Cómo redactar una llamada a la acción para un código QR ( QR Code ) que consiga más escaneos

Imagina que vas paseando por un salón de actos abarrotado. Ves a alguien que lleva una camiseta con un sencillo QR Code en la espalda. ¿Lo escanearías? Probablemente no. Ya has visto docenas de QR Codes, y este no te da ningún motivo para detenerte.

Unos pasos más adelante, ves a otra persona con una camiseta de QR Code en la que se lee: «Escanea para llevarte algún regalo promocional». Mejor, pero puedes conseguir regalos promocionales gratis en casi todos los stands.

Entonces ves a una tercera persona con un QR Code que dice: «Escanea para conseguir una cerveza». ¡Eso sí que suena interesante! Lo escaneas, rellenas un breve formulario y obtienes un cupón para canjear en el stand de la marca. El premio resulta ser una jarra de cerveza de peluche, pero esa pequeña frase ha cumplido su función.

Ese es el poder de una buena llamada a la acción (CTA) de QR Code. Unas pocas palabras sencillas pueden indicar a los usuarios qué deben hacer, darles una razón para escanear el código y mostrarles qué obtendrán a cambio.

En esta guía, analizaremos qué hace que una llamada a la acción (CTA) de QR Code funcione, compartiremos ejemplos para diferentes objetivos y canales, y explicaremos cómo diseñar y colocar tus CTAs para que más personas escaneen tu QR Codes.

¿Qué es una llamada a la acción de QR Code?

Una llamada a la acción de un código QR ( QR Code ) es una breve instrucción situada junto a un código QR ( QR Code ) que explica a qué pueden acceder los usuarios al escanearlo. Combina un verbo de acción con un beneficio claro, como «Escanea para ver el menú» o «Escanea y obtén un 15 % de descuento en tu primer pedido». El QR Code contiene el enlace, mientras que la llamada a la acción explica por qué alguien debería escanearlo.

Una llamada a la acción (CTA) eficaz combina tres elementos: una acción, un beneficio y, opcionalmente, una razón para actuar ahora mismo. La acción indica a los usuarios qué deben hacer, como escanear, pulsar o apuntar con la cámara. El beneficio explica lo que obtendrán, como un descuento, un menú, una lista de reproducción o los detalles de un evento. Un pequeño empujón les da una razón para actuar pronto, como una cantidad limitada o una fecha límite.

Por qué tu QR Code necesita una llamada a la acción

Una llamada a la acción del tipo QR Code » ayuda a los usuarios a comprender qué obtendrán al escanear el código, lo que puede fomentar un mayor número de escaneos. Sin ese contexto, alguien que vea « QR Code en un cartel, un folleto o la etiqueta de un producto tiene que adivinar adónde le lleva y decidir si merece la pena el esfuerzo de escanearlo.

La confianza es uno de los factores que influyen en esa decisión. El FBI advirtió en 2022 de que los estafadores manipulan los códigos QR públicos QR Codes para dirigir a los usuarios a páginas de phishing. Una llamada a la acción clara que mencione el destino o el beneficio ayuda a definir las expectativas y proporciona más contexto antes de que los usuarios escaneen el código.

Una llamada a la acción (CTA) específica también ayuda a que tu QR Code destaque cuando los usuarios tienen poco tiempo para fijarse en él. Por ejemplo, «Escanea para ver el vídeo de configuración de 30 segundos» le indica al usuario a qué puede acceder antes de que su atención se desvíe hacia otra parte.

Por último, la llamada a la acción debe coincidir con la página a la que llegan los usuarios tras escanear el código. «Escanea para reservar una mesa» crea la expectativa de que el QR Code conduce a una página de reservas. Cuando el destino cumple esa promesa, los usuarios pueden pasar directamente a la acción que vinieron a realizar.

¿Qué hace que una llamada a la acción de QR Code genere una alta tasa de conversión?

Las frases que generan más escaneos destacan una ventaja concreta y hacen que actuar en consecuencia resulte muy sencillo. Por ejemplo, un programa de captación de clientes potenciales en el sector inmobiliario gestionado por RSP USA incluyó la frase «escanea para saber cuánto vale tu casa» en unas postales de correo directo, redirigiendo el QR Code a una página de estimación del valor de la vivienda. Durante periodos de 90 días en 2024, los propietarios que escanearon el código y accedieron a la página se convirtieron en anuncios inmobiliarios en un 13,6 %, lo que, según la empresa, supone aproximadamente cinco veces la media nacional.

Entonces, ¿qué funcionó? La llamada a la acción (CTA) expresaba el beneficio exacto en los propios términos del lector, de modo que un propietario que se planteara vender su vivienda supiera lo que le esperaba al otro lado antes de coger el móvil, en lugar de tener que adivinar a partir de un vago «Escanea aquí».

A continuación se enumeran seis aspectos que determinan si una llamada a la acción de QR Code funciona bien.

Describir la recompensa exacta con las propias palabras del lector.

Una indicación genérica obliga al lector a adivinar qué va a obtener, y esa conjetura es lo que frena la mayoría de los escaneos. Un gimnasio que cambia el «Escanea aquí» de su escaparate por «Escanea para reservar una clase de prueba gratuita esta semana» ofrece al transeúnte una razón concreta que coincide con el motivo por el que se detuvo ante el escaparate del gimnasio en primer lugar.

Escribe teniendo en cuenta el momento en el que se encuentra el lector y el tiempo que dedica a mirar la página.

La superficie te indica cuánto tiempo te queda y a qué distancia se encuentra el lector. Un cartel de mesa llega de cerca a un comensal sentado, por lo que debe contener entre 5 y 7 palabras y una breve instrucción. Una valla publicitaria llega a alguien que pasa por delante en cuestión de segundos, por lo que necesita 3 o 4 palabras grandes. La etiqueta de un producto se sostiene en la mano, por lo que tiene espacio para una frase completa que resalte el mensaje clave.

Indicar qué se abre y disipar las dudas sobre la aplicación

Hay dos dudas habituales que pueden disuadir a alguien de escanear un código QR ( QR Code): no saber adónde lleva y preguntarse si necesita una aplicación. Las cámaras de los teléfonos modernos pueden escanear códigos QR ( QR Codes ) sin necesidad de una aplicación específica, por lo que una breve llamada a la acción (CTA) como «Escanea para ver el menú» puede ser suficiente. La redacción debe adaptarse al contexto y al público. Un cartel de mesa en un restaurante, por ejemplo, requiere una formulación diferente a la de la etiqueta de un producto o el cartel de un evento.

Solicitar una acción y redirigir a una página

Cada opción adicional al llegar a la página te cuesta el lector que acabas de ganar. Un QR Code en un cartel de concierto que diga «Escanea para comprar entradas» debe aparecer en la página de entradas de ese espectáculo concreto, de modo que el aficionado que lo escanee se encuentre a un solo toque de la compra, en lugar de tener que buscar en la página de inicio del recinto.

utilizar la urgencia solo cuando sea real.

Una fecha límite real da a la gente una razón para actuar ahora mismo. Una cuenta atrás que se reinicia con cada visita enseña a los lectores a ignorar tus plazos, así que reserva la urgencia para ofertas que realmente terminen, como en «Escanea para conseguir un 20 % de descuento antes del domingo».

Haz que la primera pantalla cumpla lo prometido

La llamada a la acción genera una expectativa, y la página de destino debe confirmarla de inmediato. Quien pulse «Escanear para ver el vídeo de configuración» debería ver el vídeo en reproducción, no un índice de blog en el que tenga que buscar.

En conjunto, estas decisiones convierten una frase anodina como «Descarga nuestra aplicación» en «Escanea para saltarte la cola, no necesitas ninguna aplicación». La redacción más contundente destaca la ventaja y disipa las dudas en solo ocho palabras.

QR Code Ejemplos de llamadas a la acción que vale la pena copiar

Todos los ejemplos que aparecen a continuación son reales y proceden de envases, señalización y material impreso con los que te puedes encontrar en tu día a día. Cada uno de los ocho funciona por una razón concreta, y esa razón es más importante que la propia frase.

Philz Coffee: escanea para hacer tu pedido y recógelo en la barra

Se trata de una indicación para realizar pedidos en la propia cafetería, impresa en una pegatina redonda colocada en las mesas comunes de Philz Coffee, en Sunnyvale: «¿Listo para otra taza? Escanea para pedir y recoge tu pedido en la barra». La pegatina te llama la atención justo en el momento en que te entra el antojo, cuando tu taza está vacía y la cola en la barra parece larga.

Su objetivo es el segundo pedido, y lo consigue convirtiendo la reposición en una tarea de treinta segundos en una página vinculada a esa tienda concreta. Funciona porque la indicación aparece justo donde ya se toma la siguiente decisión.

Gamehide: escanea para ganar una tarjeta regalo de 2.500 dólares

Gamehide organiza un sorteo a través de una etiqueta colgada en su ropa de caza, una estrategia de captación de clientes potenciales basada en un premio. La etiqueta reza: «Tarjeta regalo de 2.500 dólares, participa para ganar», con el enlace «Participa en el concurso aquí» que redirige a QR Code. Un premio tan cuantioso y específico anima fácilmente a participar, y cada participación proporciona a la marca un nuevo contacto al que dirigirse más adelante. Un premio concreto ofrece a las personas una razón que la palabra «sorteo» por sí sola nunca proporciona.

Dyson: escanea para disfrutar de tus ventajas exclusivas

Dyson incluye una tarjeta dentro de la caja de un nuevo aparato, el tipo de incentivo posterior a la compra que convierte al comprador en un propietario registrado. En ella se lee: «Escanea para disfrutar de tus ventajas exclusivas», y a continuación se refuerza el titular con tres puntos clave: acceso más rápido a la asistencia de expertos, consejos y recomendaciones personalizados, y manual de usuario e información sobre la garantía.

El objetivo es que los usuarios adopten la aplicación y se registren, y las viñetas son lo que cierra la venta, indicando la ventaja antes de que el usuario se decida. Un titular breve consigue que el usuario escanee el código una vez que los detalles aparecen justo al lado.

Ocean Spray: escanea para ver nuestras mejores recetas

Ocean Spray imprime «Escanea para ver nuestras mejores recetas» en amarillo brillante en la parte trasera de una lata de salsa de arándanos en gelatina, una llamada a la acción (CTA) en el envase orientada a lo que ocurre tras la venta. La salsa de arándanos solo aparece en la mayoría de las cocinas unas pocas veces al año, por lo que un enlace a recetas ofrece a los consumidores una razón para abrir la lata con más frecuencia y cocinar con ella. La llamada a la acción convierte una compra que se realiza una vez al año en algo por lo que los clientes vuelven.

Cointreau: un QR Code que ofrece una vista previa de las bebidas

Cointreau integra el descubrimiento de recetas en su botella, presentando el QR Code en la contraetiqueta junto a una pequeña selección de cócteles: Margarita, Cosmopolitan, Sidecar y White Lady. El canal es el propio producto, y el objetivo es que la gente prepare cócteles con él en casa. Mostrar los destinos que rodean el QR Code significa que sabes que te lleva a recetas incluso antes de escanearlo. Mostrar lo que te espera al otro lado puede resultar tan persuasivo como las propias palabras.

My Little Pony en Gardens by the Bay: escanea para comprar entradas

El espectáculo «My Little Pony: Petals of Friendship» en Gardens by the Bay, en Singapur, vendía entradas directamente desde una columna exterior, con el mensaje «Compra aquí tus entradas» debajo del enlace QR Code y un segundo enlace QR Code para los usuarios de WeChat. Se trata de publicidad exterior con un objetivo transaccional, y la indicación directa coincide con el momento en que el visitante se encuentra frente al recinto, decidiendo si entrar o no. Una frase de «compra ahora» encaja mejor cuando el público puede actuar de inmediato.

Gregory’s Coffee: escanea el código para obtener más información sobre esta mezcla

Gregory’s Coffee utiliza su envase para contar una historia, imprimiendo una breve nota de marca en la parte trasera de su bolsa de café espresso «Night Vision» que termina con «Escanea para saber más sobre esta mezcla». El texto crea primero un poco de afinidad, llamando a los clientes habituales «Gregulars», de modo que, cuando llegas al QR Code, ya sientes curiosidad por los granos que tienes en la mano. El objetivo aquí es la conexión más que la conversión, profundizando en la relación con alguien que ya ha comprado. El contexto que aparece encima del QR Code puede convencer al lector incluso antes de que se le pida que realice la llamada a la acción.

Jovial: escanea aquí para ver los detalles del producto

En un stand de una feria comercial, Jovial colocó una pequeña tarjeta junto a sus fusilli sin gluten en la que se lee: «Escanea aquí para obtener detalles del producto». El canal es el recinto ferial, y el objetivo es informar a los compradores sobre el origen y las certificaciones. Los visitantes del stand suelen tener preguntas que un representante ocupado no puede atender en ese momento, por lo que el QR Code les permite consultar los ingredientes y los detalles en su propio móvil. Una tarjeta colocada lejos del producto funciona porque capta la atención de las personas justo donde se detienen.

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Cómo añadir una llamada a la acción a tu QR Code

La llamada a la acción aparece en el recuadro que rodea tu QR Code, y el generador la añade en un paso adicional antes de que realices la descarga.

Aquí tienes el proceso completo en TQRCG, desde un panel de control en blanco hasta un QR Code terminado con la llamada a la acción (CTA) integrada.

Paso 1: Inicia sesión en el panel de control de TQRCG o regístrate gratis si eres nuevo.

Paso 2: Haz clic en «+ Crear» QR Code. También puedes abrir el menú desplegable junto al botón y seleccionar «Dinámico» QR Code.

Paso 3: Selecciona el tipo de QR Code. Para un enlace, elige «URL», introduce la dirección de destino y haz clic en «Siguiente».

Paso 4: Personaliza el aspecto con tu color, logotipo, patrón, estilo y plantilla para que el QR Code se adapte tanto a la marca como a la superficie en la que se va a utilizar.

Paso 5: Elige un recuadro y escribe en él el texto de tu llamada a la acción (CTA), algo como «Escanea para conseguir cerveza gratis» o «Escanea para obtener un 15 % de descuento».

Paso 6: Descarga el QR Code terminado en formato PNG para impresión o SVG.

¿Cuáles son las mejores prácticas para las llamadas a la acción (CTA) de QR Code?

Una llamada a la acción (CTA) solo da resultado cuando el código se lee a la primera y las palabras siguen siendo legibles desde donde se encuentra el usuario. Estas siete reglas abarcan tanto el código QR ( QR Code ) como el lugar donde se coloca.

1. Mantener un alto contraste entre el QR Code y su fondo. Los módulos oscuros sobre fondo claro se escanean con mayor fiabilidad, mientras que un QR Code pálido impreso sobre una foto con mucho detalle a menudo no se lee.
2. Ajusta el tamaño del código QR Code en función de la distancia a la que lo vayan a escanear los usuarios. Una proporción de 10 a 1 funciona bien, por lo que un código QR Code que se lea desde 10 pies debe tener aproximadamente 1 pie de ancho. Un código QR Code en el embalaje que alguien tenga en la mano puede tener un tamaño de unas 0,8 pulgadas.
3. Deja un espacio libre y despejado alrededor del QR Code. Los códigos QR ( QR Codes ) necesitan espacio libre en los cuatro lados, normalmente de unos cuatro módulos de ancho, para que los escáneres puedan detectar los bordes.
4. Coloca el QR Code en un lugar de fácil acceso y bien iluminado. Un QR Code situado por encima de la altura de los ojos, detrás de un reflejo o sobre una superficie a la que la gente no pueda acercarse no será escaneado, por muy atractiva que sea la oferta.
5. Coloca el texto de la llamada a la acción (CTA) justo al lado del QR Code, encima o debajo de él. Mantén el tamaño de la letra lo suficientemente grande como para que se pueda leer desde la misma distancia a la que se escanea el QR Code, y mantén su contraste tan alto como el del propio QR Code.
6. Añadir una pequeña indicación visual que dirija la atención hacia QR Code. Una flecha o un icono de teléfono, como la flecha de la bolsa de café de Gregory’s, atrae la mirada hacia la acción.
7. Prueba una muestra impresa antes de la tirada completa. Escánala con varios teléfonos móviles bajo la misma iluminación que habrá en el lugar donde se utilizará el QR Code, para detectar posibles problemas mientras aún sean fáciles y económicos de solucionar.

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Cómo probar y mejorar tu llamada a la acción (CTA) QR Code

Puedes mejorar una llamada a la acción de QR Code probando diferentes versiones de un código QR rastreable QR Code y comparando sus resultados de escaneo. El panel de análisis de TQRCG te ayuda a supervisar la actividad de escaneo, y los códigos QR dinámicos QR Codes te permiten actualizar el destino sin necesidad de imprimir un nuevo código QR QR Code. Puedes utilizar los dos códigos QR dinámicos QR Codes incluidos en el plan gratuito para probar diferentes enfoques.

Empieza con una prueba A/B en la que se modifique un elemento cada vez. Coloca dos versiones de un QR Code en ubicaciones similares, cambia únicamente el texto de la llamada a la acción (CTA) y compara el número de escaneos durante el mismo periodo. Una vez identificada la versión más eficaz, prueba diferentes ubicaciones moviendo el QR Code a otra posición o superficie, manteniendo el mismo texto.

Utiliza la pestaña «Analytics» de TQRCG para consultar el total de escaneos, los usuarios únicos y las variaciones respecto al periodo anterior. La tabla «Escaneos por ciudad» te ayuda a comparar la interacción por zonas geográficas, mientras que el botón «Exportar» te permite descargar los datos para su posterior análisis o elaboración de informes.

Para medir lo que ocurre tras escanear un código, añade parámetros UTM a la URL de destino y analiza el tráfico resultante en Google Analytics. Esto te ayudará a relacionar las campañas de QR Code con resultados como registros, compras y descargas.

Utiliza estos resultados para decidir qué probar a continuación. Podrías ajustar la redacción, aclarar las ventajas o cambiar la ubicación del QR Code, y luego comparar los nuevos resultados con las mediciones anteriores.