Como utilizar códigos QR nas embalagens dos produtos para cativar os clientes

Investiu numa embalagem bonita que capta a atenção dos clientes na prateleira. Mas quando eles levam o seu produto para casa, muitas vezes é aí que a vossa relação termina. Apesar de a sua embalagem ter um ótimo aspeto, não pode contar a história completa da sua marca.

A maioria das empresas quer que os seus clientes saibam mais sobre o seu produto: instruções de utilização detalhadas, histórias sobre a origem dos ingredientes, credenciais de sustentabilidade ou ofertas promocionais actuais. No entanto, o espaço da embalagem é limitado e é necessário equilibrar um design atraente com a densidade da informação para evitar sobrecarregar os clientes. Quando os regulamentos são alterados ou as campanhas promocionais terminam, a reimpressão de milhares de embalagens torna-se dispendiosa e um desperdício.

Um simples código QR na sua embalagem pode resolver todos estes desafios. É compacto, interativo e pode ligar os clientes a qualquer meio de conteúdo – tutoriais, formulários de programas de fidelização ou conteúdo dinâmico da Web que pode ser atualizado sem reimpressão.

Este guia mostra-lhe como conceber embalagens de produtos com Códigos QR que os clientes querem realmente digitalizar. Investiu numa embalagem bonita. Mas será que está a fazer o suficiente?

Índice

1. Como os códigos QR nas embalagens transformam a forma como partilha informações sobre os produtos
2. Como é que os códigos QR nas embalagens transformam a curiosidade em ação do cliente?
3. Como criar e gerir Códigos QR em todos os tipos de embalagens
4. Transforme a embalagem do seu produto num centro de informação instantânea sobre o produto
5. Perguntas mais frequentes

Como é que os códigos QR nas embalagens transformam a forma como partilha informações sobre os produtos

Uma embalagem de produto bem projetada ajuda o produto a sair das prateleiras. Mas adicionar-lhe um código QR ajuda-o a estabelecer ligações e a medir o envolvimento pós-compra.

1. Fornecer aos consumidores informações completas sobre o produto de forma instantânea

Com espaço limitado num rótulo, é muitas vezes impossível partilhar todos os detalhes que um consumidor curioso possa querer saber. De facto, os estudos mostram que 79% dos compradores preferem produtos com códigos QR que ofereçam informações adicionais. Pode utilizá-lo como um ponto de contacto para partilhar mais detalhes sobre os ingredientes, instruções de utilização ou origem, sem comprometer o design da embalagem.

2. Reforçar a confiança através da transparência

Os códigos QR nas embalagens dos produtos podem aumentar a confiança do consumidor em até 40%, pois permitem que os consumidores verifiquem a autenticidade do produto. Os clientes estão cada vez mais conscientes da origem e autenticidade de um produto, e os códigos QR oferecem uma forma simples de criar confiança. Uma leitura rápida pode revelar a origem de um produto e confirmar as suas certificações. Esta transparência é um fator-chave na construção de uma base de clientes fiéis.

3. Cortar custos e reduzir o desperdício com conteúdos digitais

A impressão de folhetos e manuais extensos aumenta os custos de embalagem e contribui para o desperdício, especialmente para as empresas que utilizam Códigos QR para realizar campanhas promocionais ou que têm regulamentos que mudam frequentemente.

Os Códigos QR oferecem uma alternativa sustentável e económica, ao colocar esse conteúdo online. De facto, os Códigos QR dinâmicos podem ser actualizados a qualquer momento, o que ajuda as marcas a evitar a despesa significativa de reimpressão de materiais devido a uma pequena alteração na informação do produto.

4. Analisar as interações dos consumidores para tomar decisões mais inteligentes

Qualquer boa campanha de marketing só é bem sucedida se for mensurável. Adicionar Códigos QR rastreáveis à embalagem do seu produto ajuda-o a utilizar dados de leitura para determinar como os utilizadores interagem com os seus Códigos QR, o posicionamento ideal para o Código QR e muito mais.

61% dos utilizadores digitalizam um código QR num produto depois de o comprarem. Pode acompanhar métricas como o volume de leitura, a hora do dia, a localização geográfica e o dispositivo utilizado, oferecendo informações sobre o envolvimento do cliente. Além disso, 95% das empresas afirmam que os códigos QR ajudam a recolher dados primários valiosos, que podem ajudar a adaptar as promoções e a conceber experiências pós-compra mais relevantes.

Agora que já viu como os códigos QR ajudam a resolver as limitações dos rótulos, as necessidades de transparência e as lacunas de dados, está na altura de ver o que acontece depois da leitura.

Como é que os códigos QR nas embalagens transformam a curiosidade em ação do cliente?

Partilhar informação é fácil. Fazer com que os clientes ajam de acordo com ela? Esse é o verdadeiro truque. Pretende que os seus códigos QR promovam o envolvimento, desde seguir tutoriais até ao registo de garantias.

Vamos ver como os códigos QR nas embalagens podem agregar valor em cada etapa da jornada do cliente.

1. Partilhar manuais detalhados e guias de montagem

Um código QR na embalagem pode ligar os clientes diretamente a recursos digitais. É vantajoso para produtos que requerem montagem ou têm instruções complexas.

Uma leitura pode levar a:

• Tutoriais em vídeo ou guias em vídeo passo-a-passo
• Manuais digitais ou guias em PDF fáceis de navegar
• Perguntas frequentes e resolução de problemas

Esta abordagem melhora significativamente a experiência do cliente, reduzindo a frustração. Por exemplo, as empresas de eletrónica podem ligar os códigos QR a vídeos de configuração, enquanto as marcas de mobiliário podem utilizá-los para ligar os clientes a vídeos de montagem interactivos. Estes vídeos melhoram a experiência pós-compra dos novos clientes e reduzem a dependência dos canais de apoio.

2. Ofereça informações sobre ingredientes e alergénios

Os consumidores actuais estão mais conscientes do que nunca sobre o que colocam dentro e sobre o seu corpo. Os códigos QR permitem que as marcas sejam transparentes, fornecendo informações pormenorizadas que não cabem num rótulo normal, especialmente para pessoas com alergias ou requisitos dietéticos específicos.

Marcas como a Nestlé utilizam os códigos QR para cumprir as normas de rotulagem e partilhar dados detalhados sobre os ingredientes. Algumas empresas vão mais longe; por exemplo, a marca de barras de proteínas The Whole Truth utiliza códigos QR para mostrar aos clientes os resultados dos testes laboratoriais dos seus ingredientes.

3. Promover a sustentabilidade com instruções de reciclagem e rótulos ecológicos

Os códigos QR podem orientar os clientes sobre como gerir os resíduos e partilhar informações sobre os seus esforços de sustentabilidade de forma responsável. Por exemplo, a Colpac, uma empresa de embalagens de alimentos, utiliza códigos QR nas suas embalagens para partilhar instruções de reciclagem e compostagem em várias línguas, ajudando os clientes a eliminar corretamente as embalagens. Da mesma forma, a Metsä Board integra QR Codes nas suas embalagens de cartão para direcionar os utilizadores para guias de reciclagem detalhados e dados de materiais, simplificando a eliminação adequada e promovendo a utilização circular.

A leitura de um código QR pode também encaminhar os consumidores para informações sobre a pegada de carbono do produto e as iniciativas de sustentabilidade da marca, bem como para pormenores sobre os materiais ecológicos utilizados e o compromisso da empresa para com o ambiente.

4. Autenticar produtos para combater a contrafação

Quando se trata de compras de luxo, eletrónica e produtos farmacêuticos, os produtos contrafeitos são uma preocupação genuína. Ao colocar um código QR de informação do produto único em cada artigo, as marcas podem permitir que os consumidores e os retalhistas verifiquem a autenticidade da sua compra.

Quando um cliente digitaliza o código QR, é encaminhado para uma página segura que confirma a legitimidade do produto. Por exemplo, a Louis Vuitton integrou códigos QR nos seus produtos, com os quais os consumidores podem verificar a autenticidade das suas compras.

5. Recolher feedback, registar garantias e aumentar a retenção de clientes

Os códigos QR oferecem uma forma simples de gerir as actividades pós-compra, como o registo de garantias e o feedback dos clientes. Em vez de pedir aos clientes que preencham e enviem um formulário em papel, basta uma leitura rápida. Indústrias como a eletrónica, os electrodomésticos e o sector automóvel utilizam-nos para substituir formulários longos por digitalizações rápidas.

Uma vez recolhidos, estes dados ajudam as marcas a otimizar o apoio, a identificar problemas nos produtos numa fase inicial e a criar relações mais fortes com os clientes através de acompanhamentos personalizados e ofertas direcionadas.

Depois de entender como os códigos QR aumentam o envolvimento, a próxima etapa é a execução.

Antes de começar a imprimi-los ou aplicá-los na sua embalagem, precisa de um plano: um plano que alinhe o seu design, conteúdo e acompanhamento.

Como criar e gerir Códigos QR em todos os tipos de embalagens

Antes de imprimir uma única etiqueta, é necessário ter uma estratégia clara. Os códigos QR são mais eficazes quando são cuidadosamente planeados, gerados e geridos. Eis seis passos práticos para integrar códigos em todos os níveis do seu fluxo de trabalho de embalagem.

Passo 1: Planear antes de imprimir

Nem todos os códigos QR têm o mesmo objetivo. Alguns cumprem requisitos de conformidade, outros promovem o envolvimento ou as conversões e alguns autenticam produtos. Conhecer o seu objetivo antecipadamente ajuda-o a escolher o tipo certo de código QR, a estratégia de conteúdo e a configuração de rastreio.

É necessário tomar algumas decisões antes de criar o seu Código QR para informações sobre o produto:

A. Decidir o que está na embalagem versus o que está no Código QR

Uma boa maneira de decidir o que deve estar na embalagem e o que deve estar atrás do código QR é perguntar:

• Esta informação precisa de estar imediatamente visível? Mantenha os elementos essenciais, como os pormenores de segurança, as isenções de responsabilidade legais e o texto regulamentar na embalagem.
  
• Melhora a experiência mas ocupa espaço? Mova o conteúdo opcional, vídeos, receitas, histórias da marca ou esforços de sustentabilidade para trás do código QR.

Este filtro simples ajuda-o a encontrar um equilíbrio entre a clareza no rótulo e a profundidade através do acesso digital, assegurando que a sua embalagem se mantém em conformidade e envolvente.

B. Escolha o nível de embalagem correto para o seu Código QR

A embalagem não é um modelo único para todos. Cada camada oferece diferentes oportunidades para a utilização de Códigos QR:

• A embalagem primária refere-se ao recipiente que está em contacto direto com o seu produto, como uma garrafa, bolsa ou tubo. É ideal para a conformidade, autenticidade ou conteúdo virado para o consumidor.
  
• A embalagem secundária é a caixa ou manga exterior. Utilize este espaço para mensagens de marketing, tutoriais ou campanhas de fidelização.
  
• A embalagem terciária refere-se a caixas de cartão ou de transporte. É mais adequada para o controlo da cadeia de fornecimento ou para a logística interna.

Saber qual a camada que irá conter o seu código QR garante uma visibilidade e uma experiência de leitura adequadas.

C. Defina a sua estratégia de unidades de manutenção de stock (SKU)

Decida o grau de granularidade do seu rastreamento de QR Code. É possível:

1. Utilizar um código QR de família única para todos os produtos da mesma linha. Este código direciona todos os clientes para a mesma página, tornando-o ideal para campanhas de marketing ou programas de fidelização.

Ideal para FMCG, cosméticos, bebidas ou marcas de estilo de vida com promoções sazonais ou para direcionar os clientes para uma determinada página de destino. Mantém as coisas simples e económicas, ao mesmo tempo que mantém a consistência da mensagem da marca.

2. Utilize Códigos QR específicos de SKU (serializados) para produtos individuais ou lotes. Cada unidade recebe um código único, o que permite casos de utilização avançados, como rastreabilidade, anti-falsificação e recolhas direcionadas.

Mais adequado para produtos farmacêuticos, electrónicos, bens de luxo ou marcas alimentares.

D. Atribuir propriedade e governação

Por fim, decida quem é o responsável pela sua estratégia de código QR, desde as actualizações de conteúdo até à monitorização técnica. Atribua responsabilidades claras para:

• Propriedade do conteúdo: Quem mantém as páginas de destino e actualiza as informações?
• Cadência de atualização: Com que frequência deve atualizar o conteúdo de cada código QR?
• Monitorização do estado do URL: Quem garante que cada código ainda conduz a uma página válida?
• Mapeamento de códigos SKU para QR: Como é que vai documentar que códigos pertencem a que produtos?

Passo 2: Gerar o seu código QR

Quando o seu plano estiver pronto, é altura de lhe dar vida. Vá a The QR Code Generator, onde pode criar rapidamente um código QR adequado ao seu objetivo de embalagem.

Escolha o que pretende que os seus clientes vejam após a leitura e o tipo de experiência que pretende proporcionar:

Depois de escolher o tipo de QR Code, é necessário convertê-lo num QR Code dinâmico para que possa editar, acompanhar e personalizar o seu QR Code mais tarde.

Etapa 3: Conceber e preparar o seu Código QR para impressão

Depois de ter decidido a que é que o seu código QR vai estar ligado, é altura de o desenhar para a embalagem do seu produto. O objetivo aqui é duplo: torná-lo instantaneamente digitalizável e visualmente consistente com a sua marca.

Ao conceber o seu código QR, deve certificar-se de que as cores correspondem à embalagem do seu produto. Também pode optar por adicionar um logótipo do código QR ou uma moldura para aumentar a confiança do cliente.

Basta garantir que haja contraste de cor suficiente, códigos mais escuros em um fundo claro digitalizam melhor.

Passo 4: Otimizar a experiência pós-digitalização

Quando o seu cliente digitaliza o seu código QR, este deve conduzir a um destino relevante e compatível com dispositivos móveis.

A maioria dos utilizadores digitaliza utilizando dispositivos móveis, pelo que a sua página de destino, formulário ou vídeo tem de carregar rapidamente e ser perfeitamente apresentado em ecrãs pequenos. Comprima as imagens grandes, reduza os tempos de carregamento e mantenha os botões ou formulários no ecrã de forma a serem fáceis de utilizar.

Uma das melhores práticas de segurança de QR Code a seguir inclui a utilização de uma ligação HTTPS segura para garantir aos utilizadores que o QR Code conduz a uma página de marca legítima. Adicione identificadores de marca (como o seu logótipo ou nome de domínio) na página de destino para reforçar a autenticidade. Se estiver a partilhar promoções ou formulários, mencione claramente que dados são recolhidos e porquê.

Passo 5: Teste e valide os códigos QR

Antes de imprimir a embalagem para todos os seus produtos, considere a possibilidade de criar um protótipo no tamanho e colocação finais para testar o design. Teste o protótipo com vários dispositivos, utilizando telemóveis iOS e Android.

Eis uma lista de verificação rápida de todos os parâmetros que precisa de testar:
1. Verificar as distâncias de leitura:

• Alcance com a mão: 30 – 40 cm
• Alcance de visão da prateleira: 1 – 1,5 metros (para embalagens maiores)

2. Teste em diferentes condições de iluminação, tais como luzes brilhantes de retalho, luz do dia e luz fraca.
3. Inspecionar o contraste e a nitidez. Certifique-se de que o código permanece nítido e legível na superfície impressa.
4. Avalie a capacidade de leitura em superfícies curvas ou texturadas, como garrafas, tubos ou bolsas flexíveis.

Se detetar quaisquer problemas de brilho, manchas ou atrasos na leitura, ajuste o design, volte a imprimir e teste novamente antes da produção final.

Com The QR Code Generator (TQRCG), pode ativar a correção de erros do código QR níveis para preservar a capacidade de digitalização, mesmo que parte do código esteja ligeiramente manchado ou dobrado. É especialmente valioso para produtos que estão sujeitos a desgaste durante o transporte ou manuseamento.

Passo 5: Coloque o seu código QR na perfeição na sua embalagem

Escolha uma colocação que pareça intencional. Por exemplo, coloque-o perto da história do produto, das informações nutricionais ou das instruções de utilização para complementar o conteúdo existente.

Evite cantos ou dobras onde a superfície se curva e mantenha uma zona de silêncio (pelo menos 4× a largura de um módulo de código QR) para garantir a digitalização. Naturalmente, nem todas as embalagens seguem as mesmas regras. Cada sector tem os seus próprios requisitos, expectativas dos clientes e restrições de design.

Veja como adaptar a sua estratégia de colocação e conteúdo do código QR com base na sua categoria de produto específica.

Passo 6: Analisar e otimizar o desempenho

Depois de os seus códigos QR entrarem em funcionamento, os dados recolhidos podem revelar informações importantes sobre o envolvimento do cliente e a eficácia da embalagem.

Com os Códigos QR dinâmicos da TQRCG, é possível monitorizar:

• Número de digitalizações para avaliar o interesse ou o alcance da campanha
• Dados de tempo e localização para identificar regiões de elevado envolvimento
• Tipos de dispositivos para otimizar os formatos de conteúdo
• Períodos de pico de leitura para refinar o tempo das promoções

Por exemplo, se um código “Scan for discount” gera mais envolvimento nos meses festivos, replique esse incentivo noutras épocas de compras.

Transforme a embalagem do seu produto num centro de informações instantâneas sobre o produto

Já viu como os códigos QR podem transformar uma embalagem estática num canal interativo que partilha instantaneamente detalhes do produto, tutoriais e informações sobre autenticidade. Comece por adicionar um código QR a uma linha de produtos, acompanhe o desempenho da leitura e, em seguida, aperfeiçoe a sua abordagem com base em dados reais de envolvimento.

Ao longo do tempo, aprenderá quais os tipos de conteúdo, como guias de utilização, detalhes de ingredientes ou recompensas de fidelidade, que mais se adequam ao seu público. A melhor parte? Não precisa de ferramentas complexas ou de uma grande configuração tecnológica para fazer da sua embalagem uma fonte de informação sobre o produto sem falhas.

Com The QR Code Generator (TQRCG), pode:

• Criar Códigos QR estáticos ilimitados e dois Códigos QR dinâmicos gratuitos que nunca expiram.
• Personalizar os seus Códigos QR com logótipos, molduras e cores da marca para uma embalagem de acordo com a marca.
• Editar links a qualquer momento com Códigos QR dinâmicos.
• Acompanhe o desempenho em tempo real com análises de digitalização para obter informações baseadas em dados.
• Gerir vários códigos em várias linhas de produtos com facilidade e clareza.

Comece a criar um código QR gratuito!

Perguntas mais frequentes