eSIM QR Code: qu'est-ce que c'est et comment l'activer ?

Depuis qu’Apple a lancé aux États-Unis en 2022 des téléphones mobiles équipés exclusivement d’une eSIM, l’utilisation des eSIM est en hausse. En effet, le nombre d'appareils prenant en charge les eSIM a augmenté de 45 %. Cependant, seuls 40 % des consommateurs se sentent à l'aise pour activer une eSIM. Bien que tous les opérateurs proposent l'QR Codes e d'une eSIM, le processus d'activation varie d'un opérateur à l'autre. Cela est source de confusion et freine l'adoption de cette technologie.

Dans cet article, nous vous expliquons où trouver votre eSIM QR Code et comment l'activer pour les principaux opérateurs américains et types d'appareils. Mais tout d'abord, voyons comment fonctionne une eSIM QR Code.

Qu'est-ce qu'une « eSIM » QR Code et comment fonctionne-t-elle ?

Une « eSIM » QR Code est une clé numérique sécurisée qui permet d’accéder à votre profil de carte SIM numérique et de l’installer instantanément. Elle vous offre une connectivité sans avoir à vous rendre en magasin. En général, votre opérateur vous l’envoie par e-mail, ou vous pouvez la retrouver sur son application.

La technologie eSIM fonctionne grâce à l’activation à distance des cartes SIM, un processus normalisé régi par les spécifications de l’Association mondiale des systèmes de communications mobiles (GSMA). Au lieu d’expédier des cartes SIM physiques aux clients, vos opérateurs utilisent un système appelé « Subscription Manager Data Preparation Plus » (SM-DP+).

Lorsque vous scannez une eSIM QR Code, votre appareil envoie son identifiant EID (Embedded Universal Integrated Circuit Card Identifier), un identifiant unique permettant de vérifier son authenticité. Le serveur SM-DP+ authentifie ensuite votre demande. Il crée alors votre profil eSIM personnalisé et le télécharge en toute sécurité sur votre appareil en quelques minutes seulement.

En termes plus simples, le fait de scanner l'QR Code e connecte votre téléphone au système de votre opérateur, qui vérifie votre identité et installe instantanément votre carte SIM virtuelle sans nécessiter aucune configuration manuelle.

Pourquoi les opérateurs mobiles utilisent-ils QR Codes pour l'activation des eSIM ?

Auparavant, les utilisateurs devaient saisir manuellement les informations fournies par leur opérateur. Ce processus était plus long et source d’erreurs ; cependant, QR Codes l’a considérablement optimisé. Les eSIM QR Codes stockent l’adresse SM-DP+, votre code d’activation SIM et un cryptage supplémentaire afin de garantir la sécurité du processus.Les opérateurs de réseau préfèrent également QR Codes pour leur compatibilité universelle avec tous les appareils, leur rapidité et leur accessibilité. L’utilisation de QR Codes pour les eSIM présente de nombreux autres avantages. Voyons-les de plus près.

1. Activation plus rapide sans manipulation physique de la carte SIM

En général, avec les cartes SIM physiques, vous devez soit vous rendre dans un point de vente, soit attendre plusieurs jours la livraison par la poste. Avec une eSIM QR Code, l’activation se fait instantanément d’un simple scan, et votre forfait est configuré à distance en quelques minutes.

1. Moins d'erreurs et de demandes d'assistance

L’ QR Code e contient déjà toutes les informations de configuration, et il n’est pas nécessaire de saisir le long code EID à 32 chiffres. Cela s’avère particulièrement utile lorsque vous activez plusieurs appareils. Les entreprises bénéficient ainsi d’une mise en service plus fluide, avec un minimum de dépannage informatique.

1. Sécurisé et crypté

Chaque code d'QR Code d'eSIM est unique et ne peut être utilisé qu'une seule fois. Un cryptage puissant (AES-256 et RSA-2048) garantit la confidentialité de votre code d' pendant la configuration. Chaque profil eSIM est lié à votre appareil ; personne ne peut donc le copier ni le réutiliser ailleurs.

1. Idéal pour les voyages et l'itinérance

Les fournisseurs d’eSIM de voyage fournissent une QR Codes instantanée directement sur leurs applications mobiles ou par e-mail. Lors de vos voyages à l’étranger, cela vous permet d’accéder aux réseaux locaux sans avoir à rechercher des points de vente sur place ni à attendre la livraison d’une carte SIM. De plus, cela vous permet de conserver votre numéro principal tout en utilisant temporairement une eSIM locale pour les données et les appels locaux.

1. Évolutif pour un déploiement à l'enterprise

Les eSIM QR Codes peuvent être générées et distribuées numériquement en masse aux employés, éliminant ainsi tout contact physique. En combinant cette solution avec des plateformes de gestion des appareils mobiles telles que Microsoft Intune ou VMware Workspace One, enterprises, il est possible d’automatiser l’activation des profils, de surveiller l’utilisation et de changer d’opérateur à distance, le tout sans intervention des utilisateurs des appareils.

Les cartes eSIM QR Codes sont extrêmement fiables et pratiques. Cependant, chaque opérateur vous les propose de manière différente.

Comment obtenir une eSIM QR Code

L'QR Code d'une eSIM est simple, mais les étapes précises peuvent varier selon que vous utilisiez un grand opérateur mobile ou un fournisseur d'eSIM de voyage.

Dans la plupart des cas, le code est fourni par voie numérique. Avant d'aborder les instructions spécifiques à chaque opérateur, voici où ceux-ci mettent généralement à disposition l'QR Code e de l'eSIM par voie numérique pour faciliter l'activation :

1. Tableau de bord du compte: connectez-vous au site web ou à l'application de votre opérateur ; cette fonctionnalité se trouve généralement dans les sections « Gestion des appareils » ou « Paramètres ».
2. E-mail de confirmation de commande: consultez votre boîte de réception (et votre dossier de courrier indésirable) pour obtenir les instructions d'activation envoyées immédiatement après l'achat d'un nouveau forfait ou d'un nouvel appareil.
3. Lien d'activation: certains opérateurs intègrent QR Codes dans des liens d'activation cliquables plutôt que dans des images statiques.
4. Pièce jointe au format PDF: les transporteurs peuvent également envoyer par e-mail un fichier PDF téléchargeable contenant votre numéro d'QR Code e et votre code PIN.

Une fois que vous avez trouvé l'QR Code eSIM pour l'activation, les étapes suivantes dépendent de l'opérateur. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre avec les principaux réseaux :

Comment les opérateurs les plus populaires aux États-Unis proposent l'eSIM QR Code

• AT&T : Si vous souscrivez votre forfait dans une boutique AT&T, un conseiller imprimera ou affichera vos informations eSIM QR Code sur place. Si vous avez souscrit votre forfait ailleurs, vous devrez vous connecter à votre compte et télécharger l’eSIM avant de l’activer.
• Verizon : Verizon propose une QR Code eSIM universelle via l'application My Verizon. Rendez-vous dans Compte → Gérer les appareils, sélectionnez votre appareil, puis appuyez sur Générer une eSIM ou Activer une eSIM.

Remarque : certains appareils Verizon ne nécessitent pas de QR Code et peuvent être activés directement depuis l'application.

• T-Mobile : T-Mobile utilise souvent des liens d’activation automatisés à la place de QR Codes. Cependant, vous pouvez toujours en générer un manuellement en vous connectant à votre compte et en sélectionnant « Activer l’eSIM ». Un lien QR Code sera généré ou vous sera envoyé par e-mail.

Après avoir passé en revue les principaux opérateurs, passons aux fournisseurs d’eSIM de voyage, qui proposent un processus bien plus simple et une livraison instantanée.

Comment obtenir une eSIM QR Code auprès des fournisseurs d’eSIM de voyage

Les fournisseurs d’eSIM de voyage fournissent l’ QR Codes e presque instantanément après l’achat d’un forfait, généralement via leur application ou par e-mail. Voici comment cela fonctionne avec les plus populaires d’entre eux :

• Airalo: Téléchargez l'application Airalo, souscrivez à un forfait régional ou international, et votre QR Code s'affiche instantanément dans l'application. Vous pouvez enregistrer l'image et scanner la capture d'écran de QR Code quand vous le souhaitez.
• Holafly: souscrivez à une formule sur holafly.com ou via leur application. Votre QR Code vous est envoyé par e-mail immédiatement, généralement en quelques secondes.
• Nomad: après l'achat, Nomad vous envoie par e-mail votre code QR Code ainsi que les instructions d'activation. Ce code est unique à votre appareil ; ainsi, si vous perdez l'e-mail contenant le QR Code, vous pouvez le retrouver dans la section « Gérer » de l'application Nomad.

Outre les différences entre les opérateurs, le processus d'activation varie également en fonction de votre appareil. La section suivante explique comment scanner ou saisir votre code d'QR Code d'eSIM en fonction du type de votre appareil.

Comment activer une eSIM à l'aide d'un QR Code en fonction de votre appareil

Que vous utilisiez un iPhone, un appareil Android ou un autre appareil, l'emplacement exact où trouver ou scanner votre eSIM QR Code peut varier légèrement. Voici comment les différents appareils gèrent généralement la configuration de l'eSIM.

1. iPhone (iOS)

La lecture d'une eSIM QR Code sur un iPhone est très simple :

1. Accédez à Réglages → Réseau cellulaire (ou Service mobile sur certaines versions d’iOS)
2. Appuyez sur « Ajouter une eSIM » ou « Ajouter un forfait mobile »
3. Sélectionner « Utiliser » QR Code
4. Pointez l'appareil photo de votre téléphone vers le QR Code
5. Appuyez sur la notification qui s'affiche lorsque le code est détecté
6. Suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer le profil

Si vous ne parvenez pas à afficher l’ QR Code r sur un autre appareil, iOS 17.4 et les versions ultérieures proposent une solution pratique. Ouvrez l’e-mail contenant votre QR Code et enregistrez l’image. Appuyez longuement sur l’image pour sélectionner « Ajouter une eSIM » dans le menu.

Si vous changez de téléphone et que vous devez transférer votre eSIM, Apple propose la fonctionnalité « Transfert d’eSIM ». Lors de la configuration de votre iPhone, sélectionnez « Transférer depuis un autre iPhone » : votre eSIM sera ainsi transférée directement, sans avoir besoin de l’ QR Code d’origine.

2. Android

• Samsung Galaxy

1. Accédez à Paramètres → Connexions → Gestionnaire de cartes SIM
2. Appuyez sur « Ajouter une eSIM » ou « Ajouter un forfait mobile »
3. Sélectionner « Scan » QR Code
4. Autorisez l'accès à l'appareil photo et scannez votre QR Code
5. Votre eSIM se télécharge et s'active automatiquement

Si la lecture échoue, les appareils Samsung Galaxy S22 et plus récents vous permettent de faire une capture d'écran de votre QR Code et de le sélectionner depuis la galerie photos.

• Google Pixel

1. Aller dans Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM
2. Appuyez sur « Ajouter une carte SIM »
3. Choisissez « Configurer une eSIM »
4. Sélectionnez « Scanner depuis QR Code » (ou « Scanner depuis une photo » si vous utilisez une capture d'écran)
5. Pointez votre appareil photo vers le QR Code
6. Appuyez sur « Configurer » et suivez les instructions d'installation

Si votre Pixel a du mal à faire la mise au point sur l'QR Code, augmentez la luminosité de l'écran de votre appareil et zoomez pour remplir le cadre.

3. Tablettes et appareils portables

Pour les iPad et les tablettes Android, la procédure reste la même que pour les smartphones. Les appareils portables, tels que les montres connectées, nécessitent généralement une configuration de l'eSIM via leur application mobile associée, plutôt qu'un scan direct. Les opérateurs proposant l'eSIM proposent également un forfait distinct pour les appareils portables.

Maintenant que vous savez comment activer une carte eSIM QR Code, voyons quelques problèmes courants qui peuvent survenir lors de l'installation et comment les résoudre.

Solutions simples lorsque votre eSIM QR Code ne peut pas être scannée

Bien que la configuration d'une eSIM soit généralement rapide et fluide, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes d'activation ou de connectivité. Voici quelques problèmes courants et des solutions simples pour y remédier.

1. l'QR Code e eSIM ne se lit pas

Si votre téléphone ne parvient pas à détecter le QR Code, commencez par nettoyer l'objectif de votre appareil photo et augmentez la luminosité de l'écran affichant le QR Code. Tenez votre appareil bien stable et assurez-vous que le QR Code occupe tout le cadre de l'appareil photo. Si vous effectuez la lecture à partir d'un autre téléphone ou d'un ordinateur portable, réglez la luminosité de l'écran au maximum et réduisez les reflets. Évitez de scanner en plein soleil ou face à des surfaces réfléchissantes, car l’ QR Code pourrait être délavé.

1. L'QR Code de l'eSIM affiche le message « Non valide » ou « Déjà installé »

Si un message « invalide » ou « déjà installé » s'affiche, cela signifie très probablement que l'QR Code a déjà été utilisé sur le même appareil ou qu'il a expiré. Certains codes d'QR Codes eSIM sont strictement à usage unique ; ainsi, une fois scannés, ils ne peuvent être ni réutilisés ni transférés d'un appareil à l'autre.

Pour résoudre ce problème, demandez une nouvelle carte QR Code à votre opérateur. Avant de réessayer, vérifiez bien que votre appareil prend en charge l'activation de l'eSIM.

Bon à savoir : activez l'eSIM immédiatement après avoir reçu l'QR Code, afin d'éviter tout problème d'expiration, et ne partagez ni ne transférez votre QR Code à des tiers.

1. l'activation de l'eSIM prend plus de 15 minutes

Si l'activation est bloquée, vous pouvez redémarrer votre appareil pour actualiser l'enregistrement sur le réseau. Essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi plus puissant ou d'utiliser les données mobiles si elles sont disponibles. Assurez-vous également que votre compte auprès de votre opérateur est actif et que toutes les factures sont réglées, car les paiements en attente peuvent retarder la mise en service.

Il arrive parfois que les opérateurs mettent plus de temps à traiter les activations d'eSIM. Vous devrez peut-être patienter jusqu'à 24 heures pour que le traitement en arrière-plan soit terminé. Toutefois, si votre carte SIM physique ne fonctionne pas pendant ce processus, veuillez contacter immédiatement votre opérateur.

Bénéficiez d'une activation fluide grâce à l'eSIM QR Codes

Les cartes eSIM QR Codes ont rendu la connectivité mobile plus rapide, plus sûre et nettement plus pratique. Cependant, l'expérience d'activation varie encore considérablement d'un opérateur à l'autre et d'un appareil à l'autre.

Savoir où trouver votre QR Code, comment la scanner et comment résoudre les problèmes courants peut vous faire gagner du temps et éviter les échecs d'activation. Que vous changiez d'opérateur, configuriez un nouvel appareil ou vous prépariez à un voyage à l'étranger, ce guide vous apporte la clarté et la confiance dont vous avez besoin pour activer votre eSIM en toute simplicité.

Alors que l'adoption de l'eSIM ne cesse de progresser, comprendre le fonctionnement de l'QR Codes par eSIM vous aidera à tirer le meilleur parti de cette technologie de connectivité sécurisée et flexible.