Pусский 
New Dynamic QR Code
New Static QR Code
Большинство гостей отеля несколько раз в день заходят в лифт, часто стоя на месте с телефоном в руке и ожидая, пока лифт доедет до их этажа. Эти короткие паузы могут длиться всего несколько секунд, но они повторяются на протяжении всего пребывания и определяют, как гости открывают для себя (или упускают) то, что может предложить ваш отель.
Часто гости уезжают, даже не подозревая о том, что в отеле есть бар на крыше, что в тот день были свободные места в спа-салоне или что вечером проходило мероприятие. Отели вкладывают значительные средства в премиальные удобства, но гости часто узнают о них слишком поздно.
Простой плакат или объявление в лифте не приносят большого эффекта, если не побуждают гостей к немедленным действиям. Устойчивый и экономичный способ устранить этот пробел — использовать QR-коды в лифтах отелей. QR-коды помогают гостям мгновенно узнавать о новых возможностях и легко бронировать их без дополнительных операционных затрат.
В этом руководстве вы узнаете, как отели могут использовать QR-коды в лифтах для увеличения количества бронирований и улучшения качества обслуживания гостей.
Содержание
- Почему традиционные плакаты в лифтах отелей не способствуют увеличению числа бронирований
- Как QR-коды в лифтах стимулируют бронирование услуг в отеле
- Как создать QR-коды для лифтов в отелях с помощью TQRCG
- Лучшие практики использования QR-кодов в лифтах отелей
- Раскройте возможности для получения дохода с помощью QR-кодов TQRCG в лифтах отелей
- Часто задаваемые вопросы
Почему традиционные плакаты в лифтах отелей не способствуют увеличению бронирований
Каждый гость отеля пользуется лифтом несколько раз в день, и хотя традиционные плакаты привлекают внимание, они редко побуждают к действию.
1. Плакаты не позволяют сделать настоящие открытия
Многие премиальные удобства, такие как спа-салоны, лаунджи на крыше, фирменные рестораны и тщательно подобранные развлечения, расположены вдали от номеров. Открытие зависит от осведомленности.
Плакаты в лифтах обычно содержат только название или краткое описание. На них не указаны меню, изображения, цены или то, что доступно в данный момент. Без достаточного контекста, чтобы вызвать интерес или доверие, гости замечают плакат, но не предпринимают никаких действий. Многие узнают об этих предложениях только при выезде, когда возможность получения дохода уже упущена.
2. Они не могут заменить рекомендации персонала
Сотрудники стойки регистрации играют ключевую роль в продаже дополнительных услуг, но они не могут продвигать все при регистрации. Гости часто устают, отвлекаются или сосредоточены на том, чтобы добраться до своего номера.
Плакаты не заполняют этот пробел. Они повторяют одно и то же статичное сообщение, вместо того чтобы подкреплять или дополнять рекомендации персонала, когда гости решают, как провести свое время.
3. Статичные печатные материалы легко игнорировать
Печатные материалы конкурируют с уведомлениями, разговорами и движением в лифте. Гости бросают на них один взгляд, а затем мысленно отключаются.
Плакаты также не могут адаптироваться. Они не отражают доступность в режиме реального времени, сезонные предложения или предпочтения гостей, поэтому их легко отбросить как фоновый шум.
4. Плакаты не обеспечивают видимости и не поддаются измерению
Отели не могут определить, какие удобства заметили гости, что привлекло их внимание или какие рекламные акции действительно привели к бронированию. Без данных плакаты остаются прежними, даже если они неэффективны.
QR-коды в лифтах решают эту проблему, обращаясь к гостям в середине их пути, именно в тот момент, когда они переходят от одной деятельности к другой и, скорее всего, ищут следующее развлечение.
Как QR-коды в лифтах стимулируют бронирование услуг в отеле
QR-коды позволяют отелям предоставить гостям легкий доступ к доступным услугам в пиковые моменты принятия решений во время частых поездок на лифте.
1. Стимулируйте бронирование ресторанов без лишних хлопот
Решения о выборе ресторана часто принимаются во время перемещения. QR-код в лифте может напрямую вести к меню ресторана и процессу бронирования, избавляя от необходимости звонить или обращаться на стойку регистрации.
С помощью динамических QR-кодов отели могут обновлять направления в зависимости от времени суток. Утром отображается меню завтрака, днем — специальные предложения на обед, а вечером — бронирование столиков на ужин. QR-код остается неизменным, а впечатления адаптируются.
2. Продавайте места на крыше, у бассейна или в премиум-зонах
Без активной рекламы легко пропустить такие премиальные предложения, как аренда кабаны, бары на крыше, VIP-доступ к бассейну или фирменные коктейли.
QR-коды в лифтах могут вести на визуальные целевые страницы с фотографиями, информацией о доступности и ценах, благодаря чему эти места становятся доступными за считанные секунды. Гости видят, что доступно, и могут сразу же повысить класс обслуживания, что отлично подходит для спонтанных бронирований с высокой маржой.
💡 Совет от профессионала: не поддавайтесь желанию добавить несколько QR-кодов в одно место. Слишком много вариантов сбивает пользователей с толку и размывает их намерения. Используйте один QR-код с несколькими URL-адресами и четким призывом к действию, чтобы люди сразу понимали, что они получат после сканирования.
3. Продвигайте мероприятия и развлечения в отеле
От живой музыки и дегустации вин до фитнес-классов и сезонных программ — мероприятия на территории отеля повышают вовлеченность гостей и их расходы во время пребывания.
Свяжите QR-код в лифте со страницей живых мероприятий или активностей, где указаны время, описание и варианты подтверждения участия. QR-код с несколькими URL-адресами может отображать полное недельное расписание, например занятия в будние дни и вечеринки у бассейна в выходные, не перегружая гостей информацией.
4. Увеличьте количество регистраций в программах лояльности
Лифты — это хорошо заметные места для продвижения программ лояльности с привлекательными стимулами для гостей. QR-коды для программ лояльности позволяют гостям легко ознакомиться с преимуществами, доступными только для членов программы, или мгновенно зарегистрироваться, не обращаясь на стойку регистрации. Например, такие бренды, как Marriott Bonvoy, используют QR-коды для рекламы эксклюзивных преимуществ.
Отели могут продвигать такие предложения, как «Присоединяйтесь к нашей программе лояльности и получите 20% скидку на следующее бронирование спа-услуг», которые появляются непосредственно перед отъездом гостей. Для постоянных гостей QR-коды также могут отображать персонализированные предложения на основе предыдущих пребываний.
5. Собирайте подлинные отзывы
Отзывы наиболее ценны, когда впечатления еще свежи.
QR-коды Google или Yelp для отзывов, размещенные в лифтах, могут содержать ссылки на короткие формы обратной связи или запросы на отзывы, что позволяет гостям легко поделиться своими мыслями, не дожидаясь окончания проживания. Это увеличивает количество ответов и помогает отелям выявлять проблемы, пока гости еще находятся на территории отеля.
6. Обеспечьте мгновенный доступ к Wi-Fi
Доступ к Wi-Fi — одна из первых вещей, о которых спрашивают гости.
QR-код Wi-Fi позволяет получить доступ к сети одним сканированием, избавляя от необходимости спрашивать пароли или читать длинные инструкции. Размещение его в лифтах или рядом с лобби снижает напряжение и улучшает впечатления от первого дня.
QR-коды в лифтах могут принести значительную пользу, но результаты зависят от того, как они разработаны и размещены. Далее давайте посмотрим, как создать QR-коды для лифтов, которые действительно будут сканироваться и использоваться.
Как создать QR-коды для лифтов в отеле с помощью TQRCG
Создание QR-кодов для лифтов в отеле несложно и не требует изменений в существующих системах. Вы можете создать их с помощью The QR Code Generator (TQRCG), который позволяет бесплатно генерировать динамические QR-коды и неограниченное количество статических QR-кодов.
Шаг 1: Выберите тип QR-кода в зависимости от цели
Начните с того, что решите, какие действия вы хотите, чтобы гости выполняли во время поездки в лифте. Различные типы QR-кодов поддерживают разные варианты использования.
- Используйте QR-код меню, чтобы продемонстрировать варианты питания с возможностью мгновенного бронирования или заказа.
- Используйте QR-код бронирования или формы для записи на спа-процедуры, аренду кабин или регистрацию в программе лояльности.
- Используйте QR-код с несколькими URL-адресами, чтобы предложить несколько предложений за одно сканирование.
Для лифтов в отелях настоятельно рекомендуется использовать динамические QR-коды. Они позволяют обновлять меню, предложения, доступность или кампании в режиме реального времени без перепечатки вывесок. Кроме того, их можно отслеживать, что помогает понять, какие впечатления больше всего привлекают гостей и когда.
Шаг 2: Создайте QR-код для лифтов в отеле
Войдите в TQRCG и выберите подходящий тип QR-кода. Введите ссылку назначения, например страницу бронирования спа-услуг, календарь мероприятий, меню ресторана или форму регистрации в программе лояльности. Нажмите «Далее», чтобы продолжить.
Шаг 3: Брендируйте свой QR-код
Настройте QR-код в соответствии с брендингом вашего отеля, сохранив при этом его легкость сканирования.
Используйте контрастные цвета, добавьте логотип вашего отеля в центре и добавьте рамку QR-кода с четким призывом к действию, например «Отсканируйте, чтобы забронировать спа сегодня» или «Узнайте, что происходит сегодня вечером». Сообщение должно быть кратким и ориентированным на преимущества, поскольку у гостей есть всего несколько секунд во время каждой поездки. После завершения нажмите «Сохранить».
💡 Совет от профессионала: убедитесь, что ваш QR-код достаточно большой и окружен надлежащей «тихой зоной» (белым пространством), чтобы его можно было сканировать мгновенно. Перегруженный дизайн и тесное расположение элементов — одна из основных причин, по которой QR-коды не работают в реальных условиях.
Шаг 4: Скачайте и подготовьте код для размещения в лифте
Назовите и загрузите свой код в формате высокого разрешения. SVG лучше всего подходит для печатных панелей и плакатов в лифтах, а PNG — для цифровых экранов в лифтах.
Перед размещением протестируйте QR-код на нескольких устройствах и при разных условиях освещения в лифте. Разместите его на уровне глаз и избегайте отражающих поверхностей, которые могут помешать фокусировке камеры.
Для обеспечения беспроблемного сканирования давайте посмотрим, как оптимизировать QR-коды в лифтах для максимального количества сканирований и вовлеченности.
Лучшие практики использования QR-кодов в лифтах отелей
Оптимизируйте QR-коды в лифтах для обеспечения скорости и четкости. Когда вы устраняете препятствия на пути гостей, повышается их вовлеченность и количество бронирований.
1. Оптимизируйте дизайн и видимость
QR-коды в лифтах должны сканироваться мгновенно в течение короткого промежутка времени.
Используйте QR-коды размером не менее 3–4 дюймов для печати. Избегайте глянцевых или отражающих поверхностей, которые мешают камерам телефонов. Размещайте QR-код на уровне глаз, где гости естественно смотрят, стоя.
Всегда включайте рядом с QR-кодом четкий заголовок, объясняющий преимущества сканирования, например «Забронируйте спа-процедуру сегодня» или «Узнайте, что происходит сегодня вечером». Гости должны сразу понять преимущества.
2. Обновляйте контент в зависимости от времени и сезона
Динамические QR-коды позволяют обновлять контент без перепечатки вывесок.
Используйте их для смены предложений в зависимости от времени суток, сезона или темы. Например, рекламируйте меню завтраков утром, специальные предложения «счастливого часа» вечером или сезонные пакеты с ограниченным сроком действия. Указание на то, что предложения меняются ежедневно или еженедельно, дает гостям повод сканировать код более одного раза.
3. Настройте в зависимости от местоположения
Эффективность QR-кода повышается, когда контент соответствует местоположению.
В зонах ожидания лифта рекламируйте удобства, расположенные на других этажах, чтобы повысить осведомленность о том, что доступно на территории отеля. Внутри лифта используйте QR-код с несколькими URL-адресами, чтобы выделить самые популярные развлечения и их местоположение, чтобы гости могли быстро принять решение.
4. Уменьшите сложности при бронировании
Каждый дополнительный шаг снижает конверсию.
От сканирования до подтверждения процесс должен занимать не более трех кликов. Используйте оптимизированные для мобильных устройств страницы с быстрой загрузкой и короткими формами. Обеспечьте легкий доступ к Wi-Fi в лифтах и, по возможности, используйте сохраненные данные гостей и мгновенные подтверждения, чтобы устранить колебания.
5. Отслеживайте и оптимизируйте эффективность
Используйте отслеживаемые QR-коды, чтобы измерить частоту сканирования по времени суток, местоположению лифта и типу предложения.
Отслеживайте конверсию для каждого вида услуг, таких как бронирование спа-процедур, ресторанов, мероприятий или апгрейдов. Используйте эти данные, чтобы заменить неэффективные предложения, усовершенствовать призывы к действию и удвоить усилия по продвижению услуг, которые приносят наибольшее количество бронирований.
Откройте новые возможности для получения дохода с помощью QR-кодов TQRCG в лифтах отелей
Лифты — одно из немногих мест, где каждый гость останавливается несколько раз в день, часто с телефоном уже в руке. Тем не менее, большинство отелей по-прежнему рассматривают это пространство как декоративное, а не стратегическое. Динамические QR-коды превращают поездки на лифте в моменты высокой мотивации для открытий, апгрейдов и бронирований.
Если вы готовы предложить гостям премиальные удобства в нужный момент и преобразовать их намерения, пока они еще решают, что делать дальше, попробуйте The QR Code Generator (TQRCG). Это масштабируемая и бюджетная платформа QR-кодов, созданная для команд гостиничного бизнеса. С TQRCG вы можете настраивать QR-коды в соответствии с вашим брендом, обновлять направления по времени или сезону и отслеживать эффективность, чтобы постоянно оптимизировать взаимодействие с гостями.
Превратите каждую поездку в доход с помощью The QR Code Generator (TQRCG). Начните с двух бесплатных динамических QR-кодов.
Зарегистрируйтесь, чтобы создать бесплатный QR-код для лифта в вашем отеле!
Часто задаваемые вопросы
QR-коды в лифтах должны вести на быстрый и целенаправленный контент, который гости могут просматривать во время короткой поездки на лифте. Сюда входят удобства отеля, варианты питания, текущие предложения, рекомендации по местным достопримечательностям и мгновенные действия, такие как обслуживание номеров или чат с консьержем. Контент должен быть оптимизирован для мобильных устройств и сосредоточен на одном четком действии, чтобы не отвлекать внимание.
Отели должны размещать один основной QR-код на каждый лифт. Один хорошо видимый QR-код снижает когнитивную нагрузку и увеличивает вероятность сканирования, особенно в ограниченном пространстве, где у гостей мало времени.
Гости чаще всего сканируют QR-коды в лифтах в моменты простоя, например, когда ждут лифт, едут между этажами или возвращаются в свои номера вечером. В эти моменты естественно возникает потребность в использовании телефона, что делает поездки в лифте удобным моментом для сканирования, когда внимание высокое, а отвлекающих факторов мало.
Отели могут измерить успех QR-кодов в лифтах по количеству сканирований, повторных сканирований, количеству переходов по ссылкам и выполненным действиям, таким как бронирование или просмотр меню. Использование динамических QR-кодов для отелей позволяет вам получить доступ к подробной аналитике, чтобы понять поведение гостей и оптимизировать контент с течением времени.
Динамические QR-коды лучше подходят для использования в лифтах, поскольку они позволяют обновлять контент, отслеживать эффективность и оптимизировать кампании без перепечатки. Статические QR-коды являются фиксированными и не имеют аналитики, что делает их менее подходящими для отелей с высокой посещаемостью и часто обновляемой информацией.
Да, QR-коды в лифтах должны отличаться от QR-кодов в номерах. QR-коды в лифтах лучше всего подходят для поиска информации и быстрого принятия решений, а QR-коды в номерах — для более глубокого взаимодействия, такого как запросы на обслуживание, обратная связь или расширенный просмотр.
