7 usi pratici dei codici QR nella vita quotidiana

Immagina questo: sei nel tuo bar preferito. Il barista ti indica un piccolo quadrato sul bancone. Lo scansiona con il tuo telefono. In pochi secondi hai pagato, ti sei iscritto al loro programma fedeltà e hai guadagnato punti.

Cosa non vedete? La caffetteria ha appena acquisito il vostro consenso, tracciato le vostre preferenze e attivato una sequenza di e-mail personalizzate. Quello stesso quadratino di cinque centimetri ha ottenuto risultati migliori rispetto alla loro ultima campagna pubblicitaria sui cartelloni.

I codici QR collegano il mondo reale a quello online. Non sono solo scorciatoie. Sono strumenti potenti che raccolgono dati e stimolano le vendite. Infatti, il 62% delle aziende si aspetta che i codici QR stimolino la crescita dei ricavi e il 95% li utilizza per raccogliere dati di prima mano.

Ma cosa sono esattamente i codici QR e come funzionano? Diamo un’occhiata.

Cosa sono i codici QR e come funzionano?

I codici QR, o Quick Response Code, sono codici a barre 2D che memorizzano informazioni in un motivo di quadrati neri su sfondo bianco. A differenza dei codici a barre tradizionali, i codici QR contengono fino a 4.296 caratteri alfanumerici e possono essere scansionati da qualsiasi angolazione.

Li vediamo ovunque, sui menu, sulle confezioni dei prodotti, sui biglietti, sui poster e sui cartelli. 

Secondo il rapporto ” Stato dei codici QR” diUniqode, i principali punti di contatto includono:

• App di pagamento mobile
• Confezioni dei prodotti
• Programmi fedeltà
• Sicurezza e autenticazione
• Uso informativo
• Pubblicità
• Menu dei ristoranti

La popolarità dei codici QR nella nostra vita quotidiana non è una sorpresa. La scansione è semplice. La fotocamera del telefono riconosce il modello del codice QR, decodifica i dati incorporati ed esegue l’azione programmata. Questa può essere l’apertura di un sito web, l’avvio di un pagamento o anche il salvataggio di informazioni di contatto.

Sapere come funzionano è solo l’inizio. Quindi, a cosa servono i codici QR e in che modo le aziende li utilizzano a proprio vantaggio?

7 modi sorprendenti per utilizzare i codici QR nel mondo reale

I codici QR trasformano ogni luogo fisico in un punto di accesso digitale. Ogni confezione, vetrina, evento e pubblicità diventa un’occasione per acquisire dati sul comportamento dei clienti. Le aziende possono finalmente misurare l’efficacia dei loro investimenti nel marketing offline.

Le aziende migliori utilizzano i codici QR non solo per comodità. Li utilizzano per conoscere i clienti e migliorare la propria attività. Questi sette modi di utilizzare i codici QR mostrano come funzionano.

1. Trasformare ogni acquisto in dati

I rivenditori utilizzano i codici QR per trasformare lo shopping in raccolta dati. Target posiziona i codici QR sulle etichette degli scaffali, consentendo il pagamento immediato tramite dispositivo mobile. I clienti scansionano, pagano e saltano completamente la cassa, mentre il negozio acquisisce il comportamento di acquisto.

Sephora stampa codici QR unici sulle ricevute. La scansione aggiunge gli acquisti ai profili digitali, sbloccando consigli personalizzati. Questo crea profili dettagliati dei clienti e stimola gli acquisti ripetuti.

I rivenditori possono ora tracciare ciò che i clienti acquistano, quando lo acquistano e come preferiscono fare acquisti. Ogni acquisto diventa un punto di dati per il marketing futuro.

2. Monitorare il coinvolgimento nel mondo reale

Gli organizzatori di eventi possono utilizzare i codici QR come sistemi di tracciamento completi. Un ottimo esempio di utilizzo dei codici QR è Dreamforce di Salesforce, che utilizza codici QR dinamici sui badge per tracciare la partecipazione alle sessioni, le visite agli stand e le connessioni di networking.

Gli istituti di istruzione possono ora monitorare il coinvolgimento oltre la semplice partecipazione. Il MIT incorpora i codici QR nei materiali didattici per misurare l’utilizzo delle risorse e identificare tempestivamente gli studenti in difficoltà. Allo stesso modo, l’Università del Kansas utilizza i codici QR per le registrazioni agli eventi.

3. Velocizzare il servizio clienti

Gli operatori sanitari utilizzano codici QR crittografati per il check-in dei pazienti, riducendo i tempi di attesa e garantendo al contempo la sicurezza delle informazioni dei pazienti. 

Gli hotel e i ristoranti ottimizzano ogni punto di contatto attraverso l’integrazione dei codici QR. Marriott riferisce di check-in più rapidi e maggiori entrate grazie agli ordini del servizio in camera effettuati tramite codici QR. I menu digitali aggiornano i prezzi istantaneamente e riducono i costi di stampa. Utilizzano anche codici QR sui volantini per promuovere le iscrizioni.

4. Colmare il divario tra mondo offline e online

Gli agenti immobiliari inseriscono i codici QR sui cartelli esposti nei giardini. Questi codici rimandano ai dettagli completi dell’immobile e ai tour virtuali, generando contatti più qualificati rispetto ai cartelli tradizionali. 

Compass, una delle principali agenzie immobiliari degli Stati Uniti, ha collaborato con lo studio di design Aruliden per riprogettare i tradizionali cartelli immobiliari integrando hardware intelligente e codici QR interattivi. Il loro cartello modulare “portale” è dotato di un anello luminoso rotondo, una superficie stampata configurabile e un modulo tecnologico alloggiato in una custodia resistente e resistente alle intemperie. Il cartello emette una luce soffusa quando qualcuno si avvicina, catturando l’attenzione e risparmiando energia. I potenziali acquirenti possono semplicemente scansionare un codice QR per visualizzare un tour virtuale o un elenco dettagliato direttamente sulla fotocamera del proprio telefono, consentendo un’esplorazione immediata dell’interno della casa.

Questi codici QR sulla pubblicità esterna creano tassi di coinvolgimento misurabili dove prima non esistevano. I marketer possono finalmente tracciare quali luoghi fisici e materiali suscitano maggiore interesse.

Ogni cartellone pubblicitario, poster e insegna diventa un punto di contatto tracciabile. Il marketing fisico ottiene finalmente le capacità di misurazione che il marketing digitale ha sempre avuto.

5. Creare esperienze interattive

I marchi spingono i codici QR oltre il semplice collegamento per creare esperienze memorabili che coinvolgono i clienti e raccolgono dati preziosi sulle interazioni. 

Niclas Bjuväng, ex vicepresidente della tecnologia digitale di IKEA, racconta che il suo team ha creato una soluzione semplice ma potente basata sui codici QR durante i primi giorni della pandemia di COVID-19.

Questo strumento consente ai clienti di scansionare i codici in negozio per accedere immediatamente alle informazioni sui prodotti online. Nonostante la resistenza interna iniziale, hanno sviluppato e testato rapidamente l’idea, stampando i propri adesivi e distribuendoli nei negozi. 

I codici QR si sono rivelati un successo, offrendo uno strumento touchless e che fa risparmiare tempo sia ai clienti che al personale. Il risultato? Oltre 10 milioni di scansioni, a dimostrazione di come una piccola idea, nata da conversazioni dirette con i team dei negozi, abbia portato a un grande impatto.

6. Creare e arricchire i profili dei clienti

I codici QR consentono alle aziende di collegare il comportamento offline con i profili digitali. Quando i clienti scansionano i codici in diversi punti di contatto, le aziende creano un quadro completo delle loro preferenze e abitudini.

Starbucks utilizza i codici QR nel suo programma fedeltà in modo che i clienti possano scansionarli per ottenere premi, sconti e informazioni sulle miscele di caffè. Questo rende più facile interagire con il marchio e aiuta Starbucks a conoscere le preferenze dei clienti, consentendo un marketing personalizzato e migliori esperienze di acquisto.

I programmi fedeltà diventano più sofisticati quando sono in grado di tracciare non solo ciò che i clienti acquistano, ma anche dove scoprono i prodotti, come preferiscono interagire e cosa li motiva ad agire.

7. Verificare l’autenticità dei prodotti e creare fiducia

I codici QR possono essere utilizzati per verificare l’autenticità dei prodotti collegando ogni articolo a un ID digitale univoco che i clienti possono scansionare con i loro telefoni.

Ralph Lauren ha aggiunto codici QR alle etichette della sua linea di abbigliamento Polo per creare ID digitali univoci per ogni articolo. 

Una volta scansionati con un telefono cellulare, questi codici aiutano gli acquirenti a confermare che si tratta del prodotto originale e a visualizzare i dettagli del prodotto e i consigli di stile. Questo rassicura i clienti che stanno acquistando un capo Ralph Lauren autentico. 

Allo stesso tempo, il marchio utilizza i dati delle scansioni per monitorare le scorte, gestire le catene di approvvigionamento e combattere la contraffazione e le vendite sul mercato grigio, il tutto su larga scala su milioni di capi di abbigliamento

Per ottenere risultati come quelli di Ralph Lauren, è necessario scegliere il tipo di codice QR più adatto alla propria strategia.

Codici QR statici vs dinamici: quale si adatta alla tua strategia?

La scelta tra codici QR statici e dinamici determina l’flexibilità e le capacità di tracciamento della tua campagna. I codici QR statici incorporano dati fissi direttamente nel codice. I codici QR dinamici rimandano a un URL controllato da te, consentendo aggiornamenti e tracciamenti in tempo reale.

• Quando utilizzare i codici QR statici: passwordWi-Fi , biglietti da visita o qualsiasi informazione permanente che non cambierà.
• Quando utilizzare i codici QR dinamici: campagne di marketing, menu, biglietti per eventi o qualsiasi cosa che si desideri aggiornare o tracciare.

Alcuni esempi di utilizzo dei codici QR nel mondo reale sono:

• Scenario del menu di un ristorante: una pizzeria che utilizza codici QR statici deve ristampare i cartellini da tavolo ogni volta che i prezzi cambiano. Con i codici QR dinamici, i prezzi vengono aggiornati istantaneamente ed è possibile tracciare quali articoli vengono visualizzati più spesso.
• Scenario biglietteria per eventi: i codici QR statici funzionano bene per i controlli di ingresso di base. I codici QR dinamici fanno di più. Monitorano le sessioni, i lead dell’core ing e eseguono campagne di follow-up in base al comportamento delle persone durante gli eventi. È possibile crearli utilizzando questa soluzione di codici QR per biglietti.
• Scenario di campagna di marketing: un negozio organizza i saldi natalizi e deve cambiare le offerte ogni giorno. I codici QR dinamici consentono di scambiare le offerte e monitorare i risultati. I codici QR statici richiederebbero la creazione di nuovi annunci per ogni offerta.

Confronto delle caratteristiche a colpo d’occhio

Senza tracciamento, i codici QR sono solo dei link. Con il tracciamento, diventano strumenti potenti per comprendere i clienti e misurare l’efficacia del marketing.

La tua azienda è pronta a crescere con i codici QR?

Ecco una checklist decisionale per valutare la tua preparazione all’uso dei codici QR in sette aree critiche:

✅ Chiarezza degli obiettivi della campagna: stabilisci risultati specifici e misurabili.

Esempio: un negozio al dettaglio desidera utilizzare i codici QR sui poster all’interno del negozio. Un obiettivo chiaro potrebbe essere: “Generare 500 visite alla pagina del prodotto e 50 riscatti di coupon tramite codici QR in 30 giorni”.

✅ Infrastruttura di tracciamento: impostare l’analisi prima del lancio per acquisire i dati sulle prestazioni. Oppure scegliere un fornitore di servizi QR Code che fornisca approfondimenti analitici come le posizioni di scansione, i dispositivi utilizzati, ecc. 

Esempio: un’università stampa codici QR sui volantini dell’open day. Ogni codice QR rimanda a un URL tracciabile con parametri UTM per monitorare le risposte e le visualizzazioni della pagina tramite Google Analytics.

✅ Quadro di conformità: assicurati di rispettare le leggi sulla privacy dei dati e documenta le modalità di trattamento dei dati.
Esempio: un’app di consegna di cibo utilizza i codici QR sulle ricevute per raccogliere i feedback dei clienti. Aggiorna la propria informativa sulla privacy per divulgare come vengono raccolte e utilizzate le recensioni ai sensi del GDPR.

✅ Progettazione dell’esperienza utente: progetta l’intero percorso, dal momento in cui qualcuno esegue la scansione all’azione finale che desideri che compia.

Esempio: un organizzatore di eventi posiziona dei codici QR all’ingresso della sede dell’evento che rimandano direttamente a una pagina di check-in dei biglietti mobili, seguita da un programma delle sessioni personalizzato in base alla registrazione dei partecipanti.

✅ Personalizzazione del marchio: i codici QR devono riflettere visivamente il tuo marchio per creare fiducia e riconoscimento.

Esempio: una caffetteria locale utilizza codici QR sui cartellini da tavolo. I codici sono progettati con il logo del negozio, i colori e un invito all’azione come “Scansiona per ordinare senza fare la fila”.

✅ Utilizzo dell’analisi: incarica qualcuno di esaminare regolarmente le prestazioni e di agire sulla base dei dati.

Esempio: un’organizzazione no profit gestisce una campagna di donazioni basata sui codici QR. Il team addetto alla raccolta fondi monitora settimanalmente i tassi di scansione e nota un aumento del traffico durante l’invio di e-mail, il che li spinge a raddoppiare gli sforzi.

✅ Supporto tecnico: assicurarsi che qualcuno sia in grado di risolvere rapidamente problemi quali codici non scansionabili o pagine di destinazione non funzionanti.

Esempio: un’agenzia immobiliare utilizza codici QR sui cartelli delle proprietà. Il team di marketing verifica mensilmente ogni codice e tiene un elenco di controllo per garantire che ogni codice rimandi all’ultimo elenco di proprietà.

core a te stesso:

• 6-7 verificati: pronti per ampliare le campagne con codici QR
• 4-5 verificati: colmate le lacune prima di un lancio su larga scala
• 0-3 verificati: iniziare con un programma pilota per sviluppare le capacità

Rendere misurabili tutti i punti di contatto nel mondo reale

I codici QR si sono evoluti da strumenti di tracciamento dell’inventario a sofisticati sistemi di attribuzione. Sono l’anello mancante tra le esperienze offline e la misurazione digitale.

Le aziende intelligenti non si chiedono: “Dovremmo usare i codici QR?” Si chiedono: “In che modo i codici QR possono rendere misurabili i nostri investimenti offline?”

Ogni punto di contatto fisico, dal packaging ai cartelloni pubblicitari, diventa un’opportunità per la raccolta di dati. Ogni scansione ti dice chi ha interagito, dove si trovava e cosa è successo dopo.

I marchi che hanno successo con i codici QR li trattano come risorse strategiche, non come semplici aggiunte tattiche. Li personalizzano per garantire la coerenza del marchio, li monitorano per un miglioramento continuo e li ottimizzano in base al comportamento reale.

I tuoi clienti sanno già come eseguire la scansione. La domanda è: sei pronto a misurare cosa succede dopo?

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Domande frequenti