Como as empresas utilizam o QR Codes no Mirrors para aumentar o envolvimento

Os espelhos estão por todo o lado, desde provadores e salões de beleza até ginásios e casas de banho de hotéis. E fazem algo que nenhuma outra superfície consegue fazer de forma fiável: fazem com que as pessoas parem e prestem atenção.

No entanto, a maioria das empresas trata-os como algo puramente funcional e deixa escapar a oportunidade que tem mesmo à sua frente.

O desafio sempre foi a interação. Os espelhos inteligentes táteis prometeram uma solução, mas trouxeram os seus próprios problemas, tais como ecrãs manchados, preocupações com a higiene e custos que não são escaláveis.

QR Codes Oferecem um caminho mais simples. Transformam qualquer espelho num ponto de contacto digital, sem hardware dispendioso nem interfaces complicadas, utilizando um meio com o qual os clientes já estão familiarizados.

Continue a ler para descobrir como pode transformar os seus espelhos em pontos de contacto para envolver os clientes sem gastar uma fortuna.

Por que razão os espelhos devem ser utilizados como ponto de contacto digital

Os espelhos são uma das poucas superfícies que conseguem, de forma fiável, fazer com que as pessoas parem no seu caminho. No entanto, a maioria das empresas trata-os como objetos puramente funcionais, em vez de oportunidades de interação.

Eis o que está a perder:

Alta visibilidade, interação nula

Quando os clientes se olham ao espelho, estão a passar por um momento de autoavaliação. Isto significa que já se encontram num estado de espírito avaliativo.

De facto, 71% dos compradores que experimentaram roupa nos provadores compraram algo, contra 10% dos compradores que não utilizaram um provador.

Estão a pensar na sua aparência, no que podem precisar e se algo lhes é útil. Esse é um terreno fértil para uma sugestão ou oferta na altura certa. Mas a maioria dos espelhos fica ali parada, a refletir, e nada mais.

Limites dos espelhos inteligentes táteis

Os espelhos inteligentes têm tentado resolver este problema, e talvez já tenha visto alguns em lojas de luxo ou em balcões de beleza. São impressionantes: basta tocar no ecrã, navegar pelos produtos e ver-se com maquilhagem virtual aplicada. No entanto, a realidade dos espelhos inteligentes táteis é mais complexa do que as demonstrações sugerem.

• O fator higiene: Após os últimos anos, as pessoas estão mais conscientes do que nunca em relação ao contacto com superfícies partilhadas. Um ecrã que dezenas de estranhos tocaram ao longo do dia não é propriamente apelativo.
• O problema da manutenção: as impressões digitais acumulam-se rapidamente e um espelho inteligente manchado perde rapidamente o seu aspeto sofisticado. Os funcionários acabam por ter de limpar os ecrãs constantemente ou, pior ainda, não o fazem, e os clientes dão por isso.
• A barreira do custo: os espelhos inteligentes requerem hardware especializado, integração de software e apoio técnico contínuo. Para a maioria das empresas, especialmente retalhistas de menor dimensão ou estabelecimentos do setor hoteleiro, o investimento não faz sentido. Acaba-se por pagar preços elevados por uma tecnologia que cria tantos pontos de atrito quantos aqueles que resolve.

É aqui que entram os QR Codes, e a elegância da solução reside na sua simplicidade. Em vez de integrar hardware interativo dispendioso no próprio espelho, permite que os clientes utilizem o potente computador que já têm no bolso.

Os seus clientes já sabem como digitalizar um código QR ( QR Codes). Numa sondagem realizada junto de mais de 4 100 consumidores nos EUA, Reino Unido, França, Alemanha, China e Japão, 83% afirmaram já ter digitalizado um código QR ( QR Code).

Não há curva de aprendizagem, não são necessárias instruções e não há complicações. Basta apontar a câmara do telemóvel, tocar na notificação e já está. Tudo o que precisa de fazer é adicionar um autocolante QR Code ou gravar QR Code no próprio espelho, e está pronto a usar.

Agora, vamos compreender como funcionam, na prática.

Que experiências digitais é que o QR Codes desencadeia num espelho?

Um código QR ( QR Code ) colocado num espelho é uma forma natural de atrair a atenção das pessoas que o observam para a sua oferta. Assim que um cliente digitaliza um código QR ( QR Code), pode aceder à experiência que criou para ele. Isto mantém a interação privada, pessoal e inteiramente sob o controlo do cliente.

Podem interagir tanto quanto quiserem, demorar o tempo que quiserem sem se sentirem observados e até continuar a experiência depois de se afastarem.

Uma única leitura pode abrir as portas a uma variedade de experiências, dependendo do que fizer mais sentido para o seu negócio e para os seus clientes:

• Vídeos do produto: Os vídeos QR Codes podem apresentar produtos ou campanhas em movimento. Podem destacar os mais ínfimos detalhes sobre o seu produto.
• Ferramentas de experimentação virtual: permitem aos clientes experimentar cores, estilos ou acessórios utilizando a câmara do telemóvel (uma alternativa mais pessoal e higiénica aos testadores ou amostras partilhados).
• Marcação de consultas: Pode criar formulários d QR Code, para que os clientes possam agendar a sua próxima visita enquanto ainda estão no momento.
• Formulários de feedback: QR Codes permite solicitar avaliações aos clientes no momento, em vez de lhes enviar um e-mail dias mais tarde, quando a experiência já se tiver desvanecido.
• Inscrições no programa de fidelização: É fácil ativar programas de fidelização com o QR Codes. Os clientes podem inscrever-se de forma privada no seu próprio dispositivo, sem que um vendedor esteja por perto.

Não se deve sobrecarregar os clientes com opções. Basta ir ao encontro deles onde já se encontram e oferecer-lhes algo útil.

Agora, vamos ver como pode criar facilmente um QR Codes .

Como criar um QR Codes s para ecrãs espelhados

Os ecrãs espelhados têm algumas peculiaridades (brilho, reflexos, ângulos de visão), pelo que o melhor fluxo de trabalho de QR Code é aquele que permite iterar rapidamente, testar em condições reais e atualizar os destinos sem necessidade de reimpressão.

Para isso, The QR Code Generator ou TQRCG são a escolha perfeita.

É uma opção económica e fiável, pois permite criar um número ilimitado de códigos estáticos QR Codes e manter ativos, gratuitamente, dois códigos dinâmicos QR Codes, que podem ser editados e monitorizados.

Passo 1: Definir o objetivo da leitura do código para o espelho

Comece por decidir o que deve acontecer depois de alguém digitalizar o código:

• Abrir uma página de reservas, uma página de produto ou o menu
• Ligar-se ao Wi-Fi, descarregar uma aplicação ou abrir um formulário
• Apresentar uma página de destino curta e «específica para o espelho», com os próximos passos claramente indicados

Passo 2: Escolha entre conteúdo estático e dinâmico com base na frequência com que irá alterar o conteúdo

A escolha entre um código QR dinâmico e um estático QR Code é muito importante.

Os códigos QR estáticos ( QR Codes ) são excelentes para apresentar informações permanentes, como um URL fixo. Os códigos estáticos, geralmente, não expiram.

Os códigos QR dinâmicos QR Codes são os mais adequados para expositores de espelho, pois permitem alterar o destino posteriormente (para promoções sazonais ou campanhas rotativas) e monitorizar as leituras para perceber o que funciona.

Passo 3: Criar o QR Code para o espelho

No TQRCG, pode gerar códigos QR tanto estáticos como dinâmicos QR Codes, e a plataforma separa claramente os dois, para que não fique acidentalmente preso a algo que não pode ser editado.

Um link dinâmico QR Code é perfeito para a maioria dos locais de destaque, tais como «Reservar agora» e «Deixar um comentário».

1. Escolha o tipo de código QR Code (um URL do tipo QR Code resolve a maioria dos principais casos de utilização)
2. Cole o seu link de destino (ou crie um destino, como um PDF ou um formulário, dependendo da sua campanha)
3. Gerar o código

Passo 4: Personalizar o design para espelhos

Os ambientes com espelhos penalizam o baixo contraste e os designs sobrecarregados. Algumas boas práticas para conceber um QR Codes para espelhos incluem:

• Utilizar sempre código escuro sobre fundo claro para garantir uma leitura fiável
• Evite acabamentos excessivamente brilhantes se estiver a imprimir autocolantes para espelhos
• Mantenha o design simples. Pode optar por uma imagem colorida em QR Code, adicionar um logótipo a QR Code ou optar por uma moldura, mas não exagere no estilo dos módulos.

TQRCG Suporta a personalização de QR Code e também oferece downloads em alta resolução e em formato vetorial, o que é importante quando se precisam de contornos nítidos para impressão ou corte de vinil.

Passo 5: Tamanho e posicionamento no espelho

O tamanho do QR Code depende da distância a que as pessoas se colocam do espelho para o digitalizar.

• Se os utilizadores digitalizarem a uma distância de 30 a 60 cm, um código mais pequeno pode funcionar.
• Se os utilizadores digitalizarem a uma distância de 1 a 2 metros (por exemplo, num quiosque com espelho inteligente), aumente o tamanho do código e mantenha um espaço em branco generoso à sua volta.

Passo 6: Testar as leituras sob iluminação real de espelho

Antes de finalizar a produção, deve testá-la:

• Em vários telemóveis (iOS e Android)
• Em diferentes momentos do dia (a luz solar altera drasticamente os reflexos)
• A partir da distância de leitura pretendida

TQRCG Também disponibiliza um leitor de QR Code baseado no navegador (útil para verificações rápidas sem necessidade de instalar nada)

Passo 7: Implementar no espelho

Para espelhos físicos

• Utilizar decalques de vinil, autocolantes mate ou placas de acrílico gravadas, afixadas junto ao espelho.
• Se for necessário imprimir diretamente sobre vidro, dê prioridade a tinta de alto contraste e a uma zona de segurança suficiente para o QR Code.

Para ecrãs digitais de espelho (espelhos inteligentes)

• Apresentar o QR Code em alta resolução (a exportação vetorial é o ideal)
• Evitar fundos animados diretamente por trás do QR Code
• Manter o texto QR Code no ecrã durante tempo suficiente para quem demora a ler

Passo 8: Acompanhar o desempenho e atualizar sem necessidade de reimpressão

Se utilizou um URL dinâmico e rastreável QR Code em TQRCG, pode editar o destino posteriormente e rastrear as leituras, o que é especialmente útil para realizar testes A/B com diferentes chamadas à ação na página espelho.

Passo 9: Manter a fiabilidade ao longo do tempo

Um problema comum nas ferramentas d QR Code o é que os códigos deixam de funcionar após o término do período de avaliação.

No entanto, o TQRCG funciona de forma diferente. Os seus códigos estáticos estão sempre ativos e, além disso, recebe dois códigos dinâmicos gratuitos QR Codes para sempre.

Lista de verificação de manutenção:

• Repita o teste de leitura mensalmente, caso o autocolante QR Code desbote, fique riscado ou seja alterado por qualquer motivo.
• Se atualizar o destino, teste novamente a partir da distância habitual do espelho.
• Substitua os autocolantes riscados, uma vez que podem comprometer a fiabilidade da leitura.

Agora que já sabe como criar QR Codes eficazes para espelhos, vamos dar uma vista de olhos aos setores que mais beneficiam com isso.

Setores que mais beneficiam da utilização de um QR Codes em espelhos

A combinação de domínios espelho plus e QR Code funciona porque os domínios espelho já existem em contextos específicos em que as pessoas estão preparadas para interagir.

Alguns setores estão naturalmente em melhor posição para tirar partido disto do que outros, e os casos de utilização variam consoante as necessidades reais dos clientes naquele momento.

Salões de beleza e estúdios de maquilhagem

Se gere um salão de beleza ou um estúdio de maquilhagem, já sabe que o espelho é fundamental para toda a experiência. Nestes contextos, o espelho é o local ideal para prolongar a conversa para além da cadeira.

• Uma QR Code na estação de styling pode incluir uma ligação para tutoriais que mostram aos clientes como recriar o look que acabaram de obter. Em vez de tentarem lembrar-se de instruções verbais sobre técnicas de mistura ou aplicação do produto, saem com um vídeo que podem consultar em casa.
• No caso de serviços centrados nos cuidados com a pele, pode enviar resultados personalizados da análise da pele diretamente para o telemóvel do cliente. Em vez de imprimir uma folha que o cliente poderá perder ou esquecer, a informação fica armazenada no seu dispositivo, pronta para ser consultada quando for comprar produtos mais tarde.

Por exemplo, a Sephora tem vindo a experimentar espelhos digitais que dão sugestões de produtos e, em seguida, disponibilizam um QR Code para que os clientes possam comprar os artigos recomendados online ou encontrá-los na loja.

Lojas de retalho e de moda

Um QR Code num provador pode ser muito útil sem necessitar da intervenção do pessoal nem de atualizações tecnológicas dispendiosas.

As ferramentas de experimentação virtual funcionam particularmente bem neste contexto.

• Uma cliente que esteja a experimentar um vestido pode digitalizar o código para ver como ficariam diferentes acessórios ou para visualizar a mesma peça em cores que a loja não tem em stock.
• Também pode utilizar o QR Code para consultar todo o catálogo de produtos sem sobrecarregar fisicamente o provador com stock adicional. Se alguém gostar do corte de um casaco, mas quiser ver outros modelos da mesma linha, pode pesquisar instantaneamente.
• Os guias de estilo personalizados vão ainda mais longe. Podem incluir links para looks selecionados com base na peça que estão a experimentar, acompanhados de sugestões sobre como combiná-la. É o tipo de serviço atencioso que antes exigia um personal shopper dedicado, agora disponível para todos os clientes que acedem ao site QR Code.

A H&M tem utilizado espelhos interativos que permitem aos clientes tirar uma fotografia e, em seguida, transferi-la para o telemóvel ao digitalizar um código QR Code exibido no ecrã.

Isso facilita a partilha da experiência «espelho», sem que os clientes tenham de digitar um URL ou descarregar ficheiros manualmente. A H&M também oferece descontos específicos nas lojas físicas para os membros que fazem compras ao digitalizar um QR Code.

Hotelaria e espaços empresariais

As casas de banho dos hotéis podem parecer um local invulgar para a interação digital, mas considere o contexto. Os hóspedes estão sozinhos, relaxados e, muitas vezes, a planear o seu dia. Um código QR ( QR Code ) no espelho da casa de banho pode redirecionar para reservas no spa, ementas do serviço de quartos, recomendações de restaurantes locais ou pedidos ao concierge.

Alguns hóspedes do Hilton referem especificamente um cartão QR Codes colocado no espelho da casa de banho para dar uma gorjeta ao funcionário de limpeza do quarto.

Os escritórios da empresa podem utilizar o mesmo princípio na comunicação interna. Um QR Code afixado no espelho da casa de banho ou da sala de descanso pode redirecionar para inscrições em programas de bem-estar, informações sobre benefícios, comunicados dos RH ou portais de recursos para colaboradores. Alcança as pessoas num momento de pausa, o que tende a ser mais eficaz do que mais um e-mail que acaba por se perder na caixa de entrada.

Crie o seu primeiro espelho QR Code com The QR Code Generator

Os espelhos já captam a atenção dos seus clientes. Eles param, olham e demoram-se. Esse é um comportamento difícil de replicar em qualquer outra superfície.

QR Codes oferecer uma forma de colmatar essa lacuna sem a complexidade, os custos ou a manutenção associados aos espelhos inteligentes táteis.

Funcionam com a infraestrutura de que já dispõe, utilizam os dispositivos que os seus clientes já têm consigo e não exigem qualquer curva de aprendizagem por parte de nenhum dos intervenientes.

Se está pronto para transformar os seus espelhos em algo mais do que mera decoração, comece por The QR Code Generator.

Registe-se e crie hoje mesmo o seu primeiro QR Code gratuitamente.