Como utilizar um QR Codes nos elevadores de hotéis para promover ofertas

A maioria dos hóspedes de hotel entra no elevador várias vezes ao dia, muitas vezes ficando parados, com o telemóvel na mão, à espera de chegar ao seu andar. Estas breves pausas podem durar apenas alguns segundos, mas repetem-se ao longo da estadia e determinam a forma como os hóspedes descobrem (ou deixam de descobrir) o que o seu hotel tem para oferecer.

Muitas vezes, os hóspedes partem sem sequer se aperceberem de que havia um bar no terraço, um horário disponível no spa naquela tarde ou um evento no próprio hotel a decorrer nessa noite. Os hotéis investem fortemente em comodidades de luxo, mas muitas vezes a descoberta destas acontece demasiado tarde.

Um simples cartaz ou aviso no elevador acrescenta pouco valor se não levar os hóspedes a uma ação imediata. Uma forma sustentável e económica de colmatar esta lacuna é através de ecrãs QR Codes nos elevadores dos hotéis. Os ecrãs QR Codes ajudam os hóspedes a descobrir experiências instantaneamente e facilitam a reserva sem aumentar os custos operacionais.

Neste guia, irá aprender como os hotéis podem utilizar o QR Codes para impulsionar as reservas e melhorar a experiência dos hóspedes.

Por que razão os cartazes tradicionais nos elevadores dos hotéis não conseguem gerar reservas

Todos os hóspedes do hotel utilizam o elevador várias vezes ao dia e, embora os cartazes tradicionais chamem a atenção, raramente levam à ação.

1. Os cartazes não permitem uma descoberta genuína

Muitas comodidades de luxo, tais como spas, salões no terraço, restaurantes exclusivos e experiências personalizadas, estão localizadas longe dos quartos dos hóspedes. A sua descoberta depende da visibilidade.

Os cartazes afixados nos elevadores costumam apresentar apenas um nome ou uma breve descrição. Não mostram ementas, imagens, preços nem o que está disponível no momento. Sem contexto suficiente para despertar o interesse ou a confiança, os hóspedes reparam no cartaz, mas não agem. Muitos só tomam conhecimento destas ofertas no momento do pagamento, quando a oportunidade de receita já está perdida.

2. Não podem substituir as recomendações dos funcionários

Os funcionários da receção desempenham um papel fundamental na venda de serviços adicionais, mas não podem promover tudo no momento do check-in. Os hóspedes estão frequentemente cansados, distraídos ou concentrados em chegar ao seu quarto.

Os cartazes não colmatam esta lacuna. Repetem a mesma mensagem estática, em vez de reforçarem ou aprofundarem as recomendações dos funcionários quando os hóspedes estão a decidir como passar o seu tempo.

3. A impressão estática é fácil de ignorar

Os materiais impressos competem com notificações, conversas e o movimento no interior do elevador. Os hóspedes lançam-lhes um olhar rápido e, em seguida, ignoram-nos mentalmente.

Os cartazes também não se adaptam. Não refletem a disponibilidade em tempo real, as ofertas sazonais nem as preferências dos hóspedes, o que faz com que sejam facilmente ignorados como ruído de fundo.

4. Os cartazes não oferecem visibilidade nem permitem a medição

Os hotéis não conseguem saber quais as comodidades que os hóspedes repararam, o que lhes despertou o interesse ou quais as promoções que realmente geraram reservas. Sem dados, os cartazes permanecem os mesmos, mesmo que tenham um desempenho abaixo do esperado.

QR Codes Nos elevadores, esta situação é resolvida ao abordar os hóspedes a meio do percurso, precisamente quando estão a fazer a transição entre atividades e é mais provável que estejam à procura do seu próximo passatempo.

Como os QR Codes nos elevadores impulsionam as reservas de experiências no próprio estabelecimento

QR Codes Permite que os hotéis ofereçam aos hóspedes um acesso fácil aos seus serviços disponíveis nos momentos-chave de tomada de decisão, durante as frequentes viagens de elevador.

1. Aumentar as reservas em restaurantes sem complicações

As decisões sobre onde comer são frequentemente tomadas em viagem. Um QR Code no elevador pode redirecionar diretamente para o menu do restaurante e para o processo de reserva, eliminando a necessidade de ligar ou dirigir-se à receção.

Com o sistema dinâmico QR Codes, os hotéis podem atualizar os destinos consoante a hora do dia. Os menus de pequeno-almoço aparecem de manhã, as ofertas especiais de almoço à tarde e as reservas para o jantar à noite. O QR Code permanece o mesmo, enquanto a experiência se adapta.

2. Venda de espaços no terraço, junto à piscina ou espaços premium

Ofertas premium, como aluguer de cabanas, bares no terraço, acesso VIP à piscina ou cocktails exclusivos, passam facilmente despercebidas sem uma promoção ativa.

QR Codes s de tipo «elevador» podem conduzir a páginas de destino com ênfase no visual, com fotografias, disponibilidade e preços, tornando estes espaços acessíveis em segundos. Os hóspedes veem o que está disponível e podem fazer um upgrade no momento, o que funciona excepcionalmente bem para reservas espontâneas e de margem elevada.

3. Promover atividades e experiências no hotel

Desde música ao vivo e provas de vinho até aulas de fitness e programação sazonal, os eventos realizados nas instalações aumentam o envolvimento e o consumo durante a estadia.

Ligue o seu «elevator QR Code » a uma página de eventos ou atividades em tempo real que mostre horários, descrições e opções de confirmação de presença. Um QR Code com vários URLs pode apresentar a programação semanal completa, como aulas durante a semana e festas na piscina ao fim de semana, sem sobrecarregar os hóspedes.

4. Aumentar as inscrições no programa de fidelização

Os elevadores são um local de grande visibilidade para promover programas de fidelização com incentivos atraentes durante a estadia. Os QR Codes para programas de fidelização facilitam aos hóspedes a descoberta de benefícios exclusivos para membros ou a inscrição imediata, sem necessidade de se deslocarem à receção. Por exemplo, marcas como a Marriott Bonvoy utilizam QR Codes para destacar vantagens exclusivas.

Os hotéis podem promover ofertas como «Adira ao nosso programa de fidelidade e obtenha 20% de desconto na sua próxima reserva no spa», programadas para aparecerem mesmo antes de os hóspedes saírem. Para os hóspedes que regressam, o QR Codes também pode apresentar ofertas personalizadas com base em estadias anteriores.

5. Recolher opiniões genuínas

O feedback é mais valioso quando as experiências ainda estão frescas na memória.

QR Codes, como o Google ou o Yelp, para comentários colocados em elevadores podem incluir links para formulários de feedback curtos ou solicitações de comentários, facilitando aos hóspedes partilhar as suas opiniões sem terem de esperar até ao momento do check-out. Isto aumenta as taxas de resposta e ajuda os hotéis a identificar problemas enquanto os hóspedes ainda se encontram nas instalações.

6. Ativar acesso Wi-Fi instantâneo

O acesso Wi-Fi é uma das primeiras coisas sobre as quais os hóspedes perguntam.

Um QR Code Wi-Fi permite o acesso à rede com um único scan, eliminando a necessidade de pedir palavras-passe ou ler instruções longas. Colocá-lo dentro dos elevadores ou perto do átrio reduz o atrito e melhora a experiência do primeiro dia.

QR Codes nos elevadores podem gerar um valor significativo, mas os resultados dependem da forma como são concebidos e implementados. A seguir, vamos ver como criar códigos QR QR Codes que sejam efetivamente lidos e utilizados.

Como criar um QR Codes e para elevadores de hotéis com TQRCG

Criar um QR Codes para os elevadores de hotéis é simples e não requer alterações aos seus sistemas existentes. Pode criá-los utilizando o The QR Code Generator (TQRCG), que lhe permite gerar QR Codes dinâmicos e QR Codes estáticos ilimitados gratuitamente.

Passo 1: Escolha o tipo de código QR ( QR Code ) de acordo com a finalidade

Comece por decidir que ação pretende que os visitantes realizem durante a sua «viagem de elevador». Os diferentes tipos de QR Code suportam diferentes casos de utilização.

• Utilizar um menu QR Code para apresentar opções gastronómicas com processos de reserva ou encomenda instantâneos.
• Utilize um formulário de reserva ou de registo QR Code para registar marcações no spa, alugueres de cabanas ou inscrições no programa de fidelização.
• Utilizar um código QR com múltiplas URLs ( QR Code ) para oferecer várias ofertas com uma única leitura.

Para os elevadores de hotéis, recomenda-se vivamente a utilização de ecrãs dinâmicos QR Codes. Estes permitem-lhe atualizar menus, ofertas, disponibilidade ou campanhas em tempo real, sem necessidade de reimprimir a sinalética. São também rastreáveis, ajudando-o a compreender com que experiências os hóspedes interagem mais e em que momento.

Passo 2: Gere o seu elevador de hotel QR Code

Inicie sessão em TQRCG e selecione o tipo de código QR adequado ( QR Code ). Introduza o link de destino, como uma página de reservas de spa, um calendário de eventos, um menu de restaurante ou um formulário de inscrição num programa de fidelização. Clique em «Seguinte» para continuar.

Passo 3: Personalize a sua marca QR Code

Personalize o QR Code de forma a corresponder à identidade visual do seu hotel, mantendo-o fácil de digitalizar.

Utilize cores de alto contraste, adicione o logótipo do seu hotel no centro e inclua uma moldura QR Code com uma chamada à ação clara, como «Digitalize para reservar o spa hoje» ou «Veja o que se passa esta noite». Mantenha a mensagem curta e centrada nos benefícios, pois os passageiros têm apenas alguns segundos durante cada viagem. Quando estiver finalizado, clique em «Guardar».

Passo 4: Descarregar e preparar para a colocação no elevador

Dê um nome ao seu código e faça o download num formato de alta resolução. O formato SVG é o mais adequado para painéis e cartazes impressos em elevadores, enquanto o PNG é ideal para ecrãs digitais de elevadores.

Antes da instalação, teste o QR Code em vários dispositivos e sob diferentes condições de iluminação do elevador. Coloque-o ao nível dos olhos e evite superfícies refletoras que possam interferir com a focagem da câmara.

Para uma experiência de leitura sem complicações, vamos ver como otimizar o QR Codes de elevador para maximizar o número de leituras e o envolvimento.

Boas práticas para a utilização de QR Codes nos elevadores de hotéis

Otimize o seu discurso de «elevador» ( QR Codes ) para que seja rápido e claro. Quando se eliminam os obstáculos na jornada do hóspede, o envolvimento e as reservas aumentam.

1. Otimizar o design e a visibilidade

O QR Codes deve ser facilmente compreensível num curto espaço de atenção.

Utilize um QR Codes e com, pelo menos, 3–4 polegadas de tamanho para impressão. Evite superfícies brilhantes ou refletoras que interfiram com as câmaras dos telemóveis. Coloque o QR Code à altura média dos olhos, para onde os visitantes olham naturalmente quando estão de pé.

Incluir sempre um título claro junto ao QR Code que explique a vantagem de digitalizar o código, como «Reserve hoje o spa» ou «Veja o que se passa esta noite». Os hóspedes devem perceber a vantagem à primeira vista.

2. Atualizar o conteúdo de acordo com a época e a estação do ano

QR Codes dinâmicos permitem-lhe atualizar o conteúdo sem ter de reimprimir a sinalética.

Utilize-as para alternar as ofertas consoante a hora do dia, a época do ano ou o tema. Por exemplo, promova menus de pequeno-almoço de manhã, promoções de happy hour à noite ou pacotes sazonais por tempo limitado. Salientar que as ofertas mudam diariamente ou semanalmente dá aos clientes um motivo para digitalizar o código mais do que uma vez.

3. Personalizar por localização

QR Code O desempenho melhora quando o conteúdo se adequa ao local.

Nas áreas de espera dos elevadores, promova as comodidades localizadas noutros andares para aumentar a visibilidade do que está disponível em todo o edifício. No interior do elevador, utilize um link com vários URLs QR Code para destacar as experiências mais populares e a sua localização, para que os hóspedes possam tomar decisões rápidas.

4. Reduzir os obstáculos à reserva

Cada passo adicional reduz a conversão.

Desde a leitura até à confirmação, o processo não deve demorar mais do que três cliques. Utilizar páginas otimizadas para dispositivos móveis, com tempos de carregamento rápidos e formulários curtos. Facilitar o acesso ao Wi-Fi dentro dos elevadores e, sempre que possível, utilizar os dados guardados dos hóspedes e confirmações instantâneas para eliminar a hesitação.

5. Acompanhar e otimizar o desempenho

Utilizar o QR Codes, que permite o acompanhamento, para medir as taxas de leitura por hora do dia, localização do elevador e tipo de oferta.

Acompanhe as conversões para cada experiência, tais como marcações em spas, reservas em restaurantes, eventos ou upgrades. Utilize estas informações para substituir ofertas com baixo desempenho, aperfeiçoar as chamadas à ação e apostar mais naquilo que gera mais marcações.

Descubra novas oportunidades de receita com o TQRCG QR Codes nos elevadores dos hotéis

Os elevadores são um dos poucos locais onde todos os hóspedes fazem uma pausa várias vezes ao dia, muitas vezes com o telemóvel já na mão. No entanto, a maioria dos hotéis continua a tratar este espaço como decorativo, em vez de estratégico. Os QR Codes dinâmicos transformam as viagens de elevador em momentos de elevada intenção para descobertas, upgrades e reservas.

Se está pronto para destacar serviços premium no momento certo e converter a intenção dos hóspedes enquanto estes ainda estão a decidir o que fazer a seguir, experimente o The QR Code Generator (TQRCG). Trata-se de uma plataforma de QR Code escalável e económica, concebida para equipas do setor hoteleiro. Com o TQRCG, pode personalizar o QR Codes para se adequar à sua marca, atualizar destinos consoante a época ou a estação do ano e acompanhar o desempenho para otimizar continuamente o envolvimento dos hóspedes.

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