7 praktycznych zastosowań kodów QR w życiu codziennym

Wyobraź sobie następującą sytuację: jesteś w swojej ulubionej kawiarni. Barista wskazuje mały kwadrat na ladzie. Skanujesz go swoim telefonem. W ciągu kilku sekund dokonujesz płatności, dołączasz do programu lojalnościowego i zdobywasz punkty.

Czego nie widać? Kawiarnia właśnie zarejestrowała Twoją zgodę, śledziła Twoje preferencje i uruchomiła spersonalizowaną sekwencję e-maili. Ten sam dwucalowy kwadrat przyniósł teraz lepsze wyniki niż ostatnia kampania billboardowa.

Kody QR łączą świat rzeczywisty ze światem online. Nie są tylko skrótami. Są potężnymi narzędziami, które gromadzą dane i napędzają sprzedaż. W rzeczywistości 62% firm oczekuje, że kody QR przyczynią się do wzrostu przychodów, a 95% wykorzystuje je do gromadzenia danych własnych.

Ale czym dokładnie są kody QR i jak to osiągają? Przyjrzyjmy się temu.

Czym są kody QR i jak działają?

Kody QR, czyli kody szybkiej odpowiedzi, to dwuwymiarowe kody kreskowe, które przechowują informacje w postaci wzoru czarnych kwadratów na białym tle. W przeciwieństwie do tradycyjnych kodów kreskowych, kody QR mogą zawierać do 4296 znaków alfanumerycznych i można je skanować pod dowolnym kątem.

Można je spotkać wszędzie: w menu, na opakowaniach produktów, biletach, plakatach i znakach. 

Według raportu „State of QR Codes” opublikowanego na stronieUniqode, do najpopularniejszych punktów kontaktu należą:

• Aplikacje do płatności mobilnych
• Opakowania produktów
• Programy lojalnościowe
• Bezpieczeństwo i uwierzytelnianie
• Wykorzystanie informacyjne
• Reklamy
• Menu restauracji

Popularność kodów QR w naszym codziennym życiu nie jest zaskoczeniem. Skanowanie ich jest proste. Aparat w telefonie rozpoznaje wzór kodu QR, dekoduje osadzone dane i wykonuje zaprogramowaną czynność. Może to być otwarcie strony internetowej, rozpoczęcie płatności, a nawet zapisanie informacji kontaktowych.

Zrozumienie, jak działają, to dopiero początek. Do czego służą kody QR i w jaki sposób firmy wykorzystują je na swoją korzyść?

7 zaskakujących sposobów wykorzystania kodów QR w prawdziwym świecie

Kody QR zmieniają każdą fizyczną lokalizację w cyfrowy punkt wejścia. Każda paczka, witryna sklepowa, wydarzenie i reklama stają się okazją do zebrania danych o zachowaniach klientów. Firmy mogą wreszcie zmierzyć skuteczność swoich inwestycji w marketing offline.

Najlepsze firmy wykorzystują kody QR nie tylko dla wygody. Wykorzystują je, aby poznać swoich klientów i ulepszyć swoją działalność. Poniższe siedem sposobów wykorzystania kodów QR pokazuje, jak działają.

1. Zamień każdy zakup w dane

Sprzedawcy detaliczni wykorzystują kody QR, aby przekształcić zakupy w gromadzenie danych. Target umieszcza kody QR na metkach na półkach, umożliwiając natychmiastową płatność mobilną. Klienci skanują, płacą i całkowicie pomijają kasę, podczas gdy sklep rejestruje zachowania zakupowe.

Sephora drukuje unikalne kody QR na paragonach. Skanowanie dodaje zakupy do profili cyfrowych, odblokowując spersonalizowane rekomendacje. Tworzy to szczegółowe profile klientów i zachęca do ponownych zakupów.

Sprzedawcy detaliczni mogą teraz śledzić, co kupują klienci, kiedy to robią i jak preferują robić zakupy. Każdy zakup staje się punktem danych dla przyszłych działań marketingowych.

2. Śledzenie zaangażowania w świecie rzeczywistym

Organizatorzy wydarzeń mogą wykorzystywać kody QR jako kompleksowe systemy śledzenia. Doskonałym przykładem wykorzystania kodów QR jest Dreamforce firmy Salesforce, która wykorzystuje dynamiczne kody QR na identyfikatorach do śledzenia frekwencji na sesjach, odwiedzin stoisk i kontaktów networkingowych.

Instytucje edukacyjne mogą teraz śledzić zaangażowanie wykraczające poza frekwencję. MIT umieszcza kody QR w materiałach szkoleniowych, aby mierzyć wykorzystanie zasobów i wcześnie identyfikować uczniów mających trudności. Podobnie Uniwersytet Kansas wykorzystuje kody QR do rejestracji wydarzeń.

3. Przyspieszenie obsługi klienta

Podmioty świadczące usługi medyczne wykorzystują zaszyfrowane kody QR do rejestracji pacjentów, skracając czas oczekiwania i zapewniając bezpieczeństwo informacji o pacjentach. 

Hotele i restauracje optymalizują każdy punkt kontaktu dzięki integracji kodów QR. Marriott odnotowuje szybsze zameldowania i wyższe przychody dzięki zamówieniom na obsługę pokojową opartym na kodach QR. Cyfrowe menu natychmiast aktualizują ceny i zmniejszają koszty drukowania. Wykorzystują również kody QR na ulotkach, aby zachęcić do członkostwa.

4. Łączenie świata offline i online

Agenci nieruchomości umieszczają kody QR na tablicach ogrodowych. Kody te odsyłają do pełnych informacji o nieruchomości i wirtualnych wycieczek, generując więcej potencjalnych klientów niż tradycyjne tablice. 

Compass, wiodąca firma pośrednictwa nieruchomości w Stanach Zjednoczonych, nawiązała współpracę z firmą projektową Aruliden w celu przeprojektowania tradycyjnych tablic nieruchomości poprzez integrację inteligentnego sprzętu i interaktywnych kodów QR. Ich modułowa tablica „portalowa” posiada okrągły pierścień świetlny, konfigurowalną drukowaną powierzchnię oraz moduł technologiczny umieszczony w trwałej, odpornej na warunki atmosferyczne obudowie. Tablica emituje delikatną poświatę, gdy ktoś się zbliża, przyciągając uwagę i oszczędzając energię. Potencjalni nabywcy mogą po prostu zeskanować kod QR, aby obejrzeć wirtualną wycieczkę lub szczegółową ofertę bezpośrednio w aparacie swojego telefonu, co pozwala na natychmiastowe zapoznanie się z wnętrzem domu.

Kody QR na reklamach zewnętrznych pozwalają mierzyć wskaźniki zaangażowania, których wcześniej nie było. Marketerzy mogą wreszcie śledzić, które fizyczne lokalizacje i materiały budzą największe zainteresowanie.

Każdy billboard, plakat i znak staje się punktem styku, który można śledzić. Marketing fizyczny w końcu zyskuje możliwości pomiarowe, które marketing cyfrowy miał od zawsze.

5. Twórz interaktywne doświadczenia

Marki wykorzystują kody QR nie tylko do tworzenia podstawowych linków, ale także do tworzenia niezapomnianych doświadczeń, które angażują klientów, jednocześnie gromadząc cenne dane dotyczące interakcji. 

Niclas Bjuväng, były wiceprezes ds. technologii cyfrowej w IKEA, opowiada, że jego zespół w IKEA stworzył proste, ale potężne rozwiązanie oparte na kodach QR na początku pandemii COVID-19.

Narzędzie to pozwala klientom skanować kody w sklepie, aby uzyskać natychmiastowy dostęp do informacji o produktach online. Pomimo początkowego oporu wewnętrznego, szybko opracowali i przetestowali ten pomysł, drukując własne naklejki i rozmieszczając je w sklepach. 

Kody QR okazały się strzałem w dziesiątkę, oferując bezdotykowe, oszczędzające czas narzędzie zarówno dla klientów, jak i personelu. Wynik? Ponad 10 milionów skanów, pokazujących, jak mały pomysł, zrodzony z bezpośrednich rozmów z zespołami sklepowymi, przyniósł ogromny efekt.

6. Tworzenie i wzbogacanie profili klientów

Kody QR umożliwiają firmom połączenie zachowań offline z profilami cyfrowymi. Gdy klienci skanują kody w różnych punktach kontaktu, firmy tworzą kompleksowy obraz ich preferencji i nawyków.

Starbucks wykorzystuje kody QR w swoim programie lojalnościowym, dzięki czemu klienci mogą skanować je, aby uzyskać nagrody, zniżki i informacje o mieszankach kawy. Ułatwia to kontakt z marką i pomaga Starbucks poznać preferencje klientów, umożliwiając spersonalizowane działania marketingowe i lepsze doświadczenia zakupowe.

Programy lojalnościowe stają się bardziej zaawansowane, gdy mogą śledzić nie tylko to, co kupują klienci, ale także gdzie odkrywają produkty, w jaki sposób preferują interakcję i co motywuje ich do podjęcia działania.

7. Weryfikacja autentyczności produktów i budowanie zaufania

Kody QR mogą służyć do weryfikacji autentyczności produktów poprzez powiązanie każdego produktu z unikalnym identyfikatorem cyfrowym, który klienci mogą zeskanować za pomocą swoich telefonów.

Ralph Lauren dodał kody QR do etykiet swojej linii odzieży Polo, aby stworzyć unikalne identyfikatory cyfrowe dla każdego produktu. 

Po zeskanowaniu za pomocą telefonu komórkowego kody te pomagają kupującym potwierdzić, że jest to oryginalny produkt, oraz wyświetlić szczegóły produktu i porady dotyczące stylizacji. Dzięki temu klienci mają pewność, że kupują oryginalny produkt marki Ralph Lauren. 

Jednocześnie marka wykorzystuje dane ze skanowania do śledzenia zapasów, zarządzania łańcuchami dostaw oraz zwalczania podrabiania i sprzedaży na szarym rynku, a wszystko to na skalę milionów sztuk odzieży.

Aby osiągnąć wyniki podobne do tych osiągniętych przez Ralph Lauren, należy wybrać odpowiedni typ kodu QR dla swojej strategii.

Kody QR statyczne a dynamiczne: które pasują do Twojej strategii?

Wybór między statycznymi a dynamicznymi kodami QR determinuje możliwości kampanii w zakresie flexi możliwości śledzenia. Statyczne kody QR zawierają stałe dane bezpośrednio w kodzie. Dynamiczne kody QR odsyłają do kontrolowanego przez Ciebie adresu URL, umożliwiając aktualizacje i śledzenie w czasie rzeczywistym.

• Kiedy używać statycznych kodów QR: hasłaWi-Fi , wizytówki lub wszelkie stałe informacje, które nie ulegają zmianie.
• Kiedy używać dynamicznych kodów QR: kampanie marketingowe, menu, bilety na wydarzenia lub wszystko, co chcesz aktualizować lub śledzić.

Oto kilka przykładów rzeczywistych zastosowań kodów QR:

• Scenariusz menu restauracji: pizzeria korzystająca ze statycznych kodów QR musi ponownie drukować tabliczki na stołach za każdym razem, gdy zmieniają się ceny. Dzięki dynamicznym kodom QR ceny są aktualizowane natychmiastowo, a restauracja może śledzić, które pozycje są najczęściej przeglądane.
• Scenariusz dotyczący biletów na wydarzenia: statyczne kody QR sprawdzają się dobrze w przypadku podstawowych kontroli wejścia. Dynamiczne kody QR mają więcej funkcji. Śledzą sesje, potencjalnych klientówcore i prowadzą kampanie follow-up w oparciu o zachowania osób podczas wydarzeń. Można je utworzyć za pomocą tego rozwiązania do tworzenia kodów QR na bilety.
• Scenariusz kampanii marketingowej: sklep organizuje świąteczną wyprzedaż i musi codziennie zmieniać oferty. Dynamiczne kody QR pozwalają na zmianę ofert i śledzenie wyników. Statyczne kody QR oznaczałby konieczność tworzenia nowych reklam dla każdej oferty.

Porównanie funkcji w skrócie

Bez śledzenia kody QR są tylko linkami. Dzięki śledzeniu stają się potężnymi narzędziami pozwalającymi zrozumieć klientów i mierzyć skuteczność marketingową.

Czy Twoja firma jest gotowa na rozwój dzięki kodom QR?

Oto lista kontrolna do oceny gotowości Twojej firmy do korzystania z kodów QR w siedmiu kluczowych obszarach:

✅ Jasność celu kampanii: ustal konkretne, mierzalne wyniki.

Przykład: Sklep detaliczny chce wykorzystać kody QR na plakatach w sklepie. Jasnym celem byłoby: „Zwiększenie liczby odwiedzin strony produktu o 500 i realizacji kuponów o 50 za pomocą kodów QR w ciągu 30 dni”.

✅ Infrastruktura śledzenia: przed uruchomieniem skonfiguruj analitykę, aby rejestrować dane dotyczące wydajności. Możesz też skorzystać z usług dostawcy kodów QR, który zapewnia analizy, takie jak lokalizacje skanowania, używane urządzenia itp. 

Przykład: Uniwersytet drukuje kody QR na ulotkach dotyczących dni otwartych. Każdy kod QR zawiera link do śledzalnego adresu URL z parametrami UTM, aby monitorować potwierdzenia udziału i wyświetlenia strony za pomocą Google Analytics.

✅ Ramy zgodności: Upewnij się , że przestrzegasz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i dokumentuj sposób przetwarzania danych.
Przykład: Aplikacja do dostarczania posiłków wykorzystuje kody QR na paragonach do zbierania opinii klientów. Aktualizuje swoją politykę prywatności, aby ujawnić, w jaki sposób opinie są zbierane i wykorzystywane zgodnie z RODO.

✅ Projektowanie doświadczeń użytkownika: Zaprojektuj całą ścieżkę, od momentu zeskanowania kodu do ostatecznego działania, które chcesz, aby użytkownik wykonał.

Przykład: Organizator wydarzenia umieszcza kody QR przy wejściu do obiektu, które prowadzą bezpośrednio do strony mobilnej rejestracji biletów, a następnie do harmonogramu sesji dostosowanego do rejestracji uczestnika.

✅ Dostosowanie marki: Twoje kody QR muszą odzwierciedlać wizualnie Twoją markę, aby budować zaufanie i rozpoznawalność.

Przykład: Lokalna kawiarnia używa kodów QR na tabliczkach na stołach. Kody są zaprojektowane z logo kawiarni, kolorami i wezwaniem do działania, takim jak „Zeskanuj, aby zamówić bez czekania w kolejce”.

✅ Wykorzystanie analityki: Wyznacz osobę, która będzie regularnie sprawdzać wyniki i podejmować działania na podstawie danych.

Przykład: Organizacja non-profit prowadzi kampanię darowizn opartą na kodach QR. Zespół zajmujący się zbieraniem funduszy co tydzień monitoruje wskaźniki skanowania i zauważa większy ruch podczas wysyłania wiadomości e-mail, co skłania go do podwojenia wysiłków w tym zakresie.

✅ Wsparcie techniczne: upewnij się, że ktoś może szybko rozwiązać problemy, takie jak brak możliwości skanowania kodów lub awaria stron docelowych.

Przykład: Agencja nieruchomości używa kodów QR na tablicach informacyjnych dotyczących nieruchomości. Zespół marketingowy co miesiąc testuje każdy kod i prowadzi listę kontrolną, aby upewnić się, że każdy kod odsyła do najnowszej oferty nieruchomości.

core uj samodzielnie:

• 6-7 zaznaczonych: Gotowość do rozszerzenia kampanii z wykorzystaniem kodów QR
• 4-5 zaznaczonych: przed wprowadzeniem na rynek należy uzupełnić braki
• 0-3 zaznaczone: Rozpocznij od programu pilotażowego, aby zbudować możliwości

Spraw, aby każdy punkt kontaktu w świecie rzeczywistym był mierzalny

Kody QR ewoluowały od narzędzi do śledzenia zapasów do zaawansowanych systemów atrybucji. Stanowią one brakujące ogniwo między doświadczeniami offline a pomiarami cyfrowymi.

Inteligentne firmy nie pytają: „Czy powinniśmy używać kodów QR?”. Pytają: „W jaki sposób kody QR mogą sprawić, że nasze inwestycje offline będą mierzalne?”.

Każdy fizyczny punkt kontaktu, od opakowania po billboardy, staje się okazją do zebrania danych. Każde zeskanowanie informuje, kto był zaangażowany, gdzie się znajdował i co stało się później.

Marki odnoszące sukcesy dzięki kodom QR traktują je jako strategiczne aktywa, a nie taktyczne dodatki. Dostosowują je do spójności marki, śledzą w celu ciągłego doskonalenia i optymalizują w oparciu o rzeczywiste zachowania.

Twoi klienci już wiedzą, jak skanować. Pytanie brzmi: czy jesteś gotowy, aby zmierzyć, co dzieje się dalej?

Utwórz swój bezpłatny kod QR już teraz

Często zadawane pytania