7 utilizações práticas de um QR Codes no dia-a-dia

Imagine o seguinte: está no seu café favorito. O barista aponta para um pequeno quadrado no balcão. Você digitaliza-o com o telemóvel. Em segundos, já pagou, aderiu ao programa de fidelidade e ganhou pontos.

O que não se vê? O café acabou de registar a sua adesão, rastreou as suas preferências e ativou uma sequência de e-mails personalizados. Aquele mesmo quadrado de duas polegadas tinha agora gerado melhores resultados do que a sua última campanha publicitária em outdoors.

QR Codes Ligam o mundo real ao mundo online. Não são apenas atalhos. São ferramentas poderosas que recolhem dados e impulsionam as vendas. De facto, 62% das empresas esperam que os códigos QR ( QR Codes ) impulsionem o crescimento das receitas e 95% utilizam-nos para recolher dados de primeira mão.

Mas o que são exatamente os QR Codes e como é que conseguem fazer isto? Vamos dar uma vista de olhos.

O que são os QR Codes e como funcionam?

QR Codes, ou Quick Response Codes, são códigos de barras bidimensionais que armazenam informação num padrão de quadrados pretos sobre um fundo branco. Ao contrário dos códigos de barras tradicionais, os QR Codes podem conter até 4 296 caracteres alfanuméricos e podem ser lidos a partir de qualquer ângulo.

Vê-se-os em todo o lado: em ementas, embalagens de produtos, bilhetes, cartazes e sinalética.

De acordo com Uniqode’s State of QR Codes relatório, os principais pontos de contacto incluem:

• Aplicações de pagamento móvel
• Embalagem do produto
• Programas de fidelização
• Segurança e autenticação
• Utilização informativa
• Anúncios
• Ementas de restaurantes

A popularidade dos códigos QR ( QR Codes ) no nosso dia-a-dia não é nenhuma surpresa. A sua leitura é simples. A câmara do seu telemóvel reconhece o padrão QR Code, descodifica os dados incorporados e executa a ação programada. Esta pode consistir em abrir um site, iniciar um pagamento ou até mesmo guardar informações de contacto.

Saber como funcionam é apenas o começo. Então, para que servem os códigos QR ( QR codes ) e como é que as empresas os estão a utilizar em seu benefício?

7 formas surpreendentes de utilizar um QR Codes no mundo real

QR Codes Transforme qualquer local físico num ponto de entrada digital. Cada embalagem, montra, evento e anúncio torna-se uma oportunidade para recolher dados sobre o comportamento dos clientes. As empresas podem finalmente medir a eficácia dos seus investimentos em marketing offline.

As melhores empresas utilizam os QR Codes para mais do que apenas conveniência. Utilizam-nos para conhecer melhor os clientes e melhorar os seus negócios. Estas sete formas de utilizar os QR codes mostram como funcionam.

1. Transforme cada compra em dados

Os retalhistas utilizam o QR Codes para transformar as compras em recolha de dados. A Target coloca o QR Codes nas etiquetas das prateleiras, permitindo o pagamento instantâneo através do telemóvel. Os clientes digitalizam, pagam e evitam completamente a passagem pela caixa, enquanto a loja regista o comportamento de compra.

A Sephora imprime um QR Codes único nos recibos. Ao digitalizar o código, as compras são adicionadas aos perfis digitais, desbloqueando recomendações personalizadas. Isto permite criar perfis detalhados dos clientes e incentiva compras repetidas.

Os retalhistas podem agora acompanhar o que os clientes compram, quando o compram e como preferem fazer as suas compras. Cada compra torna-se um ponto de dados para futuras ações de marketing.

2. Acompanhar o envolvimento no mundo real

Os organizadores de eventos podem utilizar os códigos QR ( QR Codes ) como sistemas de monitorização abrangentes. Um excelente exemplo da utilização d QR code s é o Dreamforce da Salesforce, que utiliza códigos QR dinâmicos ( QR Codes ) nos crachás para monitorizar a participação nas sessões, as visitas aos stands e as ligações de networking.

As instituições de ensino podem agora também acompanhar o envolvimento para além da assiduidade. O MIT integra QR Codes nos materiais dos cursos para medir a utilização dos recursos e identificar atempadamente os alunos com dificuldades. Da mesma forma, a Universidade do Kansas utiliza QR Codes para inscrições em eventos.

3. Agilizar o atendimento ao cliente

Os prestadores de cuidados de saúde utilizam o QR Codes encriptado para o registo de doentes, reduzindo os tempos de espera e garantindo a segurança das informações dos doentes.

Os hotéis e restaurantes otimizam todos os pontos de contacto através da integração de um QR Code. A Marriott regista check-ins mais rápidos e receitas mais elevadas graças às encomendas de serviço de quartos efetuadas através de códigos QR. Os menus digitais atualizam os preços instantaneamente e reduzem os custos de impressão. Também utilizam QR Codes em folhetos para promover a adesão a programas de fidelização.

4. Fazer a ponte entre os mundos offline e online

Os agentes imobiliários colocam QR Codes nos cartazes de jardim. Estes códigos remetem para informações completas sobre os imóveis e visitas virtuais, gerando mais leads qualificados do que os cartazes tradicionais.

A Compass, uma das principais agências imobiliárias dos EUA, estabeleceu uma parceria com a empresa de design Aruliden para redesenhar os tradicionais letreiros imobiliários, integrando hardware inteligente e QR Codes interativo. O seu letreiro modular «portal» apresenta um anel de luz redondo, uma superfície impressa configurável e um módulo tecnológico alojado numa caixa durável e resistente às intempéries. A placa emite um brilho suave quando alguém se aproxima, captando a atenção e poupando energia. Os potenciais compradores podem simplesmente digitalizar um QR Code para ver uma visita virtual ou a ficha detalhada do imóvel diretamente através da câmara do telemóvel, o que permite uma exploração imediata do interior da casa.

Estes QR Codes em publicidade exterior geram taxas de envolvimento mensuráveis onde antes não existiam. Os profissionais de marketing podem finalmente acompanhar quais os locais físicos e materiais que suscitam maior interesse.

Cada painel publicitário, cartaz e letreiro torna-se um ponto de contacto rastreável. O marketing físico ganha finalmente as capacidades de medição que o marketing digital sempre teve.

5. Criar experiências interativas

As marcas utilizam o QR Codes para ir além da simples criação de ligações, criando experiências memoráveis que cativam os clientes, ao mesmo tempo que recolhem dados valiosos sobre as interações.

Niclas Bjuväng, antigo vice-presidente de Tecnologia Digital da IKEA, conta que a sua equipa na IKEA criou uma solução QR Code simples, mas poderosa, durante os primeiros dias da COVID-19.

Esta ferramenta permite aos clientes digitalizar códigos na loja para acederem instantaneamente a informações sobre os produtos online. Apesar da resistência interna inicial, desenvolveram e testaram a ideia rapidamente, imprimindo os seus próprios autocolantes e colocando-os nas lojas.

O QR Codes revelou-se um sucesso, oferecendo uma ferramenta sem contacto e que poupa tempo, tanto para os clientes como para os funcionários. O resultado? Mais de 10 milhões de leituras, demonstrando como uma pequena ideia, nascida de conversas diretas com as equipas das lojas, teve um grande impacto.

6. Criar e enriquecer perfis de clientes

QR Codes permite às empresas associar o comportamento offline aos perfis digitais. Quando os clientes digitalizam códigos em diferentes pontos de contacto, as empresas constam um panorama abrangente das suas preferências e hábitos.

A Starbucks utiliza o QR codes no seu programa de fidelização, para que os clientes possam digitalizar o código e obter recompensas, descontos e informações sobre as misturas de café. Isto facilita o envolvimento com a marca e ajuda a Starbucks a conhecer as preferências dos clientes, permitindo um marketing personalizado e melhores experiências de compra.

Os programas de fidelização tornam-se mais sofisticados quando conseguem acompanhar não só o que os clientes compram, mas também onde descobrem os produtos, como preferem interagir e o que os motiva a agir.

7. Verificar a autenticidade do produto e criar confiança

QR Codes pode ser utilizado para verificar a autenticidade do produto, associando cada artigo a um identificador digital único que os clientes podem digitalizar com os seus telemóveis.

A Ralph Lauren adicionou QR Codes às etiquetas da sua linha de roupa Polo para criar identificadores digitais únicos para cada artigo.

Quando digitalizados com um telemóvel, estes códigos ajudam os compradores a confirmar que se trata do produto original e a visualizar detalhes do produto e conselhos de estilo. Isto garante aos clientes que estão a comprar uma peça genuína da Ralph Lauren.

Ao mesmo tempo, a marca utiliza dados de leitura para monitorizar o inventário, gerir as cadeias de abastecimento e combater a contrafação e as vendas no mercado cinzento, tudo isto em grande escala, abrangendo milhões de peças de vestuário

Para alcançar resultados como os da Ralph Lauren, é necessário escolher o tipo de QR Code adequado à sua estratégia.

QR Codes o estático vs. dinâmico: qual se adequa à sua estratégia?

A escolha entre códigos QR estáticos e dinâmicos ( QR Codes ) determina a flexibilidade e as capacidades de rastreamento da sua campanha. Os códigos QR estáticos ( QR Codes ) incorporam dados fixos diretamente no código. Os códigos QR dinâmicos ( QR Codes ) remetem para um URL que você controla, permitindo atualizações e rastreamento em tempo real.

• Quando utilizar códigos QR estáticos ( QR Codes): palavras-passe de Wi-Fi , cartões de visita ou qualquer informação permanente que não venha a mudar.
• Quando utilizar códigos QR dinâmicos ( QR Codes): campanhas de marketing, ementas, bilhetes para eventos ou qualquer outra coisa que pretenda atualizar ou acompanhar.

Alguns exemplos reais de utilização do QR code são:

• Cenário de ementa de restaurante: Uma pizzaria que utiliza QR Codes estáticos tem de reimprimir os cartões de mesa sempre que os preços mudam. Com QR Codes dinâmicos, atualizam os preços instantaneamente e acompanham quais os itens mais visualizados.
• Cenário de venda de bilhetes para eventos: os bilhetes estáticos QR Codes funcionam bem para verificações básicas de entrada. Os bilhetes dinâmicos QR Codes vão mais além. Eles rastreiam sessões,core geram leads e executam campanhas de acompanhamento com base no comportamento das pessoas nos eventos. Pode criá-los utilizando esta solução de bilhetes QR Code .
• Cenário da campanha de marketing: Uma loja realiza promoções de fim de ano e precisa de alterar as ofertas diariamente. O QR Codes dinâmico permite-lhes trocar as ofertas e acompanhar os resultados. O QR Codes estático implicaria a criação de novos anúncios para cada oferta.

Comparação de funcionalidades num relance

Sem monitorização, os QR Codes são apenas links. Com monitorização, tornam-se ferramentas poderosas para compreender os clientes e avaliar a eficácia do marketing.

A sua empresa está pronta para crescer com o QR Codes?

Aqui está uma lista de verificação para avaliar a sua preparação para o QR Code em sete áreas críticas:

Exemplo: Uma loja de retalho pretende utilizar QR Codes em cartazes afixados na loja. Um objetivo claro seria: «Gerar 500 visitas à página do produto e 50 resgates de cupões através de QR Codes em 30 dias.»

Exemplo: Uma universidade imprime QR Codes nos folhetos do dia de portas abertas. Cada QR Code redireciona para um URL rastreável com parâmetros UTM para monitorizar as confirmações de presença e as visualizações da página atravésdo GoogleAnalytics. Quadro de conformidade: Certifique-se de que cumpre as leis de privacidade de dados e documente a forma como os dados são tratados.Exemplo: Uma aplicação de entrega de comida utiliza QR Codes nos recibos para recolher feedback dos clientes. Atualizam a sua política de privacidade para divulgar como as avaliações são recolhidas e utilizadas ao abrigo do RGPD.

Exemplo: Um organizador de eventos coloca um QR Codes na entrada do local do evento, que redireciona diretamente para uma página de check-in de bilhetes no telemóvel, seguida de um programa de sessões adaptado ao registo do participante.

Exemplo: Um café local utiliza QR Codes nos cartões de mesa. Os códigos são concebidos com o logótipo e as cores do estabelecimento, bem como uma chamada à ação, como «Digitalize para encomendar sem ter de esperar na fila».

Exemplo: Uma organização sem fins lucrativos realiza uma campanha de doações baseada em QR Code. A equipa de angariação de fundos monitoriza semanalmente as taxas de leitura e constata um aumento do tráfego durante as campanhas por e-mail, o que a leva a intensificar esses esforços.

Exemplo: Uma agência imobiliária utiliza QR Codes nos cartazes dos imóveis. A equipa de marketing testa cada código mensalmente e mantém uma lista de verificação para garantir que todos os códigos remetem para o anúncio mais recente do imóvel.

core e-o você mesmo:

• 6-7 verificado: Pronto para expandir as campanhas d QR Code
• 4-5 verificado: Resolver lacunas antes do lançamento em grande escala
• 0-3 verificados: Começar com um programa-piloto para desenvolver capacidades

Tornar mensurável cada ponto de contacto no mundo real

QR Codes Evoluíram de ferramentas de acompanhamento de inventário para sistemas sofisticados de atribuição. São o elo que faltava entre as experiências offline e a medição digital.

As empresas inteligentes não perguntam: «Devemos usar o QR Codes?» Perguntam: «Como é que o QR Codes pode tornar os nossos investimentos offline mensuráveis?»

Cada ponto de contacto físico, desde a embalagem até aos cartazes publicitários, torna-se uma oportunidade de recolha de dados. Cada leitura indica-lhe quem interagiu, onde se encontrava e o que aconteceu a seguir.

As marcas que têm sucesso com o QR Codes tratam-no como um ativo estratégico, e não como um complemento tático. Personalizam-no para garantir a consistência da marca, monitorizam-no para uma melhoria contínua e otimizam-no com base no comportamento real dos utilizadores.

Os seus clientes já sabem como digitalizar. A questão é: está pronto para medir o que acontece a seguir?

Crie já o seu QR code gratuito