Comment utiliser les codes QR pour les affaires, le marketing et la croissance

Les codes QR ne sont pas seulement de retour. Ils gagnent sérieusement du terrain dans les milieux d’affaires.

En 2025, 57 % des entreprises augmenteront leurs investissements dans les codes QR. Cette évolution reflète un besoin croissant d’accès instantané à l’information et d’expériences client efficaces.

Les codes QR offrent un moyen simple et efficace de répondre à ces besoins. Ils sont faciles à mettre en place, largement utilisés et polyvalents, quel que soit le service ou le secteur d’activité. Les codes QR aident les entreprises à rationaliser leurs processus et à renforcer l’engagement, du marketing et des ventes aux ressources humaines et aux opérations.

Dans cet article, nous allons explorer comment utiliser efficacement les codes QR et pourquoi ils sont devenus essentiels à la croissance des entreprises.

Table des matières

1. Pourquoi toutes les entreprises ont besoin de QR Codes
2. Comment utiliser les codes QR dans toutes les fonctions de l’entreprise
3. Campagnes de codes QR utilisées par des entreprises de tous les secteurs
4. Conseils pour créer les meilleurs codes QR pour votre entreprise
5. Comment élaborer une stratégie évolutive en matière de codes QR pour votre entreprise
6. Élaborez une stratégie de codes QR évolutive avec votre entreprise
7. Foire aux questions

Pourquoi toutes les entreprises ont besoin de QR Codes

Vous pensez toujours que les codes QR sont facultatifs pour votre entreprise ? Il est temps de reconsidérer votre position. En 2025, 95 % des entreprises utilisent des codes QR pour collecter des données précieuses sur leurs clients, et les résultats parlent d’eux-mêmes.

Le marketing traditionnel a ses limites

La plupart des entreprises souhaitent interagir avec leurs clients et tirer des enseignements de leur comportement. Mais les canaux traditionnels tels que les brochures, les affiches et les publicités imprimées sont souvent insuffisants. Ils coûtent beaucoup plus cher et nécessitent plus de personnel, tout en offrant rarement des résultats mesurables.

Il est donc difficile de savoir ce qui fonctionne et encore plus difficile de s’améliorer.

Les codes QR comblent le fossé entre le monde hors ligne et le monde en ligne

Les codes QR changent la donne. Ils transforment tout point de contact physique en un point d’entrée numérique rapide, mesurable et exploitable. Qu’ils soient placés sur l’emballage d’un produit, sur la signalisation en magasin ou sur les stands d’événements, les codes QR relient l’intérêt hors ligne à l’engagement en ligne.

Et les gens les scannent déjà. En 2022, 89 millions d’Américains ont interagi avec des codes QR, ce qui en fait un outil familier et facile à utiliser pour les clients.

Les codes QR débloquent des données qui stimulent la croissance

Mais il ne suffit pas d’ajouter un code QR. Une conception médiocre, un message peu clair ou des liens rompus peuvent gâcher l’expérience. Il manque souvent un appel à l’action clair, une destination optimisée pour les mobiles ou une raison valable de scanner le code.

Sans approche stratégique, votre entreprise passe à côté de précieuses données de première main, que d’autres utilisent déjà pour personnaliser les expériences et stimuler les conversions. En fait, 58 % des entreprises ont déclaré avoir enregistré une croissance grâce à l’ajout de codes QR à leurs points de contact avec les clients.

Comment utiliser les codes QR dans toutes les fonctions de l’entreprise

Les codes QR ne servent pas uniquement au marketing. Ils peuvent être utilisés dans tous les services pour simplifier les flux de travail, partager des informations en toute sécurité et améliorer l’efficacité des équipes. Grâce aux codes QR dynamiques, vous pouvez même contrôler qui accède à quel contenu et mettre à jour les liens sans avoir à réimprimer quoi que ce soit.

Voyons comment différentes équipes peuvent mettre les codes QR à profit.

1. Marketing : transformez chaque campagne en point de contact traçable

Les codes QR aident votre équipe marketing à tirer davantage de valeur de chaque ressource statique. Ils transforment les supports imprimés et numériques en interactions mesurables qui génèrent des résultats. Voici quelques façons de les utiliser :

• Campagnes de flyers : ajoutez des codes QR à vos flyers imprimés qui renvoient directement vers des offres à durée limitée, des lancements de produits ou des inscriptions à des événements. C’est un moyen rapide et traçable de transformer l’intérêt hors ligne en action en ligne.
• Intégration aux réseaux sociaux : incluez un code QR dans vos stories Instagram ou vos carrousels LinkedIn pour diriger le trafic de votre contenu directement vers vos pages d’accueil. C’est un excellent moyen de faire le lien entre votre stratégie de contenu et vos objectifs de trafic web.
• Réseautage lors d’événements : affichez des codes QR sur les bannières, les badges ou les tablettes lors d’événements afin de permettre aux participants de partager rapidement leurs coordonnées ou de remplir des formulaires.
• Emballage des produits : associez les codes QR des emballages à des vidéos explicatives, des tutoriels ou des offres de vente incitative. Cela stimule l’engagement après l’achat et renforce les liens avec la marque.

📌 Conseil de pro : suivez vos campagnes Utilisez des plateformes telles que The QR Code Generator (TQRCG) pour surveiller les scans par heure, lieu et appareil. Ajoutez des paramètres UTM à vos liens QR Code afin de suivre les performances de vos campagnes dans Google Analytics. Testez différents designs de QR Code (taille, couleur, CTA) afin de déterminer ce qui suscite le plus d’engagement.

Créez votre premier QR Code traçable pour commencer à collecter des informations en temps réel.

2. Ventes : facilitez chaque conversation avec vos clients

Les QR Codes aident votre équipe commerciale à réduire les allers-retours et à faire avancer les choses, créant ainsi une meilleure expérience pour les prospects. Voici quelques exemples illustrant comment ils rendent chaque interaction plus rapide et plus fluide :

• Cartes de visite avec code QR : remplacez les cartes de visite traditionnelles par des cartes de visite avec code QR ou des vCards qui ajoutent instantanément vos coordonnées au téléphone des prospects.
• Planification de réunions : associez votre code QR à un outil de réservation tel que Calendly ou Google Agenda afin que les prospects puissent réserver un créneau dans votre agenda en quelques secondes.
• Informations sur les produits: utilisez un code QR multi-liens pour partager des listes de prix, des vidéos sur les produits, des brochures ou des comparaisons de fonctionnalités. Cela fonctionne particulièrement bien lors d’événements, aux comptoirs des magasins ou lors de visites sur le terrain.
• Commentaires des clients: recueillez des commentaires instantanés via des QR codes d’enquête liés aux reçus ou aux factures, afin d’améliorer la satisfaction et la fidélité.

3. RH et opérations : simplifiez les processus internes

Les codes QR peuvent aider les équipes RH à réduire le travail manuel et à rendre les informations accessibles à la demande. Voici quelques idées rapides pour commencer :

• Supports de formation: les nouvelles recrues sont souvent submergées par les ressources. Utilisez les codes QR pour leur donner un accès instantané aux vidéos de formation, aux manuels destinés aux employés, aux organigrammes ou aux guides de configuration informatique.
• Consignes de sécurité: imprimez des codes QR dans les bureaux ou les entrepôts qui renvoient vers les procédures de sécurité, les protocoles de contrôle sanitaire ou les politiques RH mis à jour. Vous pouvez ainsi tenir vos employés informés et veiller à ce qu’ils respectent les consignes à tout moment.
• Enregistrement des visiteurs: installez un code QR à la réception pour permettre aux visiteurs de s’enregistrer numériquement via un formulaire. Enregistrez les noms, le motif et l’heure d’entrée. Vous pouvez même le relier à un système de notification en direct destiné aux employés.

Ces cas d’utilisation interne ne sont qu’un début. Voyons comment différentes entreprises utilisent les codes QR pour améliorer leurs revenus.

Campagnes utilisant des codes QR mises en place par des entreprises de tous les secteurs

Les entreprises de tous les secteurs utilisent les codes QR de manière spécifique à leur secteur et avec un impact important. Qu’il s’agisse d’améliorer les conversions en magasin ou l’engagement en ligne après l’achat, une entreprise peut utiliser les codes QR de multiples façons. 

Voyons comment différentes entreprises peuvent utiliser les QR codes.

1. Commerce de détail et commerce électronique : relier les achats en ligne et hors ligne

Pour les détaillants, les codes QR contribuent à faciliter les achats physiques et numériques. Ils peuvent stimuler les conversions en magasin et maintenir l’engagement après la vente.

• Sur les emballages ou les rayons : ajoutez des codes QR aux étiquettes des rayons ou aux emballages des produits qui renvoient directement aux avis des clients, aux FAQ ou aux démonstrations vidéo. Cela peut aider les acheteurs à prendre des décisions sans avoir à chercher ou à demander conseil à un vendeur.
• Inscription au programme de fidélité : imprimez des codes QR sur les tickets de caisse ou à la caisse qui renvoient vers votre application ou votre programme de récompenses. Rendez l’offre plus attrayante en proposant un avantage immédiat (par exemple, 10 % de réduction).
• Paiement sans contact : permettez à vos clients de régler leurs achats directement via leur portefeuille mobile en scannant le code QR de paiement. 
• Convertissez les ventes manquées : ajoutez un code QR pour aider les clients à acheter des produits en rupture de stock. Les clients peuvent scanner le code pour voir le produit en ligne, vérifier le stock en temps réel dans les magasins à proximité ou commander une livraison directe à domicile.
• Promotions à durée limitée : intégrez des codes QR en magasin et sur tous les canaux marketing pour promouvoir des offres spéciales ou des ventes exclusives.

Exemple concret :

Urban Outfitters a mené une campagne Black Friday dans le cadre de laquelle les acheteurs pouvaient scanner des codes QR en magasin pour tenter de gagner des cartes-cadeaux d’une valeur de 250 $. Promue à la fois en ligne et en magasin, cette campagne a permis d’augmenter la fréquentation et de collecter des données précieuses.

2. Restaurants et hôtels : améliorez l’expérience client

Les codes QR aident les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration à servir plus rapidement, à réduire les temps d’attente et à donner plus de contrôle aux clients, de l’enregistrement au départ.

• Accès instantané au menu : placez des codes QR sur les tables afin que les clients puissent consulter les menus ou passer leurs commandes directement depuis leur téléphone.
• Recueillir des commentaires : demandez aux clients de scanner un code QR après leur repas ou leur séjour pour laisser un avis ou répondre à un court questionnaire. Ces commentaires peuvent vous aider à améliorer la qualité du service et à résoudre les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.
• Réservations rapides : utilisez des codes QR sur les supports marketing ou aux stands d’accueil pour faciliter les réservations de tables ou de chambres en ligne. 
• Demandes de service : fournissez des codes QR dans les chambres pour demander le service de ménage, des équipements ou une prolongation du séjour sans avoir à appeler.

Exemple concret : 

Hilton place des codes QR dans les chambres afin que les clients puissent consulter instantanément les politiques de l’hôtel, les équipements ou les informations sur le service en chambre d’un simple scan.

3. Immobilier : améliorez l’expérience d’achat d’une maison

Dans l’immobilier, les codes QR parlent d’eux-mêmes, en particulier lorsque les agents ne sont pas présents. Ils sont parfaits pour les journées portes ouvertes, les visites spontanées et les curieux.

• Présentez vos annonces : placez des codes QR sur les panneaux dans les jardins, les brochures des journées portes ouvertes ou les vitrines. Les acheteurs potentiels peuvent scanner les codes pour consulter des annonces détaillées, des photos haute résolution, des visites vidéo et des listes d’équipements.
• Planifiez des visites privées : associez les codes QR à des outils de planification en ligne afin que les clients intéressés puissent réserver des visites privées. Vous pouvez obtenir des prospects de qualité sans promotions supplémentaires.
• Fournissez des informations sur le quartier : utilisez les codes QR pour proposer du contenu hyperlocal, tel que des guides du quartier, des données sur les écoles du secteur et la proximité des transports en commun. Cela peut aider vos acheteurs à imaginer leur vie dans le quartier.
• Contact instantané avec l’agent : permettez aux acheteurs sérieux de vous contacter directement et rapidement. Joignez des codes QR à vos cartes de visite immobilières, à vos annonces et à vos panneaux « À vendre » afin qu’ils puissent enregistrer instantanément votre numéro de téléphone ou vous appeler ou vous envoyer un e-mail.

Exemple concret : 

Le groupe KW Byrne a utilisé des codes QR lors de journées portes ouvertes pour partager les détails des annonces et proposer un outil permettant de « vérifier la valeur de votre maison ». Cela leur permet de capturer sur place des prospects très intéressés.

4. Services professionnels : instaurez la confiance et simplifiez les interactions avec vos clients

Que vous soyez consultant, agence ou freelance, les codes QR peuvent vous aider à partager votre travail, à prouver votre expertise et à faciliter la communication avec vos clients.

• Partagez votre portfolio : incluez des codes QR sur vos cartes de visite, brochures ou bannières de site web. Ainsi, les prospects peuvent instantanément consulter votre portfolio, vos projets passés ou vos études de cas sur leur mobile.
• Prenez des rendez-vous : permettez à vos clients de prendre rendez-vous pour des consultations ou des réunions sans trop d’allers-retours. Pour ce faire, vous pouvez associer les QR Codes à des plateformes de prise de rendez-vous.
• Recueillez des avis : utilisez les QR Codes pour inciter vos clients à laisser un avis après une prestation. Vous pouvez également permettre à vos prospects de consulter les commentaires et témoignages honnêtes de clients satisfaits.
• Vérifiez vos références : ajoutez une proposition de code QR ou un site web qui affiche vos certifications, adhésions ou licences afin de renforcer votre crédibilité.

Comme vous pouvez le constater, il existe d’innombrables façons d’utiliser les codes QR dans tous les secteurs. Voyons maintenant comment créer des codes QR qui fonctionnent réellement, quand et où vous en avez le plus besoin.

Conseils pour créer les meilleurs codes QR pour votre entreprise

Jusqu’à présent, vous avez vu comment les codes QR peuvent générer des revenus, améliorer l’expérience client et rationaliser les opérations internes. Mais vous devez aller au-delà de la simple génération d’un code QR pour obtenir de réels résultats commerciaux. Vous devez en créer un qui soit performant. 

Voici comment optimiser l’efficacité de vos codes QR pour votre entreprise, de l’augmentation du nombre de scans au suivi des résultats réels.

Donnez envie aux gens de scanner

Un code QR n’a de valeur que si vos clients le scannent réellement. Les entreprises doivent traiter le code QR comme un appel à l’action : soyez clair sur les avantages (« Scannez pour obtenir 10 % de réduction » ou « Scannez pour voir le menu ») et concevez-le en accord avec votre marque afin qu’il inspire confiance. 

L’utilisation de votre logo et de vos couleurs augmente la reconnaissance de la marque et donne à votre code QR un aspect plus soigné et professionnel. La taille est également importante : faites-le suffisamment grand pour qu’il soit facile à scanner (au moins 2 × 2 cm) et veillez à ce qu’il présente un contraste suffisant pour être lisible. 

Plus important encore, placez-le à un endroit où les gens s’arrêtent naturellement et envisagent d’agir, par exemple près d’un présentoir de point de vente, dans les salles d’attente ou sur l’emballage des produits.

Configurez des QR Codes qui fonctionnent vraiment

Pour les entreprises en pleine croissance, l’flexibilité est essentielle. Les codes QR dynamiques vous permettent de modifier la destination sans avoir à réimprimer quoi que ce soit, ce qui est parfait pour les campagnes saisonnières, les liens mis à jour ou les offres limitées dans le temps. 

Ces QR Codes débloquent également des données de scan de première main, que vous pouvez intégrer à vos outils d’analyse ou à vos CRM. Comme la plupart des utilisateurs effectuent le scan sur leur mobile, assurez-vous que votre page d’accueil est rapide, réactive et en adéquation avec l’intention de l’utilisateur. Et avant le lancement, testez-la dans des conditions réelles, par exemple sur différents appareils, sous différents éclairages et sur différentes surfaces, afin d’éviter les surprises pendant la campagne.

Suivez, analysez et améliorez

Les entreprises les plus prospères ne se contentent pas d’utiliser les codes QR, elles en tirent des enseignements. 

Grâce aux codes QR dynamiques, vous pouvez suivre quand et où les scans ont lieu, quels appareils ont été utilisés et quelles offres fonctionnent le mieux. Cela vous aide à relier directement les données de scan à vos objectifs commerciaux, tels que les conversions, les téléchargements d’applications ou les inscriptions de clients. 

Examinez régulièrement les données de vos codes QR et affinez vos messages, leur emplacement ou vos incitations afin d’améliorer les performances. Traitez les codes QR comme n’importe quel canal numérique : testez, apprenez et optimisez.

Évitez les pièges courants

Les campagnes commerciales ont des enjeux plus importants. Des liens rompus ou une mauvaise expérience mobile peuvent vous coûter des revenus ou de la crédibilité. 

Testez toujours vos liens, assurez-vous que le contenu tient ses promesses et veillez à ce qu’il y ait un véritable échange de valeur. Les clients ne scanneront pas s’ils ne voient pas d’avantage, votre CTA et votre expérience d’atterrissage doivent donc mériter leur attention. Testez les scans sur différents appareils et surfaces afin de détecter les problèmes à un stade précoce et de protéger votre marque.

Comment élaborer une stratégie QR Code évolutive pour votre entreprise

Utiliser des QR codes pour une campagne est une excellente idée. Mais c’est en les transformant en un canal marketing et opérationnel évolutif à long terme que vous obtiendrez un véritable retour sur investissement. 

Voici un cadre étape par étape pour élaborer une stratégie QR Code durable pour votre entreprise.

Étape 1 : Lancez votre première campagne de codes QR

Commencez par une approche ciblée et stratégique pour le déploiement initial de vos QR codes.

• Choisissez le bon générateur de QR Code : recherchez une plateforme de QR Code qui prend en charge vos outils et votre pile technologique actuels. Des outils tels que The QR Code Generator (TQRCG) offrent également deux QR Codes dynamiques gratuits, ce qui peut être un excellent point de départ.
• Donnez la priorité aux fonctionnalités essentielles : recherchez le nombre de QR Codes dynamiques et les options multi-URL. Analysez les rapports analytiques du tableau de bord des outils pour voir s’ils répondent à vos objectifs.
• Évaluez les tarifs et les niveaux gratuits : tenez compte des limitations en termes de volume de scans et de fonctionnalités afin de vous assurer que votre solution peut évoluer en fonction de vos besoins.
• Créez et testez votre code QR : associez les codes QR à la page d’accueil de votre choix. Testez-les sur différents appareils et environnements pour garantir une expérience utilisateur ininterrompue.
• Surveillez les performances : utilisez les analyses intégrées ou les paramètres UTM pour relier l’activité de scan des codes QR à Google Analytics ou à d’autres plateformes de suivi.

Étape 2 : intégrez les codes QR à vos outils quotidiens

Intégrez les codes QR à vos opérations quotidiennes et à votre boîte à outils marketing pour en tirer une valeur constante.

• Connectez-vous aux bases de données clients : personnalisez les interactions post-scan en reliant les codes QR à votre CRM. En fonction de l’activité des clients, proposez des offres et des interactions sur mesure.
• Combinez les données des codes QR avec les rapports marketing: utilisez vos données de scan avec les ouvertures d’e-mails, les clics sur les campagnes et les rapports de vente. Vous obtiendrez ainsi une vue d’ensemble des performances de votre campagne.
• Utilisez les UTM et les intégrations: attribuez chaque scan avec précision en associant les codes QR à des URL balisées UTM et à des outils d’intégration automatisés.

Étape 3 : étendez l’utilisation des codes QR à l’ensemble de votre entreprise

Une fois que vous avez prouvé leur valeur, il est temps d’étendre l’utilisation des codes QR à l’ensemble de votre organisation.

• Impliquez tous les services : impliquez les équipes au-delà du marketing afin qu’elles puissent toutes bénéficier de solutions de codes QR évolutives.
• Normalisez les directives d’utilisation : créez des normes complètes pour les codes QR en matière de conception, de taille, de format, d’emplacement et d’actifs de marque afin d’assurer une exécution professionnelle et cohérente.
• Maintenez la cohérence de la marque : personnalisez nos codes QR avec votre logo, les couleurs de votre marque et un cadre d’appel à l’action clair. De cette façon, vous pouvez renforcer l’identité de la marque à chaque point de contact.
• Planifiez de manière ciblée : allouez un budget dédié et établissez des critères de mesure pour garantir une croissance contrôlée et un retour sur investissement.

Étape 4 : Actualisez votre stratégie en matière de codes QR

Pour obtenir des résultats à long terme, votre stratégie en matière de codes QR doit évoluer en fonction de votre public et de vos objectifs.

• Testez de nouveaux formats : testez de nouveaux types de codes QR tels que les vCards, les coupons numériques, les codes QR basés sur l’heure et la localisation.
• Adaptez-vous au comportement des clients : affinez votre stratégie QR Code à l’aide de données réelles sur les utilisateurs. Analysez vos points de contact hors ligne et en ligne et optimisez-les en conséquence.
• Révisions trimestrielles et itérations : analysez régulièrement les indicateurs de performance et recueillez les commentaires des clients. Sur cette base, mettez à jour votre approche afin de maximiser l’engagement et la valeur commerciale.

Élaborez une stratégie QR Code qui évolue avec votre entreprise

Ne pas utiliser de QR Codes, c’est passer à côté de données précieuses, d’engagement et de conversions. Que vous souhaitiez suivre le retour sur investissement de vos actions marketing ou capturer des prospects intéressants, les QR Codes vous permettent de le faire plus facilement, plus rapidement et de manière mesurable. 

La mise en œuvre des codes QR ne doit pas nécessairement être compliquée (ou coûteuse). Avec The QR Code Generator (TQRCG), vous pouvez commencer avec deux codes QR dynamiques gratuits à vie. Vous disposez ainsi de tous les éléments essentiels : liens modifiables, analyses des scans et configuration fluide.

C’est la solution idéale pour les petites équipes, les entreprises en phase de démarrage et tous ceux qui souhaitent tester avant de se lancer. Et lorsque vous serez prêt à passer à l’échelle supérieure, la plateforme évoluera avec vous.

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Foire aux questions