantir que os seus dados são precisos, úteis e associados a resultados comerciais reais.

Utilizar tags UTM únicas para cada QR Code

Antes de imprimir ou lançar qualquer QR Code, pergunte-se: «Consigo associar isto a um local ou material específico?»Se não for o caso, crie um conjunto único de parâmetros UTM. Por exemplo:

Cartaz de mesa: utm_source=table&utm_medium=qr_code&utm_campaign=lunch-special Cartaz da casa de banho: utm_source=restroom-poster&utm_medium=qr_code&utm_campaign=lunch-special

Cumpra as leis de privacidade — nunca inclua dados pessoais identificáveis (PII) nos links

Em vez de utm_content=john-doe-home-address, utilize algo como utm_content=property-7842. Limite-se a utilizar números de identificação ou códigos internos.

Reduzir URLs longas antes da geração QR Codes

Se o seu URL final (com parâmetros UTM) for muito longo, não o cole diretamente num URL estático do tipo QR Code. Utilize um URL dinâmico do tipo QR Code generator, como por exemplo TQRCG, que:

• Encurta automaticamente os links
• Mantém o QR Code simples e de fácil leitura
• Permite-lhe atualizar o destino mais tarde, se necessário

Padronizar as convenções de nomenclatura para obter relatórios mais claros

Crie um breve documento interno ou folha de cálculo para a sua equipa com formatos de etiquetas consistentes, tais como:

• utm_source=flyer, utm_source=table-tent, utm_source=window-display
• utm_campaign=fall-promo, utm_campaign=new-arrivals, utm_campaign=event2025
• utm_content=top-right, utm_content=variant-a

Transforme cada leitura em informação com o GA4 e o TQRCG

The QR Code Generator (TQRCG) oferece-lhe um acompanhamento completo do funil de conversões com o GA4, sem limites ocultos, prazos de validade ou taxas iniciais. Crie QR Codes dinâmicos e rastreáveis que se adaptam às suas campanhas em tempo real.

Quer esteja a testar novos canais ou a implementar iniciativas em vários locais, o The QR Code Generator torna o seu marketing offline mensurável, escalável e orientado para o ROI.

👉 Comece hoje mesmo a monitorizar as suas campanhas de QR Code com o TQRCG + GA4