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New Dynamic QR Code
New Static QR Code
A maioria dos hóspedes do hotel entra no elevador várias vezes ao dia, muitas vezes parados, com o telefone na mão, esperando chegar ao seu andar. Essas breves pausas podem durar apenas alguns segundos, mas se repetem ao longo da estadia e moldam a forma como os hóspedes descobrem (ou perdem) o que o seu hotel tem para oferecer.
Muitas vezes, os hóspedes partem sem nunca terem percebido que havia um bar no terraço, uma vaga disponível no spa naquela tarde ou um evento interno acontecendo naquela noite. Os hotéis investem pesadamente em comodidades premium, mas muitas vezes a descoberta acontece tarde demais.
Um simples cartaz ou aviso no elevador acrescenta pouco valor se não levar os hóspedes a uma ação imediata. Uma forma sustentável e económica de colmatar esta lacuna é através de códigos QR nos elevadores dos hotéis. Os códigos QR ajudam os hóspedes a descobrir experiências instantaneamente e facilitam as reservas sem aumentar os custos operacionais.
Neste guia, você aprenderá como os hotéis podem usar códigos QR nos elevadores para impulsionar as reservas e melhorar a experiência dos hóspedes.
Índice
- Por que os cartazes tradicionais nos elevadores dos hotéis não conseguem impulsionar as reservas
- Como os códigos QR nos elevadores impulsionam as reservas para experiências na propriedade
- Como criar códigos QR para elevadores de hotéis com o TQRCG
- Melhores práticas para usar códigos QR nos elevadores dos hotéis
- Descubra oportunidades de receita com os códigos QR da TQRCG em elevadores de hotéis
- Perguntas frequentes
Por que os cartazes tradicionais nos elevadores de hotéis não conseguem impulsionar as reservas
Todos os hóspedes do hotel utilizam o elevador várias vezes ao dia e, embora os cartazes tradicionais chamem a atenção, raramente geram ação.
1. Os cartazes não permitem uma descoberta real
Muitas comodidades premium, como spas, lounges na cobertura, restaurantes exclusivos e experiências personalizadas, estão localizadas longe dos quartos dos hóspedes. A descoberta depende do conhecimento.
Os cartazes nos elevadores geralmente oferecem apenas um nome ou uma breve descrição. Eles não mostram menus, imagens, preços ou o que está disponível no momento. Sem contexto suficiente para despertar interesse ou confiança, os hóspedes notam o cartaz, mas não agem. Muitos só ficam sabendo dessas ofertas no momento do check-out, quando a oportunidade de receita já foi perdida.
2. Eles não podem substituir as recomendações da equipe
Os funcionários da recepção desempenham um papel fundamental na venda de produtos adicionais, mas não podem promover tudo no momento do check-in. Os hóspedes geralmente estão cansados, distraídos ou concentrados em chegar ao seu quarto.
Os cartazes não preenchem essa lacuna. Eles repetem a mesma mensagem estática em vez de reforçar ou expandir as recomendações da equipe quando os hóspedes estão decidindo como passar o tempo.
3. O material impresso estático é fácil de ignorar
Os materiais impressos competem com notificações, conversas e movimentos dentro do elevador. Os hóspedes olham para eles uma vez e depois os ignoram mentalmente.
Os cartazes também não se adaptam. Não refletem a disponibilidade em tempo real, as ofertas sazonais ou as preferências dos hóspedes, tornando-os fáceis de ignorar como ruído de fundo.
4. Os cartazes não oferecem visibilidade nem medição
Os hotéis não conseguem saber quais comodidades os hóspedes notaram, o que chamou a atenção deles ou quais promoções realmente geraram reservas. Sem dados, os cartazes permanecem os mesmos, mesmo que tenham um desempenho abaixo do esperado.
Os códigos QR nos elevadores resolvem esse problema, alcançando os hóspedes no meio da viagem, exatamente quando eles estão fazendo a transição entre atividades e provavelmente procurando seu próximo passatempo.
Como os códigos QR nos elevadores impulsionam as reservas para experiências na propriedade
Os códigos QR permitem que os hotéis ofereçam aos hóspedes acesso fácil aos serviços disponíveis durante os momentos de decisão mais importantes, durante as viagens frequentes de elevador.
1. Impulsione as reservas em restaurantes sem atritos
As decisões sobre refeições geralmente acontecem durante o trajeto. Um código QR no elevador pode direcionar diretamente para o menu do restaurante e o fluxo de reservas, eliminando a necessidade de ligar ou visitar a recepção.
Com códigos QR dinâmicos, os hotéis podem atualizar os destinos de acordo com a hora do dia. Os menus do café da manhã aparecem pela manhã, os pratos especiais do almoço à tarde e as reservas para o jantar à noite. O código QR permanece o mesmo, enquanto a experiência se adapta.
2. Promova espaços na cobertura, à beira da piscina ou premium
Ofertas premium, como aluguel de cabanas, bares na cobertura, acesso VIP à piscina ou coquetéis exclusivos, são fáceis de perder sem uma promoção ativa.
Os códigos QR nos elevadores podem levar a páginas de destino visuais com fotos, disponibilidade e preços, tornando esses espaços acessíveis em segundos. Os hóspedes veem o que está disponível e podem fazer um upgrade na hora, o que funciona excepcionalmente bem para reservas espontâneas e de alta margem.
💡 Dica profissional: resista à tentação de adicionar vários códigos QR em um único espaço. Muitas opções confundem os usuários e diluem a intenção. Use um código QR com vários URLs e uma chamada à ação clara para que as pessoas saibam instantaneamente o que receberão ao escanear.
3. Promova atividades e experiências no hotel
De música ao vivo e degustações de vinho a aulas de ginástica e programação sazonal, os eventos no local aumentam o envolvimento e os gastos durante a estadia.
Vincule o QR Code do elevador a uma página de eventos ou atividades ao vivo que mostre horários, descrições e opções de RSVP. Um QR Code com vários URLs pode exibir a programação semanal completa, como aulas durante a semana e festas na piscina no fim de semana, sem sobrecarregar os hóspedes.
4. Aumente as inscrições no programa de fidelidade
Os elevadores são um local de alta visibilidade para promover programas de fidelidade com incentivos atraentes durante a estadia. Os códigos QR para programas de fidelidade facilitam aos hóspedes explorar os benefícios exclusivos para membros ou inscrever-se instantaneamente, sem terem de se dirigir à receção. Por exemplo, marcas como a Marriott Bonvoy utilizam códigos QR para destacar vantagens exclusivas.
Os hotéis podem promover ofertas como “Inscreva-se no nosso programa de fidelidade e ganhe 20% de desconto na sua próxima reserva no spa”, programadas para aparecerem pouco antes dos hóspedes saírem. Para hóspedes que retornam, os códigos QR também podem exibir ofertas personalizadas com base em estadias anteriores.
5. Capture avaliações genuínas
O feedback é mais valioso quando as experiências ainda estão frescas.
Os códigos QR do Google ou do Yelp para avaliações colocados nos elevadores podem conter links para formulários curtos de feedback ou solicitações de avaliação, facilitando que os hóspedes compartilhem suas opiniões sem esperar até o check-out. Isso aumenta as taxas de resposta e ajuda os hotéis a identificar problemas enquanto os hóspedes ainda estão na propriedade.
6. Habilite o acesso instantâneo ao Wi-Fi
O acesso Wi-Fi é uma das primeiras coisas que os hóspedes perguntam.
Um código QR Wi-Fi permite o acesso à rede com uma única digitalização, eliminando a necessidade de solicitar senhas ou ler instruções longas. Colocá-lo dentro dos elevadores ou perto do lobby reduz o atrito e melhora a experiência do primeiro dia.
Os códigos QR nos elevadores podem agregar um valor significativo, mas os resultados dependem de como são projetados e implementados. A seguir, vamos ver como criar códigos QR para elevadores que realmente sejam escaneados e usados.
Como criar códigos QR para elevadores de hotéis com o TQRCG
Criar códigos QR para elevadores de hotéis é simples e não requer alterações nos seus sistemas existentes. Você pode criá-los usando o The QR Code Generator (TQRCG), que permite gerar códigos QR dinâmicos e códigos QR estáticos ilimitados gratuitamente.
Etapa 1: escolha o tipo de código QR com base na finalidade
Comece decidindo qual ação você deseja que os hóspedes realizem durante a viagem de elevador. Diferentes tipos de QR Codes suportam diferentes casos de uso.
- Use um código QR de menu para mostrar opções de refeições com fluxos instantâneos de reserva ou pedido.
- Use um código QR de reserva ou formulário para registrar agendamentos de spa, aluguel de cabanas ou inscrições em programas de fidelidade.
- Use um código QR com vários URLs para oferecer várias ofertas em uma única digitalização.
Para elevadores de hotéis, os códigos QR dinâmicos são altamente recomendados. Eles permitem que você atualize menus, ofertas, disponibilidade ou campanhas em tempo real, sem precisar reimprimir sinalizações. Eles também são rastreáveis, ajudando você a entender quais experiências os hóspedes mais apreciam e quando.
Etapa 2: Gere o código QR do elevador do seu hotel
Faça login no TQRCG e selecione o tipo de código QR apropriado. Insira o link de destino, como uma página de reserva de spa, calendário de eventos, menu de refeições ou formulário de inscrição no programa de fidelidade. Clique em Avançar para continuar.
Passo 3: Personalize seu código QR
Personalize o código QR para combinar com a marca do seu hotel, mantendo-o fácil de escanear.
Use cores de alto contraste, adicione o logotipo do seu hotel no centro e inclua uma moldura de código QR com uma chamada à ação clara, como “Digitalize para reservar o spa hoje” ou “Veja o que está acontecendo esta noite”. Mantenha a mensagem curta e focada nos benefícios, pois os hóspedes têm apenas alguns segundos durante cada viagem. Depois de finalizar, clique em Salvar.
💡 Dica profissional: certifique-se de que seu código QR seja grande o suficiente e esteja rodeado por uma zona tranquila (espaço em branco) adequada, para que seja escaneado instantaneamente. Designs confusos e espaços apertados são uma das principais razões pelas quais os códigos QR falham em situações reais.
Etapa 4: Baixe e prepare para a colocação no elevador
Nomeie e baixe seu código em um formato de alta resolução. SVG funciona melhor para painéis e pôsteres impressos de elevadores, enquanto PNG é ideal para telas digitais de elevadores.
Antes da implantação, teste o código QR em vários dispositivos e sob diferentes condições de iluminação do elevador. Coloque-o ao nível dos olhos e evite superfícies reflexivas que possam interferir com o foco da câmera.
Para uma experiência de leitura tranquila, vamos ver como otimizar os códigos QR em elevadores para obter o máximo de leituras e engajamento.
Melhores práticas para usar códigos QR em elevadores de hotéis
Otimize seus códigos QR de elevador para velocidade e clareza. Quando você elimina o atrito da jornada do hóspede, o engajamento e as reservas aumentam.
1. Otimize o design e a visibilidade
Os códigos QR do elevador devem ser digitalizáveis instantaneamente dentro de um curto intervalo de atenção.
Use códigos QR com pelo menos 3 a 4 polegadas de tamanho para impressão. Evite superfícies brilhantes ou reflexivas que interfiram nas câmeras dos telefones. Coloque o código QR na altura média dos olhos, onde os hóspedes naturalmente olham quando estão em pé.
Sempre inclua um título claro próximo ao código QR que explique o valor da leitura, como “Reserve o spa hoje” ou “Veja o que está acontecendo hoje à noite”. Os hóspedes devem entender o benefício rapidamente.
2. Atualize o conteúdo de acordo com a hora e a estação
Os códigos QR dinâmicos permitem atualizar o conteúdo sem precisar reimprimir a sinalização.
Use-os para alternar ofertas por hora do dia, estação ou tema. Por exemplo, promova menus de café da manhã pela manhã, promoções de happy hour à noite ou pacotes sazonais por tempo limitado. Informar que as ofertas mudam diariamente ou semanalmente dá aos hóspedes um motivo para escanear mais de uma vez.
3. Personalize por localização
O desempenho do código QR melhora quando o conteúdo corresponde ao local.
Nas áreas de espera dos elevadores, promova as comodidades localizadas em outros andares para aumentar a conscientização sobre o que está disponível em toda a propriedade. Dentro do elevador, use um código QR com vários URLs para destacar as experiências mais populares e onde elas estão localizadas, para que os hóspedes possam tomar decisões rápidas.
4. Reduza o atrito na reserva
Cada etapa extra reduz a conversão.
Da digitalização à confirmação, o processo não deve exigir mais do que três cliques. Use páginas otimizadas para dispositivos móveis com tempos de carregamento rápidos e formulários curtos. Torne o Wi-Fi facilmente acessível dentro dos elevadores e, sempre que possível, use detalhes salvos dos hóspedes e confirmações instantâneas para eliminar hesitações.
5. Acompanhe e otimize o desempenho
Use códigos QR rastreáveis para medir as taxas de digitalização por hora do dia, localização do elevador e tipo de oferta.
Acompanhe as conversões para cada experiência, como reservas de spa, reservas em restaurantes, eventos ou upgrades. Use essas informações para alternar ofertas com baixo desempenho, refinar chamadas à ação e apostar no que gera mais reservas.
Desbloqueie oportunidades de receita com os códigos QR TQRCG nos elevadores dos hotéis
Os elevadores são um dos poucos locais onde todos os hóspedes param várias vezes ao dia, muitas vezes com o telemóvel já na mão. No entanto, a maioria dos hotéis ainda trata este espaço como decorativo, em vez de estratégico. Os códigos QR dinâmicos transformam as viagens de elevador em momentos de alta intenção para descobertas, upgrades e reservas.
Se você está pronto para apresentar comodidades premium no momento certo e converter a intenção dos hóspedes enquanto eles ainda estão decidindo o que fazer a seguir, experimente o The QR Code Generator (TQRCG). É uma plataforma de QR Codes escalável e econômica, criada para equipes de hospitalidade. Com o TQRCG, você pode personalizar QR Codes para combinar com sua marca, atualizar destinos por hora ou temporada e acompanhar o desempenho para otimizar continuamente o envolvimento dos hóspedes.
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Perguntas frequentes
Os códigos QR para elevadores devem ter links para conteúdo rápido e de alta intenção que os hóspedes possam consumir durante uma curta viagem de elevador. Isso inclui comodidades do hotel, opções de refeições, ofertas atuais, recomendações locais e ações instantâneas, como serviço de quarto ou chat com o concierge. O conteúdo deve ser otimizado para dispositivos móveis e focado em uma única ação clara para evitar distrações.
Os hotéis devem colocar um QR Code principal por elevador. Um único QR Code claramente visível reduz a sobrecarga cognitiva e aumenta a probabilidade de digitalizações, especialmente em um espaço confinado onde os hóspedes têm tempo limitado.
É mais provável que os hóspedes digitalizem os códigos QR do elevador durante momentos de inatividade, como esperar pelo elevador, deslocar-se entre andares ou regressar aos seus quartos à noite. Estes momentos incentivam naturalmente a utilização do telemóvel, tornando as viagens de elevador uma oportunidade de digitalização com elevada atenção e pouca distração.
Os hotéis podem medir o sucesso dos códigos QR dos elevadores através do volume de digitalizações, digitalizações repetidas, taxas de cliques e ações concluídas, como reservas ou visualizações de menus. A utilização de códigos QR dinâmicos para hotéis permite-lhe aceder a análises detalhadas para compreender o comportamento dos hóspedes e otimizar o conteúdo ao longo do tempo.
Os QR Codes dinâmicos são melhores para uso em elevadores porque permitem atualizações de conteúdo, acompanhamento de desempenho e otimização de campanhas sem necessidade de reimpressão. Os QR Codes estáticos são fixos e não oferecem análises, tornando-os menos adequados para ambientes de hotéis com alto tráfego e atualizações frequentes.
Sim, os códigos QR dos elevadores devem ser diferentes dos códigos QR dos quartos. Os códigos QR dos elevadores funcionam melhor para descobertas e decisões rápidas, enquanto os códigos QR dos quartos são mais adequados para um envolvimento mais profundo, como solicitações de serviço, feedback ou navegação prolongada.
