Jak firmy wykorzystują QR Codes na serwisie Mirrors do zwiększania zaangażowania

Lustra są wszędzie – od przymierzalni i salonów fryzjerskich po siłownie i łazienki hotelowe. I robią coś, czego żadna inna powierzchnia nie potrafi tak niezawodnie: sprawiają, że ludzie zatrzymują się i zwracają uwagę.

Jednak większość firm traktuje je jako elementy czysto funkcjonalne i nie wykorzystuje szansy, która leży tuż przed nimi.

Wyzwaniem zawsze była interakcja. Inteligentne lustra z ekranem dotykowym obiecywały rozwiązanie, ale przyniosły ze sobą własne problemy, takie jak zabrudzone ekrany, obawy dotyczące higieny oraz koszty, których nie da się skalować.

QR Codes Oferują prostsze rozwiązanie. Dzięki wykorzystaniu nośnika, który klienci już dobrze znają, zamieniają każde lustro w cyfrowy punkt kontaktu bez konieczności stosowania kosztownego sprzętu czy niewygodnych interfejsów.

Zapraszamy do dalszej lektury, w której wyjaśniamy, jak zamienić lustra w punkty kontaktu z klientami bez nadwyrężania budżetu.

Dlaczego lustra powinny być wykorzystywane jako cyfrowy punkt kontaktu

Lustra to jedne z niewielu powierzchni, które niezawodnie sprawiają, że ludzie zatrzymują się w miejscu. Jednak większość firm traktuje je wyłącznie jako przedmioty użytkowe, a nie jako okazję do nawiązania kontaktu z klientem.

Oto, co tracisz:

Wysoka uwaga, zerowa interakcja

Kiedy klienci patrzą w lustro, przeżywają chwilę samooceny. Oznacza to, że są już w nastroju sprzyjającym ocenie.

W rzeczywistości 71% klientów, którzy przymierzali ubrania w przymierzalniach, dokonało zakupu, w porównaniu z 10% klientów, którzy nie korzystali z przymierzalni.

Zastanawiają się, jak wyglądają, czego mogą potrzebować i czy coś im odpowiada. To podatny grunt na dobrze wyczutą zachętę lub ofertę. Jednak większość luster po prostu tam stoi, odbijając obraz, i nic więcej.

Ograniczenia inteligentnych luster dotykowych

Inteligentne lustra próbowały rozwiązać ten problem i być może widzieliście już kilka z nich w ekskluzywnych sklepach lub na stoiskach kosmetycznych. Wyglądają imponująco: wystarczy dotknąć ekranu, przeglądać produkty i zobaczyć siebie z nałożonym wirtualnym makijażem. Jednak rzeczywistość dotycząca dotykowych inteligentnych luster jest bardziej złożona, niż sugerują to prezentacje.

• Czynnik higieny: Po ostatnich kilku latach ludzie są bardziej niż kiedykolwiek świadomi ryzyka związanego z dotykaniem wspólnych powierzchni. Ekran, który przez cały dzień dotykały dziesiątki nieznajomych, nie jest zbyt zachęcający.
• Problem z konserwacją: odciski palców gromadzą się szybko, a zabrudzone inteligentne lustro szybko traci swój ekskluzywny wygląd. Personel musi nieustannie wycierać ekrany, a jeśli tego nie robi, klienci to zauważają.
• Bariera kosztowa: inteligentne lustra wymagają specjalistycznego sprzętu, integracji oprogramowania oraz stałego wsparcia technicznego. Dla większości firm, zwłaszcza mniejszych sklepów detalicznych lub obiektów z branży hotelarskiej, taka inwestycja nie ma sensu. W rezultacie płaci się wysoką cenę za technologię, która stwarza tyle samo utrudnień, ile rozwiązuje.

W tym miejscu do akcji wkraczają QR Codes, a elegancja tego rozwiązania polega na jego prostocie. Zamiast wbudowywać kosztowny interaktywny sprzęt w samo lustro, pozwalasz klientom korzystać z potężnego komputera, który i tak noszą w kieszeni.

Twoi klienci już wiedzą, jak zeskanować kod QR QR Codes. W ankiecie przeprowadzonej wśród ponad 4100 konsumentów w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemczech, Chinach i Japonii 83% respondentów przyznało, że skanowało kod QR QR Code.

Nie ma żadnej krzywej uczenia się, nie są potrzebne żadne instrukcje i nie ma żadnych kłopotów. Wystarczy skierować aparat telefonu, kliknąć powiadomienie i gotowe. Wystarczy tylko przykleić naklejkę QR Code lub wygrawerować napis QR Code na samym lustrze i gotowe.

Zobaczmy teraz, jak to właściwie działa w praktyce.

Jakie wrażenia cyfrowe wywołuje QR Codes na lustrze?

Umieszczenie kodu QR ( QR Code ) na lustrze to naturalny sposób na przyciągnięcie uwagi osób, które na nie patrzą, do Twojej oferty. Gdy klient zeskanuje kod QR ( QR Code), uzyska dostęp do doświadczenia, które dla niego zaprojektowałeś. Dzięki temu interakcja pozostaje prywatna, osobista i całkowicie pod kontrolą klienta.

Użytkownicy mogą angażować się w to tak bardzo, jak chcą, nie spieszyć się, nie czując się obserwowani, a nawet kontynuować korzystanie z serwisu po tym, jak go opuszczą.

Jedno zeskanowanie może otworzyć drzwi do szerokiej gamy możliwości, w zależności od tego, co ma sens dla Twojej firmy i Twoich klientów:

• Filmy produktowe: Filmy typu QR Codes mogą prezentować produkty lub kampanie w ruchu. Pozwalają one podkreślić nawet najdrobniejsze szczegóły dotyczące produktu.
• Narzędzia do wirtualnego przymierzania: pozwalają klientom eksperymentować z kolorami, stylami lub dodatkami za pomocą aparatu w telefonie (bardziej osobista i higieniczna alternatywa dla wspólnych próbek lub testerów).
• Rezerwacja terminów: Możesz utworzyć formularze QR Code, dzięki czemu klienci będą mogli zaplanować kolejną wizytę jeszcze w trakcie trwania sesji.
• Formularze opinii: QR Codes umożliwiają natychmiastowe proszenie klientów o wystawienie opinii, zamiast wysyłania im e-maili kilka dni później, kiedy wrażenia z korzystania z serwisu już wyblakły.
• Rejestracja w programie lojalnościowym: Dzięki QR Codes łatwo wdrożyć programy lojalnościowe. Klienci mogą zapisać się do programu prywatnie na swoim urządzeniu, bez obecności sprzedawcy w pobliżu.

Nie chcesz przytłaczać klientów nadmiarem opcji. Musisz po prostu wyjść im naprzeciw tam, gdzie już się znajdują, i zaoferować coś przydatnego.

Zobaczmy teraz, jak w prosty sposób stworzyć kod QR ( QR Codes ).

Jak utworzyć kod QR QR Codes do wyświetlaczy lustrzanych

Ekrany lustrzane mają kilka specyficznych cech (odblaski, odbicia, kąty widzenia), dlatego najlepszy proces tworzenia kodów QR QR Code to taki, który pozwala na szybkie wprowadzanie zmian, testowanie w rzeczywistych warunkach oraz aktualizowanie miejsc docelowych bez konieczności ponownego drukowania.

W tym przypadku idealnie sprawdzi się The QR Code Generator lub TQRCG.

To opłacalne i niezawodne rozwiązanie, ponieważ pozwala na bezpłatne tworzenie nieograniczonej liczby statycznych kodów QR QR Codes oraz utrzymywanie dwóch aktywnych kodów dynamicznych QR Codes, które można edytować i śledzić.

Krok 1: Określ cel skanowania dla lustra

Na początek należy zdecydować, co powinno się stać po zeskanowaniu kodu:

• Otwórz stronę rezerwacji, stronę produktu lub menu
• Połącz się z Wi-Fi, pobierz aplikację lub otwórz formularz
• Wyświetl krótką stronę docelową dostosowaną do konkretnego kanału, zawierającą jasne wskazówki dotyczące kolejnych kroków

Krok 2: Wybierz opcję statyczną lub dynamiczną w zależności od tego, jak często będziesz wprowadzać zmiany

Wybór między dynamicznym a statycznym kodem QR ( QR Code ) ma ogromne znaczenie.

Statyczne kody QR ( QR Codes ) świetnie nadają się do wyświetlania stałych informacji, takich jak stały adres URL. Kody statyczne zazwyczaj nie tracą ważności.

Dynamiczne kody QR ( QR Codes ) najlepiej sprawdzają się w przypadku wyświetlaczy lustrzanych, ponieważ można później zmienić adres docelowy (na potrzeby promocji sezonowych lub zmieniających się kampanii) oraz śledzić skanowania, aby dowiedzieć się, co się sprawdza.

Krok 3: Utwórz kod QR QR Code dla lustrzanego odbicia

W serwisie TQRCG można generować zarówno statyczne, jak i dynamiczne kody QR ( QR Codes), a platforma wyraźnie rozróżnia te dwa rodzaje, dzięki czemu nie ma ryzyka, że przypadkowo zablokujesz sobie możliwość edycji.

Dynamiczny przycisk QR Code idealnie nadaje się do większości miejsc, w których umieszcza się przyciski typu „Zarezerwuj teraz” i „Zostaw opinię”.

1. Wybierz typ QR Code (adres URL QR Code rozwiązuje większość podstawowych przypadków użycia)
2. Wklej link docelowy (lub utwórz miejsce docelowe, takie jak plik PDF lub formularz, w zależności od kampanii)
3. Wygeneruj kod

Krok 4: Dostosuj wygląd luster

Środowiska lustrzane nie sprzyjają projektom o niskim kontraście i przeładowanym wyglądzie. Oto kilka sprawdzonych praktyk dotyczących projektowania strony QR Codes z uwzględnieniem środowisk lustrzanych:

• Należy stosować ciemny kod na jasnym tle, aby zapewnić niezawodne skanowanie
• W przypadku drukowania naklejek na lustra należy unikać zbyt błyszczących wykończeń
• Projekt powinien być prosty. Można zastosować kolorowy QR Code, dodać logo do QR Code lub wybrać ramkę, ale nie należy nadmiernie stylizować modułów.

TQRCG obsługuje personalizację typu QR Code, a także oferuje pliki do pobrania w wysokiej rozdzielczości i formacie wektorowym, co ma znaczenie, gdy potrzebujesz ostrych krawędzi do druku lub cięcia winylu.

Krok 5: Rozmiar i umiejscowienie na lustrze

Rozmiar kodu QR Code zależy od tego, jak blisko lustra stoi osoba skanująca kod.

• Jeśli użytkownicy skanują z odległości 30–60 cm, wystarczy mniejszy kod.
• Jeśli użytkownicy skanują z odległości 1–2 metrów (np. w kiosku z inteligentnym lustrem), należy powiększyć kod i zachować wokół niego dużo wolnej przestrzeni.

Krok 6: Przetestuj skanowanie w rzeczywistym oświetleniu lustrzanym

Przed sfinalizowaniem produkcji należy to przetestować:

• Na wielu telefonach (iOS i Android)
• O różnych porach dnia (światło słoneczne znacząco zmienia odbicia)
• Z docelowej odległości skanowania

TQRCG oferuje również skaner kodów QR działający w przeglądarce ( QR Code ) (przydatny do szybkiego sprawdzania bez konieczności instalowania jakiegokolwiek oprogramowania)

Krok 7: Wdrożenie na serwerze lustrzanym

Dla luster fizycznych

• Należy zastosować naklejki winylowe, matowe naklejki lub tabliczki z akrylu z grawerowanym napisem, umieszczone w pobliżu lustra.
• Jeśli konieczne jest drukowanie bezpośrednio na szkle, należy priorytetowo traktować atrament o wysokim kontraście oraz zapewnić wystarczającą strefę bez nadruku dla QR Code.

Do cyfrowych wyświetlaczy lustrzanych (inteligentnych luster)

• Należy dostarczyć plik QR Code w wysokiej rozdzielczości (najlepiej w formacie wektorowym).
• Należy unikać animowanych tła umieszczonych bezpośrednio za QR Code
• Kod QR Code powinien pozostawać na ekranie wystarczająco długo, aby umożliwić skanowanie osobom, które skanują wolniej

Krok 8: Śledź wyniki i aktualizuj treść bez konieczności ponownego drukowania

Jeśli w adresie TQRCG użyłeś dynamicznego, mierzalnego adresu QR Code, możesz później edytować adres docelowy i śledzić skanowania, co jest szczególnie przydatne podczas testów A/B różnych wezwań do działania na stronie lustrzanej.

Krok 9: Zapewnij niezawodność na dłuższą metę

Jednym z typowych problemów związanych z narzędziami typu QR Code jest to, że kody przestają działać po zakończeniu okresu próbnego.

Jednak serwis TQRCG działa inaczej. Jego kody statyczne są zawsze aktywne, a ponadto otrzymujesz dwa bezpłatne, dynamiczne kody QR Codes na całe życie.

Lista kontrolna konserwacji:

• Co miesiąc należy ponownie przetestować skanowanie na wypadek, gdyby naklejka QR Code wyblakła, uległa zarysowaniu lub została w jakikolwiek sposób zmieniona.
• Jeśli zmienisz miejsce docelowe, przeprowadź ponowny test z typowej odległości, z jakiej patrzy się w lustro.
• Należy wymieniać porysowane naklejki, ponieważ mogą one obniżyć niezawodność skanowania.

Skoro już wiesz, jak tworzyć skuteczne treści na stronie QR Codes poświęconej lustrom, przyjrzyjmy się branżom, które czerpią z tego największe korzyści.

Branże, które czerpią największe korzyści z zastosowania k QR Codes a na lustrach

Kombinacja lustrzanych adresów plus i QR Code sprawdza się, ponieważ adresy lustrzane istnieją już w konkretnych kontekstach, w których użytkownicy są przygotowani do interakcji.

Niektóre branże mają naturalnie lepsze warunki do wykorzystania tego rozwiązania niż inne, a przykłady zastosowań różnią się w zależności od tego, czego klienci faktycznie potrzebują w danym momencie.

Salony kosmetyczne i studia makijażu

Jeśli prowadzisz salon lub studio makijażu, doskonale wiesz, że lustro odgrywa kluczową rolę w całym doświadczeniu. W takich miejscach lustro jest naturalnym miejscem, w którym rozmowa może wykraczać poza obszar fotela.

• QR Code ka w salonie fryzjerskim może udostępnić klientom linki do filmów instruktażowych, które pokazują, jak odtworzyć właśnie uzyskaną fryzurę. Zamiast próbować zapamiętać ustne wskazówki dotyczące technik cieniowania lub nakładania produktów, klienci otrzymują film, z którego mogą skorzystać w domu.
• W przypadku usług związanych z pielęgnacją skóry możesz dostarczać spersonalizowane wyniki analizy skóry bezpośrednio na telefon klienta. Zamiast drukować kartkę, którą klient zgubi lub o której zapomni, informacje pozostają na jego urządzeniu, gotowe do wykorzystania podczas późniejszego zakupu produktów.

Na przykład firma Sephora przetestowała cyfrowe lustra, które podają sugestie dotyczące produktów, a następnie oferują opcję QR Code, dzięki czemu klienci mogą kupić polecane produkty online lub znaleźć je w sklepie.

Sklepy detaliczne i modowe

System QR Code zainstalowany w kabinie przymierzalnej może wykonać wiele zadań bez konieczności interwencji personelu lub kosztownych modernizacji technologicznych.

W tym kontekście szczególnie dobrze sprawdzają się narzędzia do wirtualnego przymierzania.

• Klientka przymierzająca sukienkę może zeskanować kod, aby sprawdzić, jak będą wyglądać różne dodatki, lub obejrzeć tę samą sukienkę w kolorach, których nie ma w sklepie na stanie.
• Możesz również skorzystać z funkcji QR Code, aby przeglądać cały katalog produktów bez fizycznego zagracania przymierzalni dodatkowymi sztukami towaru. Jeśli komuś podoba się krój marynarki, ale chce obejrzeć inne modele z tej samej linii, może to zrobić natychmiast.
• Spersonalizowane przewodniki stylistyczne idą o krok dalej. Mogą one zawierać linki do wyselekcjonowanych stylizacji opartych na przymierzanym produkcie, wraz z sugestiami dotyczącymi tego, z czym go połączyć. Jest to rodzaj troskliwej obsługi, która kiedyś wymagała zatrudnienia osobistego doradcy stylistycznego, a teraz jest dostępna dla każdego klienta, który zeskanuje kod QR Code.

H&M wykorzystuje interaktywne lustra, które pozwalają klientom zrobić zdjęcie, a następnie przenieść je na telefon, skanując wyświetlany na ekranie adres QR Code.

Dzięki temu łatwo jest udostępnić doświadczenie z „mirror”, bez konieczności ręcznego wpisywania adresu URL lub pobierania plików. H&M oferuje również specjalne zniżki w sklepach stacjonarnych dla członków, którzy robią zakupy, skanując kod QR Code.

Branża hotelarska i przestrzenie korporacyjne

Łazienki hotelowe mogą wydawać się nietypowym miejscem do interakcji cyfrowej, ale warto wziąć pod uwagę kontekst. Goście są tam sami, zrelaksowani i często planują swój dzień. Kod QR ( QR Code ) umieszczony na lustrze w łazience może odsyłać do rezerwacji zabiegów spa, menu obsługi pokojowej, rekomendacji lokalnych restauracji lub zgłoszeń do konsjerża.

Niektórzy goście sieci Hilton wspominają konkretnie o kodzie QR QR Codes umieszczonym na lustrze w łazience, który służy do przekazania napiwku personelowi sprzątającemu pokój.

Biura firmowe mogą wykorzystać tę samą zasadę w komunikacji wewnętrznej. Plakat QR Code umieszczony na lustrze w toalecie lub pokoju socjalnym może odsyłać do rejestracji w programach prozdrowotnych, informacji o świadczeniach, ogłoszeń działu kadr lub centrów zasobów dla pracowników. Dociera do ludzi w chwili przerwy, co zazwyczaj jest skuteczniejsze niż kolejny e-mail, który ginie w skrzynce odbiorczej.

Stwórz swoje pierwsze lustro QR Code za pomocą The QR Code Generator

Lustra już przyciągają uwagę Twoich klientów. Zatrzymują się, patrzą, zatrzymują wzrok. Trudno odtworzyć takie zachowanie w przypadku jakiejkolwiek innej powierzchni.

QR Codes zapewnić sposób na wypełnienie tej luki bez złożoności, kosztów i nakładów na konserwację związanych z dotykowymi inteligentnymi lustrami.

Działają w oparciu o infrastrukturę, którą już posiadasz, wykorzystują urządzenia, które Twoi klienci już mają przy sobie, i nie wymagają żadnego szkolenia ani po jednej, ani po drugiej stronie.

Jeśli chcesz, aby Twoje lustra stały się czymś więcej niż tylko elementem dekoracyjnym, zacznij od The QR Code Generator.

Zarejestruj się i stwórz swój pierwszy kod QR już dziś za darmo na stronie QR Code.