Cómo pueden utilizar los museos los códigos QR para mejorar la experiencia de los visitantes

¿Cuánto tiempo dedica a contemplar una obra de arte o a leer su etiqueta?

Los estudios demuestran que los visitantes dedican una media de sólo 28,63 segundos a una obra de arte. Esta breve interacción deja innumerables historias sin contar y desaprovecha muchas oportunidades de aprendizaje. Los museos buscan constantemente formas de aumentar la participación del público, pero las visitas guiadas y los folletos sólo llegan hasta cierto punto.

Una simple etiqueta colocada junto a una obra de arte añade poco valor, y los visitantes con un interés más profundo se marchan deseando más contexto e historias de fondo. Una forma sencilla, sostenible y rentable de ofrecer esta profundidad añadida es a través de los códigos QR de los museos.

Los códigos QR le ayudan a captar la atención de los visitantes tanto dentro del museo como mucho después de que se marchen, y son sorprendentemente fáciles de configurar. En esta guía verá cómo los utilizan los museos, por qué funcionan y cómo puede empezar a utilizarlos usted mismo.

Índice de contenidos

1. Por qué las etiquetas tradicionales de los museos se quedan cortas
2. Cómo pueden los museos y exposiciones utilizar los códigos QR para mejorar la experiencia de los visitantes
3. Cómo crear códigos QR eficaces para las exposiciones de los museos
4. Mejores prácticas para implementar los códigos QR cerca de las exposiciones de los museos
5. Cómo optimizar el uso de los códigos QR en los museos mediante análisis
6. Empiece a crear experiencias museísticas más enriquecedoras con The QR Code Generator (TQRCG)
7. Preguntas más frecuentes

Por qué las etiquetas tradicionales de los museos se quedan cortas

Incluso con una cuidada selección, la mayoría de las experiencias museísticas siguen dependiendo de pequeños paneles de texto para explicar historias complejas. Estos son algunos de los retos a los que se enfrentan los museos con las etiquetas tradicionales de las exposiciones.

1. Sobrecarga de información

Uno de los errores más comunes en las etiquetas de las exposiciones es intentar contar toda una historia en una sola tarjeta. Las galerías con paneles repletos de texto junto a obras de arte o artefactos pueden abrumar a los visitantes. Pueden dejar de leerlo por completo, perderse detalles clave o recibir un valor educativo limitado.

2. Contenido estático y obsoleto

Las etiquetas tradicionales son intrínsecamente inflexibles y caras de actualizar. Cuando la información queda obsoleta o surgen nuevas investigaciones, no es fácil actualizar las etiquetas al instante. El proceso de instalación de etiquetas completamente nuevas es lento e implica meses de coordinación entre múltiples departamentos.

3. La escasa integración multimedia reduce la participación

Las etiquetas físicas no pueden incluir audioguías, vídeos de los conservadores, contenidos entre bastidores o elementos interactivos que los visitantes modernos prefieren en los museos. Aunque los hábitos digitales han crecido rápidamente, muchas etiquetas siguen basándose únicamente en texto, lo que crea una brecha de compromiso entre lo que los visitantes esperan y lo que está disponible in situ.

4. Fallos de accesibilidad

Los rótulos tradicionales de los museos no suelen cumplir las normas de accesibilidad para múltiples grupos de visitantes. El tamaño de las fuentes suele estar por debajo del umbral recomendado de 18-20 puntos, y la falta de opciones multilingües excluye a un público significativo.

Las investigaciones revelan que casi el 20% de los sitios web de museos no ofrecen información accesible para personas ciegas, sordas o con dificultades auditivas, o visitantes neurodivergentes. Los paneles basados en texto no admiten formatos de comunicación alternativos ni guía de mapas sensoriales.

5. No hay margen para medir los conocimientos

Los museos tradicionales tienen una visibilidad limitada sobre qué exposiciones atraen a los visitantes y cómo navegan por los espacios. Esto dificulta la optimización de futuras instalaciones, la creación de una experiencia atractiva y el enfoque de los esfuerzos de marketing en función de las exposiciones existentes.

Estos retos pueden superarse fácilmente añadiendo códigos QR a sus museos. Abren la puerta a hacer interactivas las exposiciones de los museos al tiempo que resuelven problemas fundamentales.

Cómo pueden los museos y exposiciones utilizar los códigos QR para mejorar la experiencia de los visitantes

Los visitantes quieren contexto e historias, no sólo echar un vistazo a la etiqueta de una exposición. Los códigos QR ofrecen a los museos una forma sencilla de incorporar contenido enriquecido a cada exposición, lo que ayuda a los visitantes a explorar más a fondo y resuelve problemas comunes como el espacio limitado, la señalización obsoleta y las deficiencias de accesibilidad.

1. 1. Ofrezca una profundidad contextual ilimitada bajo demanda

Al añadir códigos QR a sus etiquetas, los visitantes que deseen saber más sobre el origen del artefacto, la historia asociada o más información pueden escanearlo para obtener más información. Incluso si ya dispone de etiquetas o señalización, puede añadir un código QR debajo de ellas con una sencilla CTA para atraer a los visitantes interesados. Mejora la experiencia del visitante sin afectar al flujo de información existente. Los Museos Nacionales de Escocia utilizan este enfoque de forma eficaz vinculando los Códigos QR a audioguías y materiales contextuales para mejorar la experiencia del usuario.

2. Adaptarse a las necesidades de accesibilidad

Los códigos QR pueden ayudar a que los museos sean más accesibles para los visitantes con discapacidad. Para ello, se pueden añadir varias formas de interactuar con la exposición, como ofrecer distintas opciones de texto, acceder al contenido en lenguaje de signos e incorporar fuentes aptas para disléxicos.

El Museo de Arte y Fotografía lo hizo posible añadiendo experiencias táctiles a su museo y funciones de accesibilidad digital, como la inclusión de opciones para ajustar las fuentes, el contraste, el tamaño de letra, etc. Se pueden personalizar para diferentes experiencias sonoras y visuales. Por ejemplo, un código QR MP3 que los usuarios puedan escuchar o un código QR multi-URL para presentar la misma información en diferentes idiomas para los visitantes extranjeros del museo.

3. Construir experiencias interactivas

Experiencia interactiva en el museo MAP

La mayoría de los visitantes, sobre todo los que están de vacaciones, visitan un museo para aprender más y, al mismo tiempo, participar de la cultura. Para algunos visitantes, como los niños, esto puede resultar monótono. Pero los museos pueden convertir esto en una experiencia de aprendizaje interactivo con códigos QR, donde los visitantes pueden interactuar con el arte digital o participar en una yincana.

He aquí varias formas en que los museos pueden hacer que las exposiciones sean interactivas:

• Experiencias de realidad aumentada: Permita a los visitantes escanear códigos QR para ver reconstrucciones en 3D de objetos dañados o visualizar cómo eran las exposiciones en sus contextos originales.
• Juegos interactivos: Mientras ven una exposición, los visitantes pueden escanear un código QR para descubrir datos curiosos o huevos de Pascua ocultos en las obras de arte.
• Recorridos “elige tu propio camino”: Los visitantes pueden seleccionar un tema y seguir los códigos QR por el museo para realizar una visita personalizada adaptada a sus intereses.
• Contenido entre bastidores: Al escanear un código QR se pueden ver vídeos de restauración, comentarios de los conservadores o secuencias que muestran cómo se creó o conservó una exposición.
• Cronogramas o mapas visuales: Algunas exposiciones pueden enlazar con líneas de tiempo interactivas que permiten a los visitantes hacer zoom, explorar diferentes épocas o seguir el viaje de un artefacto a través de las culturas.
• Rutas de actividades para toda la familia: Los códigos QR pueden lanzar minirretos o narraciones diseñadas para los niños, lo que hace que las exposiciones resulten más atractivas para los visitantes más jóvenes.

Por ejemplo, el Museo Británico utiliza códigos QR para misiones familiares interactivas ocultas en sus diversas exposiciones. La gente puede escanear un Código QR para participar y completar cinco retos diferentes por todo el museo.

4. Gestionar eficazmente las aglomeraciones

Las exposiciones más concurridas pueden crear cuellos de botella que impidan a los visitantes moverse con fluidez o disfrutar de la exposición como es debido. Los códigos QR pueden ayudarle a superar este reto con sistemas de colas virtuales. De este modo, los visitantes del museo pueden disfrutar de otras exposiciones mientras esperan su turno.

El Instituto de Arte de Chicago ha desplegado colas virtuales con códigos QR para sus exposiciones más populares. Los visitantes escanean el código QR para unirse a la cola virtual y reciben una notificación cuando llega su turno. Esto mejora drásticamente la experiencia de los visitantes, ya que pueden pasar más tiempo con las exposiciones sin sentirse apresurados.

5. Crear oportunidades para colaborar con marcas

Los museos dependen cada vez más de patrocinios y colaboraciones para financiar sus operaciones y exposiciones. Los códigos QR crean oportunidades de colaboración que benefician tanto a los museos como a las marcas patrocinadoras, ya que permiten una participación significativa de los visitantes en lugar de publicidad intrusiva.

La National Gallery de Londres se asoció con la película My Little Pony para crear experiencias de realidad aumentada con códigos QR. El museo contaba con 10 cuadros de caballos que se convertían en el personaje de la película al ser escaneados.

6. Involucrarse más allá del museo

La experiencia del museo no termina cuando los visitantes abandonan el edificio. Los códigos QR permiten crear experiencias digitales y virtuales cuando la gente no puede visitar el museo. También puede utilizarlos para promocionar nuevas exposiciones y participar en actividades promocionales fuera del museo mediante enlaces a avances de próximas exposiciones.

El Museo Metropolitano de Arte lanzó Met Unframed, una experiencia de realidad aumentada que ofrecía una visita virtual del museo a través de un código QR. Permitía a los visitantes hacer clic en varias obras de arte para obtener más información y también les permitía añadir la obra a su espacio.

7. Utilizar códigos QR para promocionar la aplicación del museo

Puede utilizar códigos QR de descarga de aplicaciones para ayudar a los visitantes a descargar la aplicación de su museo en cuestión de segundos. Un rápido escaneado les lleva directamente a las entradas, mapas, audioguías o artículos de la tienda de regalos. Coloque estos códigos en la entrada, cerca de las exposiciones o junto a la salida, donde es más probable que la gente actúe. También puede hacer un seguimiento de los códigos QR que más se instalan y actualizar el enlace en cualquier momento.

No se pueden pasar por alto las ventajas de utilizar códigos QR en los museos. El siguiente paso es crear el código QR adecuado para su museo.

Cómo crear códigos QR eficaces para exposiciones en museos

Crear códigos QR para exposiciones en museos es increíblemente fácil. A continuación le explicamos cómo hacerlo:

Paso 1: Elija el tipo de código QR en función de su finalidad

Hay varios tipos de códigos QR entre los que elegir en función de la acción que desee que realicen para los visitantes.

• Utilice un código QR de URL para dirigir a los visitantes a los detalles de la exposición o a información sobre el artista.
• Utilice un código QR de audio para enlazar con audioguías o descripciones sonoras de la obra de arte.
• Utilice un código QR de vídeo para acceder directamente a entrevistas con el comisario o a vídeos históricos.
• El código QR multi-URL es excelente para ofrecer contenidos en varios idiomas.

Para las exposiciones de los museos, es muy recomendable optar por los códigos QR dinámicos. Estos códigos son rastreables (lo que le permite recopilar valiosos datos sobre las exposiciones más atractivas) y le permiten actualizar el contenido vinculado en cualquier momento sin necesidad de volver a imprimir el código físico.

Paso 2: Genere su código QR

Para crear el código QR de su museo, inicie sesión en The QR Code Generator y seleccione un tipo de código QR. Introduzca el enlace específico (URL de la audioguía, enlace de vídeo, etc.) o cargue el archivo correspondiente a la exposición y haga clic en “Siguiente”.

Paso 3: Personalizar en función de la exposición

A continuación, personalice el código QR para que se adapte perfectamente al diseño de la exposición y a la marca de su museo. Personalice el Código QR incorporando los colores primarios de su museo y su logotipo en el centro. Añada un marco de código QR personalizado con una llamada a la acción (CTA) clara, como “Escanear para audioguía” o “Más información”. Una vez que esté satisfecho con el diseño y la colocación de la CTA, haga clic en Guardar.

Paso 4: Descargar y preparar para su visualización

Asigne un nombre a su código QR y descárguelo en un formato de alta resolución. Formatos de código QR como SVG para impresión en gran formato, o PNG para pantallas digitales. Antes de desplegar su código QR, pruébelo a fondo con varios dispositivos móviles y sistemas operativos para asegurarse de que se escanea.

Cuando lo coloque cerca de un artefacto, asegúrese de que el código QR impreso es lo suficientemente grande como para que se pueda escanear fácilmente sin interferir en la experiencia visual. Colóquelo a una altura cómoda para todos los visitantes.

Además de crear Códigos QR, hay varias directrices a tener en cuenta para garantizar que los visitantes de su museo tengan la mejor experiencia posible.

Buenas prácticas para implementar códigos QR cerca de las exposiciones de los museos

Siguiendo estas buenas prácticas se asegurará de que sus visitantes reciban el máximo valor durante su visita al museo.

Utilice códigos QR dinámicos

Los códigos QR estáticos codifican información fija de forma permanente, mientras que los códigos QR dinámicos le permiten actualizar el contenido vinculado sin necesidad de volver a imprimirlo. Esto resulta útil para los museos en los que la información o el contenido de las exposiciones cambian con regularidad. Estos códigos QR rastreables también le dan acceso a información valiosa y seguimiento analítico. Puede realizar pruebas A/B de los códigos QR en diferentes ubicaciones y optimizarlos basándose en el comportamiento real de los visitantes y no en suposiciones.

Tenga en cuenta el tamaño del código QR

El tamaño de su código QR determina directamente la posibilidad de escanearlo. La regla básica es una relación de 10:1 entre la distancia y el tamaño. En las exposiciones de los museos, los visitantes suelen situarse a 50 cm de distancia, lo que significa que sus códigos QR deben medir al menos 5 cm × 5 cm para poder escanearlos.

Colóquelo en lugares estratégicos

Para aumentar el número de escaneos, coloque los códigos QR en lugares donde los visitantes pasen la mayor parte del tiempo. Por ejemplo, junto a las etiquetas de las exposiciones, en las entradas de las galerías y cerca de las zonas de espera, donde la gente tiene tiempo para interactuar. También es útil añadir códigos QR a folletos, prospectos, entradas y panfletos.

Mantenga un alto contraste

Los códigos QR requieren un fuerte contraste entre el diseño y el fondo para garantizar un escaneado fiable. Evite invertir los colores (patrones claros sobre fondos oscuros), ya que esto reduce significativamente la capacidad de escaneado. Cuando personalice los códigos QR con colores o logotipos de la marca, realice pruebas exhaustivas en varios dispositivos antes de desplegarlos.

Incluya llamadas a la acción (CTA) claras

Acompañe siempre los códigos QR con CTA que expliquen qué recibirán los visitantes al escanearlos. Evite instrucciones genéricas como “Escanee aquí” sin explicar el beneficio. En su lugar, opte por CTA descriptivas como “Escanee para ver audioguía” o “Escanee para leer sobre la sociedad romana”.

Optimice el contenido para móviles

Para ofrecer una buena experiencia museística, el contenido vinculado debe estar totalmente optimizado para móviles con un diseño responsivo y tiempos de carga rápidos. Considere la posibilidad de ofrecer Wi-Fi gratuito para que los visitantes con conectividad limitada puedan escanear y ver la información.

Proporcione puntos de acceso alternativos

No todos los visitantes tendrán un dispositivo móvil, por lo que es esencial planificar métodos de acceso alternativos para garantizar la inclusión. Los materiales impresos, los quioscos con pantalla táctil, las explicaciones dirigidas por el personal o los sistemas de audioguías numeradas pueden ayudar a que todo el mundo se sienta incluido.

Una vez desplegado el código QR, puede realizar un seguimiento para ver cómo se relacionan con él los visitantes del museo y comprender las formas de mejorarlo.

Cómo optimizar el uso del código QR en los museos mediante análisis

Una de las principales ventajas de utilizar códigos QR en los museos es que se puede medir cada interacción. Con los códigos QR dinámicos, puede ver los datos del panel de control, como la tasa de escaneado, el tipo de dispositivo, la hora y la fecha del escaneado. Puede utilizar estos datos y otros para medir los indicadores de rendimiento, entre los que se incluyen:

• Ratio de escaneado/compromiso: Controle cuánto tiempo pasan los visitantes con su contenido después de escanear un código QR.
  
• Índices de finalización de contenidos: Controle si los visitantes ven o escuchan vídeos completos o audioguías para medir la relevancia y el atractivo del contenido.
  
• Patrones de uso de la accesibilidad: Compruebe con qué frecuencia se accede a las funciones de accesibilidad, como descripciones de audio o vídeos en lenguaje de signos, para garantizar la inclusión.
  
• Eficacia de la ubicación: Utilice diferentes UTM para códigos QR en varias ubicaciones para determinar dónde es más probable que los visitantes escaneen y participen.

Esto puede ayudarle a realizar pruebas A/B de contenido y ubicación, y a experimentar con regularidad para perfeccionar su estrategia de códigos QR y conseguir experiencias más atractivas en los museos.

Empiece a crear experiencias museísticas más enriquecedoras con The QR Code Generator (TQRCG)

Los rótulos tradicionales de las exposiciones simplemente no pueden seguir el ritmo de lo que esperan los visitantes de hoy en día. Los códigos QR dinámicos ofrecen una forma práctica y sostenible de ir más allá del contenido estático y ofrecer a cada visitante las experiencias más profundas e interactivas que buscan. Además, contribuye a que su museo sea más inclusivo y sostenible.

Si está listo para tender un puente entre su colección y la curiosidad de su público, pruebe The QR Code Generator (TQRCG), un generador de códigos QR económico que se adapta a sus necesidades. Con TQRCG, puede rastrear, personalizar y actualizar al instante sus códigos QR para que evolucionen con sus exposiciones y mantengan fresca la experiencia de su museo.

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Preguntas más frecuentes