Como utilizar códigos QR nas embalagens dos produtos para cativar os clientes

Investiu numa embalagem bonita que chama a atenção dos clientes nas prateleiras. Mas, assim que levam o seu produto para casa, é aí que, muitas vezes, a sua relação termina. Apesar de a sua embalagem ter um aspeto fantástico, não consegue contar toda a história da sua marca.

A maioria das empresas quer que os seus clientes saibam mais sobre o seu produto: instruções de utilização detalhadas, histórias sobre a origem dos ingredientes, credenciais de sustentabilidade ou ofertas promocionais atuais. No entanto, o espaço na embalagem é limitado e é necessário equilibrar um design apelativo com a densidade de informação para evitar sobrecarregar os clientes. Quando os regulamentos mudam ou as campanhas promocionais terminam, reimprimir milhares de embalagens torna-se dispendioso e um desperdício.

Um simples código QR na sua embalagem pode resolver todos estes desafios. É compacto, interativo e pode ligar os clientes a qualquer tipo de conteúdo — tutoriais, formulários de programas de fidelização ou conteúdo web dinâmico que pode atualizar sem ter de reimprimir.

Este guia mostra-lhe como conceber embalagens de produtos com códigos QR que os clientes realmente queiram digitalizar. Investiu em embalagens bonitas. Mas será que isso é suficiente?

Índice

1. Como os códigos QR nas embalagens transformam a forma como partilha informações sobre os produtos
2. Como é que os códigos QR nas embalagens transformam a curiosidade em ação por parte do cliente?
3. Como criar e gerir códigos QR em diferentes tipos de embalagem
4. Transforme a embalagem do seu produto num centro de informação instantâneo
5. Perguntas frequentes

Como os códigos QR nas embalagens transformam a forma como partilha informações sobre os produtos

Uma embalagem de produto bem concebida ajuda o produto a sair das prateleiras. Mas adicionar um código QR ajuda-o também a estabelecer uma ligação e a medir o envolvimento pós-compra. 

1. Forneça aos consumidores informações completas sobre o produto instantaneamente

Com o espaço limitado num rótulo, muitas vezes é impossível partilhar todos os detalhes que um consumidor curioso possa querer saber. Na verdade, estudos mostram que 79% dos compradores preferem produtos com códigos QR que ofereçam informações adicionais. Pode usar isto como um ponto de contacto para partilhar mais detalhes sobre ingredientes, instruções de utilização ou origem, sem comprometer o design da embalagem.

2. Reforçar a confiança através da transparência

Os códigos QR nas embalagens dos produtos podem aumentar a confiança dos consumidores em até 40%, uma vez que permitem aos consumidores verificar a autenticidade do produto. Os clientes estão cada vez mais conscientes da origem e autenticidade de um produto, e os códigos QR oferecem uma forma simples de criar confiança. Uma leitura rápida pode revelar a origem de um produto e confirmar as suas certificações. Esta transparência é um fator-chave na construção de uma base de clientes fiéis.

3. Reduzir custos e desperdício com conteúdo digital

A impressão de folhetos e manuais extensos aumenta os custos de embalagem e contribui para o desperdício, especialmente para empresas que utilizam códigos QR para realizar campanhas promocionais ou que têm regulamentos que mudam frequentemente. 

Os códigos QR oferecem uma alternativa sustentável e económica, transferindo esse conteúdo para o meio digital. Na verdade, os códigos QR dinâmicos podem ser atualizados a qualquer momento, o que ajuda as marcas a evitar a despesa significativa de reimprimir materiais devido a uma pequena alteração nas informações do produto.

4. Analise as interações dos consumidores para tomar decisões mais inteligentes

Qualquer boa campanha de marketing só é bem-sucedida se for mensurável. Adicionar códigos QR rastreáveis à embalagem do seu produto ajuda-o a utilizar dados de leitura para determinar como os utilizadores interagem com os seus códigos QR, a localização ideal para o código QR e muito mais. 

61% dos utilizadores digitalizam um código QR num produto após a sua compra. Pode acompanhar métricas como o volume de digitalizações, a hora do dia, a localização geográfica e o dispositivo utilizado, obtendo informações sobre o envolvimento do cliente. Além disso, 95% das empresas referem que os códigos QR ajudam a recolher dados primários valiosos, o que pode ajudar a personalizar promoções e a conceber experiências pós-compra mais relevantes.

Agora que já viu como os códigos QR ajudam a resolver as limitações das etiquetas, as necessidades de transparência e as lacunas de dados, é hora de analisar o que acontece após a leitura.

Como é que os códigos QR nas embalagens transformam a curiosidade em ação por parte do cliente?

Partilhar informações é fácil. Fazer com que os clientes ajam com base nelas? Esse é o verdadeiro desafio. Pretende que os seus códigos QR impulsionem o envolvimento, desde seguir tutoriais até registar garantias. 

Vamos ver como os códigos QR nas embalagens podem agregar valor em todas as etapas da jornada do cliente.

1. Partilhe manuais detalhados e guias de montagem

Um código QR na embalagem pode direcionar os clientes diretamente para recursos digitais. É benéfico para produtos que requerem montagem ou têm instruções complexas.

Uma leitura pode levar a:

• Tutoriais em vídeo ou guias passo a passo em vídeo 
• Manuais digitais ou guias em PDF fáceis de navegar 
• Perguntas frequentes e resolução de problemas 

Esta abordagem melhora significativamente a experiência do cliente, reduzindo a frustração. Por exemplo, as empresas de comércio eletrónico podem associar códigos QR a vídeos de configuração, enquanto as marcas de mobiliário podem utilizá-los para direcionar os clientes para vídeos interativos de montagem. Estes vídeos melhoram a experiência pós-compra para novos clientes e reduzem a dependência dos canais de apoio. 

2. Oferecer informações sobre ingredientes e alergénios  

Os consumidores de hoje estão mais conscientes do que nunca sobre o que colocam no corpo e sobre a pele. Os códigos QR permitem que as marcas sejam transparentes, fornecendo informações detalhadas que não cabem num rótulo padrão, especialmente para indivíduos com alergias ou necessidades alimentares específicas.

Marcas como a Nestlé utilizam códigos QR para cumprir as normas de rotulagem e partilhar dados detalhados sobre os ingredientes. Algumas empresas vão ainda mais longe; por exemplo, a marca de barras proteicas The Whole Truth utiliza códigos QR para mostrar aos clientes os resultados dos testes laboratoriais dos seus ingredientes.

3. Promova a sustentabilidade com instruções de reciclagem e rótulos ecológicos

Os códigos QR podem orientar os clientes sobre como gerir os resíduos e partilhar informações sobre os seus esforços de sustentabilidade de forma responsável. Por exemplo, a Colpac, uma empresa de embalagens alimentares, utiliza códigos QR nas suas embalagens para partilhar instruções de reciclagem e compostagem em vários idiomas, ajudando os clientes a eliminar as embalagens corretamente. Da mesma forma, a Metsä Board integra códigos QR nas suas embalagens de cartão para direcionar os utilizadores para guias detalhados de reciclagem e dados sobre os materiais, simplificando a eliminação adequada e promovendo a economia circular.

A leitura de um código QR também pode direcionar os consumidores para informações sobre a pegada de carbono do produto e as iniciativas de sustentabilidade da marca, bem como detalhes sobre os materiais ecológicos utilizados e o compromisso da empresa com o ambiente.

4. Autenticar produtos para combater a contrafação

No que diz respeito a compras de luxo, eletrónica e produtos farmacêuticos, os produtos falsificados são uma preocupação genuína. Ao colocar um código QR exclusivo com informações sobre o produto em cada artigo, as marcas podem capacitar os consumidores e os retalhistas a verificar a autenticidade da sua compra.

Quando um cliente digitaliza o código QR, é redirecionado para uma página segura que confirma a legitimidade do produto. Por exemplo, a Louis Vuitton integrou códigos QR nos seus produtos, através dos quais os consumidores podem verificar a autenticidade das suas compras. 

5. Recolher feedback, registar garantias e aumentar a retenção de clientes

Os códigos QR oferecem uma forma simples de gerir atividades pós-compra, tais como registos de garantia e feedback dos clientes. Em vez de pedir aos clientes que preencham e enviem um formulário em papel, basta uma rápida leitura. Setores como o da eletrónica, dos eletrodomésticos e do automóvel utilizam-nos para substituir formulários extensos por leituras rápidas.

Uma vez recolhidos, estes dados ajudam as marcas a otimizar o apoio ao cliente, a identificar problemas com os produtos numa fase inicial e a construir relações mais sólidas com os clientes através de acompanhamentos personalizados e ofertas direcionadas.

Depois de compreender como os códigos QR aumentam o envolvimento, o próximo passo é a execução.

Antes de começar a imprimi-los ou a aplicá-los nas suas embalagens, precisa de um plano: um que alinhe o seu design, conteúdo e acompanhamento.

Como criar e gerir códigos QR em diferentes tipos de embalagem

Antes de imprimir uma única etiqueta, precisa de uma estratégia clara. Os códigos QR são mais eficazes quando são cuidadosamente planeados, gerados e geridos. Aqui estão seis passos práticos para integrar os códigos em todas as etapas do seu fluxo de trabalho de embalagem.

Passo 1: Planeie antes de imprimir

Nem todos os códigos QR têm a mesma finalidade. Alguns cumprem requisitos de conformidade, outros impulsionam o envolvimento ou as conversões e alguns autenticam produtos. Saber o seu objetivo desde o início ajuda-o a escolher o tipo certo de código QR, a estratégia de conteúdo e a configuração de rastreamento.

Tem de tomar algumas decisões antes de criar o seu código QR para informações sobre o produto: 

A. Decida o que deve constar na embalagem e o que deve constar no código QR

Uma boa forma de decidir o que deve constar na embalagem e o que deve constar no código QR é perguntar:

• Esta informação precisa de ser imediatamente visível? Mantenha elementos essenciais, como detalhes de segurança, avisos legais e texto regulamentar, na embalagem.
  
• Melhora a experiência, mas ocupa espaço? Mova o conteúdo opcional, vídeos, receitas, histórias da marca ou iniciativas de sustentabilidade para o QR Code.

Este filtro simples ajuda-o a encontrar um equilíbrio entre a clareza no rótulo e a profundidade através do acesso digital, garantindo que a sua embalagem se mantém em conformidade e envolvente.

B. Escolha o nível de embalagem adequado para o seu código QR

A embalagem não é um modelo único. Cada camada oferece diferentes oportunidades para a utilização de códigos QR:

• A embalagem primária refere-se ao recipiente que está em contacto direto com o seu produto, como uma garrafa, bolsa ou tubo. É ideal para conformidade, autenticidade ou conteúdo voltado para o consumidor.
  
• A embalagem secundária é a caixa ou manga exterior. Utilize este espaço para mensagens de marketing, tutoriais ou campanhas de fidelização.
  
• A embalagem terciária refere-se a caixas de cartão ou caixas de envio. É mais adequada para códigos QR em etiquetas de envio para fins de rastreamento.

Saber em que camada irá colocar o seu código QR garante a visibilidade adequada e uma boa experiência de leitura.

C. Defina a sua estratégia de unidade de manutenção de stock (SKU)

Decida o nível de detalhe que o rastreamento do seu código QR deve ter. Pode:

1. Utilizar um código QR de família única para todos os produtos da mesma linha. Este direciona todos os clientes para a mesma página, tornando-o ideal para campanhas de marketing ou programas de fidelização. 

Ideal para marcas de bens de grande consumo (FMCG), cosméticos, bebidas ou de estilo de vida que realizam promoções sazonais ou direcionam os clientes para uma página de destino específica. Mantém as coisas simples e económicas, ao mesmo tempo que mantém uma mensagem de marca consistente.

2. Utilizar códigos QR específicos por SKU (serializados) para produtos individuais ou lotes. Cada unidade recebe um código único, o que permite casos de utilização avançados, tais como rastreabilidade, combate à contrafação e recolhas direcionadas.

Mais adequado para produtos farmacêuticos, eletrónicos, artigos de luxo ou marcas alimentares. 

D. Atribuir responsabilidades e gestão

Por fim, decida quem é o responsável pela sua estratégia de códigos QR, desde atualizações de conteúdo até monitorização técnica. Atribua responsabilidades claras para:

• Propriedade do conteúdo: Quem mantém as páginas de destino e atualiza as informações?
• Frequência de atualização: com que frequência deve atualizar o conteúdo por trás de cada código QR?
• Monitorização do estado dos URLs: Quem garante que todos os códigos continuam a direcionar para uma página válida?
• Mapeamento de SKU para código QR: Como irá documentar quais os códigos que pertencem a quais produtos?

Passo 2: Gere o seu código QR

Assim que o seu plano estiver definido, é hora de o pôr em prática. Aceda a The QR Code Generator, onde pode criar rapidamente um código QR que se adapte ao seu objetivo de embalagem.

Escolha o que pretende que os seus clientes vejam após a leitura e o tipo de experiência que pretende proporcionar:

Depois de escolher o tipo de código QR, terá de o converter num código QR dinâmico para poder editar, monitorizar e personalizar o seu código QR posteriormente.

Passo 3: Desenhe e prepare o seu código QR para impressão

Depois de decidir para onde o seu Código QR irá redirecionar, é hora de o projetar para a embalagem do seu produto. O objetivo aqui é duplo: torná-lo instantaneamente digitalizável e visualmente consistente com a sua marca.

Ao projetar o seu código QR, certifique-se de que as cores combinam com a embalagem do produto. Pode também optar por adicionar um logótipo ou uma moldura ao código QR para aumentar a confiança do cliente. 

Certifique-se apenas de que há contraste de cor suficiente; códigos mais escuros sobre um fundo claro são os que melhor se digitalizam.

Passo 4: Otimize a experiência pós-leitura

Assim que o seu cliente digitalizar o seu código QR, este deve direcioná-lo para um destino relevante e otimizado para dispositivos móveis. 

A maioria dos utilizadores faz a leitura utilizando dispositivos móveis, pelo que a sua página de destino, formulário ou vídeo deve carregar rapidamente e apresentar-se perfeitamente em ecrãs pequenos. Comprima imagens grandes, reduza os tempos de carregamento e mantenha os botões ou formulários fáceis de utilizar com o polegar no ecrã. 

Uma das melhores práticas de segurança para códigos QR inclui a utilização de um link HTTPS seguro para garantir aos utilizadores que o código QR leva a uma página legítima da marca. Adicione identificadores da marca (como o seu logótipo ou nome de domínio) na página de destino para reforçar a autenticidade. Se estiver a partilhar promoções ou formulários, mencione claramente quais os dados que são recolhidos e porquê.

Passo 5: Teste e valide os códigos QR

Antes de imprimir as embalagens de todos os seus produtos, considere criar um protótipo no seu tamanho e posicionamento finais para testar o design. Teste o protótipo em vários dispositivos, utilizando telemóveis iOS e Android.

Aqui está uma lista de verificação rápida de todos os parâmetros que precisa de testar:
1. Verifique as distâncias de leitura:

• Alcance manual: 30 – 40 cm
• Alcance na prateleira: 1 – 1,5 metros (para embalagens maiores)

2. Teste em diferentes condições de iluminação, tais como luzes brilhantes de loja, luz natural e pouca luz.
3. Inspecione o contraste e a nitidez. Certifique-se de que o código permanece nítido e legível na superfície impressa.
4. Avalie a capacidade de leitura em superfícies curvas ou texturizadas, como garrafas, tubos ou saquinhos e flexíveis.

Se notar quaisquer problemas com reflexos, manchas ou atrasos na leitura, ajuste o design, reimprima e teste novamente antes da produção final.

Com oThe QR Code Generator (TQRCG), pode ativar a correção de erros do QR Code aní es para preservar a capacidade de leitura mesmo que parte do código esteja ligeiramente manchada ou dobrada. Isto é especialmente valioso para produtos sujeitos a desgaste durante o transporte ou manuseamento.

Passo 5: Coloque o seu código QR na embalagem de forma perfeita 

Escolha um local que pareça intencional. Por exemplo, coloque-o perto da descrição do produto, da informação nutricional ou das instruções de utilização, para que complemente o conteúdo existente.

Evite cantos ou dobras onde a superfície se curve e mantenha uma zona livre (pelo menos 4 vezes a largura de um módulo do código QR) para garantir a legibilidade. É claro que nem todas as embalagens seguem as mesmas regras. Cada setor tem os seus próprios requisitos, expectativas dos clientes e restrições de design.

Veja aqui como adaptar a localização do seu código QR e a estratégia de conteúdo com base na categoria específica do seu produto.

Passo 6: Analise e otimize o desempenho

Depois de os seus códigos QR entrarem em funcionamento, os dados que recolher podem revelar informações valiosas sobre o envolvimento dos clientes e a eficácia da embalagem.

Com os códigos QR dinâmicos da TQRCG, pode monitorizar:

• Número de digitalizações para avaliar o interesse ou o alcance da campanha
• Dados de hora e localização para identificar regiões de elevado envolvimento
• Tipos de dispositivos para otimizar os formatos de conteúdo
• Períodos de pico de digitalizações para ajustar o momento certo para as promoções

Por exemplo, se um código “Digitalize para obter um desconto” gerar mais engajamento nos meses festivos, repita esse incentivo durante outras épocas de compras.

Transforme a embalagem do seu produto num centro de informação instantâneo

Já viu como os códigos QR podem transformar embalagens estáticas num canal interativo que partilha instantaneamente detalhes do produto, tutoriais e informações de autenticidade. Comece por adicionar um código QR a uma linha de produtos, acompanhe o seu desempenho de leitura e, em seguida, refine a sua abordagem com base em dados reais de envolvimento.

Com o tempo, irá descobrir quais os tipos de conteúdo, tais como guias de utilização, detalhes sobre ingredientes ou recompensas de fidelidade, que mais ressoam junto do seu público. A melhor parte? Não precisa de ferramentas complexas nem de uma grande infraestrutura tecnológica para tornar a sua embalagem numa fonte integrada de informações sobre o produto.

Com oThe QR Code Generator (TQRCG), pode:

• Criar códigos QR estáticos ilimitados e dois códigos QR dinâmicos gratuitos que nunca expiram.
• Personalizar os seus códigos QR com logótipos, molduras e cores da marca para embalagens alinhadas com a marca.
• Editar links a qualquer momento com códigos QR dinâmicos.
• Acompanhar o desempenho em tempo real com análises de digitalizações para obter insights baseados em dados.
• Gerir vários códigos em todas as linhas de produtos com facilidade e clareza.

Comece por criar um código QR gratuito!

Perguntas frequentes