Come le aziende utilizzano i codici QR sugli specchi per coinvolgere i clienti

Gli specchi sono ovunque, dai camerini e dai saloni alle palestre e ai bagni degli hotel. E fanno qualcosa che nessun’altra superficie fa in modo affidabile: fanno sì che le persone si fermino e prestino attenzione. 

Eppure la maggior parte delle aziende li considera puramente funzionali e perde l’opportunità che si trova proprio davanti ai loro occhi. 

La sfida è sempre stata l’interazione. Gli specchi intelligenti touch promettevano una soluzione, ma comportavano problemi quali schermi sporchi, preoccupazioni igieniche e costi non scalabili. 

I codici QR offrono una soluzione più semplice. Trasformano qualsiasi specchio in un punto di contatto digitale senza hardware costoso o interfacce scomode, utilizzando un mezzo con cui i clienti hanno già familiarità.

Continua a leggere per scoprire come trasformare i tuoi specchi in punti di contatto per coinvolgere i clienti senza spendere una fortuna.

Indice

1. Perché gli specchi dovrebbero essere utilizzati come punti di contatto digitali
2. Quali esperienze digitali attivano i codici QR su uno specchio
3. Come creare codici QR per i display degli specchi
4. Settori che traggono il massimo vantaggio dai codici QR sugli specchi
5. Crea il tuo primo codice QR per specchio con The QR Code Generator
6. Domande frequenti

Perché gli specchi dovrebbero essere utilizzati come punto di contatto digitale

Gli specchi sono una delle poche superfici in grado di fermare le persone in modo affidabile. Tuttavia, la maggior parte delle aziende li considera oggetti puramente funzionali piuttosto che opportunità di coinvolgimento. 

Ecco cosa ti stai perdendo:

Alta attenzione, zero interazione

Quando i clienti si guardano allo specchio, sono impegnati in un momento di autovalutazione. Ciò significa che sono già in una fase di valutazione. 

Infatti, il 71% degli acquirenti che hanno provato i vestiti nei camerini ha acquistato qualcosa, contro il 10% degli acquirenti che non ha utilizzato il camerino.

Stanno pensando al loro aspetto, a ciò di cui potrebbero aver bisogno e se qualcosa è adatto a loro. Questo è un terreno fertile per un suggerimento o un’offerta tempestiva. Ma la maggior parte degli specchi rimane lì, a riflettere, e nient’altro.

Limiti degli specchi intelligenti touch 

Gli specchi intelligenti hanno cercato di risolvere questo problema e forse ne avete visti alcuni nei negozi di alta gamma o nei reparti di cosmetici. Sono impressionanti: basta toccare lo schermo, sfogliare i prodotti e vedersi con il trucco virtuale applicato. Tuttavia, la realtà degli specchi intelligenti touch è più complessa di quanto suggeriscano le demo.

• Il fattore igiene: dopo gli ultimi anni, le persone sono più consapevoli che mai del contatto con superfici condivise. Uno schermo che decine di sconosciuti hanno toccato durante il giorno non è esattamente allettante.
• Il problema della manutenzione: le impronte digitali si accumulano rapidamente e uno specchio intelligente sporco perde subito il suo aspetto elegante. Il personale finisce per pulire continuamente gli schermi o, peggio ancora, non lo fa, e i clienti se ne accorgono.
• La barriera dei costi: gli specchi intelligenti richiedono hardware specializzato, integrazione software e assistenza tecnica continua. Per la maggior parte delle aziende, in particolare i piccoli rivenditori o le strutture ricettive, l’investimento non ha senso. Si finisce per pagare prezzi elevati per una tecnologia che crea tanti punti di attrito quanti ne risolve.

È qui che entrano in gioco i codici QR, e l’eleganza della soluzione sta nella sua semplicità. Invece di integrare costosi hardware interattivi nello specchio stesso, si permette ai clienti di utilizzare il potente computer che già portano in tasca.

I tuoi clienti sanno già come scansionare i codici QR. In un sondaggio condotto su oltre 4.100 consumatori negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Francia, Germania, Cina e Giappone, l’83% ha dichiarato di aver scansionato un codice QR.

Non c’è alcuna curva di apprendimento, non servono istruzioni e non ci sono complicazioni. Basta puntare la fotocamera del telefono, toccare la notifica e il gioco è fatto. Tutto quello che devi fare è aggiungere un adesivo con il codice QR o incidere il codice QR sullo specchio stesso, e il gioco è fatto. 

Ora vediamo come funzionano in linea di principio.

Quali esperienze digitali attivano i codici QR su uno specchio

Un codice QR posizionato su uno specchio offre un modo naturale per attirare le persone che lo guardano verso la tua offerta. Una volta che un cliente scansiona un codice QR, può accedere all’esperienza che hai progettato per lui. L’interazione rimane privata, personale e interamente sotto il controllo del cliente. 

Può interagire quanto desidera, prendersi il tempo necessario senza sentirsi osservato e persino continuare l’esperienza dopo essersi allontanato.

Una singola scansione può aprire le porte a una serie di esperienze, a seconda di ciò che è più sensato per la tua attività e i tuoi clienti:

• Video dei prodotti: i codici QRvideo possono mostrare prodotti o campagne in movimento. Possono evidenziare i minimi dettagli del tuo prodotto.
• Strumenti di prova virtuali: consentono ai clienti di sperimentare colori, stili o accessori utilizzando la fotocamera del proprio telefono (un’alternativa più personale e igienica ai tester o ai campioni condivisi).
• Prenotazione di appuntamenti: puoi creare moduli con codici QR in modo che i clienti possano programmare la loro prossima visita mentre sono ancora lì.
• Moduli di feedback: i codici QR per il feedback possono richiedere recensioni ai clienti sul momento, invece di inviare e-mail giorni dopo, quando l’esperienza è ormai svanita.
• Iscrizioni al programma fedeltà: è facile attivare programmi fedeltà con i codici QR. I clienti possono iscriversi in privato sul proprio dispositivo, senza che un venditore sia presente nelle vicinanze.

Non è necessario sommergere i clienti di opzioni. Basta incontrarli dove si trovano e offrire loro qualcosa di utile.

Ora vediamo come creare facilmente i codici QR.

Come creare codici QR per display a specchio

Gli schermi a specchio presentano alcune peculiarità (riflessi, angoli di visione), quindi il miglior flusso di lavoro per i codici QR è quello che consente di iterare rapidamente, testare in condizioni reali e aggiornare le destinazioni senza ristampare. 

Per questo, The QR Code Generator, o TQRCG, è la soluzione perfetta. 

Si tratta di un’opzione economica e affidabile perché consente di creare codici QR statici illimitati e di mantenere attivi gratuitamente due codici QR dinamici, che possono essere modificati e tracciati. 

Passaggio 1: definire l’obiettivo di scansione per lo specchio

Inizia decidendo cosa dovrebbe succedere dopo che qualcuno ha effettuato la scansione:

• Aprire una pagina di prenotazione, una pagina di prodotto o un menu
• Connettersi al Wi-Fi, scaricare un’app o aprire un modulo
• Mostrare una breve pagina di destinazione “specifica per lo specchio” con chiari passaggi successivi

Passaggio 2: scegli tra statico e dinamico in base alla frequenza con cui modificherai le cose

La scelta tra codice QR dinamico e statico è molto importante.

I codici QR statici sono ottimi per visualizzare informazioni permanenti, come un URL fisso. I codici statici generalmente non scadono. 

I codici QR dinamici sono più adatti per i display a specchio perché consentono di modificare la destinazione in un secondo momento (per promozioni stagionali o campagne a rotazione) e di tracciare le scansioni per capire cosa funziona.

Passaggio 3: creare il codice QR per lo specchio

In TQRCG è possibile generare codici QR sia statici che dinamici e la piattaforma separa chiaramente i due tipi, in modo da non bloccarsi accidentalmente in qualcosa di non modificabile. 

Un codice QR dinamico è perfetto per la maggior parte delle posizioni degli specchi, come “Prenota ora” e “Lascia un feedback”.

1. Scegli il tipo di codice QR (un codice QR URL risolve la maggior parte dei casi d’uso primari) 
2. Incolla il link di destinazione (o crea una destinazione come un PDF o un modulo, a seconda della tua campagna)
3. Genera il codice 

Passaggio 4: personalizza il design per gli specchi

Gli ambienti a specchio penalizzano i design a basso contrasto e troppo elaborati. Alcune best practice per progettare codici QR per specchi includono: 

• Utilizza codici scuri su sfondo chiaro per una scansione affidabile
• Evita finiture eccessivamente lucide se stampi adesivi per specchi
• Mantieni il design semplice. Puoi optare per un codice QR colorato, aggiungere un logo al codice QR, optare per una cornice, ma non esagerare con lo stile dei moduli. 

TQRCG supporta la personalizzazione dei codici QR e offre anche download ad alta risoluzione e vettoriali, importanti quando sono necessari bordi nitidi per la stampa o il taglio del vinile.

Passaggio 5: Dimensioni e posizionamento sullo specchio

La dimensione del codice QR dipende dalla distanza a cui le persone si trovano dallo specchio per scansionarlo. 

• Se gli utenti effettuano la scansione da 30-60 cm, è possibile utilizzare un codice più piccolo.
• Se gli utenti effettuano la scansione da 1-2 metri (come nel caso di un chiosco con specchio intelligente), scegli un codice più grande e mantieni uno spazio bianco generoso attorno al codice.

Passaggio 6: prova la scansione sotto la luce reale dello specchio

Prima di finalizzare la produzione, è necessario testarla: 

• Su più telefoni (iOS e Android)
• In diversi momenti della giornata (la luce del sole cambia notevolmente i riflessi)
• Dalla distanza di scansione prevista

TQRCG fornisce anche uno scanner di codici QR basato su browser (utile per controlli rapidi senza installare nulla)

Passaggio 7: implementazione sullo specchio 

Per specchi fisici

• Utilizza decalcomanie in vinile, adesivi opachi o targhette in acrilico incise montate vicino allo specchio.
• Se devi stampare direttamente sul vetro, dai la priorità a inchiostri ad alto contrasto e a una zona tranquilla sufficiente per il codice QR. 

Per gli specchi digitali (specchi intelligenti)

• Renderizza il codice QR ad alta risoluzione (l’esportazione vettoriale è l’ideale)
• Evita sfondi animati direttamente dietro il codice QR
• Mantieni il codice QR sullo schermo abbastanza a lungo per gli scanner lenti

Passaggio 8: monitorare le prestazioni e aggiornare senza ristampare

Se hai utilizzato un codice QR dinamico e tracciabile in TQRCG, puoi modificare la destinazione in un secondo momento e monitorare le scansioni, il che è particolarmente utile per i test A/B di diverse call-to-action sullo specchio.

Passaggio 9: mantieni l’affidabilità nel tempo

Una modalità di errore standard con gli strumenti QR Code è che i codici smettono di funzionare al termine di un periodo di prova.

Tuttavia, TQRCG è costruito in modo diverso. I suoi codici statici sono sempre attivi e si ottengono anche due codici QR dinamici gratuiti a vita.

Lista di controllo per la manutenzione:

• Ripeti il test di scansione ogni mese nel caso in cui l’adesivo del codice QR sbiadisca, si graffi o venga alterato per qualsiasi motivo.
• Se aggiorni la destinazione, riprova dalla distanza tipica dello specchio. 
• Sostituire gli adesivi graffiati poiché possono compromettere l’affidabilità della scansione. 

Ora che sai come creare codici QR efficaci per gli specchi, diamo un’occhiata ai settori che ne traggono il massimo vantaggio.

Settori che traggono il massimo vantaggio dai codici QR sugli specchi

La combinazione specchio + codice QR funziona perché gli specchi esistono già in contesti specifici in cui le persone sono predisposte a interagire. 

Alcuni settori sono naturalmente in una posizione migliore rispetto ad altri per trarne vantaggio, e i casi d’uso variano a seconda delle esigenze effettive dei clienti in quel momento.

Saloni di bellezza e studi di trucco

Se gestite un salone o uno studio di trucco, sapete già che lo specchio è fondamentale per l’intera esperienza. In questi contesti, lo specchio è un luogo ovvio per estendere la conversazione oltre la poltrona.

• Un codice QR sulla postazione di styling può collegarsi a tutorial che mostrano ai clienti come ricreare il look che hanno appena ottenuto. Invece di cercare di ricordare le istruzioni verbali sulle tecniche di miscelazione o sull’applicazione dei prodotti, i clienti se ne vanno con un video che possono consultare a casa. 
• Per i servizi incentrati sulla cura della pelle, puoi fornire i risultati dell’analisi personalizzata della pelle direttamente sul telefono del cliente. Invece di stampare un foglio che perderanno o dimenticheranno, le informazioni rimangono sul loro dispositivo, pronte per essere consultate quando acquisteranno i prodotti in un secondo momento. 

Ad esempio, Sephora ha sperimentato specchi digitali che forniscono suggerimenti sui prodotti e poi offrono un codice QR in modo che gli acquirenti possano acquistare gli articoli consigliati online o trovarli in negozio.

Negozi al dettaglio e di moda

Un codice QR in un camerino può svolgere molte funzioni senza richiedere l’intervento del personale o costosi aggiornamenti tecnologici.

Gli strumenti di prova virtuali funzionano particolarmente bene in questo contesto. 

• Un cliente che prova un vestito può scansionare il codice per vedere come potrebbero apparire diversi accessori o visualizzare in anteprima lo stesso capo in colori che il negozio non ha in magazzino. 
• È anche possibile utilizzare il codice QR per trovare l’intero catalogo dei prodotti senza affollare fisicamente il camerino con ulteriori articoli. Se qualcuno ama la vestibilità di una giacca ma desidera vedere altri modelli della stessa linea, può sfogliare immediatamente il catalogo. 
• Le guide di stile personalizzate vanno oltre. Possono collegarsi a look curati in base all’articolo che stanno provando, completi di suggerimenti su cosa abbinare. È il tipo di servizio attento che prima richiedeva un personal shopper dedicato, ora disponibile per ogni cliente che scansiona il codice QR. 

H&M ha utilizzato specchi interattivi che consentono agli acquirenti di scattare una foto e poi trasferirla sul proprio telefono scansionando un codice QR sullo schermo. 

Ciò rende l’esperienza dello specchio facile da condividere, senza richiedere ai clienti di digitare un URL o scaricare file manualmente. H&M offre anche sconti specifici nei negozi al dettaglio per i membri che effettuano acquisti scansionando un codice QR. 

Ospitalità e spazi aziendali

I bagni degli hotel potrebbero sembrare un luogo insolito per l’engagement digitale, ma consideriamo il contesto. Gli ospiti sono soli, rilassati e spesso pianificano la loro giornata. Un codice QR sullo specchio del bagno può collegarsi alle prenotazioni della spa, ai menu del servizio in camera, ai consigli sui ristoranti locali o alle richieste al concierge.

Alcuni ospiti Hilton descrivono specificamente i codici QR posizionati sullo specchio del bagno per lasciare la mancia al personale addetto alle camere.

Gli uffici aziendali possono utilizzare lo stesso principio per la comunicazione interna. Un codice QR sullo specchio di un bagno o di una sala pausa può collegarsi alle iscrizioni ai programmi di benessere, alle informazioni sui benefit, agli annunci delle risorse umane o agli hub delle risorse dei dipendenti. Si rivolge alle persone in un momento di pausa, il che tende ad essere più efficace di un’altra e-mail che finisce sepolta nella casella di posta.

Crea il tuo primo codice QR per specchio con The QR Code Generator

Gli specchi attirano già l’attenzione dei tuoi clienti. Si fermano, guardano, indugiano. È un comportamento difficile da replicare con qualsiasi altra superficie.

I codici QR offrono un modo per colmare questa lacuna senza la complessità, i costi o la manutenzione associati agli specchi intelligenti touch. 

Funzionano con l’infrastruttura che già possiedi, si basano sui dispositivi che i tuoi clienti già possiedono e non richiedono alcuna curva di apprendimento da entrambe le parti. 

Se sei pronto a trasformare i tuoi specchi in qualcosa di più di un semplice elemento decorativo, inizia con The QR Code Generator. 

Iscrivetevi e create oggi stesso il vostro primo codice QR gratuitamente.

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