7 Praktische Anwendungen von QR-Codes im täglichen Leben

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie sitzen in Ihrem Lieblingscafé. Der Barista zeigt auf ein kleines Quadrat auf dem Tresen. Sie scannen es mit Ihrem Handy. In Sekundenschnelle haben Sie bezahlt, sind dem Treueprogramm beigetreten und haben Punkte gesammelt.

Was Sie nicht sehen? Der Coffeeshop hat gerade Ihr Opt-in erfasst, Ihre Präferenzen verfolgt und eine personalisierte E-Mail-Sequenz ausgelöst. Dasselbe zwei Zentimeter große Quadrat hat nun bessere Ergebnisse erzielt als die letzte Plakatkampagne.

QR-Codes verbinden die reale Welt mit der Online-Welt. Sie sind nicht nur Abkürzungen. Sie sind leistungsstarke Tools, die Daten sammeln und den Umsatz steigern. Tatsächlich erwarten 62 % der Unternehmen, dass QR-Codes den Umsatz steigern, und 95 % nutzen sie, um Daten von Erstanwendern zu sammeln.

Aber was genau sind QR-Codes, und wie schaffen sie das? Werfen wir einen Blick darauf.

Was sind QR-Codes und wie funktionieren sie?

QR-Codes (Quick Response Codes) sind 2D-Barcodes, die Informationen in einem Muster aus schwarzen Quadraten auf weißem Hintergrund speichern. Im Gegensatz zu herkömmlichen Barcodes können QR-Codes bis zu 4 296 alphanumerische Zeichen enthalten und aus jedem Winkel gescannt werden.

Man sieht sie überall, auf Speisekarten, Produktverpackungen, Eintrittskarten, Plakaten und Schildern.

Laut dem Bericht von Uniqode über den Stand der QR-Codes gehören zu den wichtigsten Touchpoints:

• Mobile Zahlungs-Apps
• Produktverpackungen
• Kundenbindungsprogramme
• Sicherheit und Authentifizierung
• Informationelle Nutzung
• Werbeanzeigen
• Restaurant-Menüs

Die Beliebtheit von QR-Codes in unserem täglichen Leben ist keine Überraschung. Sie zu scannen ist einfach. Die Kamera Ihres Handys erkennt das Muster des QR-Codes, entschlüsselt die eingebetteten Daten und führt die programmierte Aktion aus. Dies kann das Öffnen einer Website, das Starten einer Zahlung oder sogar das Speichern von Kontaktinformationen sein.

Zu wissen, wie sie funktionieren, ist nur der Anfang. Wofür werden QR-Codes also verwendet, und wie nutzen Unternehmen sie zu ihrem Vorteil?

7 überraschende Möglichkeiten zur Verwendung von QR-Codes in der realen Welt

QR-Codes verwandeln jeden physischen Ort in einen digitalen Zugangspunkt. Jede Verpackung, jedes Schaufenster, jede Veranstaltung und jede Werbung wird zu einer Chance, Daten über das Kundenverhalten zu erfassen. Unternehmen können endlich die Wirksamkeit ihrer Offline-Marketing-Investitionen messen.

Die besten Unternehmen nutzen QR-Codes nicht nur aus praktischen Gründen. Sie nutzen sie, um mehr über ihre Kunden zu erfahren und ihr Geschäft zu verbessern. Diese sieben Möglichkeiten der Nutzung von QR-Codes zeigen, wie sie funktionieren.

1. Verwandeln Sie jeden Einkauf in Daten

Einzelhändler nutzen QR-Codes, um das Einkaufen in eine Datenerfassung zu verwandeln. Target platziert QR-Codes auf Regaletiketten und ermöglicht so eine sofortige mobile Kasse. Die Kunden scannen und bezahlen und überspringen die Kasse komplett, während das Geschäft das Kaufverhalten erfasst.

Sephora druckt eindeutige QR-Codes auf Kassenbons. Durch das Scannen werden die Einkäufe zu digitalen Profilen hinzugefügt, wodurch personalisierte Empfehlungen freigeschaltet werden. So werden detaillierte Kundenprofile erstellt und Wiederholungskäufe gefördert.

Einzelhändler können nun verfolgen, was Kunden kaufen, wann sie es kaufen und wie sie am liebsten einkaufen. Jeder Einkauf wird zu einem Datenpunkt für künftiges Marketing.

2. Engagement in der realen Welt verfolgen

Event-Veranstalter können QR-Codes als umfassende Tracking-Systeme nutzen. Ein großartiges Beispiel für die Verwendung von QR-Codes ist die Dreamforce von Salesforce, die dynamische QR-Codes auf Badges verwendet, um die Teilnahme an Sitzungen, Standbesuche und Networking-Verbindungen zu verfolgen.

Bildungseinrichtungen können jetzt auch das Engagement über die Anwesenheit hinaus verfolgen. Das MIT bettet QR-Codes in Kursmaterialien ein, um die Ressourcennutzung zu messen und Studenten mit Schwierigkeiten frühzeitig zu erkennen. Auch die University of Kansas verwendet QR-Codes für Veranstaltungsanmeldungen.

3. Beschleunigung des Kundendienstes

Gesundheitsdienstleister verwenden verschlüsselte QR-Codes für den Check-in von Patienten, um die Wartezeiten zu verkürzen und gleichzeitig die Sicherheit der Patientendaten zu gewährleisten.

Hotels und Restaurants optimieren jeden Touchpoint durch die Integration von QR-Codes. Marriott meldet schnellere Check-ins und höhere Umsätze durch QR-gestützte Zimmerservice-Bestellungen. Digitale Speisekarten aktualisieren die Preise sofort und reduzieren die Druckkosten. Außerdem werden QR-Codes auf Flyern verwendet, um Mitgliedschaften zu fördern.

4. Brückenschlag zwischen Offline- und Online-Welt

Immobilienmakler bringen QR-Codes auf Gartenschildern an. Diese Codes führen zu vollständigen Immobiliendetails und virtuellen Touren und generieren mehr qualifizierte Leads als herkömmliche Schilder.

Compass, ein führender Immobilienmakler in den USA, hat sich mit dem Designbüro Aruliden zusammengetan, um herkömmliche Immobilienschilder durch die Integration von intelligenter Hardware und interaktiven QR-Codes neu zu gestalten. Das modulare “Portal”-Schild besteht aus einem runden Leuchtring, einer konfigurierbaren bedruckten Fläche und einem Technikmodul in einem robusten, wetterfesten Gehäuse. Das Schild leuchtet sanft, wenn sich jemand nähert, was die Aufmerksamkeit auf sich zieht und Energie spart. Potenzielle Käufer können einfach einen QR-Code scannen, um eine virtuelle Tour oder eine detaillierte Auflistung direkt auf ihrer Handykamera zu sehen, was eine sofortige Erkundung des Hauses ermöglicht.

Diese QR-Codes auf Außenwerbung schaffen messbare Interaktionsraten, wo es vorher keine gab. Vermarkter können endlich verfolgen, welche physischen Standorte und Materialien das größte Interesse wecken.

Jede Plakatwand, jedes Plakat und jedes Schild wird zu einem nachverfolgbaren Touchpoint. Das physische Marketing erhält endlich die Messmöglichkeiten, die das digitale Marketing schon immer hatte.

5. Interaktive Erlebnisse schaffen

Marken nutzen QR-Codes nicht nur zur einfachen Verlinkung, sondern auch zur Schaffung einprägsamer Erlebnisse, die Kunden ansprechen und gleichzeitig wertvolle Interaktionsdaten sammeln.

Niclas Bjuväng, ehemaliger VP of Digital Technology bei IKEA, berichtet, dass sein Team bei IKEA in den frühen Tagen von COVID-19 eine einfache, aber leistungsstarke QR-Code-Lösung entwickelt hat.

Mit diesem Tool können Kunden Codes im Geschäft scannen, um sofort online auf Produktinformationen zuzugreifen. Trotz anfänglicher interner Widerstände entwickelte und testete das Team die Idee schnell, druckte eigene Aufkleber und verteilte sie in den Geschäften.

Die QR-Codes erwiesen sich als Hit und boten ein berührungsloses, zeitsparendes Tool für Kunden und Mitarbeiter. Das Ergebnis? Mehr als 10 Millionen Scans, die zeigen, wie eine kleine Idee, die aus direkten Gesprächen mit den Ladenteams entstand, zu einer großen Wirkung führte.

6. Erstellen und Anreichern von Kundenprofilen

QR-Codes ermöglichen es Unternehmen, Offline-Verhalten mit digitalen Profilen zu verknüpfen. Wenn Kunden die Codes an verschiedenen Kontaktpunkten scannen, können Unternehmen ein umfassendes Bild ihrer Vorlieben und Gewohnheiten erstellen.

Starbucks verwendet QR-Codes in seinem Kundenbindungsprogramm, so dass Kunden durch Scannen Prämien, Rabatte und Informationen über Kaffeemischungen erhalten können. Dies erleichtert die Interaktion mit der Marke und hilft Starbucks, die Vorlieben der Kunden kennenzulernen, was ein personalisiertes Marketing und ein besseres Einkaufserlebnis ermöglicht.

Kundenbindungsprogramme werden noch ausgefeilter, wenn sie nicht nur verfolgen können, was Kunden kaufen, sondern auch, wo sie Produkte entdecken, wie sie am liebsten interagieren und was sie zum Handeln motiviert.

7. Überprüfen Sie die Echtheit von Produkten und schaffen Sie Vertrauen

QR-Codes können verwendet werden, um die Echtheit von Produkten zu überprüfen, indem jeder Artikel mit einer eindeutigen digitalen ID verknüpft wird, die Kunden mit ihren Handys scannen können.

Ralph Lauren hat die Etiketten seiner Polo-Kollektion mit QR-Codes versehen, um eindeutige digitale IDs für jeden Artikel zu erstellen.

Wenn diese Codes mit einem Mobiltelefon gescannt werden, können die Käufer feststellen, ob es sich um das Originalprodukt handelt, und sie können sich Produktdetails und Stylinghinweise anzeigen lassen. Dies gibt den Kunden die Gewissheit, dass sie ein echtes Ralph Lauren-Stück kaufen.

Gleichzeitig nutzt die Marke die Scandaten, um den Lagerbestand zu verfolgen, die Lieferketten zu verwalten und Fälschungen und Graumarktverkäufe zu bekämpfen – und das alles in großem Umfang für Millionen von Kleidungsstücken.

Um Ergebnisse wie die von Ralph Lauren zu erzielen, müssen Sie den richtigen QR-Code-Typ für Ihre Strategie wählen.

Statische vs. dynamische QR-Codes: Welcher passt zu Ihrer Strategie?

Die Wahl zwischen statischen und dynamischen QR-Codes bestimmt die Flexibilität und die Tracking-Möglichkeiten Ihrer Kampagne. Statische QR-Codes betten feste Daten direkt in den Code ein. Dynamische QR-Codes verweisen auf eine von Ihnen kontrollierte URL und ermöglichen Aktualisierungen und Tracking in Echtzeit.

• Wann Sie statische QR-Codes verwenden sollten: Wi-Fi-Passwörter, Visitenkarten oder andere dauerhafte Informationen, die sich nicht ändern werden.
• Wann Sie dynamische QR-Codes verwenden sollten: Marketingkampagnen, Speisekarten, Veranstaltungstickets oder alles, was Sie aktualisieren oder verfolgen möchten.

Einige Beispiele aus der Praxis für QR-Codes sind:

• Restaurant-Menü-Szenario: Eine Pizzeria, die statische QR-Codes verwendet, muss bei jeder Preisänderung die Tischaufsteller neu drucken. Mit dynamischen QR-Codes werden die Preise sofort aktualisiert, und es lässt sich verfolgen, welche Artikel am häufigsten aufgerufen werden.
• Szenario für das Ticketing von Veranstaltungen: Statische QR-Codes eignen sich gut für einfache Einlasskontrollen. Dynamische QR-Codes können mehr. Sie verfolgen Sitzungen, bewerten Leads und führen Folgekampagnen durch, die darauf basieren, wie sich die Besucher bei Veranstaltungen verhalten.
• Marketing-Kampagnen-Szenario: Ein Geschäft führt einen Weihnachtsverkauf durch und muss seine Angebote jeden Tag ändern. Mit dynamischen QR-Codes können sie die Angebote austauschen und die Ergebnisse verfolgen. Statische QR-Codes würden bedeuten, dass für jedes Angebot neue Anzeigen erstellt werden müssten.

Funktionsvergleich auf einen Blick

Ohne Tracking sind QR-Codes nur Links. Mit Tracking werden sie zu leistungsstarken Instrumenten, um Kunden zu verstehen und die Wirksamkeit des Marketings zu messen.

Ist Ihr Unternehmen bereit für den Einsatz von QR-Codes?

Hier finden Sie eine Checkliste, mit der Sie Ihre Bereitschaft für QR-Codes in sieben kritischen Bereichen bewerten können:

✅ Klarheit der Kampagnenziele: Legen Sie spezifische, messbare Ergebnisse fest.

Beispiel: Ein Einzelhandelsgeschäft möchte QR-Codes auf Plakaten im Geschäft verwenden. Ein klares Ziel würde lauten: “500 Besuche auf der Produktseite und 50 Couponeinlösungen über QR-Codes in 30 Tagen”.

✅ Tracking-Infrastruktur: Richten Sie vor dem Start ein Analysesystem ein, um Leistungsdaten zu erfassen. Oder entscheiden Sie sich für einen QR-Code-Dienstleister, der analytische Erkenntnisse wie Scan-Standorte, verwendete Geräte usw. liefert.

Beispiel: Eine Universität druckt QR-Codes auf Flyern für Tage der offenen Tür. Jeder QR-Code ist mit einer verfolgbaren URL mit UTM-Parametern verlinkt, um RSVPs und Seitenaufrufe über Google Analytics zu überwachen.

✅ Rahmen für die Einhaltung von Vorschriften: Stellen Sie sicher, dass Sie die Datenschutzgesetze einhalten und dokumentieren Sie, wie mit Daten umgegangen wird.
Beispiel: Eine Essensliefer-App verwendet QR-Codes auf Quittungen, um Kundenfeedback zu sammeln. Sie aktualisiert ihre Datenschutzrichtlinie, um offenzulegen, wie Bewertungen gemäß der DSGVO gesammelt und verwendet werden.

✅ Gestaltung der Benutzererfahrung: Entwerfen Sie die gesamte Reise, von dem Moment, in dem jemand scannt, bis zu der Aktion, die er ausführen soll.

Beispiel: Ein Veranstalter platziert QR-Codes am Eingang des Veranstaltungsortes, die direkt zu einer mobilen Ticket-Check-in-Seite führen, gefolgt von einem Sitzungsplan, der auf die Anmeldung des Teilnehmers zugeschnitten ist.

✅ Markenanpassung: Ihre QR-Codes müssen Ihre Marke visuell widerspiegeln, um Vertrauen und Wiedererkennung zu schaffen.

Beispiel: Ein lokaler Coffeeshop verwendet QR-Codes auf Tischzelten. Die Codes sind mit dem Logo des Ladens, den Farben und einer Handlungsaufforderung wie “Scannen, um zu bestellen, ohne in der Schlange zu stehen” gestaltet.

✅ Nutzung von Analysen: Beauftragen Sie jemanden damit, die Leistung regelmäßig zu überprüfen und die Daten zu nutzen.

Beispiel: Eine gemeinnützige Organisation führt eine QR-Code-basierte Spendenkampagne durch. Das Fundraising-Team überwacht wöchentlich die Scan-Raten und stellt fest, dass während der E-Mail-Pushs mehr Datenverkehr zu verzeichnen ist, was sie dazu veranlasst, ihre Bemühungen zu verdoppeln.

✅ Technische Unterstützung: Stellen Sie sicher, dass jemand Probleme schnell beheben kann, z. B. wenn Codes nicht gescannt werden oder Landing Pages nicht funktionieren.

Beispiel: Eine Immobilienagentur verwendet QR-Codes auf Immobilienschildern. Das Marketingteam testet jeden Code monatlich und führt eine Checkliste, um sicherzustellen, dass jeder Code auf das neueste Immobilienangebot verweist.

Bewerten Sie sich selbst:

• 6-7 geprüft: Bereit für die Ausweitung von QR-Code-Kampagnen
• 4-5 angekreuzt: Beseitigen Sie Lücken vor einer größeren Einführung
• 0-3 angekreuzt: Beginnen Sie mit einem Pilotprogramm, um Fähigkeiten aufzubauen

Jeden Kontaktpunkt in der realen Welt messbar machen

QR-Codes haben sich von Tools zur Bestandsverfolgung zu ausgefeilten Attributionssystemen entwickelt. Sie sind das fehlende Bindeglied zwischen Offline-Erlebnissen und digitalen Messungen.

Kluge Unternehmen fragen nicht: “Sollten wir QR-Codes verwenden?” Sie fragen: “Wie können QR-Codes unsere Offline-Investitionen messbar machen?”

Jeder physische Berührungspunkt, von der Verpackung bis zur Werbetafel, wird zu einer Möglichkeit der Datenerfassung. Jeder Scan gibt Aufschluss darüber, wer sich beteiligt hat, wo er war und was als nächstes passiert ist.

Die Marken, die mit QR-Codes Erfolg haben, behandeln sie als strategische Aktivposten, nicht als taktisches Beiwerk. Sie passen sie an, um die Markenkonsistenz zu gewährleisten, verfolgen sie, um sie kontinuierlich zu verbessern, und optimieren sie auf der Grundlage des tatsächlichen Verhaltens.

Ihre Kunden wissen bereits, wie man scannt. Die Frage ist nur: Sind Sie bereit zu messen, was als nächstes passiert?

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