Como os museus podem utilizar o QR Codes para melhorar a experiência dos visitantes

Quanto tempo passa a observar uma obra de arte ou a ler a sua etiqueta?

Estudos revelam que os visitantes passam, em média, apenas 28,63 segundos perante uma obra de arte. Esta breve interação deixa inúmeras histórias por contar e faz com que se percam muitas oportunidades de aprendizagem. Os museus procuram constantemente formas de aumentar o envolvimento do público, mas as visitas guiadas e as brochuras têm as suas limitações.

Uma simples etiqueta colocada ao lado de uma obra de arte acrescenta pouco valor, e os visitantes com um interesse mais profundo saem a desejar mais contexto e histórias por trás da obra. Uma forma simples, sustentável e económica de proporcionar essa profundidade adicional é através do QR Codes dos museus.

QR Codes ajudam-no a cativar os visitantes, tanto dentro do museu como muito tempo depois de estes saírem, e são surpreendentemente simples de configurar. Neste guia, irá ver como os museus os utilizam, por que razão funcionam e como pode começar a utilizá-los também.

Por que razão as etiquetas tradicionais dos museus ficam aquém do esperado

Mesmo com uma curadoria cuidadosa, a maioria das experiências em museus continua a depender de pequenos painéis informativos para explicar histórias complexas. Eis alguns dos desafios que os museus enfrentam com as etiquetas tradicionais das exposições.

1. Sobrecarga de informação

Um dos erros mais comuns nas etiquetas de exposições é tentar contar uma história completa num único cartão. As galerias com painéis repletos de texto ao lado de obras de arte ou artefactos podem sobrecarregar os visitantes. Estes podem deixar de ler por completo, perder detalhes essenciais ou obter um valor educativo limitado.

2. Conteúdo estático e desatualizado

Os rótulos tradicionais são, por natureza, difíflexíveis e dispendiosos de atualizar. Quando a informação fica desatualizada ou surgem novos estudos, não é fácil atualizar os rótulos instantaneamente. O processo de instalação de rótulos totalmente novos é moroso e envolve meses de coordenação entre vários departamentos.

3. A integração multimédia limitada reduz o envolvimento

As etiquetas físicas não podem incluir guias áudio, vídeos de curadores, conteúdos dos bastidores ou elementos interativos que os visitantes modernos preferem nos museus. Embora os hábitos digitais tenham crescido rapidamente, muitas etiquetas continuam a ser puramente textuais, criando uma lacuna de envolvimento entre o que os visitantes esperam e o que está disponível no local.

4. Falhas de acessibilidade

As etiquetas tradicionais dos museus muitas vezes não cumprem as normas de acessibilidade para diversos públicos de visitantes. Os tamanhos das fontes situam-se geralmente abaixo do limiar recomendado de 18 a 20 pontos, e a falta de opções multilingues exclui públicos significativos.

Estudos revelam que quase 20% dos sites de museus não disponibilizam informações acessíveis a pessoas cegas, surdas ou com deficiência auditiva, nem a visitantes com neurodiversidade. Os painéis baseados em texto não suportam formatos de comunicação alternativos nem orientação sensorial.

5. Sem possibilidade de medir insights

Os museus tradicionais têm uma visibilidade limitada sobre quais as exposições que cativam os visitantes e como as pessoas se orientam nos espaços. Isto torna difícil otimizar futuras instalações, criar uma experiência envolvente e concentrar os esforços de marketing com base nas exposições existentes.

Estes desafios podem ser facilmente superados através da integração de um QR Codes nos vossos museus. Estes dispositivos abrem caminho para tornar as exposições dos museus interativas, ao mesmo tempo que resolvem problemas de core.

Como os museus e as exposições podem utilizar o QR Codes para melhorar a experiência dos visitantes

Os visitantes procuram contexto e histórias, não apenas um olhar rápido sobre a etiqueta de uma peça em exposição. O QR Codes oferece aos museus uma forma fácil de integrar conteúdos mais ricos em cada exposição, ajudando as pessoas a explorar mais profundamente, ao mesmo tempo que dá resposta a desafios comuns, tais como espaço limitado, sinalética desatualizada e lacunas de acessibilidade.

1. Oferecer profundidade contextual ilimitada a pedido

Ao adicionar QR Codes aos seus rótulos, os visitantes que desejarem saber mais sobre a origem do objeto, a história associada ou obter mais informações podem digitalizá-lo para saber mais. Mesmo que já tenha etiquetas ou sinalética, pode adicionar um QR Code por baixo delas com um simples apelo à ação (CTA) para cativar os visitantes interessados. Isto melhora a experiência do visitante sem afetar o fluxo de informação existente. O National Museums Scotland utiliza esta abordagem de forma eficaz, associando QR Codes a visitas guiadas em áudio e materiais contextuais para melhorar a experiência do utilizador.

2. Responder às necessidades de acessibilidade

QR Codes pode ajudar a tornar os museus mais acessíveis aos visitantes com deficiência. Pode implementar isto adicionando várias formas de interação com a exposição, tais como disponibilizar diferentes opções de texto, acesso a conteúdos em língua gestual e a incorporação de tipos de letra adequados para pessoas com dislexia.

O Museu de Arte e Fotografia tornou isto possível ao adicionar experiências táteis ao seu espaço e funcionalidades de acessibilidade digital, tais como a inclusão de definições para ajustar tipos de letra, contraste, tamanho da letra e muito mais. É possível personalizar estas funcionalidades para diferentes experiências audiovisuais. Por exemplo, um ficheiro MP3 QR Code que os utilizadores podem ouvir ou um link com vários URLs QR Code para apresentar a mesma informação em diferentes idiomas aos visitantes estrangeiros do museu.

3. Criar experiências interativas

Experiência interativa no museu MAP

A maioria dos visitantes, especialmente quando estão de férias, visita um museu para aprender mais e, ao mesmo tempo, interagir com a cultura. Para alguns visitantes, como as crianças, isto pode tornar-se monótono. No entanto, os museus podem transformar isto numa experiência de aprendizagem interativa com o QR Codes, onde os visitantes podem interagir com arte digital ou participar numa caça ao tesouro.

Eis várias formas como os museus podem tornar as exposições interativas:

• Experiências de realidade aumentada: Permita que os visitantes digitalizem QR Codes para ver reconstruções em 3D de artefactos danificados ou visualizar como as peças expostas se apresentavam nos seus contextos originais.​
• Jogos interativos: Enquanto visitam uma exposição, os visitantes podem digitalizar um QR Code para descobrir curiosidades ou «easter eggs» escondidos na obra de arte.
• Visitas guiadas personalizadas: Os visitantes podem selecionar um tema e seguir um QR Codes e pelo museu para uma visita personalizada, adaptada aos seus interesses específicos.
• Conteúdo «nos bastidores»: Ao digitalizar um QR Code, podem ser revelados vídeos de restauro, comentários do curador ou clipes em time-lapse que mostram como uma exposição foi criada ou preservada.
• Linhas do tempo ou mapas visuais: Certas peças expostas podem estar ligadas a linhas do tempo interativas, permitindo aos visitantes ampliar a imagem, explorar diferentes épocas ou acompanhar a trajetória do artefacto através das diferentes culturas.
• Percursos de atividades para toda a família: o site QR Codes pode lançar mini-desafios ou sugestões de histórias concebidas para crianças, tornando as exposições mais envolventes para os visitantes mais jovens.

Por exemplo, o Museu Britânico utiliza QR Codes para missões interativas para famílias que estão escondidas nas suas várias exposições. As pessoas podem digitalizar um QR Code para participar e completar cinco desafios diferentes pelo museu.

4. Gerir eficazmente multidões

As exposições populares podem criar engarrafamentos, impedindo os visitantes de circularem com facilidade ou de apreciarem as exposições como deveriam. O QR Codes pode ajudá-lo a superar este desafio com sistemas de filas virtuais. Desta forma, os visitantes do museu podem apreciar outras exposições enquanto aguardam a sua vez.

O Art Institute of Chicago implementou filas virtuais com a tecnologi QR Code para as suas exposições mais populares. As pessoas digitalizam o código QR Code para se juntarem à fila virtual e recebem uma notificação quando chega a sua vez de entrar. Isto melhora drasticamente a experiência dos visitantes, uma vez que podem passar mais tempo a apreciar as exposições sem se sentirem apressados.

5. Criar oportunidades de colaboração com marcas

Os museus dependem cada vez mais de patrocínios e parcerias para financiar as suas operações e exposições. O QR Codes cria oportunidades de parceria que beneficiam tanto os museus como as marcas patrocinadoras, promovendo um envolvimento significativo dos visitantes em vez de publicidade intrusiva.

A National Gallery, em Londres, estabeleceu uma parceria com o filme «My Little Pony» para criar experiências de RA (Realidade Aumentada) compatíveis com o QR Code. O museu tinha 10 pinturas de cavalos que, quando digitalizadas, se transformavam na personagem do filme.

6. Envolver-se para além do museu

A experiência no museu não termina quando os visitantes saem do edifício. Os códigos QR ( QR Codes ) permitem-lhe criar experiências digitais e virtuais quando as pessoas não podem visitar o museu. Também pode utilizá-los para promover novas exposições, ao mesmo tempo que realiza atividades promocionais fora do museu, através de links para antevisões das próximas exposições.

O Metropolitan Museum of Art lançou o «Met Unframed», uma experiência de RA que proporcionava uma visita virtual ao museu através de um QR Code. Permitia aos visitantes clicar em várias obras de arte para obter mais informações e também lhes permitia adicionar a obra de arte ao seu espaço.

7. Utilize o QR Codes para promover a aplicação do museu

Pode utilizar o link de download da aplicação QR Codes para ajudar os visitantes a descarregarem a aplicação do seu museu em segundos. Uma leitura rápida leva-os diretamente aos bilhetes, mapas, guias áudio ou artigos da loja de recordações. Coloque estes códigos na entrada, perto das exposições ou junto à saída, onde é mais provável que as pessoas tomem uma ação. Também pode acompanhar quais os QR Codes que geram mais instalações e atualizar o link a qualquer momento.

As vantagens de utilizar um QR Codes em museus não podem ser ignoradas. O próximo passo é criar o QR Code adequado para o seu museu.

Como criar QR Codes eficazes para exposições em museus

Criar um QR Codes s para exposições em museus é incrivelmente fácil. Eis como o fazer:

Passo 1: Escolha o tipo de código QR ( QR Code ) de acordo com a finalidade

Existem vários tipos de QR Codes à escolha, consoante a ação que pretende que estes realizem para os visitantes.

• Utilizar o URL QR Code para direcionar os visitantes para os detalhes da exposição ou para informações sobre os artistas
• Utilizar um QR Code de áudio para criar uma ligação a visitas guiadas em áudio ou descrições em áudio das obras de arte
• Utilizar um vídeo QR Code para criar uma ligação direta a entrevistas com curadores ou a imagens de vídeo históricas.
• O QR Code, que suporta vários URLs, é excelente para disponibilizar conteúdos em várias línguas.

Para exposições em museus, é altamente recomendável optar por códigos dinâmicos QR Codes. Estes códigos são rastreáveis (permitindo-lhe recolher dados valiosos sobre quais as exposições mais envolventes) e permitem-lhe atualizar o conteúdo associado a qualquer momento, sem necessidade de reimprimir o código físico.

Passo 2: Gere o seu QR Code

Para criar o seu QR Code para o museu, inicie sessão em The QR Code Generator e selecione um tipo de QR Code. Introduza o link específico (URL do audioguia, link de vídeo, etc.) ou carregue o ficheiro relevante para a exposição e clique em «Seguinte».

Passo 3: Personalizar com base na exposição

Em seguida, personalize o QR Code para que se integre perfeitamente com o design da exposição e com a marca do seu museu. Personalize o QR Code, incorporando as cores principais do seu museu e o seu logótipo no centro. Adicione uma moldura personalizada QR Code com uma chamada à ação (CTA) clara, como «Digitalize para aceder ao guia áudio» ou «Saiba mais». Quando estiver satisfeito com o design e a localização da CTA, clique em «Guardar».

Passo 4: Descarregar e preparar para exibição

Dê um nome ao seu QR Code e faça o download num formato de alta resolução. Formatos QR Code, como SVG para impressão em grande formato ou PNG para ecrãs digitais. Antes de implementar o seu « QR Code », teste-o exaustivamente com vários dispositivos móveis e sistemas operativos para garantir que é lido corretamente.

Ao colocá-lo junto a um objeto, certifique-se de que o código QR impresso ( QR Code ) é suficientemente grande para ser facilmente lido sem interferir na experiência visual. Coloque-o a uma altura confortável para todos os visitantes.

Para além de criar QR Codes, há várias orientações a ter em conta para garantir que os visitantes do seu museu tenham a melhor experiência possível.

Boas práticas para implementar um QR Codes junto às exposições do museu

Seguir estas boas práticas garantirá que os seus visitantes obtenham o máximo valor durante a sua visita ao museu.

Utilizar o texto dinâmico QR Codes

Os códigos QR estáticos QR Codes codificam informações fixas de forma permanente, enquanto os códigos QR dinâmicos QR Codes permitem atualizar o conteúdo associado sem necessidade de reimpressão. Isto é útil para museus onde as informações ou o conteúdo das exposições mudam regularmente. Estes códigos QR rastreáveis QR Codes também proporcionam acesso a informações valiosas e a análises de rastreamento. Pode realizar testes A/B QR Codes em diferentes localizações e otimizar com base no comportamento real dos visitantes, em vez de suposições.

Ter em conta o tamanho do QR Code

O tamanho do seu QR Code determina diretamente a facilidade de leitura. A regra básica é uma proporção de 10:1 entre a distância e o tamanho. Nas exposições de museus, os visitantes ficam normalmente a 50 cm de distância, o que significa que o seu QR Codes deve ter, pelo menos, 5 cm × 5 cm para poder ser lido.

Colocá-lo em locais estratégicos

Para aumentar o número de digitalizações, coloque o QR Codes em locais onde os visitantes passam a maior parte do tempo. Podem ser junto às etiquetas das exposições, nas entradas das galerias e perto de áreas de espera onde as pessoas têm tempo para interagir. Adicionar QR Codes a folhetos, brochuras, bilhetes e panfletos também é útil.

Manter um contraste elevado

QR Codes É necessário um forte contraste entre o padrão do QR Code e o fundo para garantir uma leitura fiável. Evite inverter as cores (padrões claros sobre fundos escuros), uma vez que isso reduz significativamente a capacidade de leitura. Ao personalizar QR Codes com as cores ou logótipos da marca, teste exaustivamente em vários dispositivos antes da implementação.

incluir chamadas à ação (CTAs) claras

Acompanhe sempre os códigos QR Codes com chamadas à ação (CTAs) que expliquem o que os visitantes receberão ao digitalizar o código. Evite instruções genéricas como «Digitalize aqui» sem explicar o benefício. Em vez disso, opte por CTAs descritivas como «Digitalize para ouvir a visita guiada» ou «Digitalize para ler sobre a sociedade romana».

Otimizar o conteúdo para dispositivos móveis

Para proporcionar uma boa experiência no museu, os conteúdos associados devem estar totalmente otimizados para dispositivos móveis, com um design responsivo e tempos de carregamento rápidos. Considere disponibilizar Wi-Fi gratuito para permitir que os visitantes com conectividade limitada possam digitalizar e visualizar as informações.

Fornecer pontos de acesso alternativos

Nem todos os visitantes terão um dispositivo móvel, pelo que é essencial planear métodos de acesso alternativos para garantir a inclusão. Materiais impressos, quiosques com ecrã tátil, explicações prestadas pelo pessoal ou sistemas de audioguia numerados podem ajudar a que todos se sintam incluídos.

Assim que o QR Code estiver implementado, poderá acompanhar a forma como os visitantes do museu interagem com ele e perceber como o pode melhorar.

Como otimizar o envolvimento dos visitantes em QR Code nos museus através da análise de dados

Uma das principais vantagens de utilizar um QR Codes em museus é a possibilidade de medir todas as interações. Com o QR Codes dinâmico, pode visualizar dados no painel de controlo, tais como a taxa de leitura, o tipo de dispositivo, a hora e a data da leitura. Pode utilizar estes e outros dados para medir indicadores de desempenho, incluindo:

• Rácio de digitalização para interação: Acompanhe o tempo que os visitantes passam com o seu conteúdo após digitalizarem um QR Code.
• Taxas de conclusão do conteúdo: monitorizar se os visitantes assistem ou ouvem os vídeos ou guias áudio na íntegra, para avaliar a relevância e o apelo do conteúdo.
• Padrões de utilização da acessibilidade: Verificar com que frequência as funcionalidades de acessibilidade, tais como descrições áudio ou vídeos em língua gestual, são acedidas, para garantir a inclusão.
• Eficácia da colocação: Utilizar diferentes parâmetros UTM para QR Codes em vários locais, a fim de determinar onde é mais provável que os visitantes digitalizem os códigos e interajam.

Isto pode ajudá-lo a realizar testes A/B de conteúdo e posicionamento, bem como a fazer experiências regulares para aperfeiçoar a sua estratégia de QR Code (interação com o público), com vista a proporcionar experiências mais envolventes nos museus.

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As etiquetas tradicionais de exposições simplesmente não conseguem acompanhar as expectativas dos visitantes de hoje. As etiquetas dinâmicas QR Codes oferecem uma forma prática e sustentável de ir além do conteúdo estático e proporcionar a cada visitante as experiências mais profundas e interativas que procuram. Além disso, ajudam a tornar o seu museu mais inclusivo e sustentável.

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