Jak używać kodów QR na opakowaniach produktów, aby angażować klientów?

Zainwestowałeś w piękne opakowanie, które przyciąga uwagę klientów na półce sklepowej. Jednak gdy zabiorą Twój produkt do domu, często na tym kończy się Wasza relacja. Mimo że opakowanie wygląda świetnie, nie jest w stanie opowiedzieć całej historii Twojej marki.

Większość firm chce, aby klienci dowiedzieli się więcej o ich produkcie: szczegółowe instrukcje użytkowania, historie pozyskiwania składników, informacje o zrównoważonym rozwoju lub aktualne oferty promocyjne. Jednak miejsce na opakowaniu jest ograniczone i musisz znaleźć równowagę między atrakcyjnym wyglądem a ilością informacji, aby nie przytłoczyć klientów. Gdy zmieniają się przepisy lub kończą się kampanie promocyjne, ponowne drukowanie tysięcy opakowań staje się kosztowne i marnotrawstwem.

Prosty kod QR na opakowaniu może rozwiązać wszystkie te problemy. Jest kompaktowy, interaktywny i może połączyć klientów z dowolnym nośnikiem treści — samouczkami, formularzami programu lojalnościowego lub dynamiczną treścią internetową, którą można aktualizować bez konieczności ponownego drukowania.

W tym przewodniku dowiesz się, jak zaprojektować opakowanie produktu z kodami QR, które klienci naprawdę będą chcieli skanować. Zainwestowałeś w piękne opakowanie. Ale czy to wystarczy?

Spis treści

1. Jak kody QR na opakowaniach zmieniają sposób przekazywania informacji o produkcie
2. W jaki sposób kody QR na opakowaniach zamieniają ciekawość w działanie klienta?
3. Jak tworzyć kody QR i zarządzać nimi w różnych rodzajach opakowań
4. Zmień opakowanie produktu w centrum informacji o produkcie
5. Często zadawane pytania

Jak kody QR na opakowaniach zmieniają sposób udostępniania informacji o produkcie

Dobrze zaprojektowane opakowanie produktu pomaga w jego sprzedaży. Jednak dodanie do niego kodu QR pozwala również nawiązać kontakt z klientem i zmierzyć jego zaangażowanie po zakupie. 

1. Natychmiastowe dostarczanie konsumentom kompletnych informacji o produkcie

Ze względu na ograniczoną przestrzeń na etykiecie często nie da się podać wszystkich szczegółów, które ciekawy konsument chciałby poznać. Badania pokazują, że 79% kupujących woli produkty z kodami QR, które oferują dodatkowe informacje. Możesz to wykorzystać jako punkt kontaktu, żeby podzielić się szczegółami na temat składników, instrukcji użycia czy pochodzenia, nie wpływając na wygląd opakowania.

2. Zwiększ zaufanie dzięki przejrzystości

Kody QR na opakowaniach produktów mogą zwiększyć zaufanie konsumentów nawet o 40%, ponieważ umożliwiają im weryfikację autentyczności produktu. Klienci są coraz bardziej świadomi pochodzenia i autentyczności produktów, a kody QR oferują prosty sposób na budowanie zaufania. Szybkie zeskanowanie kodu pozwala sprawdzić pochodzenie produktu i potwierdzić jego certyfikaty. Ta przejrzystość jest kluczowym czynnikiem w budowaniu bazy lojalnych klientów.

3. Obniż koszty i zmniejsz ilość odpadów dzięki treściom cyfrowym

Drukowanie obszernych ulotek i instrukcji zwiększa koszty opakowań i przyczynia się do powstawania odpadów, zwłaszcza w przypadku firm, które wykorzystują kody QR do prowadzenia kampanii promocyjnych lub mają często zmieniające się regulacje. 

Kody QR stanowią zrównoważoną i opłacalną alternatywę, przenosząc te treści do sieci. Dynamiczne kody QR można aktualizować w dowolnym momencie, co pozwala markom uniknąć znacznych kosztów związanych z ponownym drukowaniem materiałów w wyniku niewielkich zmian w informacjach o produkcie.

4. Analizuj interakcje konsumentów, aby podejmować mądrzejsze decyzje

Każda dobra kampania marketingowa odnosi sukces tylko wtedy, gdy jest mierzalna. Dodanie kodów QR z możliwością śledzenia do opakowań produktów pomaga wykorzystać dane ze skanowania do określenia, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z kodami QR, gdzie jest optymalne miejsce na umieszczenie kodu QR i nie tylko. 

61% użytkowników skanuje kod QR na produkcie po jego zakupie. Możesz śledzić wskaźniki, takie jak liczba skanowań, pora dnia, lokalizacja geograficzna i używane urządzenie, co daje wgląd w zaangażowanie klientów. Co więcej, 95% firm twierdzi, że kody QR pomagają zbierać cenne dane własne, które mogą pomóc w dostosowywaniu promocji i projektowaniu bardziej trafnych doświadczeń po zakupie.

Teraz, gdy już wiesz, w jaki sposób kody QR pomagają rozwiązać problemy związane z ograniczeniami etykiet, potrzebą przejrzystości i brakami w danych, czas przyjrzeć się temu, co dzieje się po zeskanowaniu.

W jaki sposób kody QR na opakowaniach przekształcają ciekawość w działanie klienta?

Dzielenie się informacjami jest łatwe. Skłonienie klientów do działania? To jest prawdziwa sztuka. Chcesz, aby Twoje kody QR zwiększały zaangażowanie, od śledzenia samouczków po rejestrację gwarancji. 

Zobaczmy, w jaki sposób kody QR na opakowaniach mogą zapewnić wartość na każdym etapie ścieżki klienta.

1. Udostępniaj szczegółowe instrukcje obsługi i przewodniki montażowe

Kod QR na opakowaniu może przekierować klientów bezpośrednio do zasobów cyfrowych. Jest to korzystne w przypadku produktów, które wymagają montażu lub mają skomplikowane instrukcje.

Zeskanowanie kodu może prowadzić do:

• Samouczki wideo lub przewodniki krok po kroku 
• Cyfrowych instrukcji obsługi lub łatwych w nawigacji przewodników w formacie PDF 
• Często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów 

Takie podejście znacznie poprawia jakość obsługi klienta, zmniejszając jego frustrację. Na przykład firmy z branży elektronicznej mogą połączyć kody QR z filmami instruktażowymi, a marki meblowe mogą wykorzystać je do przekierowania klientów do interaktywnych filmów pokazujących montaż. Filmy te poprawiają wrażenia nowych klientów po zakupie i zmniejszają zależność od kanałów wsparcia. 

2. Podawaj informacje o składnikach i alergenach  

Dzisiejsi konsumenci są bardziej niż kiedykolwiek świadomi tego, co spożywają i nakładają na swoje ciała. Kody QR umożliwiają markom zachowanie przejrzystości poprzez dostarczanie szczegółowych informacji, które nie mieszczą się na standardowej etykiecie, zwłaszcza dla osób z alergiami lub szczególnymi wymaganiami dietetycznymi.

Marki takie jak Nestlé wykorzystują kody QR, aby spełnić normy dotyczące etykietowania i udostępniać szczegółowe dane dotyczące składników. Niektóre firmy idą o krok dalej; na przykład marka batonów proteinowych The Whole Truth wykorzystuje kody QR, aby pokazać klientom wyniki badań laboratoryjnych swoich składników.

3. Promuj zrównoważony rozwój dzięki instrukcjom recyklingu i oznaczeniom ekologicznym

Kody QR mogą pomóc klientom w zarządzaniu odpadami i odpowiedzialnym przekazywaniu informacji o działaniach na rzecz zrównoważonego rozwoju. Na przykład firma Colpac, zajmująca się opakowaniami do żywności, wykorzystuje kody QR na swoich opakowaniach do udostępniania instrukcji recyklingu i kompostowania w wielu językach, pomagając klientom w prawidłowej utylizacji opakowań. Podobnie firma Metsä Board umieszcza kody QR na swoich opakowaniach kartonowych, aby skierować użytkowników do szczegółowych przewodników dotyczących recyklingu i danych o materiałach, ułatwiając prawidłową utylizację i promując gospodarkę o obiegu zamkniętym.

Zeskanowanie kodu QR może również skierować konsumentów do informacji na temat śladu węglowego produktu i inicjatyw marki w zakresie zrównoważonego rozwoju, a także szczegółów dotyczących użytych materiałów przyjaznych dla środowiska i zaangażowania firmy w ochronę środowiska.

4. Uwierzytelnianie produktów w celu zwalczania podrabiania

W przypadku zakupów luksusowych, elektroniki i farmaceutyków podrabiane towary są prawdziwym problemem. Umieszczając na każdym produkcie unikalny kod QR z informacjami o produkcie, marki umożliwiają konsumentom i sprzedawcom detalicznym weryfikację autentyczności zakupu.

Po zeskanowaniu kodu QR klient zostaje przekierowany na bezpieczną stronę, która potwierdza autentyczność produktu. Na przykład firma Louis Vuitton umieściła kody QR na swoich produktach, dzięki czemu konsumenci mogą zweryfikować autentyczność swoich zakupów. 

5. Zbieraj opinie, rejestruj gwarancje i zwiększ lojalność klientów

Kody QR oferują płynny sposób zarządzania działaniami po zakupie, takimi jak rejestracja gwarancji i opinie klientów. Zamiast prosić klientów o wypełnienie i wysłanie papierowego formularza, wystarczy szybkie zeskanowanie. Branże takie jak elektronika, sprzęt AGD i motoryzacyjna wykorzystują je do zastąpienia długich formularzy szybkim skanowaniem.

Po zebraniu dane te pomagają markom usprawnić obsługę klienta, wcześnie identyfikować problemy z produktami oraz budować silniejsze relacje z klientami poprzez spersonalizowane działania następcze i ukierunkowane oferty.

Kiedy już zrozumiesz, w jaki sposób kody QR zwiększają zaangażowanie, następnym krokiem jest wdrożenie.

Zanim zaczniesz je drukować lub umieszczać na opakowaniach, potrzebujesz planu: takiego, który połączy projekt, treść i śledzenie.

Jak tworzyć kody QR i zarządzać nimi w różnych rodzajach opakowań

Zanim wydrukujesz choćby jedną etykietę, potrzebujesz jasnej strategii. Kody QR są najskuteczniejsze, gdy są starannie zaplanowane, wygenerowane i zarządzane. Oto sześć praktycznych kroków, które pozwolą Ci zintegrować kody z każdym etapem procesu pakowania.

Krok 1: Zaplanuj przed wydrukowaniem

Nie każdy kod QR służy temu samemu celowi. Niektóre spełniają wymogi zgodności, inne zwiększają zaangażowanie lub konwersję, a jeszcze inne służą do uwierzytelniania produktów. Wczesna znajomość celu pomaga wybrać odpowiedni typ kodu QR, strategię treści i konfigurację śledzenia.

Przed utworzeniem kodu QR zawierającego informacje o produkcie należy podjąć kilka decyzji: 

A. Zdecyduj, co znajdzie się na opakowaniu, a co w kodzie QR

Dobrym sposobem na podjęcie decyzji, co powinno znaleźć się na opakowaniu, a co za kodem QR, jest zadanie sobie pytania:

• Czy ta informacja musi być od razu widoczna? Najważniejsze rzeczy, takie jak informacje o bezpieczeństwie, zastrzeżenia prawne i teksty regulacyjne, umieść na opakowaniu.
  
• Czy poprawia to wrażenia, ale zajmuje miejsce? Przenieś opcjonalne treści, filmy, przepisy, historie marki lub działania na rzecz zrównoważonego rozwoju za kod QR.

Ten prosty filtr pomoże Ci znaleźć równowagę między przejrzystością etykiety a bogactwem informacji dostępnych cyfrowo, dzięki czemu Twoje opakowanie będzie zgodne z przepisami i jednocześnie przyciągnie uwagę.

B. Wybierz odpowiedni poziom opakowania dla swojego kodu QR

Opakowania nie są uniwersalne. Każda warstwa oferuje inne możliwości wykorzystania kodów QR:

• Opakowanie pierwotne to pojemnik, który ma bezpośredni kontakt z produktem, taki jak butelka, woreczek lub tubka. Idealnie nadaje się do umieszczania informacji dotyczących zgodności z przepisami, autentyczności lub treści skierowanych do konsumentów.
  
• Opakowanie wtórne to zewnętrzne pudełko lub rękaw. Wykorzystaj tę przestrzeń na komunikaty marketingowe, samouczki lub kampanie lojalnościowe.
  
• Opakowanie trzeciorzędowe to kartony lub pudełka wysyłkowe. Najlepiej nadaje się do umieszczania kodów QR na etykietach wysyłkowych w celu śledzenia przesyłki.

Wiedza o tym, na którym poziomie umieścić kod QR, zapewnia odpowiednią widoczność i komfort skanowania.

C. Określ strategię jednostek magazynowych (SKU)

Zdecyduj, jak szczegółowe ma być śledzenie za pomocą kodu QR. Możesz:

1. Użyj jednego kodu QR typu „ ” dla wszystkich produktów z tej samej linii. Kieruje on wszystkich klientów na tę samą stronę, co sprawia, że idealnie nadaje się do kampanii marketingowych lub programów lojalnościowych. 

Idealny dla marek z branży FMCG, kosmetyków, napojów lub lifestyle’owych, prowadzących sezonowe promocje lub kierujących klientów na konkretną stronę docelową. Zapewnia prostotę i oszczędność, jednocześnie zachowując spójny przekaz marki.

2. Użyj kodów QR przypisanych do konkretnych numerów katalogowych (serializowanych) dla poszczególnych produktów lub partii. Każda jednostka otrzymuje unikalny kod, co pozwala na zaawansowane zastosowania, takie jak identyfikowalność, ochrona przed podrabianiem i ukierunkowane wycofywanie produktów z rynku.

Najlepiej nadaje się dla marek farmaceutycznych, elektronicznych, dóbr luksusowych lub spożywczych. 

D. Przypisz odpowiedzialność i zarządzanie

Na koniec zdecyduj, kto jest odpowiedzialny za strategię dotyczącą kodów QR, od aktualizacji treści po monitorowanie techniczne. Przydziel jasne obowiązki w zakresie:

• Własność treści: Kto utrzymuje strony docelowe i aktualizuje informacje?
• Częstotliwość aktualizacji: Jak często należy odświeżać treści za każdym kodem QR?
• Monitorowanie poprawności adresów URL: Kto zapewnia, że każdy kod nadal prowadzi do prawidłowej strony?
• Mapowanie kodów SKU do kodów QR: W jaki sposób będziesz dokumentować, które kody należą do poszczególnych produktów?

Krok 2: Wygeneruj swój kod QR

Gdy plan jest już gotowy, czas go zrealizować. Wejdź na stronę The QR Code Generator, gdzie możesz szybko stworzyć kod QR dostosowany do Twoich potrzeb związanych z opakowaniem.

Wybierz, co klienci mają zobaczyć po zeskanowaniu kodu oraz jaki rodzaj doświadczenia chcesz im zapewnić:

Po wybraniu typu kodu QR należy przekonwertować go na dynamiczny kod QR, aby móc go później edytować, śledzić i dostosowywać.

Krok 3: Zaprojektuj i przygotuj kod QR do druku

Po ustaleniu, do czego będzie prowadził kod QR, nadszedł czas na zaprojektowanie go pod kątem opakowania produktu. Cel jest dwojaki: zapewnienie możliwości natychmiastowego skanowania oraz spójności wizualnej z marką.

Podczas projektowania kodu QR należy upewnić się, że kolory pasują do opakowania produktu. Można również dodać logo lub ramkę wokół kodu QR, aby wzbudzić zaufanie klientów. 

Upewnij się tylko, że kontrast kolorów jest wystarczający – ciemniejsze kody na jasnym tle skanują się najlepiej.

Krok 4: Zoptymalizuj doświadczenie po zeskanowaniu

Gdy klient zeskanuje kod QR, powinien on przekierować go do odpowiedniej strony, dostosowanej do urządzeń mobilnych. 

Większość użytkowników skanuje za pomocą urządzeń mobilnych, więc strona docelowa, formularz lub film muszą ładować się szybko i wyświetlać się idealnie na małych ekranach. Kompresuj duże obrazy, skracaj czas ładowania i dbaj o to, by przyciski lub formularze na ekranie były przyjazne dla kciuka. 

Jedną z najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa kodów QR jest stosowanie bezpiecznego łącza HTTPS, aby zapewnić użytkowników, że kod QR prowadzi do autentycznej strony marki. Dodaj identyfikatory marki (takie jak logo lub nazwa domeny) na stronie docelowej, aby wzmocnić autentyczność. Jeśli udostępniasz promocje lub formularze, wyraźnie zaznacz, jakie dane są gromadzone i dlaczego.

Krok 5: Testuj i weryfikuj kody QR

Przed wydrukowaniem opakowań dla wszystkich produktów warto rozważyć stworzenie prototypu w ostatecznym rozmiarze i rozmieszczeniu, aby przetestować projekt. Przetestuj prototyp na wielu urządzeniach, używając zarówno telefonów z systemem iOS, jak i Android.

Oto krótka lista kontrolna wszystkich parametrów, które należy przetestować:
1. Sprawdź odległości skanowania:

• Zasięg ręczny: 30–40 cm
• Zasięg widoczny z półki: 1–1,5 metra (dla większych opakowań)

2. Przeprowadź testy w różnych warunkach oświetleniowych, takich jak jasne oświetlenie sklepowe, światło dzienne i słabe oświetlenie.
3. Sprawdź kontrast i wyrazistość. Upewnij się, że kod pozostaje ostry i czytelny na zadrukowanej powierzchni.
4. Oceń możliwość skanowania na powierzchniach zakrzywionych lub teksturowanych, takich jak butelki, tubki lub woreczki z flex.

Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy z odblaskami, rozmazaniem lub opóźnieniami w skanowaniu, dostosuj projekt, wydrukuj ponownie i przetestuj jeszcze raz przed ostateczną produkcją.

Dzięki technologii TQRCG (The QR Code Generator ) możesz włączyć korekcję błędów kodu QR na poziomach , aby zachować możliwość skanowania, nawet jeśli część kodu jest lekko rozmazana lub zgięta. Jest to szczególnie cenne w przypadku produktów, które są narażone na zużycie podczas transportu lub obsługi.

Krok 5: Umieść kod QR w idealnym miejscu na opakowaniu 

Wybierz miejsce, które wygląda na zamierzone. Na przykład umieść go w pobliżu opisu produktu, informacji o wartościach odżywczych lub instrukcji użytkowania, tak aby uzupełniał istniejącą treść.

Unikaj narożników lub zagięć, gdzie powierzchnia jest zakrzywiona, i zachowaj strefę wolną od przeszkód (co najmniej 4-krotność szerokości modułu kodu QR), aby zapewnić możliwość skanowania. Oczywiście nie wszystkie opakowania podlegają tym samym zasadom. Każda branża ma swoje własne wymagania, oczekiwania klientów i ograniczenia projektowe.

Oto jak dostosować rozmieszczenie kodu QR i strategię treści w oparciu o konkretną kategorię produktu.

Krok 6: Analiza i optymalizacja wydajności

Po uruchomieniu kodów QR zebrane dane mogą dostarczyć cennych informacji na temat zaangażowania klientów i skuteczności opakowań.

Dzięki dynamicznym kodom QR firmy TQRCG możesz monitorować:

• Liczbę skanowań, aby ocenić zainteresowanie lub zasięg kampanii
• Dane dotyczące czasu i lokalizacji w celu identyfikacji regionów o wysokim zaangażowaniu
• Typy urządzeń w celu optymalizacji formatów treści
• Okresy szczytowej aktywności skanowania, aby dopracować harmonogram promocji

Na przykład, jeśli kod „Zeskanuj, aby uzyskać zniżkę” generuje większe zaangażowanie w miesiącach świątecznych, powtórz tę zachętę podczas innych sezonów zakupowych.

Zmień opakowanie produktu w centrum informacji o produkcie

Widziałeś już, jak kody QR mogą zamienić statyczne opakowanie w interaktywny kanał, który natychmiast udostępnia szczegóły produktu, samouczki i informacje o autentyczności. Zacznij od małych kroków, dodając kod QR do jednej linii produktów, śledź wyniki skanowania, a następnie udoskonalaj swoje podejście w oparciu o rzeczywiste dane dotyczące zaangażowania.

Z czasem dowiesz się, jakie rodzaje treści, takie jak instrukcje użytkowania, szczegóły dotyczące składników lub nagrody lojalnościowe, najbardziej przemawiają do Twoich odbiorców. A co najlepsze? Nie potrzebujesz skomplikowanych narzędzi ani rozbudowanej infrastruktury technicznej, aby Twoje opakowania stały się płynnym źródłem informacji o produkcie.

Dzięki The QR Code Generator (TQRCG) możesz:

• Tworzyć nieograniczoną liczbę statycznych i dwa bezpłatne dynamiczne kody QR, które nigdy nie tracą ważności.
• Dostosować swoje kody QR za pomocą logo, ramek i kolorów marki, aby opakowanie było spójne z wizerunkiem marki.
• Edytować linki w dowolnym momencie dzięki dynamicznym kodom QR.
• Śledzić wyniki w czasie rzeczywistym dzięki analizom skanowania, które dostarczają wniosków opartych na danych.
• Z łatwością i przejrzyście zarządzać wieloma kodami w różnych liniach produktów.

Zacznij od utworzenia darmowego kodu QR!

Często zadawane pytania