Crea un QR Code gratuito para recabar opiniones y comentarios de los clientes
Crea un enlace QR Code que redirija directamente a tu formulario de comentarios y empieza a recopilar las respuestas de los clientes.
Redirigir a una URL web existente
Para habilitar el seguimiento,
Cuenta con la confianza de más de 4 millones de usuarios
¿Cómo funciona un QR Code de comentarios?
Un enlace de comentarios QR Code redirige directamente a tu encuesta o formulario. Puede tratarse de un formulario de Google, Typeform, una encuesta de SurveyMonkey o cualquier URL en la que los clientes puedan compartir sus opiniones.
Cuando alguien escanea el código con la cámara de su móvil, se le redirige directamente al formulario. El uso de un enlace dinámico QR Code te permite actualizar el destino en cualquier momento y realizar un seguimiento de los escaneos por hora, ubicación y dispositivo sin necesidad de volver a imprimir el código.
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Cómo crear un QR Code para recabar opiniones en cuestión de minutos
Ventajas de crear un comentario QR Code
Consejos de expertos para optimizar tus comentarios QR Codes
Mantén el formulario breve
Limita tu formulario de comentarios a entre 3 y 5 preguntas. Cuanto más rápido se pueda completar, mayor será tu tasa de respuesta.
Añadir una llamada a la acción (CTA) clara
Utilizar un texto de guía como «Dinos qué te ha parecido» o «Escanea para compartir tu opinión», para que los clientes sepan exactamente qué van a encontrar antes de escanear.
Personalizar el QR Code
Añade tu logotipo y adapta los colores de QR Code a la paleta de tu marca. Los códigos con la marca inspiran más confianza y fomentan que se escaneen más.
Colócala en el momento adecuado
Coloca el enlace QR Codes donde la experiencia sea más reciente: en la caja, sobre la mesa después de una comida, dentro del embalaje del producto o al final de un evento.
Recompensa por completar la encuesta
Fomenta la participación con una pequeña recompensa, como un descuento o un obsequio. Pide a los clientes que den su opinión sincera, en lugar de presionarles para que dejen reseñas positivas.
Probar y iterar
Revisar periódicamente las estadísticas de escaneos y las tasas de cumplimentación de formularios. Si el número de escaneos es elevado pero el de envíos es bajo, considerar la posibilidad de acortar el formulario o modificar el texto de la llamada a la acción (CTA).
¿Dónde colocar un enlace de comentarios QR Code para mejorar los escaneos?
Cajas de pago
Coloca un QR Code de comentarios en el punto de venta, donde los clientes suelen detenerse de forma natural. Una pequeña tarjeta de mesa o una pegatina junto al lector de tarjetas puede convertir cada compra en una oportunidad para recabar comentarios rápidamente.
Recibos y confirmaciones de pedido
Imprime un enlace de comentarios QR Code al pie de cada recibo, ya sea en papel o digital, para recabar opiniones mientras la experiencia aún está fresca. De este modo, se evita la necesidad de folletos adicionales o de que el personal tenga que solicitarlo.
Embalaje e insertos del producto
Incluye un QR Code de comentarios dentro de las cajas del producto o directamente en el embalaje para que los clientes puedan compartir sus opiniones tras probarlo. Llega a los clientes justo en el momento de desembalar el producto, sin depender de un correo electrónico de seguimiento.
Zonas de espera y de descanso
Colocar un QR Code con comentarios en un cartel enmarcado o en un adhesivo de pared en salas de espera, vestíbulos o zonas de descanso donde los clientes dispongan de tiempo libre.
Tarjetas de identificación o uniformes del personal
Imprime un pequeño mensaje de QR Code en los cordones identificativos, delantales o porta-tarjetas del personal, para que los clientes que acaben de tener una interacción destacada puedan actuar de inmediato basándose en esa sensación.
Correos electrónicos posteriores a la experiencia
Incluir el enlace QR Code en los correos electrónicos posteriores a la compra o a la visita, para que los clientes puedan compartir rápidamente sus comentarios sin tener que navegar por múltiples enlaces. Enviarlo en un plazo de 24 horas ayuda a recabar opiniones mientras la experiencia aún está fresca.
¿Qué empresas pueden obtener una mejor perspectiva gracias a los comentarios QR Codes?
Restaurantes y servicios de restauración
Incluye enlaces a QR Codes en las mesas, los menús y los tickets de caja para recabar valoraciones en tiempo real sobre la experiencia gastronómica. Esto te ayudará a identificar los platos que mejor funcionan y a resolver los problemas de servicio antes de que salgan a la luz en las plataformas públicas de reseñas.
Tiendas minoristas
Ofrece a los clientes una forma sencilla de valorar su experiencia en la tienda o de comentar la calidad de los productos. Incluir enlaces de comentarios QR Codes en los tickets de compra, los envases o los espejos de los probadores ayuda a recabar opiniones sinceras justo después de la interacción.
Hostelería y hoteles
Coloca los QR Codes en los mostradores de recepción, en las terminales de pago o dentro de las habitaciones para recabar opiniones a lo largo de la estancia de los huéspedes. Los QR Codes específicos para cada ubicación pueden ayudarte a hacer un seguimiento de la satisfacción en servicios como la limpieza, la restauración o la recepción.
Asistencia sanitaria y clínicas
Muestre los códigos QR Codes en salas de espera, cartas de prescripción o tarjetas de recordatorio de citas para que los pacientes puedan compartir sus opiniones de forma privada e inmediata. Esto ayuda a los profesionales sanitarios a identificar las deficiencias en el servicio y a mejorar continuamente la experiencia del paciente.
Educación y formación
Los profesores de cursos y los formadores de empresas pueden añadir QR Codes a los materiales impresos, las presentaciones o los portales de aprendizaje para recabar valoraciones de las sesiones y evaluaciones tras la formación. Las respuestas en tiempo real ayudan a los formadores a perfeccionar los contenidos y a mejorar las sesiones futuras.
Comercio electrónico y envíos
Incluir el e QR Codes para comentarios en los folletos del embalaje o en los albaranes de entrega para recabar la satisfacción tras la compra. Vincular el QR Code a reseñas de productos o encuestas de satisfacción del cliente ayuda a las empresas a comprender la experiencia completa tras la transacción.