Comment rédiger un appel à l'action pour un QR Code qui génère davantage de scans

Imaginez-vous en train de traverser un hall d’exposition bondé. Vous apercevez quelqu’un portant un t-shirt sur lequel figure, au dos, un simple QR Code. Le scanneriez-vous ? Probablement pas. Vous avez déjà vu des dizaines de QR Codes, et celui-ci ne vous donne aucune raison de vous arrêter.

Quelques pas plus loin, vous apercevez une autre personne portant un t- QR Code e sur lequel est inscrit « Scannez pour obtenir des goodies ». C’est mieux, mais on peut obtenir des goodies gratuits sur presque tous les stands.

Puis vous repérez une troisième personne avec un code QR ( QR Code ) sur lequel est écrit « Scannez pour gagner une bière ». Voilà qui semble intéressant ! Vous le scannez, remplissez un court formulaire et obtenez un bon à utiliser sur le stand de la marque. Le cadeau s'avère être une chope en peluche, mais cette petite phrase a fait son effet.

C'est là toute la puissance d'un bon appel à l'action (CTA) sur QR Code. Quelques mots simples suffisent pour indiquer aux utilisateurs ce qu'ils doivent faire, leur donner une raison de scanner le code et leur montrer ce qu'ils y gagneront en retour.

Dans ce guide, nous allons examiner ce qui fait l'efficacité d'un appel à l'action (CTA) QR Code, partager des exemples adaptés à différents objectifs et canaux, et expliquer comment concevoir et placer vos CTA afin que davantage de personnes scannent votre QR Codes.

Qu'est-ce qu'un appel à l'action QR Code ?

Un appel à l’action QR Code est une brève instruction placée à côté d’un QR Code qui explique ce à quoi les utilisateurs peuvent accéder en le scannant. Il associe un verbe d’action à un avantage clair, tel que «Scannez pour consulter le menu» ou «Scannez pour bénéficier de 15 % de réduction sur votre première commande». L’ QR Code e contient le lien, tandis que l’appel à l’action explique pourquoi il est intéressant de le scanner.

Un appel à l'action (CTA) efficace combine trois éléments : une action, un avantage et, éventuellement, une raison d'agir immédiatement. L'action indique aux visiteurs ce qu'ils doivent faire, par exemple « scanner », « cliquer » ou « pointer votre appareil photo ». L'avantage explique ce qu'ils obtiendront, comme une réduction, un menu, une playlist ou les détails d'un événement. Une incitation leur donne une raison d’agir rapidement, comme une quantité limitée ou une date limite.

Pourquoi votre QR Code a besoin d’un appel à l’action

Un appel à l'action de type QR Code aide les utilisateurs à comprendre ce qu'ils obtiendront en scannant le code, ce qui peut encourager davantage de scans. Sans ce contexte, une personne qui voit un QR Code sur une affiche, un prospectus ou une étiquette de produit doit deviner où cela la mènera et décider si le scan en vaut la peine.

La confiance est l’un des facteurs qui entrent en ligne de compte dans cette décision. Le FBI a averti en 2022 que des escrocs falsifiaient des e- QR Codes s publiques pour rediriger les utilisateurs vers des pages de hameçonnage. Un appel à l’action clair, qui précise la destination ou l’avantage, permet de définir les attentes et fournit davantage de contexte avant que les utilisateurs ne scannent le code.

Un appel à l'action (CTA) précis permet également à votre QR Code de se démarquer lorsque les internautes ont peu de temps pour le remarquer. Par exemple, « Scannez pour visionner la vidéo de configuration de 30 secondes » indique à l'internaute ce à quoi il aura accès avant que son attention ne se porte ailleurs.

Enfin, l’appel à l’action doit correspondre à la page à laquelle les utilisateurs accèdent après avoir scanné le code. « Scannez pour réserver une table » laisse entendre que l’ QR Code e mène à une page de réservation. Lorsque la page de destination tient cette promesse, les utilisateurs peuvent passer directement à l’action qu’ils sont venus effectuer.

Qu'est-ce qui rend un appel à l'action QR Code particulièrement efficace en termes de conversion ?

Les messages qui génèrent le plus de scans mettent en avant un avantage spécifique et donnent l’impression que passer à l’action est un jeu d’enfant. Par exemple, un programme de prospection immobilière géré par RSP USA a inscrit le message « Scannez pour connaître la valeur de votre maison » sur des cartes postales de publipostage, redirigeant l’ QR Code vers une page d’estimation de la valeur immobilière. Sur des périodes de 90 jours en 2024, les propriétaires qui ont scanné le code et accédé à la page ont généré un taux de conversion de 13,6 %, ce qui, selon l’entreprise, représente environ cinq fois la moyenne nationale.

Alors, qu'est-ce qui a fonctionné ? L'appel à l'action (CTA) a clairement énoncé l'avantage concret dans les propres termes du lecteur. Ainsi, un propriétaire qui envisage de vendre sait exactement ce qui l'attend avant même de sortir son téléphone, plutôt que de devoir deviner ce que recouvre un vague « Scannez ici ».

Voici six facteurs qui déterminent l’efficacité d’un appel à l’action sur QR Code.

décrire la récompense exacte avec les propres mots du lecteur

Un message générique oblige le lecteur à deviner ce qu’il va obtenir, et c’est justement cette incertitude qui dissuade la plupart des gens de scanner le code. Une salle de sport qui remplace « Scannez ici » sur la vitrine de sa rue par « Scannez pour réserver un cours d’essai gratuit cette semaine » donne au passant une raison concrète qui correspond à la raison pour laquelle il s’est arrêté devant la vitrine de la salle de sport au départ.

Adaptez votre texte au contexte dans lequel se trouve le lecteur et à la durée de son attention.

La surface vous indique le temps dont vous disposez et la distance à laquelle se trouve le lecteur. Un chevalet de table s'adresse de près à un client assis ; il doit donc comporter 5 à 7 mots et une brève instruction. Un panneau d'affichage s'adresse à une personne qui passe en quelques secondes ; il doit donc comporter 3 ou 4 mots en gros caractères. Une étiquette de produit se tient dans la main ; elle dispose donc de suffisamment d'espace pour une phrase d'accroche complète.

Indiquer ce qui s'ouvre et dissiper les craintes liées à l'application

Deux préoccupations courantes peuvent dissuader quelqu’un de scanner un QR Code: ne pas savoir où cela mène et se demander s’il a besoin d’une application. Les appareils photo des téléphones modernes permettent de scanner QR Codes sans application spécifique ; un appel à l’action court tel que « Scannez pour consulter le menu » peut donc suffire. La formulation doit être adaptée au contexte et au public. Un chevalet de table dans un restaurant, par exemple, nécessite une formulation différente de celle d’une étiquette de produit ou d’une affiche d’événement.

inviter à effectuer une action et rediriger vers une page spécifique

Chaque choix supplémentaire proposé dès l’arrivée vous fait perdre le lecteur que vous venez de conquérir. Un QR Code sur une affiche de concert indiquant «Scannez pour acheter des billets» doit figurer sur la page dédiée à ce spectacle précis, afin que le fan qui scanne se retrouve à un clic de la caisse au lieu de devoir parcourir la page d’accueil du site de la salle.

n'utilisez le terme urgence que lorsque cela est justifié.

Une date limite concrète incite les gens à agir immédiatement. Un compte à rebours qui se réinitialise à chaque visite habitue les lecteurs à ignorer vos dates limites ; réservez donc le sentiment d’urgence aux offres qui prennent réellement fin, comme dans « Scannez pour bénéficier de 20 % de réduction avant dimanche. »

Faire en sorte que la première page tienne ses promesses

L'appel à l'action suscite une attente, et la page de destination doit y répondre immédiatement. Une personne qui clique sur « Scanner pour voir la vidéo de configuration » doit voir la vidéo se lancer, et non pas un index de blog dans lequel elle doit effectuer une recherche.

Combinés, ces choix transforment une phrase banale telle que « Téléchargez notre application » en « Scannez pour éviter la file d’attente, aucune application requise ». Cette formulation plus percutante met en avant l’avantage et dissipe toute hésitation en huit mots.

QR Code – exemples d’appels à l’action à reproduire

Tous les exemples ci-dessous sont réels et tirés d’emballages, de signalétique et de supports imprimés que vous pouvez rencontrer au quotidien. Chacune de ces huit formulations fonctionne pour une raison précise, et cette raison importe davantage que la phrase elle-même.

Philz Coffee : scannez pour commander et retirer votre commande au comptoir

Il s'agit d'une invitation à passer commande en magasin, imprimée sur un autocollant rond apposé sur les tables communes du Philz Coffee à Sunnyvale : « Envie d'une autre tasse ? Scannez pour commander et venez retirer votre commande au comptoir. » L'autocollant attire votre attention au moment précis où l'envie vous prend, lorsque votre tasse est vide et que la file d'attente au comptoir semble longue.

Son objectif est la deuxième commande, et il y parvient en transformant le réapprovisionnement en une tâche de trente secondes sur une page dédiée à ce magasin spécifique. Cela fonctionne car l'invite s'affiche là où la décision suivante est déjà en cours.

Gamehide : scannez pour gagner une carte cadeau de 2 500 $

Gamehide organise un jeu-concours via une étiquette volante apposée sur ses vêtements de chasse, une stratégie de capture de prospects articulée autour d’un prix. L’étiquette indique « Carte cadeau de 2 500 $, participez pour gagner », avec la mention « Participez au concours ici » renvoyant vers le site QR Code. Un prix aussi important et aussi précis incite facilement à agir, et chaque participation apporte à la marque un nouveau contact à démarcher ultérieurement. Un prix concret donne aux gens une raison que le simple mot « jeu-concours » ne fournit jamais à lui seul.

Dyson : scannez pour bénéficier d'avantages exclusifs

Dyson glisse une carte dans l’emballage de son nouvel appareil, une petite incitation après-vente qui transforme l’acheteur en propriétaire enregistré. On peut y lire « Scannez ce code pour bénéficier d’avantages exclusifs », suivi de trois points à l’appui du titre : un accès plus rapide à une assistance d’experts, des conseils personnalisés, ainsi que le mode d’emploi et les informations relatives à la garantie.

L'objectif est l'adoption de l'application et l'inscription, et ce sont les puces qui font pencher la balance, en mettant en avant l'avantage avant même que vous ne vous décidiez. Un titre court incite à scanner le code dès lors que les détails figurent juste à côté.

Ocean Spray : scannez pour découvrir nos meilleures recettes

Ocean Spray imprime « Scannez pour découvrir nos meilleures recettes » en jaune vif au dos d’une boîte de sauce aux canneberges en gelée, un appel à l’action (CTA) sur l’emballage qui vise ce qui se passe après la vente. La sauce aux canneberges ne se retrouve dans la plupart des cuisines que quelques fois par an ; un lien vers des recettes donne donc aux consommateurs une raison d’ouvrir la boîte plus souvent et de l’utiliser en cuisine. Cet appel à l’action transforme un achat annuel en un produit que les clients reviennent acheter régulièrement.

Cointreau : une QR Code qui donne un aperçu des boissons

Cointreau intègre la découverte de recettes directement sur sa bouteille, en présentant l’ QR Code, au dos de l’étiquette, sous la forme d’une petite sélection de cocktails : Margarita, Cosmopolitan, Sidecar et White Lady. Le canal de communication, c’est le produit lui-même, et l’objectif est d’inciter les consommateurs à préparer des cocktails chez eux. En montrant les destinations accessibles via l’ QR Code, on sait d’emblée que cela mène à des recettes avant même de scanner le code. Montrer ce qui attend de l’autre côté peut être tout aussi convaincant que les mots.

My Little Pony à Gardens by the Bay : scannez pour acheter vos billets

Le spectacle « My Little Pony : Petals of Friendship » aux Gardens by the Bay à Singapour vendait des billets directement depuis un pilier extérieur, avec la mention « Achetez vos billets ici » sous l’ QR Code et un deuxième lien QR Code destiné aux utilisateurs de WeChat. Il s’agit là d’une publicité extérieure à visée transactionnelle, et cette invitation directe correspond au moment où le visiteur se trouve devant le lieu de l’événement, en train de décider s’il va y entrer ou non. Un message incitant à l’achat immédiat est particulièrement efficace lorsque le public peut y donner suite sans attendre.

Gregory’s Coffee : scannez le code pour en savoir plus sur ce mélange

Gregory’s Coffee utilise ses emballages pour raconter une histoire : au dos de son sachet d’espresso « Night Vision », la marque imprime une brève note qui se termine par « Scannez pour en savoir plus sur ce mélange ». Le texte commence par créer un peu d’affinité, en surnommant les habitués « Gregulars » ; ainsi, lorsque vous arrivez à l’ QR Code, vous êtes déjà curieux d’en savoir plus sur les grains que vous tenez entre vos mains. L’objectif ici est davantage de créer un lien que de générer une conversion, en approfondissant la relation avec une personne qui a déjà effectué un achat. Le contexte présenté au-dessus de l’ QR Code peut convaincre le lecteur avant même que l’appel à l’action ne soit formulé.

Jovial : scannez ici pour obtenir plus de détails sur le produit

Sur son stand lors d’un salon professionnel, Jovial a placé une petite carte à côté de ses fusilli sans gluten sur laquelle on peut lire : « Scannez ici pour obtenir plus d’informations sur le produit. » Le canal est l’espace d’exposition, et l’objectif est d’informer les clients sur l’origine des ingrédients et les certifications. Les visiteurs du stand ont souvent des questions auxquelles un commercial très occupé ne peut pas répondre sur le moment ; l’ QR Code, leur permet donc de consulter eux-mêmes la liste des ingrédients et les détails sur leur propre téléphone. Une carte placée à l’écart du produit est efficace, car elle intercepte les visiteurs là où ils s’arrêtent.

→ À lire également : Comment utiliser QR Codes pour les entreprises, le marketing et la croissance

Comment ajouter un appel à l'action à votre QR Code

L'appel à l'action figure dans l'encadré autour de votre QR Code, et le générateur l'ajoute lors d'une étape supplémentaire avant le téléchargement.

Voici le parcours complet sur TQRCG, depuis un tableau de bord vierge jusqu’à une page QR Code finalisée, avec l’appel à l’action (CTA) intégré.

Étape 1 : Connectez-vous au tableau de bord de TQRCG, ou inscrivez-vous gratuitement si vous êtes un nouvel utilisateur.

Étape 2 : Cliquez sur « + Créer un QR Code ». Vous pouvez également ouvrir le menu déroulant à côté du bouton et choisir « QR Code dynamique ».

Étape 3 : Sélectionnez le type d’ QR Code. Pour un lien, choisissez « URL », saisissez l’adresse de destination, puis cliquez sur « Suivant ».

Étape 4 : Personnalisez l'apparence avec vos couleurs, votre logo, vos motifs, votre style et votre modèle afin que l'QR Code e s'adapte à la fois à la marque et au support sur lequel il sera diffusé.

Étape 5 : Choisissez un cadre et saisissez-y le texte de votre appel à l'action (CTA), par exemple « Scannez pour gagner une bière gratuite » ou « Scannez pour bénéficier de 15 % de réduction ».

Étape 6 : Téléchargez l'QR Code e final au format PNG pour l'impression ou au format SVG.

Quelles sont les bonnes pratiques en matière d'appel à l'action (CTA) pour QR Code ?

Un appel à l'action (CTA) n'est efficace que si le code est lu dès le premier essai et si les mots restent lisibles depuis l'endroit où se trouvent les utilisateurs. Ces sept règles s'appliquent à la fois à l'QR Code e et à l'emplacement où vous le placez.

1. Maintenir un contraste élevé entre l’ QR Code et son arrière-plan. Les modules sombres sur fond clair sont les plus faciles à scanner, tandis qu’un QR Code pâle imprimé sur une photo chargée est souvent illisible.
2. Adaptez la taille de lQR Code en fonction de la distance à laquelle les utilisateurs le scannent. Un rapport de 10 pour 1 fonctionne bien : ainsi, un « QR Code lisible à 10 pieds doit mesurer environ 1 pied de large. Un QR Code figurant sur un emballage tenu dans la main peut mesurer environ 0,8 pouce.
3. Laisser une zone claire et dégagée autour de l'QR Code. Les codes QR ( QR Codes ) ont besoin d'un espace vide sur les quatre côtés, généralement d'une largeur d'environ quatre modules, afin que les scanners puissent en détecter les bords.
4. Placez l’ QR Code à portée de main et dans un endroit bien éclairé. Un QR Code situé au-dessus du niveau des yeux, derrière une source de reflets ou sur une surface inaccessible ne sera pas scanné, quelle que soit l’attrait de l’offre.
5. Placez le texte de l'appel à l'action (CTA) juste à côté de l'QR Code, au-dessus ou en dessous de celui-ci. Veillez à ce que la police soit suffisamment grande pour être lisible à la même distance que celle à laquelle l'QR Code est scanné, et assurez-vous que son contraste soit aussi élevé que celui de l'QR Code lui-même.
6. Ajouter un petit repère visuel vers l'QR Code. Une flèche ou une icône de téléphone, comme la flèche figurant sur le sachet de café Gregory’s, attire le regard vers l'action.
7. Testez un échantillon imprimé avant le tirage complet. Scannez-le avec plusieurs téléphones dans les conditions d’éclairage réelles où l’ QR Code sera exposée, afin de détecter les problèmes tant qu’ils sont encore faciles à corriger.

→ À lire également : Bonnes pratiques pour la conception d’ QR Code s (+ liste de contrôle gratuite)

Comment tester et améliorer votre appel à l'action (CTA) QR Code

Vous pouvez améliorer l’ QR Code ité d’un appel à l’action en testant différentes versions d’un QR Code traçable et en comparant leurs résultats de scan. Le tableau de bord Analytics de TQRCG vous aide à surveiller l’activité de scan, et les QR Codes dynamiques vous permettent de mettre à jour la destination sans avoir à imprimer un nouveau QR Code. Vous pouvez utiliser les deux QR Codes dynamiques incluses dans la formule gratuite pour tester différentes approches.

Commencez par un test A/B en modifiant un élément à la fois. Placez deux versions d’un QR Code à des emplacements similaires, modifiez uniquement le libellé de l’appel à l’action (CTA) et comparez le nombre de scans sur une même période. Une fois que vous avez identifié la version la plus performante, testez l’emplacement en déplaçant l’ QR Code vers une autre position ou une autre surface, tout en conservant le même libellé.

Utilisez l'onglet « Analytics » de TQRCG pour consulter le nombre total de scans, le nombre d'utilisateurs uniques et les variations par rapport à la période précédente. Le tableau « Scans par ville » vous aide à comparer l'engagement géographique, tandis que le bouton « Exporter » vous permet de télécharger les données pour une analyse plus approfondie ou la création de rapports.

Pour mesurer ce qui se passe après un scan, ajoutez des paramètres UTM à l'URL de destination et analysez le trafic généré dans Google Analytics. Cela vous permet d'établir un lien entre vos campagnes d'QR Code s et les résultats tels que les inscriptions, les achats et les téléchargements.

Utilisez ces résultats pour déterminer les prochains tests à réaliser. Vous pouvez ajuster la formulation, clarifier l'avantage ou modifier l'emplacement de l'QR Code, puis comparer les nouveaux résultats avec vos mesures précédentes.