Cómo utilizar los códigos QR para los negocios, el marketing y el crecimiento

Los códigos QR no sólo han vuelto. Están ganando terreno en los círculos empresariales.

En 2025, el 57% de las empresas están aumentando su inversión en códigos QR. Este cambio refleja una creciente necesidad de acceso instantáneo a la información y de experiencias eficientes para los clientes.

Los códigos QR ofrecen una forma sencilla y eficaz de satisfacer esas necesidades. Son fáciles de configurar, muy utilizados y versátiles en todos los equipos y sectores. Los códigos QR ayudan a las empresas a agilizar los procesos e impulsar el compromiso, desde el marketing y las ventas hasta los recursos humanos y las operaciones.

En este artículo, exploraremos cómo utilizar los códigos QR de forma eficaz y por qué se han convertido en esenciales para el crecimiento empresarial.

Índice de contenidos

1. Por qué todas las empresas necesitan códigos QR
2. Cómo utilizar los códigos QR en todas las funciones de la empresa
3. Campañas de códigos QR utilizadas por empresas de todos los sectores
4. Consejos para crear los mejores códigos QR para su empresa
5. Cómo crear una estrategia de códigos QR escalable para su empresa
6. Cree una estrategia de códigos QR que se adapte a su empresa
7. Preguntas más frecuentes

Por qué todas las empresas necesitan códigos QR

¿Sigue pensando que los códigos QR son opcionales para su empresa? Es hora de reconsiderarlo. En 2025, el 95% de las empresas utilizan códigos QR para recopilar datos valiosos de sus clientes, y los resultados hablan por sí solos.

El marketing tradicional tiene sus límites

La mayoría de las empresas quieren captar clientes y aprender de su comportamiento. Pero los canales tradicionales, como folletos, carteles y anuncios impresos, a menudo se quedan cortos. Cuestan mucho más y requieren más personal, mientras que rara vez ofrecen resultados mensurables.

Esto hace que sea difícil saber qué está funcionando, y aún más difícil de mejorar.

Los códigos QR salvan la brecha entre lo offline y lo online

Los códigos QR cambian las reglas del juego. Convierten cualquier punto de contacto físico en un punto de entrada digital rápido, medible y procesable. Tanto si se colocan en los envases de los productos, en la señalización de las tiendas o en los stands de los eventos, los códigos QR conectan el interés offline con la participación online.

Y la gente ya los escanea. En 2022, 89 millones de estadounidenses de interactuaron con códigos QR, lo que los convierte en una herramienta familiar y sin fricciones para los clientes.

Los códigos QR desbloquean datos que impulsan el crecimiento

Pero no basta con añadir un código QR. Un mal diseño, mensajes poco claros o enlaces rotos pueden arruinar la experiencia. A menudo falta una llamada a la acción clara, un destino optimizado para móviles o una razón significativa para escanear.

Sin un enfoque estratégico, su empresa pierde valiosos datos de primera mano, datos que otros ya utilizan para personalizar las experiencias e impulsar las conversiones. De hecho, el 58% de las empresas han registrado un crecimiento al añadir códigos QR a sus puntos de contacto con el cliente.

Cómo utilizar los códigos QR en todas las funciones de la empresa

Los códigos QR no son sólo para marketing. Se pueden utilizar en todos los departamentos para simplificar los flujos de trabajo, compartir información de forma segura y mejorar la eficiencia del equipo. Con los códigos QR dinámicos, puede incluso controlar quién accede a qué contenido y actualizar los enlaces sin tener que volver a imprimir nada.

Exploremos cómo los diferentes equipos pueden poner a trabajar los Códigos QR.

1. 1. Marketing: Convierta cada campaña en un punto de contacto rastreable

Los códigos QR ayudan a su equipo de marketing a obtener más valor de cada activo estático. Convierten los materiales impresos y digitales en interacciones medibles que generan resultados. He aquí algunas formas de utilizarlos:

• Campañas de folletos: Añada códigos QR a sus folletos impresos que enlacen directamente a ofertas por tiempo limitado, lanzamientos de productos o inscripciones a eventos. Es una forma rápida y rastreable de convertir el interés offline en acción online.
• Integración en redes sociales: Incluye un código QR en tus Instagram Stories o carruseles de LinkedIn para dirigir el tráfico desde tu contenido directamente a las páginas de destino. Este es un gran puente entre tu estrategia de contenido y los objetivos de tráfico web.
• Redes de eventos: Muestre Códigos QR en pancartas, insignias o tabletas de eventos para que los asistentes puedan compartir rápidamente sus datos de contacto o rellenar formularios.
• Embalaje de productos: Vincule los códigos QR de los envases a vídeos explicativos, tutoriales u ofertas de ventas adicionales. Esto fomenta la participación posterior a la compra y crea conexiones de marca más fuertes.

Consejo profesional: realiza un seguimiento de tus campañas Utiliza plataformas como The QR Code Generator (TQRCG) para supervisar los escaneos por hora, ubicación y dispositivo. Añade parámetros UTM a los enlaces de tus códigos QR para realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña en Google Analytics. Realiza pruebas A/B con diferentes diseños de códigos QR (tamaño, color, CTA) para saber qué genera más interacción.

Cree su primer Código QR rastreable para comenzar a recopilar información en tiempo real.

2. 2. Ventas: Facilite las conversaciones con los clientes

Los códigos QR ayudan a su equipo de ventas a reducir las idas y venidas y a mantener las cosas en movimiento, creando mejores experiencias para los clientes potenciales. He aquí algunas formas de agilizar y facilitar las interacciones:

• Tarjetas de visita con código QR: Sustituya las tarjetas de visita tradicionales por tarjetas de visita con códigos QR o vCards que añaden al instante su información de contacto a los teléfonos de los clientes potenciales.
• Programación de reuniones: Vincule su código QR a una herramienta de reservas como Calendly o Google Calendar para que los clientes potenciales puedan reservar una hora en su calendario en cuestión de segundos.
• Información sobre productos: Utilice un código QR multienlace para compartir hojas de precios, vídeos de productos, folletos o comparaciones de características. Esto funciona excepcionalmente bien en eventos, mostradores de tiendas o visitas sobre el terreno.
• Opiniones de clientes: Recoge opiniones al instante a través de Códigos QR de encuestas vinculadas en recibos o facturas, mejorando la satisfacción y la fidelidad.

3. Recursos humanos y operaciones: Simplificar los procesos internos

Los códigos QR pueden ayudar a los equipos de RRHH a reducir el trabajo manual y hacer que la información sea accesible bajo demanda. A continuación se ofrecen algunas ideas rápidas para empezar:

• Materiales de formación: Los nuevos empleados suelen estar abrumados de recursos. Utilice códigos QR para darles acceso instantáneo a vídeos de formación, manuales del empleado, organigramas o guías de configuración de TI.
• Directrices de seguridad: Imprima códigos QR en oficinas o almacenes que enlacen con procedimientos de seguridad actualizados, protocolos de control sanitario o políticas de RRHH. De este modo, podrá mantener a los empleados informados y cumpliendo las normas en todo momento.
• Registro de visitantes: Coloque un código QR en el mostrador de recepción para que los invitados puedan registrarse digitalmente a través de un formulario. Capture los nombres, el propósito y la hora de entrada. Incluso puedes vincularlo a un sistema de notificación de empleados en directo.

Estos casos de uso interno son sólo el principio. Veamos cómo diferentes empresas utilizan los códigos QR para mejorar sus ingresos.

Campañas de códigos QR utilizadas por empresas de todos los sectores

Empresas de todos los sectores utilizan los códigos QR de forma específica y con gran impacto. Desde la mejora de las conversiones en la tienda hasta la mejora de la participación en línea después de la compra, una empresa puede utilizar los códigos QR de múltiples maneras.

Veamos algunas formas en que diferentes empresas pueden utilizar los códigos QR.

1. Comercio minorista y electrónico: conectar las compras online y offline

Para los minoristas, los códigos QR ayudan a que las compras físicas y digitales sean un viaje fluido. Pueden impulsar las conversiones en la tienda y mantener el compromiso después de la venta.

• En envases o estanterías: Añada códigos QR a las etiquetas de las estanterías o a los envases de los productos que enlacen directamente a opiniones de clientes, preguntas frecuentes o demostraciones en vídeo. Esto puede ayudar a los compradores a tomar decisiones sin necesidad de buscar o preguntar a un vendedor.
• Inscripciones de fidelización: Imprima códigos QR en los recibos o en la caja que enlacen con su aplicación o programa de fidelización. Endulza el trato con una ventaja instantánea (como un 10% de descuento).
• Pago sin contacto: Permita a sus clientes pagar directamente a través de sus carteras móviles escaneando el código QR de pago.
• Convierta las ventas perdidas: Añada un código QR para ayudar a los clientes a comprar productos agotados. Los clientes pueden escanear el código para ver el producto en línea, comprobar las existencias en tiempo real en las tiendas cercanas o pedir que se lo envíen directamente a casa.
• Promociones por tiempo limitado: Integre los códigos QR en la tienda y en todos los canales de marketing para promocionar ofertas navideñas o ventas exclusivas.

Un ejemplo real:

Urban Outfitters llevó a cabo una campaña de Black Friday en la que los compradores escaneaban códigos QR en la tienda para tener la oportunidad de ganar tarjetas regalo de 250 dólares. Promocionada digitalmente y en la tienda, la campaña impulsó tanto el tráfico peatonal como la recopilación de datos valiosos.

2. Restaurantes y hoteles: Mejorar la experiencia de los clientes

Los códigos QR ayudan a los negocios de hostelería a servir más rápido, reducir los tiempos de espera y poner más control en manos de los clientes, desde la entrada hasta la salida.

• Acceso instantáneo al menú: Coloque códigos QR en las mesas para que los comensales puedan ver los menús o hacer pedidos directamente desde sus teléfonos.
• Recoja opiniones: Pida a los clientes que escaneen un código QR después de comer o de alojarse para dejar una opinión o rellenar una breve encuesta. Estas opiniones pueden ayudarle a mejorar la calidad del servicio y a resolver problemas antes de que se agraven.
• Reservas rápidas: Utilice códigos QR en los materiales de marketing o en los puestos de azafatas para facilitar la reserva de mesas o habitaciones en línea.
• Solicitudes de servicio: Coloque códigos QR en las habitaciones de los huéspedes para solicitar el servicio de limpieza, servicios o extensiones de salida sin necesidad de llamar.

Un ejemplo real:

Hilton coloca Códigos QR dentro de las habitaciones para que los huéspedes puedan ver al instante las políticas del hotel, las comodidades o la información del servicio de habitaciones con un solo escaneo.

3. Inmobiliaria: Mejore la experiencia de compra de una vivienda

En el sector inmobiliario, los códigos QR son los que hablan, sobre todo cuando no hay agentes cerca. Son perfectos para jornadas de puertas abiertas, visitas sin cita previa y compradores de escaparate.

• Muestre sus propiedades: Coloque códigos QR en carteles, folletos de puertas abiertas o escaparates. Los posibles compradores pueden escanear los códigos para ver listados detallados, fotos de alta resolución, vídeos de recorridos y listas de servicios.
• Programe visitas privadas: Vincule los códigos QR a herramientas de programación en línea para que los clientes interesados puedan reservar visitas privadas a las propiedades. Puede conseguir clientes potenciales de calidad sin promociones adicionales.
• Proporcione información sobre el barrio: Utilice los códigos QR para ofrecer contenido hiperlocal, como guías del barrio, datos del distrito escolar y proximidad al transporte público. Esto puede ayudar a sus compradores a imaginar su vida en la zona.
• Contacto instantáneo con el agente: Permita que los compradores serios se pongan en contacto con usted directa y rápidamente. Adjunte códigos QR a los anuncios, tarjetas de visita y carteles de venta para guardar al instante su número de teléfono o iniciar una llamada o un correo electrónico.

Un ejemplo de la vida real:

KW Byrne Group utilizó códigos QR durante las jornadas de puertas abiertas para compartir los detalles del anuncio y ofrecer una herramienta para “comprobar el valor de su casa”. Esto les ayuda a captar clientes potenciales de alta intención en el acto.

4. Servicios profesionales: Generar confianza y simplificar las interacciones con los clientes

Ya seas consultor, agencia o autónomo, los códigos QR pueden ayudarte a compartir tu trabajo, demostrar tu experiencia y facilitar la comunicación con el cliente.

• Comparta su cartera: incluya códigos QR en tarjetas de visita, folletos o banners de sitios web. De este modo, los clientes potenciales pueden ver al instante tu cartera, tus proyectos anteriores o tus casos prácticos en su móvil.
• Concierte citas: Permita que los clientes reserven consultas o reuniones sin muchas idas y venidas. Para ello, vincule los códigos QR a plataformas de programación de citas.
• Recoger opiniones: Utiliza códigos QR para guiar a los clientes en el envío de reseñas después de un servicio. También puede hacer que los clientes potenciales consulten opiniones y testimonios sinceros de clientes satisfechos.
• Verificar credenciales: Agregue una propuesta de Código QR o sitio web que muestre sus certificaciones, membresías o licencias para construir credibilidad.

Como puede ver, hay innumerables formas de utilizar los códigos QR en todos los sectores. Ahora, repasemos cómo crear códigos QR que realmente funcionen, cuando y donde más los necesite.

Consejos para crear los mejores códigos QR para su empresa

Hasta ahora, ha visto cómo los códigos QR pueden generar ingresos, mejorar la experiencia del cliente y agilizar las operaciones internas. Pero debe ir más allá de la simple generación de un código QR para obtener resultados empresariales reales. Debe crear uno que funcione.

A continuación le explicamos cómo hacer que sus códigos QR trabajen más para su empresa, desde conseguir más escaneos hasta realizar un seguimiento de los resultados reales.

Haga que la gente quiera escanearlo

Un código QR sólo aporta valor si sus clientes lo escanean. Las empresas deben tratar el código QR como una llamada a la acción: sea claro sobre el beneficio (“Escanee para obtener un 10% de descuento” o “Escanee para ver el menú”) y diséñelo para que coincida con su marca y genere confianza.

El uso de su logotipo y colores aumenta el reconocimiento de la marca y da a su código QR un aspecto más pulido y profesional. El tamaño también es importante: hágalo lo suficientemente grande para que se pueda escanear con facilidad (al menos 2 × 2 cm) y asegúrese de que haya un fuerte contraste para facilitar la lectura.

Y lo que es más importante, colóquelo donde la gente se detenga de forma natural y considere la posibilidad de actuar, por ejemplo, cerca de un expositor de punto de venta, en zonas de espera o en el embalaje de un producto.

Configure códigos QR que funcionen de verdad

Para las empresas en crecimiento, la flexibilidad es clave. Los códigos QR dinámicos le permiten cambiar el destino sin tener que volver a imprimir nada, lo que resulta perfecto para campañas estacionales, enlaces actualizados u ofertas sensibles al tiempo.

Estos códigos QR también desbloquean datos de escaneado de origen, que puede introducir en sus herramientas de análisis o CRM. Dado que la mayoría de los usuarios escanean desde el móvil, asegúrese de que su página de destino es rápida, receptiva y está alineada con la intención del usuario. Y antes de lanzarla, pruébala en condiciones reales, como diferentes dispositivos, iluminación y superficies, para evitar sorpresas durante una campaña en vivo.

Seguimiento, análisis y mejora

Las empresas con más éxito no sólo utilizan códigos QR, sino que aprenden de ellos.

Con los códigos QR dinámicos, puede hacer un seguimiento de cuándo y dónde se producen los escaneos, qué dispositivos se han utilizado y qué ofertas funcionan mejor. Esto le ayuda a vincular los datos de escaneado directamente con los objetivos empresariales, como conversiones, descargas de aplicaciones o registros de clientes.

Revise los datos de los códigos QR con regularidad y perfeccione los mensajes, la ubicación o los incentivos para aumentar el rendimiento. Trate los códigos QR como cualquier canal digital: pruebe, aprenda y optimice.

Evite los errores comunes

En las campañas empresariales hay mucho en juego. Los enlaces rotos o las experiencias móviles deficientes pueden costarle ingresos o credibilidad.

Pruebe siempre sus enlaces, asegúrese de que el contenido cumple lo prometido y asegúrese de que hay un intercambio de valor real. Los clientes no escanearán a menos que vean un beneficio, por lo que su CTA y la experiencia de aterrizaje deben merecer su atención. Pruebe los escaneos en diferentes dispositivos y superficies para detectar problemas a tiempo y proteger su marca.

Cómo crear una estrategia de códigos QR escalable para su empresa

Utilizar códigos QR para una campaña está muy bien. Pero convertirlos en un canal de marketing y operaciones escalable y a largo plazo es donde comienza el verdadero retorno de la inversión.

He aquí un marco paso a paso para crear una estrategia sostenible de códigos QR para su empresa.

Paso 1: Lance su primera campaña de códigos QR

Comience con un enfoque centrado y estratégico para su despliegue inicial de códigos QR.

• Elija el generador de códigos QR adecuado: Busque una plataforma de códigos QR compatible con sus herramientas y tecnología actuales. Herramientas como The QR Code Generator (TQRCG) también ofrecen dos códigos QR dinámicos gratuitos, que pueden ser un buen punto de partida.
• Priorice las funciones esenciales: Fíjate en el número de códigos QR dinámicos y en las opciones multiURL. Analiza el panel de informes de las herramientas para ver si cumplen tus objetivos.
• Evalúe los precios y los niveles gratuitos: Tenga en cuenta las limitaciones en el volumen de escaneado y las funciones para asegurarse de que su solución puede crecer junto con sus necesidades.
• Cree y pruebe su código QR: Vincule los códigos QR a la página de destino deseada. Pruébelo en distintos dispositivos y entornos para garantizar una experiencia de usuario ininterrumpida.
• Supervise el rendimiento: Utilice las analíticas integradas o los parámetros UTM para conectar la actividad de escaneo del Código QR con Google Analytics u otras plataformas de seguimiento.

Paso 2: Integre los códigos QR en sus herramientas cotidianas

Haga que los Códigos QR formen parte de su funcionamiento diario y de sus herramientas de marketing para obtener un valor constante.

• Conéctese a las bases de datos de clientes: Personalice las interacciones posteriores al escaneado vinculando los códigos QR a su CRM. Basándose en la actividad del cliente, proporcione ofertas y compromisos personalizados.
• Combine los datos de los códigos QR con los informes de marketing: Utilice sus datos de escaneo con aperturas de correo electrónico, clics de campaña e informes de ventas. De esta forma, puede obtener una visión unificada del rendimiento de su campaña.
• Utilice UTM e integraciones: Atribuya cada escaneado con precisión emparejando los códigos QR con URL etiquetadas con UTM y herramientas de integración automatizadas.

Paso 3: Aumente el uso de códigos QR en su empresa

Una vez que haya demostrado su valor, es hora de ampliar el uso de los códigos QR en toda su organización.

• Implique a todos los departamentos: Implique a los equipos más allá del marketing para que todos puedan beneficiarse de las soluciones escalables de códigos QR.
• Estandarice las directrices de uso: Cree normas exhaustivas sobre el diseño, el tamaño, el formato, la ubicación y los activos de marca de los códigos QR para una ejecución profesional y coherente.
• Mantenga la coherencia de la marca: Personalice nuestros códigos QR con su logotipo, los colores de su marca y un marco claro de llamada a la acción. De este modo, puede reforzar la identidad de la marca en cada punto de contacto.
• Planifique con un propósito: asigne un presupuesto específico y establezca criterios de medición para garantizar un crecimiento y un retorno de la inversión controlados.

Paso 4: Mantenga actualizada su estrategia de códigos QR

Para obtener resultados a largo plazo, su estrategia de códigos QR debe evolucionar con su público y sus objetivos.

• Experimente con nuevos formatos: Pruebe nuevos tipos de códigos QR como vCards, cupones digitales, códigos QR basados en el tiempo y en la ubicación.
• Adáptese al comportamiento de los clientes: Perfeccione su estrategia de códigos QR utilizando datos reales de los usuarios. Analice sus puntos de contacto de offline a online y optimícelos en consecuencia.
• Revisiones trimestrales e iteración: Analice periódicamente las métricas de rendimiento y recopile los comentarios de los clientes. A partir de ahí, actualice su enfoque para maximizar la participación y el valor empresarial.

Cree una estrategia de códigos QR que se adapte a su empresa

No utilizar códigos QR significa perderse datos valiosos, participación y conversiones. Tanto si desea realizar un seguimiento del retorno de la inversión en marketing como captar clientes potenciales valiosos, los códigos QR lo hacen más fácil, rápido y medible.

Implementar códigos QR no tiene por qué ser abrumador (ni caro). Con The QR Code Generator (TQRCG), puede empezar con dos códigos QR dinámicos gratuitos para siempre. Le ofrece todo lo esencial: enlaces editables, análisis de escaneos y una configuración sencilla.

Es ideal para equipos pequeños, empresas en fase inicial y cualquiera que quiera experimentar antes de lanzarse a por todas. Y cuando estés listo para escalar, la plataforma crece contigo.

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