Wie man barrierefreie QR-Codes für ältere Menschen erstellt

Warum meiden einige Ihrer Kunden Ihre QR-Codes? Ihre gut gemeinten digitalen Lösungen könnten unbeabsichtigt ältere Menschen ausschließen, und das ist ein größeres Problem, als den meisten Unternehmen bewusst ist.

Die Ironie ist frappierend: Während eine Umfrage der AARP ergab, dass 91 % der Erwachsenen über 50 mittlerweile ein Smartphone besitzen, haben viele immer noch Schwierigkeiten mit den QR-Codes, die Unternehmen implementiert haben. Eine YouGov-Studie zeigt diese Kluft deutlich: 20 % der Erwachsenen ab 65 Jahren finden QR-Codes schwierig zu verwenden, während weitere 18 % noch nie davon gehört haben.

Dies ist keine kleine Bevölkerungsgruppe, die man übersehen kann. Da mehr als jeder sechste Amerikaner 65 Jahre oder älter ist, könnten Unternehmen, die QR-Codes für Speisekarten, Informationsaustausch und Kundenbindung einsetzen, einen erheblichen Teil ihrer Kundenbasis verprellen. 

Die Erstellung seniorenfreundlicher QR-Code-Erfahrungen bedeutet nicht, dass Sie Ihre Technologie vereinfachen oder separate Systeme aufbauen müssen. Dieser Leitfaden befasst sich mit den Herausforderungen, denen ältere Erwachsene mit herkömmlichen QR-Codes gegenüberstehen, und bietet Möglichkeiten, die Barrierefreiheit zu verbessern und gleichzeitig die Funktionalität beizubehalten, sodass Ihre digitalen Tools für alle besser funktionieren.

Inhaltsverzeichnis

1. Warum haben ältere Menschen Schwierigkeiten mit herkömmlichen QR-Codes?
2. Wie man barrierefreie QR-Codes für Senioren gestaltet
3. Bewährte Verfahren, die bei der Erstellung von QR-Codes für Senioren zu beachten sind
4. Welche Branchen können von der Implementierung barrierefreier QR-Codes profitieren
5. Wie man die Barrierefreiheit von QR-Codes testet und validiert
6. Barrierefreiheit in Ihre nächste QR-Code-Kampagne integrieren
7. Häufig gestellte Fragen

Warum haben ältere Menschen Schwierigkeiten mit herkömmlichen QR-Codes?

Das Verständnis der Hindernisse, denen ältere Menschen bei QR-Codes gegenüberstehen, ist der erste Schritt zur Schaffung inklusiverer Erfahrungen. Diese Herausforderungen resultieren aus realen physischen, kognitiven und gestalterischen Faktoren, die bei der Implementierung von QR-Codes nicht berücksichtigt werden. 

1. Sehbezogene Herausforderungen

Altersbedingte Veränderungen des Sehvermögens können das Scannen von QR-Codes erschweren. Erkrankungen wie Presbyopie, von der die meisten Erwachsenen über 40 betroffen sind, verringern die Kontrastempfindlichkeit und die Nahsehfähigkeit. Infolgedessen haben ältere Menschen oft Schwierigkeiten, ihr Smartphone richtig zu positionieren oder kontrastarme Codes zu lesen. Schlechte Designentscheidungen, wie z. B. kleine Größen oder schwache Farbkontraste, verschlechtern das Erlebnis zusätzlich.

2. Motorische Fähigkeiten

Körperliche Veränderungen im Zusammenhang mit dem Alter, wie Arthritis und Handzittern, beeinflussen die Art und Weise, wie Benutzer ihre Smartphones halten. Sie stellen Hindernisse für das Scannen und die Akzeptanz von QR-Codes dar.  

3. Kognitive Belastung und technologische Belastung

Nur 26 % der Senioren ab 65 Jahren fühlen sich im Umgang mit elektronischen Geräten sehr sicher. Hinzu kommt die Unvertrautheit mit QR-Codes und dem Scannen, was ältere Menschen davon abhalten kann, diese zu verwenden. Viele ältere Menschen haben Angst vor neuen Technologien, was die erfolgreiche Einführung der QR-Code-Technologie verhindern kann, selbst wenn sie wissen, wie man sie scannt.

4. Häufige Missverständnisse und Sicherheitsbedenken

Viele ältere Menschen gehen davon aus, dass sie spezielle Apps zum Scannen von QR-Codes benötigen, ohne zu wissen, dass die meisten modernen Smartphones Codes direkt über die integrierte Kamera scannen können. Ältere Nutzer haben auch Bedenken hinsichtlich der Sicherheit von QR-Codes, insbesondere was die Weiterleitung zu bösartigen Websites und den Verlust persönlicher Daten angeht.

5. Verwirrende Erfahrungen nach dem Scannen 

Eines der größten Probleme für ältere Nutzer ist das Antippen des Links, der nach dem Scannen eines QR-Codes erscheint. Der Link sieht je nach Betriebssystem unterschiedlich aus, was es schwierig macht, einheitliche Anweisungen zu geben. Nur 5,2 % der Top-Millionen-Websites entsprechen den Standards für barrierefreies Design des Americans with Disabilities Act (ADA), und viele verwenden kleine Schrift, schlechten Farbkontrast oder keinen Alt-Text, was die Navigation für ältere Nutzer erschwert.

Wie erstellt man also barrierefreie QR-Codes? Lassen Sie uns darauf eingehen.

So gestalten Sie barrierefreie QR-Codes für Senioren

Die Erstellung barrierefreier QR-Codes ist nicht schwierig, erfordert jedoch einige zusätzliche Schritte und Überlegungen hinsichtlich des Designs. Schauen wir uns an, wie Unternehmen diese erstellen können. 

Schritt 1: Melden Sie sich bei The QR Code Generator (TQRCG) an und wählen Sie den QR-Code-Typ

Wählen Sie je nach Art Ihres Inhalts den Typ des QR-Codes aus. Wenn Ihre Nutzer beispielsweise zu mehreren URLs navigieren sollen, wählen Sie einen Multi-URL-QR-Code. Fügen Sie Ihre URL ein oder laden Sie Ihren Inhalt hoch, um den QR-Code zu erstellen, und klicken Sie auf „Weiter“.

Schritt 2: Gestalten Sie Ihren QR-Code barrierefrei

Um QR-Codes benutzerfreundlich zu gestalten, wählen Sie Farben, die den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) entsprechen. Legen Sie ein Mindestkontrastverhältnis von 4:5:1 für normalen Text und 3:1 für grafische Objekte bei Level-AA-Konformität fest. Das bedeutet, dass QR-Codes einen Kontrast von 3:1 haben sollten. Standardmäßige schwarze QR-Codes auf weißem Hintergrund machen dies möglich. 

Das Hinzufügen eines QR-Code-Rahmens und eines Markenlogos schafft außerdem ein Gefühl der Sicherheit für Scanner. Für höhere Scanraten ist es jedoch wichtig, ein Gleichgewicht zwischen Individualisierung und Scanbarkeit zu finden. Wenn Sie mit dem Design zufrieden sind, klicken Sie auf „Speichern“.

Schritt 3: Laden Sie Ihren QR-Code im richtigen Format herunter

Benennen Sie Ihren QR-Code und wählen Sie das richtige QR-Code-Format entsprechend dem vorgesehenen Verwendungszweck. Das SVG-Format eignet sich beispielsweise am besten für Druckkampagnen. Vergessen Sie nicht, Ihren QR-Code vor dem Drucken zu testen. 

Stellen Sie außerdem sicher, dass die Größe Ihres QR-Codes barrierefrei ist. Die Größe des QR-Codes wirkt sich direkt auf die Scanbarkeit aus, insbesondere für Nutzer mit Sehbehinderungen oder motorischen Einschränkungen. Das technische Minimum für Standard-QR-Codes beträgt zwar etwa 1 cm × 1 cm (0,4 × 0,4 Zoll), dies ist jedoch das absolute Minimum.

QR-Codes müssen für die Barrierefreiheit größer sein. Wir empfehlen eine Mindestgröße von 2 × 2 Zoll für Druckmaterialien, die sich an ältere Erwachsene richten. Auch die Platzierung des QR-Codes ist wichtig. QR-Codes sollten in einer Höhe angebracht werden, die für Rollstuhlfahrer zugänglich ist, in der Regel zwischen 36 und 48 Zoll über dem Boden. 

Das Erstellen von QR-Codes ist einfach, aber mit einigen Expertentipps können Sie sicherstellen, dass Ihr QR-Code für alle zugänglich ist.

Bewährte Verfahren, die Sie bei der Erstellung von QR-Codes für Senioren beachten sollten

1. Geben Sie klare Anweisungen zum Scannen

Die Annahme, dass Benutzer die Funktionsweise von QR-Codes verstehen, schafft unnötige Barrieren. Verwenden Sie eine klare, schrittweise Sprache, die die Benutzer durch den gesamten Prozess vom Scannen bis zum Aufrufen der endgültigen URL führt. 

Visuelle Hilfsmittel verbessern das Verständnis erheblich, insbesondere für Benutzer mit begrenzter Technologieerfahrung. Fügen Sie Symbole mit Anweisungen zur Verwendung von QR-Codes und zu den zu erwartenden Ergebnissen nach dem Scannen hinzu. Dies hilft gelegentlichen Technologiebenutzern, sich beim Scannen Ihres QR-Codes sicher zu fühlen.

2. Bieten Sie alternative Zugriffsmethoden an

Nicht jeder kann oder möchte einen QR-Code scannen; manche haben möglicherweise mit körperlichen oder kognitiven Einschränkungen, Unvertrautheit oder Geräteproblemen zu kämpfen. Um die Barrierefreiheit zu gewährleisten, bieten Sie immer alternative Möglichkeiten für den Zugriff auf denselben Inhalt an. 

Dies kann kurze, leicht zu tippende URLs umfassen, die gut sichtbar in der Nähe des QR-Codes angezeigt werden. Eine weitere nützliche Alternative ist der SMS-basierte Zugriff, bei dem Benutzer ein Schlüsselwort an eine Nummer senden können, um den Link zu erhalten. Solche Alternativen bieten Benutzern Auswahlmöglichkeiten und Kontrolle und verhindern den Ausschluss von Personen, denen die Verwendung von QR-Codes möglicherweise Schwierigkeiten bereitet.

3. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter, um Benutzern zu helfen

Mitarbeiter mit Kundenkontakt sind die entscheidende Schnittstelle zum Menschen, wenn die Technologie versagt oder Nutzer frustriert. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, häufige Probleme beim Scannen zu beheben, mit denen Nutzer konfrontiert sind, insbesondere bei QR-Codes, die in Gesundheitseinrichtungen, Restaurants oder Apotheken verwendet werden.

Bei der Schulung sollte betont werden, dass Schwierigkeiten mit der Technologie nichts über die Intelligenz oder Fähigkeiten einer Person aussagen, sondern lediglich auf Unvertrautheit zurückzuführen sind, die respektvolle Unterstützung verdient.

4. Erstellen Sie für Mobilgeräte optimierte Landingpages

Die Barrierefreiheit endet nicht mit dem erfolgreichen Scannen eines QR-Codes. Die Erfahrung auf der Landingpage entscheidet darüber, ob Nutzer tatsächlich auf die versprochenen Informationen zugreifen oder die beabsichtigten Aktionen ausführen können. Die Barrierefreiheitsrichtlinien legen eine Mindestgröße von 44 × 44 Pixeln für interaktive Elemente wie Schaltflächen und Links fest. Dadurch wird sichergestellt, dass QR-Codes und die umgebenden Schaltflächen leicht zu bedienen sind, insbesondere für ältere Menschen oder Menschen mit eingeschränkter Fingerfertigkeit. Halten Sie die Mindestschriftgröße von 16 Pixeln für Fließtext ein, um älteren Menschen entgegenzukommen. 

Die Verwendung von Farben auf Landingpages sollte denselben Barrierefreiheitsstandards entsprechen wie die QR-Codes. Stellen Sie sicher, dass der Text einen Kontrast von 4,5:1 zum Hintergrund aufweist, und verwenden Sie Farb plus e anderen visuellen Hinweisen (Symbole, Textbeschriftungen), um Informationen zu vermitteln.

Die Kompatibilität mit Screenreadern gewährleistet die Barrierefreiheit für sehbehinderte und sehschwache Benutzer, die auf assistive Technologien angewiesen sind. Dies erfordert eine semantische HTML-Struktur, Alternativtext für alle Bilder, beschreibenden Linktext (vermeiden Sie „hier klicken”) und Formularbeschriftungen, die korrekt mit den Eingabefeldern verknüpft sind. 

5. Sprachaktivierte und Audio-Lösungen

Neue Technologien für Barrierefreiheit erweitern den Zugang zu QR-Codes über visuelle Schnittstellen hinaus. Sprachaktivierte QR-Codes können mit assistiven Apps wie Microsoft Seeing AI, Envision und Be My Eyes verwendet werden. Dies ermöglicht es sehbehinderten und schwachsehenden Benutzern, QR-Codes durch Audiobeschreibungen und Sprachführung zu identifizieren und darauf zuzugreifen.

Audio-QR-Codes sind direkt mit Sprachaufzeichnungen verknüpft und liefern Informationen in gesprochener Form, ohne dass die Benutzer den Bildschirmtext lesen müssen. Dieser Ansatz erweist sich als besonders effektiv für Informationen zu Museumsausstellungen, Produktanleitungen oder Details zu verschreibungspflichtigen Medikamenten.

Nachdem Sie nun über die besten Praktiken verfügen, um QR-Codes für Senioren zugänglicher zu machen, wollen wir uns damit befassen, wie Sie barrierefreie QR-Codes in Ihrer Branche einsetzen können.

Welche Branchen können von der Implementierung barrierefreier QR-Codes profitieren?

Wenn QR-Codes unter Berücksichtigung der Barrierefreiheit gestaltet werden, können sie den Zugang zu wichtigen Informationen und Dienstleistungen für alle erleichtern, insbesondere für Senioren, Menschen mit Behinderungen und diejenigen, die mit Technologie weniger vertraut sind. 

Hier erfahren Sie, wie verschiedene Branchen dies umsetzen können.

Gesundheitswesen 

Senioren haben manchmal Schwierigkeiten mit dem Scannen bei der Anmeldung im Krankenhaus, in Apotheken oder bei Wegweisern. In Notfällen kann ein schlecht scanbarer QR-Code zu Stress führen. 

Gesundheitseinrichtungen müssen sicherstellen, dass QR-Codes barrierefrei und gut sichtbar sind, insbesondere in Wartebereichen für Terminvereinbarungen. Griechische Krankenhäuser beispielsweise konnten durch die Einführung ähnlicher Systeme die Wartezeiten in Notfällen von 9 auf 5 Stunden reduzieren. 

Apotheken können Screenreader oder Audio-Links zu QR-Codes für Medikamente einsetzen, um Informationen zur Dosierung weiterzugeben. Um sicherzustellen, dass jeder sie nutzen kann, sollten Krankenhäuser die Codes groß und gut lesbar gestalten und in erreichbarer Höhe anbringen, während sie für diejenigen, die sie nicht scannen können, Alternativen in Papierform oder mit Unterstützung des Personals anbieten.

Restaurants 

QR-Codes in Restaurants sind während der COVID-19-Pandemie weit verbreitet geworden und bieten Kunden eine bequeme Möglichkeit, Speisekarten einzusehen. Aber nicht alle digitalen Speisekarten sind barrierefrei. Viele ältere Menschen haben Probleme mit kleinem Text oder der Blendung durch Handybildschirme, und manche Gäste nutzen möglicherweise gar kein Smartphone. 

Restaurants sollten Speisekarten erstellen, die aus jedem Winkel leicht zu scannen sind, große Schrift verwenden und Kontraststandards erfüllen, damit sie unter verschiedenen Lichtverhältnissen lesbar sind. Das Hinzufügen informativer CTAs zu QR-Codes auf Tischaufstellern, wie „Zum Anzeigen der Speisekarte scannen“ oder „Zum Teilen von Feedback scannen“, kann die Scanraten drastisch verbessern und gleichzeitig den Benutzern helfen. 

Einzelhandel und Lebensmittel

Einzelhändler verwenden QR-Codes häufig für Rabatte oder Treueprogramme, aber der Vorgang kann für Senioren oder weniger technikaffine Kunden verwirrend sein. Barrierefreie QR-Codes im Einzelhandel sollten die Teilnahme transparent und unkompliziert machen. 

Der Scanvorgang muss klare visuelle Anweisungen und Bestätigungsschritte umfassen. Einzelhandelsunternehmen können auch ein Poster neben dem QR-Code anbringen, auf dem der Vorgang zum Einlösen von Prämien oder zur Teilnahme an Treueprogrammen mit Screenshots des Dashboards erklärt wird. Und für diejenigen, die nicht scannen können, sind die Unterstützung durch das Personal und alternative Methoden wie telefonische oder persönliche Hilfe unerlässlich, um das Vertrauen und die Zufriedenheit der Käufer zu verbessern.

Immobilien

QR-Codes werden in Seniorenwohnheimen immer beliebter und werden in Flyern, Einladungen und vielem mehr verwendet. Barrierefreie Systeme verwenden kurze, strukturierte Formulare mit Dropdown-Menüs und Kontrollkästchen, wodurch die Eingabe für Bewohner mit Mobilitäts- oder Geschicklichkeitsproblemen minimiert wird.

Platzieren Sie QR-Codes in Aufzügen, Fluren oder an Anschlagtafeln in Augenhöhe, damit sie leicht zu scannen sind. Sobald ein Formular abgeschickt wurde, senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail oder -SMS, um älteren Bewohnern zu versichern, dass ihre Anfrage erfolgreich eingegangen ist.

Verkehr und öffentlicher Nahverkehr

Verkehrssysteme setzen zunehmend auf QR-Codes, um die Navigation inklusiver zu gestalten. Die Metropolitan Transportation Authority in New York hat NaviLens eingeführt, ein farbenfrohes QR-Code-System, das sehbehinderten Pendlern hilft, Busse, U-Bahn-Eingänge und Fahrpläne zu identifizieren. Diese Codes können aus mehreren Metern Entfernung erkannt werden, ohne dass eine genaue Fokussierung erforderlich ist, was eine erhebliche Verbesserung gegenüber herkömmlichen QR-Codes darstellt. 

Ähnliche Systeme werden auch von Taxidiensten wie ComfortDelGro in Singapur eingesetzt, sodass ältere Pendler Fahrten mit einem QR-Code anstelle einer App buchen können. Für ältere oder sehbehinderte Reisende macht ein solches barrierefreies Design die Unabhängigkeit im Nahverkehr leichter erreichbar.

Mit der Einführung barrierefreier QR-Codes gehen Sie in die richtige Richtung. Bevor Sie jedoch barrierefreie QR-Codes auf digitalen oder physischen Medien einsetzen, ist es unerlässlich, diese zu testen und sicherzustellen, dass sie tatsächlich einfach zu verwenden sind.

So testen und validieren Sie die Barrierefreiheit von QR-Codes

Die Erstellung barrierefreier QR-Codes ist nur die halbe Miete – Sie müssen überprüfen, ob sie für Ihre Zielgruppe unter realen Bedingungen tatsächlich funktionieren. Eine effektive Barrierefreiheitstestung geht über die Überprüfung der korrekten Lesbarkeit der Codes hinaus. Sie umfasst auch das Verständnis dafür, wie ältere Menschen mit Ihrem gesamten QR-Code-Erlebnis interagieren, vom ersten Scannen bis zum Abschluss der beabsichtigten Aufgabe. 

Ein umfassender Testansatz sollte drei Schlüsselkomponenten umfassen:

1. Testen Sie mit echten Benutzern

Beziehen Sie ältere Menschen und technisch weniger versierte Nutzer in Ihre Tests ein, um sicherzustellen, dass Ihre QR-Codes für alle Erfahrungsstufen geeignet sind. Simulieren Sie reale Scanbedingungen wie schlechte Beleuchtung, glänzende Oberflächen, Blendung im Freien und unterschiedliche Druckgrößen. Beobachten Sie, wie die Nutzer auf natürliche Weise interagieren: Wie lange sie zum Scannen brauchen, wo sie Schwierigkeiten haben und was sie verwirrt. Diese Verhaltenshinweise zeigen Barrieren auf, die bei herkömmlichen Tests übersehen werden.

2. Verwenden Sie Tools zur Barrierefreiheit und Geräteprüfungen

Führen Sie vor der Einführung Lesbarkeits- und Farbkontrasttests durch, um sicherzustellen, dass Ihre QR-Codes unter allen Bedingungen scanbar sind. Tools wie der Contrast Checker von WebAIM oder integrierte Scanbarkeit-Analysatoren in QR-Code-Plattformen wie The QR Code Generator (TQRCG) können die Sichtbarkeit und den Kontrast überprüfen. Testen Sie Ihre Landing Pages außerdem mit Screenreadern (NVDA, VoiceOver, JAWS) und auf mehreren Geräten, um eine konsistente Barrierefreiheit sicherzustellen.

3. Analysieren, iterieren und weiterentwickeln

Das Testen sollte nach der Bereitstellung nicht enden. Verwenden Sie Analyse-Dashboards von trackbaren QR-Codes, um die Scan-Erfolgsraten, die Zeit bis zur Fertigstellung und die Abbruchraten nach Gerätetyp oder Standort zu verfolgen. Führen Sie kleine A/B-Experimente durch, in denen Sie Layouts, Farben oder Anweisungen vergleichen, um zu sehen, was das Engagement verbessert. Sammeln Sie schließlich kurze Rückmeldungen von Benutzern nach dem Scannen, um kontinuierlich zu lernen und Ihren Ansatz im Laufe der Zeit zu verfeinern.

Integrieren Sie Barrierefreiheit in Ihre nächste QR-Code-Kampagne

Barrierefreie QR-Codes erweitern Ihren Kundenstamm und schaffen Vertrauen über Generationen hinweg, während Sie gleichzeitig die gesetzlichen Vorschriften einhalten. Im Jahr 2025 nutzen 59 % der Verbraucher täglich QR-Codes für Angebote, Informationen und Dienstleistungen, und Barrierefreiheit spielt eine große Rolle bei der Aufrechterhaltung dieses Wachstums. Jede kleine Verbesserung erleichtert das Engagement für jemanden, der sonst möglicherweise ausgeschlossen wäre. 

Unabhängig davon, wie Sie versuchen, QR-Codes barrierefreier zu gestalten, sind durchdachtes Design und kontinuierliche Tests Schritte in die richtige Richtung.

The QR Code Generator (TQRCG) vereinfacht den Prozess mit kostenlosen, dynamischen QR-Codes, die integrierte Scannbarkeitskontrollen und Leistungsanalysen enthalten.

Starten Sie Ihre nächste Kampagne mit TQRCG und schaffen Sie QR-Code-Erlebnisse, auf die jeder problemlos zugreifen kann.

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Häufig gestellte Fragen