Wie Konsumgütermarken QR Codes nutzen, um mehr Produktbewertungen zu erhalten

Da 98 % der Verbraucher vor einem Kauf Online-Bewertungen lesen, sind diese für Marken aus dem Bereich der Konsumgüter (CPG) wichtiger denn je.

Allerdings ist das Einholen von Feedback von Kunden, die in stationären Geschäften einkaufen, bekanntermaßen schwierig. Bei digitalen Käufen sind Käufer eher bereit, ihre Erfahrung zu bewerten oder auf eine Folge-E-Mail zu antworten. Bei Verkäufen im stationären Handel enden die Kontaktpunkte jedoch an der Kasse, was das Einholen von Bewertungen unmöglich macht.

Herkömmliche E-Mail-Kampagnen nach dem Kauf im Einzelhandel leiden unter sinkenden Öffnungsraten und wirken losgelöst vom tatsächlichen Produkterlebnis. Außerdem können Sie diese Kampagnen nur versenden, wenn Sie die E-Mail-Adresse des Käufers haben, was in der Regel nicht der Fall ist.

QR Codes CPG-Marken lösen dieses Problem, indem sie genau in dem Moment, in dem die Zufriedenheit entsteht, einen direkten und reibungslosen Weg für Feedback schaffen.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Konsumgütermarken QR Codes nutzen können, um authentische Bewertungen zu sammeln und Social Proof aufzubauen, um so mehr Käufe anzuregen.

Warum tun sich Konsumgütermarken so schwer damit, Bewertungen zu sammeln?

Ohne QR Codes an entscheidenden Kontaktpunkten verpassen Sie Bewertungsmöglichkeiten und haben mit niedrigen Rücklaufquoten zu kämpfen.

1. Begrenzte Kontaktpunkte für das Sammeln von Bewertungen

Bei CPG-Produkten, die im Einzelhandel verkauft werden, gibt es keine integrierten Aufforderungen zur Abgabe von Bewertungen wie bei Amazon oder auf DTC-Websites. Wenn ein Kunde ein Produkt aufgebraucht hat, gibt es keine unmittelbare Erinnerung daran, Feedback zu hinterlassen.

Marken, die sich ausschließlich auf Verpackungstexte verlassen, stellen oft fest, dass Kunden nicht den zusätzlichen Schritt unternehmen, online nach der Marke zu suchen, um eine Bewertung abzugeben. Dadurch wirken Marken mit starkem Einzelhandelsanteil weniger glaubwürdig als ihre digital orientierten Konkurrenten, die über Tausende von Bewertungen mit dem Vermerk „Verifizierter Kauf“ verfügen.

2. Ausstehende Überprüfungsanfragen

Selbst wenn Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kunden erhalten, können Sie nicht wissen, wann Sie die Anfrage für eine Bewertung versenden sollen. Es ist schwer festzustellen, wann der Kunde das Produkt genutzt hat. Manchmal ist der optimale Zeitpunkt für eine Bewertung bereits verpasst, wenn Sie die Anfrage versenden.

3. Keine Möglichkeit, den Kauf eines Originalprodukts zu überprüfen

Online-Bewertungsplattformen haben oft Schwierigkeiten zu überprüfen, ob ein Rezensent das Produkt tatsächlich in einem Geschäft gekauft hat. Dabei fehlt das „Verifizierter Kauf“-Siegel, das die Glaubwürdigkeit der Bewertung erheblich steigert. Ohne eine Brücke zwischen der physischen und der digitalen Welt geht ein wichtiges Vertrauenssignal verloren, und man ist anfälliger für gefälschte Bewertungen.

QR Codes Auf Verpackungen, Belegen und Beilagen lassen sich diese Herausforderungen bewältigen, indem direkte Wege für Bewertungen geschaffen werden, wenn Kunden am intensivsten mit Ihrem Produkt interagieren. Schauen wir uns an, wie führende Konsumgütermarken authentischeres Feedback einholen.

Wie können Konsumgütermarken QR Codes nutzen, um glaubwürdige Produktbewertungen zu sammeln?

Die strategische Platzierung von QR Codes im Produkt kann Ihnen helfen, authentischere Bewertungen zu erhalten. Hier sind sie am effektivsten:

1. QR Codes auf der Produktverpackung

Fügen Sie direkt auf der Rückseite, im Deckelinneren oder in der Packungsbeilage einen QR Code mit einem einfachen Aufruf zum Handeln (CTA) hinzu, z. B. „Gefällt es Ihnen? Scannen Sie den Code, um Ihre Bewertung zu teilen.“ Verlinken Sie diesen direkt zu Google Reviews, Amazon oder Ihrer Website, wobei das Produkt bereits vorausgewählt ist, damit Kunden ihre Bewertung schnell abgeben können. Platzieren Sie QR Codes dort, wo Kunden nach dem Öffnen ganz natürlich hinschauen, damit sie die Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich ziehen.

2. QR Codes auf Quittungen

Arbeiten Sie mit Einzelhändlern zusammen, um QR Codes auf Kassenbons hinzuzufügen und so glaubwürdige Bewertungen zu erhalten. Sprechen Sie Kunden direkt an der Kasse an, wenn der Kauf noch frisch im Gedächtnis ist, und verfolgen Sie, welche Geschäfte das größte Engagement erzielen. Fördern Sie Bewertungen durch Treuepunkte oder zukünftige Rabatte auf das Produkt.

3. QR Codes auf Verpackungsbeilagen

Legen Sie eine kleine Karte mit dem Link QR Code in die Verpackung. Stellen Sie zunächst unterhaltsame Extras wie Rezepte oder Anleitungen bereit, damit sich die Kunden unterstützt fühlen, bevor Sie sie um ihre Meinung bitten. Motivieren Sie Kunden dazu, eine Bewertung abzugeben, nachdem sie die Rezepte ausprobiert oder das Produkt genutzt haben, um authentische Bewertungen zu fördern.

4. QR Codes mit Verlinkung zur plattformübergreifenden Verbreitung von Bewertungen

Verwenden Sie einen Multi-URL- QR Code, um Kunden auf eine Seite zu leiten, auf der sie ihre bevorzugte Bewertungsplattform auswählen und eine Bewertung hinterlassen können. Fügen Sie Social Proof hinzu, z. B. „Schließen Sie sich 1.247 zufriedenen Bewertern auf Google an“, um Kunden zur Teilnahme zu motivieren. Überprüfen Sie die Scan-Analysen, um zu verstehen, welche Plattformen am häufigsten ausgewählt werden, und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an.

5. QR Codes zur Gewinnung von Bewertungen mit Anreizen

Fügen Sie einen Bewertungs QR Code us hinzu, der attraktive Belohnungen verspricht, wie beispielsweise Punkte, einen Rabattcode oder die Chance auf einen Gewinn. Sie können die Anreize auch staffeln, indem Sie mehr Punkte für ausführliche Bewertungen vergeben, beispielsweise für solche mit Fotos oder längerem Feedback. Dieser klare Gegenwert kann Ihnen helfen, die Beteiligung an Bewertungen zu steigern und aussagekräftigere Erkenntnisse zu gewinnen.

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie einen QR Code für Bewertungen Ihrer Konsumgüter nutzen können, wollen wir uns nun damit befassen, wie Sie mit der Erstellung von QR Codes beginnen können.

So erstellen Sie QR Codes zur Sammlung von Produktbewertungen

Das Sammeln von Produktbewertungen wird wesentlich effektiver, wenn Sie über eine optimierte QR Code-Erfahrung verfügen.

Schritt 1: Beginnen Sie mit einem klaren Kampagnenziel

Definieren Sie, was Kunden nach dem Scannen erreichen sollen. Zu den wichtigsten Zielen für die Bewertungs- QR Codes gehören:

• Steigerung der Anzahl der Bewertungen
• Verbesserung der Bewertungsqualität
• Erfassung verifizierter Kaufbewertungen
• Veröffentlichung von Bewertungen auf Plattformen wie Google, Amazon oder Trustpilot

Bevor Sie das Erlebnis auf QR Code abschließen, sollten Sie den Kontext des Kunden berücksichtigen. Überlegen Sie, wann dieser den QR-Code unter QR Code am ehesten scannen wird – beispielsweise direkt nach dem Kauf, nach der ersten Nutzung oder wenn er das Produkt aufgebraucht hat. Machen Sie deutlich, welche Aktion der Kunde ausführen soll. Da die meisten Kunden den QR-Code mit ihrem Smartphone scannen, während sie stehen oder bequem sitzen, sollten Sie das Erlebnis „Mobile-First“ gestalten und die Formulare kurz und einfach ausfüllbar halten.

Schritt 2: Eine dynamische Bewertung erstellen QR Code

Erstellen Sie eine für Mobilgeräte optimierte Landingpage für Bewertungen oder einen direkten Bewertungslink mit vorab ausgewählten Produktdetails. Geben Sie die URL unter The QR Code Generator (TQRCG) ein, um eine dynamische QR Code zu generieren.

Dynamische QR Codes sind für Bewertungskampagnen unverzichtbar, da sie es Ihnen ermöglichen, Landingpages zu aktualisieren, CTAs im A/B-Test zu testen oder Nutzer auf verschiedene Bewertungsplattformen wie Google, Amazon oder Trustpilot weiterzuleiten, ohne die QR Code neu drucken zu müssen. Diese flexhilft Ihnen, die Performance im Laufe der Zeit zu optimieren und gleichzeitig das physische QR Code konsistent zu halten.

Schritt 3: Gestaltung des QR Code und des Kundenerlebnisses

Passen Sie den QR Code so an, dass er wiedererkennbar und gut sichtbar ist. Fügen Sie im Rahmen QR Code einen auf Dankbarkeit ausgerichteten Aufruf zum Handeln (CTA) hinzu, z. B. „Ihre Meinung ist uns wichtig: Scannen Sie den Code, um eine Bewertung abzugeben“, anstatt eines generischen „Hier scannen“. Dadurch fühlen sich Kunden wertgeschätzt, was die Beteiligung erhöht.

Schritt 4: Testen, nachverfolgen und verbessern

Wählen Sie vor dem Herunterladen das richtige Format für den QR Code aus, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Testen Sie den QR Code aus realistischen Entfernungen, z. B. auf einem Paket in der Hand im Vergleich zu einem auf einem Regal. Verfolgen Sie die Scan-Raten, die Abschlussquoten der Bewertungen und die Qualität der Bewertungen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Platzierung, Botschaften und Anreize im Laufe der Zeit zu optimieren.

Sobald Ihr Bewertungs QR Code -Formular online ist, besteht der nächste Schritt darin, bewährte Vorgehensweisen für Platzierung, Kommunikation und Nachfassaktionen anzuwenden, um die Anzahl der Bewertungen kontinuierlich zu maximieren.

Bewährte Vorgehensweisen für die Nutzung von QR Codes zum Sammeln von Produktbewertungen

1. Passen Sie den Zeitpunkt Ihrer Bewertungsanfragen an die Nutzungszyklen des Produkts an

Der richtige Zeitpunkt für eine Bewertung hängt ganz davon ab, wie der Verbraucher mit Ihrem Produkt interagiert. Bei schnelllebigen Waren wie Snacks oder Getränken sollte der QR Code unmittelbar nach dem Kauf oder dem Öffnen zur Abgabe einer Bewertung auffordern.

Im Gegensatz dazu benötigen Kunden bei langlebigen Gütern oder Reinigungsprodukten Zeit, um Ergebnisse zu sehen, bevor sie aussagekräftiges Feedback geben können. Durch die Verfolgung dieser zeitlichen Muster können Sie die Anfrage so optimieren, dass sie mit dem Zeitpunkt maximaler Kundenzufriedenheit zusammenfällt.

2. Die Abgabe von Bewertungen soll mobilfreundlich sein und weniger als 2 Minuten dauern

Die Nutzer scannen oft mit ihrem Smartphone, während sie das Produkt buchstäblich in der anderen Hand halten. Um Absprünge zu vermeiden, optimieren Sie die Landingpage für die Navigation mit dem Daumen und legen Sie besonderen Wert auf Geschwindigkeit.

Beginnen Sie mit einer einfachen Sternebewertung als Mindestanforderung, um die Einstiegshürde zu senken, und machen Sie detaillierte Text- oder Foto-Uploads optional.

3. Bieten Sie klare Gegenleistungen für die Teilnahme an der Bewertung an

Verbraucher teilen ihre Meinung eher mit, wenn der Nutzen klar erkennbar ist. Vermeiden Sie allgemeine Aufforderungen und verwenden Sie stattdessen nutzenorientierte Handlungsaufforderungen auf Ihrer Verpackung, wie zum Beispiel „Scannen Sie den Code, um eine Bewertung abzugeben und 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf zu erhalten.“

Ganz gleich, ob Sie den QR Code nutzen, um ein Treueprogramm, Rabatte oder exklusive Inhalte anzubieten – der Anreiz muss unmittelbar nach der Übermittlung bereitgestellt werden, um das positive Verhalten zu verstärken. Sie können die Bewertungs QR Codes en mittels A/B-Tests für verschiedene Anreiztypen überprüfen, um genau herauszufinden, was Ihre spezifische Kundengruppe motiviert.

4. Dynamische QR Codes nutzen, um das Sammeln von Bewertungen zu optimieren

Statische QR Codes sind auf dauerhaften Verpackungen ein Nachteil, da sie nach dem Druck nicht mehr aktualisiert werden können. Dynamische QR Codes ermöglichen es Ihnen, Bewertungsplattformen zu wechseln oder saisonale Botschaften zu aktualisieren, ohne auch nur eine einzige Verpackung neu drucken zu müssen. Dank dieser flexibility können Sie außerdem Codes von auslaufenden Produkten deaktivieren oder den Traffic umleiten, wenn eine bestimmte Kampagne endet.

5. Befolgen Sie die FTC-Richtlinien für bezahlte Bewertungen

Transparenz ist entscheidend für die Wahrung der Markenintegrität und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Wenn Sie Anreize anbieten, müssen Sie dies sowohl auf der Verpackung als auch im Bewertungsformular deutlich offenlegen. Bitten Sie stets um ehrliches Feedback, anstatt eine positive Bewertung als Voraussetzung für den Erhalt der Belohnung zu verlangen. Durch die Aufnahme eines einfachen Haftungsausschlusses stellen Sie sicher, dass Sie die FTC-Richtlinien für incentivierte Bewertungen einhalten.

6. Schließen Sie den Feedback-Kreislauf, indem Sie auf Bewertungen reagieren

Eine Bewertungskampagne für QR Code sollte keine Einbahnstraße sein. Beobachten Sie das Feedback Ihrer QR Codes und reagieren Sie umgehend sowohl auf Lob als auch auf Kritik. Dies zeigt Ihren potenziellen Kunden, dass Ihre Marke aktiv zuhört und Kundenmeinungen wertschätzt.

Darüber hinaus können die Erkenntnisse aus diesen Bewertungen genutzt werden, um die Produktformulierungen zu verbessern oder Kundenerfolge in Ihren allgemeinen Marketingmaterialien hervorzuheben.

Verwandeln Sie jeden Kontaktpunkt im Einzelhandel in ein Instrument zur Vertrauensbildung durch Kundenbewertungen

96 % der Kunden sind bereit, eine Bewertung für Sie zu schreiben. Für CPG-Marken war die Kluft zwischen dem Verkaufsregal und einer Online-Bewertung jedoch lange Zeit ein Hindernis beim Aufbau von Social Proof. QR Codes überbrücken diese Kluft und verwandeln jeden Kontaktpunkt in einen leistungsstarken Motor, um verifiziertes Feedback genau in dem Moment zu erfassen, in dem der Kunde zufrieden ist.

Durch den Einsatz strategischer, für Mobilgeräte optimierter Eingabeformulare und transparenter Anreize überwinden Sie die Grenzen des stationären Handels. Mit QR Codes können Sie damit beginnen, eine Bibliothek mit authentischen, von Nutzern erstellten Inhalten aufzubauen, die zukünftige Umsätze ankurbeln.

Wenn Sie bereit sind, durch Ihre Produkterfahrung Social Proof aufzubauen, beginnen Sie mit dem kostenlosen Tarif von The QR Code Generator. Mit zwei dynamischen QR Codes, die niemals ablaufen, können Sie Aufforderungen zur Abgabe von Bewertungen und Anreizstrukturen in kleinem Maßstab testen, bevor Sie sie in Ihrem gesamten Einzelhandelsvertrieb einführen.

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