eSIM QR Code: qué es y cómo activarla

Desde que Apple lanzó en Estados Unidos en 2022 los teléfonos móviles que solo admiten eSIM, el uso de las eSIM no ha dejado de crecer. De hecho, el número de dispositivos compatibles con eSIM ha aumentado un 45 %. Sin embargo, solo el 40 % de los consumidores se siente seguro a la hora de activar una eSIM. Aunque todos los operadores utilizan eSIM QR Codes, el proceso de activación varía según cada uno. Esto genera confusión y dificulta su adopción.

En este artículo, explicamos dónde puedes encontrar tu eSIM QR Code y cómo activarla para los principales operadores y tipos de dispositivos de EE. UU. Pero primero, veamos cómo funciona una eSIM QR Code.

¿Qué es una eSIM QR Code y cómo funciona?

Un QR Code de eSIM es una clave digital segura que se utiliza para acceder e instalar al instante tu perfil de tarjeta SIM digital. Permite conectarse sin la molestia de tener que acudir a tiendas físicas. Normalmente, tu operador te lo enviará por correo electrónico, o podrás encontrarlo en su aplicación.

La tecnología eSIM funciona gracias al aprovisionamiento remoto de tarjetas SIM, un proceso estandarizado que se rige por las especificaciones de la Asociación del Sistema Global de Comunicaciones Móviles (GSMA). En lugar de enviar tarjetas SIM físicas a los clientes, los operadores utilizan un sistema denominado «Subscription Manager Data Preparation Plus » (SM-DP+).

Cuando escaneas una eSIM QR Code, tu dispositivo envía su identificador de tarjeta de circuito integrado universal incrustado (EID), que es un identificador único para verificar su legitimidad. A continuación, el servidor SM-DP+ autentifica tu solicitud. Tras ello, crea tu perfil de eSIM personalizado y lo descarga de forma segura en tu dispositivo en tan solo unos minutos.

En términos más sencillos, al escanear el QR Code, tu teléfono se conecta al sistema de tu operador, que verifica tu identidad e instala al instante tu SIM virtual sin necesidad de ninguna configuración manual.

¿Por qué utilizan los operadores de telefonía móvil QR Codes para la activación de eSIM?

Anteriormente, los usuarios tenían que introducir manualmente los datos facilitados por el proveedor. Este proceso llevaba más tiempo y, además, era propenso a errores; sin embargo, QR Codes lo ha optimizado considerablemente. Las eSIM QR Codes almacenan la dirección SM-DP+, el código de activación de la SIM y un cifrado adicional para garantizar la seguridad del proceso.Los operadores de red también prefieren QR Codes por su compatibilidad universal con todos los dispositivos, su rapidez y su accesibilidad. Hay muchas más ventajas al utilizar QR Codes para las eSIM. Echemos un vistazo a ellas.

1. Activación más rápida sin necesidad de manipular una tarjeta SIM física

Por lo general, con las tarjetas SIM físicas, hay que acudir a una tienda o esperar varios días a que llegue por correo. Con una eSIM QR Code, la activación es instantánea con solo escanearla, y tu plan se configura de forma remota en cuestión de minutos.

1. Menos errores y solicitudes de asistencia

El QR Code ya incluye toda la información de configuración, por lo que no es necesario introducir el largo EID de 32 dígitos. Esto resulta especialmente útil cuando se activan varios dispositivos. De este modo, las organizaciones disfrutan de una incorporación más fluida con un mínimo de problemas técnicos.

1. Seguro y cifrado

Cada eSIM QR Code es única y solo se puede utilizar una vez. El cifrado de alta seguridad (AES-256 y RSA-2048) garantiza que tu código de activación permanezca confidencial durante la configuración. Cada perfil de eSIM está vinculado a tu dispositivo, por lo que nadie puede copiarlo ni reutilizarlo en otro lugar.

1. Mejor para viajes y roaming

Los proveedores de eSIM para viajes ofrecen una QR Codes instantánea directamente en sus aplicaciones móviles o por correo electrónico. Durante los viajes internacionales, te permite acceder a las redes locales sin tener que buscar tiendas locales ni esperar a que te envíen una tarjeta SIM. Además, te permite conservar tu número principal de tu país de origen mientras utilizas temporalmente una eSIM local para datos y llamadas locales.

1. Escalable para su implementación en un enterprise

Las tarjetas eSIM QR Codes pueden generarse y distribuirse digitalmente a los empleados de forma masiva, lo que elimina la necesidad de puntos de contacto físicos. Al combinar esto con plataformas de gestión de dispositivos móviles como Microsoft Intune o VMware Workspace One, enterprises pueden automatizar la activación de perfiles, supervisar el uso y cambiar de operador de forma remota, todo ello sin necesidad de que intervengan los usuarios de los dispositivos.

Las tarjetas eSIM QR Codes son extremadamente fiables y prácticas. Sin embargo, cada operador te las ofrece de una forma diferente.

Cómo conseguir una eSIM QR Code

Conseguir tu eSIM QR Code es sencillo, pero los pasos exactos pueden variar dependiendo de si utilizas un operador de telefonía móvil importante o un proveedor de eSIM para viajes.

En la mayoría de los casos, el código se envía de forma digital. Antes de entrar en las instrucciones específicas de cada operador, a continuación se indica dónde suelen compartir los operadores el eSIM QR Code de forma digital para facilitar su activación:

1. Panel de control de la cuenta: Inicia sesión en la página web o la aplicación de tu operador; normalmente se encuentra en las secciones de gestión de dispositivos o de ajustes.
2. Correo electrónico de confirmación del pedido: comprueba tu bandeja de entrada (y la carpeta de correo no deseado) para ver las instrucciones de activación que se envían inmediatamente después de adquirir un nuevo plan o dispositivo.
3. Enlace de activación: algunos operadores incluyen QR Codes en enlaces de activación en los que se puede hacer clic, en lugar de en imágenes estáticas.
4. Archivo PDF adjunto: Los transportistas también pueden enviar por correo electrónico un PDF descargable que contenga su número de identificación de transportista ( QR Code ) y su PIN.

Una vez que hayas encontrado el eSIM QR Code para la activación, los pasos a seguir dependen del operador. Esto es lo que puedes esperar de las redes más destacadas:

Cómo ofrecen la eSIM los operadores más populares de EE. UU. QR Code

• AT&T: Si contratas tu plan en una tienda de AT&T, un agente imprimirá o mostrará tu eSIM QR Code en el acto. Si has contratado tu plan en otro lugar, tendrás que iniciar sesión en tu cuenta y descargar la eSIM antes de activarla.
• Verizon: Verizon ofrece un servicio universal de eSIM QR Code a través de la aplicación My Verizon. Ve a Cuenta → Gestionar dispositivos, selecciona tu dispositivo y pulsa en Generar eSIM o Activar eSIM.

Nota: Algunos dispositivos de Verizon no requieren un QR Code y se pueden activar directamente desde la aplicación.

• T-Mobile: T-Mobile suele utilizar enlaces de activación automáticos en lugar de QR Codes. No obstante, puedes generar uno manualmente iniciando sesión en tu cuenta y seleccionando «Activar eSIM». Se generará un QR Code o se te enviará por correo electrónico.

Una vez cubiertos los principales operadores, pasemos a los proveedores de eSIM para viajes, que siguen un proceso mucho más ágil y de entrega inmediata.

Cómo conseguir una eSIM QR Code de los proveedores de eSIM para viajes

Los proveedores de eSIM para viajes envían una QR Codes casi al instante tras la compra de un plan, normalmente a través de su aplicación o por correo electrónico. Así es como funciona con los más populares:

• Airalo: Descarga la aplicación de Airalo, contrata un plan regional o global y tu QR Code aparecerá al instante en la aplicación. Puedes guardar la imagen y escanear la captura de pantalla de QR Code cuando quieras.
• Holafly: Adquiere un plan en holafly.com o en su aplicación. Recibirás tu QR Code por correo electrónico de forma inmediata, normalmente en cuestión de segundos.
• Nomad: Tras la compra, Nomad te envía por correo electrónico tu código QR Code y las instrucciones de activación. El código es exclusivo para tu dispositivo, por lo que, si pierdes el correo electrónico con el código QR Code, podrás encontrarlo en la sección «Gestionar» de la aplicación Nomad.

Además de las diferencias entre proveedores, el proceso de activación también varía en función de tu dispositivo. En la siguiente sección se explica cómo escanear o introducir tu eSIM QR Code según el tipo de dispositivo que tengas.

Cómo activar una eSIM utilizando un QR Code según tu dispositivo

Tanto si utilizas un iPhone, un dispositivo Android u otro dispositivo, el lugar exacto donde encontrar o escanear tu eSIM QR Code puede variar ligeramente. A continuación te explicamos cómo suelen gestionar la configuración de la eSIM los distintos dispositivos.

1. iPhone (iOS)

Escanear una eSIM QR Code en un iPhone es muy sencillo:

1. Ve a Ajustes → Datos móviles (o Servicio móvil en algunas versiones de iOS)
2. Pulsa en «Añadir eSIM » o «Añadir plan de telefonía móvil»
3. Seleccionar «Usar» QR Code
4. Apunta con la cámara de tu móvil hacia el QR Code
5. Pulsa en la notificación que aparece cuando se detecta el código
6. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar e instalar el perfil.

Si no puedes ver el QR Code en otro dispositivo, iOS 17.4 y versiones posteriores ofrecen una solución práctica. Abre el correo electrónico que contiene tu QR Code y guarda la imagen. Mantén pulsada la imagen para seleccionar «Añadir eSIM» en el menú.

Si vas a cambiar de teléfono y necesitas transferir tu eSIM, Apple ofrece la función «Transferencia de eSIM». Durante la configuración del iPhone, selecciona «Transferir desde otro iPhone» y tu eSIM se transferirá directamente sin necesidad del QR Code original.

2. Android

• Samsung Galaxy

1. Ve a Ajustes → Conexiones → Gestor de SIM
2. Pulsa en «Añadir eSIM » o «Añadir plan móvil»
3. Seleccionar «Escanear» QR Code
4. Permite el acceso a la cámara y escanea tu QR Code
5. Tu eSIM se descarga y se activa automáticamente

Si el escaneo falla, los dispositivos Samsung Galaxy S22 y posteriores te permiten hacer una captura de pantalla de tu QR Code y seleccionarla desde la galería de fotos.

• Google Pixel

1. Ve a Ajustes → Red e Internet → Tarjetas SIM
2. Pulsa en «Añadir SIM»
3. Selecciona «Configurar una eSIM»
4. Selecciona «Escanear desde QR Code » (o «Escanear desde una foto » si utilizas una captura de pantalla).
5. Apunta tu cámara hacia el QR Code
6. Pulsa en «Configurar» y sigue las instrucciones de instalación.

Si tu Pixel tiene dificultades para enfocar el QR Code, aumenta al máximo el brillo de la pantalla de tu dispositivo y amplía la imagen para que ocupe todo el encuadre.

3. Tabletas y dispositivos wearables

En el caso de los iPad y las tabletas Android, el proceso es el mismo que en los teléfonos móviles. Los dispositivos wearables, como los relojes inteligentes, suelen requerir la configuración de la eSIM a través de su aplicación móvil complementaria, en lugar de escanearla directamente. Los operadores de eSIM también ofrecen un plan específico para dispositivos wearables.

Ahora que ya sabes cómo se activa una eSIM QR Code, veamos algunos problemas habituales que surgen durante la instalación y cómo puedes resolverlos.

Soluciones sencillas para cuando tu eSIM QR Code no se lee

Aunque la configuración de la eSIM suele ser rápida y sencilla, en ocasiones puedes encontrarte con problemas de activación o conectividad. A continuación te presentamos algunos problemas habituales y formas sencillas de solucionarlos.

1. La eSIM QR Code no se escanea.

Si tu teléfono no detecta el QR Code, empieza por limpiar la lente de la cámara y aumentar el brillo de la pantalla en la que se muestra el QR Code. Mantén el dispositivo firme y asegúrate de que el QR Code ocupe todo el encuadre de la cámara. Si estás escaneando desde otro teléfono o un ordenador portátil, ajusta la pantalla al máximo brillo y reduce los reflejos. Evita escanear bajo la luz solar directa o frente a superficies reflectantes, ya que la imagen QR Code podría quedar descolorida.

1. Al realizar la instalación de la eSIM QR Code, aparece el mensaje «No válido» o «Ya instalado».

Si aparece un mensaje de «no válido» o «ya instalado», lo más probable es que el código QR Code ya se haya utilizado en el mismo dispositivo o haya caducado. Algunos códigos QR Codes de eSIM son de un solo uso, por lo que, una vez escaneados, no se pueden reutilizar ni transferir entre dispositivos.

Para solucionarlo, solicita una nueva QR Code a tu operador. Antes de volver a intentarlo, comprueba que tu dispositivo admite la activación de eSIM.

Recomendación: Activa la eSIM inmediatamente después de recibir el QR Code para evitar problemas de caducidad y no compartas ni reenvíes tu QR Code a otras personas.

1. La activación de la eSIM está tardando más de 15 minutos

Si la activación se queda bloqueada, puedes reiniciar tu dispositivo para actualizar el registro en la red. Intenta conectarte a una red Wi-Fi con mejor señal o utiliza datos móviles si están disponibles. Además, asegúrate de que tu cuenta con el operador esté activa y de que no haya cuotas pendientes, ya que los pagos pendientes pueden retrasar la activación del servicio.

En ocasiones, los operadores tardan más en procesar las activaciones de eSIM. Es posible que tengas que esperar hasta 24 horas a que finalice el procesamiento en el sistema. No obstante, si tu tarjeta SIM física no funciona durante este proceso, ponte en contacto con tu operador inmediatamente.

Habilita una activación sin complicaciones con eSIM QR Codes

Las eSIM QR Codes han hecho que la conectividad móvil sea más rápida, más segura y mucho más cómoda. Sin embargo, la experiencia de activación sigue variando mucho entre operadores y dispositivos.

Saber dónde encontrar tu QR Code, cómo escanearlo y cómo solucionar los problemas más habituales puede ahorrarte tiempo y evitar fallos en la activación. Tanto si vas a cambiar de operador, como si vas a configurar un nuevo dispositivo o te estás preparando para un viaje al extranjero, esta guía te ofrece la claridad y la confianza que necesitas para activar tu eSIM sin problemas.

A medida que sigue aumentando la adopción de la eSIM, comprender cómo funciona la eSIM QR Codes te ayudará a sacar el máximo partido a esta tecnología de conectividad segura y flexible.