7 практических применений QR-кодов в повседневной жизни

Представьте себе следующую ситуацию: вы находитесь в своем любимом кафе. Бариста указывает на небольшой квадрат на прилавке. Вы сканируете его своим телефоном. За считанные секунды вы оплатили заказ, присоединились к программе лояльности и заработали баллы.

Чего вы не видите? Кофейня только что получила ваше согласие, отследила ваши предпочтения и запустила персонализированную рассылку по электронной почте. Этот самый квадрат размером два дюйма принес лучшие результаты, чем их последняя рекламная кампания на билбордах.

QR-коды соединяют реальный мир с онлайн-миром. Это не просто ярлыки. Это мощные инструменты, которые собирают данные и стимулируют продажи. Фактически, 62 % предприятий ожидают, что QR-коды будут стимулировать рост доходов, а 95 % используют их для сбора первичных данных.

Но что такое QR-коды и как они это делают? Давайте разберемся.

Что такое QR-коды и как они работают?

QR-коды, или коды быстрого реагирования, — это двухмерные штрихкоды, которые хранят информацию в виде узора из черных квадратов на белом фоне. В отличие от традиционных штрихкодов, QR-коды содержат до 4296 буквенно-цифровых символов и могут сканироваться под любым углом.

Вы видите их повсюду: в меню, на упаковках товаров, билетах, плакатах и вывесках. 

Согласно отчету «Состояние QR-кодов» отUniqode, к основным точкам взаимодействия относятся:

• Приложения для мобильных платежей
• Упаковка продуктов
• Программы лояльности
• Безопасность и аутентификация
• Информационное использование
• Реклама
• Меню ресторанов

Популярность QR-кодов в нашей повседневной жизни не вызывает удивления. Сканировать их очень просто. Камера вашего телефона распознает узор QR-кода, декодирует встроенные данные и выполняет запрограммированное действие. Это может быть открытие веб-сайта, начало оплаты или даже сохранение контактной информации.

Знание того, как они работают, — это только начало. Так для чего же используются QR-коды и как компании используют их в своих интересах?

7 удивительных способов использования QR-кодов в реальной жизни

QR-коды превращают любое физическое место в цифровую точку входа. Каждая упаковка, витрина, мероприятие и реклама становятся возможностью для сбора данных о поведении клиентов. Компании наконец-то могут измерить эффективность своих инвестиций в офлайн-маркетинг.

Лучшие компании используют QR-коды не только для удобства. Они используют их, чтобы узнать о клиентах и улучшить свой бизнес. Эти семь способов использования QR-кодов показывают, как они работают.

1. Превратите каждую покупку в данные

Розничные продавцы используют QR-коды, чтобы превратить покупки в сбор данных. Target размещает QR-коды на ценниках, что позволяет мгновенно оплачивать покупки с помощью мобильного телефона. Клиенты сканируют, оплачивают и полностью обходят кассу, а магазин фиксирует поведение покупателей.

Sephora печатает уникальные QR-коды на чеках. Сканирование добавляет покупки в цифровые профили, открывая доступ к персонализированным рекомендациям. Это позволяет создавать подробные профили клиентов и стимулировать повторные покупки.

Теперь ритейлеры могут отслеживать, что покупают клиенты, когда они это покупают и как они предпочитают делать покупки. Каждая покупка становится точкой данных для будущего маркетинга.

2. Отслеживание реального взаимодействия

Организаторы мероприятий могут использовать QR-коды в качестве комплексных систем отслеживания. Отличным примером использования QR-кодов является Dreamforce от Salesforce, которая использует динамические QR-коды на бейджах для отслеживания посещаемости сессий, посещений стендов и сетевых связей.

Образовательные учреждения теперь также могут отслеживать вовлеченность за пределами посещаемости. MIT встраивает QR-коды в учебные материалы, чтобы измерить использование ресурсов и своевременно выявить студентов, испытывающих трудности. Аналогичным образом, Университет Канзаса использует QR-коды для регистрации на мероприятия.

3. Ускорение обслуживания клиентов

Медицинские учреждения используют зашифрованные QR-коды для регистрации пациентов, сокращая время ожидания и обеспечивая безопасность информации о пациентах. 

Отели и рестораны оптимизируют каждое взаимодействие с клиентами за счет интеграции QR-кодов. Marriott сообщает о более быстрой регистрации и более высоких доходах благодаря заказам обслуживания номеров с помощью QR-кодов. Цифровые меню мгновенно обновляют цены и сокращают расходы на печать. Они также используют QR-коды на листовках для привлечения новых членов.

4. Соединение офлайн- и онлайн-миров

Агенты по недвижимости размещают QR-коды на вывесках во дворах. Эти коды ведут к полной информации о недвижимости и виртуальным турам, привлекая больше потенциальных клиентов, чем традиционные вывески. 

Compass, ведущая риэлторская компания в США, в партнерстве с дизайнерской фирмой Aruliden переработала традиционные вывески, интегрировав в них интеллектуальное оборудование и интерактивные QR-коды. Их модульная вывеска «портал» имеет круглое световое кольцо, настраиваемую печатную поверхность и технический модуль, размещенный в прочном, устойчивом к погодным условиям корпусе. Вывеска излучает мягкий свет, когда кто-то приближается, привлекая внимание и экономя энергию. Потенциальные покупатели могут просто отсканировать QR-код, чтобы просмотреть виртуальный тур или подробное описание объекта прямо на камере своего телефона, что позволяет сразу же осмотреть внутреннее убранство дома.

Эти QR-коды на наружной рекламе создают измеримые показатели вовлеченности, которых раньше не было. Маркетологи наконец-то могут отслеживать, какие физические местоположения и материалы вызывают наибольший интерес.

Каждый рекламный щит, плакат и вывеска становятся отслеживаемыми точками взаимодействия. Физический маркетинг наконец-то получает возможности измерения, которые всегда были у цифрового маркетинга.

5. Создавайте интерактивные впечатления

Бренды выходят за рамки базовых ссылок с помощью QR-кодов, чтобы создавать запоминающиеся впечатления, которые привлекают клиентов и позволяют собирать ценные данные о взаимодействии. 

Никлас Бьюванг, бывший вице-президент по цифровым технологиям в IKEA, рассказывает, что его команда в IKEA создала простое, но мощное решение с использованием QR-кодов в начале пандемии COVID-19.

Этот инструмент позволяет клиентам сканировать коды в магазине, чтобы мгновенно получить доступ к информации о продукте в Интернете. Несмотря на первоначальное сопротивление внутри компании, они быстро разработали и протестировали эту идею, напечатав собственные наклейки и разместив их в магазинах. 

QR-коды оказались очень популярными, став бесконтактным инструментом, экономящим время как клиентам, так и персоналу. Результат? Более 10 миллионов сканирований, что показывает, как небольшая идея, родившаяся в результате прямых бесед с сотрудниками магазинов, привела к большому эффекту.

6. Создавайте и обогащайте профили клиентов

QR-коды позволяют компаниям связывать поведение клиентов в офлайн-среде с их цифровыми профилями. Когда клиенты сканируют коды в разных точках взаимодействия, компании создают полную картину их предпочтений и привычек.

Starbucks использует QR-коды в своей программе лояльности, чтобы клиенты могли сканировать их и получать вознаграждения, скидки и информацию о кофейных смесях. Это упрощает взаимодействие с брендом и помогает Starbucks узнавать о предпочтениях клиентов, что позволяет персонализировать маркетинг и улучшить качество покупок.

Программы лояльности становятся более совершенными, когда они могут отслеживать не только то, что покупают клиенты, но и где они находят продукты, как предпочитают взаимодействовать и что мотивирует их к действию.

7. Проверка подлинности продукта и укрепление доверия

QR-коды можно использовать для проверки подлинности продукта, связывая каждый товар с уникальным цифровым идентификатором, который клиенты могут сканировать с помощью своих телефонов.

Ralph Lauren добавил QR-коды на этикетки своей линейки одежды Polo, чтобы создать уникальные цифровые идентификаторы для каждого товара. 

При сканировании с помощью мобильного телефона эти коды помогают покупателям подтвердить подлинность продукта и просмотреть подробную информацию о продукте и советы по стилю. Это дает покупателям уверенность, что они покупают подлинный продукт Ralph Lauren. 

В то же время бренд использует данные сканирования для отслеживания запасов, управления цепочками поставок и борьбы с подделками и продажами на сером рынке, и все это в масштабах миллионов единиц одежды.

Чтобы достичь таких же результатов, как Ralph Lauren, вам необходимо выбрать правильный тип QR-кода для вашей стратегии.

Статические и динамические QR-коды: какой подходит для вашей стратегии?

Выбор между статическими и динамическими QR-кодами определяет возможности вашей кампании по привлечению внимания ( flex) и отслеживанию. Статические QR-коды содержат фиксированные данные, встроенные непосредственно в код. Динамические QR-коды указывают на URL-адрес, который вы контролируете, что позволяет обновлять и отслеживать информацию в режиме реального времени.

• Когда использовать статические QR-коды: паролиWi-Fi , визитные карточки или любая постоянная информация, которая не изменится.
• Когда использовать динамические QR-коды: маркетинговые кампании, меню, билеты на мероприятия или любая информация, которую вы можете захотеть обновить или отследить.

Вот несколько примеров использования QR-кодов в реальной жизни:

• Сценарий с меню ресторана: пиццерия, использующая статические QR-коды, должна перепечатывать таблички на столах каждый раз, когда меняются цены. С помощью динамических QR-кодов они мгновенно обновляют цены и отслеживают, какие позиции просматриваются чаще всего.
• Сценарий с билетами на мероприятия: статические QR-коды хорошо подходят для базовой проверки входа. Динамические QR-коды могут больше. Они отслеживают сессии, лиды сcore и запускают последующие кампании на основе поведения людей на мероприятиях. Вы можете создать их с помощью этого решения для QR-кодов билетов.
• Сценарий маркетинговой кампании: магазин проводит праздничные распродажи и должен менять предложения каждый день. Динамические QR-коды позволяют менять предложения и отслеживать результаты. Статические QR-коды означали бы создание новых рекламных объявлений для каждого предложения.

Краткое сравнение функций

Без отслеживания QR-коды — это просто ссылки. С отслеживанием они становятся мощным инструментом для понимания клиентов и оценки эффективности маркетинга.

Готов ли ваш бизнес к расширению с помощью QR-кодов?

Вот контрольный список для оценки готовности вашего QR-кода по семи важным направлениям:

✅ Четкость цели кампании: установите конкретные, измеримые результаты.

Пример: розничный магазин хочет использовать QR-коды на плакатах в магазине. Четкая цель будет следующей: «Привлечь 500 посещений страницы продукта и 50 использований купонов через QR-коды за 30 дней».

✅ Инфраструктура отслеживания: настройте аналитику перед запуском, чтобы собирать данные о производительности. Или выберите поставщика услуг QR-кодов, который предоставляет аналитическую информацию, такую как места сканирования, используемые устройства и т. д. 

Пример: университет печатает QR-коды на листовках о дне открытых дверей. Каждый QR-код ведет на отслеживаемый URL-адрес с параметрами UTM для мониторинга подтверждений участия и просмотров страниц с помощью Google Analytics.

✅ Система обеспечения соответствия: убедитесь , что вы соблюдаете законы о конфиденциальности данных и документируете способы обработки данных.
Пример: приложение для доставки еды использует QR-коды на чеках для сбора отзывов клиентов. Они обновляют свою политику конфиденциальности, чтобы раскрыть, как отзывы собираются и используются в соответствии с GDPR.

✅ Дизайн пользовательского опыта: разработайте полный путь от момента сканирования до конечного действия, которое вы хотите, чтобы пользователь совершил.

Пример: организатор мероприятия размещает QR-коды у входа в зал, которые ведут прямо на страницу регистрации мобильных билетов, а затем на расписание сессий, составленное с учетом регистрации участников.

✅ Настройка бренда: ваши QR-коды должны визуально отражать ваш бренд, чтобы вызвать доверие и узнаваемость.

Пример: местная кофейня использует QR-коды на настольных подставках. Коды разработаны с использованием логотипа кофейни, ее цветов и призыва к действию, например «Сканируйте, чтобы заказать без очереди».

✅ Использование аналитики: назначьте кого-нибудь, кто будет регулярно анализировать эффективность и принимать меры на основе полученных данных.

Пример: некоммерческая организация проводит кампанию по сбору пожертвований с помощью QR-кодов. Команда по сбору средств еженедельно отслеживает количество сканирований и видит, что во время рассылки писем по электронной почте трафик увеличивается, что побуждает их удвоить усилия.

✅ Техническая поддержка: убедитесь , что кто-то может быстро устранить такие проблемы, как невозможность сканирования кодов или сбой целевых страниц.

Пример: агентство недвижимости использует QR-коды на вывесках объектов недвижимости. Маркетинговая команда ежемесячно тестирует каждый код и ведет чек-лист, чтобы убедиться, что каждый код ведет к последнему списку объектов недвижимости.

core:

• 6-7 пунктов проверено: готовы к расширению кампаний с использованием QR-кодов
• 4-5 проверено: устраните недостатки перед крупным запуском
• 0-3 проверено: начните с пилотной программы для развития возможностей

Сделайте каждую точку соприкосновения в реальном мире измеримой

QR-коды эволюционировали от инструментов отслеживания запасов до сложных систем атрибуции. Они являются недостающим звеном между офлайн-опытом и цифровыми измерениями.

Умные компании не задаются вопросом «Стоит ли использовать QR-коды?», а спрашивают «Как QR-коды могут сделать наши офлайн-инвестиции измеримыми?».

Каждая физическая точка взаимодействия, от упаковки до рекламных щитов, становится возможностью для сбора данных. Каждое сканирование показывает, кто участвовал, где они находились и что произошло дальше.

Бренды, которые добиваются успеха с помощью QR-кодов, рассматривают их как стратегические активы, а не тактические дополнения. Они настраивают их для обеспечения единообразия бренда, отслеживают для постоянного улучшения и оптимизируют на основе реального поведения.

Ваши клиенты уже знают, как сканировать. Вопрос в том: готовы ли вы измерить, что произойдет дальше?

Создайте свой бесплатный QR-код прямо сейчас

Часто задаваемые вопросы