Come creare codici QR accessibili per i cittadini anziani

Perché alcuni dei tuoi clienti evitano i tuoi codici QR? Le tue soluzioni digitali ben intenzionate potrebbero involontariamente escludere gli anziani, e questo è un problema più grave di quanto la maggior parte delle aziende creda.

L’ironia è sorprendente: mentre un sondaggio dell’AARP ha rilevato che il 91% degli adulti sopra i 50 anni possiede uno smartphone, molti hanno ancora difficoltà con i codici QR implementati dalle aziende. Uno studio di YouGov rivela chiaramente il divario: il 20% degli adulti di età pari o superiore a 65 anni trova i codici QR difficili da usare, mentre un altro 18% non ne ha mai sentito parlare.

Non si tratta di una fascia demografica trascurabile. Con più di un americano su sei di età pari o superiore a 65 anni, le aziende che si affidano ai codici QR per i menu, la condivisione di informazioni e il coinvolgimento dei clienti rischiano di allontanare una parte significativa della loro clientela. 

Creare esperienze con i codici QR a misura di anziano non significa semplificare la tecnologia o costruire sistemi separati. Questa guida affronta le sfide che gli anziani devono affrontare con i codici QR tradizionali e fornisce modi per migliorare l’accessibilità mantenendo la funzionalità, rendendo i vostri strumenti digitali più efficaci per tutti.

Indice

1. Perché gli anziani hanno difficoltà con i codici QR tradizionali
2. Come progettare codici QR accessibili per gli anziani
3. Migliori pratiche da tenere a mente durante la creazione di codici QR per gli anziani
4. Quali settori possono trarre vantaggio dall’implementazione di codici QR accessibili
5. Come testare e convalidare l’accessibilità dei codici QR
6. Inserisci l’accessibilità nella tua prossima campagna con codici QR
7. Domandefrequenti

Perché gli anziani hanno difficoltà con i codici QR tradizionali

Comprendere le barriere che gli anziani devono affrontare con i codici QR è il primo passo verso la creazione di esperienze più inclusive. Queste sfide derivano da fattori fisici, cognitivi e di progettazione reali che le implementazioni dei codici QR non riescono ad affrontare. 

1. Difficoltà legate alla vista

I cambiamenti della vista legati all’età possono rendere difficile la scansione dei codici QR. Condizioni come la presbiopia, che colpisce la maggior parte degli adulti oltre i 40 anni, riducono la sensibilità al contrasto e la capacità di messa a fuoco da vicino. Di conseguenza, gli anziani spesso hanno difficoltà a posizionare correttamente i loro telefoni o a leggere codici a basso contrasto. Scelte di progettazione inadeguate, come dimensioni ridotte o scarso contrasto cromatico, peggiorano l’esperienza.

2. Considerazioni relative alle capacità motorie

I cambiamenti fisici associati all’invecchiamento, come l’artrite e il tremore alle mani, influenzano il modo in cui gli utenti tengono i loro telefoni. Questi creano ostacoli alla scansione e all’adozione dei codici QR.  

3. Carico cognitivo e carico tecnologico

Solo il 26% degli anziani di età pari o superiore a 65 anni si sente molto sicuro nell’uso dei dispositivi elettronici. Aggiungendo a ciò la scarsa familiarità con i codici QR e la scansione, si può scoraggiare gli anziani dal loro utilizzo. L’ansia tecnologica colpisce molti anziani e può impedire l’adozione della tecnologia dei codici QR anche quando sanno come scansionarli.

4. Idee sbagliate comuni e timori relativi alla sicurezza

Molti anziani pensano di aver bisogno di app speciali per scansionare i codici QR, senza rendersi conto che la maggior parte degli smartphone moderni è in grado di scansionare i codici direttamente tramite la fotocamera integrata. Gli utenti più anziani nutrono anche preoccupazioni sulla sicurezza dei codici QR, in particolare sul rischio di essere reindirizzati a siti web dannosi e di perdere informazioni personali.

5. Esperienze post-scansione confuse 

Uno dei maggiori problemi di usabilità per gli utenti anziani è toccare il link che appare dopo aver scansionato un codice QR. Il link appare in modo diverso a seconda dei sistemi operativi, rendendo difficile fornire istruzioni coerenti. Solo il 5,2% dei primi milioni di siti web è conforme agli standard di accessibilità dell’Americans with Disabilities Act (ADA) e molti utilizzano caratteri piccoli, scarsa contrastanza dei colori o mancanza di testo alternativo, il che rende difficile la navigazione per gli utenti anziani.

Quindi, come si creano codici QR accessibili? Vediamolo insieme.

Come progettare codici QR accessibili per gli anziani

Creare codici QR accessibili non è difficile; richiede solo alcuni passaggi aggiuntivi e alcune considerazioni relative al design. Vediamo come le aziende possono crearli. 

Passaggio 1: accedi a The QR Code Generator (TQRCG) e scegli il tipo di codice QR

In base al tipo di contenuto, scegli il tipo di codice QR. Ad esempio, se desideri che gli utenti navighino su più URL, scegli un codice QR multi-URL. Incolla il tuo URL o carica il tuo contenuto per creare il codice QR e fai clic su Avanti.

Passaggio 2: progetta il tuo codice QR in modo accessibile

Per rendere i codici QR facili da usare, scegli colori conformi alle Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG). Specifica un rapporto di contrasto minimo di 4:5:1 per il testo normale e 3:1 per gli oggetti grafici a livello di conformità AA. Ciò significa che i codici QR dovrebbero avere un contrasto di 3:1. I codici QR neri standard su sfondo bianco rendono possibile tutto questo. 

L’aggiunta di una cornice al codice QR e di un logo del marchio crea anche un senso di sicurezza per chi lo scansiona. Tuttavia, per ottenere tassi di scansione più elevati, è importante trovare un equilibrio tra personalizzazione e scansionabilità. Una volta soddisfatto del design, clicca su Salva.

Passaggio 3: scarica il tuo codice QR nel formato corretto

Assegna un nome al tuo codice QR e scegli il formato corretto in base a dove intendi posizionarlo. Ad esempio, il formato SVG è il migliore per le campagne di stampa. Non dimenticare di testare il tuo codice QR prima della stampa. 

Inoltre, assicurati che le dimensioni del tuo codice QR siano accessibili. Le dimensioni del codice QR influiscono direttamente sulla scansionabilità, soprattutto per gli utenti con problemi di vista o limitazioni motorie. Sebbene il minimo tecnico per i codici QR standard sia di circa 1 cm × 1 cm (0,4 × 0,4 pollici), si tratta del minimo assoluto.

I codici QR devono essere più grandi per garantire l’accessibilità. Si consiglia una dimensione minima di 2 × 2 pollici per i materiali stampati destinati agli anziani. Anche la posizione del codice QR è importante. I codici QR devono essere posizionati ad un’altezza accessibile agli utenti su sedia a rotelle, in genere tra 36 e 48 pollici dal suolo. 

Creare codici QR è facile, ma con alcuni consigli degli esperti potrete garantire che il vostro codice QR sia accessibile a tutti.

Migliori pratiche da tenere a mente durante la creazione di codici QR per gli anziani

1. Condividi istruzioni chiare per la scansione

Dare per scontato che gli utenti comprendano il funzionamento dei codici QR crea inutili barriere. Utilizza un linguaggio chiaro e dettagliato che guidi gli utenti attraverso l’intero processo, dalla scansione alla visita dell’URL finale. 

Gli ausili visivi migliorano notevolmente la comprensione, in particolare per gli utenti con esperienza tecnologica limitata. Aggiungete icone con istruzioni su come utilizzare i codici QR e cosa possono aspettarsi una volta scansionati. Questo aiuta gli utenti che utilizzano raramente la tecnologia a sentirsi sicuri nella scansione del vostro codice QR.

2. Fornire metodi di accesso alternativi

Non tutti sono in grado o preferiscono scansionare un codice QR; alcuni potrebbero avere difficoltà a causa di limitazioni fisiche o cognitive, mancanza di familiarità o problemi con il dispositivo. Per garantire l’accessibilità, fornite sempre modi alternativi per accedere allo stesso contenuto. 

Questi possono includere URL brevi e facili da digitare, visualizzati in modo ben visibile vicino al codice QR. Un’altra alternativa utile è l’accesso tramite SMS, in cui gli utenti possono inviare un SMS con una parola chiave a un numero per ricevere il link. Tali alternative offrono scelta e controllo agli utenti e impediscono l’esclusione di persone che potrebbero avere difficoltà a utilizzare i codici QR.

3. Formare il personale per assistere gli utenti

Il personale in prima linea rappresenta l’interfaccia umana fondamentale quando la tecnologia fallisce o frustra gli utenti. Formare i dipendenti per risolvere i problemi di scansione più comuni che gli utenti devono affrontare, in particolare per i codici QR utilizzati nelle strutture sanitarie, nei ristoranti o nelle farmacie.

La formazione dovrebbe sottolineare che la difficoltà con la tecnologia non riflette l’intelligenza o la capacità, ma solo la mancanza di familiarità, che merita un supporto rispettoso.

4. Creare pagine di destinazione ottimizzate per i dispositivi mobili

L’accessibilità non termina quando un codice QR viene scansionato con successo. L’esperienza della pagina di destinazione determina se gli utenti possono effettivamente accedere alle informazioni promesse o completare le azioni previste. Le linee guida sull’accessibilità specificano dimensioni minime dei target tattili di 44 × 44 pixel per elementi interattivi come pulsanti e link. Ciò contribuisce a garantire che i codici QR e i pulsanti circostanti siano facili da toccare, soprattutto per gli anziani o le persone con destrezza limitata. Mantenere la dimensione minima del carattere di 16 pixel per il corpo del testo per venire incontro alle esigenze degli anziani. 

L’uso dei colori nelle pagine di destinazione deve seguire gli stessi standard di accessibilità dei codici QR. Assicurati che il testo mantenga un contrasto di 4,5:1 rispetto allo sfondo e utilizza l’plus i colori e altri segnali visivi (icone, etichette di testo) per trasmettere le informazioni.

La compatibilità con gli screen reader garantisce l’accessibilità agli utenti ipovedenti e con problemi di vista che fanno affidamento sulle tecnologie assistive. Ciò richiede una struttura HTML semantica, testo alternativo per tutte le immagini, testo descrittivo dei link (evitare “clicca qui”) ed etichette dei moduli correttamente associate ai campi di immissione. 

5. Soluzioni vocali e audio

Le tecnologie di accessibilità emergenti espandono l’accesso ai codici QR oltre le interfacce visive. I codici QR attivati dalla voce possono funzionare con app assistive come Microsoft Seeing AI, Envision e Be My Eyes. Ciò consente agli utenti ipovedenti e con problemi di vista di identificare e accedere ai codici QR attraverso descrizioni audio e guida vocale.

I codici QR audio si collegano direttamente alle registrazioni vocali, fornendo informazioni in formato parlato senza richiedere agli utenti di leggere il testo sullo schermo. Questo approccio si rivela particolarmente efficace per le informazioni sulle mostre museali, le istruzioni sui prodotti o i dettagli sui farmaci soggetti a prescrizione medica.

Ora che disponete delle migliori pratiche per rendere i codici QR più accessibili agli anziani, vediamo come potete applicare i codici QR accessibili nel vostro settore.

Quali settori possono trarre vantaggio dall’implementazione di codici QR accessibili

Quando i codici QR sono progettati tenendo conto dell’accessibilità, possono rendere le informazioni e i servizi essenziali più facilmente accessibili a tutti, in particolare agli anziani, alle persone con disabilità e a coloro che hanno meno familiarità con la tecnologia. 

Ecco come diversi settori possono raggiungere questo obiettivo.

Sanità 

Gli anziani possono talvolta avere difficoltà con le scansioni al momento del check-in in ospedale, in farmacia o con la segnaletica per le indicazioni stradali. In caso di emergenza, un codice QR con scarsa scansionabilità può causare disagio. 

Le strutture sanitarie devono garantire che i codici QR siano accessibili e difficili da non notare, soprattutto nelle sale d’attesa per la prenotazione degli appuntamenti. Gli ospedali greci, ad esempio, hanno ridotto i tempi di attesa per le emergenze da 9 a 5 ore implementando sistemi simili. 

Le farmacie possono adottare lettori di schermo o collegamenti audio ai codici QR dei farmaci per condividere le informazioni sul dosaggio. Per garantire che tutti possano utilizzarli, gli ospedali dovrebbero mantenere i codici grandi, leggibili e posizionati ad altezze accessibili, offrendo al contempo alternative cartacee o assistite dal personale per coloro che non sono in grado di scansionarli.

Ristoranti 

I codici QR dei ristoranti sono diventati comuni durante la pandemia di COVID-19 e sono un modo conveniente per i clienti di visualizzare i menu. Ma non tutti i menu digitali sono accessibili. Molti anziani hanno difficoltà con i caratteri piccoli o il riflesso degli schermi dei telefoni, e alcuni clienti potrebbero non utilizzare affatto gli smartphone. 

I ristoranti dovrebbero creare menu facili da scansionare da qualsiasi angolazione, utilizzare caratteri grandi e rispettare gli standard di contrasto in modo che siano leggibili in diverse condizioni di illuminazione. L’aggiunta di CTA informativi ai codici QR sui tavoli, come “Scansiona per visualizzare il menu” o “Scansiona per condividere il tuo feedback”, può migliorare notevolmente i tassi di scansione aiutando al contempo gli utenti. 

Vendita al dettaglio e alimentari

I rivenditori utilizzano spesso i codici QR per sconti o programmi fedeltà, ma il processo può essere fonte di confusione per gli anziani o i clienti meno esperti di tecnologia. I codici QR accessibili nel settore della vendita al dettaglio dovrebbero rendere la partecipazione trasparente e semplice. 

Il processo di scansione deve prevedere chiari messaggi visivi e passaggi di conferma. Le attività commerciali al dettaglio possono anche affiggere un poster accanto al codice QR che spiega il processo per richiedere i premi o partecipare ai programmi fedeltà con screenshot della dashboard. E per coloro che non sono in grado di eseguire la scansione, il supporto del personale e metodi alternativi come l’assistenza telefonica o di persona sono essenziali per migliorare la fiducia e la soddisfazione degli acquirenti.

Settore immobiliare

I codici QR stanno diventando popolari nelle strutture residenziali per anziani e vengono utilizzati in volantini, inviti e altro ancora. I sistemi accessibili utilizzano moduli brevi e strutturati con menu a tendina e caselle di controllo, riducendo al minimo la digitazione per i residenti con problemi di mobilità o destrezza.

Posizionate i codici QR negli ascensori, nei corridoi onelle bacheche all’altezza degli occhi, in modo che siano facili da scansionare. Una volta inviato il modulo, inviate un’e-mail o un SMS di conferma per rassicurare i residenti anziani che la loro richiesta è stata ricevuta con successo.

Trasporti e trasporti pubblici

I sistemi di trasporto stanno passando ai codici QR per rendere la navigazione più inclusiva. La Metropolitan Transportation Authority di New York ha implementato NaviLens, un sistema di codici QR colorati che aiuta i pendolari ipovedenti a identificare autobus, ingressi della metropolitana e orari. Questi codici possono essere rilevati a diversi metri di distanza senza bisogno di una messa a fuoco precisa, un notevole miglioramento rispetto ai codici QR standard. 

Sistemi simili vengono adottati anche dai servizi di taxi come ComfortDelGro di Singapore, che consentono ai pendolari anziani di prenotare le corse con un codice QR invece che con un’app. Per i viaggiatori anziani o ipovedenti, un design così accessibile rende più facile l’indipendenza nei trasporti.

Implementando codici QR accessibili, si va nella giusta direzione. Ma prima di utilizzare codici QR accessibili, su supporti digitali o fisici, è essenziale testarli e assicurarsi che siano effettivamente facili da usare.

Come testare e convalidare l’accessibilità dei codici QR

Creare codici QR accessibili è solo metà dell’opera: è necessario verificare che funzionino effettivamente per gli utenti target in condizioni reali. Un test di accessibilità efficace va oltre la semplice verifica della corretta scansione dei codici; implica la comprensione di come gli anziani interagiscono con l’intera esperienza del codice QR, dalla scansione iniziale al completamento dell’attività prevista. 

Un approccio di test completo dovrebbe includere tre componenti chiave:

1. Test con utenti reali

Includete gli anziani e gli utenti non esperti di tecnologia nelle vostre sessioni di test per garantire che i vostri codici QR funzionino a tutti i livelli di esperienza. Simulate le condizioni di scansione reali, come scarsa illuminazione, superfici lucide, riflessi all’aperto e dimensioni di stampa variabili. Osservate come gli utenti interagiscono in modo naturale: quanto tempo impiegano per la scansione, dove incontrano difficoltà e cosa li confonde. Questi segnali comportamentali evidenziano le barriere che i test tradizionali non riescono a individuare.

2. Utilizza strumenti di accessibilità e controlli dei dispositivi

Prima del lancio, esegui test di leggibilità e contrasto dei colori per assicurarti che i tuoi codici QR siano scansionabili in tutte le condizioni. Strumenti come Contrast Checker di WebAIM o analizzatori di scansionabilità integrati in piattaforme di codici QR come The QR Code Generator (TQRCG) possono verificare la visibilità e il contrasto. Inoltre, testa le tue pagine di destinazione con lettori di schermo (NVDA, VoiceOver, JAWS) e su più dispositivi per confermare l’accessibilità coerente.

3. Analizza, ripeti e evolvi

I test non dovrebbero terminare dopo l’implementazione. Utilizza i dashboard di analisi dei codici QR tracciabili per monitorare i tassi di successo della scansione, il tempo necessario per completarla e gli abbandoni in base al tipo di dispositivo o alla posizione. Esegui piccoli esperimenti A/B confrontando layout, colori o istruzioni per vedere cosa migliora il coinvolgimento. Infine, raccogli brevi feedback dagli utenti dopo la scansione per continuare ad apprendere e perfezionare il tuo approccio nel tempo.

Inserisci l’accessibilità nella tua prossima campagna con codici QR

I codici QR accessibili ampliano la tua base di clienti e creano fiducia tra le generazioni, garantendo al contempo la conformità. Nel 2025, il 59% dei consumatori utilizzerà quotidianamente i codici QR per offerte, informazioni e servizi, e l’accessibilità giocherà un ruolo fondamentale nel sostenere tale crescita. Ogni piccolo miglioramento rende più facile il coinvolgimento di chi altrimenti potrebbe essere escluso. 

Qualunque sia il modo in cui stai cercando di rendere i codici QR più accessibili, una progettazione accurata e test continui sono passi nella giusta direzione.

The QR Code Generator (TQRCG) semplifica il processo con codici QR dinamici gratuiti che includono controlli di scansionabilità integrati e analisi delle prestazioni.

Iniziate la vostra prossima campagna con TQRCG e create esperienze con codici QR a cui tutti possano accedere con sicurezza.

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Domande frequenti