Comment utiliser les codes QR pour les affaires, le marketing et la croissance

Les codes QR ne sont pas seulement de retour. Ils gagnent sérieusement du terrain dans les milieux d’affaires.

En 2025, 57 % des entreprises augmenteront leurs investissements dans les codes QR. Cette évolution reflète un besoin croissant d’accès instantané à l’information et d’expériences efficaces pour les clients.

Les codes QR offrent un moyen simple et efficace de répondre à ces besoins. Ils sont simples à mettre en place, largement utilisés et polyvalents, quels que soient les équipes et les secteurs d’activité. Les codes QR aident les entreprises à rationaliser les processus et à stimuler l’engagement, qu’il s’agisse du marketing, des ventes, des ressources humaines ou des opérations.

Dans cet article, nous verrons comment utiliser efficacement les codes QR et pourquoi ils sont devenus essentiels à la croissance des entreprises.

Table des matières

1. Pourquoi toutes les entreprises ont besoin des codes QR
2. Comment utiliser les codes QR dans toutes les fonctions de l’entreprise ?
3. Campagnes de codes QR utilisées par des entreprises de tous secteurs
4. Conseils pour créer les meilleurs codes QR pour votre entreprise
5. Comment élaborer une stratégie de codes QR évolutive pour votre entreprise ?
6. Élaborer une stratégie de codes QR évolutive pour votre entreprise
7. Questions fréquemment posées

Pourquoi toutes les entreprises ont besoin de codes QR

Vous pensez toujours que les codes QR sont facultatifs pour votre entreprise ? Il est temps de reconsidérer la question. En 2025, 95 % des entreprises utilisent les codes QR pour recueillir des données précieuses sur leurs clients, et les résultats parlent d’eux-mêmes.

Le marketing traditionnel a ses limites

La plupart des entreprises souhaitent impliquer leurs clients et tirer des enseignements de leur comportement. Mais les canaux traditionnels tels que les brochures, les affiches et les publicités imprimées sont souvent insuffisants. Ils coûtent beaucoup plus cher et nécessitent plus de personnel, tout en offrant rarement des résultats mesurables.

Il est donc difficile de savoir ce qui fonctionne, et encore plus difficile de l’améliorer.

Les codes QR comblent le fossé entre le hors ligne et le en ligne

Les codes QR changent la donne. Ils transforment tout point de contact physique en un point d’entrée numérique rapide, mesurable et exploitable. Qu’ils soient placés sur l’emballage d’un produit, sur la signalétique d’un magasin ou sur un stand lors d’un événement, les codes QR relient l’intérêt hors ligne à l’engagement en ligne.

Et les gens les scannent déjà. En 2022, 89 millions d’Américains ( ) ont interagi avec les codes QR, ce qui en fait un outil familier et sans friction pour les clients.

Les codes QR débloquent des données qui stimulent la croissance

Mais il ne suffit pas d’ajouter un code QR. Une mauvaise conception, des messages peu clairs ou des liens rompus peuvent gâcher l’expérience. Il manque souvent un appel à l’action clair, une destination optimisée pour les mobiles ou une raison valable de scanner.

En l’absence d’une approche stratégique, votre entreprise passe à côté de précieuses données de première main – des données que d’autres utilisent déjà pour personnaliser les expériences et favoriser les conversions. En fait, 58 % des entreprises ont constaté une croissance en ajoutant des codes QR à leurs points de contact avec les clients.

Comment utiliser les codes QR dans toutes les fonctions de l’entreprise ?

Les codes QR ne sont pas réservés au marketing. Ils peuvent être utilisés dans tous les services pour simplifier les flux de travail, partager des informations en toute sécurité et améliorer l’efficacité des équipes. Avec les QR Codes dynamiques, vous pouvez même contrôler qui accède à quel contenu et mettre à jour les liens sans avoir à réimprimer quoi que ce soit.

Voyons comment différentes équipes peuvent utiliser les codes QR.

1. Marketing : Transformez chaque campagne en un point de contact traçable

Les codes QR permettent à votre équipe marketing de tirer davantage de valeur de chaque actif statique. Ils transforment les supports imprimés et numériques en interactions mesurables qui génèrent des résultats. Voici quelques exemples d’utilisation :

• Campagnes de dépliants : Ajoutez des codes QR à vos prospectus imprimés qui renvoient directement à des offres à durée limitée, à des lancements de produits ou à des inscriptions à des événements. C’est un moyen rapide et traçable de transformer l’intérêt hors ligne en action en ligne.
• Intégration aux médias sociaux : Incluez un code QR dans vos Stories Instagram ou vos carrousels LinkedIn pour diriger le trafic de votre contenu directement vers des pages de destination. C’est un excellent pont entre votre stratégie de contenu et vos objectifs de trafic web.
• Réseautage événementiel : Affichez des QR Codes sur les bannières, les badges ou les tablettes des événements pour permettre aux participants de partager rapidement leurs coordonnées ou de remplir des formulaires.
• Emballage des produits : Associez les QR Codes de l’emballage à des vidéos pratiques, des tutoriels ou des offres de vente incitative. Cela stimule l’engagement après l’achat et renforce les liens avec la marque.

📌 C onseil de pro : suivez vos campagnes Utilisez des plateformes comme The QR Code Generator (TQRCG) pour suivre les scans en fonction de l’heure, du lieu et de l’appareil. Ajoutez des paramètres UTM à vos liens QR Code pour suivre les performances de la campagne dans Google Analytics. Faites des tests A/B sur différents modèles de QR Code (taille, couleur, CTA) pour savoir ce qui suscite le plus d’engagement.

Créez votre premier code QR traçable pour commencer à recueillir des informations en temps réel.

2. Ventes : Facilitez chaque conversation avec les clients

Les codes QR aident votre équipe de vente à réduire les allers-retours et à faire avancer les choses, en créant de meilleures expériences pour les prospects. Voici comment ils rendent chaque interaction plus rapide et plus fluide :

• Cartes de visite à code QR : Remplacez les cartes de visite traditionnelles par des cartes de visite à code QR ou des vCards qui ajoutent instantanément vos coordonnées aux téléphones des prospects.
• Programmation de réunions : Reliez votre code QR à un outil de réservation tel que Calendly ou Google Calendar afin que les prospects puissent réserver une heure sur votre calendrier en quelques secondes.
• Informations sur les produits: Utilisez un code QR à liens multiples pour partager des fiches de prix, des vidéos de produits, des brochures ou des comparaisons de caractéristiques. Cette méthode est particulièrement efficace lors d’événements, au comptoir d’un magasin ou lors de visites sur le terrain.
• Commentaires des clients: Recueillez des commentaires instantanés via des QR Codes d’enquête liés sur les reçus ou les factures, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité.

3. RH et opérations : Simplifier les processus internes

Les QR Codes peuvent aider les équipes RH à réduire le travail manuel et à rendre les informations accessibles à la demande. Voici quelques idées pour commencer :

• Matériel de formation: Les nouveaux embauchés sont souvent submergés de ressources. Utilisez les QR Codes pour leur donner un accès instantané aux vidéos de formation, aux manuels de l’employé, aux organigrammes ou aux guides de configuration informatique.
• Consignes de sécurité: Imprimez des codes QR dans les bureaux ou les entrepôts qui renvoient à des procédures de sécurité actualisées, à des protocoles de contrôle sanitaire ou à des politiques de ressources humaines. De cette manière, les employés sont informés et respectent les règles à tout moment.
• Enregistrement des visiteurs: Installez un code QR à la réception pour permettre aux visiteurs de s’enregistrer numériquement à l’aide d’un formulaire. Saisissez les noms, l’objet et l’heure d’entrée. Vous pouvez même le relier à un système de notification des employés en direct.

Ces cas d’utilisation interne ne sont qu’un début. Voyons comment différentes entreprises utilisent les codes QR pour améliorer leur chiffre d’affaires.

Campagnes de codes QR utilisées par des entreprises de tous secteurs

Les entreprises de tous les secteurs utilisent les codes QR de manière spécifique et à fort impact. De l’amélioration des conversions en magasin à l’amélioration de l’engagement post-achat en ligne, une entreprise peut utiliser les codes QR de multiples façons.

Examinons quelques façons dont différentes entreprises peuvent utiliser les codes QR.

1. Commerce de détail et commerce électronique : connecter les achats en ligne et hors ligne

Pour les détaillants, les codes QR contribuent à faciliter les achats physiques et numériques. Ils peuvent favoriser les conversions en magasin et maintenir l’engagement après la vente.

• Sur les emballages ou les étagères : Ajoutez des codes QR aux étiquettes des rayons ou à l’emballage des produits qui renvoient directement aux commentaires des clients, aux FAQ ou aux démonstrations vidéo. Cela peut aider les acheteurs à prendre des décisions sans avoir à chercher ou à demander à un vendeur.
• Inscription aux programmes de fidélisation : Imprimez des codes QR sur les reçus ou à la caisse qui renvoient à votre application ou à votre programme de récompenses. Adoucissez l’affaire en offrant un avantage immédiat (par exemple, une réduction de 10 %).
• Paiement sans contact : Permettez à vos clients de passer à la caisse et de payer directement avec leur portefeuille mobile en scannant le code QR de paiement.
• Convertissez les ventes manquées : Ajoutez un code QR pour aider les clients à acheter des produits en rupture de stock. Les clients peuvent scanner le code pour visualiser le produit en ligne, vérifier le stock en temps réel dans les magasins voisins ou commander une livraison directe à domicile.
• Promotions à durée limitée : Intégrez les codes QR en magasin et sur les canaux de commercialisation pour promouvoir des offres de vacances ou des ventes exclusives.

Exemple concret :

Urban Outfitters a organisé une campagne pour le Black Friday au cours de laquelle les acheteurs ont scanné les codes QR en magasin pour avoir une chance de gagner des cartes-cadeaux d’une valeur de 250 dollars. Promue numériquement et en magasin, la campagne a permis de générer du trafic et de recueillir des données précieuses.

2. Restaurants et hôtels : Améliorer l’expérience des clients

Les codes QR aident les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration à servir plus rapidement, à réduire les temps d’attente et à donner plus de contrôle aux clients, de l’enregistrement à la sortie.

• Accès instantané au menu : Placez des codes QR sur les tables pour que les convives puissent consulter les menus ou passer commande directement à partir de leur téléphone.
• Recueillez des commentaires : Demandez à vos clients de scanner un code QR après le repas ou le séjour pour laisser un commentaire ou répondre à une courte enquête. Ces commentaires peuvent vous aider à améliorer la qualité du service et à résoudre les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.
• Réservations rapides : Utilisez les codes QR sur les supports marketing ou dans les stands d’hôtesses pour faciliter la réservation en ligne d’une table ou d’une chambre.
• Demandes de service : Placez des codes QR dans les chambres des clients pour demander des services de ménage, des équipements ou des prolongations de séjour sans qu’il soit nécessaire de téléphoner.

Exemple concret:

Hilton place des codes QR dans les chambres afin que les clients puissent consulter instantanément les politiques de l’hôtel, les équipements ou les informations sur le service en chambre en un seul balayage.

3. L’immobilier : Améliorer l’expérience d’achat d’une maison

Dans l’immobilier, ce sont les codes QR qui parlent, surtout lorsque les agents ne sont pas là. Ils sont parfaits pour les journées portes ouvertes, les visites et les lèche-vitrines.

• Mettez les annonces en valeur : Placez des codes QR sur les panneaux de jardin, les brochures des journées portes ouvertes ou les vitrines. Les acheteurs potentiels peuvent scanner les codes pour consulter les listes détaillées, les photos haute résolution, les visites vidéo et les listes d’équipements.
• Planifiez des visites privées : Reliez les codes QR à des outils de programmation en ligne afin que les clients intéressés puissent réserver des visites privées. Vous obtiendrez ainsi des clients potentiels de qualité sans promotion supplémentaire.
• Fournissez des informations sur le quartier : Utilisez les QR Codes pour offrir un contenu hyperlocal tel que des guides de quartier, des données sur les districts scolaires et la proximité des transports en commun. Cela peut aider vos acheteurs à imaginer leur vie dans le quartier.
• Contact instantané avec l’agent : Permettez aux acheteurs sérieux de vous contacter directement et rapidement. Attachez des codes QR aux annonces, aux cartes de visite et aux panneaux de vente pour enregistrer instantanément votre numéro de téléphone ou déclencher un appel ou un courrier électronique.

Un exemple concret :

Le KW Byrne Group a utilisé des codes QR pendant les journées portes ouvertes pour communiquer les détails de l’annonce et proposer un outil permettant de “vérifier la valeur de votre maison”. Cela leur permet de capturer des clients potentiels très intéressants sur le champ.

4. Services professionnels : Instaurer la confiance et simplifier les interactions avec les clients

Que vous soyez consultant, agence ou indépendant, les codes QR peuvent vous aider à partager votre travail, à prouver votre expertise et à faciliter la communication avec vos clients.

• Partagez votre portfolio : incluez des codes QR sur vos cartes de visite, vos brochures ou les bannières de votre site web. Ainsi, les clients potentiels peuvent instantanément consulter votre portfolio, vos projets antérieurs ou vos études de cas sur leur téléphone portable.
• Prenez des rendez-vous : Permettez aux clients de prendre rendez-vous pour des consultations ou des réunions sans trop d’allers-retours. Pour ce faire, vous pouvez relier les codes QR à des plateformes de planification.
• Recueillir des avis : Utilisez les codes QR pour guider les clients dans la soumission d’avis après un service. Vous pouvez également demander aux clients potentiels de consulter des commentaires honnêtes et des témoignages de clients satisfaits.
• Vérifier les références : Ajoutez une proposition de code QR ou un site web qui affiche vos certifications, adhésions ou licences pour renforcer votre crédibilité.

Comme vous pouvez le constater, il existe d’innombrables façons d’utiliser les codes QR dans tous les secteurs d’activité. Voyons maintenant comment créer des codes QR qui fonctionnent réellement, au moment et à l’endroit où vous en avez le plus besoin.

Conseils pour créer les meilleurs codes QR pour votre entreprise

Jusqu’à présent, vous avez vu comment les codes QR peuvent générer des revenus, améliorer l’expérience client et rationaliser les opérations internes. Mais vous ne devez pas vous contenter de créer un code QR pour obtenir de véritables résultats commerciaux. Vous devez en créer un qui soit performant.

Voici comment faire en sorte que vos codes QR soient plus efficaces pour votre entreprise, qu’il s’agisse d’obtenir plus de scans ou de suivre des résultats concrets.

Faites en sorte que les gens aient envie de scanner

Un code QR n’apporte de la valeur que si vos clients le scannent. Les entreprises devraient traiter le code QR comme un appel à l’action : soyez clair sur l’avantage (“Scannez pour obtenir 10 % de réduction” ou “Scannez pour voir le menu”), et concevez-le de manière à ce qu’il corresponde à votre marque et qu’il suscite la confiance.

L’utilisation de votre logo et de vos couleurs renforce la reconnaissance de la marque et donne à votre code QR un aspect plus soigné et plus professionnel. La taille est également importante : faites en sorte qu’il soit suffisamment grand pour être scanné facilement (au moins 2 × 2 cm) et assurez-vous d’un fort contraste pour qu’il soit lisible.

Plus important encore, placez-le à un endroit où les gens s’arrêtent naturellement et envisagent de passer à l’action, par exemple à proximité d’un point de vente, dans les zones d’attente ou sur l’emballage d’un produit.

Mettre en place des codes QR qui fonctionnent vraiment

Pour les entreprises en pleine croissance, la flexibilité est essentielle. Les codes QR dynamiques vous permettent de changer de destination sans avoir à réimprimer quoi que ce soit, ce qui est parfait pour les campagnes saisonnières, les liens mis à jour ou les offres sensibles au temps.

Ces codes QR débloquent également des données de balayage de première partie, que vous pouvez introduire dans vos outils d’analyse ou vos CRM. Comme la plupart des utilisateurs scannent sur mobile, assurez-vous que votre page d’atterrissage est rapide, réactive et alignée sur l’intention de l’utilisateur. Et avant le lancement, testez-la dans des conditions réelles, comme différents appareils, éclairages et surfaces, pour éviter les surprises lors d’une campagne en direct.

Suivre, analyser et améliorer

Les entreprises les plus prospères ne se contentent pas d’utiliser les codes QR, elles en tirent des enseignements.

Avec les codes QR dynamiques, vous pouvez suivre où et quand les scans ont lieu, quels appareils ont été utilisés et quelles offres sont les plus performantes. Cela vous permet de relier directement les données de scannage à des objectifs commerciaux tels que les conversions, les téléchargements d’applications ou les inscriptions de clients.

Examinez régulièrement les données relatives aux codes QR et affinez votre message, votre emplacement ou vos incitations afin d’améliorer les performances. Traitez les codes QR comme n’importe quel canal numérique : testez, apprenez et optimisez.

Évitez les pièges les plus courants

Les campagnes commerciales ont des enjeux plus importants. Des liens brisés ou une mauvaise expérience mobile peuvent vous faire perdre du chiffre d’affaires ou de la crédibilité.

Testez toujours vos liens, assurez-vous que le contenu tient ses promesses et veillez à ce qu’il y ait un véritable échange de valeur. Les clients ne scannent pas s’ils n’y voient pas d’avantage. Votre CTA et votre expérience d’atterrissage doivent donc valoir la peine qu’ils s’y intéressent. Testez les scans sur différents appareils et surfaces pour détecter rapidement les problèmes et protéger votre marque.

Comment élaborer une stratégie de codes QR évolutive pour votre entreprise ?

Utiliser les QR Codes pour une campagne, c’est bien. Mais c’est en les transformant en un canal marketing et opérationnel évolutif et à long terme que le véritable retour sur investissement commence.

Voici un cadre étape par étape pour élaborer une stratégie de codes QR durable pour votre entreprise.

Étape 1 : Lancer votre première campagne de codes QR

Commencez par adopter une approche ciblée et stratégique pour votre premier déploiement de codes QR.

• Choisissez le bon générateur de code QR : Recherchez une plateforme de code QR qui prenne en charge vos outils et votre technologie actuels. Des outils tels que The QR Code Generator (TQRCG) offrent également deux codes QR dynamiques gratuits, ce qui peut constituer un excellent point de départ.
• Donnez la priorité aux fonctions essentielles : Vérifiez le nombre de QR Codes dynamiques et les options multi-URL. Analysez les rapports d’analyse du tableau de bord de l’outil pour voir s’il répond à vos objectifs.
• Évaluez les prix et les niveaux de gratuité : Tenez compte des limites imposées au volume de numérisation et aux fonctionnalités pour vous assurer que votre solution peut évoluer en fonction de vos besoins.
• Créez et testez votre code QR : Reliez les codes QR à la page de destination souhaitée. Testez-le sur tous les appareils et dans tous les environnements pour que l’expérience des utilisateurs soit ininterrompue.
• Contrôlez les performances : Utilisez les paramètres analytiques intégrés ou UTM pour relier l’activité de balayage du code QR à Google Analytics ou à d’autres plateformes de suivi.

Étape 2 : Intégrer les codes QR dans vos outils quotidiens

Intégrez les codes QR à vos opérations quotidiennes et à votre boîte à outils marketing pour obtenir une valeur constante.

• Connectez-vous aux bases de données clients : Personnalisez les interactions post-scanner en reliant les QR Codes à votre CRM. En fonction de l’activité du client, proposez des offres et un engagement sur mesure.
• Combinez les données des codes QR avec les rapports marketing: Utilisez vos données de scan avec les ouvertures d’e-mail, les clics de campagne et les rapports de vente. Vous obtiendrez ainsi une vue unifiée des performances de votre campagne.
• Utilisez les UTM et les intégrations: Attribuez chaque scan avec précision en associant les codes QR à des URL marquées UTM et à des outils d’intégration automatisés.

Étape 3 : étendre l’utilisation des codes QR à l’ensemble de votre entreprise

Une fois que vous avez prouvé sa valeur, il est temps d’étendre l’utilisation des codes QR à l’ensemble de votre organisation.

• Impliquez tous les services : Impliquez les équipes au-delà du marketing afin qu’elles puissent toutes bénéficier de solutions de code QR évolutives.
• Normaliser les directives d’utilisation : Créez des normes complètes pour les codes QR concernant la conception, la taille, le format, l’emplacement et les actifs de la marque pour une exécution professionnelle et cohérente.
• Maintenir la cohérence de la marque : Personnalisez nos codes QR avec votre logo, les couleurs de votre marque et un cadre d’appel à l’action clair. Vous pouvez ainsi renforcer l’identité de votre marque à chaque point de contact.
• Planifiez de manière ciblée : allouez un budget dédié et établissez des critères de mesure pour garantir une croissance contrôlée et un retour sur investissement.

Étape 4 : Maintenez votre stratégie de code QR à jour

Pour obtenir des résultats à long terme, votre stratégie de code QR doit évoluer en fonction de votre public et de vos objectifs.

• Expérimentez de nouveaux formats : Testez de nouveaux types de codes QR tels que les vCards, les coupons numériques, les codes QR temporels et géolocalisés.
• Adaptez-vous au comportement des clients : Affinez votre stratégie de code QR en utilisant des données réelles sur les utilisateurs. Analysez vos points de contact hors ligne et en ligne et optimisez-les en conséquence.
• Examens trimestriels et itération : Analysez régulièrement les mesures de performance et recueillez les commentaires des clients. Sur cette base, mettez à jour votre approche pour maximiser l’engagement et la valeur commerciale.

Élaborer une stratégie de codes QR adaptée à votre entreprise

Ne pas utiliser les QR Codes, c’est se priver de données, d’engagement et de conversions précieuses. Que vous souhaitiez suivre le retour sur investissement du marketing ou capturer des prospects précieux, les codes QR rendent les choses plus faciles, plus rapides et plus mesurables.

La mise en œuvre des codes QR n’a pas besoin d’être compliquée (ou coûteuse). Avec The QR Code Generator (TQRCG), vous pouvez commencer avec deux QR Codes dynamiques gratuits à vie. Il vous offre tous les éléments essentiels : des liens modifiables, des analyses de balayage et une installation facile.

Il est idéal pour les petites équipes, les entreprises en phase de démarrage et tous ceux qui souhaitent expérimenter avant de se lancer. Et lorsque vous êtes prêt à passer à l’échelle, la plateforme grandit avec vous.

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