Como utilizar os códigos QR para o negócio, o marketing e o crescimento

Os códigos QR não estão apenas de volta. Estão a ganhar muita força nos círculos empresariais.

Em 2025, 57% das empresas estão a aumentar o seu investimento em códigos QR. Essa mudança reflete uma necessidade crescente de acesso instantâneo a informações e experiências eficientes para os clientes.

Os códigos QR oferecem uma maneira simples e eficaz de atender a essas necessidades. São simples de configurar, amplamente utilizados e versáteis entre equipas e indústrias. Os códigos QR ajudam as empresas a simplificar os processos e a aumentar o envolvimento, desde o marketing e as vendas até aos RH e às operações.

Neste artigo, vamos explorar como utilizar os códigos QR de forma eficaz e porque é que se tornaram essenciais para o crescimento do negócio.

Índice

1. Porque é que todas as empresas precisam de Códigos QR
2. Como utilizar os códigos QR em todas as funções da empresa
3. Campanhas de códigos QR utilizadas por empresas de todos os sectores
4. Dicas para criar os melhores códigos QR para a sua empresa
5. Como criar uma estratégia de QR Code escalável para a sua empresa
6. Criar uma estratégia de QR Code que se adapte à sua empresa
7. Perguntas mais frequentes

Porque é que todas as empresas precisam de Códigos QR

Ainda acha que os códigos QR são opcionais para a sua empresa? Está na altura de reconsiderar. Em 2025, 95% das empresas estão a utilizar Códigos QR para recolher dados valiosos dos clientes e os resultados falam por si.

O marketing tradicional tem os seus limites

A maioria das empresas quer envolver os clientes e aprender com o seu comportamento. Mas os canais tradicionais, como brochuras, cartazes e anúncios impressos, muitas vezes não são suficientes. Custam muito mais e requerem mais pessoal, ao mesmo tempo que raramente oferecem resultados mensuráveis.

Isto faz com que seja difícil saber o que está a funcionar e ainda mais difícil de melhorar.

Os códigos QR colmatam a lacuna entre o offline e o online

Os códigos QR mudam o jogo. Transformam qualquer ponto de contacto físico num ponto de entrada digital rápido, mensurável e acionável. Quer sejam colocados na embalagem do produto, na sinalética da loja ou em stands de eventos, os códigos QR ligam o interesse offline ao envolvimento online.

E as pessoas já estão a digitalizar. Em 2022, 89 milhões de americanos interagiram com códigos QR, tornando-os uma ferramenta familiar e sem atritos para os clientes.

Os códigos QR desbloqueiam dados que impulsionam o crescimento

Mas simplesmente adicionar um QR Code não é suficiente. Um design deficiente, mensagens pouco claras ou links quebrados podem arruinar a experiência. Muitas vezes falta uma chamada para ação clara, um destino optimizado para dispositivos móveis ou uma razão significativa para digitalizar.

Sem uma abordagem estratégica, a sua empresa perde valiosos dados primários – dados que outros já utilizam para personalizar experiências e impulsionar conversões. De facto, 58% das empresas registaram um crescimento ao adicionarem Códigos QR aos pontos de contacto com os clientes.

Como utilizar os códigos QR em todas as funções da empresa

Os códigos QR não são apenas para marketing. Podem ser utilizados em todos os departamentos para simplificar os fluxos de trabalho, partilhar informações de forma segura e melhorar a eficiência da equipa. Com os Códigos QR dinâmicos, pode até controlar quem acede a que conteúdo e atualizar as hiperligações sem ter de reimprimir nada.

Vamos explorar a forma como diferentes equipas podem utilizar os códigos QR.

1. Marketing: Transformar cada campanha num ponto de contacto rastreável

Os códigos QR ajudam a sua equipa de marketing a obter mais valor de cada ativo estático. Transformam materiais impressos e digitais em interações mensuráveis que geram resultados. Eis algumas formas de os utilizar:

• Campanhas de panfletos: Adicione códigos QR aos seus folhetos impressos que ligam diretamente a ofertas por tempo limitado, lançamentos de produtos ou inscrições em eventos. É uma forma rápida e rastreável de transformar o interesse offline em ação online.
• Integração com redes sociais: Inclua um código QR nas suas histórias do Instagram ou nos carrosséis do LinkedIn para direcionar o tráfego do seu conteúdo diretamente para as páginas de destino. Esta é uma excelente ponte entre a sua estratégia de conteúdo e os objectivos de tráfego na Web.
• Rede de eventos: Exiba códigos QR em banners, crachás ou tablets de eventos para permitir que os participantes compartilhem rapidamente detalhes de contato ou preencham formulários.
• Embalagem de produtos: Ligue os códigos QR da embalagem a vídeos de instruções, tutoriais ou ofertas de upsell. Isto aumenta o envolvimento pós-compra e cria ligações mais fortes com a marca.

Dica profissional: acompanhe suas campanhas Use plataformas como The QR Code Generator (TQRCG) para monitorar as varreduras por hora, local e dispositivo. Adicione parâmetros UTM aos links do seu QR Code para acompanhar o desempenho da campanha no Google Analytics. Faça testes A/B com diferentes designs de QR Code (tamanho, cor, CTA) para saber o que gera mais engajamento.

Crie o seu primeiro código QR rastreável para começar a recolher informações em tempo real.

2. Vendas: Facilite cada conversa com o cliente

Os códigos QR ajudam a sua equipa de vendas a reduzir o vai-e-vem e a manter as coisas em movimento, criando melhores experiências para os potenciais clientes. Eis algumas formas de tornar cada interação mais rápida e suave:

• Cartões de visita com QR Code: Substitua os cartões de visita tradicionais por cartões de visita com QR Code ou vCards que adicionam instantaneamente as suas informações de contacto aos telemóveis dos potenciais clientes.
• Marcação de reuniões: Ligue o seu código QR a uma ferramenta de marcação de reuniões, como o Calendly ou o Google Calendar, para que os potenciais clientes possam marcar uma reunião no seu calendário em segundos.
• Informações sobre produtos: Utilize um código QR com vários links para partilhar folhas de preços, vídeos de produtos, brochuras ou comparações de caraterísticas. Isto funciona excecionalmente bem em eventos, balcões de lojas ou visitas no terreno.
• Feedback do cliente: Recolha feedback instantâneo através de Códigos QR de inquérito ligados a recibos ou facturas, melhorando a satisfação e a lealdade.

3. RH e operações: Simplificar os processos internos

Os códigos QR podem ajudar as equipas de RH a reduzir o trabalho manual e a tornar a informação acessível a pedido. Seguem-se algumas ideias rápidas para começar:

• Materiais de formação: As novas contratações são frequentemente sobrecarregadas com recursos. Utilize os códigos QR para lhes dar acesso instantâneo a vídeos de formação, manuais do funcionário, organogramas ou guias de configuração de TI.
• Diretrizes de segurança: Imprima códigos QR em escritórios ou armazéns que liguem a procedimentos de segurança actualizados, protocolos de controlo de saúde ou políticas de RH. Desta forma, pode manter os empregados sempre informados e em conformidade.
• Check-in de visitantes: Coloque um código QR na receção para permitir que os visitantes façam o check-in digitalmente através de um formulário. Registe os nomes, a finalidade e a hora de entrada. Pode até ligá-lo a um sistema de notificação de funcionários em direto.

Estes casos de utilização interna são apenas o início. Vejamos como diferentes empresas utilizam os códigos QR para aumentar as receitas.

Campanhas de códigos QR utilizadas por empresas de vários sectores

As empresas de todos os sectores estão a utilizar os códigos QR de formas específicas e de grande impacto. Desde melhorar as conversões na loja até melhorar o envolvimento pós-compra on-line, uma empresa pode utilizar os códigos QR de várias maneiras.

Vejamos algumas formas de utilização dos códigos QR por diferentes empresas.

1. Retalho e comércio eletrónico: ligar as compras online e offline

Para os retalhistas, os códigos QR ajudam a tornar as compras físicas e digitais numa viagem tranquila. Podem impulsionar as conversões na loja e manter o envolvimento após a venda.

• Em embalagens ou prateleiras: Adicione códigos QR às etiquetas das prateleiras ou às embalagens dos produtos que ligam diretamente às opiniões dos clientes, às perguntas frequentes ou às demonstrações em vídeo. Isto pode ajudar os compradores a tomar decisões sem terem de procurar ou perguntar a um vendedor.
• Registos de fidelização: Imprima códigos QR nos recibos ou na caixa que liguem à sua aplicação ou programa de recompensas. Adoce o negócio com um benefício instantâneo (como 10% de desconto).
• Checkout sem contacto: Permita que os seus clientes façam o check-out e paguem diretamente através das suas carteiras móveis, digitalizando o código QR de pagamento.
• Converter vendas perdidas: Adicione um código QR para ajudar os clientes a comprar produtos que não estão em stock. Os clientes podem ler o código para ver o produto online, verificar o stock em tempo real nas lojas mais próximas ou encomendar uma entrega direta ao domicílio.
• Promoções por tempo limitado: Integre códigos QR na loja e em todos os canais de marketing para promover ofertas de férias ou vendas exclusivas.

Exemplo da vida real:

A Urban Outfitters realizou uma campanha na Black Friday em que os compradores digitalizaram códigos QR na loja para terem a oportunidade de ganhar cartões de oferta de 250 dólares. Promovida digitalmente e na loja, a campanha gerou tráfego pedonal e uma valiosa recolha de dados.

2. Restaurantes e hotéis: Melhorar a experiência dos hóspedes

Os códigos QR ajudam as empresas de hotelaria a servir mais rapidamente, a reduzir os tempos de espera e a colocar mais controlo nas mãos dos hóspedes, desde o check-in até ao check-out.

• Acesso instantâneo ao menu: Coloque códigos QR nas mesas para que os clientes possam ver os menus ou fazer pedidos diretamente a partir dos seus telemóveis.
• Recolher feedback: Peça aos hóspedes para digitalizarem um código QR após a refeição ou após a estadia para deixarem uma avaliação ou preencherem um pequeno inquérito. Este feedback pode ajudá-lo a melhorar a qualidade do serviço e a resolver problemas antes que estes se agravem.
• Reservas rápidas: Utilize códigos QR em materiais de marketing ou em stands de hospedeiras para permitir reservas online fáceis de mesas ou quartos.
• Pedidos de serviço: Disponibilize códigos QR nos quartos dos hóspedes para solicitar serviços de limpeza, comodidades ou extensões de check-out sem necessidade de telefonar.

Exemplo da vida real:

A Hilton coloca códigos QR nos quartos para que os hóspedes possam ver instantaneamente as políticas do hotel, as comodidades ou as informações sobre o serviço de quartos com uma única leitura.

3. Setor imobiliário: Melhorar a experiência de compra de casa

No sector imobiliário, os códigos QR falam, especialmente quando os agentes não estão por perto. São perfeitos para casas abertas, visitas guiadas e compradores de montras.

• Apresentar anúncios: Coloque códigos QR em placas de jardim, brochuras de casas abertas ou montras. Os potenciais compradores podem digitalizar os códigos para ver listas detalhadas, fotografias de alta resolução, vídeos de apresentação e listas de comodidades.
• Agendar exibições privadas: Ligue os códigos QR a ferramentas de agendamento online para que os clientes interessados possam reservar visitas privadas à propriedade. Pode obter contactos de qualidade sem promoções adicionais.
• Forneça informações sobre a vizinhança: Utilize os códigos QR para oferecer conteúdo hiperlocal, como guias de bairro, dados sobre o distrito escolar e proximidade de transportes públicos. Isto pode ajudar os seus compradores a imaginar a sua vida na zona.
• Contacto instantâneo com o agente: Permita que os compradores sérios o contactem direta e rapidamente. Anexe códigos QR a anúncios, cartões de visita e placas de venda que guardam instantaneamente o seu número de telefone ou iniciam uma chamada ou e-mail.

Exemplo da vida real:

O KW Byrne Group utilizou códigos QR durante as casas abertas para partilhar os detalhes do anúncio e oferecer uma ferramenta “verifique o valor da sua casa”. Isto ajuda-os a captar no local os contactos de alto nível.

4. Serviços profissionais: Criar confiança e simplificar as interações com os clientes

Quer se trate de um consultor, de uma agência ou de um freelancer, os códigos QR podem ajudá-lo a partilhar o seu trabalho, provar a sua experiência e facilitar a comunicação com o cliente.

• Partilheo seu portfólio: Inclua códigos QR em cartões de visita, brochuras ou banners de sítios Web. Desta forma, os potenciais clientes podem ver instantaneamente o seu portfólio, projectos anteriores ou estudos de caso no seu telemóvel.
• Marcar consultas: Permita que os clientes marquem consultas ou reuniões sem muito vai-e-vem. Pode fazê-lo ligando os códigos QR a plataformas de agendamento.
• Recolher críticas: Utilize códigos QR para orientar os clientes na apresentação de críticas após um serviço. Também pode pedir aos potenciais clientes que procurem feedback honesto e testemunhos de clientes satisfeitos.
• Verificar credenciais: Adicione uma proposta de QR Code ou um site que exiba suas certificações, associações ou licenças para aumentar a credibilidade.

Como pode ver, existem inúmeras formas de utilizar os Códigos QR em todos os sectores. Agora, vamos ver como criar Códigos QR que realmente funcionam – quando e onde você mais precisa deles.

Dicas para criar os melhores códigos QR para o seu negócio

Até agora, você viu como os códigos QR podem gerar receita, melhorar a experiência do cliente e simplificar as operações internas. Mas é preciso ir além da simples geração de um código QR para obter resultados comerciais reais. É preciso criar um que funcione.

Eis como fazer com que os seus códigos QR trabalhem mais para a sua empresa, desde a obtenção de mais digitalizações até ao acompanhamento de resultados reais.

Faça com que as pessoas queiram digitalizar

Um Código QR só tem valor se os seus clientes o digitalizarem efetivamente. As empresas devem tratar o Código QR como um apelo à ação: seja claro quanto ao benefício (“Digitalize para obter 10% de desconto” ou “Digitalize para ver o menu”) e desenhe-o de forma a corresponder à sua marca para criar confiança.

A utilização do seu logótipo e cores aumenta o reconhecimento da marca e dá ao seu código QR um aspeto mais polido e profissional. O tamanho também é importante – faça-o suficientemente grande para ser lido facilmente (pelo menos 2 × 2 cm) e garanta um forte contraste para facilitar a leitura.

Mais importante ainda, coloque-o num local onde as pessoas parem naturalmente e pensem em agir, como junto a um expositor de ponto de venda, em áreas de espera ou na embalagem do produto.

Configure Códigos QR que realmente funcionem

Para empresas em crescimento, a flexibilidade é fundamental. Os Códigos QR dinâmicos permitem-lhe alterar o destino sem reimprimir nada, o que é perfeito para campanhas sazonais, ligações actualizadas ou ofertas sensíveis ao tempo.

Estes códigos QR também desbloqueiam dados de digitalização próprios, que podem ser introduzidos nas suas ferramentas de análise ou CRM. Uma vez que a maioria dos utilizadores faz a leitura em dispositivos móveis, certifique-se de que a sua página de destino é rápida, reactiva e está alinhada com a intenção do utilizador. E antes do lançamento, teste-a em condições reais, como diferentes dispositivos, iluminação e superfícies, para evitar surpresas durante uma campanha em direto.

Acompanhe, analise e melhore

As empresas mais bem-sucedidas não usam apenas Códigos QR; elas aprendem com eles.

Com os Códigos QR dinâmicos, é possível acompanhar quando e onde as digitalizações ocorrem, quais os dispositivos utilizados e quais as ofertas com melhor desempenho. Isto ajuda-o a associar os dados de leitura diretamente aos objectivos comerciais, como conversões, downloads de aplicações ou inscrições de clientes.

Reveja regularmente os dados do seu código QR e aperfeiçoe as mensagens, a colocação ou os incentivos para aumentar o desempenho. Trate os códigos QR como qualquer canal digital: teste, aprenda e optimize.

Evite armadilhas comuns

As campanhas comerciais são mais importantes. Links quebrados ou experiências móveis fracas podem custar-lhe receitas ou credibilidade.

Teste sempre as suas hiperligações, certifique-se de que o conteúdo cumpre o prometido e de que existe uma verdadeira troca de valor. Os clientes não farão a leitura a menos que vejam um benefício, pelo que a sua CTA e a experiência de aterragem devem merecer a sua atenção. Teste os scans em diferentes dispositivos e superfícies para detetar problemas atempadamente e proteger a sua marca.

Como criar uma estratégia de QR Code escalável para a sua empresa

Usar QR Codes para uma campanha é ótimo. Mas transformá-los num canal de marketing e operações escalável e a longo prazo é onde começa o verdadeiro ROI.

Aqui está uma estrutura passo a passo para criar uma estratégia de QR Code sustentável para a sua empresa.

Passo 1: Lançar a sua primeira campanha de códigos QR

Comece com uma abordagem estratégica e direcionada para o lançamento inicial do Código QR.

• Escolha o gerador de QR Code correto: Procure uma plataforma de QR Code que suporte as suas ferramentas e tecnologias actuais. Ferramentas como The QR Code Generator (TQRCG) também oferecem dois Códigos QR dinâmicos gratuitos, o que pode ser um ótimo ponto de partida.
• Dê prioridade às funcionalidades essenciais: Procure o número de Códigos QR dinâmicos e opções multi-URL. Analise as análises do painel de relatórios das ferramentas para ver como elas atendem aos seus objetivos.
• Avalie os preços e os níveis gratuitos: Considere as limitações do volume de digitalização e das funcionalidades para garantir que a sua solução pode crescer a par das suas necessidades.
• Crie e teste o seu código QR: Ligue os códigos QR à página de destino pretendida. Teste-o em todos os dispositivos e ambientes para obter experiências de utilizador ininterruptas.
• Monitorize o desempenho: Utilize parâmetros analíticos ou UTM incorporados para ligar a atividade de leitura do código QR ao Google Analytics ou a outras plataformas de seguimento.

Passo 2: Integre os códigos QR nas suas ferramentas quotidianas

Torne os códigos QR parte da sua operação diária e do seu kit de ferramentas de marketing para obter um valor consistente.

• Ligue-se a bases de dados de clientes: Personalize as interações pós-digitalização ligando os códigos QR ao seu CRM. Com base na atividade do cliente, forneça ofertas e envolvimento personalizados.
• Combine os dados do QR Code com relatórios de marketing: Utilize os seus dados de leitura com aberturas de correio eletrónico, cliques em campanhas e relatórios de vendas. Desta forma, pode obter uma visão unificada do desempenho da sua campanha.
• Use UTMs e integrações: Atribua cada scan com exatidão, associando os códigos QR a URLs marcados com UTM e a ferramentas de integração automatizadas.

Etapa 3: Amplie a utilização dos códigos QR na sua empresa

Depois de ter provado o seu valor, está na altura de expandir a utilização do código QR na sua organização.

• Envolva todos os departamentos: Envolva as equipas para além do marketing para que todas possam beneficiar de soluções de QR Code escaláveis.
• Normalize as diretrizes de utilização: Crie padrões abrangentes de QR Code em termos de design, tamanho, formato, colocação e activos de marca para uma execução profissional e consistente.
• Manter a consistência da marca: Personalize os nossos Códigos QR com o seu logótipo, cores da marca e um quadro claro de apelo à ação. Desta forma, pode reforçar a identidade da marca em todos os pontos de contacto.
• Planear com objetivo: Atribua um orçamento dedicado e estabeleça critérios de medição para garantir um crescimento controlado e o ROI.

Passo 4: Mantenha a sua estratégia de código QR actualizada

Para obter resultados a longo prazo, a sua estratégia de QR Code deve evoluir com o seu público e os seus objectivos.

• Faça experiências com novos formatos: Teste novos tipos de QR Code, como vCards, cupões digitais, tempo e QR Codes baseados na localização.
• Adaptar-se ao comportamento do cliente: Aperfeiçoe a sua estratégia de QR Code utilizando dados reais dos utilizadores. Analise os seus pontos de contacto offline para online e optimize-os em conformidade.
• Revisões trimestrais e iteração: Analise regularmente as métricas de desempenho e obtenha feedback dos clientes. Com base nisso, actualize a sua abordagem para maximizar o envolvimento e o valor comercial.

Crie uma estratégia de QR Code que se adapte ao seu negócio

Não usar QR Codes significa perder dados valiosos, engajamento e conversões. Se você deseja acompanhar o ROI do marketing ou capturar leads valiosos, os QR Codes tornam isso mais fácil, rápido e mensurável.

A implementação de Códigos QR não precisa de ser uma tarefa difícil (ou dispendiosa). Com The QR Code Generator (TQRCG), pode começar com dois Códigos QR dinâmicos e gratuitos para sempre. Oferece-lhe tudo o que é essencial: links editáveis, análises de leitura e uma configuração simples.

É ideal para pequenas equipas, empresas em fase inicial e qualquer pessoa que pretenda experimentar antes de apostar tudo. E quando estiver pronto para escalar, a plataforma cresce consigo.

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Perguntas frequentes