Как создать доступные сайты QR Codes для пожилых людей

Почему некоторые из ваших клиентов избегают вашего сайта QR Codes? Ваши цифровые решения, созданные с благими намерениями, могут непреднамеренно исключать пожилых людей, и это более серьезная проблема, чем думает большинство компаний.

Ирония ситуации поразительна: хотя опрос AARP показал, что 91 % взрослых старше 50 лет сейчас владеют смартфонами, многие по-прежнему испытывают трудности с использованием решений QR Code, внедренных компаниями. Исследование YouGov наглядно демонстрирует этот разрыв: 20 % взрослых в возрасте 65 лет и старше считают QR Codes сложными в использовании, а еще 18 % даже никогда о них не слышали.

Это не та целевая аудитория, которую можно игнорировать. Учитывая, что более чем каждый шестой американец в возрасте 65 лет и старше, компании, которые используют QR Codes для отображения меню, обмена информацией и взаимодействия с клиентами, потенциально отталкивают значительную часть своей клиентской базы.

Создание удобных для пожилых людей решений в стиле QR Code не означает упрощение технологии или разработку отдельных систем. В этом руководстве рассматриваются проблемы, с которыми сталкиваются пожилые люди при использовании традиционных решений QR Codes, и предлагаются способы повышения доступности при сохранении функциональности, что позволит вашим цифровым инструментам работать лучше для всех.

Почему пожилые люди испытывают трудности с традиционными QR Codes

Понимание барьеров, с которыми сталкиваются пожилые люди при использовании веб-сайта QR Codes, — это первый шаг к созданию более инклюзивного пользовательского опыта. Эти проблемы обусловлены реальными физическими, когнитивными и дизайнерскими факторами, которые не учитываются при внедрении QR Code.

1. Проблемы, связанные со зрением

Возрастные изменения зрения могут затруднять сканирование QR Code. Такие состояния, как пресбиопия, от которой страдает большинство взрослых старше 40 лет, снижают контрастную чувствительность и способность фокусироваться на близких объектах. В результате пожилые люди часто испытывают трудности с правильным позиционированием телефона или считыванием кодов с низким контрастом. Неудачные дизайнерские решения, такие как мелкий размер или слабый цветовой контраст, ухудшают пользовательский опыт.

2. Вопросы, связанные с моторными навыками

Физические изменения, связанные со старением, такие как артрит и дрожь в руках, влияют на то, как пользователи держат свои телефоны. Они создают препятствия для сканирования и внедрения технологии QR Code.

3. Когнитивная нагрузка и технологическая нагрузка

Лишь 26 % пожилых людей в возрасте 65 лет и старше чувствуют себя очень уверенно при использовании электронных устройств. В сочетании с незнанием принципа работы QR-кодов ( QR Codes ) и способов их сканирования это может отпугнуть пожилых людей от их использования. Страх перед технологиями затрагивает многих пожилых людей, что может помешать успешному внедрению технологии QR-кодов ( QR Code ), даже если они знают, как их сканировать.

4. Распространенные заблуждения и опасения по поводу безопасности

Многие пожилые люди полагают, что для сканирования QR Codes им нужны специальные приложения, не осознавая, что большинство современных смартфонов могут сканировать коды напрямую с помощью встроенной камеры. Пожилые пользователи также беспокоятся о безопасности QR Codes , особенно о том, что их могут перенаправить на вредоносные сайты и они могут лишиться личной информации.

5. Непонятные действия после сканирования

Одной из самых серьезных проблем с удобством использования для пожилых пользователей является нажатие на ссылку, которая появляется после сканирования QR-кода QR Code. В зависимости от операционной системы ссылка отображается по-разному, что затрудняет предоставление единообразных инструкций. Лишь 5,2 % из миллиона самых популярных веб-сайтов соответствуют стандартам доступного дизайна, установленным Законом США о правах людей с ограниченными возможностями (ADA), а многие из них используют мелкий шрифт, плохой цветовой контраст или не имеют альтернативного текста, что затрудняет навигацию для пожилых пользователей.

Итак, как создать доступные QR-коды QR Codes? Давайте разберемся.

Как разработать доступный сайт QR Codes для пожилых людей

Создать доступные QR-коды ( QR Codes ) несложно; для этого требуется лишь выполнить несколько дополнительных шагов и учесть некоторые моменты, связанные с дизайном. Давайте посмотрим, как компании могут их создавать.

Шаг 1: Войдите на сайт The QR Code Generator (TQRCG) и выберите тип QR Code

В зависимости от типа контента выберите тип QR Code. Например, если вам нужно, чтобы пользователи переходили по нескольким URL-адресам, выберите вариант с несколькими URL-адресами QR Code. Вставьте URL-адрес или загрузите контент, чтобы создать QR Code, и нажмите «Далее».

Создайте свой динамичный и доступный QR Codes сегодня — навсегда бесплатно!

Шаг 2: Создайте свой QR Code доступным способом

Чтобы сделать сайт QR Codes удобным для пользователей, выбирайте цвета, соответствующие Руководству по доступности веб-контента (WCAG). Укажите минимальное соотношение контрастности 4:5:1 для обычного текста и 3:1 для графических объектов в соответствии с уровнем AA. Это означает, что QR Codes должен иметь контрастность 3:1. Это можно обеспечить с помощью стандартного черного цвета QR Codes на белом фоне.

Добавление рамки QR Code и логотипа бренда также создает у пользователей, сканирующих код, ощущение надежности. Однако для повышения показателей сканирования важно найти баланс между индивидуальностью дизайна и удобством сканирования. Когда вы останетесь довольны дизайном, нажмите «Сохранить».

Шаг 3: Скачайте файл QR Code в нужном формате

Придумайте название для своего QR-кода ( QR Code ) и выберите подходящий формат ( QR Code ) в зависимости от того, где вы планируете его разместить. Например, формат SVG лучше всего подходит для печатных рекламных кампаний. Не забудьте протестировать свой QR-код ( QR Code ) перед печатью.

Кроме того, убедитесь, что размер вашего QR-кода ( QR Code ) соответствует требованиям доступности. Размер QR-кода (QR Code ) напрямую влияет на удобство сканирования, особенно для пользователей с проблемами зрения или ограниченными двигательными возможностями. Хотя технический минимум для стандартного QR-кода ( QR Codes ) составляет примерно 1 см × 1 см (0,4 × 0,4 дюйма), это абсолютный минимум.Для обеспечения доступности QR-коды (QR Codes ) должны быть больше.​ Мы рекомендуем использовать размер не менее 2 × 2 дюйма для печатных материалов, предназначенных для пожилых людей. QR Code Также важно правильное размещение. QR Codes Следует размещать на высоте, доступной для пользователей инвалидных колясок, обычно на расстоянии от 36 до 48 дюймов от пола.

Создать QR-код ( QR Codes ) легко, но, воспользовавшись советами экспертов, вы сможете обеспечить доступность вашего QR-кода ( QR Code ) для всех.

Рекомендации, которые следует учитывать при создании сайта QR Codes для пожилых людей

1. Поделиться понятными инструкциями по сканированию

Предположение о том, что пользователи знакомы с функционалом QR Code, создает ненужные препятствия. Используйте понятный, пошаговый язык, который проведет пользователей через весь процесс — от сканирования до перехода по конечной URL-адресу.

Визуальные элементы значительно облегчают понимание, особенно для пользователей с ограниченным опытом работы с технологиями. Добавьте значки с инструкциями по использованию QR Codes и информацией о том, что пользователи увидят после сканирования. Это поможет пользователям, редко работающим с технологиями, чувствовать себя уверенно при сканировании вашего QR Code.

2. Предоставить альтернативные способы доступа

Не все могут или предпочитают сканировать QR Code; у некоторых могут быть физические или когнитивные ограничения, незнание технологии или проблемы с устройством. Для обеспечения доступности всегда предоставляйте альтернативные способы доступа к тому же контенту.

Сюда могут входить короткие, удобные для ввода URL-адреса, размещенные на видном месте рядом с QR Code. Еще одна полезная альтернатива — доступ через SMS, когда пользователи могут отправить ключевое слово в виде текстового сообщения на определенный номер, чтобы получить ссылку. Такие альтернативы предоставляют пользователям выбор и контроль, а также предотвращают исключение тех, кому может быть сложно использовать QR Codes.

3. Обучить персонал оказанию помощи пользователям

Персонал, работающий с клиентами, является ключевым звеном взаимодействия с пользователями в тех случаях, когда технология выходит из строя или вызывает у пользователей разочарование. Обучите сотрудников устранению типичных проблем со сканированием, с которыми сталкиваются пользователи, особенно при использовании QR Codes в медицинских учреждениях, ресторанах или аптеках.В ходе обучения следует подчеркнуть, что трудности с технологией не являются отражением интеллекта или способностей; они являются следствием незнания, которое заслуживает уважительной поддержки.​

4. Создание целевых страниц, оптимизированных для мобильных устройств

Доступность не заканчивается после успешного сканирования QR-кода ( QR Code ). Именно от того, как устроена целевая страница, зависит, смогут ли пользователи действительно получить доступ к обещанной информации или выполнить запланированные действия. Руководства по доступности устанавливают минимальный размер сенсорных целей в 44 × 44 пикселей для интерактивных элементов, таких как кнопки и ссылки. Это помогает обеспечить, чтобы на кнопку QR Codes и окружающие её кнопки было легко нажать, особенно пожилым людям или людям с ограниченной ловкостью рук. Сохраняйте минимальный размер шрифта 16 пикселей для основного текста, чтобы учесть потребности пожилых людей.

Использование цвета на целевых страницах должно соответствовать тем же стандартам доступности, что и на сайте QR Codes. Обеспечить контрастность текста по отношению к фону не менее 4,5:1 и использовать цвет plus другие визуальные элементы (значки, текстовые метки) для передачи информации.

Совместимость с программами чтения с экрана обеспечивает доступность для пользователей с нарушениями зрения и слабовидящих, которые пользуются вспомогательными технологиями. Для этого необходимы: семантическая структура HTML, альтернативный текст для всех изображений, описательный текст ссылок (избегайте формулировок типа «нажмите здесь») и метки форм, правильно соотнесённые с полями ввода.

5. Решения с голосовым управлением и аудиорешения

Новые технологии доступности расширяют возможности доступа к сайту QR Code за пределы визуальных интерфейсов. Голосовая навигация QR Codes совместима с такими вспомогательными приложениями, как Microsoft Seeing AI, Envision и Be My Eyes. Это позволяет пользователям с нарушениями зрения и слабым зрением идентифицировать и получить доступ к сайту QR Codes с помощью аудиоописаний и голосовых подсказок.​

Аудио QR Codes -ссылки ведут непосредственно к голосовым записям, предоставляя информацию в устном формате, без необходимости чтения текста с экрана. Такой подход оказывается особенно эффективным для информации о музейных экспонатах, инструкций по использованию продуктов или сведений о рецептурных лекарствах.

Теперь, когда вы вооружены лучшими практиками по обеспечению доступности сайта QR Codes для пожилых людей, давайте разберемся, как вы можете применять принципы доступности QR Codes в своей отрасли.

Какие отрасли могут извлечь выгоду из внедрения доступных QR Codes

Когда сайты QR Codes разрабатываются с учётом принципов доступности, они могут облегчить доступ к важной информации и услугам для всех, особенно для пожилых людей, людей с ограниченными возможностями и тех, кто не очень хорошо разбирается в технологиях.

Вот как различные отрасли могут этого добиться.

Здравоохранение

Пожилые люди иногда сталкиваются с трудностями при сканировании QR-кодов при регистрации в больницах, в аптеках или при использовании указателей. В экстренных ситуациях QR-код ( QR Code ), который плохо сканируется, может вызвать беспокойство.

Медицинские учреждения должны обеспечить доступность и заметность систем автоматической регистрации пациентов ( QR Codes ), особенно в зонах ожидания при записи на прием. Например, греческие больницы сократили время ожидания в отделениях неотложной помощи с 9 до 5 часов благодаря внедрению подобных систем.

Аптеки могут использовать экранные считывающие устройства или аудио ссылки на информацию о лекарствах QR Codes для предоставления сведений о дозировке. Чтобы обеспечить доступность кодов для всех, больницам следует размещать их крупным шрифтом, обеспечивая четкость и размещая на доступной высоте, а также предлагать бумажные варианты или помощь персонала для тех, кто не может их отсканировать.

Рестораны

Ресторанные цифровые меню ( QR Codes ) стали широко распространены во время пандемии COVID-19 и представляют собой удобный способ просмотра меню для клиентов. Однако не все цифровые меню доступны для всех. Многие пожилые люди испытывают трудности с чтением мелкого шрифта или из-за бликов на экранах телефонов, а некоторые посетители могут вообще не пользоваться смартфонами.

Ресторанам следует создавать меню, которые легко сканировать под любым углом, с крупным шрифтом и соблюдая стандарты контрастности, чтобы они были читаемыми при различных условиях освещения. Добавление информативных призывов к действию (CTA) с ссылкой на QR Codes на настольных табличках, таких как «Отсканируйте, чтобы посмотреть меню» или «Отсканируйте, чтобы оставить отзыв», может значительно повысить показатели сканирования и одновременно помочь пользователям.

Розничная торговля и продукты питания

Розничные продавцы часто используют QR Codes для предоставления скидок или реализации программ лояльности, но этот процесс может вызывать затруднения у пожилых людей или клиентов, не очень хорошо разбирающихся в технологиях. Доступные решения для розничной торговли QR Codes должны сделать участие в таких программах прозрачным и понятным.

Процесс сканирования должен сопровождаться четкими визуальными подсказками и этапами подтверждения. Розничные предприятия также могут разместить рядом с устройством QR Code плакат с объяснением процесса получения вознаграждений или участия в программах лояльности, сопровождаемый скриншотами панели управления. А для тех, кто не может выполнить сканирование, поддержка со стороны персонала и альтернативные методы, такие как помощь по телефону или лично, имеют решающее значение для повышения доверия и удовлетворенности покупателей.

Недвижимость

QR Codes становятся популярными в домах престарелых и используются в листовках, приглашениях и т. д. Удобные системы используют короткие, структурированные формы с выпадающими списками и флажками, что сводит к минимуму необходимость ввода текста для жильцов, испытывающих проблемы с подвижностью или ловкостью рук.

Размещайте QR Codes в лифтах, коридорах или на досках объявлений на уровне глаз, чтобы их было легко отсканировать. После отправки формы отправьте подтверждающее письмо по электронной почте или SMS, чтобы заверить пожилых жильцов в том, что их запрос был успешно получен.

Транспорт и общественный транспорт

Транспортные системы все чаще используют технологию QR Codes, чтобы сделать навигацию более доступной для всех. Управление городского транспорта Нью-Йорка внедрило NaviLens — систему цветных кодов QR Code, которая помогает пассажирам с нарушениями зрения распознавать автобусы, входы в метро и расписания. Эти коды можно распознать с расстояния в несколько метров без необходимости точной фокусировки, что является значительным улучшением по сравнению со стандартными кодами QR Codes.

Подобные системы внедряются также в службах такси, таких как сингапурская ComfortDelGro, что позволяет пожилым пассажирам заказывать поездки с помощью QR Code вместо приложения. Для пожилых или слабовидящих пассажиров такой доступный дизайн делает самостоятельное передвижение более реальным.

Внедряя доступные QR Codes, вы движетесь в правильном направлении. Но прежде чем запускать доступные QR Codes в цифровых или печатных СМИ, необходимо их протестировать и убедиться, что они действительно просты в использовании.

Как проверить и подтвердить доступность сайта QR Code

Создание доступных QR-кодов QR Codes — это только половина дела: необходимо убедиться, что они действительно работают для ваших целевых пользователей в реальных условиях. Эффективное тестирование доступности выходит за рамки проверки правильного сканирования кодов; оно включает в себя понимание того, как пожилые люди взаимодействуют со всем вашим сайтом QR Code, от первоначального сканирования до выполнения намеченной задачи.

Комплексный подход к тестированию должен включать три ключевых компонента:

1. Тестирование с участием реальных пользователей

Включите в тестирование пожилых людей и пользователей, не обладающих техническими навыками, чтобы убедиться, что ваш QR Codes работает для пользователей с разным уровнем опыта. Моделируйте реальные условия сканирования, такие как плохое освещение, глянцевые поверхности, блики на улице и различные размеры печати. Наблюдайте за тем, как пользователи взаимодействуют в естественных условиях: сколько времени у них уходит на сканирование, с чем они сталкиваются и что их сбивает с толку. Эти поведенческие сигналы выявляют препятствия, которые упускаются при традиционном тестировании.​

2. Использование инструментов доступности и проверка совместимости с устройствами

Перед запуском проведите тесты на читаемость и цветовой контраст, чтобы убедиться, что ваши QR Codes сканируются при любых условиях. Проверить видимость и контраст можно с помощью таких инструментов, как Contrast Checker от WebAIM или встроенных анализаторов сканируемости на платформахQR Code, например The QR Code Generator (TQRCG). Кроме того, протестируйте свои целевые страницы с помощью экранных считывателей (NVDA, VoiceOver, JAWS) и на различных устройствах, чтобы убедиться в стабильной доступности.​

3. Анализируйте, совершенствуйте и развивайте

Тестирование не должно заканчиваться после запуска. Используйте аналитические панели отслеживаемых ссылок QR Codes для мониторинга показателей успешности сканирования, времени выполнения и отказов в разбивке по типу устройства или местоположению. Проводите небольшие A/B-тесты, сравнивая макеты, цвета или инструкции, чтобы определить, что повышает вовлеченность пользователей. Наконец, собирайте краткие отзывы от пользователей после сканирования, чтобы со временем продолжать учиться и совершенствовать свой подход.

Обеспечьте доступность вашей следующей кампании QR Code

Доступные веб-сайты QR Codes позволяют расширить клиентскую базу и укрепить доверие среди разных поколений, обеспечивая при этом соблюдение нормативных требований. В 2025 году 59 % потребителей ежедневно используют QR Codes для получения предложений, информации и услуг, и доступность играет огромную роль в поддержании этого роста. Каждое, даже самое незначительное, улучшение облегчает взаимодействие для тех, кто в противном случае мог бы оказаться исключенным из этого процесса.

Какими бы способами вы ни пытались сделать сайт QR Codes более доступным, продуманный дизайн и постоянное тестирование — это шаги в правильном направлении.

The QR Code Generator (TQRCG) упрощает этот процесс благодаря бесплатным динамическим QR-кодам QR Codes, которые включают встроенные проверки сканируемости и аналитику эффективности.

Начните свою следующую кампанию с TQRCG и создайте интерактивные решения QR Code, к которым каждый сможет получить беспрепятственный доступ.

Создайте доступный QR-код QR Code менее чем за 5 минут!