Comment les musées peuvent-ils utiliser les codes QR pour améliorer l'expérience des visiteurs ?

Combien de temps passez-vous à regarder une œuvre d’art ou à lire son étiquette ?

Les études montrent que les visiteurs ne passent en moyenne que 28,63 secondes sur une œuvre d’art. Cette brève interaction ne permet pas de raconter d’innombrables histoires et laisse passer de nombreuses opportunités d’apprentissage. Les musées sont constamment à la recherche de moyens d’accroître l’engagement du public, mais les visites guidées et les brochures n’ont qu’une portée limitée.

Une simple étiquette placée à côté d’une œuvre d’art n’apporte que peu de valeur ajoutée, et les visiteurs plus intéressés repartent en souhaitant davantage de contexte et d’anecdotes. Les codes QR constituent un moyen simple, durable et rentable d’apporter cette profondeur supplémentaire.

Les QR Codes vous permettent d’impliquer les visiteurs à l’intérieur du musée et longtemps après leur départ, et ils sont étonnamment simples à mettre en place. Dans ce guide, vous verrez comment les musées les utilisent, pourquoi ils fonctionnent et comment vous pouvez commencer à les utiliser vous-même.

Table des matières

1. Pourquoi les étiquettes traditionnelles des musées ne sont pas à la hauteur
2. Comment les musées et les expositions peuvent utiliser les codes QR pour améliorer l’expérience des visiteurs
3. Comment créer des QR Codes efficaces pour les expositions dans les musées ?
4. Meilleures pratiques pour la mise en œuvre des QR Codes à proximité des expositions muséales
5. Comment optimiser l’engagement des QR Codes dans les musées à l’aide d’analyses
6. Commencez à créer des expériences muséales plus riches avec The QR Code Generator (TQRCG)
7. Questions fréquemment posées

Pourquoi les étiquettes traditionnelles des musées ne sont pas à la hauteur

Même avec une conservation réfléchie, la plupart des expériences muséales s’appuient encore sur de petits panneaux de texte pour expliquer des histoires complexes. Voici quelques défis auxquels les musées sont confrontés avec les étiquettes d’exposition traditionnelles.

1. Surcharge d’informations

L’une des erreurs les plus courantes dans les étiquettes d’exposition est de tenter de raconter toute une histoire sur une seule carte. Les galeries dont les panneaux à côté des œuvres d’art ou des artefacts sont truffés de texte peuvent submerger les visiteurs. Ils risquent d’arrêter de lire, de manquer des détails essentiels ou de ne recevoir qu’une valeur éducative limitée.

2. Un contenu statique et obsolète

Les étiquettes traditionnelles sont par nature rigides et coûteuses à mettre à jour. Lorsque des informations deviennent obsolètes ou que de nouvelles recherches apparaissent, il n’est pas facile de mettre à jour les étiquettes instantanément. Le processus d’installation d’étiquettes entièrement nouvelles est lent et nécessite des mois de coordination entre plusieurs services.

3. L’intégration multimédia limitée réduit l’engagement

Les étiquettes physiques ne peuvent pas inclure les audioguides, les vidéos des conservateurs, le contenu des coulisses ou les éléments interactifs que les visiteurs modernes préfèrent dans les musées. Alors que les habitudes numériques se sont rapidement développées, de nombreuses étiquettes restent purement textuelles, ce qui crée un fossé entre ce que les visiteurs attendent et ce qui est disponible sur place.

4. Défauts d’accessibilité

Les étiquettes traditionnelles des musées ne respectent souvent pas les normes d’accessibilité pour de nombreuses populations de visiteurs. La taille des polices est généralement inférieure au seuil recommandé de 18 à 20 points, et l’absence d’options multilingues exclut des publics importants.

Des études révèlent que près de 20 % des sites web de musées ne fournissent aucune information accessible aux personnes aveugles, sourdes ou malentendantes, ou aux visiteurs neurodivergents. Les panneaux textuels ne prennent pas en charge les formats de communication alternatifs ou le guidage par carte sensorielle.

5. Aucune possibilité de mesurer les résultats

Les musées traditionnels n’ont qu’une visibilité limitée sur les objets exposés qui suscitent l’intérêt des visiteurs et sur la manière dont les gens naviguent dans les espaces. Il est donc difficile d’optimiser les installations futures, de créer une expérience attrayante et de concentrer les efforts de marketing sur les expositions existantes.

Ces défis peuvent être facilement relevés en ajoutant des QR Codes à vos musées. Ils permettent de rendre les expositions interactives tout en résolvant des problèmes fondamentaux.

Comment les musées et les expositions peuvent-ils utiliser les codes QR pour améliorer l’expérience des visiteurs ?

Les visiteurs veulent du contexte et des histoires, et pas seulement un coup d’œil sur l’étiquette d’une exposition. Les codes QR offrent aux musées un moyen facile de superposer un contenu plus riche à chaque exposition, aidant ainsi les visiteurs à explorer plus en profondeur tout en relevant des défis communs tels que l’espace limité, la signalisation obsolète et les lacunes en matière d’accessibilité.

1. Offrir une profondeur contextuelle illimitée à la demande

En ajoutant des codes QR à vos étiquettes, les visiteurs qui souhaitent en savoir plus sur l’origine de l’artefact, l’histoire associée ou d’autres informations peuvent les scanner pour en savoir plus. Même si vous disposez d’étiquettes ou de panneaux existants, vous pouvez ajouter un code QR sous ceux-ci avec un simple CTA pour attirer les visiteurs intéressés. Cela améliore l’expérience du visiteur sans affecter le flux d’informations existant. Les National Museums Scotland utilisent cette approche de manière efficace en associant les codes QR à des visites audio et à des documents contextuels afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur.

2. Répondre aux besoins d’accessibilité

Les codes QR peuvent contribuer à rendre les musées plus accessibles aux visiteurs handicapés. Vous pouvez mettre cela en œuvre en ajoutant diverses façons de participer à l’exposition, par exemple en proposant différentes options de texte, en donnant accès au contenu en langue des signes et en incorporant des polices de caractères adaptées à la dyslexie.

Le Musée de l’art et de la photographie a réalisé cet objectif en ajoutant des expériences tactiles à son musée et des fonctions d’accessibilité numérique, telles que des paramètres permettant d’ajuster les polices, le contraste, la taille des caractères, etc. Vous pouvez les personnaliser en fonction des différentes expériences audio et visuelles. Par exemple, un code QR MP3 que les utilisateurs peuvent écouter ou un code QR multi-URL pour présenter la même information dans différentes langues pour les visiteurs étrangers du musée.

3. Créer des expériences interactives

Expérience interactive au musée MAP

La plupart des visiteurs, surtout lorsqu’ils sont en vacances, se rendent dans un musée pour en apprendre davantage tout en s’imprégnant de la culture. Pour certains visiteurs, comme les enfants, cela peut devenir monotone. Mais les musées peuvent transformer cela en une expérience d’apprentissage interactive grâce aux codes QR, qui permettent aux visiteurs d’interagir avec l’art numérique ou de participer à une chasse au trésor.

Voici plusieurs façons dont les musées peuvent rendre les expositions interactives :

• Expériences de réalité augmentée : Laissez les visiteurs scanner les QR Codes pour voir des reconstructions en 3D d’objets endommagés ou visualiser comment les objets exposés apparaissaient dans leur contexte d’origine.
• Jeux interactifs : Pendant la visite d’une exposition, les visiteurs peuvent scanner un code QR pour découvrir des faits amusants ou des œufs de Pâques cachés dans l’œuvre d’art.
• Visites guidées à la carte : Les visiteurs peuvent choisir un thème et suivre des codes QR dans le musée pour une visite personnalisée adaptée à leurs centres d’intérêt.
• Contenu sur les coulisses : En scannant un code QR, on peut découvrir des vidéos de restauration, des commentaires de conservateurs ou des séquences en accéléré montrant comment une exposition a été créée ou conservée.
• Des chronologies ou des cartes visuelles : Certaines expositions peuvent être reliées à des chronologies interactives, permettant aux visiteurs de zoomer, d’explorer différentes époques ou de retracer le parcours de l’artefact à travers les cultures.
• Pistes d’activités pour les familles : Les codes QR permettent de lancer des mini-défis ou de raconter des histoires aux enfants, ce qui rend les expositions plus attrayantes pour les jeunes visiteurs.

Par exemple, le British Museum utilise des codes QR pour des missions familiales interactives cachées dans ses différentes expositions. Les visiteurs peuvent scanner un code QR pour participer et relever cinq défis différents dans le musée.

4. Gérer efficacement les foules

Les expositions populaires peuvent créer des goulets d’étranglement qui empêchent les visiteurs de se déplacer aisément ou de profiter pleinement des expositions. Les codes QR peuvent vous aider à relever ce défi grâce à des systèmes de files d’attente virtuelles. Ainsi, les visiteurs du musée peuvent profiter d’autres expositions en attendant leur tour.

L’Art Institute of Chicago a déployé des files d’attente virtuelles équipées de QR Codes pour ses expositions les plus populaires. Les visiteurs scannent le code QR pour rejoindre la file d’attente virtuelle et reçoivent une notification lorsque leur tour est arrivé. Cela améliore considérablement l’expérience des visiteurs, qui peuvent passer plus de temps avec les expositions sans se sentir bousculés.

5. Créer des opportunités de collaboration avec les marques

Les musées s’appuient de plus en plus sur des parrainages et des partenariats pour financer leurs activités et leurs expositions. Les codes QR créent des opportunités de partenariat qui profitent à la fois aux musées et aux marques sponsors en permettant un engagement significatif des visiteurs plutôt qu’une publicité intrusive.

La National Gallery de Londres s’est associée au film My Little Pony pour créer des expériences de RA basées sur les QR Codes. Le musée disposait de 10 peintures de chevaux qui se transformaient en personnages du film lorsqu’elles étaient scannées.

6. S’engager au-delà du musée

L’expérience muséale ne s’arrête pas lorsque les visiteurs quittent le bâtiment. Les codes QR vous permettent de créer des expériences numériques et virtuelles lorsque les gens ne peuvent pas visiter le musée. Vous pouvez également les utiliser pour promouvoir de nouvelles expositions tout en vous engageant dans des activités promotionnelles en dehors du musée en établissant des liens vers des avant-premières des expositions à venir.

Le Metropolitan Museum of Art a lancé Met Unframed, une expérience de réalité augmentée qui propose une visite virtuelle du musée via un code QR. Elle permettait aux visiteurs de cliquer sur différentes œuvres d’art pour obtenir plus d’informations et leur permettait également d’ajouter l’œuvre d’art à leur espace.

7. Utiliser les codes QR pour promouvoir l’application du musée

Vous pouvez utiliser des codes QR de téléchargement d’applications pour aider les visiteurs à télécharger l’application de votre musée en quelques secondes. Un balayage rapide leur permet d’accéder directement aux billets, aux cartes, aux audioguides ou aux articles de la boutique de souvenirs. Placez ces codes à l’entrée, près des expositions ou à la sortie, là où les gens sont le plus susceptibles d’agir. Vous pouvez également suivre les codes QR qui génèrent le plus d’installations et mettre à jour le lien à tout moment.

Les avantages de l’utilisation des codes QR dans les musées sont indéniables. L’étape suivante consiste à créer le code QR adapté à votre musée.

Comment créer des codes QR efficaces pour les expositions dans les musées ?

La création de codes QR pour les expositions de musées est incroyablement facile. Voici comment procéder :

Étape 1 : Choisir le type de code QR en fonction de son objectif

Il existe de nombreux types de codes QR à choisir en fonction de l’action que vous souhaitez qu’ils accomplissent pour les visiteurs.

• Utilisez un code QR URL pour diriger les visiteurs vers les détails de l’exposition ou des informations sur l’artiste.
• Utilisez un code QR audio pour renvoyer à des visites guidées audio ou à des descriptions audio de l’œuvre d’art.
• Utilisezun code QR vidéo pour renvoyer directement à des interviews de conservateurs ou à des séquences vidéo historiques.
• Le code QR multi-URL est excellent pour offrir un contenu en plusieurs langues.

Pour les expositions de musées, il est fortement recommandé d’opter pour des codes QR dynamiques. Ces codes peuvent être suivis (ce qui vous permet de recueillir des données précieuses sur les expositions les plus attrayantes) et vous permettent de mettre à jour le contenu lié à tout moment sans avoir à réimprimer le code physique.

Étape 2 : Générer votre code QR

Pour créer le code QR de votre musée, connectez-vous à The QR Code Generator et sélectionnez un type de code QR. Saisissez le lien spécifique (URL de l’audioguide, lien vidéo, etc.) ou téléchargez le fichier correspondant à l’exposition et cliquez sur “Suivant”.

Étape 3 : Personnalisation en fonction de l’exposition

Personnalisez ensuite le code QR pour qu’il s’intègre parfaitement à la conception de l’exposition et à la marque de votre musée. Personnalisez le code QR en incorporant les couleurs primaires de votre musée et votre logo au centre. Ajoutez un cadre de code QR personnalisé avec un appel à l’action clair, tel que “Scanner pour l’audioguide” ou “En savoir plus”. Lorsque vous êtes satisfait de la conception et de l’emplacement de l’appel à l’action, cliquez sur Enregistrer.

Étape 4 : Téléchargement et préparation de l’affichage

Nommez votre code QR et téléchargez-le dans un format haute résolution. Vous pouvez utiliser des formats de code QR tels que SVG pour l’impression grand format ou PNG pour les affichages numériques. Avant de déployer votre code QR, testez-le minutieusement avec différents appareils mobiles et systèmes d’exploitation pour vous assurer qu’il est scanné.

Si vous le placez près d’un artefact, veillez à ce que le code QR imprimé soit suffisamment grand pour être facilement scanné sans interférer avec l’expérience visuelle. Placez-le à une hauteur confortable pour tous les visiteurs.

Outre la création de codes QR, il existe plusieurs lignes directrices à garder à l’esprit pour garantir aux visiteurs de votre musée la meilleure expérience possible.

Meilleures pratiques pour la mise en place de QR Codes à proximité des expositions de musées

En suivant ces bonnes pratiques, vous vous assurez que vos visiteurs bénéficient d’une valeur maximale lors de leur visite au musée.

Utilisez des QR Codes dynamiques

Les codes QR statiques encodent des informations fixes de manière permanente, tandis que les codes QR dynamiques vous permettent de mettre à jour le contenu lié sans avoir à le réimprimer. Ceci est utile pour les musées où les informations ou le contenu de l’exposition changent régulièrement. Ces codes QR traçables vous donnent également accès à des informations précieuses et à un suivi analytique. Vous pouvez effectuer des tests A/B sur les codes QR placés à différents endroits et les optimiser en fonction du comportement réel des visiteurs plutôt qu’en fonction de suppositions.

Tenez compte de la taille du code QR

La taille de votre code QR détermine directement sa lisibilité. La règle de base est un rapport distance/taille de 10:1. Dans les expositions de musées, les visiteurs se tiennent généralement à 50 cm de distance, ce qui signifie que vos codes QR doivent mesurer au moins 5 cm × 5 cm pour pouvoir être scannés.

Placez-les à des endroits stratégiques

Pour augmenter le nombre de scans, placez les codes QR à des endroits où les visiteurs passent le plus de temps. Ils peuvent se trouver à côté des étiquettes des expositions, à l’entrée des galeries et près des zones d’attente où les gens ont le temps de s’engager. Il est également utile d’ajouter des codes QR aux prospectus, aux brochures, aux billets et aux dépliants.

Gardez un contraste élevé

Les codes QR nécessitent un fort contraste entre le motif du code QR et l’arrière-plan pour garantir une lecture fiable. Évitez d’inverser les couleurs (motifs clairs sur fond sombre), car cela réduit considérablement la lisibilité. Lorsque vous personnalisez des codes QR avec les couleurs ou les logos d’une marque, testez-les de manière approfondie sur plusieurs appareils avant de les déployer.

Inclure des appels à l’action (CTA) clairs

Accompagnez toujours les codes QR d’appels à l’action qui expliquent ce que les visiteurs recevront lorsqu’ils les scanneront. Évitez les instructions génériques telles que “Scannez ici” sans expliquer l’avantage. Optez plutôt pour des CTA descriptifs tels que “Scannez pour une visite audio” ou “Scannez pour en savoir plus sur la société romaine”.

Optimiser le contenu pour les mobiles

Pour offrir une bonne expérience muséale, le contenu lié doit être entièrement optimisé pour les mobiles, avec une conception réactive et des temps de chargement rapides. Envisagez d’offrir un accès Wi-Fi gratuit pour permettre aux visiteurs disposant d’une connexion limitée de numériser et de consulter les informations.

Proposer d’autres points d’accès

Tous les visiteurs ne disposent pas d’un appareil mobile, il est donc essentiel de prévoir d’autres méthodes d’accès pour garantir l’inclusivité. Des documents imprimés, des kiosques à écran tactile, des explications données par le personnel ou des systèmes d’audioguides numérotés peuvent aider tout le monde à se sentir inclus.

Une fois le code QR déployé, vous pouvez en suivre l’évolution pour voir comment les visiteurs du musée l’utilisent et comprendre comment l’améliorer.

Comment optimiser l’utilisation du code QR dans les musées grâce à l’analyse

L’un des principaux avantages de l’utilisation des codes QR dans les musées est que vous pouvez mesurer chaque interaction. Avec les codes QR dynamiques, vous pouvez consulter les données du tableau de bord telles que le taux de lecture, le type d’appareil, l’heure et la date de la lecture. Vous pouvez utiliser ces données et d’autres pour mesurer les indicateurs de performance, notamment

• Le rapport entre le nombre de scans et l’engagement : Suivez le temps que les visiteurs consacrent à votre contenu après avoir scanné un code QR.
  
• Taux d’achèvement du contenu : Vérifiez si les visiteurs regardent ou écoutent des vidéos ou des guides audio en entier afin d’évaluer la pertinence et l’attrait du contenu.
  
• Modèles d’utilisation de l’accessibilité : Vérifiez la fréquence d’utilisation des fonctions d’accessibilité, telles que les descriptions audio ou les vidéos en langue des signes, afin de garantir l’inclusivité.
  
• Efficacité du placement : Utilisez différents UTM pour les codes QR à différents endroits afin de déterminer où les visiteurs sont le plus susceptibles de scanner et de s’engager.

Cela peut vous aider à faire des tests A/B sur le contenu, l’emplacement, et à faire régulièrement des expériences pour affiner votre stratégie de code QR afin de créer des expériences muséales plus attrayantes.

Commencez à créer des expériences muséales plus riches avec The QR Code Generator (TQRCG)

Les étiquettes traditionnelles des expositions ne peuvent tout simplement pas répondre aux attentes des visiteurs d’aujourd’hui. Les codes QR dynamiques offrent un moyen pratique et durable d’aller au-delà du contenu statique et d’offrir à chaque visiteur les expériences plus approfondies et interactives qu’il recherche. En outre, ils contribuent à rendre votre musée plus inclusif et plus durable.

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Questions fréquemment posées