Cómo pueden los museos utilizar QR Codes para mejorar la experiencia de los visitantes

¿Cuánto tiempo dedicas a contemplar una obra de arte o a leer su etiqueta?

Los estudios demuestran que los visitantes dedican una media de tan solo 28,63 segundos a una obra de arte. Esta breve interacción deja innumerables historias sin contar y hace que se pierdan muchas oportunidades de aprendizaje. Los museos buscan constantemente formas de aumentar la participación del público, pero las visitas guiadas y los folletos tienen sus limitaciones.

Una simple etiqueta colocada junto a una obra de arte aporta poco valor, y los visitantes con un interés más profundo se marchan deseando conocer más contexto e historias de fondo. Una forma sencilla, sostenible y rentable de aportar esta profundidad adicional es a través de QR Codes.

QR Codes Te ayudan a captar la atención de los visitantes tanto dentro del museo como mucho después de que se hayan marchado, y son sorprendentemente fáciles de configurar. En esta guía, verás cómo los utilizan los museos, por qué funcionan y cómo puedes empezar a utilizarlos tú mismo.

Por qué las etiquetas tradicionales de los museos se quedan cortas

A pesar de una selección cuidadosa, la mayoría de las visitas a museos siguen dependiendo de pequeños paneles informativos para explicar historias complejas. A continuación se presentan algunos retos a los que se enfrentan los museos con los carteles expositivos tradicionales.

1. Sobrecarga de información

Uno de los errores más comunes en las etiquetas de las exposiciones es intentar contar toda una historia en una sola ficha. Las galerías con paneles repletos de texto junto a las obras de arte o los objetos expuestos pueden abrumar a los visitantes. Estos pueden dejar de leerlas por completo, perderse detalles clave o obtener un valor educativo limitado.

2. Contenido estático y desactualizado

Las etiquetas tradicionales son, por naturaleza, inflexibles y costosas de actualizar. Cuando la información queda desactualizada o surgen nuevos estudios, no es fácil actualizar las etiquetas al instante. El proceso de instalar etiquetas completamente nuevas es lento y requiere meses de coordinación entre varios departamentos.

3. La integración multimedia limitada reduce la participación

Las etiquetas físicas no pueden incluir audioguías, vídeos de los conservadores, contenido entre bastidores ni elementos interactivos, que son lo que prefieren los visitantes actuales en los museos. Aunque los hábitos digitales han crecido rápidamente, muchas etiquetas siguen basándose exclusivamente en texto, lo que crea una brecha de interacción entre lo que esperan los visitantes y lo que hay disponible en el propio museo.

4. Fallos de accesibilidad

Las etiquetas tradicionales de los museos suelen incumplir las normas de accesibilidad para diversos colectivos de visitantes. El tamaño de la fuente suele estar por debajo del umbral recomendado de 18-20 puntos, y la falta de opciones multilingües excluye a un público considerable.

Las investigaciones revelan que casi el 20 % de las páginas web de museos no ofrecen información accesible para personas ciegas, sordas o con discapacidad auditiva, ni para visitantes con neurodiversidad. Los paneles basados en texto no admiten formatos de comunicación alternativos ni orientación sensorial mediante mapas.

5. No hay margen para medir los datos analíticos

Los museos tradicionales tienen una visión limitada de qué exposiciones atraen a los visitantes y cómo se mueven estos por los espacios. Esto dificulta la optimización de futuras instalaciones, la creación de una experiencia atractiva y la orientación de los esfuerzos de marketing en función de las exposiciones existentes.

Estos retos se pueden superar fácilmente incorporando un QR Codes a tus museos. Estos dispositivos abren la puerta a la interactividad en las exposiciones de los museos, al tiempo que resuelven problemas de core.

Cómo pueden los museos y las exposiciones utilizar QR Codes para mejorar la experiencia de los visitantes

Los visitantes buscan contexto e historias, no solo echar un vistazo a la etiqueta de una pieza expuesta. QR Codes ofrece a los museos una forma sencilla de añadir contenido más rico a cada exposición, lo que ayuda a los visitantes a explorar con mayor profundidad, al tiempo que aborda retos comunes como el espacio limitado, la señalización obsoleta y las deficiencias en materia de accesibilidad.

1. Ofrecer profundidad contextual ilimitada bajo demanda

Al añadir QR Codes a tus etiquetas, los visitantes que deseen saber más sobre el origen del objeto, su historia o cualquier otro dato podrán escanearlo para obtener más información. Incluso si ya dispones de etiquetas o señalización, puedes añadir un QR Code debajo de ellas con una sencilla llamada a la acción (CTA) para captar la atención de los visitantes interesados. Esto mejora la experiencia del visitante sin afectar al flujo de información existente. El Museo Nacional de Escocia utiliza este enfoque de forma eficaz al vincular QR Codes a audioguías y materiales contextuales para mejorar la experiencia del usuario.

2. Adaptarse a las necesidades de accesibilidad

QR Codes puede ayudar a que los museos sean más accesibles para los visitantes con discapacidad. Esto se puede lograr añadiendo diversas formas de interactuar con la exposición, como ofrecer diferentes opciones de texto, acceso al contenido en lengua de signos e incorporar tipografías adaptadas a la dislexia.

El Museo de Arte y Fotografía lo ha hecho posible añadiendo experiencias táctiles a su museo y funciones de accesibilidad digital, como la inclusión de ajustes para modificar las fuentes, el contraste, el tamaño de la letra y mucho más. Puedes personalizarlas para ofrecer diferentes experiencias audiovisuales. Por ejemplo, un archivo MP3 QR Code que los usuarios pueden escuchar o una URL múltiple QR Code para presentar la misma información en diferentes idiomas a los visitantes extranjeros del museo.

3. Crear experiencias interactivas

Experiencia interactiva en el museo MAP

La mayoría de los visitantes, sobre todo cuando están de vacaciones, acuden a un museo para aprender más y, al mismo tiempo, sumergirse en la cultura. Para algunos visitantes, como los niños, esto puede resultar monótono. Sin embargo, los museos pueden convertirlo en una experiencia de aprendizaje interactiva con QR Codes, donde los visitantes pueden interactuar con arte digital o participar en una yincana.

A continuación se presentan varias formas en que los museos pueden hacer que sus exposiciones sean interactivas:

• Experiencias de realidad aumentada: Permite a los visitantes escanear QR Codes para ver reconstrucciones en 3D de objetos dañados o visualizar cómo se presentaban las piezas expuestas en sus contextos originales.​
• Juegos interactivos: mientras visitan una exposición, los visitantes pueden escanear un QR Code para descubrir curiosidades o «huevos de Pascua» ocultos en la obra de arte.
• Visitas guiadas personalizadas: los visitantes pueden seleccionar un tema y seguir a QR Codes por el museo para disfrutar de una visita personalizada adaptada a sus intereses específicos.
• Contenido «entre bastidores»: al escanear un QR Code, se pueden descubrir vídeos de restauración, comentarios de los conservadores o secuencias time-lapse que muestran cómo se creó o conservó una exposición.
• Líneas temporales o mapas visuales: algunas piezas expuestas pueden enlazar con líneas temporales interactivas, lo que permite a los visitantes ampliar la imagen, explorar diferentes épocas o seguir el recorrido del objeto a través de distintas culturas.
• Rutas de actividades para toda la familia: QR Codes puede proponer minirretos o ideas para contar historias pensadas para los niños, lo que hace que las exposiciones resulten más atractivas para los visitantes más jóvenes.

Por ejemplo, el Museo Británico utiliza QR Codes para organizar misiones interactivas para familias que se esconden en sus distintas exposiciones. Los visitantes pueden escanear un QR Code para participar y completar cinco retos diferentes repartidos por todo el museo.

4. Gestionar eficazmente las multitudes

Las exposiciones más populares pueden generar atascos, lo que impide a los visitantes moverse con fluidez o disfrutar adecuadamente de las muestras. QR Codes puede ayudarte a superar este reto con sistemas de colas virtuales. De esta forma, los visitantes del museo pueden disfrutar de otras exposiciones mientras esperan su turno.

El Instituto de Arte de Chicago ha implantado colas virtuales mediante el código QR QR Code para sus exposiciones más populares. Los visitantes escanean el código QR Code para unirse a la cola virtual y reciben una notificación cuando les toca entrar. Esto mejora considerablemente la experiencia de los visitantes, ya que pueden dedicar más tiempo a las exposiciones sin sentirse presionados.

5. Crea oportunidades para colaborar con marcas

Los museos dependen cada vez más de los patrocinios y las colaboraciones para financiar sus operaciones y exposiciones. QR Codes crea oportunidades de colaboración que benefician tanto a los museos como a las marcas patrocinadoras, al permitir una interacción significativa con los visitantes en lugar de una publicidad intrusiva.

La Galería Nacional de Londres se asoció con la película «My Little Pony» para crear experiencias de realidad aumentada (RA) con la tecnologí QR Code. El museo contaba con diez cuadros de caballos que, al escanearlos, se transformaban en el personaje de la película.

6. Interactúa más allá del museo

La experiencia en el museo no termina cuando los visitantes abandonan el edificio. QR Codes te permite crear experiencias digitales y virtuales para cuando la gente no pueda visitar el museo. También puedes utilizarlo para promocionar nuevas exposiciones mientras realizas actividades promocionales fuera del museo, incluyendo enlaces a avances de las próximas exposiciones.

El Museo Metropolitano de Arte lanzó «Met Unframed», una experiencia de realidad aumentada que ofrecía una visita virtual al museo a través de una aplicación de realidad aumentada ( QR Code). Permitía a los visitantes hacer clic en diversas obras de arte para obtener más información y también les permitía añadir la obra a su espacio.

7. Utiliza QR Codes para promocionar la aplicación del museo

Puedes utilizar el enlace de descarga de la aplicación QR Codes para ayudar a los visitantes a descargar la aplicación de tu museo en cuestión de segundos. Un escaneo rápido les lleva directamente a las entradas, los mapas, las audioguías o los artículos de la tienda de regalos. Coloca estos códigos en la entrada, cerca de las exposiciones o junto a la salida, donde es más probable que la gente realice alguna acción. También puedes hacer un seguimiento de qué QR Codes generan más instalaciones y actualizar el enlace en cualquier momento.

No se pueden pasar por alto las ventajas de utilizar un QR Codes en los museos. El siguiente paso es crear el QR Code adecuado para tu museo.

Cómo crear QR Codes eficaces para exposiciones en museos

Crear códigos QR ( QR Codes ) para exposiciones en museos es increíblemente fácil. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

Paso 1: Elige el tipo de código QR ( QR Code ) según el uso que le vayas a dar

Hay varios tipos de códigos QR ( QR Codes ) entre los que elegir, en función de la acción que quieras que realicen los visitantes.

• Utilizar la URL QR Code para dirigir a los visitantes a los detalles de la exposición o a la información sobre los artistas.
• Utilizar un QR Code de audio para enlazar con visitas guiadas en audio o descripciones en audio de las obras de arte.
• Utilizar un vídeo QR Code para enlazar directamente con entrevistas a los comisarios o con material de archivo.
• La URL múltiple QR Code es ideal para ofrecer contenido en varios idiomas.

Para las exposiciones de museos, es muy recomendable optar por códigos QR dinámicos QR Codes. Estos códigos son rastreables (lo que permite recopilar datos valiosos sobre qué exposiciones resultan más atractivas) y permiten actualizar el contenido enlazado en cualquier momento sin necesidad de volver a imprimir el código físico.

Paso 2: Genera tu QR Code

Para crear el código QR de tu museo QR Code, inicia sesión en The QR Code Generator y selecciona un tipo de código QR QR Code. Introduce el enlace específico (URL de la audioguía, enlace de vídeo, etc.) o sube el archivo correspondiente a la exposición y haz clic en «Siguiente».

Paso 3: Personalizar según la exposición

A continuación, personaliza el QR Code para que se integre a la perfección con el diseño de la exposición y la imagen de marca de tu museo. Personaliza el QR Code incorporando los colores principales de tu museo y tu logotipo en el centro. Añade un marco personalizado QR Code con una llamada a la acción (CTA) clara, como «Escanear para obtener la audioguía» o «Más información». Cuando estés satisfecho con el diseño y la ubicación de la CTA, haz clic en «Guardar».

Paso 4: Descargar y preparar para su visualización

Ponle un nombre a tu código QR ( QR Code ) y descárgalo en un formato de alta resolución. Formatos de código QR (QR Code ) como SVG para impresión en gran formato, o PNG para pantallas digitales. Antes de utilizar tu código QR ( QR Code), pruébalo a fondo con distintos dispositivos móviles y sistemas operativos para asegurarte de que se escanea correctamente.

Al colocarlo cerca de un objeto, asegúrate de que el código QR impreso QR Code sea lo suficientemente grande como para poder escanearlo fácilmente sin que interfiera en la experiencia visual. Colócalo a una altura cómoda para todos los visitantes.

Además de crear QR Codes, hay varias pautas que debes tener en cuenta para garantizar que los visitantes de tu museo disfruten de la mejor experiencia posible.

Buenas prácticas para implementar un QR Codes cerca de las exposiciones de un museo

Seguir estas recomendaciones garantizará que los visitantes obtengan el máximo beneficio durante su visita al museo.

utilizar QR Codes dinámico

Los códigos QR estáticos QR Codes codifican información fija de forma permanente, mientras que los dinámicos QR Codes te permiten actualizar el contenido enlazado sin necesidad de volver a imprimirlos. Esto resulta útil para museos en los que la información o el contenido de las exposiciones cambia con frecuencia. Estos códigos QR rastreables QR Codes también te dan acceso a valiosos datos y análisis de seguimiento. Puedes realizar pruebas A/B QR Codes en diferentes ubicaciones y optimizar en función del comportamiento real de los visitantes, en lugar de basarte en suposiciones.

tener en cuenta el tamaño de QR Code

El tamaño de tu código QR ( QR Code ) determina directamente su facilidad de escaneo. La regla básica es una relación de 10:1 entre la distancia y el tamaño. En las exposiciones de los museos, los visitantes suelen situarse a 50 cm de distancia, lo que significa que tu código QR ( QR Codes ) debe tener al menos 5 cm × 5 cm para que se pueda escanear.

Colócala en lugares estratégicos

Para aumentar el número de escaneos, coloca el QR Codes en lugares donde los visitantes pasen la mayor parte del tiempo. Estos podrían ser junto a las etiquetas de las exposiciones, en las entradas de las galerías y cerca de las zonas de espera, donde la gente tiene tiempo para interactuar. También resulta útil añadir el QR Codes a folletos, catálogos, entradas y prospectos.

Mantener un alto contraste

QR Codes Es necesario que haya un fuerte contraste entre el patrón QR Code y el fondo para garantizar un escaneo fiable. Evita invertir los colores (patrones claros sobre fondos oscuros), ya que esto reduce significativamente la capacidad de escaneo. Cuando personalices QR Codes con los colores o logotipos de tu marca, realiza pruebas exhaustivas en varios dispositivos antes de su implementación.

incluir llamadas a la acción (CTA) claras.

Acompañar siempre los códigos QR Codes con llamadas a la acción (CTA) que expliquen lo que recibirán los visitantes al escanearlos. Evitar instrucciones genéricas como «Escanea aquí» sin explicar el beneficio. En su lugar, optar por llamadas a la acción descriptivas como «Escanea para escuchar la visita guiada» o «Escanea para leer sobre la sociedad romana».

Optimizar el contenido para dispositivos móviles

Para ofrecer una buena experiencia en el museo, el contenido enlazado debe estar totalmente optimizado para dispositivos móviles, con un diseño adaptativo y tiempos de carga rápidos. Considera la posibilidad de ofrecer Wi-Fi gratuito para que los visitantes con conexión limitada puedan escanear y consultar la información.

Ofrecer puntos de acceso alternativos

No todos los visitantes dispondrán de un dispositivo móvil, por lo que es fundamental planificar métodos de acceso alternativos para garantizar la inclusividad. Los materiales impresos, los quioscos con pantalla táctil, las explicaciones a cargo del personal o los sistemas de audioguía numerados pueden ayudar a que todo el mundo se sienta incluido.

Una vez implementado el QR Code, podrás realizar un seguimiento para ver cómo interactúan con él los visitantes del museo y descubrir formas de mejorarlo.

Cómo optimizar la interacción con QR Code en los museos mediante el análisis de datos

Una de las principales ventajas de utilizar QR Codes en los museos es que permite medir cada interacción. Con QR Codes, puedes consultar en el panel de control datos como la tasa de escaneo, el tipo de dispositivo, la hora y la fecha del escaneo. Puedes utilizar estos y otros datos para medir indicadores de rendimiento, entre los que se incluyen:

• Relación entre escaneos y interacción: realiza un seguimiento del tiempo que los visitantes dedican a tu contenido tras escanear un QR Code.
• Índices de finalización del contenido: supervisar si los visitantes ven o escuchan los vídeos o las audioguías hasta el final para evaluar la relevancia y el atractivo del contenido.
• Patrones de uso de la accesibilidad: comprobar con qué frecuencia se acceden a las funciones de accesibilidad, como las descripciones de audio o los vídeos en lengua de signos, para garantizar la inclusividad.
• Eficacia de la ubicación: utilizar diferentes parámetros UTM para QR Codes en distintas ubicaciones con el fin de determinar dónde es más probable que los visitantes escaneen el código y interactúen con él.

Esto puede ayudarte a realizar pruebas A/B del contenido y la ubicación, y a experimentar periódicamente para perfeccionar tu estrategia de QR Code y lograr experiencias museísticas más atractivas.

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Las etiquetas tradicionales de las exposiciones simplemente no pueden estar a la altura de lo que esperan los visitantes de hoy en día. Las etiquetas dinámicas QR Codes ofrecen una forma práctica y sostenible de ir más allá del contenido estático y proporcionar a cada visitante las experiencias más profundas e interactivas que buscan. Además, contribuyen a que tu museo sea más inclusivo y sostenible.

Si estás listo para tender un puente entre tu colección y la curiosidad de tu público, prueba The QR Code Generator (TQRCG), un QR Code generator asequible que se adapta a tus necesidades. Con TQRCG, puedes realizar un seguimiento, personalizar y actualizar al instante tus QR Codes para que evolucionen con tus exposiciones y mantengan fresca la experiencia en tu museo.

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