Nuevo código QR dinámico 
Nuevo código QR estático 
La mayoría de los huéspedes de los hoteles utilizan el ascensor varias veces al día, a menudo permaneciendo de pie, con el teléfono en la mano, esperando a llegar a su planta. Estas breves pausas pueden durar solo unos segundos, pero se repiten a lo largo de la estancia y determinan cómo los huéspedes descubren (o se pierden) lo que su hotel tiene para ofrecer.
Muchas veces, los huéspedes se marchan sin darse cuenta de que había un bar en la azotea, una plaza disponible en el spa esa tarde o un evento en el hotel esa noche. Los hoteles invierten mucho en servicios de primera calidad, pero a menudo el descubrimiento llega demasiado tarde.
Un simple cartel o un aviso en el ascensor aportan poco valor si no llevan a los huéspedes a actuar de inmediato. Una forma sostenible y rentable de cerrar esta brecha es mediante códigos QR en los ascensores de los hoteles. Los códigos QR ayudan a los huéspedes a descubrir experiencias al instante y facilitan las reservas sin añadir gastos operativos.
En esta guía, aprenderá cómo los hoteles pueden utilizar los códigos QR en los ascensores para impulsar las reservas y mejorar la experiencia de los huéspedes.
Índice
- Por qué los carteles tradicionales en los ascensores de los hoteles no consiguen impulsar las reservas
- Cómo los códigos QR en los ascensores impulsan las reservas de experiencias en el establecimiento
- Cómo crear códigos QR para ascensores de hotel con TQRCG
- Mejores prácticas para utilizar códigos QR en los ascensores de los hoteles
- Aproveche las oportunidades de ingresos con los códigos QR de TQRCG en los ascensores de los hoteles
- Preguntas frecuentes
Por qué los carteles tradicionales en los ascensores de los hoteles no consiguen impulsar las reservas
Todos los huéspedes del hotel utilizan el ascensor varias veces al día y, aunque los carteles tradicionales llaman la atención, rara vez generan acciones.
1. Los carteles no permiten un descubrimiento real
Muchos servicios premium, como spas, salones en la azotea, restaurantes exclusivos y experiencias selectas, se encuentran lejos de las habitaciones. El descubrimiento depende del conocimiento.
Los carteles de los ascensores suelen ofrecer solo un nombre o una breve descripción. No muestran menús, imágenes, precios ni lo que hay disponible en ese momento. Sin suficiente contexto para despertar el interés o la confianza, los huéspedes ven el cartel, pero no actúan. Muchos solo se enteran de estas ofertas al hacer el check-out, cuando la oportunidad de ingresos ya se ha perdido.
2. No pueden sustituir las recomendaciones del personal
El personal de recepción desempeña un papel clave en la venta adicional, pero no puede promocionar todo en el momento del registro. Los huéspedes suelen estar cansados, distraídos o concentrados en llegar a su habitación.
Los carteles no cubren esta necesidad. Repiten el mismo mensaje estático en lugar de reforzar o ampliar las recomendaciones del personal cuando los huéspedes están decidiendo cómo pasar su tiempo.
3. Los materiales impresos estáticos son fáciles de ignorar
Los materiales impresos compiten con las notificaciones, las conversaciones y el movimiento dentro del ascensor. Los huéspedes los miran una vez y luego los ignoran mentalmente.
Los carteles tampoco se pueden adaptar. No reflejan la disponibilidad en tiempo real, las ofertas de temporada o las preferencias de los huéspedes, por lo que es fácil ignorarlos como ruido de fondo.
4. Los carteles no ofrecen visibilidad ni medición
Los hoteles no pueden saber qué servicios han llamado la atención de los huéspedes, qué ha despertado su interés o qué promociones han impulsado realmente las reservas. Sin datos, los carteles siguen siendo los mismos, incluso si su rendimiento es insuficiente.
Los códigos QR en los ascensores resuelven este problema al llegar a los huéspedes a mitad de su viaje, justo cuando están pasando de una actividad a otra y es más probable que estén buscando su próximo pasatiempo.
Cómo los códigos QR en los ascensores impulsan las reservas de experiencias en el establecimiento
Los códigos QR permiten a los hoteles ofrecer a los huéspedes un fácil acceso a sus servicios disponibles durante los momentos álgidos de toma de decisiones, cuando se producen frecuentes desplazamientos en ascensor.
1. Impulsar las reservas en restaurantes sin fricciones
Las decisiones sobre dónde comer suelen tomarse durante los desplazamientos. Un código QR en el ascensor puede enlazar directamente con el menú del restaurante y el proceso de reserva, eliminando la necesidad de llamar o acudir a la recepción.
Con los códigos QR dinámicos, los hoteles pueden actualizar los destinos según la hora del día. Los menús de desayuno aparecen por la mañana, los especiales de almuerzo por la tarde y las reservas para la cena por la noche. El código QR permanece igual, mientras que la experiencia se adapta.
2. Aumente las ventas de espacios en la azotea, junto a la piscina o premium
Las ofertas premium, como el alquiler de cabañas, los bares en la azotea, el acceso VIP a la piscina o los cócteles exclusivos, son fáciles de pasar por alto si no se promocionan activamente.
Los códigos QR del ascensor pueden conducir a páginas de destino visuales con fotos, disponibilidad y precios, lo que hace que estos espacios parezcan accesibles en cuestión de segundos. Los huéspedes ven lo que hay disponible y pueden mejorar su reserva en el acto, lo que funciona muy bien para las reservas espontáneas y de alto margen.
💡 Consejo profesional: resista la tentación de añadir varios códigos QR en un mismo espacio. Demasiadas opciones confunden a los usuarios y diluyen la intención. Utilice un código QR con varias URL y una llamada a la acción clara para que la gente sepa al instante lo que obtendrá al escanearlo.
3. Promociona las actividades y experiencias del hotel
Desde música en directo y catas de vino hasta clases de fitness y programación de temporada, los eventos en el establecimiento aumentan el compromiso y el gasto durante la estancia.
Vincula el código QR del ascensor a una página de eventos o actividades en directo que muestre los horarios, las descripciones y las opciones de reserva. Un código QR con varias URL puede mostrar el programa semanal completo, como las clases entre semana y las fiestas en la piscina durante el fin de semana, sin abrumar a los huéspedes.
4. Aumente las inscripciones en el programa de fidelización
Los ascensores son un lugar muy visible para promocionar programas de fidelización con incentivos atractivos durante la estancia. Los códigos QR para programas de fidelización facilitan a los huéspedes explorar las ventajas exclusivas para miembros o inscribirse al instante, sin tener que pasar por la recepción. Por ejemplo, marcas como Marriott Bonvoy utilizan códigos QR para destacar ventajas exclusivas.
Los hoteles pueden promocionar ofertas como «Únase a nuestro programa de fidelización y obtenga un 20 % de descuento en su próxima reserva de spa», programadas para aparecer justo antes de que los huéspedes se marchen. Para los huéspedes que regresan, los códigos QR también pueden mostrar ofertas personalizadas basadas en estancias anteriores.
5. Captura opiniones auténticas
Los comentarios son más valiosos cuando las experiencias aún están frescas.
Los códigos QR de Google o Yelp para opiniones colocados en los ascensores pueden enlazar con breves formularios de comentarios o solicitudes de opiniones, lo que facilita a los huéspedes compartir sus opiniones sin tener que esperar hasta después de la salida. Esto aumenta las tasas de respuesta y ayuda a los hoteles a detectar problemas mientras los huéspedes aún se encuentran en el establecimiento.
6. Habilite el acceso instantáneo a Wi-Fi
El acceso a Wi-Fi es una de las primeras cosas que preguntan los huéspedes.
Un código QR Wi-Fi permite el acceso a la red con un solo escaneo, lo que elimina la necesidad de pedir contraseñas o leer largas instrucciones. Colocarlo dentro de los ascensores o cerca del vestíbulo reduce las fricciones y mejora la experiencia del primer día.
Los códigos QR en los ascensores pueden aportar un valor significativo, pero los resultados dependen de cómo se diseñen y se implementen. A continuación, veamos cómo crear códigos QR para ascensores que realmente se escaneen y se utilicen.
Cómo crear códigos QR para ascensores de hotel con TQRCG
Crear códigos QR para ascensores de hotel es sencillo y no requiere cambios en los sistemas existentes. Se pueden crear con The QR Code Generator (TQRCG), que permite generar códigos QR dinámicos y códigos QR estáticos ilimitados de forma gratuita.
Paso 1: Elija el tipo de código QR en función de su finalidad
Empiece por decidir qué acción desea que realicen los huéspedes durante el trayecto en ascensor. Los diferentes tipos de códigos QR admiten diferentes casos de uso.
- Utilice un código QR de menú para mostrar las opciones gastronómicas con flujos de reserva o pedido instantáneos.
- Utilice un código QR de reserva o formulario para capturar citas en el spa, alquiler de cabañas o inscripciones en programas de fidelización.
- Utilice un código QR con varias URL para ofrecer múltiples ofertas con un solo escaneo.
Para los ascensores de los hoteles, se recomiendan encarecidamente los códigos QR dinámicos. Le permiten actualizar menús, ofertas, disponibilidad o campañas en tiempo real sin tener que volver a imprimir los carteles. También son rastreables, lo que le ayuda a comprender qué experiencias atraen más a los huéspedes y cuándo.
Paso 2: Genere el código QR para el ascensor de su hotel
Inicie sesión en TQRCG y seleccione el tipo de código QR adecuado. Introduzca el enlace de destino, como la página de reservas del spa, el calendario de eventos, el menú del restaurante o el formulario de inscripción al programa de fidelización. Haga clic en «Siguiente» para continuar.
Paso 3: Personalice su código QR
Personalice el código QR para que coincida con la marca de su hotel, sin dejar de ser fácil de escanear.
Utilice colores de alto contraste, añada el logotipo de su hotel en el centro e incluya un marco de código QR con una llamada a la acción clara, como «Escanee para reservar el spa hoy» o «Vea lo que hay esta noche». El mensaje debe ser breve y centrado en las ventajas, ya que los huéspedes solo disponen de unos segundos durante cada trayecto. Una vez finalizado, haga clic en Guardar.
💡 Consejo profesional: asegúrese de que su código QR sea lo suficientemente grande y esté rodeado de una zona tranquila (espacio en blanco) adecuada, para que se escanee al instante. Los diseños desordenados y los espacios reducidos son una de las principales razones por las que los códigos QR fallan en situaciones reales.
Paso 4: Descarga y prepárate para colocar el código en el ascensor
Asigna un nombre a tu código y descárgalo en formato de alta resolución. El formato SVG es el más adecuado para paneles y carteles impresos en ascensores, mientras que el PNG es ideal para pantallas digitales en ascensores.
Antes de la implementación, prueba el código QR en varios dispositivos y en diferentes condiciones de iluminación del ascensor. Colócalo a la altura de los ojos y evita las superficies reflectantes que puedan interferir en el enfoque de la cámara.
Para una experiencia de escaneo fluida, veamos cómo optimizar los códigos QR de los ascensores para obtener el máximo número de escaneos y la mayor interacción posible.
Prácticas recomendadas para el uso de códigos QR en ascensores de hoteles
Optimice los códigos QR de sus ascensores para que sean rápidos y claros. Cuando elimina las fricciones del recorrido del huésped, el compromiso y las reservas le siguen.
1. Optimice el diseño y la visibilidad
Los códigos QR de los ascensores deben poder escanearse al instante en un breve lapso de atención.
Utilice códigos QR de al menos 3-4 pulgadas de tamaño para imprimir. Evite las superficies brillantes o reflectantes que interfieran con las cámaras de los teléfonos. Coloque el código QR a la altura media de los ojos, donde los huéspedes miran naturalmente cuando están de pie.
Incluya siempre un titular claro cerca del código QR que explique el valor del escaneo, como «Reserve hoy mismo el spa» o «Vea qué hay esta noche». Los huéspedes deben comprender la ventaja de un vistazo.
2. Actualice el contenido según la hora y la temporada
Los códigos QR dinámicos le permiten actualizar el contenido sin tener que reimprimir los carteles.
Úselos para rotar las ofertas por hora del día, temporada o tema. Por ejemplo, promocione los menús de desayuno por la mañana, las ofertas especiales de la hora feliz por la noche o los paquetes de temporada por tiempo limitado. Indicar que las ofertas cambian diaria o semanalmente da a los huéspedes una razón para escanear más de una vez.
3. Personalice según la ubicación
El rendimiento de los códigos QR mejora cuando el contenido se ajusta a la ubicación.
En las zonas de espera de los ascensores, promocione los servicios disponibles en otras plantas para dar a conocer lo que ofrece el establecimiento. Dentro del ascensor, utilice un código QR con varias URL para destacar las experiencias más populares y su ubicación, de modo que los huéspedes puedan tomar decisiones rápidas.
4. Reduzca la fricción en las reservas
Cada paso adicional reduce la conversión.
Desde el escaneo hasta la confirmación, el proceso no debería requerir más de tres clics. Utilice páginas optimizadas para móviles con tiempos de carga rápidos y formularios breves. Facilite el acceso a la red Wi-Fi dentro de los ascensores y, siempre que sea posible, utilice los datos guardados de los huéspedes y las confirmaciones instantáneas para eliminar las dudas.
5. Realice un seguimiento y optimice el rendimiento
Utilice códigos QR rastreables para medir las tasas de escaneo por hora del día, ubicación del ascensor y tipo de oferta.
Realice un seguimiento de las conversiones de cada experiencia, como reservas de spa, reservas de restaurantes, eventos o mejoras. Utilice esta información para rotar las ofertas con bajo rendimiento, perfeccionar las llamadas a la acción y redoblar los esfuerzos en lo que genera más reservas.
Aproveche las oportunidades de ingresos con los códigos QR de TQRCG en los ascensores de los hoteles
Los ascensores son uno de los pocos lugares en los que todos los huéspedes se detienen varias veces al día, a menudo con el teléfono ya en la mano. Sin embargo, la mayoría de los hoteles siguen considerando este espacio como decorativo en lugar de estratégico. Los códigos QR dinámicos convierten los viajes en ascensor en momentos de gran interés para el descubrimiento, las mejoras y las reservas.
Si está listo para mostrar servicios premium en el momento adecuado y convertir la intención de los huéspedes mientras aún están decidiendo qué hacer a continuación, pruebe The QR Code Generator (TQRCG). Se trata de una plataforma de códigos QR escalable y económica creada para equipos de hostelería. Con TQRCG, puede personalizar los códigos QR para que se adapten a su marca, actualizar los destinos por tiempo o temporada y realizar un seguimiento del rendimiento para optimizar continuamente la participación de los huéspedes.
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Preguntas frecuentes
Los códigos QR para ascensores deben enlazar con contenido rápido y de gran interés que los huéspedes puedan consumir durante un breve trayecto en ascensor. Esto incluye servicios del hotel, opciones gastronómicas, ofertas actuales, recomendaciones locales y acciones instantáneas como el servicio de habitaciones o el chat con el conserje. El contenido debe estar optimizado para móviles y centrarse en una única acción clara para evitar distracciones.
Los hoteles deben colocar un código QR principal por ascensor. Un único código QR claramente visible reduce la sobrecarga cognitiva y aumenta la probabilidad de que se escanee, especialmente en un espacio reducido donde los huéspedes disponen de tiempo limitado.
Los huéspedes suelen escanear los códigos QR de los ascensores durante los momentos de inactividad, como cuando esperan el ascensor, se desplazan entre plantas o regresan a sus habitaciones por la noche. Estos momentos fomentan de forma natural el uso del teléfono, lo que convierte los viajes en ascensor en una oportunidad de escaneo con mucha atención y pocas distracciones.
Los hoteles pueden medir el éxito de los códigos QR de los ascensores a través del volumen de escaneos, los escaneos repetidos, las tasas de clics y las acciones completadas, como reservas o visualizaciones de menús. El uso de códigos QR dinámicos para hoteles le permite acceder a análisis detallados para comprender el comportamiento de los huéspedes y optimizar el contenido a lo largo del tiempo.
Los códigos QR dinámicos son mejores para su uso en ascensores porque permiten actualizar el contenido, realizar un seguimiento del rendimiento y optimizar las campañas sin necesidad de reimprimirlos. Los códigos QR estáticos son fijos y carecen de análisis, lo que los hace menos adecuados para entornos hoteleros con mucho tráfico y actualizaciones frecuentes.
Sí, los códigos QR de los ascensores deben ser diferentes de los códigos QR de las habitaciones. Los códigos QR de los ascensores funcionan mejor para el descubrimiento y las decisiones rápidas, mientras que los códigos QR de las habitaciones son más adecuados para una interacción más profunda, como solicitudes de servicio, comentarios o navegación ampliada.
