Code QR eSIM : Qu'est-ce que c'est et comment l'activer

Depuis qu’Apple a introduit les téléphones mobiles à carte eSIM aux États-Unis en 2022, l’utilisation des cartes eSIM est en hausse. En fait, le nombre d’appareils prenant en charge les eSIM a augmenté de 45 %. Cependant, seuls 40 % des consommateurs se sentent capables d’activer une eSIM. Bien que tous les opérateurs utilisent les codes QR des eSIM, le processus d’activation varie d’un opérateur à l’autre, ce qui crée une certaine confusion et entrave l’adoption de la carte. Cette situation est source de confusion et entrave l’adoption de l’eSIM.

Dans cet article, nous expliquons où vous pouvez trouver votre code QR eSIM et comment l’activer pour les principaux opérateurs américains et types d’appareils. Mais tout d’abord, expliquons comment fonctionne un code QR eSIM.

Table des matières

1. Qu’est-ce qu’un code QR eSIM et comment fonctionne-t-il ?
2. Pourquoi les opérateurs de téléphonie mobile utilisent-ils des codes QR pour l’activation de l’eSIM ?
3. Comment obtenir un code QR eSIM ?
4. Comment activer une eSIM à l’aide d’un code QR en fonction de votre appareil ?
5. Solutions simples lorsque le code QR de votre eSIM n’est pas scanné
6. Permettre une activation transparente avec les codes QR eSIM
7. Questions fréquemment posées

Qu’est-ce qu’un code QR eSIM et comment fonctionne-t-il ?

Un code QR eSIM est une clé numérique sécurisée utilisée pour accéder à votre profil de carte SIM numérique et l’installer instantanément. Il permet la connectivité sans avoir à se rendre dans les magasins physiques. En règle générale, votre opérateur de réseau vous le communique par courriel, ou vous pouvez le trouver sur son application.

La technologie eSIM fonctionne grâce au provisionnement SIM à distance, qui est un processus normalisé régi par les spécifications de la Global System for Mobile Communications Association (GSMA). Au lieu d’envoyer des cartes SIM physiques aux clients, vos opérateurs utilisent un système appelé Subscription Manager Data Preparation Plus (SM-DP+).

Lorsque vous scannez un code QR eSIM, votre appareil envoie son identifiant de carte à circuit intégré universel (EID), qui est un identifiant unique permettant de vérifier sa légitimité. Le serveur SM-DP+ authentifie alors votre demande. Il crée ensuite votre profil eSIM personnalisé et le télécharge en toute sécurité sur votre appareil en quelques minutes seulement.

En d’autres termes, la numérisation du code QR connecte votre téléphone au système de votre opérateur, qui vérifie votre identité et installe instantanément votre carte SIM virtuelle sans aucune configuration manuelle.

Pourquoi les opérateurs de téléphonie mobile utilisent-ils les codes QR pour l’activation de l’eSIM ?

Auparavant, les utilisateurs devaient saisir manuellement les informations communiquées par l’opérateur. Les QR Codes eSIM stockent l’adresse SM-DP+, le code d’activation de votre carte SIM et un cryptage supplémentaire pour garantir la sécurité du processus.

Les opérateurs de réseaux préfèrent également les codes QR pour leur compatibilité universelle avec tous les appareils, leur rapidité et leur accessibilité. L’utilisation des codes QR pour l’eSIM présente de nombreux autres avantages. Jetons-y un coup d’œil.

1. Activation plus rapide sans manipulation physique de la carte SIM

En général, avec les cartes SIM physiques, vous devez vous rendre dans un point de vente ou attendre plusieurs jours pour recevoir le courrier. Avec un code QR eSIM, l’activation se fait instantanément par simple balayage, et votre plan est configuré à distance en quelques minutes.

2. Moins d’erreurs et de tickets d’assistance

Le code QR contient déjà toutes les informations de configuration, et il n’est pas nécessaire de taper le long code EID à 32 chiffres. C’est particulièrement utile lorsque vous activez plusieurs appareils. Cela permet aux organisations de bénéficier d’une intégration plus fluide et d’un dépannage informatique minimal.

3. Sécurisé et crypté

Chaque code QR eSIM est unique et ne peut être utilisé qu’une seule fois. Un cryptage puissant (AES-256 et RSA-2048) garantit que votre code d’activation reste privé pendant la configuration. Chaque profil eSIM est verrouillé sur votre appareil, de sorte que personne ne peut le copier ou le réutiliser ailleurs.

4. Mieux pour les voyages et l’itinérance

Les fournisseurs d’eSIM de voyage partagent des codes QR instantanés directement sur leurs applications mobiles ou par courriel. Pendant les voyages internationaux, cela vous permet d’accéder aux réseaux locaux sans avoir à chercher des revendeurs locaux ou à attendre les envois de SIM. En outre, cela vous permet de conserver votre numéro principal tout en utilisant temporairement une eSIM locale pour les données et les appels locaux.

5. Évolutif pour le déploiement en entreprise

Les codes QR eSIM peuvent être générés et distribués numériquement aux employés en masse, éliminant ainsi le besoin de points de contact physiques. En combinant cela avec des plateformes de gestion des appareils mobiles telles que Microsoft Intune ou VMware Workspace One, les entreprises peuvent automatiser l’activation des profils, surveiller l’utilisation et changer d’opérateur à distance, le tout sans impliquer les utilisateurs de l’appareil.

Les codes QR eSIM sont extrêmement fiables et pratiques. Cependant, chaque opérateur les partage avec vous d’une manière différente.

Comment obtenir un code QR eSIM ?

L’obtention du code QR eSIM est simple, mais les étapes exactes peuvent varier selon que vous utilisez un grand opérateur de téléphonie mobile ou un fournisseur d’eSIM de voyage.

Dans la plupart des cas, le code est fourni sous forme numérique. Avant d’aborder les instructions spécifiques à chaque opérateur, voici où les opérateurs partagent généralement le code QR de l’eSIM pour faciliter l’activation :

1. Tableau de bord du compte: Connectez-vous au site Web ou à l’application de votre opérateur, généralement dans les sections Gestion de l’appareil ou Paramètres.
   
2. Courriel de confirmation de commande: Vérifiez votre boîte de réception (et votre dossier spam) pour les instructions d’activation envoyées immédiatement après l’achat d’un nouveau forfait ou d’un nouvel appareil.
   
3. Lien d’activation: Certains opérateurs intègrent des QR Codes dans les liens d’activation cliquables plutôt que des images statiques.
   
4. Pièce jointe au format PDF: Les opérateurs peuvent également envoyer par courrier électronique un PDF téléchargeable contenant votre code QR et votre code PIN.

Une fois que vous avez trouvé le code QR eSIM pour l’activation, les étapes suivantes dépendent de l’opérateur. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre de la part des réseaux les plus importants :

Comment les opérateurs les plus populaires aux États-Unis fournissent le code QR eSIM

• AT&T : Si vous souscrivez votre forfait dans un magasin AT&T, un représentant imprimera ou affichera votre code QR eSIM sur place. Si vous avez acheté votre forfait ailleurs, vous devrez vous connecter à votre compte et télécharger la carte eSIM avant de l’activer.
  
• Verizon : Verizon propose un code QR eSIM universel via l’application My Verizon. Allez dans Compte → Gérer les appareils, sélectionnez votre appareil et appuyez sur Générer eSIM ou Activer eSIM.

Remarque : certains appareils Verizon ne nécessitent pas de code QR et peuvent être activés directement dans l’application.

• T-Mobile : T-Mobile utilise souvent des liens d’activation automatisés au lieu de codes QR. Cependant, vous pouvez toujours en générer un manuellement en vous connectant à votre compte et en sélectionnant Activer eSIM. Un code QR sera généré ou vous sera envoyé par e-mail.

Les principaux opérateurs étant couverts, passons maintenant aux fournisseurs de eSIM de voyage, qui suivent un processus de livraison instantanée beaucoup plus rationnel.

Comment obtenir un code QR eSIM auprès des fournisseurs d’eSIM de voyage ?

Les fournisseurs d’eSIM de voyage délivrent les QR Codes presque instantanément après l’achat d’un forfait, généralement par le biais de leur application ou d’un e-mail. Voici comment procéder avec les plus populaires d’entre eux :

• Airalo: Téléchargez l’application Airalo, achetez un forfait régional ou mondial, et votre code QR apparaît instantanément dans l’application. Vous pouvez enregistrer l’image et scanner la capture d’écran du code QR à tout moment.
  
• Holafly: Achetez un plan sur holafly.com ou dans leur application. Votre code QR est envoyé par e-mail immédiatement, généralement en quelques secondes.
  
• Nomad: Après l’achat, Nomad vous envoie par e-mail votre code QR et les instructions d’activation. Le code est unique à votre appareil, donc si vous perdez l’e-mail avec le code QR, vous pouvez le retrouver dans la section Gérer de l’application Nomad.

Outre les différences entre les fournisseurs, le processus d’activation proprement dit varie également en fonction de votre appareil. La section suivante explique comment scanner ou saisir le code QR de votre eSIM en fonction de votre type d’appareil.

Comment activer une eSIM à l’aide d’un code QR en fonction de votre appareil ?

Que vous utilisiez un iPhone, un Android ou un autre appareil, l’endroit exact où trouver ou scanner votre code QR eSIM peut varier légèrement. Voici comment les différents appareils gèrent généralement la configuration de la carte eSIM.

1. iPhone (iOS)

La numérisation du code QR eSIM sur l’iPhone est simple :

1. Allez dans Réglages → Cellulaire (ou Service mobile sur certaines versions d’iOS)
2. Touchez Ajouter une eSIM ou Ajouter un plan cellulaire
3. Sélectionnez Utiliser le code QR
4. Pointez l’appareil photo de votre téléphone sur le code QR.
5. Appuyez sur la notification qui s’affiche lorsque le code est détecté.
6. Suivez les instructions à l’écran pour télécharger et installer le profil.

Si vous ne pouvez pas voir le code QR sur un autre appareil, iOS 17.4 et les versions ultérieures offrent une solution de contournement pratique. Ouvrez l’e-mail contenant votre code QR et enregistrez l’image. Touchez l’image et maintenez-la enfoncée pour sélectionner Ajouter eSIM dans le menu.

Si vous changez de téléphone et devez transférer votre eSIM, Apple propose eSIM Transfer. Lors de la configuration de l’iPhone, choisissez Transférer à partir d’un autre iPhone, et votre eSIM pourra être transférée directement sans avoir besoin du code QR d’origine.

2. Android

• Samsung Galaxy

1. Allez dans Réglages → Connexions → Gestionnaire SIM
2. Appuyez sur Ajouter une eSIM ou Ajouter un plan mobile
3. Sélectionnez Scanner le code QR
4. Autorisez l’accès à l’appareil photo et scannez votre code QR
5. Votre eSIM est automatiquement téléchargée et activée.

Si la numérisation échoue, les appareils Samsung Galaxy S22 et plus récents vous permettent de faire une capture d’écran de votre code QR et de le sélectionner dans la galerie de photos à la place.

• Google Pixel

1. Accédez à Paramètres → Réseau et Internet → SIMs
2. Appuyez sur Ajouter une carte SIM
3. Choisissez Configurer une eSIM
4. Sélectionnez Numériser à partir du code QR (ou Numériser à partir de la photo si vous utilisez une capture d’écran).
5. Pointez votre appareil photo sur le code QR
6. Touchez Configurer et suivez les instructions d’installation

Si votre Pixel a du mal à faire la mise au point sur le code QR, augmentez la luminosité de l’écran de votre appareil et zoomez pour remplir le cadre.

3. Tablettes et wearables

Pour les tablettes iPad et Android, la procédure est la même que pour les téléphones portables. Les appareils portables, tels que les smartwatches, nécessitent généralement la configuration d’une eSIM via l’application de téléphonie mobile qui les accompagne, au lieu d’être scannés directement.

Maintenant que vous savez comment un code QR eSIM peut être activé, examinons quelques problèmes courants qui surviennent lors de l’installation et comment vous pouvez les résoudre.

Des solutions simples lorsque votre code QR eSIM ne peut pas être scanné

Bien que l’installation de la carte eSIM soit généralement rapide et transparente, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes d’activation ou de connectivité. Voici quelques problèmes courants et des solutions simples pour les résoudre.

1. Le code QR de l’eSIM ne peut pas être scanné

Si votre téléphone n’enregistre pas le code QR, commencez par nettoyer l’objectif de votre appareil photo et augmentez la luminosité de l’écran affichant le code QR. Tenez votre appareil de manière stable et assurez-vous que le code QR remplit tout le cadre de l’appareil photo. Si vous scannez à partir d’un autre téléphone ou d’un ordinateur portable, réglez l’écran sur la luminosité maximale et réduisez les reflets. Évitez de scanner en plein soleil ou contre des surfaces réfléchissantes, car le code QR risque d’être délavé.

2. Le code QR eSIM affiche un message “Invalide” ou “Déjà installé”.

Si vous voyez un message “invalide” ou “déjà installé”, la cause la plus probable est que le code QR a déjà été utilisé sur le même appareil ou qu’il a expiré. Certains codes QR eSIM sont strictement à usage unique. Une fois scannés, ils ne peuvent donc pas être réutilisés ou transférés d’un appareil à l’autre.

Pour résoudre ce problème, demandez un nouveau code QR à votre opérateur. Avant de réessayer, vérifiez que votre appareil prend en charge l’activation eSIM.

Meilleure pratique : Activez la carte eSIM immédiatement après avoir reçu le code QR pour éviter les problèmes d’expiration et évitez de partager ou de transmettre votre code QR à d’autres personnes.

3. L’activation de l’eSIM prend plus de 15 minutes

Si l’activation est bloquée, vous pouvez redémarrer votre appareil pour rafraîchir l’enregistrement du réseau. Essayez de passer à un réseau Wi-Fi plus puissant ou d’utiliser les données mobiles si elles sont disponibles. En outre, assurez-vous que votre compte opérateur est actif et que toutes les cotisations ont été réglées, car les paiements en suspens peuvent retarder le provisionnement.

Parfois, les opérateurs prennent plus de temps pour traiter les activations d’eSIM. Il se peut que vous deviez attendre jusqu’à 24 heures pour que le traitement en arrière-plan soit terminé. Toutefois, si votre carte SIM physique ne fonctionne pas pendant ce processus, veuillez contacter immédiatement votre opérateur.

Permettre une activation transparente avec les codes QR eSIM

Les codes QR eSIM ont rendu la connectivité mobile plus rapide, plus sûre et nettement plus pratique. Cependant, l’expérience d’activation varie encore largement d’un opérateur à l’autre et d’un appareil à l’autre.

Savoir où trouver votre code QR, comment le scanner et comment résoudre les problèmes courants peut vous faire gagner du temps et éviter les échecs d’activation. Que vous changiez d’opérateur, que vous configuriez un nouvel appareil ou que vous vous prépariez à un voyage international, ce guide vous apporte la clarté et la confiance dont vous avez besoin pour activer votre eSIM sans problème.

Alors que l’adoption de l’eSIM continue d’augmenter, comprendre le fonctionnement des QR Codes eSIM vous aidera à tirer le meilleur parti de cette technologie de connectivité sécurisée et flexible.

Questions fréquemment posées