Comment utiliser les codes QR pour l'authentification des produits

Comment prouver l’authenticité d’un produit d’un simple scan avec un smartphone ?

Pour de nombreuses marques, la réponse réside dans les codes QR d’authentification des produits. Ces codes QR relient les produits physiques à des enregistrements de vérification numériques, permettant ainsi aux clients, aux détaillants et aux distributeurs de vérifier l’authenticité en quelques secondes.

Mais tous les codes QR n’offrent pas le même niveau de protection. Un code QR standard peut être copié et réutilisé par des contrefacteurs, tandis qu’un code QR d’authentification correctement mis en œuvre peut aider à identifier les produits suspects et à améliorer la visibilité de la chaîne d’approvisionnement.

Ce guide explique comment fonctionne l’authentification des produits par code QR et comment les marques peuvent l’utiliser pour protéger à la fois leurs produits et leur réputation.

Table des matières

1. Qu’est-ce qu’un code QR d’authentification de produit ?
2. Pourquoi un code QR standard n’empêche pas la contrefaçon
3. Comment fonctionne l’authentification des produits par code QR
4. Comment mettre en place un système d’authentification de produits par code QR
5. Codes QR, balises NFC et hologrammes
6. Cas d’utilisation dans l’industrie des codes QR d’authentification des produits
7. GS1 Digital Link et l’avenir de l’authentification des produits
8. Choisir la bonne approche d’authentification des produits
9. Commencez dès aujourd’hui à mettre en place un processus de vérification des produits
10. Foire aux questions

Qu’est-ce qu’un code QR d’authentification des produits ?

Un code QR d’authentification de produit est un code QR relié à un système de vérification qui permet de confirmer l’authenticité d’un produit. Lorsqu’un client scanne le code, le système vérifie l’identifiant unique du produit dans une base de données sécurisée et renvoie un résultat de vérification.

Les codes QR d’authentification sont couramment utilisés pour :

• La vérification des produits
• L’enregistrement de la garantie
• La traçabilité des produits
• La visibilité de la chaîne d’approvisionnement
• L’engagement client
• Assistance après-vente

Contrairement à un code QR standard qui se contente d’ouvrir une page web, un code QR d’authentification relie un produit physique à un enregistrement numérique spécifique. Cela permet aux marques de vérifier des articles individuels plutôt que des catégories de produits entières.

Pour les clients, le processus est simple :

1. Scannez le code QR
2. Consultez la page de vérification
3. Vérifiez si le produit est authentique

Pour les marques, chaque scan génère des données précieuses qui peuvent aider à identifier les activités suspectes et les produits potentiellement contrefaits.

Pourquoi un code QR classique n’empêche pas la contrefaçon

De nombreuses entreprises pensent que le simple fait d’apposer un code QR sur un emballage rend automatiquement le produit plus difficile à contrefaire. Malheureusement, ce n’est pas ainsi que fonctionnent les codes QR.

Un code QR statique standard contient les mêmes informations à chaque fois qu’il est scanné. Si un contrefacteur se procure un produit authentique, il peut scanner le code QR, le recréer et l’imprimer sur des milliers de produits contrefaits. Le code QR copié continuera de fonctionner car il renvoie vers la même destination que l’original.

Par exemple, une entreprise de soins de la peau imprime un code QR qui redirige les clients vers une page d’informations sur le produit. Un contrefacteur peut copier ce code QR et l’apposer sur un emballage contrefait. Lorsque les clients scannent le code, ils accèdent toujours à la page web légitime de l’entreprise. Du point de vue du client, tout semble normal. C’est pourquoi l’authentification nécessite plus qu’un simple code QR.

Une authentification efficace des produits repose sur une combinaison d’identifiants de produit uniques, d’enregistrements de vérification, de pages de destination sécurisées, d’analyses de scan et d’une surveillance continue. Ces éléments fonctionnent ensemble pour créer un processus de vérification des produits plutôt qu’un simple lien.

Comment fonctionne l’authentification des produits par code QR

La plupart des systèmes d’authentification des produits utilisent des codes QR uniques liés à des enregistrements de produits individuels. Lorsqu’un client scanne le code QR, le système de vérification récupère les informations associées à ce produit et les affiche sur une page de vérification.

1. Créer un identifiant unique : un identifiant unique est attribué àchaque produit. Il peut s’agir d’un numéro de série, d’un numéro de lot, d’un identifiant de produit ou d’un numéro de garantie. L’identifiant permet de distinguer un produit d’un autre.
2. L’associer à une fiche produit : l’identifiant renvoie vers une fiche numérique contenant des informations sur le produit. Cette fiche peut inclure des détails tels que le nom du produit, la date de fabrication, les informations de garantie ou d’autres données pertinentes.
3. Générer et attribuer des codes QR : une fois les fiches produit créées, un code QR unique est généré pour chaque identifiant. Le code QR renvoie à la fiche produit correspondante, garantissant que chaque produit, lot ou unité pointe vers la bonne page de vérification.
4. Ajouter le code QR au produit : le code QR est imprimé sur le produit, l’emballage, l’étiquette ou la notice. Lorsque les clients le scannent, ils sont redirigés directement vers la page de vérification du produit.
5. Enregistrer l’activité de scan : chaque scan peut générer des données utiles, telles que la date et le lieu où il a eu lieu. Les marques peuvent utiliser ces informations pour comprendre l’engagement des clients et surveiller l’activité des produits.
6. Afficher le résultat de la vérification : la page de vérification affiche des informations qui aident les clients à confirmer qu’ils ont le bon produit. Une page claire et facile à utiliser contribue à instaurer la confiance et à offrir une meilleure expérience client.
7. Mettre à jour les informations si nécessaire : si le QR Code est dynamique, les marques peuvent mettre à jour la page de destination sans avoir à réimprimer le QR Code. Cela permet de maintenir facilement l’exactitude des informations sur le produit et d’ajouter du nouveau contenu au fil du temps.

Comment mettre en place un système de code QR d’authentification des produits

La mise en place d’un processus d’authentification des produits n’a pas besoin d’être compliquée. De nombreuses entreprises commencent par une expérience de vérification simple et l’étendent au fil du temps à mesure que leurs besoins évoluent.

Voici une approche pratique pour vous lancer.

Étape 1 : Identifiez vos objectifs d’authentification

Avant de générer des codes QR, déterminez ce que vous cherchez à accomplir.

Pour certaines entreprises, l’objectif est simplement d’aider les clients à vérifier les informations sur les produits. D’autres peuvent souhaiter améliorer la traçabilité, faciliter l’enregistrement de la garantie ou obtenir des informations sur la manière dont les produits sont scannés après l’achat.

Parmi les objectifs courants, on peut citer :

• Gagner la confiance des clients
• Vérifier les informations sur les produits
• Améliorer la traçabilité des produits
• Prise en charge des demandes de garantie
• Surveiller l’engagement vis-à-vis des produits
• Détecter les activités de scan inhabituelles

Définir vos objectifs dès le début vous aide à structurer le reste de votre processus d’authentification.

Étape 2 : Créer et attribuer des codes QR

Une fois vos objectifs définis, l’étape suivante consiste à générer les codes QR que les clients scanneront.

Pour les produits nécessitant une vérification au niveau de l’article, de nombreuses entreprises créent un code QR unique pour chaque fiche produit. Cela peut se faire en important des informations sur les produits telles que les GTIN, les numéros de série, les numéros de lot, les identifiants de garantie ou d’autres identifiants via un tableur, puis en générant des codes QR en masse.

Avec The QR Code Generator (TQRCG), vous pouvez créer des codes QR dynamiques individuellement ou en masse à partir d’un seul tableau de bord. Cela facilite la gestion de vastes catalogues de produits tout en conservant un code QR unique pour chaque produit, lot ou article, en fonction de vos exigences d’authentification.

flexComme les codes QR sont dynamiques, vous pouvez mettre à jour leur destination à tout moment sans avoir à réimprimer les emballages. Cette flexibilité est particulièrement utile lorsque les informations sur les produits changent, que les ressources d’assistance doivent être mises à jour ou que les workflows de vérification évoluent au fil du temps.

Étape 3 : Créer une page de destination de vérification

La page de vérification est souvent la première interaction d’un client avec votre système d’authentification.

Une page bien conçue doit répondre clairement à une question :

« Ce produit correspond-il aux informations que je m’attends à voir ? »

Au minimum, la page doit afficher des informations clés telles que le nom du produit, son image, sa description, les détails de fabrication ou de lot (le cas échéant) et les coordonnées du service client.

De nombreuses marques utilisent également les pages de vérification pour offrir une valeur ajoutée après le scan, notamment des instructions d’utilisation, des informations sur les ingrédients, des détails sur la durabilité, l’enregistrement de la garantie, des manuels d’utilisation et des ressources d’assistance client.

L’objectif est de créer une expérience simple qui aide les clients à trouver rapidement les informations dont ils ont besoin tout en renforçant leur confiance dans le produit et la marque.

Étape 4 : Ajouter des codes QR sur l’emballage des produits

L’emplacement est crucial. Si les clients ne parviennent pas à trouver ou à scanner facilement le code QR, les taux d’adoption en pâtiront.

Les codes QR d’authentification sont généralement placés sur :

• Étiquettes des produits
• Les boîtes des produits
• Étiquettes volantes
• Les notices d’emballage
• Cartes de garantie

Pour les produits haut de gamme, les entreprises peuvent placer des codes QR sous des zones à gratter ou sur des scellés inviolables afin de dissuader le transfert d’étiquettes. Quel que soit l’emplacement, assurez-vous que le code QR reste facile à scanner dans des conditions d’éclairage normales.

Étape 5 : Suivez les statistiques de scan

L’authentification n’est pas une configuration ponctuelle. La véritable valeur réside souvent dans la compréhension de ce qui se passe une fois que les produits ont atteint les clients.

Les analyses de scan peuvent aider les entreprises à comprendre quels produits sont les plus scannés, où ils le sont, quels marchés génèrent le plus d’engagement et si des schémas de scan inhabituels justifient une enquête plus approfondie.

Le tableau de bord d’analyse des scans de TQRCG offre une visibilité sur l’activité de scan, aidant les marques à mieux comprendre les interactions avec les clients et les performances des produits.

Si les données de scan ne suffisent pas à elles seules à prouver la contrefaçon, une activité inhabituelle peut mettre en évidence des domaines méritant un examen plus approfondi.

Étape 6 : Améliorer continuellement l’expérience

L’authentification des produits doit évoluer au rythme de votre entreprise. À mesure que votre catalogue de produits s’étoffe, envisagez d’étendre votre expérience de vérification pour inclure l’enregistrement des produits, les programmes de fidélité, la formation des clients, les recommandations de produits et les ressources d’assistance.

Comme les codes QR dynamiques peuvent être mis à jour sans réimpression, les entreprises peuvent continuer à améliorer l’expérience client longtemps après que les produits ont quitté l’usine.

Codes QR, balises NFC et hologrammes

Les entreprises qui évaluent des solutions d’authentification comparent souvent les codes QR aux étiquettes NFC et aux étiquettes holographiques. Chaque approche offre des avantages différents.

Codes QR

Les codes QR restent l’un des outils d’authentification les plus accessibles. Ils sont peu coûteux à mettre en œuvre, familiers aux consommateurs et compatibles avec pratiquement tous les appareils photo de smartphone.

Pour la plupart des entreprises, les codes QR offrent le meilleur compromis entre coût, évolutivité et facilité d’utilisation.

Étiquettes NFC

Les étiquettes NFC (Near Field Communication) contiennent des puces intégrées qui communiquent avec les smartphones lorsqu’elles sont placées à proximité. Comme elles nécessitent un matériel dédié, les étiquettes NFC sont souvent utilisées pour les produits de luxe, les produits de grande valeur et les applications spécialisées de la chaîne d’approvisionnement.

Bien que très efficaces, les implémentations NFC impliquent généralement des coûts de production plus élevés et une plus grande complexité de fabrication.

Hologrammes

Les hologrammes offrent une couche de sécurité visuelle que les consommateurs reconnaissent immédiatement. Cependant, leurs capacités numériques sont limitées et ils ne permettent pas de fournir des analyses de scan, des pages de vérification ou des opportunités d’engagement client.

C’est pourquoi les hologrammes sont souvent utilisés en complément de méthodes d’authentification numériques plutôt que comme solutions autonomes.

Pour de nombreuses marques, les codes QR constituent le point de départ le plus pratique, car ils combinent vérification, engagement et analyse au sein d’une seule et même solution.

Cas d’utilisation dans l’industrie pour l’authentification des produits par codes QR

Les codes QR d’authentification des produits peuvent être utilisés dans de nombreux secteurs. Si les cas d’utilisation peuvent varier, l’objectif est généralement le même : aider les clients à accéder à des informations fiables sur les produits et renforcer leur confiance dans leur achat.

Cosmétiques et soins personnels

Les produits de beauté contrefaits peuvent éroder la confiance des clients et présenter des risques pour la sécurité. Les codes QR d’authentification des produits offrent aux clients un moyen simple d’accéder aux informations sur les produits. Ils peuvent également consulter les détails des ingrédients, les instructions d’utilisation et les ressources d’assistance d’un simple scan. Les codes QR aident également les marques à offrir une plus grande transparence après l’achat.

📌 Par exemple, La Roche-Posay appose des codes QR sur certains produits afin de permettre aux clients d’accéder à des informations détaillées sur le produit. Cela inclut le lieu de fabrication, la date de production, la liste des ingrédients, l’origine des ingrédients et les contrôles de qualité auxquels le produit a été soumis avant d’arriver en rayon.

Compléments alimentaires et produits de bien-être

Les consommateurs souhaitent de plus en plus en savoir plus sur les produits qu’ils consomment. Les codes QR d’authentification peuvent aider les marques de compléments alimentaires et de bien-être à partager ces informations. Ces marques peuvent partager des informations sur la fabrication, les certifications, du contenu éducatif et des détails sur les produits en un seul endroit grâce aux codes QR. Les marques peuvent également utiliser l’expérience de scan pour diriger les clients vers des ressources d’assistance, des programmes d’abonnement ou des options de réapprovisionnement.

📌 Par exemple, Wellversed utilise des étiquettes de vérification basées sur des codes QR qui permettent aux clients de vérifier l’authenticité de certains produits avant de les utiliser.

Électronique

Pour les fabricants d’électronique, l’authentification des produits va souvent au-delà de la simple vérification. Un code QR peut aider les clients à enregistrer leurs produits, à activer leurs garanties, à accéder aux instructions de configuration et à trouver des ressources de dépannage. Cela permet aux clients d’obtenir plus facilement de l’aide tout en réduisant le besoin de fouiller dans les manuels ou les documents papier.

📌 Par exemple, Samsung utilise des QR Codes sur certains produits et emballages pour aider les clients à accéder rapidement aux informations sur les produits et aux ressources d’assistance.

Alimentation et boissons

Les marques de l’alimentation et des boissons utilisent souvent des codes QR pour améliorer la transparence et la traçabilité. Un scan rapide permet aux clients d’en savoir plus sur les ingrédients d’un produit, les pratiques d’approvisionnement, les informations nutritionnelles et les efforts en matière de développement durable. Cela permet aux marques de partager davantage d’informations que ce qui pourrait tenir sur une étiquette de produit.

📌 Par exemple, Carrefour utilise des codes QR sur certains produits alimentaires pour aider les consommateurs à savoir d’où proviennent leurs aliments, comment ils ont été produits et comment ils ont circulé tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Produits de luxe et haut de gamme

Les marques de luxe utilisent fréquemment les codes QR dans le cadre de programmes plus larges d’authentification des produits et d’engagement client. En plus d’aider les clients à vérifier les informations sur les produits, les codes QR peuvent donner accès à des conseils d’entretien, à l’enregistrement des produits, à du contenu exclusif et à des expériences de marque personnalisées.

📌 Par exemple, Ralph Lauren a mis en place des programmes d’identité numérique basés sur les codes QR qui permettent aux clients de vérifier les produits et d’accéder à du contenu supplémentaire de la marque en scannant le code.

GS1 Digital Link et l’avenir de l’authentification des produits

Alors que de plus en plus de marques ajoutent des codes QR à leurs emballages, beaucoup cherchent des moyens d’exploiter davantage un seul code. C’est là qu’intervient GS1 Digital Link.

Aujourd’hui, un produit peut nécessiter plusieurs codes sur son emballage. Un code-barres aide les détaillants à identifier le produit en caisse, tandis qu’un code QR distinct permet aux clients d’accéder à des informations sur le produit, à des ressources d’assistance ou à des expériences numériques.

GS1 Digital Link permet aux marques de regrouper ces fonctions en un seul code QR. Au lieu d’imprimer plusieurs codes sur un emballage, les entreprises peuvent utiliser un code QR standardisé qui fonctionne sur différents systèmes et dans divers cas d’utilisation.

Par exemple, le même code QR peut aider un détaillant à identifier un produit en caisse tout en donnant aux clients accès à des informations sur le produit, à des détails de traçabilité, à des informations sur la durabilité ou à du contenu lié à l’authentification. Cela permet d’obtenir un design d’emballage plus épuré et une expérience produit plus connectée.

Alors que les marques recherchent de meilleurs moyens de partager des informations et d’améliorer la transparence, GS1 Digital Link devient un élément important du débat sur l’authentification et la traçabilité des produits.

Préparation à Sunrise 2027

GS1 Sunrise 2027 est une initiative mondiale conçue pour aider les détaillants et les marques à adopter les codes-barres 2D, y compris les codes QR, en caisse.

À mesure que les détaillants modernisent leurs systèmes, les marques ont l’occasion de repenser la manière dont elles utilisent les codes QR sur les emballages. Au lieu de les utiliser uniquement pour des campagnes marketing, les entreprises peuvent s’en servir pour soutenir les efforts en matière d’informations sur les produits, d’engagement client, de traçabilité et de vérification.

flexPour les marques qui investissent aujourd’hui dans des outils de codes QR, il est judicieux de voir au-delà des cas d’utilisation immédiats. Mettre en place une stratégie évolutive avec les codes QR peut contribuer à simplifier les emballages, à améliorer l’expérience client et à se préparer aux futures normes du secteur.

Choisir la bonne approche d’authentification des produits

Toutes les entreprises n’ont pas besoin du même niveau d’authentification des produits. La solution adaptée dépend de vos objectifs.

Pour de nombreuses petites et moyennes entreprises, les codes QR dynamiques offrent le meilleur compromis entre flexabilité et coût. Ils permettent aux marques de mettre à jour les informations sans réimprimer les emballages, de suivre l’activité de scan et d’améliorer l’expérience client après l’achat.

Grâce à la technologie TQRCG ( The QR Code Generator ), les entreprises peuvent créer des codes QR dynamiques, les générer en masse et les gérer à partir d’un tableau de bord centralisé. Cela facilite la gestion des informations sur les produits, la traçabilité et les initiatives d’engagement client à mesure que les besoins évoluent.

Les marques opérant dans des secteurs hautement réglementés ou confrontées à des risques importants de contrefaçon peuvent avoir besoin de technologies supplémentaires, telles que des systèmes de sérialisation ou des emballages inviolables.

L’étape la plus importante consiste à choisir une solution qui réponde à vos besoins actuels tout en laissant une marge de manœuvre pour votre développement futur.

Commencez dès aujourd’hui à mettre en place un processus de vérification des produits

Les codes QR d’authentification des produits aident les marques à relier les produits physiques aux informations numériques. Ils permettent aux clients d’accéder plus facilement à des informations fiables sur les produits d’un simple scan.

Si un code QR ne peut à lui seul empêcher la contrefaçon, il peut jouer un rôle important dans une stratégie d’authentification des produits plus large. La bonne approche dépend de vos produits, de vos clients et de vos objectifs commerciaux.

flexPour de nombreuses entreprises, le meilleur point de départ est d’utiliser des codes QR dynamiques. Ils offrent la possibilité de mettre à jour les informations au fil du temps, de suivre l’activité de scan et de créer de meilleures expériences post-achat sans modifier l’emballage des produits.

Grâce à The QR Code Generator (TQRCG), les entreprises peuvent créer des codes QR dynamiques et les générer en masse. À mesure que vos besoins évoluent, ces mêmes codes QR peuvent prendre en charge les informations sur les produits, la traçabilité, l’engagement client et d’autres expériences numériques.

Créez dès aujourd’hui votre premier code QR d’authentification de produit avec TQRCG.

Foire aux questions