Le guide complet du lien numérique GS1 QR Codes

Votre produit dispose déjà d’un code-barres. Il est peut-être également doté d’un QR Code. Mais alors que les détaillants se préparent à Sunrise 2027 et étendent la prise en charge des codes-barres 2D en caisse, de nombreuses marques se rendent compte qu’un QR Code marketing standard ne suffit plus.

Un « GS1 Digital Link » QR Code est un code-barres 2D de nouvelle génération qui combine le paiement en caisse, la traçabilité des produits et l’engagement des consommateurs en un seul code scannable. Au lieu de renvoyer uniquement vers une page web, il peut contenir des identifiants de produit standardisés tels qu’un GTIN, un numéro de lot, un numéro de série et une date de péremption, tout en redirigeant différents utilisateurs vers différentes destinations. Ce même code peut aider un détaillant à identifier un produit en caisse, permettre à un consommateur d’accéder aux informations sur le produit et aider les autorités de régulation à récupérer des données de traçabilité en cas de besoin.

Ce guide explique le fonctionnement des liens numériques GS1 ( QR Codes ), en quoi ils diffèrent des liens traditionnels ( QR Codes), comment les mettre en œuvre, et ce que les marques doivent savoir à l'approche de la phase Sunrise 2027.

Qu'est-ce qu'un lien numérique GS1 QR Code?

Un « GS1 Digital Link QR Code est une « QR Code normalisée qui utilise une URI Web structurée pour véhiculer des identifiants de produits GS1 tels que le Global Trade Item Number (GTIN).

Contrairement à un code-barres traditionnel, principalement conçu pour être scanné en magasin, un « GS1 Digital Link » QR Code peut s'adresser à plusieurs publics à partir d'un même symbole imprimé. Les scanners des magasins peuvent lire les identifiants de produits pour le passage en caisse et la gestion des stocks, tandis que les smartphones peuvent ouvrir des expériences web telles que des fiches produits, des informations nutritionnelles, des rapports de développement durable ou des portails d'authentification.

Cette technologie repose sur la norme GS1 Digital Link, qui définit la manière dont les données produit doivent être encodées dans une URL web. Cela permet à différents systèmes d’interpréter correctement le même code tout en conservant une structure d’identifiant cohérente.

En termes simples, un code-barres traditionnel identifie un produit. Un lien numérique GS1 ( QR Code ) identifie le produit et le relie à des informations numériques.

Termes clés à connaître

Les trois types d'QR Code s que les marques confondent souvent

L’une des plus grandes idées reçues concernant GS1 Digital Link est que n’importe quel lien QR Code peut être utilisé pour le paiement en magasin. En réalité, il existe trois catégories distinctes de liens QR Codes, et il est essentiel de bien comprendre la différence entre elles.

Marketing standard QR Codes

Un QR Code marketing standard redirige simplement les utilisateurs vers une page web. Par exemple, il peut rediriger un visiteur vers :

• page produit
• vidéo
• menu du restaurant
• campagne promotionnelle

Ces QR Codes ne contiennent pas d’identifiants de produit standardisés tels que les GTIN. Bien qu’ils soient efficaces pour susciter l’intérêt des consommateurs, les systèmes de vente au détail ne peuvent pas les utiliser pour la gestion des stocks, l’identification des produits, les rappels ou la traçabilité.

L'QR Code, qui redirige vers https://yourbrand.com/product-page, est une QR Code marketing.

Basé sur la norme GS1 QR Codes

Certains codes QR Codes contiennent des structures de données et des identifiants GS1 tels que des GTIN, des numéros de lot, des numéros de série ou des dates de péremption.

Ces QR Codes peuvent faciliter l’identification des produits et d’autres cas d’utilisation opérationnels, car les données encodées respectent les normes GS1. Cependant, ils ne peuvent pas utiliser la structure d’URI Web « GS1 Digital Link » qui permet le routage Web et les expériences numériques.

Considérez-les comme des QR Codes qui contiennent des données GS1, mais qui ne constituent pas nécessairement des implémentations complètes de GS1 Digital Link.

GS1 Digital Link QR Codes

Un lien numérique GS1 QR Code combine des identifiants GS1 normalisés avec une structure d'URL de lien numérique prenant en charge le routage intelligent.

Un même code imprimé peut servir à :

• Systèmes de caisse pour le commerce de détail
• Smartphones grand public
• Systèmes réglementaires et de traçabilité
• Applications pour la chaîne logistique

Cela permet de remplacer plusieurs codes produit par un seul symbole conforme aux normes.

Un test simple consiste à vérifier si votre QR Code contient une URL structurée incluant des identifiants GS1, par exemple : https://id.yourbrand.com/01/09521234543213. Si c'est le cas, vous entrez dans le domaine du GS1 Digital Link. Le symbole peut sembler identique, mais les données qu'il contient sont fondamentalement différentes.

Fonctionnement d'une URL GS1 Digital Link

Au cœur de chaque lien numérique GS1 QR Code se trouve une URL structurée contenant des identifiants de produit normalisés. Contrairement à une adresse web classique, une URL de lien numérique peut inclure des informations telles que le GTIN d'un produit, son numéro de lot, son numéro de série et sa date de péremption.

Une URL de lien numérique peut se présenter comme suit :

https://id.yourbrand.com/01/09521234543213/10/ABC1/21/12345?17=251231

Bien que l'URL puisse paraître complexe, chaque section correspond à une information spécifique sur le produit. Le tableau ci-dessous montre comment les différents éléments s'articulent entre eux.

Les pages QR Code de GS1 Digital Link ne contiennent pas toutes ces informations. Les informations fournies dépendent du produit, des exigences du secteur et du cas d'utilisation prévu.

Comment créer un lien numérique GS1 QR Code

La création d’un lien numérique GS1 QR Code ne se limite pas à la génération d’un symbole QR Code. Les marques ont besoin d’identifiants GS1 valides, d’une structure d’URL conforme aux normes et d’une méthode permettant d’acheminer correctement les scans.

Étape 1 : Obtenir un GTIN émis par GS1

Chaque mise en œuvre de Digital Link commence par un GTIN. Si vos produits utilisent déjà des codes-barres UPC ou EAN, il se peut que des GTIN vous aient déjà été attribués par votre organisation membre locale de GS1.

Étape 2 : Déterminer les informations à encoder

Tous les produits ne nécessitent pas les mêmes éléments d'information. En fonction de votre cas d'utilisation, vous pouvez choisir d'inclure :

• GTIN (AI 01)
• Numéro de lot (AI 10)
• Numéro de série (AI 21)
• Date d'expiration (AI 17)

N'inclure que les informations utiles à des fins commerciales. L'ajout de données superflues augmente la densité d'QR Code s et peut nécessiter une taille d'impression plus grande.

Étape 3 : Créer une URL de lien numérique conforme

À l'aide de vos identifiants, créez une URL conforme aux normes GS1 Digital Link. Cette URL constitue la base de l'QR Code et détermine la manière dont les systèmes en aval interprètent les données produit.

Étape 4 : Configurer le routage et les destinations

Une fois l'URL créée, il faut pouvoir gérer ce qui se passe après la lecture du code. Un commerçant peut se contenter du GTIN pour le paiement, tandis qu'un consommateur peut s'attendre à obtenir des informations nutritionnelles, le mode d'emploi du produit, des informations sur le développement durable ou des avantages liés au programme de fidélité.

Les marques peuvent mettre en place leur propre infrastructure de résolution ou utiliser une plateforme gérée qui prend en charge la génération d'URL, la logique de routage, l'analyse des données et la maintenance.

Étape 5 : Tester avant l'impression

Avant de déployer le packaging à grande échelle, valider l'QR Code e sur :

• Smartphones
• Scanners pour le commerce de détail
• Outils de vérification
• Exemples de réalisations d'impression

Effectuer des tests avant le lancement revient nettement moins cher que de réimprimer les emballages après leur mise en circulation.

À quoi sert un résolveur, et en quoi est-ce important ?

Une URL GS1 Digital Link identifie un produit, mais c’est un résolveur qui détermine la destination suivante après le scan. Lorsqu’un utilisateur scanne un GS1 Digital Link QR Code, le résolveur reçoit la requête et redirige l’utilisateur vers la destination la plus appropriée.

Considérez-le comme un régulateur de trafic pour les informations sur les produits. Sans résolveur, chaque scan mènerait à la même page web. Avec un résolveur, une même QR Code peut proposer des expériences différentes selon les utilisateurs, comme le montre le tableau ci-dessous.

L'QR Code e reste inchangée. Les informations affichées peuvent varier en fonction de la personne qui scanne le code et de ses besoins.

Développer ou acheter : choisir une stratégie de résolution

Les organisations qui mettent en œuvre GS1 Digital Link choisissent généralement l'une des deux approches suivantes : développer leur propre résolveur ou utiliser une plateforme gérée.

Créez votre propre résolveur

Un résolveur personnalisé vous offre un contrôle total sur la gestion des scans.

Avantages

• Contrôle total sur les destinations de lecture
• Maîtrise totale des intégrations et des données
• Rapports et analyses personnalisés

Défis

• Nécessite des ressources de développement
• Nécessite un hébergement et une maintenance régulière
• La sécurité et la fiabilité relèvent désormais de votre responsabilité

Pour les grandes entreprises disposant d'équipes techniques dédiées, la création d'un résolveur peut constituer une option pratique.

Utiliser une plateforme gérée

Les plateformes gérées se chargent des aspects techniques à votre place, notamment l'hébergement, la maintenance et l'acheminement des scans.

Avantages

• Configuration plus rapide
• Réduction de la charge technique
• Outils d'analyse intégrés
• Une gestion quotidienne plus simple

Pour de nombreuses organisations, une plateforme gérée constitue le moyen le plus simple et le plus rapide de commencer à utiliser GS1 Digital Link.

Cinq erreurs courantes susceptibles de compromettre la mise en œuvre d'un lien numérique GS1

GS1 Digital Link est conçu pour faciliter l'identification et le suivi des produits, ainsi que leur association à des informations numériques. Mais la réussite de sa mise en œuvre ne se limite pas à la génération d'un QR Code.

De nombreux problèmes de déploiement trouvent leur origine dans une poignée d’erreurs courantes. Les identifier dès le début permet de gagner du temps, de réduire les coûts et d’éviter d’avoir à modifier le packaging par la suite.

1. Traiter une QR Code marketing comme un lien numérique GS1 QR Code

Un QR Code traditionnel redirigeant vers la page web d’un produit n’est pas la même chose qu’un «GS1 Digital Link» QR Code.

Les liens marketing QR Codes sont conçus pour rediriger les utilisateurs vers une page de destination. Les liens numériques GS1 QR Codes sont conçus pour identifier un produit à l'aide de données normalisées compréhensibles par les détaillants, les distributeurs et d'autres systèmes.

Si un produit ne contient qu'une URL marketing, il risque de ne pas bénéficier de certains des avantages en matière d'interopérabilité que GS1 Digital Link est conçu pour offrir.

2. Se concentrer sur l’ QR Code, mais oublier la destination

La création d’une URL GS1 Digital Link ne constitue qu’une partie du processus. Les systèmes sous-jacents à l’ QR Code doivent également fonctionner correctement. Si des liens sont rompus, si les redirections sont mal configurées ou si les informations sur les produits ne sont pas disponibles, les utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs même si l’ QR Code lui-même est lu correctement.

La réussite de la mise en œuvre dépend à la fois de l'QR Code et de l'infrastructure qui la soutient.

3. Ajouter plus de données que nécessaire

GS1 Digital Link prend en charge un large éventail d’informations sur les produits, notamment les numéros de lot, les numéros de série, les dates de péremption et d’autres identifiants. Bien qu’il puisse être tentant d’inclure toutes les informations disponibles, cela risque de rendre l’ QR Code e plus complexe et d’augmenter l’espace nécessaire sur l’emballage.

Une bonne règle consiste à n'inclure que les informations nécessaires pour répondre à une exigence spécifique d'ordre commercial, opérationnel ou réglementaire.

4. Négliger la qualité d'impression

Même la meilleure stratégie Digital Link peut échouer si l'QR Code est difficile à scanner. Un faible contraste, des symboles de petite taille, des distorsions d'impression ou un espacement insuffisant autour de l'QR Code peuvent tous réduire la fiabilité de la lecture.

Avant un déploiement à grande échelle, testez des échantillons imprimés dans des conditions réelles afin de vous assurer que les scanners et les smartphones peuvent lire le code de manière fiable.

5. Choisir un emplacement inadapté sur l'emballage

L'emplacement d'un code QR ( QR Code ) peut être tout aussi important que sa conception. Les codes QR ( QR Codes ) placés près de plis, de coutures, de surfaces courbes ou de fermetures d'emballage peuvent devenir difficiles à scanner une fois que le produit arrive en magasin ou entre entre les mains des consommateurs.

Lors des revues de conception d'emballage, considérer l'QR Code e comme un élément fonctionnel de l'emballage, et non comme un simple graphisme pouvant être placé n'importe où.

Que signifie « Sunrise 2027 » pour les marques ?

Sunrise 2027 est une initiative mondiale de GS1 visant à aider les détaillants à passer des codes-barres unidimensionnels traditionnels aux codes-barres 2D de nouvelle génération, notamment le GS1 Digital Link QR Codes.

L'objectif à long terme est simple : un seul code-barres doit pouvoir être utilisé en caisse tout en permettant d'afficher des informations plus détaillées sur les produits, d'assurer la traçabilité et d'améliorer l'expérience client.

Pour les marques, cela offre la possibilité de remplacer les codes produit et marketing distincts par un seul code QR Code pouvant servir à plusieurs fins.

Le programme Sunrise 2027 est-il obligatoire ?

Non. Sunrise 2027 n'est ni une loi ni une obligation gouvernementale. Il s'agit plutôt d'une initiative menée par le secteur et soutenue par les détaillants, les fabricants, les fournisseurs de technologies et les organisations GS1 du monde entier.

Cela dit, de nombreux détaillants investissent déjà dans des systèmes capables de lire et de traiter les codes-barres 2D. À mesure que cette technologie se généralise, les marques qui s'y préparent dès maintenant seront mieux placées pour répondre aux futures exigences du commerce de détail et de la chaîne d'approvisionnement.

Pourquoi les marques s'y préparent dès maintenant

De nombreuses organisations entament leur transition vers le « Digital Link » avant l’arrivée de Sunrise 2027.

En s'y prenant tôt, les équipes disposent de suffisamment de temps pour tester les emballages, valider les performances de lecture et harmoniser les systèmes internes sans subir la pression d'un délai serré.

Il permet également aux marques d'explorer des fonctionnalités que les codes-barres traditionnels ne prennent pas en charge, telles que la traçabilité des produits, les informations au niveau des lots, l'authentification et les expériences d'engagement des consommateurs.

Une stratégie de migration pratique

De nombreuses entreprises commencent par leurs produits les plus vendus.

Un déploiement par étapes se présente souvent comme suit :

1. Vérifier les GTIN et les emballages existants.
2. Sélectionnez une stratégie de résolution.
3. Lancer Digital Link sur un petit groupe de références.
4. Valider les expériences des commerçants et des consommateurs.
5. Étendre cette approche à l'ensemble du portefeuille de produits.

Cette approche réduit les risques tout en permettant aux équipes de développer une expertise en interne.

Que peuvent vous révéler les analyses de GS1 Digital Link ?

L'un des principaux avantages de la mise en œuvre de Digital Link réside dans la visibilité. Lorsqu'un résolveur est configuré pour capturer les données de lecture et que des outils d'analyse connectés sont en place, les marques peuvent obtenir des informations que les codes-barres traditionnels ne peuvent pas fournir.

• Volume de scans. Comprendre à quelle fréquence les produits sont scannés. Cela permet de mettre en évidence le niveau d'intérêt pour les produits et les tendances d'engagement au fil du temps.
• Répartition géographique. Les lieux de lecture permettent d'identifier où les produits sont utilisés, même s'ils ont été initialement distribués ailleurs.
• Informations sur les appareils. Comprendre les appareils utilisés par les consommateurs peut aider à optimiser l'expérience après le scan.
• Engagement vis-à-vis du contenu. Lorsque les scans redirigent vers des expériences numériques, les marques peuvent mesurer le nombre de visites, le temps passé sur la page, les conversions et les interactions avec le contenu.
• Informations au niveau des lots. Les produits comportant des informations relatives aux lots peuvent permettre une traçabilité et une analyse opérationnelle plus détaillées.

Les analyses spécifiques disponibles dépendront de la plateforme de résolution, des exigences en matière de confidentialité et des outils de mesure utilisés.

Exemples d'utilisation de GS1 Digital Link QR Code dans différents secteurs d'activité

Si les produits alimentaires et les boissons retiennent souvent le plus l'attention, Digital Link accompagne un large éventail de secteurs d'activité.

Vêtements

Les marques de vêtements peuvent associer les GTIN aux numéros de série pour :

• Authentification du produit
• Gestion des retours
• Conseils d'entretien
• Rapports de développement durable

Vins et spiritueux

Digital Link peut faciliter la traçabilité de la chaîne d'approvisionnement et mettre les consommateurs en relation avec :

• Informations vintage
• Notes de dégustation
• Accords mets-boissons
• Origine du produit

Beauté et soins personnels

Les marques de beauté peuvent utiliser Digital Link pour proposer :

• Transparence sur les ingrédients
• Mode d'emploi du produit
• Récupérer des informations
• Contenu sur le développement durable

Matériel et outils

Les fabricants peuvent associer leurs produits à :

• Enregistrement de la garantie
• Manuels d'utilisation
• Historique des services
• Documentation du produit

Le cadre Digital Link sous-jacent reste le même. L'expérience client varie en fonction des besoins de chaque secteur d'activité.

Commencez dès aujourd’hui votre migration vers GS1 Digital Link

Les liens numériques GS1 QR Codes constituent bien plus qu'un simple remplacement des codes-barres traditionnels.

À partir d’un simple symbole imprimé, ils créent une infrastructure partagée qui facilite le passage en caisse, la traçabilité des produits, l’engagement des consommateurs et les futures expériences numériques liées aux produits.

Pour les marques qui se préparent à la généralisation des codes-barres 2D, la voie à suivre est relativement simple :

• Vérifiez la structure de vos codes GTIN.
• Identifier les produits adaptés à cette mise en œuvre.
• Choisissez une stratégie de redirection.
• Vérifier les exigences relatives à l'emballage.
• Lancement avec un petit groupe de références prioritaires.

Les organisations qui commencent à planifier dès maintenant disposeront de plus de temps pour tester, optimiser et déployer à grande échelle leurs programmes de liens numériques, à mesure que l'adoption de cette technologie par le secteur continue de progresser.