Comment utiliser les codes QR dans les ascenseurs d'hôtel pour promouvoir des offres

La plupart des clients d’hôtel prennent l’ascenseur plusieurs fois par jour, souvent immobiles, leur téléphone à la main, attendant d’arriver à leur étage. Ces courtes pauses ne durent que quelques secondes, mais elles se répètent tout au long du séjour et influencent la façon dont les clients découvrent (ou manquent) ce que votre hôtel a à offrir.

Souvent, les clients partent sans même savoir qu’il y avait un bar sur le toit, une place disponible au spa cet après-midi-là ou un événement organisé dans l’établissement ce soir-là. Les hôtels investissent massivement dans des équipements haut de gamme, mais souvent, les clients les découvrent trop tard. 

Une simple affiche ou une annonce dans l’ascenseur n’apporte que peu de valeur ajoutée si elle n’incite pas les clients à agir immédiatement. Les codes QR dans les ascenseurs des hôtels constituent un moyen durable et rentable de combler cette lacune. Les codes QR aident les clients à découvrir instantanément les expériences proposées et facilitent les réservations sans augmenter les frais généraux.

Dans ce guide, vous découvrirez comment les hôtels peuvent utiliser les codes QR dans les ascenseurs pour stimuler les réservations et améliorer l’expérience client.

Table des matières

1. Pourquoi les affiches traditionnelles dans les ascenseurs des hôtels ne parviennent pas à stimuler les réservations
2. Comment les codes QR dans les ascenseurs stimulent les réservations pour les expériences sur place
3. Comment créer des codes QR pour les ascenseurs d’hôtel avec TQRCG
4. Meilleures pratiques pour l’utilisation des codes QR dans les ascenseurs d’hôtel
5. Débloquez des opportunités de revenus grâce aux codes QR TQRCG dans les ascenseurs d’hôtel
6. Foire aux questions

Pourquoi les affiches traditionnelles dans les ascenseurs d’hôtel ne parviennent pas à générer des réservations

Chaque client d’hôtel prend l’ascenseur plusieurs fois par jour, et bien que les affiches traditionnelles attirent l’attention, elles incitent rarement à l’action.

1. Les affiches ne permettent pas de découvrir réellement les services proposés

De nombreux équipements haut de gamme tels que les spas, les salons sur le toit, les restaurants gastronomiques et les expériences sur mesure sont situés loin des chambres. La découverte dépend de la notoriété.

Les affiches dans les ascenseurs ne fournissent généralement qu’un nom ou une brève description. Elles ne montrent pas les menus, les images, les prix ou ce qui est disponible immédiatement. Sans contexte suffisant pour susciter l’intérêt ou la confiance, les clients remarquent l’affiche, mais n’agissent pas. Beaucoup ne découvrent ces offres qu’au moment du départ, alors que l’opportunité de générer des revenus est déjà perdue.

2. Elles ne peuvent pas remplacer les recommandations du personnel

Le personnel de la réception joue un rôle clé dans la vente incitative, mais il ne peut pas tout promouvoir lors de l’enregistrement. Les clients sont souvent fatigués, distraits ou concentrés sur leur chambre.

Les affiches ne comblent pas cette lacune. Elles répètent le même message statique au lieu de renforcer ou de compléter les recommandations du personnel lorsque les clients décident comment occuper leur temps.

3. Les imprimés statiques sont faciles à ignorer

Les documents imprimés sont en concurrence avec les notifications, les conversations et les mouvements à l’intérieur de l’ascenseur. Les clients les regardent une fois, puis les ignorent mentalement.

Les affiches ne peuvent pas non plus s’adapter. Elles ne reflètent pas la disponibilité en temps réel, les offres saisonnières ou les préférences des clients, ce qui les rend faciles à ignorer comme du bruit de fond.

4. Les affiches n’offrent aucune visibilité ni mesure

Les hôtels ne peuvent pas savoir quelles commodités les clients ont remarquées, ce qui a suscité leur intérêt ou quelles promotions ont réellement généré des réservations. Sans données, les affiches restent les mêmes, même si elles ne sont pas performantes.

Les codes QR dans les ascenseurs résolvent ce problème en touchant les clients à mi-parcours, au moment même où ils passent d’une activité à une autre et sont le plus susceptibles de rechercher leur prochain passe-temps.

Comment les codes QR dans les ascenseurs stimulent les réservations pour les expériences sur place

Les codes QR permettent aux hôtels de donner à leurs clients un accès facile à leurs services disponibles pendant les moments clés de prise de décision, lors de leurs fréquents trajets en ascenseur.

1. Stimulez les réservations au restaurant sans friction

Les décisions concernant les repas sont souvent prises pendant les déplacements. Un code QR dans l’ascenseur peut renvoyer directement vers le menu du restaurant et le processus de réservation, évitant ainsi d’avoir à appeler ou à se rendre à la réception.

Grâce aux codes QR dynamiques, les hôtels peuvent mettre à jour les destinations en fonction de l’heure de la journée. Les menus du petit-déjeuner apparaissent le matin, les plats du jour l’après-midi et les réservations pour le dîner le soir. Le code QR reste le même, tandis que l’expérience s’adapte.

2. Vendre des espaces sur le toit, au bord de la piscine ou des espaces premium

Les offres premium telles que la location de cabanes, les bars sur le toit, l’accès VIP à la piscine ou les cocktails signature sont faciles à manquer sans promotion active.

Les codes QR dans les ascenseurs peuvent mener à des pages d’accueil visuelles avec des photos, la disponibilité et les prix, rendant ces espaces accessibles en quelques secondes. Les clients voient ce qui est disponible et peuvent passer à la catégorie supérieure sur place, ce qui fonctionne particulièrement bien pour les réservations spontanées et à forte marge.

3. Promouvoir les activités et les expériences proposées par l’hôtel

De la musique live aux dégustations de vin, en passant par les cours de fitness et les programmes saisonniers, les événements organisés sur place augmentent l’engagement et les dépenses pendant le séjour.

Associez votre code QR d’ascenseur à une page d’événements ou d’activités en direct indiquant les horaires, les descriptions et les options de réservation. Un code QR multi-URL peut afficher le programme hebdomadaire complet, comme les cours en semaine et les fêtes au bord de la piscine le week-end, sans submerger les clients. 

4. Augmentez les inscriptions au programme de fidélité

Les ascenseurs sont un endroit très visible pour promouvoir les programmes de fidélité avec des incitations attrayantes pendant le séjour. Les codes QR pour les programmes de fidélité permettent aux clients de découvrir facilement les avantages réservés aux membres ou de s’inscrire instantanément, sans passer par la réception. Par exemple, des marques telles que Marriott Bonvoy utilisent des codes QR pour mettre en avant des avantages exclusifs. 

Les hôtels peuvent promouvoir des offres telles que « Rejoignez notre programme de fidélité et bénéficiez de 20 % de réduction sur votre prochaine réservation au spa », qui s’affichent juste avant le départ des clients. Pour les clients fidèles, les codes QR peuvent également afficher des offres personnalisées en fonction de leurs séjours précédents.

5. Recueillez des avis authentiques

Les commentaires sont plus précieux lorsque les expériences sont encore fraîches.

Les codes QR Google ou Yelp pour les avis placés dans les ascenseurs peuvent renvoyer vers de courts formulaires de commentaires ou des invites d’avis, ce qui permet aux clients de partager facilement leurs impressions sans attendre leur départ. Cela augmente les taux de réponse et aide les hôtels à repérer les problèmes pendant que les clients sont encore sur place.

6. Permettre un accès Wi-Fi instantané

L’accès Wi-Fi est l’une des premières choses que les clients demandent.

Un code QR Wi-Fi permet d’accéder au réseau en un seul scan, éliminant ainsi le besoin de demander des mots de passe ou de lire de longues instructions. Le placer à l’intérieur des ascenseurs ou près du hall réduit les frictions et améliore l’expérience du premier jour.

Les codes QR dans les ascenseurs peuvent apporter une valeur ajoutée considérable, mais les résultats dépendent de leur conception et de leur déploiement. Voyons maintenant comment créer des codes QR pour ascenseurs qui seront réellement scannés et utilisés.

Comment créer des codes QR pour les ascenseurs d’hôtel avec TQRCG

La création de codes QR pour les ascenseurs d’hôtel est simple et ne nécessite aucune modification de vos systèmes existants. Vous pouvez les créer à l’aide de The QR Code Generator (TQRCG), qui vous permet de générer gratuitement des codes QR dynamiques et un nombre illimité de codes QR statiques.

Étape 1 : Choisissez le type de code QR en fonction de l’objectif

Commencez par déterminer l’action que vous souhaitez que vos clients effectuent pendant leur trajet en ascenseur. Différents types de codes QR prennent en charge différents cas d’utilisation. 

• Utilisez un code QR de menu pour présenter les options de restauration avec des flux de réservation ou de commande instantanés.
• Utilisez un code QR de réservation ou de formulaire pour enregistrer les rendez-vous au spa, les locations de cabines ou les inscriptions à la fidélité.
• Utilisez un code QR multi-URL pour proposer plusieurs offres en un seul scan.

Pour les ascenseurs d’hôtel, les codes QR dynamiques sont fortement recommandés. Ils vous permettent de mettre à jour les menus, les offres, les disponibilités ou les campagnes en temps réel sans avoir à réimprimer les affiches. Ils sont également traçables, ce qui vous aide à comprendre quelles expériences intéressent le plus les clients et à quel moment.

Étape 2 : Générez le code QR de l’ascenseur de votre hôtel

Connectez-vous à TQRCG et sélectionnez le type de code QR approprié. Entrez le lien de destination, tel que la page de réservation du spa, le calendrier des événements, le menu du restaurant ou le formulaire d’inscription au programme de fidélité. Cliquez sur Suivant pour continuer. 

Étape 3 : Personnalisez votre code QR

Personnalisez le code QR pour qu’il corresponde à l’image de marque de votre hôtel tout en restant facile à scanner.

Utilisez des couleurs très contrastées, ajoutez le logo de votre hôtel au centre et incluez un cadre de code QR avec un appel à l’action clair, tel que « Scannez pour réserver le spa dès aujourd’hui » ou « Découvrez ce qui se passe ce soir ». Veillez à ce que le message soit court et axé sur les avantages, car les clients ne disposent que de quelques secondes pendant chaque trajet. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Étape 4 : Téléchargez et préparez le placement dans l’ascenseur

Nommez et téléchargez votre code dans un format haute résolution. Le format SVG est le plus adapté aux panneaux et affiches imprimés pour ascenseurs, tandis que le format PNG est idéal pour les écrans numériques dans les ascenseurs.

Avant le déploiement, testez le code QR sur plusieurs appareils et dans différentes conditions d’éclairage de l’ascenseur. Placez-le à hauteur des yeux et évitez les surfaces réfléchissantes qui pourraient gêner la mise au point de l’appareil photo.

Pour une expérience de scan fluide, voyons comment optimiser les QR codes dans les ascenseurs afin d’obtenir un maximum de scans et d’engagement.

Meilleures pratiques pour l’utilisation des codes QR dans les ascenseurs d’hôtel

Optimisez vos codes QR d’ascenseur pour plus de rapidité et de clarté. Lorsque vous éliminez les frictions dans le parcours client, l’engagement et les réservations suivent.

1. Optimisez le design et la visibilité

Les codes QR dans les ascenseurs doivent pouvoir être scannés instantanément dans un laps de temps très court.

Utilisez des codes QR d’au moins 7 à 10 cm pour l’impression. Évitez les surfaces brillantes ou réfléchissantes qui interfèrent avec les appareils photo des téléphones. Placez le code QR à hauteur des yeux, là où les clients regardent naturellement lorsqu’ils sont debout.

Ajoutez toujours un titre clair à côté du code QR pour expliquer l’intérêt de le scanner, par exemple « Réservez votre spa dès aujourd’hui » ou « Découvrez le programme de ce soir ». Les clients doivent comprendre l’avantage d’un seul coup d’œil.

2. Mettez à jour le contenu en fonction de l’heure et de la saison

Les codes QR dynamiques vous permettent de mettre à jour le contenu sans réimprimer les panneaux.

Utilisez-les pour faire tourner les offres en fonction de l’heure, de la saison ou du thème. Par exemple, faites la promotion des menus du petit-déjeuner le matin, des offres spéciales happy hour le soir ou des forfaits saisonniers à durée limitée. En indiquant que les offres changent quotidiennement ou hebdomadairement, vous donnez aux clients une raison de scanner le code plusieurs fois.

3. Personnalisez en fonction de l’emplacement

Les performances des codes QR s’améliorent lorsque le contenu correspond à l’emplacement.

Dans les zones d’attente des ascenseurs, faites la promotion des équipements situés à d’autres étages afin de mieux faire connaître les services disponibles dans l’établissement. À l’intérieur de l’ascenseur, utilisez un code QR multi-URL pour mettre en avant les expériences les plus populaires et leur emplacement afin que les clients puissent prendre des décisions rapides.

4. Réduisez les frictions lors de la réservation

Chaque étape supplémentaire réduit le taux de conversion.

De la lecture du code à la confirmation, le processus ne doit pas nécessiter plus de trois clics. Utilisez des pages optimisées pour les mobiles, avec des temps de chargement rapides et des formulaires courts. Rendez le Wi-Fi facilement accessible à l’intérieur des ascenseurs et, dans la mesure du possible, utilisez les informations enregistrées sur les clients et les confirmations instantanées pour éliminer toute hésitation.

5. Suivez et optimisez les performances

Utilisez des codes QR traçables pour mesurer les taux de scan par heure de la journée, emplacement de l’ascenseur et type d’offre.

Suivez les conversions pour chaque expérience, comme les réservations de spa, les réservations de restaurant, les événements ou les surclassements. Utilisez ces informations pour remplacer les offres peu performantes, affiner les appels à l’action et miser davantage sur ce qui génère le plus de réservations.

Débloquez des opportunités de revenus grâce aux codes QR TQRCG dans les ascenseurs des hôtels

Les ascenseurs sont l’un des rares endroits où chaque client s’arrête plusieurs fois par jour, souvent avec son téléphone déjà en main. Pourtant, la plupart des hôtels considèrent encore cet espace comme décoratif plutôt que stratégique. Les codes QR dynamiques transforment les trajets en ascenseur en moments propices à la découverte, aux surclassements et aux réservations.

Si vous êtes prêt à mettre en avant des équipements haut de gamme au bon moment et à convertir l’intention des clients alors qu’ils sont encore en train de décider quoi faire ensuite, essayez The QR Code Generator (TQRCG). Il s’agit d’une plateforme de codes QR évolutive et économique, conçue pour les équipes hôtelières. Avec TQRCG, vous pouvez personnaliser les codes QR en fonction de votre marque, mettre à jour les destinations en fonction de l’heure ou de la saison, et suivre les performances afin d’optimiser en permanence l’engagement des clients.

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Foire aux questions