7 usos prácticos de QR Codes en la vida cotidiana

Imagínate esto: estás en tu cafetería favorita. El camarero te señala un pequeño cuadrado sobre la barra. Lo escaneas con tu móvil. En cuestión de segundos, has pagado, te has apuntado a su programa de fidelización y has ganado puntos.

¿Qué es lo que no ves? La cafetería acaba de registrar tu suscripción, ha recopilado tus preferencias y ha activado una secuencia de correos electrónicos personalizados. Ese mismo cuadrado de dos pulgadas ha generado ahora mejores resultados que su última campaña publicitaria en vallas publicitarias.

QR Codes Conectan el mundo real con el mundo digital. No son solo atajos. Son herramientas potentes que recopilan datos e impulsan las ventas. De hecho, el 62 % de las empresas espera que QR Codes impulse el crecimiento de sus ingresos, y el 95 % los utiliza para recopilar datos propios.

Pero, ¿qué son exactamente QR Codes y cómo lo consiguen? Echemos un vistazo.

¿Qué son los códigos QR ( QR Codes ) y cómo funcionan?

QR Codes, o códigos de respuesta rápida, son códigos de barras bidimensionales que almacenan información en un patrón de cuadrados negros sobre fondo blanco. A diferencia de los códigos de barras tradicionales, QR Codes pueden contener hasta 4.296 caracteres alfanuméricos y pueden escanearse desde cualquier ángulo.

Se ven por todas partes: en menús, cajas de productos, entradas, carteles y letreros.

Según Uniqode’s State of QR Codes informe, los principales puntos de contacto son:

• Aplicaciones de pago móvil
• Embalaje del producto
• Programas de fidelización
• Seguridad y autenticación
• Uso informativo
• Anuncios
• Menús de restaurantes

La popularidad de QR Codes en nuestra vida cotidiana no es ninguna sorpresa. Escanearlo es muy sencillo. La cámara de tu móvil reconoce el patrón QR Code, descodifica los datos incrustados y ejecuta la acción programada. Esto puede ser abrir una página web, iniciar un pago o incluso guardar información de contacto.

Saber cómo funcionan es solo el principio. Entonces, ¿para qué se utilizan los códigos QR ( QR codes ) y cómo los aprovechan las empresas en su beneficio?

7 formas sorprendentes de utilizar QR Codes en la vida real

QR Codes Convierte cualquier ubicación física en un punto de acceso digital. Cada paquete, escaparate, evento y anuncio se convierte en una oportunidad para recopilar datos sobre el comportamiento de los clientes. Las empresas pueden, por fin, medir la eficacia de sus inversiones en marketing offline.

Las mejores empresas utilizan QR Codes por algo más que la simple comodidad. Los utilizan para conocer mejor a sus clientes y mejorar su negocio. Estas siete formas de utilizar QR codes muestran cómo funcionan.

1. Convierte cada compra en datos

Los comercios utilizan QR Codes para convertir las compras en recopilación de datos. El objetivo es colocar QR Codes en las etiquetas de los estantes, lo que permite el pago instantáneo a través del móvil. Los clientes escanean, pagan y se saltan por completo la caja, mientras que la tienda recopila datos sobre el comportamiento de compra.

Sephora imprime un QR Codes único en los tickets de compra. Al escanearlo, las compras se añaden a los perfiles digitales, lo que permite obtener recomendaciones personalizadas. Esto permite crear perfiles detallados de los clientes y fomenta la repetición de compras.

Los comercios ahora pueden hacer un seguimiento de lo que compran los clientes, cuándo lo compran y cómo prefieren comprar. Cada compra se convierte en un dato útil para futuras campañas de marketing.

2. Realizar un seguimiento de la interacción en el mundo real

Los organizadores de eventos pueden utilizar QR Codes como sistemas de seguimiento integrales. Un excelente ejemplo del uso de QR code es Dreamforce, de Salesforce, que utiliza códigos QR dinámicos QR Codes en las acreditaciones para realizar un seguimiento de la asistencia a las sesiones, las visitas a los stands y las conexiones de networking.

Las instituciones educativas ahora también pueden hacer un seguimiento de la participación más allá de la asistencia. El MIT incorpora QR Codes en los materiales de sus cursos para medir el uso de los recursos e identificar a los estudiantes con dificultades en una fase temprana. Del mismo modo, la Universidad de Kansas utiliza QR Codes para las inscripciones a eventos.

3. Agilizar el servicio de atención al cliente

Los centros sanitarios utilizan códigos QR cifrados QR Codes para el registro de pacientes, lo que reduce los tiempos de espera y garantiza la seguridad de la información de los pacientes.

Los hoteles y restaurantes optimizan cada punto de contacto mediante la integración de QR Code. Marriott destaca que los registros de entrada son más rápidos y los ingresos mayores gracias a los pedidos de servicio de habitaciones a través de códigos QR. Los menús digitales actualizan los precios al instante y reducen los costes de impresión. También utilizan QR Codes en los folletos para fomentar las afiliaciones.

4. Tender un puente entre el mundo offline y el online

Los agentes inmobiliarios colocan QR Codes en los carteles de los jardines. Estos códigos enlazan con la información completa de la propiedad y con visitas virtuales, lo que genera más clientes potenciales cualificados que los carteles tradicionales.

Compass, una de las principales agencias inmobiliarias de EE. UU., se ha asociado con la empresa de diseño Aruliden para rediseñar los carteles inmobiliarios tradicionales mediante la integración de hardware inteligente y QR Codes interactivo. Su cartel modular tipo «portal» cuenta con un anillo luminoso redondo, una cara impresa configurable y un módulo tecnológico alojado en una carcasa duradera y resistente a la intemperie. El cartel emite un suave resplandor cuando alguien se acerca, lo que capta la atención y ahorra energía. Los posibles compradores solo tienen que escanear un QR Code para ver una visita virtual o la ficha detallada de la propiedad directamente a través de la cámara de su teléfono, lo que les permite explorar el interior de la vivienda de forma inmediata.

Estos QR Codes sobre publicidad exterior generan índices de interacción cuantificables donde antes no existían. Los profesionales del marketing pueden, por fin, hacer un seguimiento de qué ubicaciones físicas y materiales despiertan mayor interés.

Cada valla publicitaria, cartel y letrero se convierte en un punto de contacto rastreable. El marketing físico dispone por fin de las capacidades de medición que el marketing digital siempre ha tenido.

5. Crea experiencias interactivas

Las marcas aprovechan QR Codes más allá de los enlaces básicos para crear experiencias memorables que atraigan a los clientes, al tiempo que recopilan valiosos datos de interacción.

Niclas Bjuväng, antiguo vicepresidente de Tecnología Digital de IKEA, cuenta que su equipo en IKEA creó una solución de QR Code sencilla pero eficaz durante los primeros días de la pandemia de COVID-19.

Esta herramienta permite a los clientes escanear códigos en la tienda para acceder al instante a la información del producto en línea. A pesar de la resistencia interna inicial, desarrollaron y probaron la idea rápidamente, imprimiendo sus propias pegatinas y colocándolas en las tiendas.

QR Codes resultó ser todo un éxito, ya que ofrecía una herramienta sin contacto que ahorraba tiempo tanto a los clientes como al personal. ¿El resultado? Más de 10 millones de escaneos, lo que demuestra cómo una pequeña idea, surgida de conversaciones directas con los equipos de las tiendas, tuvo un gran impacto.

6. Crear y enriquecer los perfiles de los clientes

QR Codes Permite a las empresas relacionar el comportamiento fuera de línea con los perfiles digitales. Cuando los clientes escanean códigos en diferentes puntos de contacto, las empresas obtienen una visión completa de sus preferencias y hábitos.

Starbucks utiliza QR codes en su programa de fidelización para que los clientes puedan escanearlos y obtener recompensas, descuentos e información sobre las mezclas de café. Esto facilita la interacción con la marca y ayuda a Starbucks a conocer las preferencias de los clientes, lo que permite un marketing personalizado y mejores experiencias de compra.

Los programas de fidelización se vuelven más sofisticados cuando pueden hacer un seguimiento no solo de lo que compran los clientes, sino también de dónde descubren los productos, cómo prefieren interactuar y qué les motiva a actuar.

7. Verificar la autenticidad del producto y generar confianza

QR Codes Se puede utilizar para verificar la autenticidad del producto vinculando cada artículo a un identificador digital único que los clientes pueden escanear con sus teléfonos.

Ralph Lauren ha añadido QR Codes a las etiquetas de su línea de ropa Polo para crear identificadores digitales únicos para cada prenda.

Al escanearlos con un móvil, estos códigos ayudan a los compradores a confirmar que se trata del producto original y a consultar los detalles del mismo, así como consejos de estilo. Esto garantiza a los clientes que están comprando una prenda auténtica de Ralph Lauren.

Al mismo tiempo, la marca utiliza los datos de escaneo para realizar un seguimiento del inventario, gestionar las cadenas de suministro y combatir la falsificación y las ventas en el mercado gris, todo ello a gran escala con millones de prendas.

Para conseguir resultados como los de Ralph Lauren, debes elegir el tipo de QR Code adecuado para tu estrategia.

QR Codes o estático frente a dinámico: ¿cuál se adapta mejor a tu estrategia?

La elección entre códigos QR estáticos y dinámicos ( QR Codes ) determina la flexibilidad y las capacidades de seguimiento de tu campaña. Los códigos QR estáticos ( QR Codes ) incorporan datos fijos directamente en el código. Los códigos QR dinámicos ( QR Codes ) redirigen a una URL que tú controlas, lo que permite actualizaciones y seguimiento en tiempo real.

• Cuándo utilizar códigos QR estáticos ( QR Codes): contraseñas de Wi-Fi , tarjetas de visita o cualquier información permanente que no vaya a cambiar.
• Cuándo utilizar los códigos QR dinámicos ( QR Codes): campañas de marketing, menús, entradas para eventos o cualquier cosa que quieras actualizar o cuyo uso quieras realizar un seguimiento.

Algunos ejemplos de uso real de QR code son:

• Ejemplo de menú de restaurante: una pizzería que utiliza QR Codes estáticos tiene que reimprimir los carteles de mesa cada vez que cambian los precios. Con QR Codes dinámicos, actualizan los precios al instante y hacen un seguimiento de los platos más consultados.
• Ejemplo de venta de entradas para eventos: los códigos QR estáticos QR Codes funcionan bien para comprobaciones básicas de acceso. Los códigos QR dinámicos QR Codes ofrecen más posibilidades. Realizan un seguimiento de las sesiones,core generan clientes potenciales y llevan a cabo campañas de seguimiento basadas en el comportamiento de los asistentes durante los eventos. Puedes crearlos utilizando esta solución de venta de entradas QR Code .
• Escenario de la campaña de marketing: una tienda organiza rebajas navideñas y necesita cambiar las ofertas cada día. Los QR Codes dinámicos les permiten cambiar las ofertas y realizar un seguimiento de los resultados. Los QR Codes estáticos implicarían crear nuevos anuncios para cada oferta.

Comparativa de características de un vistazo

Sin seguimiento, los códigos QR ( QR Codes ) no son más que enlaces. Con seguimiento, se convierten en potentes herramientas para conocer a los clientes y medir la eficacia del marketing.

¿Está tu empresa preparada para crecer con QR Codes?

A continuación, te ofrecemos una lista de verificación para evaluar tu preparación para el QR Code en siete áreas fundamentales:

Ejemplo: Una tienda minorista quiere utilizar QR Codes en carteles dentro de la tienda. Un objetivo claro sería: «Generar 500 visitas a la página del producto y 50 canjeos de cupones a través de QR Codes en 30 días».

Ejemplo: Una universidad imprime QR Codes en los folletos de la jornada de puertas abiertas. Cada QR Code enlaza a una URL rastreable con parámetros UTM para supervisar las confirmaciones de asistencia y las visitas a la página a través de GoogleAnalytics. Marco de cumplimiento normativo: Asegúrate de cumplir con la legislación sobre protección de datos y documenta cómo se gestionan los datos.Ejemplo: Una aplicación de reparto de comida utiliza QR Codes en los recibos para recabar opiniones de los clientes. Actualizan su política de privacidad para informar de cómo se recogen y utilizan las opiniones de acuerdo con el RGPD.

Ejemplo: Un organizador de eventos coloca un QR Codes en la entrada del recinto que redirige directamente a una página de registro de entradas para móviles, seguida de un programa de sesiones adaptado a la inscripción del asistente.

Ejemplo: Una cafetería local utiliza QR Codes en los carteles de mesa. Los códigos están diseñados con el logotipo y los colores de la cafetería, además de una llamada a la acción como «Escanea para pedir sin hacer cola».

Ejemplo: Una organización sin ánimo de lucro lleva a cabo una campaña de donaciones basada en QR Code. El equipo de recaudación de fondos supervisa semanalmente las tasas de escaneo y observa un aumento del tráfico durante los envíos masivos por correo electrónico, lo que les lleva a redoblar esos esfuerzos.

Ejemplo: Una agencia inmobiliaria utiliza QR Codes en los carteles de sus inmuebles. El equipo de marketing comprueba cada código mensualmente y lleva una lista de control para asegurarse de que todos los códigos enlazan con el anuncio más reciente de la propiedad.

core a tú mismo:

• 6-7 marcadas: Listo para ampliar las campañas de QR Code
• 4-5 comprobado: Solucionar las deficiencias antes del lanzamiento a gran escala
• 0-3 comprobado: Empezar con un programa piloto para desarrollar capacidades

Hacer medible cada punto de contacto en el mundo real

QR Codes Han pasado de ser herramientas de seguimiento de inventario a sofisticados sistemas de atribución. Son el eslabón perdido entre las experiencias offline y la medición digital.

Las empresas inteligentes no se preguntan: «¿Deberíamos utilizar QR Codes?». Se preguntan: «¿Cómo puede QR Codes hacer que nuestras inversiones offline sean cuantificables?».

Cada punto de contacto físico, desde el embalaje hasta las vallas publicitarias, se convierte en una oportunidad para recopilar datos. Cada escaneo te indica quién interactuó, dónde se encontraba y qué ocurrió a continuación.

Las marcas que triunfan con QR Codes los tratan como activos estratégicos, no como complementos tácticos. Los personalizan para mantener la coherencia de la marca, realizan un seguimiento para mejorar continuamente y los optimizan basándose en el comportamiento real.

Tus clientes ya saben cómo escanear. La pregunta es: ¿estás preparado para medir lo que ocurre a continuación?

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