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New Dynamic QR Code
New Static QR Code
84 % des clients d’hôtels et 56 % des clients de restaurants déclarent que l’accès à une connexion Wi-Fi gratuite influence leur choix de lieu de séjour ou de restauration, et les codes QR sont le moyen le plus rapide et le plus fiable de fournir cet accès.
Avec les QR Codes Wi-Fi, les clients peuvent scanner le QR Code avec l’appareil photo de leur téléphone, et ils sont connectés sans avoir à taper le moindre caractère. Les hôtels constatent une diminution des demandes de renseignements sur le Wi-Fi à la réception après avoir adopté les QR Codes, tandis que les restaurants constatent une rotation plus rapide des tables lorsque les clients peuvent se connecter instantanément pour consulter les menus ou partager leur visite en ligne.
Malgré ces avantages, de nombreuses entreprises continuent de distribuer des cartes de mots de passe ou de diriger les clients vers des autocollants à petits caractères placés derrière les meubles. Ce guide vous montre comment créer des QR Codes Wi-Fi, où les placer et comment les utiliser stratégiquement dans l’hôtellerie, la vente au détail, les événements et les espaces de bureau.
Table des matières
- Les coûts cachés du partage manuel du Wi-Fi
- Comment les QR Codes Wi-Fi améliorent l’expérience des clients et les opérations
- Guide de création des QR Codes Wi-Fi en fonction de l’appareil utilisé
- Quelles sont les informations stockées dans un code QR Wi-Fi ?
- Meilleures pratiques pour l’utilisation des QR Codes Wi-Fi
- Créer des connexions Wi-Fi plus intelligentes avec les QR Codes
- Questions fréquemment posées
Les coûts cachés du partage manuel du Wi-Fi
Les identifiants Wi-Fi manuels posent des problèmes opérationnels qui ont un impact sur la satisfaction des clients et sur l’efficacité. Ces problèmes s’aggravent aux heures de pointe, lorsque l’attention du personnel est déjà mise à rude épreuve.
Voyons ce que les entreprises perdent lorsqu’elles s’en tiennent au partage traditionnel des mots de passe.
Temps passé par le personnel à répondre à des demandes répétitives de mots de passe
Le personnel de la réception, les serveurs et les réceptionnistes reçoivent constamment des questions sur les mots de passe Wi-Fi tout au long de la journée. Il faut environ une minute pour répondre à chaque demande, ce qui détourne l’attention des interactions à plus forte valeur ajoutée, telles que la vente de services ou la prise en compte des préoccupations des clients. Pendant les heures d’enregistrement et de dîner, ces interruptions ralentissent les opérations et augmentent les temps d’attente pour les autres clients.
Risques de sécurité liés à des mots de passe visibles ou obsolètes
Les mots de passe imprimés sur les murs du hall d’entrée ou les cartes plastifiées créent des failles de sécurité. N’importe qui peut photographier ces identifiants et utiliser votre réseau par la suite, ou les partager publiquement en ligne. Lorsque vous devez mettre à jour les mots de passe pour des raisons de sécurité, vous vous retrouvez avec des documents obsolètes qui déroutent les clients et nécessitent des réimpressions coûteuses.
Mauvaise expérience des clients et critiques négatives
Les clients s’attendent à une connectivité instantanée dès qu’ils entrent dans l’établissement. Lorsqu’ils ne trouvent pas le mot de passe, qu’ils doivent le demander plusieurs fois ou qu’ils se trompent en tapant de longues chaînes de caractères, la frustration s’installe rapidement. Les commentaires en ligne mentionnent souvent les problèmes d’accès au Wi-Fi comme un point de douleur important qui affecte la satisfaction générale.
Une perception de la marque dépassée
Les entreprises qui utilisent encore des mots de passe manuscrits ou des cartes plastifiées usées peuvent donner une image négative de leur approche de la technologie et du service à la clientèle.
En revanche, les codes QR indiquent que l’entreprise accorde de l’importance à la commodité, à l’efficacité et à la modernité de l’expérience client. Ce petit détail détermine la façon dont les visiteurs perçoivent l’attention portée par votre marque aux détails et sa volonté d’investir dans le confort de ses clients.
Les codes QR Wi-Fi éliminent toutes ces difficultés tout en simplifiant l’expérience des clients.
Comment les codes QR Wi-Fi améliorent l’expérience des clients et les opérations
Les entreprises de divers secteurs trouvent des moyens créatifs d’utiliser les codes QR Wi-Fi pour simplifier les opérations, faire gagner du temps au personnel et améliorer l’expérience des clients. Examinons les cas d’utilisation pratiques que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd’hui.
Connectivité instantanée dans le hall ou à l’entrée
Placez des QR Codes Wi-Fi sur les comptoirs d’enregistrement, les panneaux d’entrée ou les stands d’accueil pour que les clients puissent se connecter avant même d’arriver à la réception. Les espaces de coworking affichent des QR Codes à l’entrée des bâtiments, permettant aux membres de se connecter dès qu’ils entrent. Cela réduit l’encombrement à la réception et permet aux clients de commencer à travailler ou à naviguer immédiatement.
Les hôtels impriment des codes QR sur les pochettes des cartes-clés ou sur les répertoires des chambres, ce qui permet aux clients d’avoir un accès instantané sans avoir à appeler la réception. Cette fonction est particulièrement utile lors des enregistrements tard dans la nuit, lorsque la disponibilité du personnel est limitée.
Tente de table et intégration des menus pour les restaurants
Les restaurants et les cafés impriment des codes QR Wi-Fi directement sur les tentes de table, les menus ou les sous-verres. Les clients les scannent pour se connecter, puis disposent immédiatement d’un accès à Internet pour consulter des avis, publier des photos ou consulter les options de livraison pour leurs prochaines commandes.
Les restaurants fast-casual incluent des QR Codes Wi-Fi sur les plateaux, créant ainsi une expérience qui soutient leur stratégie de commande numérique. Les clients qui se connectent sont plus enclins à télécharger l’application ou à adhérer à des programmes de fidélité.
Badges d’événements et matériel de conférence
Les organisateurs de conférences impriment des QR Codes Wi-Fi sur les badges des participants, les programmes ou la signalétique des lieux. Cela permet d’éviter les longues files d’attente aux guichets d’inscription et garantit aux participants la possibilité de se connecter numériquement, d’accéder aux applications de l’événement et de partager du contenu tout au long de la journée.
Salles d’essayage et zones d’attente dans le commerce de détail
Les magasins de détail placent des QR Codes Wi-Fi dans les cabines d’essayage et les salles d’attente afin de maintenir l’attention des clients pendant qu’ils naviguent ou attendent de l’aide. Les clients connectés sont plus enclins à rechercher des produits, à comparer les options ou à partager les photos des cabines d’essayage avec leurs amis pour obtenir leur avis.
Cette stratégie permet de prolonger le temps d’attente et de maintenir l’intérêt des clients pour votre marque tout au long de leur parcours d’achat.
Salles d’attente et zones réservées aux patients dans le secteur de la santé
Les hôpitaux et les cliniques affichent des QR Codes Wi-Fi dans les salles d’attente pour aider les patients et les familles à rester connectés pendant les longues attentes. L’accès à Internet constitue une distraction lors de visites stressantes et réduit la charge de travail du personnel de l’accueil qui, autrement, devrait répondre à des demandes constantes de mot de passe.
Les établissements médicaux peuvent imprimer des codes QR sur les cartes de rendez-vous, les tickets d’attente ou les panneaux muraux situés près des places assises. Cette solution est particulièrement utile lorsque les établissements sont débordés et manquent de personnel, car elle permet d’éliminer une interruption courante du flux de travail.
Administrations et services publics
Les longs temps d’attente dans les bureaux de la DMV, les centres de délivrance des permis de conduire et d’autres installations gouvernementales sont une réalité. Les QR Codes Wi-Fi affichés sur les tickets d’attente ou sur les panneaux de signalisation du hall donnent aux visiteurs quelque chose de productif à faire pendant qu’ils font la queue. Cette petite commodité atténue la frustration des attentes prolongées et modernise l’expérience du service public.
De nombreuses administrations séparent les réseaux Wi-Fi publics des systèmes internes, ce qui rend le partage des codes QR à la fois sûr et pratique pour l’accès des visiteurs.
Locations de vacances et propriétés Airbnb
Les gestionnaires immobiliers et les hôtes Airbnb peuvent imprimer des QR Codes Wi-Fi sur les cartes de bienvenue, les aimants de réfrigérateur ou les panneaux encadrés dans les logements locatifs. Les hôtes peuvent se connecter dès leur arrivée sans avoir à chercher leur mot de passe dans les livrets d’accueil ou à envoyer un message à l’hôte.
Ce simple geste améliore l’expérience du séjour et donne souvent lieu à des commentaires positifs. Elle réduit également le temps de communication lors de l’enregistrement, ce qui permet aux hôtes de gérer plusieurs propriétés de manière plus efficace.
Offices de tourisme et espaces publics
Les villes qui cherchent à attirer les touristes et à favoriser l’engagement local installent le Wi-Fi dans les parcs, les places et autres lieux de rassemblement public. Les codes QR apposés sur les lampadaires, les bancs, les kiosques d’information et les panneaux d’orientation permettent aux visiteurs de se connecter instantanément, de vérifier la navigation, de rechercher des attractions ou de partager des photos sur les médias sociaux.
Le Wi-Fi public avec accès facile aux QR Codes rend les villes plus accueillantes et aide les touristes à découvrir les entreprises locales, les restaurants et les joyaux cachés qu’ils pourraient autrement manquer.
Réception des bureaux et salles de réunion
Les bureaux affichent des QR Codes Wi-Fi dans les zones de réception, les salles de conférence et les espaces réservés aux visiteurs afin de simplifier l’accès des invités. Cela est particulièrement utile pour les réunions avec les clients, les visites de fournisseurs ou les entretiens d’embauche, lorsque vous souhaitez fournir un accès au réseau sans partager le mot de passe principal de l’entreprise.
Les équipes informatiques peuvent créer des réseaux d’invités distincts à l’aide de codes QR Wi-Fi, afin de maintenir la sécurité tout en offrant une expérience professionnelle.
Prêt à mettre en œuvre ces stratégies dans votre entreprise ? Passons en revue le processus simple de création d’un code QR Wi-Fi.
Guide de création des QR Codes Wi-Fi en fonction de l’appareil utilisé
La création d’un QR Code Wi-Fi est simple et s’effectue à l’aide d’outils natifs sur différents systèmes d’exploitation. Ces méthodes sont compatibles avec n’importe quel réseau Wi-Fi et ne nécessitent généralement pas d’applications ou d’abonnements tiers.
Comment créer un code QR Wi-Fi sur l’iPhone ?
L’application Mots de passe d’Apple comprend un générateur de code QR Wi-Fi intégré. Voici comment l’utiliser :
- Ouvrez l’application Mots de passe
- Touchez Wi-Fi dans la liste des mots de passe enregistrés
- Sélectionnez le réseau que vous souhaitez partager
- Appuyez surAfficher le code QR du réseau
- Votre code QR apparaît à l’écran. Faites une capture d’écran en appuyant simultanément sur le bouton latéral et le bouton d’augmentation du volume.
Cette méthode génère un code QR Wi-Fi standard qui fonctionne avec l’appareil photo de n’importe quel smartphone.
Comment créer un code QR Wi-Fi sur Android ?
Les téléphones Android intègrent un générateur de code QR Wi-Fi dans les paramètres. Voici comment procéder :
- Assurez-vous d’être connecté au réseau Wi-Fi que vous souhaitez partager, puis ouvrez Paramètres > Wi-Fi (ou Paramètres > Réseau et Internet > Internet, selon votre version), et appuyez sur l’icône en forme d’engrenage à côté de votre réseau connecté.
- Appuyez sur Code QR. Si cette option n’est pas disponible, appuyez sur le bouton Partager. Il se peut que vous deviez utiliser votre code PIN ou votre empreinte digitale pour la vérification.
- Votre téléphone génère un code QR contenant le nom et le mot de passe de votre réseau. Faites une capture d’écran en appuyant simultanément sur le bouton d’alimentation et le bouton de réduction du volume pour l’enregistrer en vue de l’imprimer ou de le partager.
Vous pouvez régénérer ce code QR à chaque fois que vous êtes connecté au réseau.
Comment créer un code QR Wi-Fi sur Mac
MacOS Sequoia a introduit la génération native de codes QR Wi-Fi dans l’application Apple Passwords. Voici comment l’utiliser :
- Ouvrez l’application Mots de passe sur votre Mac (disponible à partir de macOS Sequoia).
- Accédez à la section Wi-Fi dans la barre latérale gauche.
- Sélectionnez le réseau que vous souhaitez partager parmi vos réseaux actuels et précédemment connectés.
- Cliquez sur l’icône QR Code ou sur le bouton Afficher pour afficher le QR Code Wi-Fi.
- Faites une capture d’écran en appuyant sur Commande + Maj + 4, puis faites glisser pour sélectionner la zone du code QR, ou appuyez sur Commande + Maj + 3 pour capturer le plein écran.
Pour les versions plus anciennes de macOS, vous pouvez utiliser l’application Raccourcis.
Comment créer un code QR Wi-Fi sous Windows 11
La version 24H2 de Windows 11 et les versions ultérieures intègrent une fonction native de code QR Wi-Fi. Si vous utilisez une version antérieure de Windows 11, vous devrez utiliser des générateurs de codes QR en ligne.
Voici comment utiliser la fonction native :
- Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres, puis cliquez sur Réseau et internet sur le côté gauche.
- Cliquez sur Wi-Fi sur le côté droit, puis sur votre réseau connecté.
- Recherchez le bouton Afficher ou l’option Code QR en regard des détails de votre réseau.
- Votre code QR Wi-Fi s’affichera avec les informations relatives à votre réseau. Appuyez sur Windows + Shift + S pour ouvrir l’outil de découpe, puis faites glisser pour sélectionner et capturer le code QR.
Si vous utilisez une version plus ancienne de Windows 11 ou Windows 10, utilisez des générateurs de codes QR Wi-Fi en ligne ou des commandes PowerShell pour créer vos codes QR.
Avant d’imprimer et de distribuer vos codes QR, il est utile de comprendre exactement quelles données ils contiennent et comment les appareils les lisent.
Quelles sont les informations stockées dans un code QR Wi-Fi ?
Les codes QR Wi-Fi contiennent vos informations d’identification réseau dans un format standardisé que les smartphones reconnaissent automatiquement. La compréhension de cette structure vous aide à résoudre les problèmes de connexion et garantit que vos QR Codes fonctionnent sur différents appareils.
Le format suit ce modèle :
WIFI:S:<SSID>;T:<WEP|WPA|nopass>;P:<MOT DE PASSE>;H:<vrai|faux|blank>; ;
Exemple : WIFI:S:MySSID;T:WPA;P:MyPassW0rd; ;
Chaque composant a une fonction spécifique :
- T (type d’authentification): Spécifie le type de cryptage tel que WPA, WPA2, WPA3 ou WEP. Laisser vide pour les réseaux ouverts sans mot de passe.
- S (SSID): Nom de votre réseau tel qu’il apparaît dans les paramètres Wi-Fi. Ce champ est obligatoire.
- P (mot de passe): Le mot de passe de votre réseau. Ce champ est ignoré si le réseau n’a pas d’authentification.
- H (réseau caché): Paramètre facultatif réglé sur “true” (vrai) si votre SSID est caché des scans Wi-Fi ordinaires.
Lorsque quelqu’un scanne votre code QR Wi-Fi, son smartphone lit les données encodées et affiche automatiquement la boîte de dialogue de connexion au réseau. L’utilisateur se connecte simplement en tapant sur le bouton.
Ce format normalisé est compatible avec iOS, Android et la plupart des smartphones modernes. C’est pourquoi les codes QR générés sur un iPhone fonctionnent parfaitement pour les utilisateurs d’Android et vice versa.
Meilleures pratiques pour l’utilisation des codes QR Wi-Fi
Un placement stratégique, une conception claire et une maintenance régulière garantissent que vos codes QR Wi-Fi offrent des connexions fiables sans créer de confusion ni de risques pour la sécurité. Voici ce qu’il faut savoir pour maximiser l’efficacité.
| Meilleure pratique | Recommandations |
| Placement et positionnement | Placez les QR Codes Wi-Fi là où les clients s’arrêtent naturellement, par exemple aux comptoirs d’enregistrement, aux tentes de table, à l’entrée des salles de conférence, aux sièges du hall d’entrée ou aux tables de chevet. Installez les QR Codes à hauteur des yeux, à une hauteur comprise entre 1,5 et 2 mètres du sol, pour une lecture confortable. Évitez de placer les codes QR dans les coins ou derrière les meubles. Pour les espaces extérieurs, utilisez des matériaux résistants aux intempéries et placez les QR Codes près des entrées de la couverture Wi-Fi. |
| Taille et qualité d’impression | Imprimez les QR Codes à une taille minimale de 2 × 2 pouces pour une lecture à courte distance (par exemple, les tentes de table, les comptoirs). Utilisez des dimensions de 4 × 4 pouces ou plus pour les affiches murales vues à une distance de 3 à 6 pieds. Imprimez toujours à une résolution de 300 DPI ou plus pour préserver la précision de la lecture. |
| Conception et facilité de lecture | Maintenez un contraste élevé avec des codes QR noirs sur des fonds blancs ou clairs. Laissez une zone de silence suffisante (bordure vierge) autour du code QR, soit au moins quatre fois la largeur d’un seul carré de code QR. Appliquez les couleurs de la marque aux éléments de conception environnants, et non au code QR lui-même. |
| Des appels à l’action clairs | Ajoutez un texte concis, orienté vers l’action, tel que “Scannez pour vous connecter au Wi-Fi”, “Wi-Fi gratuit – il suffit de scanner” ou “Accès Wi-Fi instantané”. Incluez des icônes ou des graphiques Wi-Fi pour les visiteurs internationaux. Étiqueter les codes QR avec des noms de réseaux spécifiques dans les environnements multi-réseaux (réseaux d’invités et réseaux de membres). |
| Sécurité et informations d’identification | Modifiez régulièrement les mots de passe Wi-Fi et régénérez immédiatement les codes QR lors de la mise à jour des informations d’identification. Séparez le réseau Wi-Fi des invités de votre réseau d’entreprise principal en utilisant le cryptage WPA2 ou WPA3. Pensez à limiter la bande passante des réseaux invités. Étiqueter les codes QR avec le nom du lieu ou l’emplacement pour les entreprises multisites. |
| Test et maintenance | Vérifiez chaque mois que les codes QR imprimés ne sont pas endommagés par le soleil, l’humidité ou l’usure physique. Testez les codes QR avec plusieurs modèles de téléphone avant de les distribuer à grande échelle. Plastifiez les codes QR dans les zones très fréquentées ou susceptibles d’être renversées. Conservez les fichiers de sauvegarde aux formats PNG, SVG et PDF dans un emplacement partagé pour une réimpression rapide. |
Créez des connexions Wi-Fi plus intelligentes avec les codes QR
Les QR Codes Wi-Fi sont une solution pratique et facile à entretenir pour les entreprises qui souhaitent éliminer les problèmes de mot de passe et améliorer l’expérience de leurs clients. Que vous gériez un seul lieu ou des dizaines d’établissements, la création de QR Codes natifs via iOS, Android, Mac ou Windows 11 ne prend que quelques minutes et fonctionne avec n’importe quel smartphone.
La clé réside dans un emplacement stratégique, des appels à l’action clairs et une maintenance régulière. Imprimez les QR Codes là où les clients recherchent naturellement la connectivité, utilisez des designs très contrastés et gardez des fichiers de sauvegarde prêts pour des remplacements rapides.
Pour les entreprises qui ont besoin d’un suivi, d’une gestion multilocale ou de la possibilité de mettre à jour les informations d’identification sans avoir à les réimprimer, les plateformes de codes QR dynamiques ajoutent une fonctionnalité précieuse.
Inscrivez-vous et commencez à créer des QR Codes avec The QR Code Generator et faites de la connectivité une partie intégrante de votre expérience client.
Questions fréquemment posées
Oui. Les codes QR Wi-Fi contiennent le nom de votre réseau, votre mot de passe et votre type de cryptage dans un format standardisé. Lorsque les invités scannent le code QR avec l’appareil photo de leur smartphone, leur appareil les invite automatiquement à rejoindre le réseau sans avoir à taper quoi que ce soit.
Ouvrez l’application appareil photo de votre téléphone et maintenez-le au-dessus du code QR Wi-Fi. Une notification s’affiche pour vous inviter à vous connecter au réseau sans fil. Appuyez sur la notification pour vous connecter instantanément. Si rien ne se passe, vérifiez les paramètres de votre téléphone pour vous assurer que la numérisation des codes QR est activée dans l’application appareil photo. Pour les téléphones plus anciens qui ne prennent pas en charge le balayage natif, téléchargez une application tierce de balayage de code QR à partir de votre magasin d’applications.
Les codes QR Wi-Fi fonctionnent avec les iPhones fonctionnant sous iOS 11 ou une version ultérieure et avec la plupart des appareils Android fonctionnant sous Android 10 ou une version ultérieure. Les téléphones plus anciens peuvent nécessiter une application tierce de lecture de codes QR, mais la grande majorité des smartphones actuels prennent en charge la numérisation native via l’application de l’appareil photo.
Les codes QR Wi-Fi offrent une sécurité similaire à celle des mots de passe traditionnels puisqu’ils contiennent les mêmes informations d’identification du réseau. L’avantage est que vous pouvez facilement mettre à jour les codes QR lorsque vous changez de mot de passe, et qu’ils réduisent le risque que les invités partagent leurs informations d’identification publiquement en ligne. Pour une sécurité maximale, utilisez le cryptage WPA2 ou WPA3 et créez des réseaux d’invités distincts.
Oui. Les générateurs de téléphones natifs créent des codes QR de base en noir et blanc, mais vous pouvez modifier l’image enregistrée dans les outils de conception pour ajouter des logos, des couleurs de marque ou des cadres personnalisés. Veillez à ce que le motif principal du code QR reste intact et conserve un contraste élevé avec l’arrière-plan pour une lecture fiable.
Imprimez des QR Codes Wi-Fi d’au moins 2 × 2 pouces pour une lecture à courte distance, comme sur les tentes de table ou les présentoirs de comptoir. Pour les enseignes vues à une distance de 3 à 6 pieds, augmentez la taille à 4 × 4 pouces ou plus. Utilisez toujours une résolution de 300 DPI ou plus pour les documents imprimés.
Oui. Les codes QR Wi-Fi contiennent vos identifiants réseau spécifiques. Vous devrez donc générer un nouveau code QR chaque fois que vous mettrez à jour votre mot de passe. Enregistrez des versions haute résolution de vos codes QR pour faciliter leur réimpression, ou utilisez des plateformes de codes QR dynamiques qui vous permettent de mettre à jour les informations d’identification sans modifier le code QR imprimé.
