Jak używać kodów QR na opakowaniach produktów, aby angażować klientów?

Zainwestowałeś w piękne opakowanie, które przyciąga uwagę klientów na półce. Ale gdy zabiorą produkt do domu, często na tym kończy się relacja. Pomimo tego, że opakowanie wygląda świetnie, nie może opowiedzieć pełnej historii Twojej marki.

Większość firm chce, aby ich klienci dowiedzieli się więcej o ich produkcie: szczegółowe instrukcje użytkowania, historie pozyskiwania składników, referencje zrównoważonego rozwoju lub aktualne oferty promocyjne. Przestrzeń na opakowaniu jest jednak ograniczona i trzeba zrównoważyć atrakcyjny wygląd z gęstością informacji, aby uniknąć przytłoczenia klientów. Gdy zmieniają się przepisy lub kończą się kampanie promocyjne, ponowne drukowanie tysięcy opakowań staje się kosztowne i nieekonomiczne.

Prosty kod QR na opakowaniu może rozwiązać wszystkie te wyzwania. Jest kompaktowy, interaktywny i może łączyć klientów z dowolnym nośnikiem treści – samouczkami, formularzami programu lojalnościowego lub dynamicznymi treściami internetowymi, które można aktualizować bez ponownego drukowania.

Ten przewodnik pokazuje, jak projektować opakowania produktów z kodami QR, które klienci faktycznie chcą skanować. Zainwestowałeś w piękne opakowanie. Ale czy to wystarczy?

Spis treści

1. Jak kody QR na opakowaniach zmieniają sposób udostępniania informacji o produkcie
2. W jaki sposób kody QR na opakowaniach zmieniają ciekawość w działania klientów?
3. Jak tworzyć i zarządzać kodami QR na różnych typach opakowań
4. Zamień opakowanie produktu w natychmiastowe centrum informacji o produkcie
5. Często zadawane pytania

Jak kody QR na opakowaniach zmieniają sposób udostępniania informacji o produkcie

Dobrze zaprojektowane opakowanie produktu pomaga produktowi zejść z półki. Ale dodanie do niego kodu QR pomaga również łączyć się i mierzyć zaangażowanie po zakupie.

1. Natychmiastowe dostarczanie konsumentom pełnych informacji o produkcie

Przy ograniczonej ilości miejsca na etykiecie często niemożliwe jest podzielenie się wszystkimi szczegółami, które ciekawski konsument może chcieć poznać. W rzeczywistości badania pokazują, że 79% kupujących preferuje produkty z kodami QR, które oferują dodatkowe informacje. Można to wykorzystać jako punkt kontaktowy, aby udostępnić więcej szczegółów na temat składników, instrukcji użytkowania lub pozyskiwania bez uszczerbku dla projektu opakowania.

2. Wzmocnij zaufanie dzięki przejrzystości

Kody QR na opakowaniach produktów mogą zwiększyć zaufanie konsumentów nawet o 40%, ponieważ umożliwiają im weryfikację autentyczności produktu. Klienci są coraz bardziej świadomi pochodzenia i autentyczności produktu, a kody QR oferują prosty sposób na budowanie zaufania. Szybkie skanowanie może ujawnić pochodzenie produktu i potwierdzić jego certyfikaty. Ta przejrzystość jest kluczowym czynnikiem w budowaniu bazy lojalnych klientów.

3. Obniż koszty i zmniejsz ilość odpadów dzięki treściom cyfrowym

Drukowanie obszernych ulotek i instrukcji zwiększa koszty pakowania i przyczynia się do marnotrawstwa, szczególnie w przypadku firm, które wykorzystują kody QR do prowadzenia kampanii promocyjnych lub mają często zmieniające się przepisy.

Kody QR oferują zrównoważoną i opłacalną alternatywę, przenosząc te treści online. W rzeczywistości dynamiczne kody QR można aktualizować w dowolnym momencie, co pomaga markom uniknąć znacznych kosztów ponownego drukowania materiałów z powodu niewielkiej zmiany informacji o produkcie.

4. Analizuj interakcje konsumentów, aby podejmować mądrzejsze decyzje

Każda dobra kampania marketingowa jest skuteczna tylko wtedy, gdy jest mierzalna. Dodanie identyfikowalnych kodów QR do opakowania produktu pomaga wykorzystać dane skanowania do określenia sposobu interakcji użytkowników z kodami QR, optymalnego umiejscowienia kodu QR i nie tylko.

61% użytkowników skanuje kod QR na produkcie po jego zakupie. Możesz śledzić wskaźniki, takie jak liczba skanów, pora dnia, lokalizacja geograficzna i używane urządzenie, oferując wgląd w zaangażowanie klientów. Ponadto 95% firm twierdzi, że kody QR pomagają gromadzić cenne dane własne, które mogą pomóc w dostosowywaniu promocji i projektowaniu bardziej odpowiednich doświadczeń po zakupie.

Teraz, gdy zobaczyłeś, jak kody QR pomagają rozwiązać ograniczenia etykiet, potrzeby w zakresie przejrzystości i luki w danych, nadszedł czas, aby przyjrzeć się temu, co dzieje się po zeskanowaniu.

W jaki sposób kody QR na opakowaniach zamieniają ciekawość w działanie klienta?

Dzielenie się informacjami jest łatwe. Nakłonienie klientów do działania? To jest prawdziwa sztuczka. Chcesz, aby Twoje kody QR napędzały zaangażowanie, od śledzenia samouczków po rejestrację gwarancji.

Zobaczmy, w jaki sposób kody QR na opakowaniach mogą zapewnić wartość na każdym etapie podróży klienta.

1. Udostępnianie szczegółowych podręczników i instrukcji montażu

Kod QR na opakowaniu może łączyć klientów bezpośrednio z zasobami cyfrowymi. Jest to korzystne w przypadku produktów, które wymagają montażu lub mają złożone instrukcje.

Skanowanie może prowadzić do:

• samouczków wideo lub przewodników wideo krok po kroku
• Instrukcji cyfrowych lub łatwych w nawigacji przewodników PDF
• Często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Podejście to znacznie poprawia doświadczenie klienta poprzez zmniejszenie frustracji. Na przykład firmy z branży elektronicznej mogą łączyć kody QR z filmami instruktażowymi, podczas gdy marki meblowe mogą wykorzystywać je do łączenia klientów z interaktywnymi filmami montażowymi. Filmy te poprawiają wrażenia po zakupie dla nowych klientów i zmniejszają zależność od kanałów wsparcia.

2. Oferowanie informacji o składnikach i alergenach

Dzisiejsi konsumenci są bardziej niż kiedykolwiek świadomi tego, co wkładają do i na swoje ciała. Kody QR umożliwiają markom zachowanie przejrzystości poprzez dostarczanie szczegółowych informacji, które nie mieszczą się na standardowej etykiecie, szczególnie dla osób z alergiami lub specyficznymi wymaganiami dietetycznymi.

Marki takie jak Nestlé używają kodów QR, aby zachować zgodność ze standardami etykietowania i udostępniać szczegółowe dane dotyczące składników. Niektóre firmy idą o krok dalej; na przykład marka batonów proteinowych The Whole Truth wykorzystuje kody QR, aby pokazać klientom wyniki testów laboratoryjnych dla swoich składników.

3. Promowanie zrównoważonego rozwoju dzięki instrukcjom recyklingu i etykietom ekologicznym

Kody QR mogą pomóc klientom w odpowiedzialnym zarządzaniu odpadami i dzieleniu się informacjami na temat ich działań na rzecz zrównoważonego rozwoju. Na przykład Colpac, firma zajmująca się pakowaniem żywności, wykorzystuje kody QR na swoich opakowaniach, aby udostępniać instrukcje dotyczące recyklingu i kompostowania w wielu językach, pomagając klientom prawidłowo pozbywać się opakowań. Podobnie, Metsä Board integruje kody QR ze swoimi opakowaniami tekturowymi, aby skierować użytkowników do szczegółowych przewodników recyklingu i danych materiałowych, upraszczając prawidłową utylizację i promując wykorzystanie w obiegu zamkniętym.

Skan kodu QR może również skierować konsumentów do informacji na temat śladu węglowego produktu i inicjatyw marki w zakresie zrównoważonego rozwoju, a także szczegółów na temat zastosowanych materiałów przyjaznych dla środowiska i zaangażowania firmy w ochronę środowiska.

4. Uwierzytelnianie produktów w celu zwalczania podróbek

Jeśli chodzi o luksusowe zakupy, elektronikę i farmaceutyki, podrabiane towary są prawdziwym zmartwieniem. Umieszczając unikalny kod QR z informacjami o produkcie na każdym produkcie, marki mogą umożliwić konsumentom i sprzedawcom detalicznym weryfikację autentyczności ich zakupu.

Gdy klient skanuje kod QR, zostaje przeniesiony na bezpieczną stronę, która potwierdza legalność produktu. Na przykład Louis Vuitton zintegrował kody QR ze swoimi produktami, dzięki czemu konsumenci mogą zweryfikować autentyczność swoich zakupów.

5. Zbieraj opinie, rejestruj gwarancje i zwiększaj retencję klientów

Kody QR oferują płynny sposób zarządzania działaniami po zakupie, takimi jak rejestracja gwarancji i opinie klientów. Zamiast prosić klientów o wypełnienie i wysłanie papierowego formularza, wystarczy szybki skan. Branże takie jak elektronika, urządzenia i motoryzacja wykorzystują je do zastępowania długich formularzy szybkimi skanami.

Po zebraniu dane te pomagają markom usprawnić wsparcie, wcześnie identyfikować problemy z produktem i budować silniejsze relacje z klientami poprzez spersonalizowane działania następcze i ukierunkowane oferty.

Po zrozumieniu, w jaki sposób kody QR zwiększają zaangażowanie, następnym krokiem jest ich wykonanie.

Zanim zaczniesz je drukować lub stosować na swoich opakowaniach, potrzebujesz planu: takiego, który dostosuje Twój projekt, treść i śledzenie.

Jak tworzyć kody QR i zarządzać nimi w różnych typach opakowań?

Zanim wydrukujesz pojedynczą etykietę, potrzebujesz jasnej strategii. Kody QR są najbardziej skuteczne, gdy są starannie zaplanowane, wygenerowane i zarządzane. Oto sześć praktycznych kroków, aby zintegrować kody z każdą warstwą procesu pakowania.

Krok 1: Zaplanuj przed wydrukowaniem

Nie każdy kod QR służy temu samemu celowi. Niektóre spełniają wymogi zgodności, inne zwiększają zaangażowanie lub konwersje, a jeszcze inne uwierzytelniają produkty. Wczesne poznanie celu pomaga wybrać odpowiedni typ kodu QR, strategię treści i konfigurację śledzenia.

Musisz podjąć kilka decyzji przed utworzeniem kodu QR dla informacji o produkcie:

A. Zdecyduj, co znajduje się na opakowaniu, a co na kodzie QR

Dobrym sposobem na podjęcie decyzji, co powinno znajdować się na opakowaniu, a co za kodem QR, jest zadanie sobie pytania:

• Czy te informacje muszą być natychmiast widoczne? Zachowaj najważniejsze informacje, takie jak szczegóły dotyczące bezpieczeństwa, zastrzeżenia prawne i tekst regulacyjny na opakowaniu.
  
• Czy zwiększa to doświadczenie, ale zajmuje miejsce? Przenieś opcjonalne treści, filmy, przepisy, historie marki lub działania na rzecz zrównoważonego rozwoju za kod QR.

Ten prosty filtr pomaga zachować równowagę między przejrzystością na etykiecie a głębią poprzez dostęp cyfrowy, zapewniając, że opakowanie pozostaje zarówno zgodne z przepisami, jak i angażujące.

B. Wybierz odpowiedni poziom opakowania dla swojego kodu QR

Opakowanie nie jest uniwersalne. Każda warstwa oferuje inne możliwości wykorzystania kodów QR:

• Opakowanie podstawowe odnosi się do pojemnika, który jest w bezpośrednim kontakcie z produktem, takiego jak butelka, torebka lub tuba. Jest to idealne rozwiązanie w przypadku zgodności, autentyczności lub treści skierowanych do konsumentów.
  
• Opakowanie dodatkowe to zewnętrzne pudełko lub etui. Wykorzystaj tę przestrzeń na komunikaty marketingowe, samouczki lub kampanie lojalnościowe.
  
• Opakowanie trzeciorzędne odnosi się do kartonów lub pudełek wysyłkowych. Najlepiej nadaje się do śledzenia łańcucha dostaw lub logistyki wewnętrznej.

Wiedza o tym, która warstwa będzie zawierać kod QR, zapewnia odpowiednią widoczność i skanowanie.

C. Zdefiniuj strategię utrzymywania jednostki magazynowej (SKU)

Zdecyduj, jak szczegółowe powinno być śledzenie Twojego kodu QR. Możesz albo:

1. Używać kodu QR z jednej rodziny dla wszystkich produktów w tej samej linii. Kieruje on wszystkich klientów na tę samą stronę, dzięki czemu idealnie nadaje się do kampanii marketingowych lub programów lojalnościowych.

Idealny dla marek FMCG, kosmetyków, napojów lub marek lifestyle’owych prowadzących sezonowe promocje lub kierujących klientów na konkretną stronę docelową. Zapewnia prostotę i opłacalność przy jednoczesnym zachowaniu spójnego przekazu marki.

2. Używaj specyficznych dla SKU (serializowanych) kodów QR dla poszczególnych produktów lub partii. Każda jednostka otrzymuje unikalny kod, co pozwala na zaawansowane przypadki użycia, takie jak identyfikowalność, zapobieganie podrabianiu i ukierunkowane wycofywanie produktów.

Najlepiej nadaje się do farmaceutyków, elektroniki, towarów luksusowych lub marek spożywczych.

D. Przypisanie własności i zarządzanie

Na koniec zdecyduj, kto jest właścicielem strategii QR Code, od aktualizacji treści po monitorowanie techniczne. Przydziel jasne obowiązki dla:

• Własność treści: Kto utrzymuje strony docelowe i aktualizuje informacje?
• Częstotliwość aktualizacji: Jak często należy odświeżać zawartość każdego kodu QR?
• Monitorowanie stanu URL: Kto zapewnia, że każdy kod nadal prowadzi do prawidłowej strony?
• Mapowanie SKU na QR Code: W jaki sposób udokumentujesz, które kody należą do których produktów?

Krok 2: Wygeneruj swój kod QR

Gdy plan jest już gotowy, nadszedł czas, aby wprowadzić go w życie. Udaj się na stronę The QR Code Generator, gdzie możesz szybko utworzyć kod QR, który pasuje do Twojego celu pakowania.

Wybierz, co chcesz, aby klienci zobaczyli po zeskanowaniu i jakiego rodzaju doświadczenie chcesz zapewnić:

Po wybraniu typu kodu QR należy przekonwertować go na dynamiczny kod QR, aby móc później edytować, śledzić i dostosowywać swój kod QR.

Krok 3: Zaprojektuj i przygotuj swój kod QR do druku

Po podjęciu decyzji, do czego będzie prowadził Twój kod QR, nadszedł czas, aby zaprojektować go na opakowanie produktu. Cel jest tu dwojaki: sprawić, by był on natychmiast skanowany i wizualnie spójny z Twoją marką.

Podczas projektowania kodu QR należy upewnić się, że kolory pasują do opakowania produktu. Możesz również zdecydować się na dodanie logo QR Code lub ramki, aby zwiększyć zaufanie klienta.

Wystarczy upewnić się, że istnieje wystarczający kontrast kolorów, ciemniejsze kody na jasnym tle skanują się najlepiej.

Krok 4: Optymalizacja doświadczenia po zeskanowaniu

Gdy klient zeskanuje kod QR, powinien on prowadzić do odpowiedniego i przyjaznego dla urządzeń mobilnych miejsca docelowego.

Większość użytkowników skanuje za pomocą urządzeń mobilnych, więc strona docelowa, formularz lub wideo muszą ładować się szybko i wyświetlać idealnie na małych ekranach. Kompresuj duże obrazy, skracaj czas ładowania i utrzymuj przyciski lub formularze przyjazne dla kciuka na ekranie.

Jedną z najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa kodów QR jest stosowanie bezpiecznego łącza HTTPS, aby zapewnić użytkowników, że kod QR prowadzi do legalnej strony marki. Dodaj identyfikatory marki (takie jak logo lub nazwa domeny) na stronie docelowej, aby wzmocnić autentyczność. Jeśli udostępniasz promocje lub formularze, wyraźnie wspomnij, jakie dane są gromadzone i dlaczego.

Krok 5: Testowanie i walidacja kodów QR

Przed wydrukowaniem opakowań dla wszystkich swoich produktów, rozważ stworzenie prototypu w jego ostatecznym rozmiarze i umiejscowieniu, aby przetestować projekt. Przetestuj prototyp na wielu urządzeniach, używając zarówno telefonów z systemem iOS, jak i Android.

Oto krótka lista kontrolna wszystkich parametrów, które należy przetestować:
1. Sprawdź odległości skanowania:

• Zasięg ręczny: 30 – 40 cm
• Zasięg widoku z półki: 1 – 1,5 metra (dla większych opakowań)

2. Testowanie w różnych warunkach oświetleniowych, takich jak jasne oświetlenie sklepowe, światło dzienne i słabe oświetlenie.
3. Sprawdź kontrast i wyrazistość. Upewnij się, że kod pozostaje ostry i czytelny na drukowanej powierzchni.
4. Oceń możliwość skanowania na zakrzywionych lub teksturowanych powierzchniach, takich jak butelki, tuby lub elastyczne woreczki.

Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy z odblaskami, rozmazywaniem lub opóźnieniami skanowania, dostosuj projekt, wydrukuj ponownie i przetestuj ponownie przed ostateczną produkcją.

Dzięki The QR Code Generator (TQRCG) można włączyć korekcję błędów kodu QR poziomy, aby zachować możliwość skanowania, nawet jeśli część kodu jest lekko rozmazana lub zgięta. Jest to szczególnie cenne w przypadku produktów, które są narażone na zużycie podczas transportu lub obsługi.

Krok 5: Idealne umieszczenie kodu QR na opakowaniu

Wybierz miejsce, które wydaje się celowe. Na przykład umieść go w pobliżu historii produktu, informacji o wartościach odżywczych lub instrukcji użytkowania, aby uzupełniał istniejącą zawartość.

Unikaj narożników lub zagięć, w których powierzchnia jest zakrzywiona, i utrzymuj cichą strefę (co najmniej 4× szerokość modułu kodu QR), aby zapewnić możliwość skanowania. Oczywiście nie wszystkie opakowania są zgodne z tymi samymi zasadami. Każda branża ma swoje własne wymagania, oczekiwania klientów i ograniczenia projektowe.

Oto jak dostosować strategię umieszczania i zawartości kodu QR w oparciu o konkretną kategorię produktu.

Krok 6: Analiza i optymalizacja wydajności

Po uruchomieniu kodów QR zebrane dane mogą ujawnić potężne informacje na temat zaangażowania klientów i skuteczności opakowań.

Dzięki dynamicznym kodom QR firmy TQRCG można monitorować:

• liczbę skanów w celu oceny zainteresowania lub zasięgu kampanii
• Dane dotyczące czasu i lokalizacji w celu identyfikacji regionów o wysokim poziomie zaangażowania
• Typy urządzeń w celu optymalizacji formatów treści
• Szczytowe okresy skanowania w celu udoskonalenia harmonogramu promocji

Na przykład, jeśli kod “Skanuj po zniżkę” zwiększa zaangażowanie w miesiącach świątecznych, powtórz tę zachętę w innych sezonach zakupowych.

Zamień opakowanie produktu w natychmiastowe centrum informacji o produkcie

Widziałeś już, jak kody QR mogą zmienić statyczne opakowanie w interaktywny kanał, który natychmiast udostępnia szczegóły produktu, samouczki i informacje o autentyczności. Zacznij od dodania kodu QR do jednej linii produktów, śledź wydajność skanowania, a następnie udoskonal swoje podejście w oparciu o rzeczywiste dane dotyczące zaangażowania.

Z czasem dowiesz się, które typy treści, takie jak przewodniki użytkowania, szczegóły dotyczące składników lub nagrody lojalnościowe, najlepiej trafiają do odbiorców. Co najlepsze? Nie potrzebujesz skomplikowanych narzędzi ani rozbudowanego zaplecza technologicznego, aby uczynić swoje opakowanie doskonałym źródłem informacji o produkcie.

Dzięki The QR Code Generator (TQRCG) możesz:

• Tworzyć nieograniczone statyczne i dwa bezpłatne dynamiczne kody QR, które nigdy nie wygasają.
• Dostosowywać swoje kody QR za pomocą logo, ramek i kolorów marki do opakowań zgodnych z marką.
• Edytować linki w dowolnym momencie za pomocą dynamicznych kodów QR.
• Śledzenie wydajności w czasie rzeczywistym dzięki analizie skanów w celu uzyskania wglądu w dane.
• Zarządzaj wieloma kodami w różnych liniach produktów z łatwością i przejrzystością.

Zacznij od stworzenia darmowego kodu QR!

Często zadawane pytania