Comment les entreprises utilisent QR Codes sur Mirrors pour susciter l'engagement

Les miroirs sont partout, des cabines d'essayage aux salons de coiffure, en passant par les salles de sport et les salles de bains d'hôtel. Et ils ont une capacité que nulle autre surface ne possède : ils incitent les gens à s'arrêter et à prêter attention.

Pourtant, la plupart des entreprises les considèrent comme purement fonctionnels et passent à côté de l'opportunité qui s'offre à elles.

Le défi a toujours été l'interaction. Les miroirs intelligents tactiles promettaient une solution, mais ont engendré leurs propres problèmes, tels que des écrans tachés, des préoccupations en matière d'hygiène et des coûts qui ne sont pas évolutifs.

QR Codes Proposer une solution plus simple. Ils transforment n'importe quel miroir en point de contact numérique, sans matériel coûteux ni interfaces compliquées, en utilisant un support que les clients connaissent déjà bien.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment transformer vos miroirs en points de contact avec vos clients sans vous ruiner.

Pourquoi les miroirs devraient être utilisés comme point de contact numérique

Les miroirs font partie des rares surfaces qui parviennent à retenir l'attention des passants de manière fiable. Pourtant, la plupart des entreprises les considèrent comme de simples objets fonctionnels plutôt que comme des opportunités d'interaction.

Voici ce que vous manquez :

Forte visibilité, aucune interaction

Lorsque les clients se regardent dans un miroir, ils s’adonnent à un moment d’introspection. Cela signifie qu’ils sont déjà dans un état d’esprit d’évaluation.

En effet, 71 % des clients ayant essayé des vêtements en cabine d'essayage ont effectué un achat, contre 10 % de ceux qui n'ont pas utilisé de cabine d'essayage.

Ils réfléchissent à leur apparence, à ce dont ils pourraient avoir besoin et à ce qui pourrait leur convenir. C’est un terrain propice à une suggestion ou une offre qui arrive à point nommé. Mais la plupart des miroirs se contentent d’être là, à refléter, sans rien faire d’autre.

Limites des miroirs intelligents tactiles

Les miroirs connectés ont tenté de résoudre ce problème, et vous en avez peut-être déjà vu dans des boutiques haut de gamme ou aux comptoirs de beauté. Ils ont l’air impressionnants : il suffit de toucher l’écran, de parcourir les produits et de se voir avec un maquillage virtuel appliqué. Cependant, la réalité des miroirs connectés tactiles est plus complexe que ne le laissent entendre les démonstrations.

• Le facteur « hygiène » : après ces dernières années, les gens sont plus que jamais soucieux d’éviter de toucher des surfaces communes. Un écran sur lequel des dizaines d’inconnus ont appuyé tout au long de la journée n’est pas vraiment attrayant.
• Le casse-tête de l’entretien: les traces de doigts s’accumulent rapidement, et un miroir intelligent taché perd vite son aspect haut de gamme. Le personnel finit par essuyer les écrans sans arrêt, ou pire encore, ne le fait pas, et les clients le remarquent.
• L'obstacle financier: les miroirs connectés nécessitent du matériel spécialisé, une intégration logicielle et une assistance technique continue. Pour la plupart des entreprises, en particulier les petits commerces ou les établissements du secteur de l'hôtellerie-restauration, cet investissement n'est pas justifié. Vous finissez par payer le prix fort pour une technologie qui crée autant de problèmes qu'elle n'en résout.

C’est là qu’intervient QR Codes, et l’élégance de la solution réside dans sa simplicité. Au lieu d’intégrer du matériel interactif coûteux dans le miroir lui-même, vous laissez les clients utiliser le puissant ordinateur qu’ils ont déjà dans leur poche.

Vos clients savent déjà comment scanner un QR Codes. Dans une enquête menée auprès de plus de 4 100 consommateurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Chine et au Japon, 83 % ont déclaré avoir déjà scanné un QR Code.

Pas d’apprentissage nécessaire, pas d’instructions à suivre, pas de chichis. Il suffit de pointer l’appareil photo de son téléphone, d’appuyer sur la notification, et le tour est joué. Il ne vous reste plus qu’à ajouter un autocollant « QR Code » ou à graver l’ QR Code sur le miroir lui-même, et le tour est joué.

Voyons maintenant comment cela fonctionne concrètement.

Quelles expériences numériques QR Codes déclenchent-ils sur un miroir ?

Un QR Code placé sur un miroir constitue un moyen naturel d’attirer l’attention des personnes qui le regardent vers votre offre. Une fois qu’un client a scanné un QR Code, il peut accéder à l’expérience que vous avez conçue pour lui. L’interaction reste ainsi privée, personnelle et entièrement sous le contrôle du client.

Ils peuvent s'impliquer autant ou aussi peu qu'ils le souhaitent, prendre leur temps sans se sentir observés, et même poursuivre l'expérience après s'être éloignés.

Un simple scan peut ouvrir la voie à toute une gamme d’expériences, en fonction de ce qui convient le mieux à votre entreprise et à vos clients :

• Vidéos de produits : les vidéos QR Codes permettent de présenter des produits ou des campagnes en mouvement. Elles peuvent mettre en avant les moindres détails de votre produit.
• Outils d'essayage virtuel : ils permettent aux clients de tester des couleurs, des styles ou des accessoires à l'aide de l'appareil photo de leur téléphone (une alternative plus personnelle et plus hygiénique aux testeurs ou échantillons partagés).
• Prise de rendez-vous: vous pouvez créer des formulaires QR Code afin que les clients puissent planifier leur prochaine visite dès qu’ils en ont l’envie.
• Formulaires de commentaires : QR Codes permet de solliciter des avis auprès des clients sur le moment, plutôt que de leur envoyer un e-mail plusieurs jours plus tard, lorsque leur expérience s'est estompée.
• Inscription au programme de fidélité : Il est facile de mettre en place des programmes de fidélité avec QR Codes. Les clients peuvent s'inscrire en toute confidentialité sur leur propre appareil, sans qu'un commercial ne soit à leurs côtés.

Il ne faut pas submerger les clients d'options. Il suffit de les rencontrer là où ils se trouvent déjà et de leur proposer quelque chose d'utile.

Voyons maintenant comment créer facilement un QR Codes .

Comment créer un QR Codes s pour les écrans miroirs

Les écrans miroirs présentent quelques particularités (éblouissement, reflets, angles de vision), c'est pourquoi le meilleur processus d'QR Code consiste à itérer rapidement, à tester en conditions réelles et à mettre à jour les destinations sans avoir à réimprimer.

Pour cela, The QR Code Generator ou TQRCG est la solution idéale.

C'est une option économique et fiable, car vous pouvez créer un nombre illimité de codes QR statiques QR Codes et conserver gratuitement deux codes QR dynamiques QR Codes actifs, que vous pouvez modifier et suivre.

Étape 1 : Définir l'objectif de lecture du miroir

Commencez par déterminer ce qui doit se passer une fois que l'utilisateur a scanné le code :

• Ouvrir une page de réservation, une page produit ou un menu
• Se connecter au Wi-Fi, télécharger une application ou ouvrir un formulaire
• Afficher une page d'accueil courte « spécifique au site miroir » indiquant clairement les étapes suivantes

Étape 2 : Choisissez entre un contenu statique et un contenu dynamique en fonction de la fréquence à laquelle vous comptez apporter des modifications

Le choix entre une QR Code dynamique et statique revêt une grande importance.

Les codes QR statiques ( QR Codes ) sont parfaits pour afficher des informations permanentes, telles qu'une URL fixe. Les codes statiques n'ont généralement pas de date d'expiration.

Les codes QR dynamiques QR Codes sont particulièrement adaptés aux présentoirs en vitrine, car ils permettent de modifier la destination ultérieurement (pour des promotions saisonnières ou des campagnes tournantes) et de suivre les scans afin d’identifier ce qui fonctionne.

Étape 3 : Créer l'QR Code e pour le miroir

Sur TQRCG, vous pouvez générer des codes QR à la fois statiques et dynamiques QR Codes, et la plateforme distingue clairement les deux types afin que vous ne vous retrouviez pas accidentellement avec un code non modifiable.

Un appel à l'QR Code dynamique est idéal pour la plupart des emplacements de boutons, tels que « Réserver maintenant » et « Laisser un avis ».

1. Choisissez le type d'QR Code (une URL de type QR Code répond à la plupart des cas d'utilisation courants)
2. Collez votre lien de destination (ou créez une destination telle qu'un PDF ou un formulaire, en fonction de votre campagne)
3. Générer le code

Étape 4 : Personnaliser le design pour les miroirs

Les environnements en miroir ne pardonnent pas les contrastes faibles et les designs trop chargés. Voici quelques bonnes pratiques pour concevoir des QR Codes adaptées aux miroirs :

• Privilégier un code foncé sur fond clair pour garantir une lecture fiable.
• Évitez les finitions trop brillantes si vous imprimez des autocollants pour miroirs
• Privilégiez la simplicité dans la mise en page. Vous pouvez opter pour une QR Code en couleur, ajouter un logo à la QR Code ou choisir un cadre, mais évitez de surcharger visuellement les modules.

TQRCG Permet de personnaliser l'QR Code et propose également des téléchargements en haute résolution et au format vectoriel, ce qui est essentiel lorsque vous avez besoin de contours nets pour l'impression ou la découpe de vinyle.

Étape 5 : Taille et emplacement sur le miroir

La taille de l'QR Code e dépend de la distance à laquelle les utilisateurs se tiennent du miroir pour le scanner.

• Si les utilisateurs scannent à une distance comprise entre 30 et 60 cm, un code plus petit peut convenir.
• Si les utilisateurs scannent le code à une distance de 1 à 2 mètres (par exemple, dans une borne avec miroir connecté), agrandissez le code et prévoyez un espace blanc généreux autour de celui-ci.

Étape 6 : Tester les scans sous un éclairage de miroir réel

Avant de finaliser la production, vous devriez le tester :

• Sur plusieurs téléphones (iOS et Android)
• À différents moments de la journée (la lumière du soleil modifie considérablement les reflets)
• À partir de la distance de lecture prévue

TQRCG fournit également un scanner d'QR Code s accessible via un navigateur (pratique pour effectuer des vérifications rapides sans avoir à installer quoi que ce soit)

Étape 7 : Déployer sur le miroir

Pour les miroirs physiques

• Utiliser des décalcomanies en vinyle, des autocollants mats ou des plaques en acrylique gravées, à apposer près du miroir.
• Si vous devez imprimer directement sur du verre, privilégiez une encre à fort contraste et prévoyez une zone de sécurité suffisante pour l'QR Code.

Pour les miroirs numériques (miroirs connectés)

• Fournir l'QR Code e en haute résolution (une exportation vectorielle est idéale).
• Éviter les arrière-plans animés situés directement derrière le QR Code
• Laisser l'QR Code à l'écran suffisamment longtemps pour les utilisateurs qui scannent lentement

Étape 8 : Suivre les performances et mettre à jour sans réimprimer

Si vous avez utilisé une URL dynamique et traçable QR Code dans TQRCG, vous pouvez modifier la destination ultérieurement et suivre les scans, ce qui est particulièrement utile pour tester en A/B différents appels à l'action sur la page miroir.

Étape 9 : Assurer la fiabilité à long terme

L'un des inconvénients courants des outils d QR Code s est que les codes cessent de fonctionner à la fin de la période d'essai.

Cependant, TQRCG fonctionne différemment. Ses codes statiques sont toujours actifs, et vous bénéficiez également de deux QR Codes dynamiques gratuits à vie.

Liste de contrôle de maintenance :

• Vérifiez régulièrement chaque mois que le code QR est toujours lisible, au cas où l'autocollan QR Code se décolorer, se rayer ou être altéré pour quelque raison que ce soit.
• Si vous modifiez la destination, refaites un test à la distance habituelle du miroir.
• Remplacer les autocollants rayés, car ils peuvent nuire à la fiabilité de la lecture.

Maintenant que vous savez comment créer des QR Codes efficaces pour les miroirs, voyons quels sont les secteurs qui en tirent le plus grand bénéfice.

Les secteurs qui tirent le plus grand bénéfice de l'QR Codes sur les rétroviseurs

La combinaison des adresses miroirs plus et QR Code fonctionne car les miroirs existent déjà dans des contextes spécifiques où les utilisateurs sont prédisposés à interagir.

Certains secteurs sont naturellement mieux placés que d'autres pour tirer parti de cette technologie, et les cas d'utilisation varient en fonction des besoins réels des clients à un moment donné.

Salons de beauté et studios de maquillage

Si vous gérez un salon de coiffure ou un studio de maquillage, vous savez déjà que le miroir est au cœur de l’expérience client. Dans ces contextes, le miroir est l’endroit idéal pour prolonger la conversation au-delà du fauteuil.

• Une QR Code (coiffure de la journée) réalisée au salon peut renvoyer vers des tutoriels qui montrent aux clients comment recréer le look qu’ils viennent d’obtenir. Au lieu d’essayer de se souvenir d’instructions verbales sur les techniques de mélange ou l’application des produits, ils repartent avec une vidéo qu’ils peuvent consulter chez eux.
• Pour les services axés sur les soins de la peau, vous pouvez envoyer les résultats personnalisés de l’analyse de la peau directement sur le téléphone du client. Plutôt que d’imprimer une feuille qu’il risque de perdre ou d’oublier, les informations sont stockées sur son appareil, prêtes à être consultées lorsqu’il achètera des produits par la suite.

Par exemple, Sephora a testé des miroirs numériques qui proposent des suggestions de produits, puis offrent une QR Code permettant aux clients d’acheter les articles recommandés en ligne ou de les trouver en magasin.

Magasins de détail et de mode

Un QR Code installé dans une cabine d’essayage peut être très utile sans nécessiter l’intervention du personnel ni de mises à niveau technologiques coûteuses.

Les outils d'essayage virtuel fonctionnent particulièrement bien dans ce contexte.

• Une cliente qui essaie une robe peut scanner le code pour voir comment différents accessoires pourraient lui aller, ou prévisualiser ce même modèle dans des coloris que le magasin n'a pas en stock.
• Vous pouvez également utiliser l’ QR Code e pour découvrir l’intégralité de notre catalogue de produits sans encombrer physiquement la cabine d’essayage avec des articles supplémentaires. Si une personne apprécie la coupe d’une veste mais souhaite découvrir d’autres modèles de la même gamme, elle peut les parcourir instantanément.
• Des guides de style personnalisés vont encore plus loin. Ils peuvent renvoyer vers des tenues sélectionnées en fonction de l’article que le client essaie, accompagnées de suggestions d’associations. C’est le genre de service attentionné qui nécessitait autrefois un personal shopper dédié, désormais accessible à tous les clients qui scannent le code QR Code.

H&M a utilisé des miroirs interactifs qui permettent aux clients de prendre une photo, puis de la transférer sur leur téléphone en scannant un lien à l'écran QR Code.

Cela facilite le partage de l'expérience « miroir », sans que les clients aient à saisir une URL ou à télécharger manuellement des fichiers. H&M propose également des réductions spécifiques en magasin aux membres qui effectuent leurs achats en scannant un QR Code.

Hôtellerie et espaces d'entreprise

Les salles de bains d’hôtel peuvent sembler un lieu inhabituel pour une interaction numérique, mais considérez le contexte. Les clients sont seuls, détendus et planifient souvent leur journée. Un QR Code apposé sur le miroir de la salle de bains peut renvoyer vers des réservations de spa, les menus du service en chambre, des recommandations de restaurants locaux ou des demandes auprès du concierge.

Certains clients de l'hôtel Hilton mentionnent spécifiquement les cartes QR Codes placées sur le miroir de la salle de bains pour donner un pourboire à leur femme de chambre.

Les sièges sociaux peuvent appliquer le même principe à leur communication interne. Un QR Code affiché sur le miroir des toilettes ou de la salle de pause peut renvoyer vers les inscriptions aux programmes de bien-être, les informations sur les avantages sociaux, les annonces des RH ou les portails de ressources destinés aux collaborateurs. Il intercepte les collaborateurs lors d’un moment de pause, ce qui s’avère généralement plus efficace qu’un énième e-mail qui finira par se perdre dans la boîte de réception.

Créez votre premier « miroir » QR Code avec The QR Code Generator

Les miroirs ont déjà capté l’attention de vos clients. Ils s’arrêtent, regardent, s’attardent. C’est un comportement difficile à reproduire avec n’importe quelle autre surface.

QR Codes Offrir un moyen de combler ce fossé sans la complexité, le coût ni la maintenance associés aux miroirs intelligents tactiles.

Ils s'intègrent à l'infrastructure dont vous disposez déjà, s'appuient sur les appareils que vos clients ont déjà sur eux et ne nécessitent aucun apprentissage, ni de votre part ni de la leur.

Si vous êtes prêt à transformer vos miroirs en bien plus qu’un simple objet de décoration, commencez par The QR Code Generator.

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