Jak firmy wykorzystują kody QR na lustrach do zwiększania zaangażowania klientów

Lustra są wszędzie, od przymierzalni i salonów po siłownie i łazienki hotelowe. I robią coś, czego żadna inna powierzchnia nie robi w sposób niezawodny: sprawiają, że ludzie zatrzymują się i zwracają uwagę. 

Jednak większość firm traktuje je wyłącznie jako element funkcjonalny i traci okazję, która znajduje się tuż przed nimi. 

Wyzwaniem zawsze była interakcja. Inteligentne lustra dotykowe obiecywały rozwiązanie, ale przyniosły własne problemy, takie jak zabrudzone ekrany, obawy dotyczące higieny i koszty, które nie są skalowalne. 

Kody QR oferują prostsze rozwiązanie. Zamieniają one każde lustro w cyfrowy punkt kontaktu bez kosztownego sprzętu lub niewygodnych interfejsów, wykorzystując medium, które jest już znane klientom.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak zamienić lustra w punkty kontaktu z klientami bez nadwyrężania budżetu.

Spis treści

1. Dlaczego lustra powinny być wykorzystywane jako cyfrowe punkty kontaktu
2. Jakie cyfrowe doświadczenia wywołują kody QR na lustrze
3. Jak tworzyć kody QR do wyświetlania na lustrach
4. Branże, które najbardziej korzystają z kodów QR na lustrach
5. Stwórz swój pierwszy kod QR na lustrze za pomocą The QR Code Generator
6. Często zadawane pytania

Dlaczego lustra powinny być wykorzystywane jako cyfrowy punkt kontaktu

Lustra są jedną z niewielu powierzchni, które niezawodnie zatrzymują ludzi w miejscu. Jednak większość firm traktuje je jako obiekty czysto funkcjonalne, a nie jako okazję do nawiązania kontaktu. 

Oto, co tracisz:

Wysoka uwaga, zerowa interakcja

Kiedy klienci patrzą w lustra, angażują się w chwilę samooceny. Oznacza to, że są już w nastroju do oceny. 

W rzeczywistości 71% klientów, którzy przymierzyli ubrania w przymierzalniach, dokonało zakupu, w porównaniu z 10% klientów, którzy nie korzystali z przymierzalni.

Zastanawiają się nad tym, jak wyglądają, czego mogą potrzebować i czy coś jest dla nich odpowiednie. To idealna okazja do przedstawienia odpowiedniej oferty w odpowiednim momencie. Jednak większość luster po prostu stoi i odbija obraz, nic więcej.

Ograniczenia dotykowych inteligentnych luster 

Inteligentne lustra próbują rozwiązać ten problem i być może widzieliście kilka z nich w ekskluzywnych sklepach detalicznych lub na stoiskach kosmetycznych. Wyglądają imponująco: wystarczy dotknąć ekranu, przeglądać produkty i zobaczyć siebie z nałożonym wirtualnym makijażem. Jednak rzeczywistość dotykowych inteligentnych luster jest bardziej złożona, niż sugerują to prezentacje.

• Czynnik higieny: po ostatnich kilku latach ludzie są bardziej niż kiedykolwiek świadomi dotykania wspólnych powierzchni. Ekran, który przez cały dzień dotykały dziesiątki nieznajomych, nie jest zbyt atrakcyjny.
• Problem konserwacji: odciski palców szybko się gromadzą, a zabrudzone inteligentne lustro szybko traci swój ekskluzywny wygląd. Personel musi nieustannie wycierać ekrany lub, co gorsza, nie robi tego, a klienci to zauważają.
• Bariera kosztowa: inteligentne lustra wymagają specjalistycznego sprzętu, integracji oprogramowania i stałego wsparcia technicznego. Dla większości firm, zwłaszcza mniejszych sklepów detalicznych lub obiektów hotelarskich, inwestycjata nie ma sensu. W rezultacie płaci się wysokie ceny za technologię, która stwarza tyle samo problemów, ile rozwiązuje.

W tym miejscu pojawiają się kody QR, a elegancja tego rozwiązania polega na jego prostocie. Zamiast montować drogie interaktywne urządzenia w samym lustrze, pozwalasz klientom korzystać z potężnego komputera, który już noszą w kieszeni.

Klienci już wiedzą, jak skanować kody QR. W ankiecie przeprowadzonej wśród ponad 4100 konsumentów w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemczech, Chinach i Japonii 83% respondentów stwierdziło, że skanowało kod QR.

Nie ma żadnej krzywej uczenia się, nie są potrzebne żadne instrukcje i nie ma żadnych komplikacji. Wystarczy skierować aparat telefonu, dotknąć powiadomienia i gotowe. Wystarczy tylko dodać naklejkę z kodem QR lub wygrawerować kod QR na samym lustrze i gotowe. 

Teraz spróbujmy zrozumieć, jak to właściwie działa.

Jakie cyfrowe doświadczenia wywołują kody QR na lustrze

Kod QR umieszczony na lustrze to naturalny sposób na przyciągnięcie uwagi osób, które na nie patrzą, do Twojej oferty. Po zeskanowaniu kodu QR klient może uzyskać dostęp do doświadczenia, które dla niego zaprojektowałeś. Dzięki temu interakcja pozostaje prywatna, osobista i całkowicie pod kontrolą klienta. 

Może zaangażować się w dowolnym stopniu, nie czując się obserwowany, a nawet kontynuować doświadczenie po odejściu.

Pojedyncze zeskanowanie może otworzyć drzwi do szeregu doświadczeń, w zależności od tego, co ma sens dla Twojej firmy i klientów:

• Filmy o produktach: kody QRz filmami mogą wyświetlać produkty lub kampanie w ruchu. Mogą one podkreślać najdrobniejsze szczegóły dotyczące Twojego produktu.
• Wirtualne narzędzia do przymierzania: pozwalają klientom eksperymentować z kolorami, stylami lub dodatkami za pomocą aparatu w telefonie (bardziej osobista i higieniczna alternatywa dla wspólnych testerów lub próbek).
• Rezerwacja terminów: Możesz tworzyć formularze z kodami QR, aby klienci mogli zaplanować kolejną wizytę, gdy są jeszcze pod wrażeniem.
• Formularze opinii: kody QR służące do zbierania opinii mogą prosić klientów o recenzje w danej chwili, zamiast wysyłać je pocztą elektroniczną kilka dni później, gdy wrażenia już wyblakły.
• Rejestracja wprogramie lojalnościowym: kody QR ułatwiają włączenie programów lojalnościowych. Klienci mogą zarejestrować się prywatnie na swoim urządzeniu, bez obecności sprzedawcy.

Nie należy przytłaczać klientów zbyt dużą liczbą opcji. Wystarczy wyjść im naprzeciw i zaoferować coś użytecznego.

Zobaczmy teraz, jak łatwo można tworzyć kody QR.

Jak tworzyć kody QR do wyświetlaczy lustrzanych

Wyświetlacze lustrzane mają kilka dziwactw (odblaski, odbicia, kąty widzenia), więc najlepszy sposób pracy z kodami QR to taki, który pozwala na szybkie powtarzanie, testowanie w rzeczywistych warunkach i aktualizowanie miejsc docelowych bez konieczności ponownego drukowania. 

W tym celu idealnie nadaje się The QR Code Generator lub TQRCG. 

Jest to opcja ekonomiczna i niezawodna, ponieważ można tworzyć nieograniczoną liczbę statycznych kodów QR i bezpłatnie utrzymywać dwa aktywne kody QR, które można edytować i śledzić. 

Krok 1: Zdefiniuj cel skanowania dla lustra

Zacznij od podjęcia decyzji, co powinno się stać po zeskanowaniu kodu:

• Otworzyć stronę rezerwacji, stronę produktu lub menu
• Połączenie z Wi-Fi, pobranie aplikacji lub otwarcie formularza
• Wyświetlenie krótkiej strony docelowej „specyficznej dla lustra” z jasnymi kolejnymi krokami

Krok 2: Wybierz opcję statyczną lub dynamiczną w zależności od tego, jak często będziesz wprowadzać zmiany

Decyzja o wyborze dynamicznego lub statycznego kodu QR ma duże znaczenie.

Statyczne kody QR świetnie nadają się do wyświetlania stałych informacji, takich jak stały adres URL. Kody statyczne zazwyczaj nie tracą ważności. 

Dynamiczne kody QR najlepiej nadają się do wyświetlania na lustrach, ponieważ można później zmienić miejsce docelowe (w przypadku sezonowych promocji lub rotacyjnych kampanii) i śledzić skanowanie, aby dowiedzieć się, co działa.

Krok 3: Utwórz kod QR dla lustra

W TQRCG można generować zarówno statyczne, jak i dynamiczne kody QR, a platforma wyraźnie rozdziela te dwa rodzaje, dzięki czemu nie można przypadkowo zablokować sobie możliwości edycji. 

Dynamiczny kod QR jest idealny dla większości zastosowań na lustrach, takich jak „Zarezerwuj teraz” i „Dodaj opinię”.

1. Wybierz typ kodu QR (kod QR URL rozwiązuje większość podstawowych przypadków użycia) 
2. Wklej link docelowy (lub utwórz miejsce docelowe, takie jak plik PDF lub formularz, w zależności od kampanii)
3. Wygeneruj kod 

Krok 4: Dostosuj projekt do luster

Środowiska lustrzane nie sprzyjają projektom o niskim kontraście i zbyt bogatym wyglądzie. Oto kilka najlepszych praktyk dotyczących projektowania kodów QR dla luster: 

• Aby zapewnić niezawodne skanowanie, stosuj ciemny kod na jasnym tle.
• Unikaj zbyt błyszczących wykończeń, jeśli drukujesz naklejki na lustra
• Projekt powinien być prosty. Możesz wybrać kolorowy kod QR, dodać logo do kodu QR, wybrać ramkę, ale nie przesadzaj ze stylizacją modułów. 

TQRCG obsługuje dostosowywanie kodów QR, a także oferuje pliki do pobrania w wysokiej rozdzielczości i wektorowe, co ma znaczenie, gdy potrzebujesz ostrych krawędzi do drukowania lub cięcia winylu.

Krok 5: Rozmiar i umiejscowienie na lustrze

Rozmiar kodu QR zależy od tego, jak blisko lustra stoją osoby, które chcą go zeskanować. 

• Jeśli użytkownicy skanują z odległości 30–60 cm, wystarczy mniejszy kod.
• Jeśli użytkownicy skanują z odległości 1–2 metrów (np. w przypadku inteligentnego kiosku z lustrem), wybierz większy kod i pozostaw dużo wolnego miejsca wokół niego.

Krok 6: Przetestuj skanowanie w rzeczywistym oświetleniu lustra

Przed sfinalizowaniem produkcji należy ją przetestować: 

• Na wielu telefonach (iOS i Android)
• O różnych porach dnia (światło słoneczne znacznie zmienia odbicia)
• Z zamierzonej odległości skanowania

TQRCG udostępnia również skaner kodów QR oparty na przeglądarce (przydatny do szybkiego sprawdzania bez konieczności instalowania czegokolwiek)

Krok 7: Umieść na lustrze 

W przypadku luster fizycznych

• Użyj naklejek winylowych, matowych naklejek lub grawerowanych tabliczek akrylowych zamontowanych w pobliżu lustra.
• Jeśli musisz drukować bezpośrednio na szkle, wybierz atrament o wysokim kontraście i zapewnij wystarczającą ilość wolnego miejsca dla kodu QR. 

W przypadku cyfrowych wyświetlaczy lustrzanych (inteligentnych luster)

• Wyświetl kod QR w wysokiej rozdzielczości (najlepiej w formacie wektorowym).
• Unikaj animowanych tła bezpośrednio za kodem QR.
• Kod QR powinien pozostawać na ekranie wystarczająco długo, aby umożliwić skanowanie przez wolniejsze skanery.

Krok 8: Śledź wydajność i aktualizuj bez ponownego drukowania

Jeśli użyłeś dynamicznego, śledzalnego kodu QR w TQRCG, możesz później edytować miejsce docelowe i śledzić skanowanie, co jest szczególnie przydatne w przypadku testów A/B różnych wezwań do działania na lustrze.

Krok 9: Zapewnij niezawodność przez długi czas

Jednym ze standardowych błędów narzędzi do tworzenia kodów QR jest to, że kody przestają działać po zakończeniu okresu próbnego.

Jednak TQRCG działa inaczej. Jego statyczne kody są zawsze aktywne, a ponadto otrzymujesz dwa bezpłatne dynamiczne kody QR na całe życie.

Lista kontrolna konserwacji:

• Co miesiąc ponownie testuj skanowanie na wypadek, gdyby naklejka z kodem QR wyblakła, została zarysowana lub zmieniona z jakiegokolwiek powodu.
• W przypadku aktualizacji miejsca docelowego należy ponownie przetestować kod z typowej odległości lustra. 
• Wymień porysowane naklejki, ponieważ mogą one wpływać na niezawodność skanowania. 

Teraz, gdy już wiesz, jak tworzyć skuteczne kody QR dla luster, przyjrzyjmy się branżom, które odnoszą największe korzyści.

Branże, które odnoszą największe korzyści z kodów QR na lustrach

Połączenie lustra i kodu QR typu „ plus ” sprawdza się, ponieważ lustra już istnieją w określonych kontekstach, w których ludzie są gotowi do interakcji. 

Niektóre branże mają naturalnie lepszą pozycję do wykorzystania tego niż inne, a przypadki użycia różnią się w zależności od tego, czego klienci faktycznie potrzebują w danym momencie.

Salony kosmetyczne i studia makijażu

Jeśli prowadzisz salon lub studio makijażu, wiesz już, że lustro ma kluczowe znaczenie dla całego doświadczenia. W tych kontekstach lustro jest oczywistym miejscem do przedłużenia rozmowy poza fotel.

• Kod QR umieszczony na stanowisku stylizacji może zawierać link do tutoriali, które pokazują klientom, jak odtworzyć właśnie uzyskany wygląd. Zamiast próbować zapamiętać ustne instrukcje dotyczące technik mieszania lub stosowania produktów, klienci wychodzą ze studia z filmem, do którego mogą się odwołać w domu. 
• W przypadku usług związanych z pielęgnacją skóry możesz dostarczyć spersonalizowane wyniki analizy skóry bezpośrednio na telefon klienta. Zamiast drukować arkusz, który klienci zgubią lub zapomną, informacje pozostają na ich urządzeniu, gotowe do wykorzystania podczas późniejszych zakupów produktów. 

Na przykład Sephora eksperymentowała z cyfrowymi lustrami, które podają sugestie dotyczące produktów, a następnie oferują kod QR, dzięki czemu klienci mogą kupić polecane produkty online lub znaleźć je w sklepie.

Sklepy detaliczne i modowe

Kod QR w przymierzalni może wykonać wiele zadań bez konieczności interwencji personelu lub kosztownych aktualizacji technologicznych.

Wirtualne narzędzia do przymierzania sprawdzają się szczególnie dobrze w tym kontekście. 

• Klientka przymierzająca sukienkę może zeskanować kod, aby zobaczyć, jak będą wyglądać różne dodatki, lub obejrzeć tę samą sukienkę w kolorach, których sklep nie ma w magazynie. 
• Można również użyć kodu QR, aby znaleźć cały katalog produktów bez fizycznego zagracania przymierzalni dodatkowymi zapasami. Jeśli ktoś uwielbia krój kurtki, ale chce zobaczyć inne modele z tej samej linii, może je natychmiast przejrzeć. 
• Spersonalizowane przewodniki stylizacji idą o krok dalej. Mogą one zawierać linki do wyselekcjonowanych stylizacji opartych na przymierzanym produkcie, wraz z sugestiami dotyczącymi tego, z czym można go połączyć. Jest to rodzaj troskliwej obsługi, która wcześniej wymagała zatrudnienia dedykowanego osobistego doradcy, a teraz jest dostępna dla każdego klienta, który zeskanuje kod QR. 

H&M wykorzystuje interaktywne lustra, które pozwalają klientom zrobić zdjęcie, a następnie przenieść je na telefon, skanując kod QR wyświetlany na ekranie. 

Dzięki temu doświadczenie związane z lustrem można łatwo udostępnić, bez konieczności ręcznego wpisywania adresu URL lub pobierania plików. H&M oferuje również specjalne rabaty w sklepach detalicznych dla członków, którzy robią zakupy, skanując kod QR. 

Hotelarstwo i przestrzenie korporacyjne

Łazienki hotelowe mogą wydawać się nietypowym miejscem do interakcji cyfrowej, ale warto wziąć pod uwagę kontekst. Goście są sami, zrelaksowani i często planują swój dzień. Kod QR na lustrze w łazience może zawierać link do rezerwacji spa, menu obsługi pokojowej, rekomendacji lokalnych restauracji lub wniosków do konsjerża.

Niektórzy goście hotelu Hilton opisują kody QR umieszczone na lustrze w łazience jako sposób na pozostawienie napiwku dla pokojówki.

Biura korporacyjne mogą wykorzystać tę samą zasadę do komunikacji wewnętrznej. Kod QR na lustrze w toalecie lub pokoju socjalnym może zawierać link do rejestracji w programie wellness, informacji o świadczeniach, ogłoszeń działu kadr lub centrum zasobów dla pracowników. Dociera on do ludzi w chwili przerwy, co zazwyczaj jest skuteczniejsze niż kolejna wiadomość e-mail, która ginie w skrzynce odbiorczej.

Stwórz swój pierwszy kod QR na lustrze za pomocą The QR Code Generator

Lustra już przyciągają uwagę klientów. Zatrzymują się, patrzą, pozostają. Jest to zachowanie, które trudno powtórzyć w przypadku innych powierzchni.

Kody QR pozwalają wypełnić tę lukę bez złożoności, kosztów i konserwacji związanych z dotykowymi inteligentnymi lustrami. 

Działają one w oparciu o infrastrukturę, którą już posiadasz, wykorzystują urządzenia, które Twoi klienci już posiadają, i nie wymagają nauki obsługi po żadnej ze stron. 

Jeśli jesteś gotowy, aby zamienić swoje lustra w coś więcej niż tylko dekorację, zacznij od The QR Code Generator. 

Zarejestruj się i stwórz swój pierwszy kod QR za darmo już dziś.

Często zadawane pytania