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New Dynamic QR Code
New Static QR Code
84% dos hóspedes de hotéis e 56% dos clientes de restaurantes afirmam que o acesso a Wi-Fi gratuito influencia a sua escolha de onde ficar ou jantar, e os Códigos QR são a forma mais rápida e fiável de fornecer esse acesso.
Com os Códigos QR Wi-Fi, os hóspedes podem digitalizar o Código QR com a câmara do seu telemóvel e ficam ligados sem terem de escrever um único carácter. Os hotéis registam menos pedidos de informação sobre Wi-Fi na receção depois de mudarem para os códigos QR, enquanto os restaurantes notam uma rotação mais rápida das mesas quando os hóspedes se podem ligar instantaneamente para consultar os menus ou partilhar a sua visita online.
Apesar destas vantagens, muitas empresas continuam a distribuir cartões com palavras-passe ou a direcionar os clientes para autocolantes com letras pequenas atrás dos móveis. Este guia mostra-lhe como criar Códigos QR Wi-Fi, onde colocá-los e como utilizá-los estrategicamente em espaços de hotelaria, retalho, eventos e escritórios.
Índice
- Os custos ocultos da partilha manual de Wi-Fi
- Como os códigos QR Wi-Fi melhoram a experiência dos hóspedes e as operações
- Um guia específico do dispositivo para criar Códigos QR Wi-Fi
- Que informações são armazenadas num código QR Wi-Fi?
- Melhores práticas para utilizar Códigos QR Wi-Fi
- Criar ligações Wi-Fi mais inteligentes com Códigos QR
- Perguntas frequentes
Os custos ocultos da partilha manual de Wi-Fi
As credenciais Wi-Fi manuais criam desafios operacionais que afectam a satisfação e a eficiência dos hóspedes. Estes problemas agravam-se durante as horas de ponta, quando a atenção do pessoal já está esgotada.
Vamos analisar o que as empresas perdem quando continuam a utilizar a partilha tradicional de palavras-passe.
Tempo gasto pelo pessoal com pedidos repetitivos de palavras-passe
O pessoal da receção, os servidores e os recepcionistas são confrontados com perguntas constantes sobre a palavra-passe Wi-Fi ao longo do dia. Cada pedido demora cerca de um minuto a ser resolvido, desviando a atenção de interações de maior valor, como a venda de serviços ou a resolução de problemas dos hóspedes. Durante as horas de check-in e de jantar, estas interrupções abrandam as operações e aumentam os tempos de espera dos outros clientes.
Riscos de segurança decorrentes de palavras-passe visíveis ou desactualizadas
As palavras-passe impressas nas paredes do átrio ou os cartões laminados criam vulnerabilidades de segurança. Qualquer pessoa pode fotografar estas credenciais e utilizar a sua rede mais tarde, ou partilhá-las publicamente online. Quando precisa de atualizar as palavras-passe por motivos de segurança, fica com materiais desactualizados que confundem os hóspedes e exigem reimpressões dispendiosas.
Má experiência dos hóspedes e críticas negativas
Os hóspedes esperam conetividade instantânea no momento em que entram no estabelecimento. Quando não conseguem encontrar a palavra-passe, têm de perguntar várias vezes ou escrevem mal longas cadeias de caracteres, a frustração aumenta rapidamente. As avaliações online mencionam frequentemente os problemas de acesso Wi-Fi como um ponto problemático significativo que afecta a satisfação geral.
Perceção de marca desactualizada
As empresas que ainda dependem de palavras-passe escritas à mão ou de cartões laminados desgastados podem criar uma perceção negativa da sua abordagem à tecnologia e ao serviço ao cliente.
Em contrapartida, os códigos QR indicam que uma empresa valoriza a conveniência, a eficiência e as experiências modernas dos clientes. Este pequeno detalhe molda a forma como os visitantes percepcionam a atenção da sua marca aos detalhes e a vontade de investir no conforto do cliente.
Os códigos QR Wi-Fi eliminam todos esses pontos problemáticos, criando uma experiência simplificada para os clientes.
Como os códigos QR Wi-Fi melhoram a experiência do cliente e as operações
As empresas de vários sectores estão a encontrar formas criativas de utilizar os Códigos QR Wi-Fi para simplificar as operações, poupar tempo ao pessoal e melhorar as experiências dos clientes. Vamos explorar casos de utilização práticos que pode implementar hoje.
Conectividade instantânea no átrio ou na entrada
Coloque QR Codes Wi-Fi em balcões de check-in, placas de entrada ou stands de boas-vindas para que os hóspedes se possam ligar antes mesmo de chegarem à receção. Os espaços de coworking apresentam códigos QR nas entradas dos edifícios, permitindo que os membros se liguem assim que entram. Isto reduz o congestionamento na receção e permite que os hóspedes comecem a trabalhar ou a navegar imediatamente.
Os hotéis imprimem Códigos QR nas capas dos cartões-chave ou nos diretórios dos quartos, garantindo que os hóspedes têm acesso instantâneo sem terem de ligar para a receção. Isto é particularmente valioso durante os check-ins noturnos, quando a disponibilidade do pessoal é limitada.
Tenda de mesa e integração de menus para restaurantes
Os restaurantes e os cafés estão a imprimir códigos QR Wi-Fi diretamente nas tendas das mesas, nos menus ou nas bases para copos. Os clientes fazem a leitura para se ligarem e, em seguida, têm acesso imediato à Internet para consultarem comentários, publicarem fotografias ou procurarem opções de entrega para futuras encomendas.
Os restaurantes fast-casual incluem códigos QR Wi-Fi nos tabuleiros, criando uma experiência que apoia a sua estratégia de encomendas digitais. Os clientes que se ligam têm maior probabilidade de descarregar a aplicação ou aderir a programas de fidelização.
Crachás de eventos e materiais de conferência
Os organizadores de conferências imprimem códigos QR Wi-Fi nos crachás dos participantes, nos programas ou na sinalização do local. Isto elimina as longas filas nos balcões de registo e garante que os participantes podem interagir digitalmente, aceder a aplicações de eventos e partilhar conteúdos ao longo do dia.
Provadores de retalho e áreas de espera
As lojas de retalho colocam QR Codes Wi-Fi nos provadores e nas áreas de espera para manter os compradores envolvidos enquanto navegam ou esperam por assistência. É mais provável que os clientes ligados pesquisem produtos, comparem opções ou partilhem fotografias dos provadores com amigos para obterem feedback.
Esta estratégia ajuda a prolongar o tempo de permanência e mantém os clientes envolvidos com a sua marca durante todo o percurso de compra.
Salas de espera de cuidados de saúde e áreas de pacientes
Os hospitais e as clínicas apresentam QR Codes Wi-Fi nas salas de espera para ajudar os pacientes e as famílias a manterem-se ligados durante as longas esperas. O acesso à Internet proporciona uma distração durante visitas stressantes e reduz a carga sobre o pessoal da receção que, de outra forma, teria de responder a constantes pedidos de palavra-passe.
As instalações médicas podem imprimir códigos QR em cartões de marcação de consultas, bilhetes com números de espera ou sinalética de parede junto às áreas de lugares sentados. Isto é especialmente valioso quando as instalações estão sobrecarregadas e com falta de pessoal, uma vez que elimina uma interrupção comum do fluxo de trabalho.
Gabinetes governamentais e locais de serviço público
Os longos tempos de espera nos escritórios da DMV, centros de licenciamento e outras instalações governamentais são uma realidade. Os códigos QR Wi-Fi apresentados nos bilhetes com números de espera ou na sinalética do átrio dão aos visitantes algo produtivo para fazer enquanto estão na fila. Esta pequena comodidade atenua a frustração de esperas prolongadas e moderniza a experiência de serviço público.
Muitos gabinetes governamentais separam as redes Wi-Fi públicas dos sistemas internos, tornando a partilha de códigos QR segura e prática para o acesso dos visitantes.
Alugueres de férias e propriedades Airbnb
Os gestores de propriedades e os anfitriões da Airbnb podem imprimir Códigos QR Wi-Fi em cartões de boas-vindas, ímanes de frigorífico ou sinais emoldurados nas unidades de aluguer. Os hóspedes podem ligar-se imediatamente à chegada sem terem de procurar palavras-passe nos livros de boas-vindas ou enviar mensagens de texto ao anfitrião.
Este simples toque melhora a experiência de estadia e, muitas vezes, é objeto de menções positivas nas avaliações. Também reduz o tempo de comunicação no check-in, permitindo aos anfitriões gerir várias propriedades de forma mais eficiente.
Postos de turismo e espaços públicos
As cidades que procuram atrair turistas e promover o envolvimento local estão a instalar Wi-Fi em parques, praças e outros espaços públicos de reunião. Os códigos QR em postes de iluminação, bancos, quiosques de informação e sinais de orientação permitem que os visitantes se liguem instantaneamente, verifiquem a navegação, pesquisem atracções ou partilhem fotografias nas redes sociais.
O Wi-Fi público com acesso fácil a QR Codes torna as cidades mais convidativas e ajuda os turistas a descobrir empresas locais, restaurantes e jóias escondidas que, de outra forma, poderiam perder.
Receção de escritórios e salas de reuniões
Os escritórios apresentam QR Codes Wi-Fi nas áreas de receção, salas de conferências e espaços para visitantes para simplificar o acesso dos hóspedes. Isto é especialmente útil para reuniões com clientes, visitas a fornecedores ou entrevistas de emprego em que se pretende fornecer acesso à rede sem partilhar a palavra-passe principal da empresa.
As equipas de TI podem criar redes separadas para convidados com códigos QR Wi-Fi, mantendo a segurança e proporcionando uma experiência profissional.
Pronto para implementar estas estratégias na sua empresa? Vamos percorrer o processo simples de criação do seu código QR Wi-Fi.
Um guia específico do dispositivo para criar Códigos QR Wi-Fi
A criação de um código QR Wi-Fi é simples, utilizando ferramentas nativas em diferentes sistemas operativos. Estes métodos são compatíveis com qualquer rede Wi-Fi e, normalmente, não requerem aplicações ou subscrições de terceiros.
Como criar um código QR Wi-Fi no iPhone
A aplicação Passwords da Apple inclui um gerador de QR Code Wi-Fi integrado. Eis como o utilizar:
- Abra a aplicação Passwords
- Toque em Wi-Fi na lista de palavras-passe guardadas
- Selecione a rede que pretende partilhar
- Toque emMostrar código QR da rede
- O seu código QR aparece no ecrã. Faça uma captura de ecrã premindo simultaneamente o botão lateral e o botão de aumentar o volume.
Este método gera um código QR Wi-Fi padrão que funciona com qualquer câmara de smartphone.
Como criar um código QR Wi-Fi no Android
Os telemóveis Android incluem um gerador de QR Code Wi-Fi nativo nas Definições. O processo é o seguinte:
- Certifique-se de que está ligado à rede Wi-Fi que pretende partilhar e, em seguida, abra Definições > Wi-Fi (ou Definições > Rede e internet > Internet, dependendo da sua versão) e, em seguida, toque no ícone de engrenagem junto à sua rede ligada.
- Toque em Código QR. Se esta opção não estiver disponível, toque no botão Partilhar. Poderá ter de utilizar o seu PIN ou impressão digital para verificação.
- O telemóvel gera um código QR com o nome da rede e a palavra-passe. Faça uma captura de ecrã premindo simultaneamente o botão de ligar/desligar e o botão de baixar o volume para a guardar para impressão ou partilha.
Pode voltar a gerar este código QR sempre que estiver ligado à rede.
Como criar um código QR Wi-Fi no Mac
O MacOS Sequoia introduziu a geração nativa de QR Code Wi-Fi na aplicação Apple Passwords. Veja como usá-lo:
- Abra o aplicativo Passwords no seu Mac (disponível no macOS Sequoia e posterior)
- Navegue até à secção Wi-Fi na barra lateral esquerda
- Selecione a rede que deseja compartilhar entre as redes atuais e as redes conectadas anteriormente
- Clique no ícone do código QR ou no botão Mostrar para exibir o código QR do Wi-Fi
- Faça uma captura de ecrã premindo Command + Shift + 4 e, em seguida, arraste para selecionar a área do QR Code, ou prima Command + Shift + 3 para capturar o ecrã inteiro.
Para versões mais antigas do macOS, pode utilizar a aplicação Atalhos.
Como criar um Código QR Wi-Fi no Windows 11
O Windows 11 versão 24H2 e posterior inclui uma funcionalidade nativa de Código QR Wi-Fi. Se estiver a executar uma versão mais antiga do Windows 11, terá de utilizar geradores de QR Code online.
Eis como utilizar a funcionalidade nativa:
- Prima Windows + I para abrir as Definições e, em seguida, clique em Rede e Internet no lado esquerdo.
- Clique em Wi-Fi no lado direito e, em seguida, clique na sua rede ligada.
- Procure o botão Mostrar ou a opção Código QR junto aos detalhes da rede.
- O código QR do seu Wi-Fi será apresentado com as informações da sua rede. Prima Windows + Shift + S para abrir a Ferramenta de Recorte e, em seguida, arraste para selecionar e capturar o Código QR.
Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do Windows 11 ou do Windows 10, utilize geradores de Código QR Wi-Fi online ou comandos do PowerShell para criar os seus Códigos QR.
Antes de imprimir e distribuir os seus Códigos QR, é útil compreender exatamente quais os dados que contêm e como os dispositivos os lêem.
Que informações são armazenadas num Código QR Wi-Fi?
Os Códigos QR Wi-Fi contêm as suas credenciais de rede num formato normalizado que os smartphones reconhecem automaticamente. Compreender esta estrutura ajuda-o a resolver problemas de ligação e garante que os seus Códigos QR funcionam em diferentes dispositivos.
O formato segue este padrão:
WIFI:S:<SSID>;T:<WEP|WPA|nopass>;P:<PASSWORD>;H:<true|false|blank>;;
Exemplo: WIFI:S:MySSID;T:WPA;P:MyPassW0rd;;
Cada componente tem um objetivo específico:
- T (tipo de autenticação): Especifica o tipo de encriptação, como WPA, WPA2, WPA3 ou WEP. Deixar em branco para redes abertas sem palavra-passe.
- S (SSID): O nome da rede, exatamente como aparece nas definições de Wi-Fi. Este campo é obrigatório.
- P (palavra-passe): A palavra-passe da rede. Este campo é ignorado se a rede não tiver autenticação.
- H (rede oculta): Parâmetro opcional definido como “true” (verdadeiro) se o seu SSID estiver oculto dos scans Wi-Fi normais.
Quando alguém lê o seu código QR Wi-Fi, o smartphone lê estes dados codificados e preenche automaticamente a caixa de diálogo de ligação à rede. O utilizador liga-se simplesmente com um toque.
Este formato normalizado é compatível com iOS, Android e a maioria dos smartphones modernos. É por isso que os códigos QR gerados num iPhone funcionam perfeitamente para os utilizadores de Android e vice-versa.
Melhores práticas para utilizar Códigos QR Wi-Fi
A colocação estratégica, o design claro e a manutenção regular garantem que os seus Códigos QR Wi-Fi fornecem ligações fiáveis sem criar confusão ou riscos de segurança. Eis o que precisa de saber para maximizar a eficácia.
| Melhores práticas | Recomendações |
| Colocação e posicionamento | Coloque os QR Codes Wi-Fi onde os hóspedes fazem uma pausa natural, como nos balcões de check-in, tendas de mesa, entradas de salas de conferência, áreas de estar do átrio ou mesas de cabeceira. Coloque os códigos QR ao nível dos olhos, entre 1 e 2 metros do chão, para uma leitura confortável. Evite colocar os códigos QR nos cantos ou atrás dos móveis. Para espaços exteriores, utilize materiais à prova de intempéries e posicione os códigos QR perto de entradas de cobertura Wi-Fi. |
| Tamanho e qualidade de impressão | Imprima Códigos QR com um mínimo de 2 × 2 polegadas para leitura a curta distância (por exemplo, tendas de mesa, balcões). Utilize 4 × 4 polegadas ou maior para sinalética de parede vista a uma distância de 3 a 6 pés. Imprima sempre com uma resolução de 300 DPI ou superior para preservar a precisão da leitura. |
| Design e capacidade de digitalização | Mantenha um contraste elevado com códigos QR pretos em fundos brancos ou claros. Deixe uma zona de silêncio adequada (margem em branco) à volta do código QR, que é pelo menos quatro vezes a largura de um único quadrado de código QR. Aplique as cores da marca aos elementos de design circundantes e não ao próprio código QR. |
| Apelos à ação claros | Adicione um texto conciso e orientado para a ação, como “Digitalize para ligar ao Wi-Fi”, “Wi-Fi gratuito – basta digitalizar” ou “Acesso Wi-Fi instantâneo”. Inclua ícones ou gráficos de Wi-Fi para hóspedes internacionais. Rotular os códigos QR com nomes de rede específicos em ambientes com várias redes (redes de convidados vs. redes de membros). |
| Segurança e credenciais | Altere as palavras-passe de Wi-Fi regularmente e regenere os Códigos QR imediatamente quando atualizar as credenciais. Separe a rede Wi-Fi de convidados da rede principal da sua empresa utilizando a encriptação WPA2 ou WPA3. Considere limites de largura de banda para redes de convidados. Rotular os Códigos QR com o nome ou a localização do local para empresas com vários locais. |
| Teste e manutenção | Verifique mensalmente os Códigos QR impressos quanto a danos causados pelo sol, humidade ou desgaste físico. Teste os códigos QR com vários modelos de telemóvel antes de os distribuir amplamente. Lamine os códigos QR em áreas com muito movimento ou espaços propensos a derramamentos. Mantenha ficheiros de cópia de segurança nos formatos PNG, SVG e PDF numa localização partilhada para uma reimpressão rápida. |
Crie ligações Wi-Fi mais inteligentes com Códigos QR
Os Códigos QR Wi-Fi são uma solução prática e de baixa manutenção para empresas que pretendem eliminar o incómodo das palavras-passe e melhorar a experiência dos hóspedes. Quer gere um único local ou dezenas de locais, a criação de Códigos QR nativos através do iOS, Android, Mac ou Windows 11 demora alguns minutos e funciona com qualquer smartphone.
A chave é a colocação estratégica, chamadas à ação claras e manutenção regular. Imprima Códigos QR onde os convidados procuram naturalmente a conetividade, utilize designs de elevado contraste e mantenha ficheiros de cópia de segurança prontos para substituições rápidas.
Para as empresas que necessitam de rastreio, gestão de vários locais ou capacidade de atualizar credenciais sem reimprimir, as plataformas de códigos QR dinâmicos acrescentam uma funcionalidade valiosa.
Registe-se e comece a criar Códigos QR com The QR Code Generator e transforme a conetividade numa parte integrante da sua experiência de cliente.
Perguntas mais frequentes
Sim. Os QR Codes Wi-Fi contêm o nome da rede, a palavra-passe e o tipo de encriptação num formato normalizado. Quando os convidados lêem o código QR com a câmara do seu smartphone, o dispositivo pede-lhes automaticamente para aderirem à rede sem terem de escrever nada.
Abra a aplicação da câmara do seu telemóvel e coloque-o sobre o código QR Wi-Fi. Aparecerá uma notificação a pedir-lhe para se ligar à rede sem fios. Toque na notificação para se ligar instantaneamente. Se nada acontecer, verifique as definições do seu telemóvel para garantir que a leitura do código QR está activada na aplicação da câmara. Para telemóveis mais antigos que não suportam a leitura nativa, transfira uma aplicação de leitura de QR Code de terceiros a partir da sua loja de aplicações.
Os Códigos QR Wi-Fi funcionam com iPhones com iOS 11 ou posterior e com a maioria dos dispositivos Android com Android 10 ou posterior. Os telefones mais antigos podem necessitar de uma aplicação de leitura de QR Code de terceiros, mas a grande maioria dos smartphones actuais suporta a leitura nativa através da aplicação da câmara.
Os Códigos QR Wi-Fi oferecem uma segurança semelhante à das palavras-passe tradicionais, uma vez que contêm as mesmas credenciais de rede. A vantagem é que pode atualizar os códigos QR facilmente quando muda de palavra-passe e reduz o risco de os hóspedes partilharem credenciais publicamente online. Para obter a máxima segurança, utilize a encriptação WPA2 ou WPA3 e crie redes de convidados separadas.
Sim. Embora os geradores de telemóvel nativos criem Códigos QR básicos a preto e branco, pode editar a imagem guardada nas ferramentas de design para adicionar logótipos, cores da marca ou molduras personalizadas. Certifique-se de que o padrão principal do Código QR permanece intacto e mantém um elevado contraste com o fundo para uma leitura fiável.
Imprima Códigos QR Wi-Fi com pelo menos 2 × 2 polegadas para leitura a curta distância, como em tendas de mesa ou expositores de balcão. Para sinalização visualizada a uma distância de 3 a 6 pés, aumente o tamanho para 4 × 4 polegadas ou mais. Utilize sempre uma resolução de 300 DPI ou superior para materiais impressos.
Sim. Os Códigos QR Wi-Fi contêm as suas credenciais de rede específicas, pelo que terá de gerar um novo Código QR sempre que atualizar a sua palavra-passe. Guarde versões de alta resolução dos seus Códigos QR para facilitar a reimpressão ou utilize plataformas de Códigos QR dinâmicos que lhe permitam atualizar as credenciais sem alterar o Código QR impresso.
