Comment les entreprises utilisent les codes QR sur les miroirs pour susciter l'engagement

Les miroirs sont partout, des cabines d’essayage aux salons de coiffure, en passant par les salles de sport et les salles de bain d’hôtel. Et ils ont une fonction qu’aucune autre surface ne remplit de manière aussi fiable : ils incitent les gens à s’arrêter et à prêter attention. 

Pourtant, la plupart des entreprises les considèrent comme purement fonctionnels et passent à côté de l’opportunité qui s’offre à eux. 

Le défi a toujours été l’interaction. Les miroirs intelligents tactiles promettaient une solution, mais ils ont apporté leurs propres problèmes, tels que les écrans sales, les préoccupations en matière d’hygiène et des coûts qui ne sont pas évolutifs. 

Les codes QR offrent une solution plus simple. Ils transforment n’importe quel miroir en point de contact numérique sans matériel coûteux ni interfaces peu pratiques, en utilisant un support que les clients connaissent déjà.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment transformer vos miroirs en points de contact avec vos clients sans vous ruiner.

Table des matières

1. Pourquoi les miroirs devraient-ils être utilisés comme points de contact numériques ?
2. Quelles expériences numériques les codes QR déclenchent-ils sur un miroir ?
3. Comment créer des codes QR pour les écrans de miroir
4. Les secteurs qui tirent le meilleur parti des codes QR sur les miroirs
5. Créez votre premier code QR pour miroir avec The QR Code Generator
6. Foire aux questions

Pourquoi les miroirs devraient être utilisés comme point de contact numérique

Les miroirs sont l’une des rares surfaces qui arrêtent de manière fiable les gens dans leur élan. Pourtant, la plupart des entreprises les considèrent comme des objets purement fonctionnels plutôt que comme des opportunités d’engagement. 

Voici ce que vous manquez :

Une attention élevée, aucune interaction

Lorsque les clients se regardent dans un miroir, ils s’adonnent à un moment d’auto-évaluation. Cela signifie qu’ils sont déjà dans un état d’esprit évaluatif. 

En fait, 71 % des acheteurs qui ont essayé des vêtements dans les cabines d’essayage ont acheté quelque chose, contre 10 % des acheteurs qui n’ont pas utilisé de cabine d’essayage.

Ils réfléchissent à leur apparence, à ce dont ils pourraient avoir besoin et à ce qui leur convient. C’est un terrain fertile pour une suggestion ou une offre opportune. Mais la plupart des miroirs se contentent de refléter, sans rien d’autre.

Limites des miroirs intelligents tactiles 

Les miroirs intelligents ont tenté de résoudre ce problème, et vous en avez peut-être vu quelques-uns dans des magasins haut de gamme ou des comptoirs de beauté. Ils sont impressionnants : vous touchez l’écran, parcourez les produits et vous voyez votre reflet avec un maquillage virtuel. Cependant, la réalité des miroirs intelligents tactiles est plus complexe que ne le suggèrent les démonstrations.

• Le facteur hygiène : depuis quelques années, les gens sont plus conscients que jamais du fait de toucher des surfaces communes. Un écran sur lequel des dizaines d’inconnus ont tapé tout au long de la journée n’est pas vraiment attrayant.
• Le casse-tête de l’entretien: les empreintes digitales s’accumulent rapidement, et un miroir intelligent taché perd vite son aspect haut de gamme. Le personnel finit par essuyer les écrans en permanence, ou pire, ne le fait pas, et les clients le remarquent.
• La barrière du coût: les miroirs intelligents nécessitent du matériel spécialisé, l’intégration de logiciels et une assistance technique continue. Pour la plupart des entreprises, en particulier les petits détaillants ou les établissements hôteliers, l’investissement n’est pas rentable. Vous finissez par payer le prix fort pour une technologie qui crée autant de points de friction qu’elle en résout.

C’est là que les codes QR entrent en jeu, et l’élégance de la solution réside dans sa simplicité. Au lieu d’intégrer un matériel interactif coûteux dans le miroir lui-même, vous laissez les clients utiliser le puissant ordinateur qu’ils ont déjà dans leur poche.

Vos clients savent déjà comment scanner les codes QR. Dans une enquête menée auprès de plus de 4 100 consommateurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Chine et au Japon, 83 % ont déclaré avoir déjà scanné un code QR.

Il n’y a pas de courbe d’apprentissage, pas besoin d’instructions, pas de complications. Ils pointent l’appareil photo de leur téléphone, tapent sur la notification et le tour est joué. Il vous suffit d’ajouter un autocollant avec un code QR ou de graver le code QR sur le miroir lui-même, et le tour est joué. 

Voyons maintenant comment ils fonctionnent concrètement.

Quelles expériences numériques les QR codes déclenchent-ils sur un miroir ?

Un code QR placé sur un miroir est un moyen naturel d’attirer les personnes qui le regardent vers votre offre. Une fois qu’un client a scanné un code QR, il peut accéder à l’expérience que vous avez conçue pour lui. L’interaction reste privée, personnelle et entièrement sous le contrôle du client. 

Il peut s’impliquer autant qu’il le souhaite, prendre son temps sans se sentir observé et même poursuivre l’expérience après être parti.

Une seule lecture peut ouvrir la porte à toute une série d’expériences, en fonction de ce qui convient à votre entreprise et à vos clients :

• Vidéos de produits : les codes QRvidéo peuvent afficher des produits ou des campagnes en mouvement. Ils peuvent mettre en évidence les moindres détails de votre produit.
• Outils d’essai virtuels : ils permettent aux clients d’essayer des couleurs, des styles ou des accessoires à l’aide de l’appareil photo de leur téléphone (une alternative plus personnelle et plus hygiénique aux testeurs ou échantillons partagés).
• Prise de rendez-vous: vous pouvez créer des formulaires QR Code afin que les clients puissent planifier leur prochaine visite pendant qu’ils sont encore dans le moment présent.
• Formulaires de commentaires : les QR Codes pour les commentaires permettent de demander des avis aux clients sur le moment, plutôt que de leur envoyer un e-mail quelques jours plus tard, lorsque l’expérience s’est estompée.
• Inscription à un programme de fidélité : il est facile de mettre en place des programmes de fidélité avec des QR Codes. Les clients peuvent s’inscrire en toute confidentialité sur leur propre appareil, sans qu’un vendeur ne les surveille.

Il ne faut pas submerger les clients d’options. Il suffit de les rencontrer là où ils se trouvent et de leur proposer quelque chose d’utile.

Voyons maintenant comment créer facilement des codes QR.

Comment créer des codes QR pour les écrans miroirs

Les écrans miroirs présentent quelques particularités (éblouissement, reflets, angles de vision), c’est pourquoi le meilleur processus de création de codes QR est celui qui vous permet d’itérer rapidement, de tester dans des conditions réelles et de mettre à jour les destinations sans réimprimer. 

Pour cela, The QR Code Generator, ou TQRCG, est la solution idéale. 

Il s’agit d’une option économique et fiable, car vous pouvez créer un nombre illimité de codes QR statiques et conserver gratuitement deux codes QR dynamiques actifs, qui peuvent être modifiés et suivis. 

Étape 1 : Définissez l’objectif de scan pour le miroir

Commencez par décider ce qui doit se passer après la lecture du code :

• Ouvrir une page de réservation, une page produit ou un menu
• Se connecter au Wi-Fi, télécharger une application ou ouvrir un formulaire
• Afficher une courte page d’accueil « spécifique au miroir » avec des étapes claires à suivre

Étape 2 : Choisissez entre statique et dynamique en fonction de la fréquence à laquelle vous modifiez les éléments

Le choix entre un code QR dynamique et statique est très important.

Les QR codes statiques sont parfaits pour afficher des informations permanentes, telles qu’une URL fixe. Les codes statiques n’expirent généralement pas. 

Les QR codes dynamiques sont les mieux adaptés aux affichages sur miroir, car vous pouvez modifier la destination ultérieurement (pour des promotions saisonnières ou des campagnes tournantes) et suivre les scans pour savoir ce qui fonctionne.

Étape 3 : créer le code QR pour le miroir

Dans TQRCG, vous pouvez générer des codes QR statiques et dynamiques, et la plateforme sépare clairement les deux, afin que vous ne vous retrouviez pas accidentellement bloqué avec un code non modifiable. 

Un code QR dynamique est parfait pour la plupart des emplacements de miroirs, tels que « Réserver maintenant » et « Laisser un commentaire ».

1. Choisissez le type de code QR (un code QR URL résout la plupart des cas d’utilisation principaux) 
2. Collez votre lien de destination (ou créez une destination telle qu’un PDF ou un formulaire, en fonction de votre campagne)
3. Générez le code 

Étape 4 : Personnalisez le design pour les miroirs

Les environnements miroirs pénalisent les designs à faible contraste et trop chargés. Voici quelques bonnes pratiques pour concevoir des codes QR destinés aux miroirs : 

• Utilisez un code sombre sur un fond clair pour un scan fiable
• Évitez les finitions trop brillantes si vous imprimez des autocollants pour miroirs
• Optez pour un design simple. Vous pouvez choisir un code QR coloré, ajouter un logo au code QR, opter pour un cadre, mais n’en faites pas trop au niveau du style des modules. 

TQRCG prend en charge la personnalisation des codes QR et propose également des téléchargements haute résolution et vectoriels, ce qui est important lorsque vous avez besoin de contours nets pour l’impression ou la découpe de vinyle.

Étape 5 : Taille et emplacement sur le miroir

La taille du QR Code dépend de la distance à laquelle les personnes se tiennent du miroir pour le scanner. 

• Si les utilisateurs le scannent à une distance de 30 à 60 cm, un code plus petit peut convenir.
• Si les utilisateurs le scannent à une distance de 1 à 2 mètres (comme dans le cas d’un kiosque à miroir intelligent), optez pour un code plus grand et laissez un espace blanc généreux autour du code.

Étape 6 : Testez les scans sous l’éclairage réel du miroir

Avant de finaliser la production, vous devez la tester : 

• Sur plusieurs téléphones (iOS et Android)
• À différents moments de la journée (la lumière du soleil modifie considérablement les reflets)
• À la distance de scan prévue

TQRCG fournit également un scanner de codes QR basé sur un navigateur (utile pour effectuer des vérifications rapides sans rien installer)

Étape 7 : Déployez sur le miroir 

Pour les miroirs physiques

• Utilisez des décalcomanies en vinyle, des autocollants mats ou des plaques en acrylique gravées fixées près du miroir.
• Si vous devez imprimer directement sur le verre, privilégiez une encre à contraste élevé et prévoyez une zone suffisamment calme pour le code QR. 

Pour les miroirs numériques (miroirs intelligents)

• Rendez le code QR en haute résolution (l’exportation vectorielle est idéale)
• Évitez les arrière-plans animés directement derrière le code QR.
• Gardez le code QR à l’écran suffisamment longtemps pour les scanners lents

Étape 8 : Suivez les performances et mettez à jour sans réimprimer

Si vous avez utilisé un code QR dynamique et traçable dans TQRCG, vous pouvez modifier la destination ultérieurement et suivre les scans, ce qui est particulièrement utile pour tester différentes incitations à l’action sur le miroir.

Étape 9 : Assurez-vous qu’il reste fiable au fil du temps

L’un des modes de défaillance courants des outils de code QR est que les codes cessent de fonctionner après la fin d’un essai.

Cependant, TQRCG est conçu différemment. Ses codes statiques sont toujours actifs et vous bénéficiez également de deux codes QR dynamiques gratuits à vie.

Liste de contrôle de maintenance :

• Vérifiez chaque mois que les scans fonctionnent toujours, au cas où l’autocollant du code QR s’estomperait, serait rayé ou altéré pour une raison quelconque.
• Si vous mettez à jour la destination, testez à nouveau à partir de la distance habituelle du miroir. 
• Remplacez les autocollants rayés, car ils peuvent nuire à la fiabilité de la lecture. 

Maintenant que vous savez comment créer des codes QR efficaces pour les miroirs, voyons quels sont les secteurs qui en tirent le plus grand bénéfice.

Secteurs qui tirent le plus profit des codes QR sur les miroirs

La combinaison miroir + code QR fonctionne parce que les miroirs existent déjà dans des contextes spécifiques où les gens sont prêts à s’engager. 

Certaines industries sont naturellement mieux placées que d’autres pour tirer parti de cette situation, et les cas d’utilisation varient en fonction des besoins réels des clients à ce moment-là.

Salons de beauté et studios de maquillage

Si vous gérez un salon ou un studio de maquillage, vous savez déjà que le miroir est au cœur de l’expérience. Dans ces contextes, le miroir est un endroit évident pour prolonger la conversation au-delà du fauteuil.

• Un code QR sur le poste de coiffure peut renvoyer vers des tutoriels qui montrent aux clients comment recréer le look qu’ils viennent d’obtenir. Au lieu d’essayer de se souvenir des instructions verbales sur les techniques de mélange ou l’application des produits, ils repartent avec une vidéo qu’ils peuvent consulter chez eux. 
• Pour les services axés sur les soins de la peau, vous pouvez envoyer les résultats d’une analyse personnalisée de la peau directement sur le téléphone du client. Plutôt que d’imprimer une feuille qu’ils risquent de perdre ou d’oublier, les informations sont conservées sur leur appareil, prêtes à être consultées lorsqu’ils achèteront des produits plus tard. 

Par exemple, Sephora a testé des miroirs numériques qui suggèrent des produits, puis proposent un code QR afin que les acheteurs puissent acheter les articles recommandés en ligne ou les trouver en magasin.

Magasins de détail et de mode

Un code QR dans une cabine d’essayage peut être très utile sans nécessiter l’intervention du personnel ni des mises à niveau technologiques coûteuses.

Les outils d’essayage virtuel fonctionnent particulièrement bien dans ce contexte. 

• Une cliente qui essaie une robe peut scanner le code pour voir à quoi ressemblent différents accessoires, ou prévisualiser le même article dans des couleurs que le magasin n’a pas en stock. 
• Vous pouvez également utiliser le code QR pour trouver l’ensemble de votre catalogue de produits sans encombrer physiquement la cabine d’essayage avec des stocks supplémentaires. Si quelqu’un aime la coupe d’une veste mais souhaite voir d’autres styles de la même gamme, il peut les parcourir instantanément. 
• Les guides de style personnalisés vont encore plus loin. Ils peuvent renvoyer vers des looks sélectionnés en fonction de l’article essayé, accompagnés de suggestions d’associations. Ce type de service attentionné, qui nécessitait auparavant un personal shopper dédié, est désormais accessible à tous les clients qui scannent le code QR. 

H&M a utilisé des miroirs interactifs qui permettent aux acheteurs de prendre une photo, puis de la transférer sur leur téléphone en scannant un code QR à l’écran. 

Cela facilite le partage de l’expérience du miroir, sans que les clients aient à saisir une URL ou à télécharger manuellement des fichiers. H&M offre également des remises spécifiques dans ses magasins aux membres qui font leurs achats en scannant un code QR. 

Hôtellerie et espaces d’entreprise

Les salles de bains d’hôtel peuvent sembler un endroit inhabituel pour l’engagement numérique, mais considérez le contexte. Les clients sont seuls, détendus et planifient souvent leur journée. Un code QR sur le miroir de la salle de bains peut renvoyer vers les réservations de spa, les menus du service en chambre, les recommandations de restaurants locaux ou les demandes de conciergerie.

Certains clients de Hilton mentionnent spécifiquement les codes QR placés sur le miroir de la salle de bain pour donner un pourboire à leur femme de chambre.

Les bureaux d’entreprise peuvent utiliser le même principe pour la communication interne. Un code QR sur le miroir des toilettes ou de la salle de pause peut renvoyer vers les inscriptions aux programmes de bien-être, les informations sur les avantages sociaux, les annonces des ressources humaines ou les centres de ressources pour les employés. Il interpelle les gens dans un moment de pause, ce qui tend à être plus efficace qu’un énième e-mail qui se perd dans une boîte de réception.

Créez votre premier code QR pour miroir avec The QR Code Generator

Les miroirs attirent déjà l’attention de vos clients. Ils s’arrêtent, ils regardent, ils s’attardent. C’est un comportement difficile à reproduire avec une autre surface.

Les codes QR permettent de combler cette lacune sans la complexité, le coût ou la maintenance associés aux miroirs intelligents tactiles. 

Ils fonctionnent avec l’infrastructure dont vous disposez déjà, s’appuient sur les appareils que vos clients possèdent déjà et ne nécessitent aucune courbe d’apprentissage de part et d’autre. 

Si vous êtes prêt à transformer vos miroirs en quelque chose de plus qu’un simple élément de décoration, commencez par The QR Code Generator. 

Inscrivez-vous et créez votre premier code QR gratuitement dès aujourd’hui.

Foire aux questions