Cómo utilizan las empresas los códigos QR en los espejos para fomentar la participación

Los espejos están por todas partes, desde probadores y salones de belleza hasta gimnasios y baños de hotel. Y hacen algo que ninguna otra superficie hace de forma fiable: hacen que la gente se detenga y preste atención. 

Sin embargo, la mayoría de las empresas los tratan como algo puramente funcional y pierden la oportunidad que tienen delante. 

El reto siempre ha sido la interacción. Los espejos inteligentes táctiles prometían una solución, pero traían consigo sus propios problemas, como pantallas manchadas, cuestiones de higiene y costes que no se ajustaban a la escala. 

Los códigos QR ofrecen una solución más sencilla. Convierten cualquier espejo en un punto de contacto digital sin necesidad de hardware costoso ni interfaces incómodas, utilizando un medio con el que los clientes ya están familiarizados.

Siga leyendo y le explicaremos cómo puede convertir sus espejos en puntos de contacto para interactuar con los clientes sin arruinarse.

Índice

1. Por qué los espejos deben utilizarse como punto de contacto digital
2. ¿Qué experiencias digitales activan los códigos QR en un espejo?
3. Cómo crear códigos QR para pantallas de espejos
4. Sectores que más se benefician de los códigos QR en los espejos
5. Crea tu primer código QR para espejos con The QR Code Generator
6. Preguntas frecuentes

Por qué los espejos deben utilizarse como punto de contacto digital

Los espejos son una de las pocas superficies que consiguen detener a las personas de forma fiable. Sin embargo, la mayoría de las empresas los tratan como objetos puramente funcionales en lugar de oportunidades para interactuar. 

Esto es lo que se está perdiendo:

Alta atención, cero interacción

Cuando los clientes se miran en los espejos, se dedican a evaluarse a sí mismos. Esto significa que ya están en una mentalidad evaluativa. 

De hecho, el 71 % de los compradores que se probaron ropa en los probadores compraron algo, frente al 10 % de los compradores que no utilizaron los probadores.

Están pensando en cómo se ven, qué podrían necesitar y si algo les queda bien. Ese es un terreno fértil para una sugerencia u oferta oportuna. Pero la mayoría de los espejos simplemente están ahí, reflejando, y nada más.

Límites de los espejos inteligentes táctiles 

Los espejos inteligentes han intentado resolver este problema, y es posible que hayas visto algunos en tiendas minoristas de alta gama o en mostradores de belleza. Son impresionantes: tocas la pantalla, exploras los productos y te ves a ti mismo con maquillaje virtual aplicado. Sin embargo, la realidad de los espejos inteligentes táctiles es más compleja de lo que sugieren las demostraciones.

• El factor higiene: después de los últimos años, la gente es más consciente que nunca de tocar superficies compartidas. Una pantalla que docenas de desconocidos han tocado a lo largo del día no es precisamente atractiva.
• El dolor de cabeza del mantenimiento: las huellas dactilares se acumulan rápidamente y un espejo inteligente manchado pierde rápidamente su aspecto premium. El personal acaba limpiando las pantallas constantemente o, lo que es peor, no lo hace, y los clientes lo notan.
• La barrera del coste: los espejos inteligentes requieren hardware especializado, integración de software y asistencia técnica continua. Para la mayoría de las empresas, especialmente los pequeños comercios minoristas o los establecimientos hoteleros, la inversión no tiene sentido. Se acaba pagando un precio elevado por una tecnología que crea tantos puntos de fricción como los que resuelve.

Aquí es donde entran en juego los códigos QR, y la elegancia de la solución reside en su simplicidad. En lugar de incorporar costoso hardware interactivo en el propio espejo, se permite a los clientes utilizar el potente ordenador que ya llevan en el bolsillo.

Sus clientes ya saben cómo escanear códigos QR. En una encuesta realizada a más de 4100 consumidores de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, China y Japón, el 83 % afirmó haber escaneado un código QR.

No hay curva de aprendizaje, no se necesitan instrucciones y no hay complicaciones. Solo tienen que apuntar con la cámara de su teléfono, tocar la notificación y ya están dentro. Todo lo que hay que hacer es añadir una pegatina con el código QR o grabar el código QR en el propio espejo, y ya está. 

Ahora, veamos cómo funcionan en realidad.

¿Qué experiencias digitales activan los códigos QR en un espejo?

Un código QR colocado en un espejo ofrece una forma natural de atraer a las personas que lo miran hacia su oferta. Una vez que un cliente escanea un código QR, puede acceder a la experiencia que usted ha diseñado para él. Mantiene la interacción privada, personal y totalmente bajo el control del cliente. 

Puede participar tanto como quiera, tomarse su tiempo sin sentirse observado e incluso continuar la experiencia después de haberse marchado.

Un solo escaneo puede abrir la puerta a una serie de experiencias, dependiendo de lo que tenga sentido para su negocio y sus clientes:

• Vídeos de productos: los códigos QRde vídeo pueden mostrar productos o campañas en movimiento. Pueden resaltar los detalles más minuciosos de su producto.
• Herramientas de prueba virtuales: permiten a los clientes experimentar con colores, estilos o accesorios utilizando la cámara de su teléfono (una alternativa más personal e higiénica que los probadores o muestras compartidos).
• Reserva de citas: puede crear formularios con códigos QR para que los clientes puedan programar su próxima visita mientras aún están en el momento.
• Formularios de comentarios: los códigos QR para comentarios pueden solicitar opiniones a los clientes en el momento, en lugar de enviarlas por correo electrónico días después, cuando la experiencia ya se ha desvanecido.
• Inscripciones en programas de fidelización: es fácil habilitar programas de fidelización con códigos QR. Los clientes pueden inscribirse de forma privada en su propio dispositivo, sin que un vendedor esté cerca.

No conviene abrumar a los clientes con opciones. Solo hay que ir al encuentro de ellos y ofrecerles algo útil.

Ahora, veamos cómo puedes crear códigos QR fácilmente.

Cómo crear códigos QR para pantallas espejo

Las pantallas de espejo tienen algunas peculiaridades (deslumbramiento, reflejos, ángulos de visión), por lo que el mejor flujo de trabajo para los códigos QR es aquel que le permite iterar rápidamente, probar en condiciones reales y actualizar los destinos sin necesidad de reimprimir. 

Para ello, The QR Code Generator, o TQRCG, es la opción perfecta. 

Es una opción rentable y fiable, ya que permite crear códigos QR estáticos ilimitados y mantener activos dos códigos QR dinámicos de forma gratuita, que se pueden editar y rastrear. 

Paso 1: Define el objetivo del escaneo para el espejo

Empieza por decidir qué debe suceder después de que alguien escanee:

• Abrir una página de reservas, una página de productos o un menú
• Conectarse a la red Wi-Fi, descargar una aplicación o abrir un formulario
• Mostrar una página de destino breve «específica para el espejo» con los siguientes pasos claros

Paso 2: Elige entre estático y dinámico en función de la frecuencia con la que vayas a cambiar las cosas

La decisión entre un código QR dinámico o estático es muy importante.

Los códigos QR estáticos son ideales para mostrar información permanente, como una URL fija. Los códigos estáticos no suelen caducar. 

Los códigos QR dinámicos son los más adecuados para las pantallas de espejo, ya que permiten cambiar el destino más adelante (para promociones de temporada o campañas rotativas) y realizar un seguimiento de los escaneos para saber qué funciona.

Paso 3: Crea el código QR para el espejo

En TQRCG, puedes generar códigos QR tanto estáticos como dinámicos, y la plataforma separa claramente ambos tipos, para que no te quedes accidentalmente bloqueado en algo que no se puede editar. 

Un código QR dinámico es perfecto para la mayoría de las ubicaciones de espejos, como «Reservar ahora» y «Dejar comentarios».

1. Elige el tipo de código QR (un código QR de URL resuelve la mayoría de los casos de uso principales) 
2. Pega tu enlace de destino (o crea un destino como un PDF o un formulario, dependiendo de tu campaña).
3. Genere el código. 

Paso 4: Personaliza el diseño para espejos

Los entornos de espejos penalizan los diseños con poco contraste y muy recargados. Algunas prácticas recomendadas para diseñar códigos QR para espejos son: 

• Utiliza códigos oscuros sobre fondos claros para garantizar un escaneo fiable.
• Evita los acabados demasiado brillantes si vas a imprimir pegatinas para espejos.
• Mantén el diseño sencillo. Puedes optar por un código QR de color, añadir un logotipo al código QR, optar por un marco, pero no exageres con el estilo de los módulos. 

TQRCG admite la personalización de códigos QR y también ofrece descargas en alta resolución y vectoriales, lo cual es importante cuando se necesitan bordes nítidos para la impresión o el corte de vinilo.

Paso 5: Tamaño y ubicación en el espejo

El tamaño del código QR depende de la distancia a la que se sitúen las personas para escanearlo. 

• Si los usuarios lo escanean desde una distancia de entre 30 y 60 cm, un código más pequeño puede funcionar.
• Si los usuarios escanean desde 1 a 2 metros (como en un quiosco con espejo inteligente), utilice un código más grande y deje un amplio espacio en blanco alrededor del código.

Paso 6: Prueba los escaneos bajo la iluminación real del espejo

Antes de finalizar la producción, debe probarlo: 

• En varios teléfonos (iOS y Android)
• A diferentes horas del día (la luz solar cambia drásticamente los reflejos)
• Desde la distancia de escaneo prevista

TQRCG también proporciona un escáner de códigos QR basado en navegador (útil para comprobaciones rápidas sin necesidad de instalar nada)

Paso 7: Colóquelo en el espejo 

Para espejos físicos

• Utilice calcomanías de vinilo, pegatinas mate o placas acrílicas grabadas montadas cerca del espejo.
• Si debe imprimir directamente sobre el cristal, dé prioridad a la tinta de alto contraste y a una zona tranquila suficiente para el código QR. 

Para pantallas de espejos digitales (espejos inteligentes)

• Renderice el código QR en alta resolución (lo ideal es exportarlo en formato vectorial).
• Evite los fondos animados directamente detrás del código QR.
• Mantenga el código QR en pantalla el tiempo suficiente para los escáneres lentos.

Paso 8: Realice un seguimiento del rendimiento y actualice sin necesidad de volver a imprimir

Si ha utilizado un código QR dinámico y rastreable en TQRCG, puede editar el destino más tarde y realizar un seguimiento de los escaneos, lo que resulta especialmente útil para realizar pruebas A/B de diferentes llamadas a la acción en el espejo.

Paso 9: Mantén la fiabilidad a lo largo del tiempo

Un modo de fallo estándar de las herramientas de códigos QR es que los códigos dejan de funcionar una vez finalizado el periodo de prueba.

Sin embargo, TQRCG está construido de forma diferente. Sus códigos estáticos están siempre activos y además obtienes dos códigos QR dinámicos gratuitos de por vida.

Lista de comprobación de mantenimiento:

• Vuelva a probar los escaneos mensualmente por si el código QR se desvanece, se raya o se altera por cualquier motivo.
• Si actualiza el destino, vuelva a probar desde la distancia habitual del espejo. 
• Reemplaza las pegatinas rayadas, ya que pueden afectar a la fiabilidad del escaneo. 

Ahora que ya sabe cómo crear códigos QR eficaces para espejos, echemos un vistazo a los sectores que más se benefician de ellos.

Sectores que más se benefician de los códigos QR en espejos

La combinación de espejo y código QR funciona porque los espejos ya existen en contextos específicos en los que las personas están predispuestas a interactuar. 

Algunas industrias están naturalmente mejor posicionadas que otras para aprovechar esto, y los casos de uso varían en función de lo que los clientes realmente necesitan en ese momento.

Salones de belleza y estudios de maquillaje

Si tienes un salón de belleza o un estudio de maquillaje, ya sabes que el espejo es fundamental para toda la experiencia. En estos contextos, el espejo es un lugar obvio para ampliar la conversación más allá de la silla.

• Un código QR en la estación de estilismo puede enlazar con tutoriales que muestren a los clientes cómo recrear el look que acaban de conseguir. En lugar de intentar recordar las instrucciones verbales sobre las técnicas de mezcla o la aplicación del producto, se van con un vídeo que pueden consultar en casa. 
• En el caso de los servicios centrados en el cuidado de la piel, puedes enviar los resultados del análisis personalizado de la piel directamente al teléfono del cliente. En lugar de imprimir una hoja que perderán u olvidarán, la información permanece en su dispositivo, lista para consultar cuando compren productos más adelante. 

Por ejemplo, Sephora ha experimentado con espejos digitales que ofrecen sugerencias de productos y, a continuación, proporcionan un código QR para que los compradores puedan adquirir los artículos recomendados en línea o encontrarlos en la tienda.

Tiendas minoristas y de moda

Un código QR en un probador puede ser muy útil sin necesidad de intervención del personal ni costosas actualizaciones tecnológicas.

Las herramientas de prueba virtual funcionan especialmente bien en este contexto. 

• Un cliente que se prueba un vestido puede escanear el código para ver cómo le quedarían diferentes accesorios o previsualizar la misma prenda en colores que la tienda no tiene en stock. 
• También se puede utilizar el código QR para encontrar todo el catálogo de productos sin abarrotar físicamente el probador con inventario adicional. Si a alguien le encanta el corte de una chaqueta, pero quiere ver otros estilos de la misma línea, puede buscarlos al instante. 
• Las guías de estilo personalizadas llevan esto aún más lejos. Pueden enlazar con looks seleccionados en función de la prenda que se está probando, con sugerencias sobre con qué combinarla. Es el tipo de servicio atento que antes requería un asistente personal de compras, y que ahora está disponible para todos los clientes que escanean el código QR. 

H&M ha utilizado espejos interactivos que permiten a los compradores tomar una foto y luego transferirla a su teléfono escaneando un código QR en la pantalla. 

Esto hace que la experiencia con el espejo sea fácil de compartir, sin necesidad de que los clientes escriban una URL o descarguen archivos manualmente. H&M también ofrece descuentos específicos en las tiendas minoristas para los miembros que compran escaneando un código QR. 

Hospitalidad y espacios corporativos

Los baños de los hoteles pueden parecer un lugar inusual para la interacción digital, pero hay que tener en cuenta el contexto. Los huéspedes están solos, relajados y, a menudo, planificando su día. Un código QR en el espejo del baño puede enlazar con reservas de spa, menús de servicio de habitaciones, recomendaciones de restaurantes locales o solicitudes de conserjería.

Algunos huéspedes de Hilton describen específicamente los códigos QR colocados en el espejo del baño para dar propina al encargado de la habitación.

Las oficinas corporativas pueden utilizar el mismo principio para la comunicación interna. Un código QR en el espejo de un baño o una sala de descanso puede enlazar con inscripciones a programas de bienestar, información sobre beneficios, anuncios de RR. HH. o centros de recursos para empleados. Llega a las personas en un momento de pausa, lo que tiende a ser más eficaz que otro correo electrónico más que queda sepultado en la bandeja de entrada.

Crea tu primer código QR para espejos con The QR Code Generator

Los espejos ya captan la atención de sus clientes. Se detienen, miran, se quedan. Es un comportamiento difícil de replicar con cualquier otra superficie.

Los códigos QR ofrecen una forma de salvar esa distancia sin la complejidad, el coste o el mantenimiento asociados a los espejos inteligentes táctiles. 

Funcionan con la infraestructura que ya tiene, se basan en los dispositivos que ya llevan sus clientes y no requieren ningún aprendizaje por ninguna de las partes. 

Si está listo para convertir sus espejos en algo más que decoración, comience con The QR Code Generator. 

Regístrese y cree su primer código QR gratis hoy mismo.

Preguntas frecuentes