Cómo utilizan las empresas QR Codes en «Mirrors» para fomentar la interacción

Los espejos están por todas partes, desde probadores y salones de belleza hasta gimnasios y baños de hotel. Y hacen algo que ninguna otra superficie consigue de forma fiable: hacen que la gente se detenga y preste atención.

Sin embargo, la mayoría de las empresas los tratan como algo puramente funcional y dejan pasar la oportunidad que tienen justo delante de sus narices.

El reto siempre ha sido la interacción. Los espejos inteligentes táctiles prometían una solución, pero traían consigo sus propios problemas, como pantallas manchadas, preocupaciones por la higiene y costes que no se adaptan a la escala.

QR Codes Ofrecen una solución más sencilla. Convierten cualquier espejo en un punto de contacto digital sin necesidad de hardware costoso ni interfaces complicadas, utilizando un medio con el que los clientes ya están familiarizados.

Sigue leyendo y te explicaremos cómo puedes convertir tus espejos en puntos de contacto para fidelizar a los clientes sin que te cueste un ojo de la cara.

Por qué se deben utilizar los espejos como punto de contacto digital

Los espejos son una de las pocas superficies que consiguen detener a la gente en seco de forma fiable. Sin embargo, la mayoría de las empresas los tratan como objetos puramente funcionales, en lugar de como oportunidades para captar la atención del público.

Esto es lo que te estás perdiendo:

Mucha atención, cero interacción

Cuando los clientes se miran al espejo, están inmersos en un momento de autoevaluación. Esto significa que ya se encuentran en una mentalidad evaluativa.

De hecho, el 71 % de los compradores que se probaron la ropa en los probadores compraron algo, frente al 10 % de los compradores que no utilizaron los probadores.

Están pensando en su aspecto, en lo que podrían necesitar y en si algo les conviene. Ese es un terreno fértil para una sugerencia u oferta en el momento oportuno. Pero la mayoría de los espejos se limitan a estar ahí, reflejando, y nada más.

Límites de los espejos inteligentes táctiles

Los espejos inteligentes han intentado resolver este problema, y es posible que hayas visto algunos en tiendas de lujo o en mostradores de cosmética. Son impresionantes: tocas la pantalla, exploras los productos y te ves a ti mismo con el maquillaje virtual aplicado. Sin embargo, la realidad de los espejos inteligentes táctiles es más compleja de lo que sugieren las demostraciones.

• El factor de higiene: tras los últimos años, la gente es más consciente que nunca de lo que supone tocar superficies compartidas. Una pantalla que han tocado decenas de desconocidos a lo largo del día no resulta precisamente atractiva.
• El quebradero de cabeza del mantenimiento: las huellas dactilares se acumulan rápidamente, y un espejo inteligente manchado pierde enseguida su aspecto de alta gama. El personal acaba limpiando las pantallas constantemente o, lo que es peor, no lo hace, y los clientes se dan cuenta.
• La barrera del coste: los espejos inteligentes requieren hardware especializado, integración de software y asistencia técnica continua. Para la mayoría de las empresas, especialmente los pequeños comercios o los establecimientos del sector hostelero, la inversión no tiene sentido. Al final, acabas pagando precios elevados por una tecnología que genera tantos problemas como los que resuelve.

Aquí es donde entran en juego los QR Codes, y la elegancia de la solución reside en su simplicidad. En lugar de incorporar costoso hardware interactivo en el propio espejo, se permite a los clientes utilizar el potente ordenador que ya llevan en el bolsillo.

Tus clientes ya saben cómo escanear un código QR ( QR Codes). En una encuesta realizada a más de 4.100 consumidores de EE. UU., Reino Unido, Francia, Alemania, China y Japón, el 83 % afirmó haber escaneado un código QR ( QR Code).

No hay curva de aprendizaje, no se necesitan instrucciones y no hay complicaciones. Solo tienen que apuntar con la cámara del móvil, pulsar la notificación y ya están dentro. Lo único que tienes que hacer es añadir una pegatina con el código QR Code » o grabar el código « QR Code en el propio espejo, y ya está todo listo.

Ahora, veamos cómo funcionan en principio.

¿Qué experiencias digitales desencadena QR Codes en un espejo?

Un código QR ( QR Code ) colocado en un espejo ofrece una forma natural de atraer la atención de quienes lo miran hacia tu oferta. Una vez que el cliente escanea un código QR ( QR Code), puede acceder a la experiencia que has diseñado para él. De este modo, la interacción es privada, personal y queda totalmente bajo el control del cliente.

Pueden interactuar tanto o tan poco como quieran, tomarse su tiempo sin sentirse observados e incluso continuar la experiencia después de haberse alejado.

Un solo escaneo puede abrir la puerta a una amplia gama de experiencias, dependiendo de lo que más convenga a tu negocio y a tus clientes:

• Vídeos de productos: Los vídeos QR Codes pueden mostrar productos o campañas en movimiento. Permiten destacar hasta los detalles más pequeños de tu producto.
• Herramientas de prueba virtual: permiten a los clientes experimentar con colores, estilos o complementos utilizando la cámara de su móvil (una alternativa más personal e higiénica que los probadores o muestras compartidos).
• Reserva de citas: Puedes crear formularios de QR Code para que los clientes puedan programar su próxima visita en el mismo momento en que lo desean.
• Formularios de opinión: QR Codes permite solicitar opiniones a los clientes en el momento mismo, en lugar de enviárselas por correo electrónico días más tarde, cuando la experiencia ya se ha desvanecido.
• Inscripciones en el programa de fidelización: Es muy fácil activar los programas de fidelización con QR Codes. Los clientes pueden darse de alta de forma privada en su propio dispositivo, sin que un comercial esté mirando por encima del hombro.

No conviene abrumar a los clientes con demasiadas opciones. Solo hay que acercarse a ellos tal y como son y ofrecerles algo útil.

Ahora, veamos cómo puedes crear fácilmente un código QR ( QR Codes ).

Cómo crear un código QR ( QR Codes ) para pantallas de espejo

Las pantallas de tipo espejo presentan algunas peculiaridades (deslumbramientos, reflejos, ángulos de visión), por lo que el mejor flujo de trabajo de QR Code es aquel que permite realizar iteraciones rápidas, probar en condiciones reales y actualizar los destinos sin necesidad de volver a imprimir.

Para ello, The QR Code Generator o TQRCG son la opción perfecta.

Es una opción rentable y fiable, ya que permite crear un número ilimitado de códigos QR estáticos QR Codes y mantener activos de forma gratuita dos códigos QR dinámicos QR Codes, que se pueden editar y cuyo uso se puede rastrear.

Paso 1: Define el objetivo del escaneo del espejo

Empieza por decidir qué debe suceder después de que alguien escanee el código:

• Abrir una página de reservas, una página de productos o el menú
• Conéctate a la red Wi-Fi, descarga una aplicación o abre un formulario
• Mostrar una página de destino breve y «específica para el móvil» con los siguientes pasos claramente indicados.

Paso 2: Elige entre contenido estático o dinámico en función de la frecuencia con la que vayas a realizar cambios

La decisión entre un código QR dinámico y uno estático QR Code es muy importante.

Los códigos QR estáticos ( QR Codes ) son ideales para mostrar información permanente, como una URL fija. Por lo general, los códigos estáticos no caducan.

Los códigos QR dinámicos QR Codes son los más adecuados para las pantallas de espejo, ya que permiten cambiar el destino posteriormente (para promociones de temporada o campañas rotativas) y realizar un seguimiento de los escaneos para saber qué funciona.

Paso 3: Crear el código QR Code para el espejo

En TQRCG puedes generar tanto códigos QR estáticos como dinámicos QR Codes, y la plataforma separa claramente ambos tipos, para que no te quedes accidentalmente atado a algo que no se pueda editar.

Un enlace dinámico QR Code es perfecto para la mayoría de los enlaces de acción, como «Reservar ahora» y «Dejar un comentario».

1. Elige el tipo QR Code (una URL como QR Code resuelve la mayoría de los casos de uso principales).
2. Pega tu enlace de destino (o crea un destino, como un PDF o un formulario, dependiendo de tu campaña)
3. Generar el código

Paso 4: Personalizar el diseño para espejos

Los entornos con espejos penalizan los diseños con poco contraste y recargados. Algunas recomendaciones para diseñar QR Codes teniendo en cuenta los espejos son:

• Utilizar código oscuro sobre fondo claro para garantizar un escaneo fiable.
• Evita los acabados demasiado brillantes si vas a imprimir pegatinas para espejos.
• Mantén un diseño sencillo. Puedes optar por una página de inicio en color QR Code, añadir un logotipo a QR Code u optar por un marco, pero no recargues el diseño de los módulos.

TQRCG Permite la personalización de QR Code y también ofrece descargas en alta resolución y en formato vectorial, algo importante cuando se necesitan contornos nítidos para la impresión o el corte de vinilo.

Paso 5: Tamaño y ubicación en el espejo

El tamaño del QR Code depende de la distancia a la que se sitúen las personas frente al espejo para escanearlo.

• Si los usuarios escanean el código desde una distancia de entre 30 y 60 cm, basta con un código más pequeño.
• Si los usuarios escanean desde una distancia de entre 1 y 2 metros (por ejemplo, en un quiosco con espejo inteligente), aumenta el tamaño del código y deja un amplio espacio en blanco a su alrededor.

Paso 6: Prueba los escaneos bajo iluminación real de espejo

Antes de dar por finalizada la producción, deberías probarla:

• En varios teléfonos (iOS y Android)
• A diferentes horas del día (la luz solar cambia drásticamente los reflejos)
• Desde la distancia de escaneo prevista

TQRCG También ofrece un escáner de QR Code basado en navegador (útil para comprobaciones rápidas sin necesidad de instalar nada).

Paso 7: Implementar en el servidor espejo

Para espejos físicos

• Utilizar calcomanías de vinilo, pegatinas mates o placas de acrílico grabado colocadas cerca del espejo.
• Si es necesario imprimir directamente sobre cristal, dar prioridad a la tinta de alto contraste y dejar suficiente zona de seguridad para el QR Code.

Para pantallas de espejo digitales (espejos inteligentes)

• Representar el QR Code en alta resolución (lo ideal es una exportación vectorial).
• Evitar los fondos animados situados directamente detrás del QR Code
• Mantener el QR Code en pantalla el tiempo suficiente para los usuarios que tardan en escanearlo.

Paso 8: Realizar un seguimiento del rendimiento y actualizar sin necesidad de volver a imprimir

Si has utilizado un enlace dinámico y rastreable QR Code en TQRCG, puedes editar el destino más adelante y realizar un seguimiento de los escaneos, lo cual resulta especialmente útil para realizar pruebas A/B con diferentes llamadas a la acción en la página de destino.

Paso 9: Mantener la fiabilidad a lo largo del tiempo

Un problema habitual de las herramientas de QR Code es que los códigos dejan de funcionar una vez finalizado el periodo de prueba.

Sin embargo, TQRCG funciona de otra manera. Sus códigos estáticos están siempre activos y, además, obtienes dos códigos dinámicos gratuitos QR Codes de por vida.

Lista de comprobación de mantenimiento:

• Vuelve a comprobar los escaneos mensualmente por si la pegatina QR Code se desgasta, se raya o se altera por cualquier motivo.
• Si actualizas el destino, vuelve a probar desde la distancia habitual del espejo.
• Sustituye las etiquetas rayadas, ya que pueden afectar a la fiabilidad del escaneo.

Ahora que ya sabes cómo crear un QR Codes eficaz para los retrovisores, echemos un vistazo a los sectores que más se benefician de ello.

Sectores que más se benefician de QR Codes en los retrovisores

La combinación de los dominios espejo plus y QR Code funciona porque los dominios espejo ya existen en contextos específicos en los que los usuarios están preparados para interactuar.

Algunos sectores están, por naturaleza, mejor posicionados que otros para sacar partido de esto, y los casos de uso varían en función de lo que los clientes necesiten realmente en cada momento.

Salones de belleza y estudios de maquillaje

Si regentas un salón de belleza o un estudio de maquillaje, ya sabes que el espejo es fundamental para toda la experiencia. En estos contextos, el espejo es un lugar obvio para ampliar la conversación más allá del sillón.

• Una QR Code en el puesto de peluquería puede incluir enlaces a tutoriales que muestren a los clientes cómo recrear el look que acaban de conseguir. En lugar de intentar recordar instrucciones verbales sobre técnicas de difuminado o aplicación del producto, se llevan un vídeo al que pueden recurrir en casa.
• En el caso de los servicios centrados en el cuidado de la piel, puedes enviar los resultados personalizados del análisis cutáneo directamente al móvil del cliente. En lugar de imprimir una hoja que acabarán perdiendo u olvidando, la información queda almacenada en su dispositivo, lista para consultarla cuando vayan a comprar productos más adelante.

Por ejemplo, Sephora ha probado con espejos digitales que sugieren productos y, a continuación, ofrecen un QR Code para que los clientes puedan comprar los artículos recomendados por internet o encontrarlos en la tienda.

Tiendas minoristas y de moda

Un QR Code en un probador puede realizar muchas tareas sin necesidad de que intervenga el personal ni de costosas actualizaciones tecnológicas.

Las herramientas de prueba virtual funcionan especialmente bien en este contexto.

• Una clienta que se esté probando un vestido puede escanear el código para ver cómo le quedarían diferentes complementos, o ver una vista previa de la misma prenda en colores que la tienda no tiene en stock.
• También puedes utilizar el QR Code para consultar todo tu catálogo de productos sin abarrotar físicamente el probador con stock adicional. Si a alguien le encanta cómo le queda una chaqueta pero quiere ver otros modelos de la misma línea, puede explorarlos al instante.
• Las guías de estilo personalizadas van un paso más allá. Pueden enlazar con looks seleccionados en función de la prenda que se estén probando, con sugerencias sobre con qué combinarla. Es el tipo de servicio atento que antes requería de un asistente de compras personal, y que ahora está disponible para todos los clientes que escaneen el QR Code.

H&M ha utilizado espejos interactivos que permiten a los clientes hacerse una foto y pasarla a su móvil escaneando un código en pantalla QR Code.

Esto facilita compartir la experiencia «mirror», sin que los clientes tengan que escribir una URL ni descargar archivos manualmente. H&M también ofrece descuentos específicos en las tiendas físicas a los miembros que compren escaneando un QR Code.

Hostelería y espacios corporativos

Los baños de los hoteles pueden parecer un lugar poco habitual para la interacción digital, pero hay que tener en cuenta el contexto. Los huéspedes están solos, relajados y, a menudo, planificando su día. Un código QR ( QR Code ) en el espejo del baño puede enlazar con reservas en el spa, menús del servicio de habitaciones, recomendaciones de restaurantes locales o solicitudes al conserje.

Algunos huéspedes de Hilton mencionan específicamente un QR Codes colocado en el espejo del baño para dar propina al personal de limpieza de la habitación.

Las oficinas corporativas pueden aplicar el mismo principio a la comunicación interna. Un QR Code colocado en el espejo de un aseo o de la sala de descanso puede enlazar con inscripciones a programas de bienestar, información sobre prestaciones, anuncios de RR. HH. o centros de recursos para empleados. Llega a las personas en un momento de pausa, lo que suele ser más eficaz que otro correo electrónico más que acaba perdido en la bandeja de entrada.

Crea tu primer espejo QR Code con The QR Code Generator

Los espejos ya han captado la atención de tus clientes. Se detienen, miran, se quedan un rato. Ese es un comportamiento difícil de replicar en cualquier otra superficie.

QR Codes Ofrece una forma de salvar esa brecha sin la complejidad, el coste ni el mantenimiento asociados a los espejos inteligentes táctiles.

Funcionan con la infraestructura que ya tienes, se basan en los dispositivos que tus clientes ya llevan consigo y no requieren ningún proceso de aprendizaje por ninguna de las partes.

Si estás listo para convertir tus espejos en algo más que un simple elemento decorativo, empieza por The QR Code Generator.

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