Comment utiliser QR Codes dans les ascenseurs d’hôtel pour promouvoir des offres

La plupart des clients d'hôtel prennent l'ascenseur plusieurs fois par jour, souvent debout, leur téléphone à la main, en attendant d'arriver à leur étage. Ces courtes pauses ne durent peut-être que quelques secondes, mais elles se répètent tout au long du séjour et déterminent la manière dont les clients découvrent (ou passent à côté) de ce que votre hôtel a à offrir.

Très souvent, les clients partent sans même se rendre compte qu’il y avait un bar sur le toit, un créneau disponible au spa cet après-midi-là ou un événement organisé par l’hôtel ce soir-là. Les hôtels investissent massivement dans des équipements haut de gamme, mais les clients les découvrent souvent trop tard.

Une simple affiche ou une annonce dans l’ascenseur n’apporte guère de valeur ajoutée si elle n’incite pas les clients à passer immédiatement à l’action. L’ QR Codes, installés dans les ascenseurs des hôtels, constituent un moyen durable et économique de combler cette lacune. QR Codes aide les clients à découvrir instantanément des expériences et facilite la réservation sans alourdir les coûts d’exploitation.

Dans ce guide, vous découvrirez comment les hôtels peuvent utiliser l'QR Codes dans les ascenseurs pour stimuler les réservations et améliorer l'expérience client.

Pourquoi les affiches traditionnelles dans les ascenseurs d'hôtel ne parviennent pas à générer de réservations

Chaque client d'hôtel prend l'ascenseur plusieurs fois par jour, et bien que les affiches traditionnelles attirent l'attention, elles incitent rarement à l'action.

1. Les affiches ne permettent pas une véritable découverte

De nombreux équipements haut de gamme, tels que des spas, des salons sur les toits, des restaurants d'exception et des expériences sur mesure, sont situés à l'écart des chambres. Leur découverte dépend de leur notoriété.

Les affiches dans les ascenseurs ne comportent généralement qu’un nom ou une brève description. Elles ne présentent ni menu, ni image, ni tarif, ni information sur les offres disponibles à ce moment-là. Faute de contexte suffisant pour susciter l’intérêt ou inspirer confiance, les clients remarquent l’affiche mais ne passent pas à l’action. Beaucoup ne découvrent ces offres qu’au moment de passer à la caisse, alors que l’opportunité de chiffre d’affaires est déjà perdue.

2. Ils ne peuvent pas remplacer les recommandations du personnel

Le personnel de la réception joue un rôle clé dans la vente incitative, mais il ne peut pas promouvoir tous les services dès l'enregistrement. Les clients sont souvent fatigués, distraits ou pressés de rejoindre leur chambre.

Les affiches ne comblent pas ce manque. Elles répètent le même message statique au lieu de renforcer ou d’approfondir les recommandations du personnel lorsque les clients décident comment occuper leur temps.

3. L'imprimé statique est facile à ignorer

Les supports imprimés sont en concurrence avec les notifications, les conversations et les allées et venues à l'intérieur de l'ascenseur. Les clients y jettent un coup d'œil, puis les ignorent mentalement.

Les affiches ne peuvent pas non plus s’adapter. Elles ne reflètent pas la disponibilité en temps réel, les offres saisonnières ou les préférences des clients, ce qui fait qu’on les considère facilement comme du bruit de fond.

4. Les affiches n'offrent ni visibilité ni mesure

Les hôtels ne peuvent pas savoir quelles prestations ont retenu l'attention de leurs clients, ce qui a suscité leur intérêt, ni quelles promotions ont réellement généré des réservations. Sans données, les affiches restent les mêmes, même si elles ne sont pas efficaces.

QR Codes Dans les ascenseurs, cette solution consiste à intercepter les clients en cours de trajet, au moment même où ils passent d’une activité à une autre et sont le plus susceptibles de chercher leur prochain passe-temps.

Comment les QR Codes dans les ascenseurs génèrent des réservations pour des expériences sur place

QR Codes Permettre aux hôtels d'offrir à leurs clients un accès facile à leurs services disponibles aux moments clés de prise de décision, notamment lors de leurs fréquents trajets en ascenseur.

1. Faciliter les réservations de restaurant

C'est souvent pendant un déplacement que l'on décide où manger. Un QR Code, accessible depuis l'ascenseur, peut rediriger directement vers le menu du restaurant et le processus de réservation, évitant ainsi d'avoir à appeler ou à se rendre à la réception.

Grâce à l’ QR Codes dynamique, les hôtels peuvent mettre à jour leurs offres en fonction de l’heure de la journée. Les menus du petit-déjeuner s’affichent le matin, les formules du déjeuner l’après-midi et les réservations pour le dîner le soir. L’ QR Code reste la même tandis que l’expérience s’adapte.

2. Vente incitative d'espaces sur le toit, au bord de la piscine ou haut de gamme

Les offres haut de gamme telles que la location de cabines de plage, les bars sur les toits, l'accès VIP à la piscine ou les cocktails maison passent facilement inaperçues sans promotion active.

Les « elevator QR Codes » peuvent mener à des pages d’accueil axées sur le visuel, avec des photos, les disponibilités et les tarifs, ce qui rend ces espaces accessibles en quelques secondes. Les clients voient ce qui est disponible et peuvent opter pour une catégorie supérieure sur-le-champ, ce qui fonctionne particulièrement bien pour les réservations spontanées à forte marge.

3. Promouvoir les activités et expériences proposées au sein de l'hôtel

Des concerts aux dégustations de vin, en passant par les cours de fitness et les programmes saisonniers, les événements organisés sur place renforcent l'engagement des clients et augmentent leurs dépenses pendant leur séjour.

Reliez votre « argumentaire éclair » ( QR Code ) à une page dédiée aux événements ou activités en cours, indiquant les horaires, les descriptions et les options d’inscription. Une page d’ QR Code comportant plusieurs URL peut présenter le programme hebdomadaire complet, comme les cours en semaine et les fêtes à la piscine le week-end, sans submerger les visiteurs.

4. Augmenter les inscriptions au programme de fidélité

Les ascenseurs constituent un emplacement très visible pour promouvoir des programmes de fidélité proposant des avantages attractifs pendant le séjour. Les QR Codes dédiés aux programmes de fidélité permettent aux clients de découvrir facilement les avantages réservés aux membres ou de s’inscrire instantanément, sans passer par la réception. Par exemple, des marques telles que Marriott Bonvoy utilisent QR Codes pour mettre en avant des avantages exclusifs.

Les hôtels peuvent promouvoir des offres telles que « Rejoignez notre programme de fidélité pour bénéficier de 20 % de réduction sur votre prochaine réservation au spa », programmées pour s’afficher juste avant le départ des clients. Pour les clients fidèles, QR Codes peut également proposer des offres personnalisées en fonction de leurs séjours précédents.

5. Recueillir des avis authentiques

Les retours d'expérience sont particulièrement précieux lorsque les impressions sont encore fraîches.

Les QR Codes Google ou Yelp placés dans les ascenseurs peuvent renvoyer vers de courts formulaires de commentaires ou des invites à laisser un avis, ce qui permet aux clients de partager facilement leur avis sans avoir à attendre la fin de leur séjour. Cela augmente les taux de réponse et aide les hôtels à identifier les problèmes pendant que les clients sont encore sur place.

6. Activer l'accès Wi-Fi instantané

L'accès au Wi-Fi est l'une des premières questions que posent les clients.

Un QR Code Wi-Fi permet d’accéder au réseau en un seul scan, ce qui évite d’avoir à demander des mots de passe ou à lire de longues instructions. Son installation dans les ascenseurs ou près du hall d’entrée réduit les frictions et améliore l’expérience dès le premier jour.

QR Codes Les codes QR placés dans les ascenseurs peuvent générer une valeur ajoutée considérable, mais les résultats dépendent de leur conception et de leur déploiement. Voyons maintenant comment créer des codes QR « d'ascenseur » QR Codes qui seront réellement scannés et utilisés.

Comment créer des codes QR Codes pour les ascenseurs d’hôtel avec TQRCG

QR Codes Créer des codes QR pour les ascenseurs d’hôtel est simple et ne nécessite aucune modification de vos systèmes existants. Vous pouvez les créer à l’aide de The QR Code Generator (TQRCG), qui vous permet de générer gratuitement des codes QR dynamiques QR Codes et un nombre illimité de codes QR statiques QR Codes.

Étape 1 : Choisissez le type d'QR Code e en fonction de l'objectif recherché

Commencez par déterminer l'action que vous souhaitez que les visiteurs effectuent pendant leur « trajet en ascenseur ». Les différents types d'QR Code s répondent à différents cas d'utilisation.

• Utiliser une « QR Code de menu » pour présenter les options de restauration avec des processus de réservation ou de commande instantanés.
• Utilisez une page de réservation ou un formulaire QR Code pour enregistrer les rendez-vous au spa, les locations de cabines ou les inscriptions au programme de fidélité.
• Utiliser une QR Code à URL multiples pour proposer plusieurs offres en un seul scan.

Pour les ascenseurs d’hôtels, les affichages dynamiques QR Codes sont vivement recommandés. Ils vous permettent de mettre à jour les menus, les offres, les disponibilités ou les campagnes en temps réel sans avoir à réimprimer les affiches. Ils sont également mesurables, ce qui vous aide à comprendre quelles expériences suscitent le plus d’intérêt chez les clients et à quel moment.

Étape 2 : Générez votre ascenseur d'hôtel QR Code

Connectez-vous à TQRCG et sélectionnez le type d’ QR Code s approprié. Saisissez le lien de destination, par exemple une page de réservation de spa, un calendrier d’événements, un menu de restaurant ou un formulaire d’inscription à un programme de fidélité. Cliquez sur « Suivant » pour continuer.

Étape 3 : Personnalisez votre QR Code

Personnalisez l’ QR Code e pour qu’il corresponde à l’identité visuelle de votre hôtel, tout en veillant à ce qu’il reste facile à scanner.

Utilisez des couleurs très contrastées, ajoutez le logo de votre hôtel au centre et incluez un encadré QR Code avec un appel à l’action clair, tel que «Scannez pour réserver le spa dès aujourd’hui» ou «Découvrez le programme de ce soir». Veillez à ce que le message soit court et axé sur les avantages, car les clients ne disposent que de quelques secondes pendant chaque trajet. Une fois la mise en page finalisée, cliquez sur «Enregistrer».

Étape 4 : Téléchargement et préparation pour l'intégration dans l'ascenseur

Nommez et téléchargez votre code au format haute résolution. Le format SVG est le plus adapté aux panneaux d'ascenseur et aux affiches imprimés, tandis que le format PNG est idéal pour les écrans numériques d'ascenseur.

Avant la mise en place, testez l’ QR Code sur plusieurs appareils et dans différentes conditions d’éclairage d’ascenseur. Placez-le à hauteur des yeux et évitez les surfaces réfléchissantes qui pourraient perturber la mise au point de l’appareil photo.

Pour une expérience de lecture fluide, voyons comment optimiser lQR Codes d'ascenseur » afin de maximiser le nombre de lectures et l'engagement.

Bonnes pratiques pour l'utilisation d'QR Codes dans les ascenseurs d'hôtel

Optimisez votre « argumentaire d'ascenseur » QR Codes pour plus de rapidité et de clarté. Lorsque vous éliminez les obstacles du parcours client, l'engagement et les réservations suivent.

1. Optimiser le design et la visibilité

LQR Codes d'ascenseur » doit pouvoir être assimilée instantanément, dans un laps de temps très court.

Utilisez des QR Codes d’au moins 3–4 pouces pour l’impression. Évitez les surfaces brillantes ou réfléchissantes qui perturbent les appareils photo des téléphones. Placez l’ QR Code à hauteur des yeux, là où les visiteurs posent naturellement leur regard lorsqu’ils sont debout.

Veillez à toujours inclure un titre clair à proximité de l’ QR Code, expliquant l’intérêt de scanner le code, par exemple « Réservez votre séance de spa dès aujourd’hui » ou « Découvrez le programme de ce soir ». Les clients doivent comprendre l’avantage en un coup d’œil.

2. Mettre à jour le contenu en fonction de l'actualité et des saisons

Des QR Codes dynamiques vous permettent de mettre à jour le contenu sans avoir à réimprimer la signalétique.

Utilisez-les pour faire tourner les offres en fonction de l'heure de la journée, de la saison ou d'un thème. Par exemple, mettez en avant les menus du petit-déjeuner le matin, les offres spéciales « happy hour » le soir ou les formules saisonnières à durée limitée. Préciser que les offres changent quotidiennement ou hebdomadairement donne aux clients une raison de scanner le code plusieurs fois.

3. Personnaliser par emplacement

QR Code Les performances s'améliorent lorsque le contenu est adapté à la localisation.

Dans les zones d’attente des ascenseurs, mettre en avant les équipements situés aux autres étages afin de mieux faire connaître l’ensemble des services disponibles dans l’établissement. À l’intérieur de l’ascenseur, utiliser une page d’ QR Code contenant plusieurs URL pour mettre en avant les activités les plus populaires et leur emplacement, afin que les clients puissent prendre rapidement leurs décisions.

4. Réduire les obstacles à la réservation

Chaque étape supplémentaire réduit le taux de conversion.

De la lecture du code à la confirmation, le parcours ne doit pas nécessiter plus de trois clics. Utilisez des pages optimisées pour les mobiles, avec des temps de chargement rapides et des formulaires courts. Assurez un accès Wi-Fi facile dans les ascenseurs et, dans la mesure du possible, utilisez les informations enregistrées des visiteurs et les confirmations instantanées pour lever toute hésitation.

5. Suivre et optimiser les performances

Utiliser des liens traçables QR Codes pour mesurer les taux de scan en fonction de l'heure de la journée, de l'emplacement de l'ascenseur et du type d'offre.

Suivre les conversions pour chaque expérience, telles que les réservations de spa, les réservations de restaurant, les événements ou les surclassements. Utiliser ces informations pour remplacer les offres peu performantes, affiner les appels à l'action et miser davantage sur ce qui génère le plus de réservations.

Débloquez de nouvelles opportunités de revenus grâce à TQRCG QR Codes dans les ascenseurs d’hôtels

Les ascenseurs comptent parmi les rares endroits où chaque client s'arrête plusieurs fois par jour, souvent avec son téléphone déjà à la main. Pourtant, la plupart des hôtels continuent de considérer cet espace comme un simple élément décoratif plutôt que comme un atout stratégique. Des QR Codes s dynamiques transforment les trajets en ascenseur en moments propices à la découverte, aux surclassements et aux réservations.

Si vous êtes prêt à mettre en avant vos prestations haut de gamme au bon moment et à convertir l’intention de vos clients alors qu’ils sont encore en train de décider de la suite de leur séjour, essayez The QR Code Generator (TQRCG). Il s’agit d’une plateforme dQR Code évolutive et économique, conçue pour les équipes du secteur hôtelier. Grâce à « TQRCG, vous pouvez personnaliser QR Codes à l’image de votre marque, mettre à jour les destinations en fonction de l’heure ou de la saison, et suivre les performances afin d’optimiser en permanence l’engagement de vos clients.

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